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También puede realizar reservas nuevas o contratar servicios adicionales a través del centro de atención telefónica de Wizz Air.

Tenga en cuenta que si se pone en contacto con el centro de atención telefónica para realizar una transacción que también pueda realizar por Internet (comprar un billete o cualquier servicio adicional, o realizar cambios en su reserva), se aplicará una tarifa del centro de atención telefónica adicional por llamada. Esta tarifa del centro de atención telefónica no es reembolsable.

En determinados países solo se puede contactar con el centro de atención telefónica a través de números de tarificación especial específicos del país desde el que llama.

Tenga a mano su número de confirmación, los datos del pasajero, la ruta y la fecha de su vuelo.

Seleccione el país:

  • Albania

    0036 212 111 801

    Tarifa por minuto international

  • Alemania - Llamadas en alemán

    090 010 002 591

    Tarifa por minuto Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min

  • Alemania - Llamadas en húngaro

    090 010 002 595

    Tarifa por minuto Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min

  • Alemania - Llamadas en inglés

    090 010 002 592

    Tarifa por minuto Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min

  • Alemania - Llamadas en polaco

    090 010 002 593

    Tarifa por minuto Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min

  • Alemania - Llamadas en rumano

    090 010 002 594

    Tarifa por minuto Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min

  • Armenia

    0036 212 111 802

    Tarifa por minuto international

  • Austria

    0 900 400 610

    Tarifa por minuto 1.35 EUR/min

  • Azerbaiyán

    0036 212 111 803

    Tarifa por minuto international

  • Bélgica

    090 355 505

    Tarifa por minuto 1.50 EUR/min

  • Bosnia - BH Telekom

    094 250 436

    Tarifa por minuto 1.615 BAM/min

  • Bosnia - HT Mostar

    094 841 221

    Tarifa por minuto 1.23 BAM/min

  • Bosnia - Telecom RS

    094 573 600

    Tarifa por minuto 1.211 BAM/min

  • Bulgaria

    090 063 949

    Tarifa por minuto 0.96 BGN/min

  • Chipre

    90 019 009

    Tarifa por minuto Fixed Network: 1.523 EUR/min ; Mobile: 1.607 EUR/min

  • Croacia

    060 601 014

    Tarifa por minuto Fixed Network: 6.99 HRK/min ; Mobile: 8.41 HRK/min

  • Dinamarca

    90 101 012

    Tarifa por minuto DKK 0.25/call, DKK 3.50/min

  • Egipto

    0036 212 111 301

    Tarifa por minuto international

  • Emiratos Árabes Unidos

    02 235 1351

    Tarifa por minuto Domestic

  • Eslovaquia

    0 900 505 400

    Tarifa por minuto 1.20 EUR/min * , Mobile: 1.00 EUR/min

  • Eslovenia

    090 100 206

    Tarifa por minuto 1.29 EUR/min

  • España

    807 403 169

    Tarifa por minuto EUR 1.21/min; Mobile: EUR 1.57/min

  • Estonia

    0036 212 111 804

    Tarifa por minuto international

  • Finlandia

    060 004 225

    Tarifa por minuto 1.52 EUR/min

  • Francia

    0 899 860 729

    Tarifa por minuto 0.80 EUR/min

  • Georgia

    0036 212 111 805

    Tarifa por minuto international

  • Grecia

    9 011 400 693

    Tarifa por minuto Fixed Network: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min

  • Hungría

    0 690 900 555

    Tarifa por minuto 250 HUF/min

  • Interlocutores-España desde Cataluña

    937 370 069

    Tarifa por minuto local rate applies

  • Islandia

    0036 212 111 806

    Tarifa por minuto international

  • Israel

    1 901 727 200

    Tarifa por minuto 4 ILS /min

  • Italia

    8 958 954 416

    Tarifa por minuto Fixed Netwok: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Kazajistán

    0036 212 111 807

    Tarifa por minuto international

  • Kosovo

    0036 212 111 808

    Tarifa por minuto international

  • Letonia

    90 200 955

    Tarifa por minuto 1.29 EUR/min*

    *Además del "cargo de acceso" de su compañía telefónica

  • Lituania

    890 094 000***

    Tarifa por minuto 1.45 EUR/min

    ***LITUANIA: Tenga en cuenta que solo se puede llamar a este número de teléfono desde teléfonos fijos y móviles de prepago

  • Macedonia del Norte

    059 050 224

    Tarifa por minuto 53.10 MKD/min *

  • Malta

    0036 212 111 809

    Tarifa por minuto international

  • Marruecos

    0036 212 111 812

    Tarifa por minuto international

  • Moldavia

    0036 212 111 810

    Tarifa por minuto international

  • Montenegro

    0036 212 111 811

    Tarifa por minuto international

  • Noruega

    82 077 315

    Tarifa por minuto 14.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Países Bajos

    09 003 637 385

    Tarifa por minuto 1.00 EUR/min*

  • Polonia

    0048 703 703 803

    Tarifa por minuto 4.92 PLN/min *

  • Portugal

    707 500 209

    Tarifa por minuto Fixed Network: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min

