Este Aviso de
privacidad se aplica a todos los datos personales que nos proporcione, así como a todos los
datos personales que recopilemos sobre usted, ya sea acerca del uso que hace del sitio
web wizzair.com o de la aplicación móvil Wizz Air (mediante "cookies") o acerca de sus patrones de viaje si
realiza reservas con nosotros. El Aviso de privacidad le ayudará a entender mejor
cómo usamos sus datos personales y describe cómo los recopilamos y utilizamos para y
con quién se comparten.
1. ¿QUIÉNES
SOMOS?
Wizz Air UK Limited
(“Wizz Air” o “we” o “us”) (sede registrada: Main Terminal Building, London
Aeropuerto de Luton, Luton, LU2 9LY, Reino Unido; número de registro de la compañía: CN10982241)
actúa como controladora de datos. Esto significa que Wizz Air decide cómo se
procesan sus datos personales y para qué fines.
Le informamos
de que Wizz Air Hungary Ltd. (sede registrada: Laurus Offices, Kőér
street 2/A, Building B, II-V., H-1103, Budapest, Hungría; número de registro
de la compañía: 01-10-140174) actúa como controladora de datos junto con Wizz Air UK
Limited en lo que respecta al procesamiento de sus datos personales. Como persona interesada, puede
ejercer sus derechos relacionados con la protección de datos contra Wizz UK
Limited y Wizz Air Hungary Ltd. como se describe en este Aviso de privacidad,
presentando su solicitud a Wizz Air Hungary Ltd. Wizz Air Hungary Ltd. responderá a su solicitud
y siempre le informará del procesamiento de sus datos
personales actualizando este Aviso de privacidad en wizzair.com, ya que Wizz Air
Hungary Ltd. es la propietaria del sitio web como se describe en los Términos
y condiciones de la cuenta Wizz.
2. RESPONSABLE
DE PROTECCIÓN DE DATOS
Wizz Air Hungary Ltd. ha designado a
un Responsable de la protección de datos (DPO, del inglés "Data Protection Officer") para garantizar el cumplimiento
de las leyes de protección de datos aplicables y supervisar nuestro estado de cumplimiento,
así como para garantizar que se da respuesta a todas sus preguntas relacionadas con la protección de datos. Teniendo en cuenta
que las decisiones relacionadas con las actividades de procesamiento de datos se toman en Hungría
Wizz Air ha concluido que la autoridad húngara competente en materia de protección de datos es la principal
autoridad supervisora de la protección de datos de Wizz Air que actúa como controladora de los datos.
Usted tiene en todo momento derecho a presentar una queja relacionada con la protección de datos en
cualquier momento ante una autoridad supervisora.
Si desea ejercer sus derechos en lo que respecta a la protección de los datos, puede
presentar su solicitud AQUÍ
tras iniciar sesión en su cuenta Wizz bajo la pestaña de protección de datos.
3. SUS
DATOS PERSONALES – ¿QUÉ SON?
Los datos personales
hacen referencia al individuo al que se puede identificar a partir de estos datos, en
concreto, su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de la tarjeta de crédito u otras tarjetas bancarias
, o bien información sobre cuidados especiales. La identificación se puede realizar mediante la
información solamente o junto con cualquier otra información distinta que posea en el
controlador de datos o que es probable que llegue a poseer.
4. ¿CÓMO RECOPILAMOS LOS
DATOS PERSONALES?
Recopilamos
sus datos en nuestro sitio web, aplicación móvil, a través del correo electrónico, el centro de atención telefónica y por correo cuando nos
envía una carta a través del correo postal y, en determinados casos, en el aeropuerto cuando necesitamos o se nos
exige preparar memorandos o registros sobre ciertos eventos relacionados con su
viaje.
5. ¿POR QUÉ RECOPILAMOS LOS
DATOS PERSONALES? (FINES DEL PROCESAMIENTO DE DATOS)
Recopilamos y utilizamos sus
datos personales para los siguientes fines:
a) Para procesar su reserva y realizar la verificación de la
tarjeta de pago, recopilamos los siguientes datos: cargo,
nombres de los pasajeros, direcciones, números de los pasaportes o de los documentos nacionales de identidad de la UE emitidos por el gobierno y
fecha de caducidad de los mismos, números de teléfono, direcciones IP y de correo electrónico, tarjeta de crédito/débito u
otros datos bancarios o de pago.
