Contacteu amb nosaltres
⚠ INFORMACIÓ IMPORTANT SOBRE EL SERVEI D’ATENCIÓ AL CLIENT
Tingueu en compte que tardarem significativament més del que és habitual a processar les vostres sol·licituds amb motiu de la propagació del COVID-19 o coronavirus a Europa. Si el vostre vol s’ha cancel·lat o reprogramat, podeu fer una reserva nova o sol·licitar un reembossament a la secció Gestionar la meva reserva, però tingueu en compte que podem tardar significativament a respondre. Si busqueu informació actualitzada sobre el tema, visiteu la nostra pàgina de preguntes i respostes. Us donem les gràcies per la comprensió i la paciència.
Accordions
If you're looking for coronavirus information click here.
Podeu contactar amb nosaltres de diverses maneres, en funció del motiu de la consulta.
Voleu estalviar temps? Si la vostra és una consulta de caire general, és probable que trobeu la resposta a la secció PMF. Feu clic aquí i comproveu-ho.
Si no hi trobeu la resposta a la vostra pregunta o voleu fer una sol·licitud especial, el més ràpid és trucar al centre d’atenció telefònica de WizzAir.
Reserves i compres
També podeu fer reserves noves o comprar serveis addicionals a través del centre d’atenció telefònica de WizzAir.
Tingueu en compte que, si contacteu amb el centre d’atenció telefònica per fer una transacció que també està disponible en línia (comprar un bitllet, afegir un servei addicional o modificar la reserva, entre d’altres), s’aplicarà una tarifa de transacció del centre d’atenció telefònica addicional per trucada. Aquesta tarifa de transacció del centre d’atenció telefònica no és reembossable.
En alguns països només es pot trucar al centre d'atenció telefònica mitjançant els números de tarifa superior específics del país des del qual es fa la trucada.
Recordeu tenir a mà el número de confirmació, els detalls dels passatgers, la ruta i la data del vol.
Seleccioneu el vostre país:
-
Azerbaijan
+3616777501
Tarifa per minut international -
Belgium
0903 15 005
Tarifa per minut 1.25 EUR * -
Bulgaria
0900 639 49
Tarifa per minut 0.96 BGN * -
Bosnia - Telecom RS
094 573600
Tarifa per minut 1.211 BAM -
Bosnia - BH Telekom
094 250436
Tarifa per minut 1.615 BAM -
Bosnia - HT Mostar
094 841221
Tarifa per minut 1.23 BAM -
Croatia
060 5020 22
Tarifa per minut Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK -
Cyprus
90019009
Tarifa per minut Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR -
Czech Republic
900 140 809
Tarifa per minut 14 CZK * -
Denmark
90 11 11 14
Tarifa per minut 2.50 DKK * -
United Arab Emirates
+3616777507
Tarifa per minut international ** -
Egypt
+3616777503
Tarifa per minut international ** -
Finland
0600 19 053
Tarifa per minut 0.71 EUR * -
France
0899 860 729
Tarifa per minut 0.80 EUR * -
Georgia
0706 777 483
Tarifa per minut domestic -
Germany - German calls
0900 10002591
Tarifa per minut 1.99 EUR*** -
Germany - English calls
0900 10002592
Tarifa per minut 1.99 EUR*** -
Germany - Romanian calls
0900 10002594
Tarifa per minut 1.99 EUR*** -
Germany - Polish calls
0900 10002593
Tarifa per minut 1.99 EUR*** -
Greece
9011 400 693
Tarifa per minut Landline: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min -
Hungary
06 90 900 555
Tarifa per minut 250 HUF * -
Iceland
539 0620
Tarifa per minut domestic -
Israel
1-901-727-200
Tarifa per minut 4 ILS /min -
Italy
895 895 4416
Tarifa per minut Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min -
Latvia
902 00 953
Tarifa per minut 0.86 EUR * *Plus your phone company’s ‘Access Charge’.
