Este Aviso de privacidad se aplica a todos los datos personales que nos proporcione, así como a todos los datos personales que recopilemos sobre usted, ya sea acerca del uso que hace de nuestro sitio web o de la aplicación móvil (mediante "cookies") o acerca de sus patrones de viaje si realiza reservas con nosotros. El Aviso de privacidad le ayudará a entender mejor cómo usamos sus datos personales y describe cómo los recopilamos y utilizamos para y con quién se comparten.
1. ¿QUIÉNES SOMOS?
Wizz Air Hungary Ltd. (“Wizz Air” o “nosotros”) (sede registrada: Laurus Offices, Kőér street 2/A, Building B, II-V., H-1103, Budapest, Hungría; número de registro de la empresa: 01-10-140174) actúa como controladora de datos. Esto significa que Wizz Air decide cómo se procesan sus datos personales y para qué fines.
2. RESPONSABLE DE PROTECCIÓN DE DATOS
Wizz Air ha designado a un Responsable de la protección de datos (DPO, del inglés "Data Protection Officer") para garantizar el cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables y supervisar nuestro estado de cumplimiento, así como para garantizar que se da respuesta a todas sus preguntas relacionadas con la protección de datos. La autoridad húngara competente en materia de protección de datos es la autoridad supervisora de la protección de datos para Wizz Air que actúa como controladora de los datos.
Usted tiene en todo momento derecho a presentar una queja relacionada con la protección de datos en cualquier momento ante una autoridad supervisora.
Si desea ejercer sus derechos en lo que respecta a la protección de los datos, puede presentar su solicitud AQUÍ tras iniciar sesión en su cuenta Wizz bajo la pestaña de protección de datos.
3. SUS DATOS PERSONALES – ¿QUÉ SON?
Los datos personales hacen referencia al individuo al que se puede identificar claramente a partir de esos datos, en concreto, su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de la tarjeta de crédito u otras tarjetas bancarias, o bien información sobre cuidados especiales. La identificación se puede realizar solo mediante la información o en conjunto con cualquier otro dato distinto que posea el controlador de datos o que probablemente llegue a poseer.
4. ¿CÓMO RECOPILAMOS LOS DATOS PERSONALES?
Recopilamos sus datos en nuestro sitio web, aplicación móvil, a través del correo electrónico, el centro de atención telefónica y por correo cuando nos envía una carta a través del correo postal y, en determinados casos, en el aeropuerto cuando necesitamos o se nos exige preparar memorandos o registros sobre ciertos eventos relacionados con su viaje.
5. ¿POR QUÉ RECOPILAMOS LOS DATOS PERSONALES? (FINES DE PROCESAMIENTO DE DATOS)
Los fines para los que recopilamos y usamos sus datos personales son los siguientes:
a) Para crear su cuenta WIZZ; para este fin, recopilamos los siguientes datos: cargo, nombre, fecha de nacimiento, género, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, nacionalidad (ciudadanía).
b) Para procesar su reserva y realizar la verificación de la tarjeta de pago, recopilamos los siguientes datos: cargo, nombres de los pasajeros, direcciones, números de los pasaportes o de los documentos nacionales de identidad de la UE emitidos por el gobierno y fecha de caducidad de los mismos, números de teléfono, direcciones IP y de correo electrónico, tarjeta de crédito/débito u otros datos bancarios o de pago.
c) Para ofrecer los servicios que ha contratado con nosotros; para este fin, recopilamos los siguientes datos: nombre del pasajero, nacionalidad, género, grupo de edad, números de los pasaportes o de los documentos nacionales de identidad de la UE emitidos por el gobierno y fecha de caducidad de los mismos, parte médico de los pasajeros que tengan requisitos médicos y/o dietéticos especiales, número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos de la cuenta o la tarjeta bancaria o de crédito, información sobre cuidados especiales (datos confidenciales de carácter personal), detalles del vuelo, número de confirmación, fecha de nacimiento, detalles de los documentos de viaje, los servicios adquiridos y el número de cuenta WIZZ.
