განსაკუთრებული დახმარება

აღმოაჩინეთ მოგზაურობის სხვადასხვა შესაძლებლობა

მარტივად დაგეგმეთ მთელი დასვენება

ინფორმაცია და სერვისები

განსაკუთრებული დახმარება

48h

თუ განსაკუთრებული დახმარება გჭირდებათ,

Wizz Air-ს ამის შესახებ უნდა შეატყობინოთ დაგეგმილ გამგზავრებამდე

მინიმუმ 48საათით

ადრე.

აკორდეონის ელემენტები

რეგულაცია (EC) № 1107/2006-ის შესაბამისად, ჩვენი პარტნიორები შეზღუდული შესაძლებლობების მქონე მგზავრებს აეროპორტებში მომსახურებათა ფართო სპექტრს სთავაზობენ. შეზღუდული შესაძლებლობების მქონე მგზავრებად ითვლებიან პირები, რომელთა ფიზიკური ან ფსიქიკური მდგომარება მათი მომსახურების მიმართ (ჩასხდომისას/გადმოსხმისას, ფრენის მსვლელობისას, ავარიული ევაკუაციისას, სახმელეთო მომსახურებისას) ინდივიდუალურ მიდგომას საჭიროებს, რაც, ჩვეულებრივ, სხვა მგზავრებზე არ ვრცელდება.

შშმ მგზავრებად ითვლებიან მგზავრები, რომლებიც:

  • იყენებენ ეტლებს;
  • აქვთ მხედველობის ან სმენის დარღვევები;
  • მგზავრობენ გამძღოლ ძაღლებთან ერთად.

განსაკუთრებული საჭიროებების მქონე მგზავრებად ითვლებიან ისინი, ვინც:

  • არიან ფეხმძიმედ;
  • მგზავრობენ მოტეხილი ფეხით;
  • მგზავრობენ ტრანსპორტირების მოწყობილობებით;
  • აქვთ ინფექციური დაავადება;
  • იყენებენ მედიკამენტებს ან სამედიცინო მოწყობილობებს;
  • სამედიცინო ჩვენების მიხედვით, ესაჭიროებათ დამატებითი ჟანგბადი.

თუ განსაკუთრებული დახმარება გჭირდებათ, დაუკავშირდით განსაკუთრებული დახმარების ადგილობრივ საინფორმაციო ცენტრს.

გაითვალისწინეთ, რომ ეს ნომრები განკუთვნილია მხოლოდ განსაკუთრებული საჭიროებების მქონე მგზავრებისთვის და სხვა სახის ცნობები მათზე არ გაიცემა. მოქმედებს ადგილობრივი ტარიფები.


  • აზერბაიჯანი

    +3616777502

    ენა English
    ტელეფონის ნომერი +3616777502
  • ბელგია

    +3225887035

    ენა French
    ტელეფონის ნომერი +3225887035
  • ბულგარეთი

    +35924928367

    ენა Bulgarian
    ტელეფონის ნომერი +35924928367
  • ბოსნია — Telecom RS

    +38755233981

    ენა English
    ტელეფონის ნომერი +38755233981
  • ხორვატია

    +38517757014

    ენა Croatian
    ტელეფონის ნომერი +38517757014
  • კვიპროსი

    +35722007144

    ენა English
    ტელეფონის ნომერი +35722007144
  • ჩეხეთი

    +420225850035

    ენა English
    ტელეფონის ნომერი +420225850035
  • დანია

    +45 787 33 194

    ენა Danish
    ტელეფონის ნომერი +45 787 33 194
  • არაბთა გაერთიანებული საამიროები

