Doba a stav vyřízení reklamace

Naším cílem je vyřídit všechny reklamace a písemné žádosti do 30 dnů.

Stav své reklamace a historii reklamací můžete kdykoli zkontrolovat v sekci Reklamace ve svém účtu WIZZ Account.

Mějte prosím na paměti, že reklamace zpracováváme v tom pořadí, v jakém byly přijaty. Pokud od obdržení posledního e-mailu uplynulo více než 30 dní, doporučujeme vám:

  • zkontrolovat složku nevyžádané pošty v emailové schránce, protože tam někdy mohou naše e-maily skončit,
  • odpovědět pomocí vlákna původní reklamace (na e-mail, který jste od nás obdrželi), abyste našemu týmu pomohli rychleji identifikovat vaši již otevřenou žádost.

Nevytvářejte prosím pro svou reklamaci další požadavek! Takové duplicitní požadavky budou sloučeny a nebudou zpracovány.

Bylo to pro vás užitečné?

Doporučená témata


Kontaktujte nás

Pro okamžitou podporu nám prosím napište do chatu.

U nenaléhavých požadavků nám můžete zavolat nebo odeslat požadavek.