d) Para facilitar la compra de servicios o productos de terceros en nuestro sitio web. Para este fin, recopilamos los siguientes datos: nombre del pasajero, nacionalidad, género, número de teléfono, dirección de correo electrónico, detalles de la tarjeta bancaria o de crédito, información sobre cuidados especiales, detalles del vuelo, número de confirmación, fecha de nacimiento, detalles de los documentos de viaje, datos de ubicación (incluida la ubicación geográfica en tiempo real de su ordenador o dispositivo por GPS, Bluetooth y su dirección IP , junto con los puntos de acceso Wi-Fi por Crowdsourcing (colaboración abierta distribuida) y ubicaciones de torres celulares, si utiliza funciones basadas en ubicación y activa los Servicios de ubicación en los ajustes de su dispositivo y ordenador) y el número de cuenta WIZZ.
e) Para comunicarse con usted (por ejemplo, en caso de alteraciones del vuelo) por correo electrónico, teléfono, sms, mms, notificación push, mensajes en la aplicación, servicio de chat, redes sociales, llamadas y correo postal. Para este fin, recopilamos los siguientes datos: nombre y datos de contacto (número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal), datos del vuelo y número de cuenta Wizz.
f) Para enviarle recordatorios sobre reservas sin finalizar. Para este fin, recopilamos los siguientes datos: puntos de partida y de destino seleccionados, vuelo de ida o de ida y vuelta, horas de salida y llegada, número de pasajeros, tipo de tarifa seleccionado, importe total del billete, si el usuario está suscrito a nuestro boletín informativo, tipo de reserva (normal, Wizz Discount Club, grupo), servicios seleccionados, idioma del sitio o de la aplicación de Wizz Air.
g) Para enviarle boletines informativos. Para este fin, recopilamos los siguientes datos: nombre y datos de contacto (número de teléfono, dirección de correo electrónico), detalles de su historial de búsquedas en wizzair.com y hábitos/preferencias de viaje.
h) Para proporcionarle ofertas adaptadas a sus preferencias y mostrar recomendaciones personalizadas de productos complementarios. Para este fin, recopilamos los siguientes datos: nombre y datos de contacto (número de teléfono, dirección de correo electrónico), preferencias de viaje que nos haya indicado, detalles del historial de búsquedas en wizzair.com, detalles del historial de reservas, datos de ubicación de hábitos de viaje (incluida la ubicación geográfica en tiempo real de su ordenador o dispositivo por GPS, Bluetooth y su dirección IP , junto con los puntos de acceso Wi-Fi por Crowdsourcing (colaboración abierta distribuida) y ubicaciones de torres celulares, si utiliza funciones basadas en ubicación y activa los Servicios de ubicación en los ajustes de su dispositivo y ordenador). Para esta última finalidad, utilizamos datos del historial de reservas/transacciones, datos del gráfico de compras en tiempo real y la clasificación de rutas que aplica Wizz Air.
i) Para comunicarnos con usted para llevar a cabo encuestas de satisfacción del cliente a efectos de análisis, mejoras de calidad, desarrollo de servicios, para mejorar el funcionamiento del sitio web, para medir el éxito de nuestras campañas de publicidad o para diseñar servicios a la medida de sus necesidades. Para este fin, recopilamos los siguientes datos: nombre y datos de contacto (número de teléfono, dirección de correo electrónico) y datos del historial de reservas.
j) Para ayudar a realizar tareas administrativas y para fines legales, por ejemplo, el control antifraude, por motivos de seguridad y para la creación de informes operativos o de otro tipo. Para este fin, recopilamos los siguientes datos: nombre del pasajero, dirección, número de teléfono, dirección IP, datos de geolocalización, historial de reservas y transacciones, datos de la tarjeta de crédito/débito, datos relacionados con quejas y reclamaciones.
k) Para cumplir con las disposiciones obligatorias de las leyes aplicables, para fines tales como contabilidad, facturación, auditoría, protección del consumidor, inmigración o salud pública. Para este fin, recopilamos los siguientes datos: datos personales relacionados con el control de inmigración y aduanas, datos personales relacionados con la facturación, datos relacionados con personas que solicitan asistencia especial; datos personales relacionados con nuestras obligaciones en caso de alteraciones o retrasos del vuelo.
