El vostre navegador es molt vell
No oferim compatibilitat amb el vostre navegador!
Veieu aquesta pàgina perquè hem detectat un navegador obsolet o no admès. Per continuar explorant wizzair.com i obtenir la millor experiència mentre ho feu, us recomanem actualitzar el navegador.
Els que recomanem són:
Mozilla Firefox
Baixa-ho de franc
Google Chrome
Baixa-ho de franc

Informació i serveis

Contacteu amb nosaltres

PMF

Accordions

Si cerqueu informació sobre el coronavirus, feu clic aquí.

Podeu contactar amb nosaltres de diverses maneres, segons l'assumpte de la vostra consulta.

Voleu estalviar temps? Si la vostra consulta és de caràcter general, probablement trobareu respostes relacionades a les nostres PMF: feu clic aquí i consulteu-les

Si no trobeu respostes a les vostres preguntes, o si teniu una sol·licitud especial, la manera més ràpida de resoldre-ho és trucar al centre d'atenció telefònica de Wizz Air.

Reserves i compres

També podeu utilitzar el centre d'atenció telefònica de Wizz Air per fer reserves noves o comprar serveis addicionals.

Tingueu en compte que si contacteu amb el centre d'atenció telefònica per fer una transacció que també es pugui realitzar en línia (comprar un bitllet o qualsevol servei addicional, o bé modificar la reserva), se us aplicarà una tarifa per transacció al centre d'atenció telefònica complementària per cada trucada. Aquesta tarifa no és reembossable.

En determinats països, només podeu accedir al centre d'atenció telefònica a través de números de tarifació prèmium concrets del país des del qual truqueu.

Tingueu a mà el número de confirmació, les dades dels passatgers, la ruta i la data del vostre vol.

Seleccioneu el vostre país:

  • Azerbaijan

    +3616777501

    Tarifa per minut international

  • Belgium

    0903 55 505

    Tarifa per minut 1.50 EUR *

  • Bulgaria

    0900 639 49

    Tarifa per minut 0.96 BGN *

  • Bosnia - Telecom RS

    094 573600

    Tarifa per minut 1.211 BAM

  • Bosnia - BH Telekom

    094 250436

    Tarifa per minut 1.615 BAM

  • Bosnia - HT Mostar

    094 841221

    Tarifa per minut 1.23 BAM

  • Croatia

    060 601 014

    Tarifa per minut Landline: 6.99 HRK ; Mobile: 8.41 HRK

  • Cyprus

    90019009

    Tarifa per minut Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR

  • Czech Republic

    900 140 809

    Tarifa per minut 14 CZK *

  • Denmark

    90 101 012

    Tarifa per minut DKK 0.25 per call, DKK 3.50 per minute

  • United Arab Emirates

    +3616777507

    Tarifa per minut international **

  • Egypt

    +36212111301

    Tarifa per minut international **

  • Finland

    0600 042 25

    Tarifa per minut 1.52 EUR *

  • France

    0899 860 729

    Tarifa per minut 0.80 EUR *

  • Georgia

    0706 777 483

    Tarifa per minut domestic

  • Germany - German calls

    0900 10002591

    Tarifa per minut 1.99 EUR***

  • Germany - English calls

    0900 10002592

    Tarifa per minut 1.99 EUR***

  • Germany - Romanian calls

    0900 10002594

    Tarifa per minut 1.99 EUR***

  • Germany - Polish calls

    0900 10002593

    Tarifa per minut 1.99 EUR***

  • Greece

    9011 400 693

    Tarifa per minut Landline: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min

  • Hungary

    06 90 900 555

    Tarifa per minut 250 HUF *

  • Iceland

    539 0620

    Tarifa per minut domestic

  • Israel

    1-901-727-200

    Tarifa per minut 4 ILS /min

  • Italy

    895 895 4416

    Tarifa per minut Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Latvia

    902 00 955

    Tarifa per minut 1.29 EUR *

    *Plus your phone company’s ‘Access Charge’.