    +3616777508

    ენა English
    ტელეფონის ნომერი +3616777508
  • ფინეთი

    +358931585800

    ენა English
    ტელეფონის ნომერი +358931585800
  • საფრანგეთი

    +33170700852

    ენა French
    ტელეფონის ნომერი +33170700852
  • საქართველო

    +995706777037

    ენა English
    ტელეფონის ნომერი +995706777037
  • გერმანია — გერმანულენოვანი

    +4969120066954

    ენა German
    ტელეფონის ნომერი +4969120066954
  • საბერძნეთი

    +302130022598

    ენა English
    ტელეფონის ნომერი +302130022598
  • უნგრეთი

    +3616777505

    ენა Hungarian
    ტელეფონის ნომერი +3616777505
  • ისლანდია

    +354 539 0640

    ენა English
    ტელეფონის ნომერი +354 539 0640
  • ისრაელი

    +97233741285

    ენა English
    ტელეფონის ნომერი +97233741285
  • იტალია

    +390200689768

    ენა Italian
    ტელეფონის ნომერი +390200689768
  • ლატვია

    +37167660434

    ენა English
    ტელეფონის ნომერი +37167660434
  • ლიტვა

    +37052032417

    ენა English
    ტელეფონის ნომერი +37052032417
  • ჩრდილოეთი მაკედონია

    +38923207642

    ენა English
    ტელეფონის ნომერი +38923207642
  • მალტა

    +35627781644

    ენა English
    ტელეფონის ნომერი +35627781644
  • მოლდოვა

    +373 22 903870

    ენა English
    ტელეფონის ნომერი +373 22 903870
  • ნიდერლანდები

    +31202621943 ****

    ენა English
    ტელეფონის ნომერი +31202621943 ****
  • ნორვეგია

    +4721930671

    ენა English
    ტელეფონის ნომერი +4721930671
  • პოლონეთი

    +48221284905

    ენა Polish
    ტელეფონის ნომერი +48221284905
  • პორტუგალია

    +351300500497

    ენა English
    ტელეფონის ნომერი +351300500497
  • რუმინეთი

    +40312294796

    ენა Romanian
    ტელეფონის ნომერი +40312294796
  • რუსეთი

    +74995044413

    ენა Russian
    ტელეფონის ნომერი +74995044413
  • სერბეთი

    +381113216842

    ენა Serbian
    ტელეფონის ნომერი +381113216842
  • სლოვაკეთი

    +421233046989

    ენა Czech
    ტელეფონის ნომერი +421233046989
  • სლოვენია

    +38617774391

    ენა English
    ტელეფონის ნომერი +38617774391
  • ესპანეთი

    +34910602892 ****

    ენა Spanish
    ტელეფონის ნომერი +34910602892 ****
  • მათთვის, ვინც ესპანეთის კატალონიის ტერიტორიიდან რეკავს

    +34937370069

    ენა Catalan
    ტელეფონის ნომერი +34937370069
  • შვედეთი

    +46812410514

    ენა English
    ტელეფონის ნომერი +46812410514
  • შვეიცარია

    +41225510025

    ენა English
    ტელეფონის ნომერი +41225510025
  • გაერთიანებული სამეფო

    +443309770444

    ენა English
    ტელეფონის ნომერი +443309770444
  • უკრაინა

    +380893202532

    ენა Ukrainian
    ტელეფონის ნომერი +380893202532
  • მონტენეგრო

    +3616777511

    ენა
    ტელეფონის ნომერი +3616777511
  • ავსტრია

    +43720775243

    ენა DE
    ტელეფონის ნომერი +43720775243
  • ალბანეთი

    +36 1 6777 516

    ენა English
    ტელეფონის ნომერი +36 1 6777 516
  • ესტონეთი

    +372 609 4151

    ენა English
    ტელეფონის ნომერი +372 609 4151
  • ყაზახეთი

    +7 (717) 269 60 71

    ენა English
    ტელეფონის ნომერი +7 (717) 269 60 71
  • კოსოვო

    +36 1 6777 518

    ენა English
    ტელეფონის ნომერი +36 1 6777 518
  • მაროკო

    +36 1 6777 520

    ენა English
    ტელეფონის ნომერი +36 1 6777 520

განსაკუთრებული დახმარების საინფორმაციო ცენტრები მუშაობს 24 საათის განმავლობაში და გთავაზობთ მხარდაჭერას ინგლისურ ენაზე.

თუ განსაკუთრებული დახმარების მოთხოვნა ელფოსტით გსურთ, მოგვმართეთ ელფოსტის მისამართზე: specialassistance@wizzair.com

თუ დამოუკიდებლად ვერ გადაადგილდებით, რაც იმას ნიშნავს, რომ დახმარების გარეშე ვერ მოახერხებთ ადგილიდან ადგომას და საევაკუაციო გასასვლელამდე მისვლას; ან იმ შემთხვევაში, თუ არ შეგიძლიათ ეკიპაჟის წევრებთან კომუნიკაცია უსაფრთხოებასთან დაკავშირებულ საკითხებზე (მაგ., უსაფრთხოების ინსტრუქციების გაგება და მათზე რეაგირება კოგნიტური ან სწავლასთან დაკავშირებული დარღვევების, ასევე სიბრმავის ან სიყრუის გამო), უსაფრთხოების ღვედის მოხსნა, სამაშველო ჟილეტის ამოღება და ჩამოცმა, ან ჟანგბადის ნიღბის მორგება — ამ შემთხვევაში, თქვენ თან უნდა გახლდეთ ქმედითუნარიანი ზრდასრული.