-
Lithuania
890094000***
Tarifa per minut 1.45 EUR ***LITHUANIA: Please note that the number is accessible only from landlines and prepaid mobiles
-
Macedònia del Nord
0590 3 02 21
Tarifa per minut 35.40 MKD * -
Malta
2778 1054
Tarifa per minut domestic -
Moldova
+373 22 903038
Tarifa per minut local -
Netherlands
09003637385
Tarifa per minut 0.90 EUR * -
Norway
820 59032
Tarifa per minut 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call -
Poland
+48703703003
Tarifa per minut 4.92 PLN * -
Portugal
707 500 209
Tarifa per minut Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min -
Romania
090 031 0020
Tarifa per minut 1.19 EUR -
Russia
8 499 500 56 76
Tarifa per minut domestic -
Serbia
0900 232 321
Tarifa per minut 60 RSD * -
Slovakia
0900 20 50 50
Tarifa per minut 0.60 EUR * -
Slovenia
090 100 206
Tarifa per minut 1.29 EUR -
Spain
807 403 359
Tarifa per minut Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR -
Spain-callers from Catalonia
937 370 069
Tarifa per minut local rate applies -
Sweden
0900 111 2029
Tarifa per minut 10 SEK * -
Switzerland
0900 000 178
Tarifa per minut 0.78 CHF * -
United Kingdom
0905 707 0000
Tarifa per minut 1.45 GBP * *Plus your phone company’s ‘Access Charge’.
-
Ukraine
+380 89 320 25 33
Tarifa per minut domestic -
International number for HU, RO, DE, FR, ES, IT, EN
+36 1 677 7104
Tarifa per minut international -
International number for CZ, PL
+48 22 1284905
Tarifa per minut international -
International number for UA , RU
+380 (44) 2064888
Tarifa per minut international -
Montenegro
095700003
Tarifa per minut 0.99 EUR -
Àustria
0900373729
Tarifa per minut 1.081 EUR / min -
Albània
+36 1 6777 515
Tarifa per minut international -
Estònia
+372 609 4141
Tarifa per minut local -
Kazakhstan
+7 (717) 269 60 70
Tarifa per minut local -
Kosovo
+36 1 6777 517
Tarifa per minut international -
Marroc
+36 1 6777 519
Tarifa per minut international -
Alemanya---Hongria-trucades
0900 10002595
Tarifa per minut 1.99 EUR*** -
Armènia
+3616777523
Tarifa per minut international
Costs
- És possible que les trucades fetes des d’una xarxa mòbil tinguin una tarifa més alta
- És possible que algunes línies tinguin bloquejat l’accés als números de tarifa superior i que no s’hi pugui trucar des de l’estranger
- [callcenter-transaction location=CallCentre] La tarifa de transacció del centre d’atenció telefònica es cobra per cada transacció que es faci quan la sol·licitud també estigui disponible en línia
No es cobrarà la tarifa de transacció del centre d’atenció telefònica als passatgers que contactin amb nosaltres per sol·licitar serveis d’assistència especial ni als que hagin patit afectacions al seu vol.
Horaris d'atenció del centre d'atenció telefònica
Els horaris d'atenció dels centres d'atenció telefònica es mostren segons les zones horàries de cada país. Per exemple: els horaris d'atenció del centre d'atenció telefònica a Hongria (de 9.00 a 18.00) són segons la zona horària actual en aquest país.