Le recordamos que los datos personales que nos facilite durante la creación de su cuenta WIZZ se utilizarán para la reserva de su vuelo como nuestro pasajero.
Por este motivo, debe asegurarse de proporcionarnos los datos personales correctos durante el proceso de registro, que coincidan exactamente con el documento de viaje que utilice para viajar con nosotros.
Si sus datos personales no son correctos o están incompletos, puede solicitar que los corrijamos o completemos.
5.1. Procesamiento de datos confidenciales de carácter personal
En determinados casos, también necesitamos procesar categorías especiales de datos personales (datos confidenciales de carácter personal), por ejemplo, datos relacionados con la salud, como cuando usted nos solicita asistencia especial y/o un operario en el aeropuerto (por ejemplo, para el suministro de oxígeno), o cuando nos facilita información sobre su estado de salud para poder volar (por ejemplo, información sobre si una pasajera está embarazada o sobre alergias) por motivos de seguridad.
Para procesar sus datos confidenciales de carácter personal, necesitaremos obtener su consentimiento expreso; de lo contrario, es posible que no podamos proporcionarle los servicios solicitados. Podemos utilizar sus datos confidenciales de carácter personal cuando sea necesario con el fin de establecer, ejercer o defender reclamaciones legales y para garantizar el cumplimiento de los requisitos legales obligatorios. La transferencia de sus datos confidenciales de carácter personal a terceros, incluso fuera del Espacio Económico Europeo, también puede ser necesaria durante el suministro de los servicios que nos haya solicitado según las disposiciones legales obligatorias.
5.2. Elaboración de perfiles
Elaboramos perfiles con el fin de proporcionarle ofertas a la medida de sus necesidades, preferencias e intereses. Las ofertas pueden incluir, entre otros, descuentos en los billetes de avión, descuentos en otros servicios o bonos que se proporcionan a cambio de participar en encuestas. Las ofertas pueden ser de Wizz Air Hungary Ltd., Wizz Air UK Limited, Wizz Air Abu Dhabi o de nuestros socios contractuales (p. ej., bancos que emiten tarjetas de crédito o débito con la marca WIZZ y que ofrecen ventajas especiales) u otros terceros. Las ofertas se pueden proporcionar mediante correo electrónico, teléfono o notificaciones push según su consentimiento.
La elaboración de perfiles es cualquier forma de procesamiento automatizado de sus datos personales que consiste en el uso de datos personales para evaluar ciertos aspectos personales relacionados con usted, en concreto, para analizar o predecir aspectos relativos a su situación económica, preferencias personales, intereses, fiabilidad, comportamiento o su ubicación/movimientos.
6. BASE LEGAL DEL PROCESAMIENTO DE DATOS
Las actividades de procesamiento de datos indicadas en el punto a)-c) de la Sección 5 de este Aviso de privacidad son necesarias para la ejecución del contrato entre usted y Wizz Air o para realizar los pasos solicitados por usted para la firma de un contrato, por lo tanto, el procesamiento de datos se basa en el Artículo 6 (1) (b) del Reglamento General de Protección de Datos n.º 2016/679 del Parlamento y el Consejo Europeo ("GDPR").
La base legal de las actividades de procesamiento de datos indicadas en el punto d)-h) de la Sección 5 de este Aviso de privacidad es su consentimiento conforme al Artículo 6 (1) (a) y el Artículo 9 (2) (a) del GDPR.
La actividad de procesamiento de datos indicada en el punto i)-j) de la Sección 5 de este Aviso de privacidad se basa en el interés legítimo de Wizz Air relacionado con el procesamiento de datos (Artículo 6 (1) (f) del GDPR). Si la base legal es el interés legítimo de Wizz Air, tendremos muy en cuenta sus intereses, así como sus derechos y libertades fundamentales, y si estos invalidan dichos intereses legítimos (prueba de equilibrio).
