(Paskutinį kartą atnaujinta: rugpjūčio 25 d. – 1.5 versija)
Šio išsamaus privatumo pranešimo („Privatumo pranešimas“) tikslas – aprašyti „Wizz Air“ virtualiosios asistentės Amelia duomenų apdorojimo praktiką.
Bendri valdytojai ir jų sutartis
„Wizz Air Hungary Ltd.“(kontaktinė informacija) ir „Facebook Ireland Limited“(kontaktinė informacija) yra bendri jūsų duomenų, surinktų jums sąveikaujant su „Wizz Air“ virtualiąja asistente Amelia, valdytojai.
Amelia yra integruota „Facebook Messenger“ platformoje naudojant „Mindsay“ platformą. Sudarėme bendrų valdytojų sutartį dėl jūsų duomenų, surinktų jums sąveikaujant su Amelia, apdorojimo. Daugiau informacijos apie „Facebook“ ir „Wizz Air“ bendrų valdytojų sutartį galite rasti „Facebook“ valdytojo priede.
Koks yra duomenų apdorojimo tikslas?
Jūsų duomenis naudosime toliau išvardytais tikslais.
1) Kad atsakytume į jūsų klausimus ir užklausas:jūsų asmens duomenų apdorojimo tikslas yra atsakyti į jūsų mums pateikiamus klausimus ir užklausas.
2) Kad patobulintume Amelia:jums davus sutikimą, „Wizz Air“ gali apdoroti jūsų duomenis, kai sąveikaujate su Amelia, kad būtų tobulinama Amelia natūraliosios kalbos apdorojimo logika.
Asmens duomenų pateikimas yra savanoriškas. Tačiau, jei nepateiksite savo duomenų, galite neturėti galimybės naudotis mūsų paslaugomis.
„Facebook“ jūsų duomenis naudos „Facebook“ duomenų politikoje išvardytais tikslais.
Kokius jūsų asmens duomenis apdorojame?
Pirmiau aprašytais tikslais „Wizz Air“ apdoros toliau išvardytų kategorijų duomenis.
A) „Facebook Messenger“ duomenis:mūsų susirašinėjimo robotas integruotas „Facebook Messenger“ platformoje, todėl „Wizz Air“ gali apdoroti viešąją informaciją, kurią jau galėjote pateikti „Facebook“ tinkle, tokią kaip jūsų vardas, pavardė ar lytis, arba informaciją, kurią „Wizz Air“ gali gauti iš „Facebook“, tokią kaip jūsų „Facebook“ naudotojo identifikatorius, žinutės identifikatorius ar jūsų kalba.
Jūsų „Facebook Messenger“ duomenų naudojimas nėra būtinas, kad galėtumėte naudotis mūsų susirašinėjimo robotu.
B)Pokalbių duomenis:įskaitant jūsų sąveikos su mūsų susirašinėjimo robotu informaciją, tokią kaip jūsų skrydžio statusas, klausimai ar užklausos, arba mūsų komunikaciją su jumis.
Jūsų asmens duomenų apdorojimo teisinis pagrindas
Jūsų asmens duomenis „Wizz Air“ apdoros remdamasi toliau išvardytais teisiniais pagrindais.
- Jūsų sutikimu, duotu mums pagal ES Reglamento 679/2016 („BDAR“) 6 straipsnio 1 dalies a punktą („Sutikimas“).
- Jūsų asmens duomenų apdorojimas galimas remiantis mūsų teisėtu interesu pagal BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktą („Teisėtas interesas“).
„Wizz Air“ turi teisėtą interesą apdoroti duomenis, siekdama atsakyti į jūsų klausimus ir užklausas, nes kritiškai svarbu atsakyti naudotojams, jei jie turi klausimų, kad jie galėtų pasitikėti „Wizz Air“. Jei naudotojas susisiekė su „Wizz Air“ ir pateikė klausimą (arba skundą), jo duomenų apdorojimas, kad būtų lengviau atsakyti, gali būti laikomas pagrįstu.
„Wizz Air“ gali apdoroti jūsų asmens duomenis toliau išvardytais tikslais ir teisiniais pagrindais.
|
Duomenų apdorojimo tikslas
| Apdorojamų asmens duomenų kategorijos
| Teisinis pagrindas
|
| Atsakymas į jūsų klausimus ir užklausas | - Identifikavimo duomenys
- Pokalbių turinys
| Teisėtas interesas |
| Susirašinėjimo roboto tobulinimas | | Sutikimas |
Daugiau informacijos apie tai, kaip „Facebook“ apdoroja duomenis, galite rasti „Facebook“ privatumo politikoje.
