We streven ernaar om alle claims en schriftelijke verzoeken binnen 30 dagen te verwerken.

U kunt de status van uw claim en de claimgeschiedenis steeds in het gedeelte Claims van uw Wizz Account nagaan.

Houd er rekening mee dat we de claims in dezelfde volgorde verwerken als waarin deze werden ontvangen. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds het ontvangen van uw laatste e-mail, raden wij u het volgende aan:

• controleer de spammap van uw mailbox, want soms komen onze e-mails hierin terecht
• antwoord via de eerste claimthread (via de e-mail die u van ons hebt ontvangen) om ons team te ondersteunen bij het sneller identificeren van uw reeds geopende claim.

Gelieve geen nieuwe claim aan te maken voor uw verzoek! Dit soort dubbele verzoeken worden samengevoegd en niet verwerkt.

Aanbevolen onderwerpen

Contact opnemen

Wenst u onmiddellijke ondersteuning, kiest u dan voor een chat met ons.

Voor niet-dringende verzoeken kunt u ons bellen ofeen claim indienen.