Anglès | Dilluns De 0.00 a 24.00 | Dimarts De 0.00 a 24.00 | Dimecres De 0.00 a 24.00 | Dijous De 0.00 a 24.00 | Divendres De 0.00 a 24.00 | Dissabte De 0.00 a 24.00 | Diumenge De 0.00 a 24.00 |
Hongarès | Dilluns De 9.00 a 18.00 | Dimarts De 9.00 a 18.00 | Dimecres De 9.00 a 18.00 | Dijous De 9.00 a 18.00 | Divendres De 9.00 a 18.00 | Dissabte De 9.00 a 18.00 | Diumenge De 9.00 a 18.00 |
Búlgar | Dilluns De 9.00 a 18.00 | Dimarts De 9.00 a 18.00 | Dimecres De 9.00 a 18.00 | Dijous De 9.00 a 18.00 | Divendres De 9.00 a 18.00 | Dissabte De 9.00 a 18.00 | Diumenge De 9.00 a 18.00 |
Francès | Dilluns De 9.00 a 18.00 | Dimarts De 9.00 a 18.00 | Dimecres De 9.00 a 18.00 | Dijous De 9.00 a 18.00 | Divendres De 9.00 a 18.00 | Dissabte TANCAT | Diumenge TANCAT |
Alemany | Dilluns De 9.00 a 18.00 | Dimarts De 9.00 a 18.00 | Dimecres De 9.00 a 18.00 | Dijous De 9.00 a 18.00 | Divendres De 9.00 a 18.00 | Dissabte TANCAT | Diumenge TANCAT |
Italià | Dilluns De 9.00 a 18.00 | Dimarts De 9.00 a 18.00 | Dimecres De 9.00 a 18.00 | Dijous De 9.00 a 18.00 | Divendres De 9.00 a 18.00 | Dissabte TANCAT | Diumenge TANCAT |
Polonès | Dilluns De 9.00 a 18.00 | Dimarts De 9.00 a 18.00 | Dimecres De 9.00 a 18.00 | Dijous De 9.00 a 18.00 | Divendres De 9.00 a 18.00 | Dissabte De 9.00 a 18.00 | Diumenge De 9.00 a 18.00 |
Romanès | Dilluns De 9.00 a 18.00 | Dimarts De 9.00 a 18.00 | Dimecres De 9.00 a 18.00 | Dijous De 9.00 a 18.00 | Divendres De 9.00 a 18.00 | Dissabte TANCAT | Diumenge TANCAT |
Rus | Dilluns De 9.00 a 18.00 | Dimarts De 9.00 a 18.00 | Dimecres De 9.00 a 18.00 | Dijous De 9.00 a 18.00 | Divendres De 9.00 a 18.00 | Dissabte De 9.00 a 18.00 | Diumenge De 9.00 a 18.00 |
Espanyol | Dilluns De 9.00 a 18.00 | Dimarts De 9.00 a 18.00 | Dimecres De 9.00 a 18.00 | Dijous De 9.00 a 18.00 | Divendres De 9.00 a 18.00 | Dissabte TANCAT | Diumenge TANCAT |
Ucraïnès | Dilluns De 9.00 a 18.00 | Dimarts De 9.00 a 18.00 | Dimecres De 9.00 a 18.00 | Dijous De 9.00 a 18.00 | Divendres De 9.00 a 18.00 | Dissabte De 9.00 a 18.00 | Diumenge De 9.00 a 18.00 |
Departament per a grups | Dilluns De 10.00 a 18.00 | Dimarts De 10.00 a 18.00 | Dimecres De 10.00 a 18.00 | Dijous De 10.00 a 18.00 | Divendres De 10.00 a 18.00 | Dissabte De 10.00 a 18.00 | Diumenge De 10.00 a 18.00 |
Hi ha disponible uncentre d'atenció telefònica d'assistència especialamb números de tarifa local exclusivament per a les consultes que requereixin assistència especial.
Si teniu cap consulta relacionada amb les reserves de grup, contacteu amb el nostre departament per a grups.
Horari d'atenció: De dilluns a divendres, de 10.00 a 18.00 (CET)
Podeu contactar amb el departament per a grups a través del centre d'atenció telefònica de Wizz: premeu 0 per desviar la trucada al departament per a grups.
Aspectes relacionats
Les consultes de premsa es gestionen per país. Escolliu l'adreça de correu electrònic adequada en funció del tema i l'idioma de la vostra consulta.