b) Para ofrecer los servicios que ha contratado con nosotros, para
este fin, recopilamos los siguientes datos: nombre del pasajero, nacionalidad,
género, grupo de edad, números de los pasaportes o de los documentos nacionales de identidad de la UE emitidos por el gobierno
y fecha de caducidad de los mismos, parte médico de los pasajeros que tengan
requisitos médicos y/o dietéticos especiales, número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos de la cuenta o la tarjeta
bancaria o de crédito, información sobre cuidados especiales (datos confidenciales de
carácter personal), detalles del vuelo, número de confirmación, fecha de nacimiento, detalles de los
documentos de viaje, los servicios adquiridos y el número de cuenta WIZZ.
c) Para facilitar la compra de servicios o productos de terceros en
nuestro sitio web. Para este fin, recopilamos los siguientes datos: nombre del pasajero,
nacionalidad, género, número de teléfono, dirección de correo electrónico, detalles de la tarjeta bancaria o de crédito,
información sobre cuidados especiales, detalles del vuelo, número de confirmación, fecha de
nacimiento, detalles de los documentos de viaje, datos de ubicación (incluida la ubicación
geográfica en tiempo real de su ordenador o dispositivo por GPS, Bluetooth y su dirección
IP, junto con los puntos de acceso Wi-Fi por Crowdsourcing (colaboración abierta distribuida) y ubicaciones de
torres celulares, si utiliza funciones basadas en ubicación y activa los Servicios
de ubicación en los ajustes de su dispositivo y ordenador) y el número de cuenta WIZZ.
d) Para comunicarse con usted (por ejemplo, en caso de
alteraciones del vuelo) por correo electrónico, teléfono, sms, mms, notificación push,
mensajes en la aplicación, servicio de chat, redes sociales, llamadas y correo postal. Para este fin, recopilamos
los siguientes datos: nombre y datos de contacto (número de teléfono, dirección
de correo electrónico, dirección postal), datos del vuelo y número de cuenta Wizz.
e) Para enviarle recordatorios sobre reservas sin finalizar. Para este
fin, recopilamos los siguientes datos: puntos de partida y de
destino seleccionados, vuelo de ida o de ida y vuelta, horas de salida y llegada, número de
pasajeros, tipo de tarifa seleccionado, importe total del billete, si el usuario está
suscrito a nuestro boletín informativo, tipo de reserva (normal, Wizz Discount Club, grupo),
servicios seleccionados, idioma del sitio o de la aplicación de Wizz Air.
f) Para enviarle boletines informativos. Para este fin, recopilamos los
siguientes datos: nombre y datos de contacto (número de teléfono, dirección de correo electrónico),
detalles de su historial de búsquedas en wizzair.com y hábitos/preferencias de viaje.
g) Para proporcionarle ofertas adaptadas a sus preferencias y mostrar
recomendaciones personalizadas de productos complementarios. Para este fin, recopilamos
los siguientes datos: nombre y datos de contacto (número de teléfono, dirección de
correo electrónico), preferencias de viaje que nos haya indicado, detalles del historial de búsquedas en
wizzair.com, detalles del historial de reservas, datos de ubicación de hábitos de viaje (incluida la ubicación geográfica en
tiempo real de su ordenador o dispositivo por GPS, Bluetooth y su dirección IP, junto con los puntos de acceso
Wi-Fi por Crowdsourcing (colaboración abierta distribuida) y ubicaciones de torres celulares, si utiliza funciones basadas en ubicación y
activa los Servicios de ubicación en los ajustes de su dispositivo y ordenador). Para esta
última finalidad, utilizamos datos del historial de reservas/transacciones,
datos del gráfico de compras en tiempo real y la clasificación de rutas que aplica Wizz Air.
h) Para comunicarnos con usted
a fin de llevar a cabo encuestas de satisfacción del cliente para la realización de
análisis, la implementación de mejoras de calidad y el desarrollo de servicios para
mejorar el rendimiento del sitio web y medir el éxito de nuestras
campañas de publicidad o adaptar los servicios a sus necesidades. Para este fin,
recopilamos los siguientes datos: nombre y datos de contacto (número de teléfono,
dirección de correo electrónico) y datos del historial de reservas.
i) Para ayudar a realizar tareas administrativas y para fines legales, por
ejemplo, el control antifraude, por motivos de seguridad y para la creación de
informes operativos o de otro tipo. Para este fin, recopilamos los siguientes datos:
nombre del pasajero, dirección, número de teléfono, dirección IP, datos de geolocalización, historial de reservas
y transacciones, datos de la tarjeta de crédito/débito,
datos relacionados con quejas y reclamaciones.
j) Para cumplir con las disposiciones obligatorias de las leyes aplicables, para fines tales
como contabilidad, facturación, auditoría, protección del consumidor, inmigración o
salud pública. Para este fin, recopilamos los siguientes
datos: datos personales relacionados con el control de inmigración y aduanas, datos personales
relacionados con la facturación, datos relacionados con personas que solicitan
asistencia especial; datos personales relacionados con nuestras obligaciones en caso de
alteraciones o retraso del vuelo.