  • Reino Unido

    09 057 070 000

    Tarifa por minuto 1.45 GBP/min *

    *Además del "cargo de acceso" de su compañía telefónica

  • Republica Checa

    900 140 809

    Tarifa por minuto 14 CZK/min

  • Rumanía

    0 900 310 020

    Tarifa por minuto 1.19 EUR/min

  • Rusia

    78 095 055 505

    Tarifa por minuto 70.8 RUB/min

  • Serbia

    0 900 232 321

    Tarifa por minuto 60 RSD/min *

  • Suecia

    09 001 112 035

    Tarifa por minuto 15.00 SEK/min *

  • Suiza

    0 900 555 626

    Tarifa por minuto 1.50 CHF/min *

  • Turquía

    08 503 901 948

    Tarifa por minuto local rate applies

  • Ucrania

    00380 893 202 533

    Tarifa por minuto domestic

Costes

  • A las llamadas realizadas desde redes móviles se les puede aplicar una tarifa más alta
  • El acceso a los números de tarificación especial puede bloquearse desde determinadas líneas; no se puede llamar a estos números desde el extranjero
  • [callcenter-transaction location=CallCentre] Se cargará una tarifa del centro de atención telefónica por transacción por aquellas solicitudes que se puedan realizar por Internet

A los pasajeros que se pongan en contacto con nosotros por servicios de asistencia especial o aquellos que cuyos vuelos hayan sufrido contratiempos no se les cargará la tarifa del centro de atención telefónica.


Horario del centro de atención telefónica

Todos los horarios de apertura de los centros de atención telefónica se ajustan a la zona horaria respectiva de cada país, por ejemplo: el horario de apertura de 9:00 a 18:00 del centro de atención telefónica húngaro se ajustará a la zona horaria actual húngara.

Inglés

Lunes

00.00-24.00

Martes

00.00-24.00

Miércoles

00.00-24.00

Jueves

00.00-24.00

Viernes

00.00-24.00

Sábado

00.00-24.00

Domingo

00.00-24.00

Húngaro

Lunes

09.00-18.00

Martes

09.00-18.00

Miércoles

09.00-18.00

Jueves

09.00-18.00

Viernes

09.00-18.00

Sábado

09.00-18.00

Domingo

09.00-18.00

Búlgaro

Lunes

09.00-18.00

Martes

09.00-18.00

Miércoles

09.00-18.00

Jueves

09.00-18.00

Viernes

09.00-18.00

Sábado

09.00-18.00

Domingo

09.00-18.00

Francés

Lunes

09.00-18.00

Martes

09.00-18.00

Miércoles

09.00-18.00

Jueves

09.00-18.00

Viernes

09.00-18.00

Sábado

CERRADO

Domingo

CERRADO

Alemán

Lunes

09.00-18.00

Martes

09.00-18.00

Miércoles

09.00-18.00

Jueves

09.00-18.00

Viernes

09.00-18.00

Sábado

CERRADO

Domingo

CERRADO

Italiano

Lunes

09.00-18.00

Martes

09.00-18.00

Miércoles

09.00-18.00

Jueves

09.00-18.00

Viernes

09.00-18.00

Sábado

CERRADO

Domingo

CERRADO

Polaco

Lunes

09.00-18.00

Martes

09.00-18.00

Miércoles

09.00-18.00

Jueves

09.00-18.00

Viernes

09.00-18.00

Sábado

09.00-18.00

Domingo

09.00-18.00

Rumano

Lunes

09.00-18.00

Martes

09.00-18.00

Miércoles

09.00-18.00

Jueves

09.00-18.00

Viernes

09.00-18.00

Sábado

09.00-18.00

Domingo

09.00-18.00

Ruso

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Martes

09.00-18.00

Miércoles

09.00-18.00

Jueves

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Viernes

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09.00-18.00

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09.00-18.00

Español

Lunes

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Miércoles

09.00-18.00

Jueves

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09.00-18.00

Sábado

CERRADO

Domingo

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Ucraniano

Lunes

09.00-18.00

Martes

09.00-18.00

Miércoles

09.00-18.00

Jueves

09.00-18.00

Viernes

09.00-18.00

Sábado

09.00-18.00

Domingo

09.00-18.00

Árabe

Lunes

09.00-18.00

Martes

09.00-18.00

Miércoles

09.00-18.00

Jueves

09.00-18.00

Viernes

CERRADO

Sábado

CERRADO

Domingo

09.00-18.00

Departamento de grupos

Lunes

10.00-18.00

Martes

10.00-18.00

Miércoles

10.00-18.00

Jueves

10.00-18.00

Viernes

10.00-18.00

Sábado

10.00-18.00

Domingo

10.00-18.00


Hay un centro de atención telefónica de asistencia especial disponible con números con tarifa de llamada local para consultas relacionadas exclusivamente con los servicios de asistencia especial.

Tenga en cuenta que las consultas generales sobre reservas no se resuelven a través de esta línea.

Para todas las consultas relacionadas con las reservas para grupos, póngase en contacto con nuestro departamento de grupos.