  • Lithuania

    890094000***

    Tarifa per minut 1.45 EUR

    ***LITHUANIA: Please note that the number is accessible only from landlines and prepaid mobiles

  • Macedònia del Nord

    059050224

    Tarifa per minut 53.10 MKD *

  • Malta

    2778 1054

    Tarifa per minut domestic

  • Moldova

    +373 22 903038

    Tarifa per minut local

  • Netherlands

    09003637385

    Tarifa per minut 1.00 EUR *

  • Norway

    820 77315

    Tarifa per minut 14.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Poland

    +48703703803

    Tarifa per minut 4.92 PLN *

  • Portugal

    707 500 209

    Tarifa per minut Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min

  • Romania

    090 031 0020

    Tarifa per minut 1.19 EUR

  • Russia

    78095055505

    Tarifa per minut 70.8 RUB

  • Serbia

    0900 232 321

    Tarifa per minut 60 RSD *

  • Slovakia

    0900-505400

    Tarifa per minut 1.20 EUR * , Mobile: 1.00 EUR

  • Slovenia

    090 100 206

    Tarifa per minut 1.29 EUR

  • Spain

    807 403 169

    Tarifa per minut Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • Spain-callers from Catalonia

    937 370 069

    Tarifa per minut local rate applies

  • Sweden

    0900 111 20 35

    Tarifa per minut 15.00 SEK *

  • Switzerland

    0900 555 626

    Tarifa per minut 1.50 CHF *

  • United Kingdom

    0905 707 0000

    Tarifa per minut 1.45 GBP *

    *Plus your phone company’s ‘Access Charge’.

  • Ukraine

    +380 89 320 25 33

    Tarifa per minut domestic

  • International number for HU, RO, DE, FR, ES, IT, EN

    +36 1 677 7104

    Tarifa per minut international

  • International number for CZ, PL

    +48 22 1284905

    Tarifa per minut international

  • International number for UA , RU

    +380 (44) 2064888

    Tarifa per minut international

  • Montenegro

    095700003

    Tarifa per minut 0.99 EUR

  • Àustria

    0900400610

    Tarifa per minut 1.35 EUR / min

  • Albània

    +36 1 6777 515

    Tarifa per minut international

  • Estònia

    +372 609 4141

    Tarifa per minut local

  • Kazakhstan

    +7 (717) 269 60 70

    Tarifa per minut local

  • Kosovo

    +36 1 6777 517

    Tarifa per minut international

  • Marroc

    +36 1 6777 519

    Tarifa per minut international

  • Alemanya---Hongria-trucades

    0900 10002595

    Tarifa per minut 1.99 EUR***

  • Armènia

    +3616777523

    Tarifa per minut international

Costs

  • Els preus de les trucades realitzades des de xarxes mòbils poden ser superiors
  • No es pot trucar als números de tarifació prèmium des d'un altre país, i és possible que l'accés a aquests números estigui bloquejat en algunes línies
  • (centre d'atenció telefònica-ubicació de la transacció=centre d'atenció telefònica) La tarifa per transacció al centre d'atenció telefònica es cobra per transacció en el cas de sol·licituds que estan disponibles en línia

La tarifa per transacció al centre d'atenció telefònica no es cobra als passatgers que contactin amb nosaltres per serveis d'assistència especial o els vols dels quals s'hagin vist afectats.


Horaris del centre d'atenció telefònica

Els horaris dels centres d'atenció telefònica s'estableixen en funció de la zona horària respectiva de cada país; per exemple, l'horari de 9:00 a 18:00 del centre d'atenció telefònica d'Hongria s'estableix d'acord amb la zona horària actual hongaresa.