Le recordamos
que los datos personales que nos facilite durante
la creación de su cuenta WIZZ se utilizarán para la reserva de su vuelo
como nuestro pasajero.
Por este motivo, debe asegurarse
de que los datos personales que nos proporcione durante el proceso de registro
coincidan exactamente con el documento de viaje que utilice para viajar
con nosotros.
Si sus
datos personales no son correctos o están incompletos, puede solicitar que
los corrijamos o completemos.
5.1. Procesamiento de datos
confidenciales de carácter personal
En determinados
casos, también necesitamos procesar categorías especiales de
datos personales (datos confidenciales de carácter
personal), por ejemplo, datos relacionados con la salud, como cuando usted nos solicita asistencia
especial y/o un operario en el aeropuerto (por ejemplo,
para el suministro de oxígeno),
o cuando nos facilita información sobre su estado de salud para poder volar (por ejemplo
, información sobre si una pasajera está embarazada o sobre alergias) por motivos de seguridad.
Para procesar
sus datos confidenciales de carácter personal, necesitaremos obtener su consentimiento expreso;
de lo contrario, es posible que no podamos proporcionarle los servicios solicitados. Podemos
utilizar sus datos confidenciales de carácter personal cuando sea necesario con el fin de establecer,
ejercer o defender reclamaciones legales y para garantizar el cumplimiento de los
requisitos legales obligatorios. La transferencia de sus datos confidenciales de carácter personal a
terceros, incluso fuera del Espacio
Económico Europeo, también puede ser necesaria durante
el suministro de los servicios que nos haya solicitado según las disposiciones
legales obligatorias.
5.2. Elaboración de perfiles
Elaboramos
perfiles con el fin de proporcionarle ofertas a la medida de sus necesidades,
preferencias e intereses. Las ofertas pueden incluir, entre otros, descuentos en los
billetes de avión o en otros servicios, o bien bonos que se proporcionan a cambio de
participar en encuestas. Las ofertas pueden ser de Wizz Air Hungary Ltd.,
Wizz Air UK Limited, Wizz Air Abu Dhabi o de nuestros socios contractuales (p. ej.,
bancos que emiten tarjetas de crédito o débito con la marca WIZZ y que ofrecen ventajas especiales) u
otros terceros. Las ofertas se pueden proporcionar mediante correo electrónico, teléfono o
notificaciones push según su consentimiento.
La elaboración de perfiles
es cualquier forma de procesamiento automatizado de sus datos personales que consiste en el uso
de datos personales para evaluar ciertos aspectos personales relacionados con usted, en
concreto, para analizar o predecir aspectos relativos a su situación económica, salud,
preferencias personales, intereses, fiabilidad, comportamiento, ubicación o movimientos.
6. BASE
LEGAL DEL PROCESAMIENTO DE DATOS
Las actividades de procesamiento de datos
indicadas en el punto a)-b) de la Sección 5 de este Aviso de privacidad son necesarias para la
ejecución del contrato entre usted y Wizz Air o para
realizar los pasos solicitados por usted para la firma
de un contrato, por lo tanto, el procesamiento de datos se basa en el Artículo 6 (1) (b) del
Reglamento General de Protección de Datos n.º 2016/679 del Parlamento y el Consejo Europeo
("GDPR").
La base legal
de las actividades de procesamiento de datos indicadas en el punto c)-g) de la Sección 5 de
este Aviso de privacidad es su consentimiento conforme al Artículo
6 (1) (a) y el Artículo 9 (2) (a) del GDPR.
La actividad de
procesamiento de datos indicada en el punto h)-i) de la Sección 5 de este
Aviso de privacidad se basa en el interés legítimo de Wizz Air relacionado con el
procesamiento de datos (Artículo 6 (1) (f) del GDPR). Si la base legal es el interés legítimo
de Wizz Air, tendremos en cuenta minuciosamente sus intereses, así como sus derechos y libertades
fundamentales, y si estos invalidan dichos intereses
legítimos (prueba de equilibrio).