- Hongria: wizzair@wshungary.hu
- Albània i Kosovo: wizzair@fcbafirma.al
- Bòsnia: wizzair@bejtovic.ba,wizzair@represent.co.ba
- Bulgària:wizzair@m3bg.com
- Croàcia: wizzair@mccann.hr
- República Txeca: wizzair@accpr.cz
- Geòrgia: Info@keyagency.ge
- Israel: wizzair@Wolfppr.com
- Letònia: wizzair@olsen.lv
- Lituània: wizzair@adverum.lt
- North Macedònia: suzana.savu@freecomm.ro
- Montenegro: wizzair@represent.co.me
- Polònia: wizzair@apriori-communications.com
- Romania: wizzair@freecomm.ro
- Sèrbia: wizzair@represent.rs
- Eslovàquia: mendel@ws-slovakia.sk
- Regne Unit: WizzAirUKPressOffice@fticonsulting.com
- Ucraïna: Christina.Kosonotska@hkstrategies.com
- altres països: communications@wizzair.com
Consultes sobre mitjans financers
Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Carrer Kőér 2/A | Edifici B | H-1103 | Budapest (Hongria)
Tamara Vallois
Adreça electrònica: communications@wizzair.com
Per anunciar-vos a la revista de WIZZ:
- envieu un correu electrònic a wizzair.magazine@ink-global.com
per anunciar-vos a les targetes d'embarcament de WIZZ:
- envieu un correu electrònic a wizz.ads@ink-global.com
En cas que tingueu cap dificultat tècnica amb els números de tarifa superior, poseu-vos en contacte amb el vostreoperador de xarxa.
Tingueu en compte que aquestes dades de contacte són només per informar d’una dificultat tècnica amb els números de tarifa superior. Si no podeu accedir als números de tarifa superior amb el telèfon, poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor de serveis telefònics.
Comnica Kft.
Adreça: Budapest, Mohai út 38, 1119
Línia per informar sobre problemes tècnics: +443300270091
Només es resolen dubtes sobre qüestions tècniques.
Comnica Kft no tractarà els assumptes relacionats amb la línia aèria, com ara sol·licituds de reserva, consultes d'atenció al client o queixes.
If you're looking for coronavirus information click here.
Si teniu cap queixa, envieu un formulari de reclamació
Poden passar fins a 30dies abans que rebeu una resposta a la vostra consulta, de manera que us recomanem contactar amb el centre d'atenció telefònica en els casos urgents.
Si no us satisfà el procés de gestió o la manera com s’ha resolt la vostra queixa, podeu enviar una reclamació a la plataforma de resolució de conflictes en línia (RCL).
Per obtenir més informació, accediu a http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Indiqueu l’adreça electrònica odr@wizzair.com quan empleneu els detalls de l’operador a la plataforma RCL. Tingueu present que aquesta adreça electrònica només es fa servir per a les queixes enviades a través de la plataforma RCL esmentada més amunt; no es processaran la resta de reclamacions ni correus electrònics rebuts.
També podeu fer arribar la reclamació a AviationADR.
Els haureu d’enviar la reclamació en un termini de 12 mesos a partir de la data de la nostra resposta final. Les dades corresponents són les següents:
Lloc web: www.cdrl.org.uk
Adreça electrònica: aviation@cdrl.org.uk
Telèfon: 44 (0) 203 540 8063
Aspectes relacionats
Si la vostra sol·licitud està relacionada amb una reserva existent, podeu contactar amb el centre d'atenció telefònica de Wizz Air amb un cost de trucada local si truqueu des d'un dels països següents:
| PAÍS | NÚMERO LOCAL |
| Regne Unit | 0330 977 0444 |
| Alemanya | 0322 110008492 |
| Països Baixos | 020 262 5762 |
| Noruega | 21 40 56 63 |
| Espanya | 912 582 920 |
| Àustria | 0720 775 467 |
| França | 04 26 83 73 04 |
| Itàlia | 0036 1677 7521 |
En aquests números només s'atenen consultes sobre reserves existents. Tingueu a mà el número de confirmació, les dades del passatger, i la ruta i la data del vostre vol! En aquest número només s'atenen consultes relacionades amb reserves existents.