Wizz Air

Puede ponerse en contacto con nosotros de diferentes formas, dependiendo del tema de su consulta.

¿Desea ahorrar tiempo? Si su consulta es de índole general, encontrará respuestas en nuestra sección de preguntas frecuentes. ¡Haga clic aquí y compruébelo!

Si no encuentra ninguna respuesta a su pregunta o si tiene una consulta especial, la forma más rápida de solucionarla es llamar al centro de atención telefónica de Wizz Air.

Reservas existentes

Si su solicitud está relacionada con una reserva existente, puede ponerse en contacto con el centro de atención telefónica de Wizz Air a la tarifa de llamada local si llama desde los siguientes países:

Estos números solo pueden atender consultas sobre reservas existentes.

Tenga a mano su número de confirmación, los datos del pasajero, la ruta y la fecha de su vuelo. En este número solo se atienden consultas relacionadas con reservas existentes.

Reservas y compras 

Puede realizar nuevas reservas o contratar servicios adicionales a través del Centro de atención telefónica de Wizz Air.

Tenga en cuenta que si se pone en contacto con el Centro de atención telefónica para realizar una transacción que también pueda realizar por Internet (comprar un billete o cualquier servicio adicional, o realizar cambios en su reserva), se aplicará una tarifa del centro de atención telefónica adicional por llamada. Esta tarifa del centro de atención telefónica no es reembolsable.

En determinados países solo puede acceder al centro de atención telefónica a través de números de tarificación especial específicos del país desde el que desee llamar.

Tenga a mano su número de confirmación, los datos del pasajero, la ruta y la fecha de su vuelo.

Seleccione su país:

Costes

• A las llamadas realizadas desde redes móviles se les puede aplicar una tarifa más alta
• El acceso a los números de tarificación especial puede bloquearse desde determinadas líneas; no se puede llamar a estos números desde el extranjero
• [callcenter-transaction location=CallCentre]Se cargará una tarifa del centro de atención telefónica por transacción por aquellas solicitudes que se puedan realizar por Internet

A los pasajeros que se pongan en contacto con nosotros por servicios de asistencia especial o aquellos que cuyos vuelos hayan sufrido contratiempos no se les cargará la tarifa del centro de atención telefónica.

Horarios del centro de atención telefónica

Todos los horarios de apertura de los centros de atención telefónica se indican de acuerdo con la zona horaria respectiva de cada país, por ejemplo: Los horarios del centro de atención telefónica de Hungría de 9:00 a 18:00 se indicarán de acuerdo con la zona horaria actual de Hungría.

Hay un centro de atención telefónica de asistencia especial disponible con números con tarifa de llamada local para consultas relacionadas exclusivamente con los servicios de asistencia especial.

Para cualquier duda relacionada con las reservas para grupos, póngase en contacto con nuestro departamento de grupos.

Horario: Lunes - Viernes, 10:00 - 18.00 h Horario Central Europeo

Puede ponerse en contacto con el departamento de grupos a través del centro de atención telefónica de Wizz: pulse 0 para conectar con el departamento de grupos.

Las consultas de prensa se gestionan por país. Elija la dirección de correo electrónico adecuada en función del tema y el idioma de la consulta.

• Hungría:wizzair@wshungary.hu
• Albania y Kosovo: wizzair@fcbafirma.al
• Bosnia: wizzair@bejtovic.ba,wizzair@represent.co.ba
• Bulgaria:wizzair@m3bg.com
• Croacia: wizzair@mccann.hr
• República Checa: wizzair@accpr.cz
• Georgia: action@actionprgroup.com
• Israel: wizzair@Wolfppr.com
• Letonia: wizzair@olsen.lv
• Lituania: wizzair@adverum.lt
• Macedonia: apriori@apriori.mk
• Montenegro: wizzair@represent.co.me
• Polonia: wizzair@apriori-communications.com
• Rumanía: daniel.amzar@freecomm.ro
• Serbia: wizzair@represent.rs
• Eslovaquia: mendel@ws-slovakia.sk
• Reino Unido: Wizzairukpressoffice@fticonsulting.com
• Ucrania: christina.kosonotska@pbn.kiev.ua
• Todos los demás países: communications@wizzair.com

Consultas de medios financieros

Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Hungría

Tamara Mshvenieradze
Correo electrónico: communications@wizzair.com

Para anunciarse en las tarjetas de embarque de WIZZ:

• contactar por correo electrónico en wizz.ads@ink-global.com

Si se le presenta alguna dificultad técnica relacionada con los números de tarificación especial, póngase en contacto con el operador de red.

Las cuestiones relacionadas con la línea aérea, como las solicitudes de reserva, las consultas del servicio de atención al cliente o las reclamaciones, no serán gestionadas por UHU Systems. 

Si tiene alguna reclamación, envíe un formulario de reclamaciones.

Puede tardar 30 días en recibir respuesta a su consulta, por lo que, en casos urgentes, le recomendamos que se ponga en contacto con el Centro de atención telefónica de Wizz.

Si no está satisfecho con el proceso de gestión o con el resultado de su reclamación, puede enviarla a la plataforma Online Dispute Resolution (ODR).

Para obtener más información, consulte http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Indique la dirección de correo electrónico odr@wizzair.com al rellenar los datos del comerciante en la plataforma ODR. Tenga en cuenta que esta dirección de correo electrónico solo se utiliza para las reclamaciones enviadas en la plataforma ODR mencionada anteriormente; las reclamaciones o los correos electrónicos recibidos de otro tipo no se gestionarán.

O bien, también puede enviar su reclamación a AviationADR.

Deberá enviarles su reclamación en un plazo de 12 meses a partir de la fecha de nuestra respuesta final. A continuación se indica la información de contacto:

Sitio web: www.cdrl.org.uk

Correo electrónico: Aviation@cdrl.org.uk

Teléfono: 44 (0) 203 540 8063