თანხმლები პირი უნდა იყოს 16 წელზე უფროსი და სათანადო ფორმაში იმისთვის, რომ საგანგებო ვითარებისას თქვენი დახმარება შეძლოს.

ჩვენ მაქსიმალურად შევეცდებით, რომ თქვენ და თანხმლებმა პირმა გვერდიგვერდ იმგზავროთ.

თქვენ უფასოდ შეგიძლიათ დაარეგისტრიროთ ან აიტანოთ ბორტზე შშმ პირების ტრანსპორტირების ორი მოწყობილობა.

ბატარეები

ტრანსპორტირებისთვის დაშვებულია მხოლოდ მექანიკური და მშრალ, ჰერმეტულ ბატარეებზე მომუშავე ეტლები. ბატარეების გადაზიდვა მხოლოდ იმ შემთხვევაში მოხდება, თუ მოკლე ჩართვების თავიდან აცილების მიზნით, მათი კლემები იზოლირებული იქნება. ბატარეა ეტლთან საგულდაგულოდ უნდა იყოს მიმაგრებული.

გაბარიტები

თუ თქვენი ეტლი არ იკეცება, გთხოვთ, დარეკოთ განსაკუთრებული დახმარების საინფორმაციო ცენტრში და მოგვაწოდოთ ინფორმაცია მისი გაბარიტების შესახებ.

დახმარება

თქვენი კომფორტისთვის მომსახურე აგენტი გაგიწევთ დახმარებას რეისზე რეგისტრაციისა და ბარგის ჩაბარების დროს. თქვენ ასევე მიგაცილებენ ჩასხდომის გასასვლელთან, უსაფრთხოების შემოწმების გასავლელად და ბორტამდე. უმეტეს შემთხვევაში, თქვენ შეგხვდებათ ადგილი ფანჯარასთან.

გაითვალისწინეთ, რომ ჩვენი ეკიპაჟის წევრები ვერ გაგიწევენ სასმელთან, საკვებთან თუ მედიკამენტების მიღებასთან დაკავშირებულ დახმარებას, თუმცა საჭიროებისამებრ, მათ თქვენი საპირფარეშომდე მიცილება შეუძლიათ.

დამხმარე საშუალებები

სამწუხაროდ, ჩვენს რეისებზე ბორტზე ეტლით გადაადგილების საშუალებას ვერ გთავაზობთ.

შეზღუდვა

ერთი რეისით შესაძლებელია 28-მდე შშმ მგზავრის გადაყვანა, იმის გათვალისწინებით, რომ სარეგისტრაციო დახლიდან ადგილის დაკავებამდე ეტლით სარგებლობა მაქსიმუმ 10 მათგანს სჭირდება. ჩვენს Airbus A321 ტიპის ხომალდზე შშმ მგზავრებისთვის 36 ადგილია და მისი მეშვეობით შესაძლებელია მაქსიმუმ 12 ისეთი მგზავრის გადაყვანა, რომლებსაც ესაჭიროებათ ეტლით სარგებლობა სარეგისტრაციო დახლიდან კუთვნილ ადგილამდე.

მგზავრებს, რომლებსაც მხედველობის ან სმენის დარღვევები აქვთ, ვთავაზობთ დახვედრისა და დახმარების სერვისებს. ჩვენ დაგეხმარებით რეგისტრაციისას, მიგაცილებთ უსაფრთხოების შემოწმების გასავლელად, ხოლო შემდეგ, ჩასხდომის გასასვლელთან. ბორტზე თქვენ ყველაზე ადრე ახვალთ, სადაც ჩვენი ეკიპაჟის წევრები ბარგის შენახვაში და ადგილზე მოთავსებაში დაგეხმარებიან.