La actividad de procesamiento de datos indicada en el punto k) de la Sección 5 de este Aviso de privacidad es necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a Wizz Air, por lo tanto, la base legal del procesamiento de datos se basa en el Artículo 6 (1) (c) del GDPR.
Consecuencias del negarse a/no proporcionar datos personales
Tenga en cuenta que necesitamos los datos personales que aparecen en la Sección 5 de este Aviso de privacidad para cumplir las Condiciones generales para el transporte y proporcionarle nuestros servicios u ofertas personalizadas. Si no nos proporciona los datos personales solicitados, no podremos proporcionarle todos los servicios que ha solicitado o parte de ellos.
Si retira su consentimiento o no autoriza el uso de sus datos confidenciales, es posible que no podamos proporcionarle todos los servicios que ha solicitado o parte de ellos. Tenga en cuenta que en esas circunstancias, no podrá cancelar ni obtener un reembolso por las tarifas que haya abonado.
7. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Procesamos sus datos personales durante el tiempo necesario según los fines establecidos en este Aviso de privacidad o durante el plazo de prescripción establecido en la legislación aplicable.
Conservamos sus datos personales durante no más tiempo del razonablemente necesario: durante un período de 6 años a partir de la finalización del contrato firmado con nosotros (p. ej., supresión de su cuenta WIZZ) para cumplir con las leyes de conservación de datos aplicables.
Guardamos los datos de las búsquedas en Internet que hayamos recopilado relativos a usted durante cuatro días.
En el caso de los documentos de contabilidad, el período de conservación es de 8 años a partir del cierre del ejercicio fiscal, de acuerdo con la Sección 169 de la Ley C de 2000 sobre contabilidad.
Si se inicia un procedimiento judicial o disciplinario, los datos personales se conservarán hasta la finalización de dicho procedimiento, incluida la duración de cualquier posible recurso. A partir de ahí, esos datos, en el caso de demandas civiles, se eliminarán según las normas de la legislación civil sobre los plazos de limitación.
En el caso del procesamiento de datos basado en el consentimiento, los datos personales se procesarán hasta que se retire el consentimiento.
8. PROCESAMIENTO ADICIONAL DE DATOS PERSONALES
Si deseamos utilizar sus datos personales para un nuevo fin no incluido en este Aviso de privacidad, le proporcionaremos un nuevo aviso en el que se le explicarán todas las condiciones relativas al nuevo procesamiento antes de que este tenga lugar. Si es necesario, le pediremos su consentimiento antes de comenzar la nueva actividad de procesamiento de datos.
9. DERECHOS DE PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Según la ley de protección de datos aplicable, usted tiene derecho a:
- solicitar acceso a sus datos personales;
- solicitar la rectificación de sus datos personales;
- solicitar la eliminación de sus datos personales;
- solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales;
- solicitar la portabilidad de los datos;
- oponerse al procesamiento de sus datos personales (incluida la negativa a la elaboración de perfiles, así como otros derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada);
- retirar su consentimiento y presentar una reclamación ante la autoridad supervisora.
9.1 Derecho de acceso
Puede tener derecho a obtener confirmación de nuestra parte de si los datos personales relacionados con usted se han procesado y, cuando ese sea el caso, a solicitar el acceso a los datos personales.
Puede tener derecho a obtener una copia de los datos personales sometidos a procesamiento de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Podemos solicitarle información adicional para identificarle o para proporcionar las copias adicionales que usted requiera, podemos cobrarle una tarifa razonable que cubra los costes administrativos.
9.2. Derecho de rectificación
Puede tener derecho a obtener por nuestra la parte la rectificación de los datos personales relativos a usted que sean imprecisos. Dependiendo de los fines del procesamiento, puede tener derecho a que se completen los datos personales incompletos, incluso mediante una declaración complementaria.
En principio, le proporcionamos el derecho a la rectificación de forma gratuita, pero en el caso de los cambios de nombre de los pasajeros en las reservas existentes, hasta 3 horas antes de la hora de salida programada, podemos cobrarle los costes del cambio de nombre si se cumplen determinadas condiciones de acuerdo con las Condiciones generales para el transporte.
