Jak vám můžeme pomoci?
Doba a stav vyřízení reklamace
Naším cílem je vyřídit všechny reklamace a písemné žádosti do 30 dnů.
Stav své reklamace a historii reklamací můžete kdykoli zkontrolovat v sekci Reklamace ve svém účtu WIZZ Account.
Mějte prosím na paměti, že reklamace zpracováváme v tom pořadí, v jakém byly přijaty. Pokud od obdržení posledního e-mailu uplynulo více než 30 dní, doporučujeme vám:
- zkontrolovat složku nevyžádané pošty v emailové schránce, protože tam někdy mohou naše e-maily skončit,
- odpovědět pomocí vlákna původní reklamace (na e-mail, který jste od nás obdrželi), abyste našemu týmu pomohli rychleji identifikovat vaši již otevřenou žádost.
Nevytvářejte prosím pro svou reklamaci další požadavek! Takové duplicitní požadavky budou sloučeny a nebudou zpracovány.
Bylo to pro vás užitečné?
Doporučená témata
Kontaktujte nás
Pro okamžitou podporu nám prosím napište do chatu.
U nenaléhavých požadavků nám můžete zavolat nebo odeslat požadavek.