Wir sind stets darum bemüht, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und sicher zu speichern, um unbefugten Zugriff darauf sowie deren unbefugte Nutzung, Manipulation oder Löschung zu verhindern. Besondere Aufmerksamkeit widmen wir der sicheren Übermittlung von Personen- und Finanzdaten über verschlüsselte Kanäle und mittels modernster SSL-Technologie (Secure Socket Layer Technology).

Wir bieten auch einen Online-Sicherheitsservice für Kreditkarteninhaber der Unternehmen VISA und MasterCard. Mit von VISA und MasterCard verifizierten SecureCode-Verfahren können Sie ein zusätzliches Kennwort für Ihre Kreditkarte registrieren, um unbefugte Einkäufe mit Ihrer Kreditkarte zu verhindern.

Wenn Ihre Bank daran teilnimmt, werden Sie beim Auschecken gebeten, sich für eines der Verfahren registrieren. Befolgen Sie einfach die folgenden Online-Anweisungen und richten Sie Ihr zusätzliches Kennwort ein. Einige Banken bieten die Möglichkeit einer späteren Anmeldung, bei anderen müssen Sie sich unmittelbar nach Abschluss der Online-Transaktion anmelden. Diese Verfahren werden in Kürze für sämtliche Karteninhaber verpflichtend sein. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Kartenherausgeber.

Wizz Air bietet keine Anschlussflüge und ermöglicht keinen Transfer von Passagieren oder Gepäck zu anderen Flügen (weder für von Wizz Air noch von anderen Gesellschaften durchgeführte Flügen). Aus diesem Grund können wir keinerlei Haftung für verpasste Anschlussflüge übernehmen.

Wenn Sie mehrere Wizz Air Flüge am selben Tag buchen, gelten diese nicht als Anschlussflüge. Sie müssen Ihr Gepäck abholen, den Transitbereich verlassen und für den nächsten Flug zum Check-in gehen, das Gepäck aufgeben, die Sicherheits- und Einreisekontrolle durchlaufen. Achten Sie darauf, dass Sie gültige Reisedokumente für alle Länder haben, in die Sie einreisen und aus denen Sie ausreisen.

Bitte planen Sie genügend Zeit zwischen der planmäßigen Ankunftszeit Ihres ankommenden Flugs und der planmäßigen Abflugzeit Ihres Anschlussflugs ein.

Aus Sicherheitsgründen beträgt das Zeitfenster zum Durchführen von Buchungen 30 Minuten. Das System meldet Sie automatisch ab, wenn Sie diese zeitliche Beschränkung überschreiten. Wenn diese Meldung am Ende des Buchungsvorgangs erscheint, setzen Sie sich bitte mit dem Wizz Air-Callcenter in Verbindung und geben Sie dabei das Abflugdatum und die Route an, um zu überprüfen, ob Ihre Buchung erfolgreich abgeschlossen wurde.

Stellen dem Nachnamen des jüngeren Passagiers ein „Jr“ (für Junior) voran, um die Flugbuchung über das System vornehmen zu können. Beispiel: 1. Smith / John; 2. Smith Jr / John.

Auf alle auch online verfügbaren Vorgänge wird eine zusätzliche Callcenter-Bearbeitungsgebühr erhoben, wenn Sie diese über das Callcenter anfordern. Diese Callcenter-Bearbeitungsgebühr ist nicht erstattungsfähig.

Ausnahmen: Bei den folgenden Vorgängen fällt keine Callcenter-Bearbeitungsgebühr an:

• Hinzufügen eines Kinds zu einer bestehenden Buchung
• Hinzufügen eines Kleinkinds zu einer bestehenden Buchung
• Hinzufügen eines Kleinkinds mit eigenem Sitz (Autositz) zu einer bestehenden Buchung
• Hinzufügen eines Musikinstruments zu einer bestehenden Buchung
• Änderung von Datum, Uhrzeit oder Route des Flugs für nur einen Teil der Passagiere
• Hinzufügen eines zusätzlichen Sitzplatzes für einen Passagier mit gebrochenem Bein, das nicht gebeugt werden kann
• Hinzufügen des „Meet and Assist“-Service zu einer bestehenden Buchung
• Sitzplatzzuteilung für Personen mit eingeschränkter Mobilität
• Hinzufügen eines Blindenführhunds
• Tragbare Sauerstoffkonzentratoren
• Flugkorrektur
• Rechnungskorrektur
• Papierrechnung

In diesem Fall ist eine Namensänderung nötig, die bei Vorlage der Reisedokumente und der Heiratsurkunde kostenlos vorgenommen wird.

Setzen Sie sich mit uns schnellstmöglich in Verbindung und verwenden Sie dafür das Beschwerdeformular auf unserer Website. Wir erteilen Ihnen dann genaue Auskunft darüber, wohin die benötigten Dokumente geschickt werden müssen. Die Beantwortung Ihrer E-Mail kann bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen. Falls Ihre Anfrage dringend ist, empfehlen wir Ihnen, dasWizz Air-Callcenterbezüglich einer kostenlosen Namenskorrektur zu kontaktieren.