Kiek laiko saugome jūsų asmens duomenis?
„Wizz Air“ asmens duomenis saugo tik tiek laiko, kiek reikia, kad įvykdytų „Wizz Air“ įsipareigojimus, ir griežtai ne daugiau, nei reikia pasiekti tikslams, kuriais informacija buvo surinkta. Asmens duomenys bus pašalinti iš „Wizz Air“ įrašų arba tinkamai padaryti anoniminiais, kai jų nebereikės. „Wizz Air“ gali saugoti jūsų asmens duomenis, surinktus jums sąveikaujant su Amelia, iki vienų metų. Jei jūsų asmens duomenis „Wizz Air“ apdoroja remdamasi jūsų sutikimu, „Wizz Air“ apdoros ir saugos jūsų asmens duomenis, kol atšauksite sutikimą.
„Facebook“ gali saugoti jūsų asmens duomenis, surinktus jums sąveikaujant su Amelia, pagal „Facebook“ privatumo politiką.
Kas gali turėti prieigą prie jūsų asmens duomenų?
Mūsų darbuotojai, turintys reikiamus įgaliojimus, gali minimaliomis prieigos teisėmis pasiekti jūsų asmens duomenis, kuriuos jiems reikia žinoti. „Wizz Air“ gali samdyti kitus asmenis, trečiąsias šalis kaip duomenų tvarkytojus, kad teiktų paslaugas mums; teismai ir valdžios institucijos gali reikalauti jiems atskleisti jūsų duomenis.
- Paslaugų teikėjai:„Wizz Air“ naudojasi išorinėmis IT sistemomis arba paslaugomis, kurias teikia trečiųjų šalių teikėjai, padedantys vykdyti vidinius procesus.
|
Duomenų tvarkytojai | Buveinės adresas | Veikla |
| Destygo (Mindsay) | 131, avenue Parmentier, 75011 Paris, France | Susirašinėjimo roboto tobulinimas ir veikimas |
| Amazon Web Services | 38 Avenue John F. Kennedy, L- 1855 Luxemburg | Debesijos paslaugos ir duomenų saugojimas |
| DeepL | DeepL GmbH, Maarweg 16550825 Köln, Germany | Vertimo paslaugos |
| Google Ireland Ltd. | Google Building, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland | Vertimo paslaugos |
| salesforce.com EMEA Limited | Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate EC2N 4AY London, United Kingdom | CRM ir funkcija „LiveChat“ |
- Wizz Air Group: prireikus jūsų asmens duomenis galime perduoti grupėje „Wizz Air Group“. Daugiau informacijos apie „Wizz Air Group“ galite rasti spustelėję nuorodą https://wizzair.com/lt-lt/informacija-ir-paslaugos/apie-mus/bendroves-informacija.
- Valdžios ir teisėsaugos institucijos:„Wizz Air“ gali perduoti jūsų asmens duomenis valdžios ir teisėsaugos institucijoms, tokioms kaip reguliavimo įstaigos, joms pareikalavus ir tik tada, kai reikalaujama pagal taikomus įstatymus arba siekiant užtikrinti mūsų teises arba mūsų klientų, darbuotojų ir išteklių saugumą.
- „Facebook“:„Facebook“ gali perduoti jūsų asmens duomenis kitiems asmenims ir trečiosioms šalims, remdamasi „Facebook“ privatumo politika.
Asmens duomenys gali būti perduoti šalims, kurios yra už Europos ekonominės erdvės (EEE) ribų. Tokiais atvejais „Wizz Air“ užtikrins, kad asmens duomenims būtų taikomos priemonės (tokios kaip duomenų perdavimo standartinės sutarčių sąlygos), kurios suteikia pakankamą apsaugos lygį, kaip nurodyta ES duomenų apsaugos įstatymuose (tokiuose kaip ES Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas, BDAR).