La actividad de
procesamiento de datos indicada en el punto j) de la Sección 5 de este
Aviso de privacidad es necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a Wizz Air,
por lo tanto, la base legal del procesamiento de datos se basa en el Artículo 6 (1) (c)
del GDPR.
Consecuencias
de negarse a/no proporcionar datos personales
Tenga en cuenta
que necesitamos los datos personales que aparecen en la sección
5 de este Aviso de privacidad para cumplir las Condiciones generales para el transporte y proporcionarle
nuestros servicios u ofertas personalizadas. Si no nos proporciona
los datos personales solicitados, no podremos proporcionarle todos
los servicios que ha solicitado o parte de ellos.
Si
retira su consentimiento o no autoriza el uso de sus
datos confidenciales, es posible que no podamos proporcionarle todos los servicios que nos ha solicitado o
parte de ellos. Tenga en cuenta que, en esas circunstancias, no
podrá cancelar ni obtener un reembolso por las tarifas que haya abonado.
7. ¿DURANTE CUÁNTO
TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Procesamos
sus datos personales durante el tiempo necesario según los fines establecidos
en este Aviso de privacidad o durante el plazo de prescripción establecido en la
legislación aplicable.
Conservamos sus
datos personales durante no más tiempo del razonablemente necesario: durante un periodo de 6 años
a partir de la finalización del contrato firmado con nosotros (p. ej., supresión de su cuenta
WIZZ) para cumplir con las leyes de conservación de datos aplicables.
Guardamos
los datos de las búsquedas en Internet que hayamos recopilado relativos a usted durante cuatro días.
En el caso
de los documentos de contabilidad, el periodo de conservación es de 8 años a partir del cierre del
ejercicio fiscal, de acuerdo con la sección 169 de la Ley C de 2000 sobre
contabilidad.
Si se inicia un procedimiento judicial o
disciplinario, los datos personales se conservarán
hasta la finalización de dicho procedimiento, incluida la duración de cualquier
posible recurso. A partir de entonces, esos
datos, en el caso de demandas civiles, se eliminarán según las normas de la legislación civil
sobre los plazos de limitación.
En el caso
del procesamiento de datos basado en el consentimiento, los datos personales se procesarán hasta que se retire el
consentimiento.
8. PROCESAMIENTO ADICIONAL
DE DATOS PERSONALES
Si deseamos
utilizar sus datos personales para un nuevo fin no incluido en este Aviso de privacidad,
le proporcionaremos un nuevo aviso en el que se le explicarán todas las condiciones relativas al
nuevo procesamiento antes de que este tenga lugar. Si es necesario, le
pediremos su consentimiento antes de comenzar la nueva actividad de procesamiento de datos.
9. DERECHOS DE PROTECCIÓN DE SUS DATOS
PERSONALES
Según la
ley de protección de datos aplicable, usted tiene derecho a:
- a solicitar el acceso a sus datos personales,
- a solicitar la rectificación de sus datos personales,
- a solicitar el borrado de sus datos personales,
- a solicitar la restricción del procesamiento de sus
datos personales,
- a solicitar la portabilidad de datos,
- a oponerse al procesamiento de sus datos personales
(incluida la negativa a la elaboración de perfiles, así como otros derechos relacionados con
la toma de decisiones automatizada),
- a retirar su consentimiento y a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora.
9.1 Derecho
de acceso
Puede tener
derecho a obtener confirmación por nuestra parte si los datos personales
relacionados con usted se han procesado y, cuando ese sea el caso, a solicitar el acceso a
los datos personales.
Puede tener
derecho a obtener una copia de los datos personales sometidos a procesamiento de
acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Podemos solicitarle
información adicional para identificarle o para proporcionar las copias adicionales que usted requiera,
así como cobrarle una tarifa razonable que cubra los costes administrativos.
9.2. Derecho de rectificación
Puede tener
derecho a obtener por nuestra la parte la rectificación de los datos personales
relativos a usted que sean imprecisos. Dependiendo de los fines del procesamiento, puede tener
derecho a que se completen los datos personales incompletos, incluso mediante una
declaración complementaria.