გთხოვთ, რეისის დაგეგმილ გამგზავრებამდე მინიმუმ 48 საათით ადრე შეატყობინოთ განსაკუთრებული დახმარების საინფორმაციო ცენტრს იმის შესახებ, რომ დახვედრისა და დახმარების სერვისი გჭირდებათ.

სოციალური დაცვისა და შრომის სამინისტროს ბრძანება №27/2009-ის მიხედვით, გამძღოლი და დამხმარე ძაღლები ბორტზე დაიშვებიან უსასყიდლოდ შშმ იმ პირებისთვის, რომლებიც მგზავრობენ ევროკავშირის ფარგლებში და ევროკავშირის ქვეყნებიდან მის ფარგლებს გარეთ. თითოეულ რეისზე დაშვებულია მხოლოდ ერთი ძაღლის ამოყვანა, რომელიც მგზავრებისთვის განკუთვნილ ადგილს არ უნდა იკავებდეს.

გთხოვთ, დაჯავშნისას შეგვატყობინოთ, რომ მგზავრობას დამხმარე ძაღლთან ერთად აპირებთ. გარდა ამისა, გთხოვთ, ამის შესახებ აცნობოთ განსაკუთრებული დახმარების საინფორმაციო ცენტრს, ან გააგზავნოთ ელწერილი განსაკუთრებული დახმარების ელფოსტის მისამართზე. გამგზავრების დაგეგმილ დრომდე არა უგვიანეს 48 საათით ადრე თქვენ უნდა გამოგვიგზავნოთ შემდეგი დოკუმენტები:

  • მოწმობა, რომელიც ადასტურებს, რომ თქვენი ძაღლი სერტიფიცირებული დამხმარე ძაღლია;
  • ყველა დოკუმენტი, რომელსაც მოითხოვს იმ ქვეყნების რეგულაციები, რომელშიც/რომლიდანაც მგზავრობთ.

ბორტზე სხვა ცხოველებთან ერთად მგზავრობა დაუშვებელია. ცხოველები, რომლებიც უზრუნველყოფენ ემოციურ მხარდაჭერას, არ დაიშვებიან Wizz Air-ის რეისებზე.

გამძღოლ და დამხმარე ძაღლებთან მგზავრობის შესახებ დამატებითი ინფორმაციის მიღება შეგძლიათ ამ ვებგვერდზე.

თუ თქვენი ტრანსპორტირების მოწყობილობა დაზიანდება, დაიკარგება ან დაიგვიანებს, ამის შესახებ განაცხადი უნდა გააკეთოთ ჩამოფრენების დარბაზის დატოვებამდე, რის შემდეგაც ჩვენი მომსახურე აგენტი გადმოგცემთ ბარგის გადაზიდვის დარღვევის შესახებ აქტს.

პრეტენზიის წარდგენა შესაძლებელია ფოსტით. გარდა ამისა, პრეტენზიის გადმოგზავნა შეგიძლიათ ინტერნეტითაც.

მონრეალის კონვენციის მიხედვით, თქვენი ტრანსპორტირების დამხმარე საშუალების დაზიანებისთვის, დაკარგვისთვის ან დაგვიანებისთვის, ჩვენი პასუხისმგებლობა შემოიფარგლება 1131 სპეციალური სასესხო უფლებით (SDR) მგზავრზე.

დაკავშირებული ინფორმაცია

საჩივრის ფორმა

თქვენ უფასოდ შეგიძლიათ გადაიტანოთ ტრანსპორტირების ორი მოწყობილობა, მათ შორის, ყავარჯნები და სასიარულო ჩარჩოები. 
ყავარჯნების ატანა შესაძლებელია ბორტზე, ხოლო სასიარულო ჩარჩო ბარგში უნდა ჩააბაროთ. 

თუ თაბაშირის სახვევში მოთავსებული მოტეხილი ფეხით მგზავრობთ, რომელსაც მუხლში ვერ ხრით, თქვენ დაგჭირდებათ დამატებითი ადგილის შეძენა. 

ავიაბილეთის დაჯავშნისას მგზავრის სახელის ველში მიუთითეთ: „EXST“, ხოლო გვარის ველში საჭირო იქნება თქვენი რეალური გვარის შეყვანა.  

თუ ავიაბილეთი უკვე დაჯავშნილი გაქვთ, მაგრამ მასში დამატებითი ადგილი არ მიგითითებიათ, დაუკავშირდით ჩვენს განსაკუთრებული დახმარების საინფორმაციო ცენტრს.