„Wizz Air“ sudarė atitinkamas duomenų perdavimo sutartis remdamasi Komisijos įgyvendinimo sprendimu (ES) 2021/914 dėl standartinių sutarčių sąlygų, kuriomis asmens duomenys perduodami į trečiąsias valstybes, kaip nurodyta BDAR 46 straipsnio 5 dalyje, arba kitomis adekvačiomis priemonėmis, siekdama, kad visi kiti gavėjai, esantys už EEE ribų, užtikrintų adekvatų asmens duomenų apsaugos lygį ir kad būtų įdiegtos pakankamos techninės ir organizacinės apsaugos priemonės, kurios apsaugotų asmens duomenis nuo netyčinio ar neteisėto sunaikinimo, netyčinio praradimo ar pakeitimo, neįgalioto atskleidimo ar prieigos prie jų ir nuo visų kitų formų neteisėto apdorojimo.
Jūsų teisės
Galite pasinaudoti toliau išvardytomis teisėmis.
i) Prieigos teise:turite teisę klausti, ar „Wizz Air“ turi jūsų asmens duomenų, ar ne, ir, kai taikoma, reikalauti informacijos apie tai, kokius asmens duomenis „Wizz Air“ turi.
„Wizz Air“ gali jūsų paprašyti papildomos informacijos, kad galėtų jus identifikuoti arba jei paprašytumėte papildomų kopijų; „Wizz Air“ gali imti pagrįstą mokestį, atsižvelgdama į administracines išlaidas.
ii) Teise pataisyti:„Wizz Air“ reikalaujama gavus prašymą pataisyti netikslius asmens duomenis arba papildyti neišsamius asmens duomenis.
iii) Teise ištrinti (teise būti pamirštam):„Wizz Air“ tam tikromis aplinkybėmis reikalaujama gavus duomenų subjekto prašymą ištrinti asmens duomenis.
iv) Teise apriboti apdorojimą: tam tikromis aplinkybėmis „Wizz Air“ reikalaujama gavus suinteresuotojo asmens prašymą apriboti asmens duomenų naudojimą. Tokiais atvejais „Wizz Air“ gali naudoti duomenis tik tam tikrais įstatymuose apibrėžtais ribotais tikslais.
v) Teise į duomenų perkeliamumą:galite turėti teisę gauti savo asmens duomenis, prie kurių prieigą turi „Wizz Air“, struktūrizuotu, dažnai naudojamu ir kompiuteriu skaitomu formatu ir galite turėti teisę šiuos duomenis persiųsti į kitą subjektą mums netrukdant.
vi) Teise prieštarauti:
turite teisę prieštarauti jūsų asmens duomenų apdorojimui dėl bet kokios priežasties, susijusios su jūsų situacija; tokiu atveju „Wizz Air“ gali negalėti apdoroti jūsų asmens duomenų. Jei turite teisę prieštarauti ir pasinaudojimas šia teise yra pagrįstas, atitinkami jūsų asmens duomenys nebebus apdorojami tikslais, kuriems prieštaraujama. Pasinaudojimui šia teise netaikomas joks mokestis.
Jei manote, kad „Wizz Air“ pažeidė jūsų privatumo ir duomenų apsaugos teises, galite susisiekti su kompetentinga duomenų apsaugos institucija, esančia atitinkamoje Europos Sąjungos valstybėje narėje, kurioje yra jūsų nuolatinė gyvenamoji vieta, darbo vieta arba įtariamo pažeidimo vieta, arba su Vengrijos nacionaline duomenų apsaugos ir informacijos laisvės institucija (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, NAIH; buveinės adresas: H-1055 Budapest, Falk Miksa str. 9-11.; svetainė: www.naih.hu; telefonas: +36-1-391-1400; el. pašto adresas: ugyfelszolgalat@naih.hu; faksas: +36 1 391 1410
Galite pasinaudoti savo teisėmis dėl savo asmens duomenų, kuriuos apdoroja „Facebook“, tiesiogiai „Facebook“ atžvilgiu.
Duomenų apsaugos pareigūnų kontaktinė informacija
Jei turite papildomų klausimų dėl Privatumo pranešimo arba to, kaip „Wizz Air“ tvarko jūsų asmens duomenis, susisiekite su mumis atsiųsdami mums užklausą el. paštu arba parašydami mūsų duomenų apsaugos pareigūnui adresu Wizz Air Hungary Ltd., Laurus Offices, Kőér street 2/A, Building B, II-V., H-1103 Budapest (arba data.protection@wizzair.com).
Jei turite papildomų klausimų apie tai, kaip „Facebook“ tvarko jūsų duomenis, galite atsiųsti „Facebook“ užklausą internetu, susisiekti su „Facebook“ duomenų apsaugos pareigūnuarba atsiųsti laišką adresu Facebook Ireland Ltd. 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour Dublin 2 Ireland.
