Wir bemühen uns, alle Ansprüche und schriftlichen Anfragen innerhalb von 30 Tagen zu beantworten.

Sie können jederzeit den Status Ihres Anspruchs und den Anspruchsverlauf im Abschnitt „Ansprüche“ Ihres WIZZ-Kontos einsehen.

Bitte beachten Sie, dass wir die Ansprüche in der Reihenfolge bearbeiten, in der sie eingegangen sind. Wenn seit dem Erhalt der letzten E-Mail mehr als 30 Tage vergangen sind, empfehlen wir Ihnen:

• den Spam-Ordner Ihres Postfachs zu überprüfen, da unsere E-Mails manchmal dort ankommen
• über den ersten Gesprächsverlauf zum Anspruch zu antworten (durch die E-Mail, die Sie von uns erhalten haben), um unser Team dabei zu unterstützen, Ihren bereits geöffneten Anspruch schneller zu identifizieren.

Bitte erstellen Sie keinen weiteren Anspruch für Ihre Anfrage! Solche doppelten Anfragen werden zusammengeführt und nicht bearbeitet.

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