Il nostro obiettivo è quello di elaborare tutti i reclami e le richieste scritte entro 30 giorni.

Puoi controllare in qualsiasi momento lo stato del tuo reclamo e la cronologia dei reclami nella sezione Reclami del tuo WIZZ Account.

Ricorda che elaboriamo i reclami nello stesso ordine in cui li abbiamo ricevuti. Se sono trascorsi più di 30 giorni dalla tua ultima email, ti consigliamo di:

• controllare la cartella Spam della tua casella di posta, poiché talvolta le nostre email vengono recapitate lì
• rispondere utilizzando la conversazione (l’email che ti abbiamo inviato) relativa al reclamo iniziale, affinché il nostro team possa individuare più velocemente il reclamo già inviato.

Non creare un altro reclamo per la tua richiesta! Le richieste duplicate verranno unite e non elaborate.

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