En principio,
le proporcionamos el derecho a la rectificación de forma gratuita, pero en el caso de los cambios de
nombre de los pasajeros en las reservas existentes, hasta 3 horas antes de la hora de
salida programada, podemos cobrarle los costes del cambio de nombre si se cumplen determinadas
condiciones de acuerdo con las Condiciones generales para el transporte.
Para obtener más información
sobre nuestras normas de corrección por cambio de nombre, haga clic aquí.
9.3. Derecho al
borrado (derecho al olvido)
En determinadas
circunstancias, puede tener derecho a solicitar que borremos sus datos
personales y podemos estar obligados a hacerlo. En tales casos,
no podremos proporcionarle más nuestros servicios.
9.4. Derecho
a la restricción del procesamiento
En determinadas
circunstancias, puede tener derecho a solicitar que restrinjamos el
procesamiento de sus datos personales. En este caso, se marcarán
los datos correspondientes y solo los podremos procesar para determinados fines.
9.5. Derecho
a oponerse y derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada
En determinadas circunstancias,
puede tener derecho a oponerse en cualquier momento, aduciendo como causa su situación
concreta, al procesamiento por nuestra parte de sus datos personales,
incluida la elaboración de perfiles, y se nos puede exigir que ya no se procesen dichos
datos personales.
Además, si
sus datos personales se procesan según nuestro interés legítimo, tiene
derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de los datos personales relativos a usted
para tal fin.
Por otra parte,
en determinadas circunstancias cuando se trate de toma de decisiones individuales automatizadas,,
tiene derecho a que se produzca la intervención humana.
Le informamos de
que Wizz Air no aplica un mecanismo de toma de decisiones automatizada conforme al
GDPR.
9.6. Derecho a
la portabilidad de datos
En determinadas
circunstancias, puede tener derecho a recibir sus datos personales, que previamente nos ha
proporcionado, en un formato estructurado, utilizado habitualmente y legible de forma automática (p. ej., en formato
digital), y puede tener derecho a solicitar la transmisión de esos datos a
otra entidad sin impedimento alguno por nuestra parte, si dicha transmisión es técnicamente
factible.
9.7. Derecho a
retirar el consentimiento
Cuando el
procesamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento, puede retirar
dicho consentimiento en cualquier momento sin alegar ningún motivo y sin cargo alguno
haciendo clic en el enlace que se proporciona en cada boletín informativo o cambiando las preferencias en su cuenta Wizz
Air o dispositivo móvil. La retirada del consentimiento no
afecta a la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.
Si retira su consentimiento
al procesamiento por nuestra parte de sus datos personales, es posible que no podamos proporcionarle todos
los servicios que ha solicitado o parte de ellos (p. ej., en caso
de servicio de asistencia especial, si requerimos el procesamiento de datos
confidenciales).
9.8. ¿Cómo contactar
con nosotros y ejercer sus derechos relativos a la protección de datos?
Con respecto a las preguntas relacionadas con la
protección de datos, para ejercer sus derechos o presentar una reclamación,
póngase en contacto con nosotros haciendo clic AQUÍ
después de iniciar sesión en su cuenta Wizz.
Si tiene una
cuenta Wizz, puede contactar con nosotros presentando una solicitud AQUÍ.
9.9. Derecho a
presentar una reclamación ante la autoridad supervisora
Si cree
que se han vulnerado sus derechos respecto a sus datos personales, también puede contactar con
la autoridad local en materia de protección de datos, en concreto en el estado miembro en el que
resida habitualmente, en el que esté su lugar de trabajo o en el que esté el lugar en el que se ha producido la
supuesta vulneración, y presentar una reclamación.
También puede contactar con las
autoridades nacionales de Hungría en materia de protección de datos y libertad de información
(Nemzeti Adatvédelmi
és Információszabadság Hatóság, H-1125, Hungría, Budapest,
Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.; teléfono: +36-1 391-1400; telefax: +36-1
391-1410).
10. ¿CÓMO
PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES?
Wizz Air
cumple con sus obligaciones según las leyes de protección de datos aplicables, ya que
- mantiene actualizados los datos personales;
- los almacena y los destruye de forma segura;
- no recopila ni conserva cantidades de datos excesivas;
- protege los datos personales frente a la pérdida, uso incorrecto,
acceso no autorizado y divulgación, y
garantiza que se toman las medidas técnicas adecuadas
para proteger los datos personales.
