Доцнење и откажување | Проверете ги вашите права

Важни информации за патници на задоцнети/откажани летови!

Имајте предвид дека Wizz Air ги известува засегнатите патници за какви било промени на летот преку апликацијата за мобилни уреди на WIZZ push, е-порака или SMS-порака, што се испраќаат директно на деталите за контакт на сопственикот на резервацијата и важат за сите патници во дадената резервација. Сопственикот/агенцијата на резервацијата ја презема одговорноста да ги информира сите други патници во резервацијата. Топло препорачуваме корисниците да резервираат билети директно преку нашиот веб-сајт на wizzair.com или преку апликацијата за мобилни уреди за да бидат сигурни дека известувањето ќе им пристигне навреме!

Преземете ја нашата апликација за мобилни уреди за да добивате известувања во случај на одложување или откажување!

Преземете ја апликацијата за мобилни уреди WIZZ и добивајте ги најновите информации во текот на целото ваше патување. Овозможете автоматски push известувања за да ги добивате најновите информации за статусот на вашиот резервиран лет (односно, ако летот е одложен/доцни). Скенирајте го QR-кодот за да ја преземете апликацијата и да уживате во сите погодности.

QR-code-mainpage

Ова е список со одложени или откажани летови на Wizz Air и редовно се ажурира. За повеќе информации за такви летови, одете на страницата „Статус на лет“.

Важни информации за патниците на летови што доцнат или откажани летови

Ако патувавте на лет што доцни или е откажан, одете на дното на списоков каде што ќе најдете конкретни информации за тоа што да направите и какви опции имате во такви случаи, како и информации за можноста за компензација што зависи од времетраењето на доцнењето на летот или откажаниот лет.

Летот Ви доцни? Без грижа:

ОДЕТЕ НА ШАЛТЕРОТ ЗА ИНФОРМАЦИИ НА WIZZ AIR

Добијте информации за приближното времетраење на доцнењето и добијте писмо со објаснување на Вашите патнички права

За летовите ПОД 1500 км, по чекање2 часа

Независно од причината за доцнењето, имате право на:

Ваучер за пијалак/оброк во вредност соодветна на времетраењето на доцнењето

Два бесплатни телефонски повика, пораки по телекс, факс или е-пораки или компензација на трошоците за такви работи до разумен износ

За летовите НАД 1500 км, по чекање3 часа

Независно од причината за доцнењето, имате право на:

Ваучер за пијалак/оброк во вредност соодветна на времетраењето на доцнењето

За летовите НАД 3500 км, по чекање4 часа

Независно од причината за доцнењето, имате право на:

Ваучер за пијалак/оброк во вредност соодветна на времетраењето на доцнењето

Чекање повеќе од 5 часа

Независно од причината за доцнењето, имате право на:

Ваучер за пијалак/оброк во вредност соодветна на времетраењето на доцнењето

Ако поаѓањето на летот е следниот ден поради доцнење, ќе добиете: хотелско сместување, превоз од/до аеродромот*

*Подлежи на промени според времетраењето на доцнењето и достапноста на пазарот

Може да изберете и една од следниве две опции:

Повторна резервација на Вашиот лет бесплатно преку е-пошта или нашиот шалтер за издавање билети, Центарот за поддршка

Откажување на резервацијата и добивање поврат во WIZZ кредити на сметката на WIZZ или првичниот начин на плаќање

Летот Ви е откажан? Без грижа, достапни Ви се следниве опции:

Одете на шалтерот за информации на Wizz Air

Земете документ во којшто се објаснети Вашите права при откажувањето на Вашиот лет.

Во случај на откажување

Изберете една од следниве опции:

Откажување на резервацијата и добивање поврат во WIZZ кредити на сметката на WIZZ или првичниот начин на плаќање

Имате право и на:

По потреба, кога поаѓањето на новиот резервиран лет е на следниот датум, ќе добиете бесплатно сместување во хотел и копнен превоз до/од хотелот или компензација на трошоците за нив до разумен износ.

* Подлежи на промени според времетраењето на доцнењето и достапноста на пазарот