Para obtener más información sobre nuestras normas de corrección por cambio de nombre, haga clic aquí.
9.3. Derecho al borrado (derecho al olvido)
En determinadas circunstancias, puede tener derecho a solicitar que borremos sus datos personales y podemos estar obligados a hacerlo. En tales casos, no podremos proporcionarle más nuestros servicios.
9.4. Derecho a la restricción del procesamiento
En determinadas circunstancias, puede tener derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales. En este caso, se marcarán los datos correspondientes y solo los podremos procesar para determinados fines.
9.5. Derecho a oponerse y derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada
En determinadas circunstancias, puede tener derecho a oponerse en cualquier momento, aduciendo como causa su situación concreta, al procesamiento por nuestra parte de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, y se nos puede exigir que ya no se procesen dichos datos personales.
Además, si sus datos personales se procesan según nuestro interés legítimo, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de los datos personales relativos a usted para tal fin.
Por otra parte, en determinadas circunstancias cuando se trate de toma de decisiones individuales automatizadas, tiene derecho a que se produzca la intervención humana.
Le informamos de que Wizz Air no aplica un mecanismo de toma de decisiones automatizada conforme al GDPR.
9.6. Derecho a la portabilidad de datos
En determinadas circunstancias, puede tener derecho a recibir sus datos personales, que previamente nos ha proporcionado, en un formato estructurado, utilizado habitualmente y legible de forma automática (p. ej., en formato digital), y puede tener derecho a solicitar la transmisión de esos datos a otra entidad sin impedimento alguno por nuestra parte, si dicha transmisión es técnicamente factible.
9.7. Derecho a retirar el consentimiento
Cuando el procesamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento, puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento sin alegar ningún motivo y sin cargo alguno haciendo clic en el enlace que se proporciona en cada boletín informativo o cambiando las preferencias en su cuenta Wizz Air o dispositivo móvil. La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.
Si retira su consentimiento al procesamiento por nuestra parte de sus datos personales, es posible que no podamos proporcionarle todos los servicios que ha solicitado o parte de ellos (p. ej., en caso de servicio de asistencia especial, si requerimos el procesamiento de datos confidenciales).
9.8. ¿Cómo contactar con nosotros y ejercer sus derechos relativos a la protección de datos?
Con respecto a las preguntas relacionadas con la protección de datos, para ejercer sus derechos o presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros haciendo clic AQUÍ después de iniciar sesión en su cuenta Wizz.
Si tiene una cuenta Wizz, puede contactar con nosotros presentando una solicitud AQUÍ.
9.9. Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora
Si cree que se han vulnerado sus derechos respecto a sus datos personales, también puede contactar con la autoridad local en materia de protección de datos, en concreto en el estado miembro en el que resida habitualmente, en el que esté su lugar de trabajo o en el que esté el lugar en el que se ha producido la supuesta vulneración, y presentar una reclamación.
También puede contactar con la autoridad húngara responsable de la protección de datos y libertad de información (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, H-1125, Hungary, Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.; teléfono: +36-1 391-1400; telefax: +36-1 391-1410).
10. ¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES?
Wizz Air cumple con sus obligaciones según las leyes de protección de datos aplicables, ya que
- mantiene actualizados los datos personales;
- los almacena y los destruye de forma segura;
- no recopila ni conserva cantidades de datos excesivas;
- protege los datos personales frente a la pérdida, uso incorrecto, acceso no autorizado y divulgación, y garantiza que se tomen las medidas técnicas adecuadas para proteger los datos personales.
Adoptamos las medidas apropiadas tanto desde un punto de vista técnico como organizativo para asegurar la protección de sus datos personales respecto a la destrucción accidental o ilegal, pérdida accidental, alteración, revelación o acceso no autorizado, en particular, sin limitación, si el procesamiento implica la transmisión de los datos en una red, y respecto a toda otra forma ilegal de procesamiento.