Wizz Air adopta
las medidas apropiadas tanto desde un punto de vista técnico como organizativo para asegurar la protección de
sus datos personales respecto a la destrucción accidental o ilegal, pérdida
accidental, alteración, divulgación o acceso no autorizados, en particular, entre otros
casos, si el procesamiento implica la transmisión de los datos en una
red, y respecto a toda otra forma ilegal de procesamiento.
Wizz Air, conforme
a esto, entre otras cosas, aplica diferentes niveles de derechos
de acceso a los datos, lo que garantiza que solo tenga
acceso a ellos la persona autorizada adecuada, cuyo conocimiento de dichos datos es necesario para cumplir con
las obligaciones que surjan del desempeño de su trabajo o estén relacionadas con
este.
Prestamos especial
atención a la transmisión segura de la información personal y financiera. Estos
datos se transmiten desde su ordenador al servidor de reservas de Wizz Air
a través de canales cifrados con la ayuda de la última tecnología Secure
Socket Layer (SSL).
11. USO COMPARTIDO DE
SUS DATOS PERSONALES
Wizz Air, en
el transcurso de su funcionamiento, puede utilizar los servicios de diferentes
procesadores de datos y proveedores de servicios externos para gestionar y procesar sus datos
personales para fines concretos, en nombre de Wizz Air y de acuerdo con sus
instrucciones. Además, según las leyes aplicables en materia de aviación, Wizz
Air debe compartir sus datos personales con organismos gubernamentales,
autoridades y otras fuerzas de seguridad.
Los procesadores de
datos procesarán los datos personales, como máximo, durante el tiempo que el contrato de procesamiento
de datos firmado con ellos sea válido y esté en vigor, o hasta que se les exija
que conserven sus datos según las leyes de conservación de datos aplicables.
Podemos revelar
sus datos personales a las siguientes categorías de terceros
(destinatarios) para los fines que se describen a continuación:
- los agentes de viajes y otros terceros a quienes usted reserva un
viaje u otros servicios;
- terceros que prestan servicios que ha adquirido en nuestro
sitio web (incluidos, entre otros, seguros o traslados), en nuestra
aplicación o a través de nuestro centro de atención telefónica;
- nuestros socios en programas de fidelización en los que usted
participa;
- las empresas de asistencia en tierra y los aeropuertos que prestan
el servicio que ha solicitado;
- las compañías de tarjetas de crédito, los proveedores de servicios de pago que
procesan los pagos que usted ha ordenado en nuestro sitio web, en nuestra aplicación o a través de nuestro
centro de atención telefónica;
- aquellos terceros que lleven a cabo encuestas a clientes en
nuestro nombre;
- otros terceros que presten servicios relacionados con nuestra empresa para el procesamiento de datos;
- terceros, como bufetes de abogados y tribunales de justicia, otros
organismos o proveedores de servicios con el fin de hacer cumplir los contratos firmados con usted;
- autoridades gubernamentales o fuerzas de seguridad, como la policía y autoridades competentes, si así lo
solicitaran y únicamente con el fin de cumplir
la legislación aplicable, proteger nuestros derechos o la seguridad de nuestros clientes, personal y activos.
11.1. Wizz
Air Group
Sus datos personales se pueden
compartir dentro de Wizz Air Group en la medida en que sea necesario para proporcionar los
servicios que ha contratado con nosotros o para facilitar la compra de servicios o productos de terceros en nuestro sitio web,
a través de nuestra aplicación móvil o de nuestro centro de atención telefónica. Para obtener más información sobre Wizz Air Group, haga
clic aquí.
11.2. Terceros
que prestan servicios
Cuando
contrate la prestación de un servicio a un tercero en nuestro sitio web, en nuestra
aplicación o a través de nuestro centro de atención telefónica (p. ej., si solicita un servicio de transporte o cualquier
actividad relacionada), transferiremos sus datos personales al proveedor de servicios
correspondiente para facilitar la compra y realizar el servicio que nos ha
solicitado.
El procesamiento
de los datos de esos terceros también podría estar regulado por sus propias
políticas de privacidad. Verifique las políticas de privacidad directamente en las páginas web de dichos
terceros para obtener más información sobre sus prácticas en materia de procesamiento de datos. Además,
también recibimos información suya por parte de terceros, como, por ejemplo, cuando
participa en un programa de fidelización.