უსაფრთხოების მოსაზრებებიდან გამომდინარე, ფეხმძიმე ქალებს მგზავრობა შეუძლიათ მხოლოდ ფეხმძიმობის 34-ე კვირამდე. თუ მგზავრი ტყუპებზეა ფეხმძიმედ, მგზავრობა დაშვებულია მხოლოდ 32-ე კვირამდე.

ფეხმძიმობის 28-ე კვირის შემდეგ თქვენ უნდა წარმოადგინოთ სამედიცინო ცნობა, რომელშიც მითითებული იქნება, რომ თვითმფრინავით მგზავრობა შეგიძლიათ. გაითვალისწინეთ, რომ სამედიცინო ცნობა გაცემული უნდა იყოს თქვენი რეისის გამგზავრებამდე მაქსიმუმ 6 დღით ადრე.

თუ ავიაგადაყვანისას ფეხმძიმე ქალების და/ან მათი დაუბადებელი შვილების ჯანმრთელობას ზიანი მიადგება, Wizz Air-ის პასუხისმგებლობა განისაზღვრება მხოლოდ „ტრანსპორტირების ზოგადი პირობების“ შესაბამისად.

თუ გაქვთ ინფექციური დაავადება ან ნებისმიერი სხვა მდგომარეობა, რომელიც შეიძლება სამედიცინო დახმარებას საჭიროებდეს, თქვენ დაგჭირდებათ სამედიცინო ცნობა, რომელშიც მითითებული იქნება, რომ თვითმფრინავით მგზავრობა თქვენთვის ნებადართულია. სამედიცინო ცნობა გაცემული უნდა იყოს თქვენი რეისის გამგზავრებამდე მაქსიმუმ 6 დღით ადრე.

ჩვენ არ ვაგებთ პასუხს მგზავრისთვის მიყენებულ ტრავმებზე, ჯანმრთელობის მდგომარეობის გაუარესებაზე ან სიკვდილზე, რომლის გამომწვევი მიზეზიც ზემოაღნიშნული მდგომარეობების დროს მგზავრის ავიაგადაყვანა იქნება. 

გთხოვთ, თქვენი რეისის დაგეგმილ გამგზავრებამდე მინიმუმ 48 საათით ადრე დაუკავშირდეთ ჩვენს განსაკუთრებული დახმარების საინფორმაციო ცენტრს.

თქვენი მედიკამენტები ყოველთვის ხელბარგში უნდა გქონდეთ. თუ პირველადი საჭიროების მედიკამენტები გჭირდებათ, როგორიც არის, მაგალითად, ინსულინი, აუცილებლად თან უნდა იქონიოთ იმის დამადასტურებელი სამედიცინო ცნობა, რომ ის მგზავრობისას დაგჭირდებათ. საჭიროებისამებრ, ეს დოკუმენტი უნდა წარუდგინოთ აეროპორტის უსაფრთხოების სამსახურის თანამშრომლებს.

გაითვალისწინეთ, რომ ბორტზე თქვენი მედიკამენტების გაგრილებას ვერ უზრუნველვყოფთ.

ბორტზე შეგიძლიათ აიტანოთ ჟანგბადის პორტატული კონცენტრატორები, რომლებიც არ შეიცავს შეკუმშულ აირს ან თხევად ჟანგბადს, იმ პირობით, რომ ჩვენ მივიღებთ დოკუმენტაციას, რომელიც ადასტურებს აღჭურვილობის ტიპს, და სამედიცინო ფორმას „ფრენისთვის შესაფერისობის“ შესახებ (გთხოვთ, ჩამოტვირთოთ).

თუ გსურთ, ბორტზე თან იქონიოთ, ან გამოიყენოთ ჟანგბადის გენერატორისგან განსხვავებული დამხმარე მოწყობილობა (პერსონალური რესპირატორული მოწყობილობა), როგორიცაა სასუნთქი აპარატი, საფრქვეველი, რესპირატორი, სასუნთქ გზებში დადებითი მუდმივი წნევის ან ორფაზიანი ვენტილაციის აპარატები, უნდა წარმოადგინოთ „ფრენისთვის შესაფერისობის“ ფორმა (გთხოვთ, ჩამოტვირთოთ).