Wizz Air, conforme a esto, entre otras cosas, aplica diferentes niveles de derechos de acceso a los datos, lo que garantiza que solo tenga acceso a ellos la persona autorizada adecuada, cuyo conocimiento de dichos datos es necesario para cumplir con las obligaciones que surjan de o estén relacionadas con el desempeño de su trabajo.
Prestamos especial atención a la transmisión segura de la información personal y financiera. Estos datos se transmiten desde su ordenador al servidor de reservas de Wizz Air a través de canales cifrados con la ayuda de la última tecnología Secure Socket Layer (SSL).
11. USO COMPARTIDO DE SUS DATOS PERSONALES
Wizz Air, en el transcurso de su funcionamiento, puede utilizar los servicios de diferentes procesadores de datos y proveedores de servicios externos para gestionar y procesar sus datos personales para fines concretos, en nombre de Wizz Air y de acuerdo con sus instrucciones. Además, según las leyes aplicables en materia de aviación, Wizz Air debe compartir sus datos personales con organismos gubernamentales, autoridades y otras fuerzas de seguridad.
Los procesadores de datos procesarán los datos personales, como máximo, durante el tiempo que el contrato de procesamiento de datos firmado con ellos sea válido y esté en vigor, o hasta que se les exija que conserven sus datos según las leyes de conservación de datos aplicables.
Podemos divulgar sus datos personales a las siguientes categorías de terceros (destinatarios) para los fines que se describen a continuación:
- agentes de viajes y otros terceros a quienes usted reserva un viaje u otros servicios;
- terceros que prestan servicios que ha contratado en nuestro sitio web (incluidos, entre otros, los seguros y servicios de traslado), en nuestra aplicación o a través de nuestro centro de atención tele
- nuestros socios en programas de fidelización en los que usted participa;
- las empresas de asistencia en tierra y los aeropuertos que prestan el servicio que ha solicitado;
- compañías de tarjetas de crédito y proveedores de servicios de pago para procesar los pagos que haya iniciado en nuestro sitio web, en nuestra aplicación o a través de nuestro centro de atención telef
- terceros que realizan encuestas a los clientes en nuestro nombre;
- otros terceros que prestan servicios relacionados con nuestra empresa para el procesamiento de datos;
- terceros, tales como bufetes de abogados y tribunales de justicia, otras entidades o proveedores de servicios para cumplir o aplicar cualquier contrato suscrito con usted;
- autoridades gubernamentales o fuerzas de seguridad, como la policía y las autoridades competentes, cuando estas lo requieran y únicamente en la medida en que así lo exija la ley aplicable, o con el fi
11.1. Wizz Air Group
Sus datos personales se pueden compartir dentro de Wizz Air Group en la medida en que sea necesario para proporcionar los servicios que ha contratado con nosotros o para facilitar la compra de servicios o productos de terceros en nuestro sitio web, a través de nuestra aplicación móvil o de nuestro centro de atención telefónica. Para obtener más información sobre Wizz Air Group, haga clic aquí.
11.2. Terceros que prestan servicios
Cuando contrate la prestación de un servicio a un tercero en nuestro sitio web, en nuestra aplicación o a través de nuestro centro de atención telefónica (p. ej., si solicita un servicio de transporte o cualquier actividad relacionada), transferiremos sus datos personales al proveedor de servicios correspondiente para facilitar la compra y realizar el servicio que nos ha solicitado.
El procesamiento de los datos de esos terceros también podría estar regulado por sus propias políticas de privacidad. Verifique las políticas de privacidad directamente en las páginas web de dichos terceros para obtener más información sobre sus prácticas en materia de procesamiento de datos. Además, también recibimos información suya por parte de terceros como, por ejemplo, cuando participa en un programa de fidelización.