11.3. Procesadores
de datos
Wizz Air
contrata a determinados terceros para que proporcionen asistencia durante el desempeño de
los servicios que hemos proporcionado. Dichos terceros proporcionan los siguientes servicios:
- servicios de asistencia en tierra en aeropuertos;
- servicios de procesamiento de pagos;
- desarrollo de esquemas de fidelización;
- prestación de servicios de asistencia de TI;
- prestación de determinados servicios en los aeropuertos, como venta de billetes,
servicios relacionados con el equipaje, embarque prioritario o cambios de vuelo.
11.4. Centro de atención
telefónica
Contratamos a terceros para la prestación
de nuestros servicios de atención telefónica. Puede encontrar más
información sobre estos proveedores aquí. Nuestro centro de atención telefónica procesa
sus datos personales de acuerdo con este Aviso de privacidad. Las llamadas se graban por
protección y como prueba de los compromisos verbales si otorga su
consentimiento para ello y podrían relacionarse con otros datos de la reserva. Las reclamaciones
que se reciban por correo ordinario o por correo electrónico quedarán asimismo registradas y podrían
relacionarse con otros datos de la reserva para atender las posibles reclamaciones en el futuro.
11.5. Autoridades
gubernamentales y fuerzas de seguridad
Podemos transferir
sus datos personales a las autoridades gubernamentales o fuerzas de seguridad, como la
policía y las autoridades competentes, cuando estas lo requieran y únicamente en la medida en que así lo exija la
ley aplicable, o con el fin de proteger nuestros derechos o la seguridad de nuestros clientes, nuestro personal
y nuestros activos.
11.6. Policía de
fronteras y autoridades de inmigración:
En determinados
países, Wizz Air está obligada por ley a permitir que los organismos de control de fronteras accedan
a la información de reservas y viajes. Por tanto, toda información que tengamos sobre usted
y sus preparativos de viaje podrían revelarse a las
autoridades de aduanas e inmigración de su lugar de salida o de destino o a la Unidad local
de información sobre pasajeros. Además, las leyes aplicables en varios países obligan a Wizz Air a
recopilar datos del pasaporte y otra información relativa de todos los pasajeros antes de viajar
a dichos países o salir de ellos. Si así lo requiere la ley aplicable, Wizz Air deberá facilitar
esta información a las autoridades de aduanas e inmigración competentes.
Tenga en cuenta que
conforme a la Directiva (EU) 2016/681 del Parlamento y del Consejo Europeo del
27 de abril de 2016 sobre el uso de los datos de registro de nombre del pasajero (PNR) para la
prevención, detección, investigación y enjuiciamiento de delitos terroristas y delitos
graves, Wizz Air está
obligada a enviar su información de viaje a la Unidad de información sobre
pasajeros del Estado miembro de la UE al que viaja.
12.
TRANSFERENCIA DE SUS DATOS PERSONALES
A TERCEROS PAÍSES
La transferencia de sus datos personales fuera del Espacio
Económico Europeo puede ser necesaria para
proporcionarle un servicio que haya solicitado, y pueden acceder a sus datos
personales miembros de Wizz Air Group, procesadores de datos y proveedores de
servicios de países que no ofrecen el mismo nivel de protección de datos
que se proporciona en el Espacio Económico Europeo. Wizz Air tomará las medidas
relacionadas con los destinatarios de sus datos personales que sean necesarias para
garantizar un nivel adecuado de protección, tal como se establece en la ley de
protección de datos aplicable, especialmente mediante la aplicación de las
cláusulas contractuales tipo fijadas por la Comisión Europea o mediante una decisión de la
Comisión Europea que establece que el país en el que esté el destinatario de los
datos transferidos debe proporcionar un nivel adecuado de protección de datos.
Si, en
relación con las transferencias de datos al extranjero, no se puede garantizar un nivel de protección adecuado de los
datos personales, solicitaremos su consentimiento expreso para
cualquier transferencia de datos de este tipo al extranjero. Tenga en cuenta que dichas transferencias de datos pueden
acarrear cierto riesgo de que en el país del
destinatario de los datos, terceros no autorizados puedan tener también un acceso no razonable a dichos
datos y que usted no pueda ejercer los derechos sobre los datos en cuestión y/o
su derecho a oponerse a actos que pueden afectar a sus datos personales y a su
derecho a la privacidad.
En el
sitio web, entre los lugares de origen y de destino, puede encontrar los países terceros
a los que se pueden transferir sus datos personales, o desde los que se puede acceder a ellos,
según su destino de viaje y los proveedores de servicio que utilizamos para realizar
nuestros servicios.