თუ მგზავრობას აპირებთ აღნიშნულ მოწყობილობებთან ერთად, დაუკავშირდით განსაკუთრებული დახმარების საინფორმაციო ცენტრს თქვენი რეისის დაგეგმილ გამგზავრებამდე მინიმუმ 48 საათით ადრე დოკუმენტების გადასამოწმებლად. გაითვალისწინეთ, რომ „ფრენისთვის შესაფერისობის“ ფორმა გაცემული უნდა იყოს გამგზავრებამდე მაქსიმუმ 6 დღით ადრე.

მგზავრებმა აეროპორტში რეისზე რეგისტრაცია უნდა გაიარონ რეისის დაგეგმილ გამგზავრებამდე მინიმუმ2 საათით ადრე და შესამოწმებლად წარმოადგინონ როგორც მოწყობილობა, ისე დოკუმენტები.

თუ საინფორმაციო ცენტრს წინასწარ არ დაუკავშირდებით ან/და აეროპორტში ვერ წარმოადგენთ „ფრენისთვის შესაფერისობის“ ფორმას, გადამყვანმა შეიძლება უარი გითხრათ ტრანსპორტირებაზე.

აღნიშნული მოწყობილობის გადატანა შეგიძლიათ უფასოდ, დამატებითი ნივთის სახით.

ჟანგბადის პორტატული კონცენტრატორების დამტკიცებული მოდელებია:

  • AirSep FreeStyle
  • AirSep LifeStyle
  • AirSep Focus
  • AirSep Freestyle 5
  • (Caire) SeQual eQuinox / Oxywell (model 4000)
  • Delphi RS-00400 / Oxus RS-00400
  • DeVilbiss Healthcare iGo
  • Inogen One
  • Inogen One G2
  • lnogen One G3
  • lnova Labs LifeChoice Activox
  • International Biophysics LifeChoice / lnova Labs LifeChoice
  • Invacare XPO2 / XPO100
  • Invacare Solo 2
  • Oxylife Independence Oxygen Concentrator
  • Precision Medical EasyPulse
  • Respironics EverGo
  • Respironics SimplyGo
  • Sequal Eclipse
  • SeQual SAROS
  • VBox Trooper

მგზავრი ვალდებულია, ჰქონდეს სამედიცინო აღჭურვილობის სრულად დატენილი ბატარეების საკმარისი რაოდენობა, ფრენის ხანგრძლივობისა და შესაძლო დაგვიანების გათვალისწინებით. ხელბარგით დაშვებულია მაქსიმუმ 2 ბატარეის გადატანა, რომლებიც ინდივიდუალურად უნდა იყოს დაცული მოკლე ჩართვის თავიდან ასაცილებლად. ბატარეების ტერმინალები უნდა იყოს ჩაღრმავებული ან შეფუთული ლითონის ობიექტებთან, მათ შორის, სხვა ტერმინალებთან (დამტენებთან) ან ბატარეებთან, კონტაქტის თავიდან ასაცილებლად.

გაითვალისწინეთ, რომ დაუშვებელია ბორტზე სუნთქვის დამხმარე ისეთი მოწყობილობების ატანა, რომლებიც შეიცავს შეკუმშულ აირს ან თხევად ჟანგბადს.

ჩვენ უზრუნველვყოფთ დამატებით ჟანგბადს მგზავრებისთვის, რომლებიც მას სამედიცინო ჩვენების მიხედვით საჭიროებენ. გაითვალისწინეთ, რომ ბორტზე ჟანგბადის საკუთარ კონტეინერს ვერ აიტანთ.

დაუკავშირდით განსაკუთრებული დახმარების საინფორმაციო ცენტრი რეისის დაგეგმილ გამგზავრებამდე მინიმუმ 48საათით ადრე და გააგზავნეთ „ფრენისათვის შესაფერისობის“ ფორმა (გთხოვთ, ჩამოტვირთოთ), რათა დაადასტუროთ შემდეგი:

  • მოწყობილობებით სარგებლობა აუცილებელია სამედიცინო თვალსაზრისით, თუმცა მგზავრს შეუძლია ფრენა;
  • მგზავრს არ სჭირდება ჟანგბადის უწყვეტი მიწოდება 250წუთზე ხანგრძლივი პერიოდის განმავლობაში (ნაკადის ინტენსივობა: 2ლ/წთ);
  • უსაფრთხოების მოსაზრებებიდან გამომდინარე, ჟანგბადის უზრუნველყოფა ვერ მოხერხდება აფრენისას და დაფრენისას, რაც მისაღებია მგზავრისთვის;
  • Wizz Air-ის მიერ უზრუნველყოფილი ჟანგბადი მგზავრისთვის შესაფერისია.