11.3. Procesadores de datos
Wizz Air contrata a determinados terceros para que proporcionen asistencia durante el desempeño de los servicios que se nos han comprado. Dichos terceros proporcionan los siguientes servicios:
- servicios de asistencia en tierra en aeropuertos;
- servicios de procesamiento de pagos;
- desarrollo de esquemas de fidelización;
- prestación de servicios de asistencia de TI;
- prestación de determinados servicios en los aeropuertos, como venta de billetes, servicios relacionados con el equipaje, embarque prioritario, cambios de vuelo;
11.4. Centro de atención telefónica
Contratamos a terceros para la prestación de nuestros servicios de atención telefónica. Puede encontrar más información sobre estos proveedores aquí. Nuestro centro de atención telefónica procesa sus datos personales de acuerdo con este Aviso de privacidad. Las llamadas se graban por protección y como prueba de los compromisos verbales si otorga su consentimiento para ello y podrían relacionarse con otros datos de la reserva. Las reclamaciones que se reciban por correo postal o por correo electrónico quedarán asimismo registradas y podrían relacionarse con otros datos de la reserva a fin de poder atenderlas debidamente.
11.5. Autoridades gubernamentales y fuerzas de seguridad:
Podemos transferir sus datos personales a las autoridades gubernamentales o fuerzas de seguridad, como la policía y las autoridades competentes, cuando estas lo requieran y únicamente en la medida en que así lo exija la ley aplicable, o con el fin de proteger nuestros derechos o la seguridad de nuestros clientes, nuestro personal y nuestros activos.
11.6. Policía de fronteras y autoridades de inmigración:
En determinados países, Wizz Air está obligada por ley a permitir que los organismos de control de fronteras accedan a la información de reservas y viajes. Por tanto, toda información que tengamos sobre usted y sus preparativos de viaje podrían revelarse a las autoridades de aduanas e inmigración de su lugar de salida o de destino o a la Unidad local de información sobre pasajeros. Además, las leyes aplicables en varios países obligan a Wizz Air a recopilar datos del pasaporte y otra información relativa de todos los pasajeros antes de viajar a dichos países o salir de ellos. Si así lo requiere la ley aplicable, Wizz Air deberá facilitar esta información a las autoridades de aduanas e inmigración competentes.
Tenga en cuenta que conforme a la Directiva (EU) 2016/681 del Parlamento y del Consejo Europeo del 27 de abril de 2016 sobre el uso de los datos de registro de nombre del pasajero (PNR) para la prevención, detección, investigación y enjuiciamiento de delitos terroristas y delitos graves, Wizz Air está obligada a enviar su información de viaje a la Unidad de información sobre pasajeros del Estado miembro al que viaja.
12. TRANSFERENCIA DE SUS DATOS PERSONALES A TERCEROS PAÍSES
La transferencia de sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo puede ser necesaria para proporcionarle un servicio que haya solicitado, y pueden acceder a sus datos personales miembros de Wizz Air Group, procesadores de datos y proveedores de servicios de países que no ofrecen el mismo nivel de protección de datos que se proporciona en el Espacio Económico Europeo. Wizz Air tomará las medidas relacionadas con los destinatarios de sus datos personales que sean necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección, tal como se establece en la ley de protección de datos aplicable, especialmente mediante la aplicación de las cláusulas contractuales tipo fijadas por la Comisión Europea o mediante una decisión de la Comisión Europea que establece que el país en el que esté el destinatario de los datos transferidos debe proporcionar un nivel adecuado de protección de datos.
Si, en relación con las transferencias de datos al extranjero, no se puede garantizar un nivel de protección adecuado de los datos personales, solicitaremos su consentimiento expreso para cualquier transferencia de datos de este tipo al extranjero. Tenga en cuenta que dichas transferencias de datos pueden acarrear cierto riesgo de que en el país del destinatario de los datos, terceros no autorizados puedan tener también un acceso no razonable a dichos datos y que usted no pueda ejercer los derechos sobre los datos en cuestión y/o su derecho a oponerse a actos que puedan afectar a sus datos personales y a su derecho a la privacidad.
En el sitio web, entre los lugares de origen y de destino, puede encontrar los países terceros a los que se pueden transferir sus datos personales, o desde los que se puede acceder a ellos, según su destino de viaje y los proveedores de servicio que utilizamos para realizar nuestros servicios.