13. DATOS DE
CONTACTO DEL DPO
Si tiene alguna otra
pregunta sobre el Aviso de privacidad o sobre cómo utilizamos sus datos personales,
contacte con nosotros enviándonos una consulta mediante un formulario web haciendo clic AQUÍ o escribiendo a nuestro Responsable de protección de
datos en Wizz Air Hungary Ltd., Laurus Offices, Kőér street 2/A,
Building B, II-V., H-1103 Budapest (o data.protection[at]wizzair.com).
14. COOKIES
Cuando utiliza nuestro sitio web, nuestro explorador guarda las
cookies en su dispositivo. Usamos varios tipos de
cookies. Algunas cookies están siempre activadas, ya que son necesarias para que el sitio web
funcione correctamente. Las cookies con fines analíticos mejoran nuestro sitio web y le ofrecen
la mejor experiencia de usuario posible. Otras cookies se utilizan para realizar una configuración más cómoda
del sitio web, o para la visualización de contenido personalizado y le permiten compartir
información. Tenga en cuenta que, en función de la configuración que elija, es posible que algunas
funciones del sitio web ya no estén disponibles o que no podamos
proporcionarle contenido personalizado. Para obtener más información sobre las cookies que utiliza Wizz Air
y cómo puede bloquearlas, haga clic aquí.
Hasta que inicie
sesión en su cuenta Wizz Air, el uso de estos datos para los fines descritos en
la oración anterior se realizará con un pseudónimo. Eso significa que sustituiremos
su nombre y otras características que puedan identificarle por otro identificador
para que sea imposible descubrir su identidad y no asociaremos
esos perfiles de uso con otros datos que guardamos sobre usted. Una vez que inicie sesión en
su cuenta Wizz Air, el uso de esos datos para los fines descritos en la
oración anterior se personalizarán y se relacionarán con usted.
Tiene
derecho a oponerse en cualquier momento al uso de sus datos para crear perfiles de uso tal como
se describe más arriba.
También podemos transferir
datos suyos que no le identifican personalmente como, entre otros, información
demográfica anónima y comportamiento en Internet a nuestros socios contractuales (p. ej.,
terceros que prestan servicios o bancos que emiten tarjetas de crédito o débito con la marca WIZZ y que ofrecen
ventajas especiales) para realizar un estudio de mercado. Con “datos que no le
identifican personalmente” se hace referencia al hecho de que modificamos sus datos personales de forma que
la información relativa a circunstancias personales o materiales no se puede atribuir
a usted o que esa atribución supondría una
cantidad de tiempo, un gasto y un esfuerzo desproporcionados. Guardamos los datos enviados por su explorador y
su dispositivo en nuestro sitio web durante el proceso de reserva. Estos datos solo se
revelarán a terceros en forma global sin posibilidad de identificación
personal.
15. USO
DE SUS DATOS PERSONALES PARA FINES DE MARKETING
Le enviaremos boletines informativos por
correo electrónico, sms, notificaciones push y mensajes en la aplicación sobre precios muy bajos y
ofertas especiales reales si ha solicitado dicha comunicación de nuestra parte suscribiéndose a tales
servicios o si nos ha proporcionado su consentimiento. No nos pondremos en contacto con usted
electrónicamente para fines de marketing a menos que haya indicado expresamente su
consentimiento para ello activando las casillas pertinentes en el formulario de introducción de datos en el que
especificó su información de contacto.
16. CAMBIOS
EN NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD
Si cambiamos este
Aviso de privacidad, publicaremos la versión actualizada del mismo en nuestro sitio web, www.wizzair.com.
17. SITIOS WEB
DE TERCEROS
El sitio web wizzair.com proporciona enlaces a otros sitios
web para su conveniencia e información. Tenga en cuenta
que la propiedad y la administración de estos sitios web pueden corresponder a otras compañías y
organizaciones con políticas de seguridad y de privacidad diferentes. Wizz Air no tiene ningún
control sobre la información, los materiales, los productos o los servicios incluidos o accesibles a través de esos sitios web,
ni asume ninguna responsabilidad por los mismos.
18.
RESPONSABILIDAD DE TERCEROS
Wizz Air
no será responsable del uso que terceros puedan hacer de sus datos, siempre que usted haya
permitido tal uso para los propios fines de esos terceros. En los casos en los que estos terceros
también se consideren controladores de datos, consulte sus políticas de privacidad para obtener
más información.
Esta Política de privacidad entró en vigor el 11 de agosto de 2020