Horario de apertura: de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 (Horario Central Europeo)

Puede ponerse en contacto con el departamento de grupos a través del centro de atención telefónica de Wizz: pulse 0 para conectar con el departamento de grupos.

Enlaces relacionados

Reservas para grupos

Las consultas de prensa se gestionan por país. Elija la dirección de correo electrónico adecuada en función del tema y el idioma de la consulta.


Consultas de medios financieros


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2 / A | Building B | H-1103 | Budapest, Hungría

Tamara Vallois
Correo electrónico: communications@wizzair.com

Para anunciarse en la WIZZ Inflight Magazine:

Para anunciarse en las tarjetas de embarque de WIZZ:


Si experimenta alguna dificultad técnica relacionada con los números de tarificación especial, póngase en contacto con el operador de red

Tenga en cuenta que estos datos de contacto solo deben utilizarse con la finalidad de comunicar un fallo técnico de los números de tarificación especial. Si no puede acceder a los números de tarificación especial con su teléfono, póngase en contacto con su proveedor de servicios telefónicos.


Comnica Kft.

Dirección: Budapest, Mohai út 38, 1119

Línea de comunicación de problemas técnicos: +44 330 027 0091


Solo podemos responder a preguntas sobre asuntos técnicos.

Las cuestiones relacionadas con la línea aérea, como las solicitudes de reserva, las consultas del servicio de atención al cliente o las reclamaciones, no serán gestionadas por Comnica Kft.

Si desea obtener información sobre el coronavirus, haga clic aquí.

Si tiene alguna reclamación, envíe un formulario de reclamaciones.

Puede tardar 30 días en recibir respuesta a su consulta, por lo que, en casos urgentes, le recomendamos que se ponga en contacto con el centro de atención telefónica de Wizz.

Si no está satisfecho con la gestión o el resultado de su reclamación, puede enviarla a la plataforma ODR (Online Dispute Resolution).

Para obtener más información, consulte http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Indique la dirección de correo electrónico odr@wizzair.com al rellenar los datos del comerciante en la plataforma ODR. Tenga en cuenta que esta dirección de correo electrónico solo se utiliza para las reclamaciones enviadas en la plataforma ODR mencionada anteriormente. Las reclamaciones o los correos electrónicos recibidos de otro tipo no se tramitarán.

O bien, también puede enviar su reclamación a AviationADR.

Deberá enviarles su reclamación en un plazo de 12 meses a partir de la fecha de nuestra respuesta final. Sus datos son los siguientes:

Sitio web: www.cdrl.org.uk

Correo electrónico: Aviation@cdrl.org.uk

Tel: 44 (0) 203 540 8063

Relacionados

Quejas y elogios

Si la consulta está relacionada con una reserva existente, puede ponerse en contacto con el centro de atención telefónica de Wizz Air a la tarifa de llamada local si llama desde los siguientes países:

PAÍS NÚMERO LOCAL
Reino Unido0330 977 0444
Alemania0322 110008492
Países Bajos020 262 5762
Noruega21 40 56 63
España900 670 781
Austria0720 775 467
Francia04 26 83 73 04
Italia0036 1677 7521

Estos números solo pueden atender consultas sobre reservas existentes. Tenga a mano su número de confirmación, los datos del pasajero, la ruta y la fecha de su vuelo. En este número solo se atienden consultas relacionadas con reservas existentes.

Wizz Air ofrece vuelos chárter nacionales e internacionales. Este servicio brinda la máxima flexibilidad para organizaciones que buscan transportar grupos de hasta 239 pasajeros, con la tranquilidad de poder elegir el servicio, la ruta y el horario que mejor se adapte a sus necesidades. Ya sea para transportar empleados para reuniones de negocios, equipos deportivos entre torneos o turistas atrapados que regresan a su país de origen, el servicio chárter ofrece una solución cómoda y personalizable para cualquier grupo grande.

Para solicitudes de vuelos chárter, escríbanos a special.flights@wizzair.com. Le rogamos que utilice solo el idioma inglés.

Le agradeceríamos que solo utilice la plataforma para realizar solicitudes de vuelos chárter completos y no para solicitudes individuales o información general.

Este formulario de reclamación web se utilizará para todos los retrasos de vuelos, cancelaciones y otro tipo de reclamaciones presentadas por empresas de gestión de reclamaciones, abogados o bufetes de abogados, en nombre de los pasajeros, o reclamaciones que les asignen los pasajeros.

Este nuevo proceso de reclamación se ha establecido para permitir un proceso de presentación y tramitación de reclamaciones más eficiente para los casos mencionados anteriormente.

Si tiene alguna reclamación, envíe un formulario de reclamaciones.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Puede contactar con el centro de atención telefónica de Wizz Air a través de números de tarificación especial. Disponemos de un número diferente para cada país en el que operamos. Solo se puede llamar a los números de tarificación especial desde dentro del país. El acceso a números de tarificación especial puede estar bloqueado desde ciertas líneas. En caso de duda, póngase en contacto con su proveedor de servicios.