13. DATOS DE CONTACTO DEL DPO
Si tiene alguna otra pregunta sobre el Aviso de privacidad o sobre cómo utilizamos sus datos personales, contacte con nosotros enviándonos una consulta mediante un formulario web haciendo clic AQUÍ o escribiendo a nuestro Responsable de protección de datos en Wizz Air Hungary Ltd., Laurus Offices, Kőér street 2/A, Building B, II-V., H-1103 Budapest (o protección.datos [en]wizzair.com).
14. COOKIES
Cuando utiliza nuestro sitio web, nuestro explorador guarda las cookies en su dispositivo. Usamos varios tipos de cookies. Algunas cookies están siempre activadas, ya que son necesarias para que el sitio web funcione correctamente. Las cookies con fines analíticos mejoran nuestro sitio web y le ofrecen la mejor experiencia de usuario posible. Otras cookies se utilizan para realizar una configuración más cómoda del sitio web, o para la visualización de contenido personalizado y le permiten compartir información. Tenga en cuenta que, en función de la configuración que elija, es posible que algunas funciones del sitio web ya no estén disponibles o que no podamos proporcionarle contenido personalizado. Para obtener más información sobre las cookies que utiliza Wizz Air y cómo puede bloquearlas, haga clic aquí.
Hasta que inicie sesión en su cuenta Wizz Air, el uso de estos datos para los fines descritos en la oración anterior solo se realizará con un pseudónimo. Eso significa que sustituiremos su nombre y otras características que puedan identificarle por otro identificador para que sea imposible descubrir su identidad y no asociaremos esos perfiles de uso con otros datos que guardamos sobre usted. Una vez que inicie sesión en su cuenta Wizz Air, el uso de esos datos para los fines descritos en la oración anterior se personalizarán y se relacionarán con usted.
Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al uso de sus datos para crear perfiles de uso tal como se describe más arriba.
También podemos transferir datos suyos que no le identifican personalmente como, entre otros, información demográfica anónima y comportamiento en Internet a nuestros socios contractuales (p. ej., terceros que prestan servicios o bancos que emiten tarjetas de crédito o débito con la marca WIZZ y que ofrecen ventajas especiales) para realizar un estudio de mercado. Con "Datos que no le identifican personalmente" se hace referencia al hecho de que modificamos sus datos personales de forma que la información relativa a circunstancias personales o materiales no se puede atribuir a usted o que esa atribución supondría una cantidad de tiempo, un gasto y un esfuerzo desproporcionados. Guardamos los datos enviados por su explorador y su dispositivo a nuestra página web durante el proceso de reserva. Estos datos solo se revelarán a terceros en forma global sin posibilidad de identificación personal.
15. USO DE SUS DATOS PERSONALES PARA FINES DE MARKETING
Le enviaremos boletines informativos sobre precios muy bajos y ofertas especiales reales por correo electrónico, sms, notificaciones push y mensajes en la aplicación si ha solicitado dicha comunicación de nuestra parte suscribiéndose a tales servicios o si nos ha dado su consentimiento. No nos pondremos en contacto con usted electrónicamente para fines de marketing a menos que haya indicado expresamente su consentimiento para ello activando las casillas pertinentes en el formulario de introducción de datos en el que especificó su información de contacto.
16. CAMBIOS EN NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD
Si cambiamos esta Política de privacidad, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web, wizzair.com.
17. SITIOS WEB DE TERCEROS
El sitio web wizzair.com ofrece vínculos a otros sitios web para su conveniencia e información. Por favor, tenga en cuenta que la propiedad y la administración de estos sitios web pueden corresponder a otras compañías y organizaciones con políticas de seguridad y de privacidad diferentes. Wizz Air no tiene ningún control sobre la información, los materiales, los productos o los servicios incluidos o accesibles a través de esas páginas web, ni asume ninguna responsabilidad por los mismos.
18. RESPONSABILIDAD DE TERCEROS
Wizz Air no será responsable del uso que terceros puedan hacer de sus datos, siempre que usted haya permitido tal uso para los propios fines de esos terceros. En los casos en los que estos terceros también se consideren controladores de datos, consulte sus políticas de privacidad para obtener más información.
Esta Política de privacidad entró en vigor el 11 de agosto de 2020 .