გთხოვთ, თან იქონიოთ აღნიშნული დოკუმენტები და წარმოადგინოთ ისინი სარეგისტრაციო დახლთან. თუ საჭირო დოკუმენტაციას არ წარმოადგენთ, მგზავრობას ვერ მოახერხებთ.

გაითვალისწინეთ, რომ ჩვენ ვერ მოგცემთ გარანტიას, რომ ავიახომალდში არ იქნება მიწის თხილის კვალი, ვინაიდან მგზავრებს შეუძლიათ ბორტზე მიწის თხილის პროდუქციის დამოუკიდებლად ამოტანა. გირჩევთ, ბორტზე თან იქონიოთ ალერგიის საწინააღმდეგო მედიკამენტები (როგორიცაა „ეპიპენი“, ანტიჰისტამინური საშუალებები და ა.შ.) და სურვილისამებრ, საკუთარი საჭმელი. დამატებითი ინფორმაციისთვის დაუკავშირდით ჩვენს საინფორმაციო ცენტრს.

ბორტზე ასვლის შემდეგ აცნობეთ ეკიპაჟის წევრებს თქვენი ალერგიის შესახებ.

ხშირად დასმული შეკითხვები

ხშირად დასმული შეკითხვები

თუ განსაკუთრებული დახმარების საჭიროება ავიაბილეთის დაჯავშნის დროს მიუთითეთ, სახმელეთო მომსახურე პერსონალს ამის შესახებ წინასწარ ეცოდინება და სათანადო დახმარებას გაგიწევთ აეროპორტში. სახმელეთო მომსახურე პერსონალთან დროულად დასაკავშირებლად, გთხოვთ, რაც შეიძლება ადრე გამოცხადდეთ სარეგისტრაციო დახლთან. დამატებითი ინფორმაციისთვის გაეცანით საინფორმაციო გვერდს.

No, you cannot take your own wheelchair on the way to the aircraft. For this purpose, we will provide You one to use it on the way to the aircraft, during the flight, and when disembarking after the flight. Your own wheelchair will be carried free of charge in the aircraft hold.

No, Your own oxygen container cannot be carried on board. We can provide extra oxygen on board for passengers who need it for medical reasons. Please be advised to provide a "Fit To Fly" certificate, confirming the following:

  • The passenger’s use is medically necessary but the patient is fit to fly;
  • The passenger does not require a continuous supply of oxygen more than 250 minutes at a flow rate of 2L/min;
  • For safety reason the oxygen cannot be provided during take-off and landing and it is accepted by the passenger;
  • The oxygen that Wizz Air provides is suitable for the passenger.

Yes, You are allowed to take and use own inhaler on board.

If you have coronary disease, a heart, chest or brain condition, or have undergone an operation related to these illnesses, you must provide a "Fit to fly" certificate that says there is no particular reason for you not to fly. Please note that it must be issued within 6 days of your flight’s date.

If you are worried that your illness might prevent you from traveling, we advise that you consult a doctor before your journey. If you will have special requirements relating to your illness while onboard the aircraft, you should let us know before the flight by providing a fit to fly certificate, which states that your illness does not prevent you from travelling. Please note that it must be issued within 6 days of your flight’s date.

Please be aware thatin case You suffer from contagious disease, than You will not be allowed to fly.

Yes, you can take insulin on board, but please note that we can not provide a refrigerator bag. You can take your own free of charge.

You need to carry a medical certificate with you confirming that you need the medicine during your trip. Present this document at the airport security, if required.

Yes, you can take your guide dog free of charge.

Please let us know that you will be travelling with an assistance dog during the booking process and also inform the Special Assistance Call Centre or send email to our Special Assistance email address. You need to send us the following documents no later than 48 hours prior to the scheduled departure time:

  • Certificate proving that your dog is a certified assistance dog
  • All documentation set out in the regulations of the countries you are travelling to and from.

In case you can sit - yes, You are allowed to fly. If the broken leg in plaster cannot bend at the knee, than You will be required to purchase an extra seat.