Anglès

Dilluns

De 00:00 a 24:00

Dimarts

De 00:00 a 24:00

Dimecres

De 00:00 a 24:00

Dijous

De 00:00 a 24:00

Divendres

De 00:00 a 24:00

Dissabte

De 00:00 a 24:00

Diumenge

De 00:00 a 24:00

Hongarès

Dilluns

De 9:00 a 18:00

Dimarts

De 9:00 a 18:00

Dimecres

De 9:00 a 18:00

Dijous

De 9:00 a 18:00

Divendres

De 9:00 a 18:00

Dissabte

De 9:00 a 18:00

Diumenge

De 9:00 a 18:00

Búlgar

Dilluns

De 9:00 a 18:00

Dimarts

De 9:00 a 18:00

Dimecres

De 9:00 a 18:00

Dijous

De 9:00 a 18:00

Divendres

De 9:00 a 18:00

Dissabte

TANCAT

Diumenge

TANCAT

Francès

Dilluns

De 9:00 a 18:00

Dimarts

De 9:00 a 18:00

Dimecres

De 9:00 a 18:00

Dijous

De 9:00 a 18:00

Divendres

De 9:00 a 18:00

Dissabte

TANCAT

Diumenge

TANCAT

Alemany

Dilluns

De 9:00 a 18:00

Dimarts

De 9:00 a 18:00

Dimecres

De 9:00 a 18:00

Dijous

De 9:00 a 18:00

Divendres

De 9:00 a 18:00

Dissabte

TANCAT

Diumenge

TANCAT

Italià

Dilluns

De 9:00 a 18:00

Dimarts

De 9:00 a 18:00

Dimecres

De 9:00 a 18:00

Dijous

De 9:00 a 18:00

Divendres

De 9:00 a 18:00

Dissabte

TANCAT

Diumenge

TANCAT

Polonès

Dilluns

De 9:00 a 18:00

Dimarts

De 9:00 a 18:00

Dimecres

De 9:00 a 18:00

Dijous

De 9:00 a 18:00

Divendres

De 9:00 a 18:00

Dissabte

TANCAT

Diumenge

TANCAT

Romanès

Dilluns

De 9:00 a 18:00

Dimarts

De 9:00 a 18:00

Dimecres

De 9:00 a 18:00

Dijous

De 9:00 a 18:00

Divendres

De 9:00 a 18:00

Dissabte

TANCAT

Diumenge

TANCAT

Rus

Dilluns

De 9:00 a 18:00

Dimarts

De 9:00 a 18:00

Dimecres

De 9:00 a 18:00

Dijous

De 9:00 a 18:00

Divendres

De 9:00 a 18:00

Dissabte

TANCAT

Diumenge

TANCAT

Espanyol

Dilluns

De 9:00 a 18:00

Dimarts

De 9:00 a 18:00

Dimecres

De 9:00 a 18:00

Dijous

De 9:00 a 18:00

Divendres

De 9:00 a 18:00

Dissabte

TANCAT

Diumenge

TANCAT

Ucraïnès

Dilluns

De 9:00 a 18:00

Dimarts

De 9:00 a 18:00

Dimecres

De 9:00 a 18:00

Dijous

De 9:00 a 18:00

Divendres

De 9:00 a 18:00

Dissabte

TANCAT

Diumenge

TANCAT

Àrab

Dilluns

De 9:00 a 15:00

Dimarts

De 9:00 a 15:00

Dimecres

De 9:00 a 15:00

Dijous

De 9:00 a 15:00

Divendres

De 9:00 a 15:00

Dissabte

TANCAT

Diumenge

TANCAT

Departament per a grups

Dilluns

De 10:00 a 18:00

Dimarts

De 10:00 a 18:00

Dimecres

De 10:00 a 18:00

Dijous

De 10:00 a 18:00

Divendres

De 10:00 a 18:00

Dissabte

TANCAT

Diumenge

TANCAT


Hi ha disponible un centre d'atenció telefònica d'assistència especialamb números de tarifació local per a consultes relacionades únicament amb serveis d'assistència especial.

Tingueu en compte que no es respondrà a consultes generals sobre reserves en aquesta línia.

Si voleu fer alguna consulta relacionada amb reserves de grup, poseu-vos en contacte amb el nostre servei d'atenció a grups.

Horari d'atenció: de dilluns a divendres, de 10:00 a 18:00, hora central europea

Es pot accedir al departament per a grups a través del centre d'atenció telefònica de Wizz: premeu 0 per contactar-hi.

Reserves de grup

relacionades

Les consultes de premsa es gestionen segons cada país. Trieu l'adreça electrònica adequada en funció de l'assumpte i l'idioma de la vostra consulta.


Consultes financeres dels mitjans de comunicació


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Hongria

Tamara Vallois
Adreça electrònica: communications@wizzair.com

Per publicar anuncis a la revista WIZZ que es distribueix durant el vol:

Per publicar anuncis a les targetes d'embarcament de WIZZ:


En cas que tingueu dificultats tècniques relatives als números de tarifació prèmium, contacteu amb l'operador de xarxa.

Tingueu en compte que aquestes dades de contacte només es faciliten per informar dels problemes tècnics dels números de tarifació prèmium. Si no podeu accedir als números de tarifació prèmium amb el vostre telèfon, poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor de serveis de telefonia.


Comnica Kft.

Adreça: Budapest, Mohai út 38, 1119

Línia per informar de problemes tècnics: +443300270091


Podem respondre a les vostres preguntes relacionades únicament amb qüestions tècniques.

Comnica Kft. no s'ocuparà dels assumptes relacionats amb la companyia aèria, com ara les sol·licituds de reserva, o les consultes de servei o les queixes dels clients.

Si cerqueu informació sobre el coronavirus, feu clic aquí.

Si voleu presentar alguna queixa, envieu un formulari de queixes.

És possible que passin 30 dies abans que rebeu una resposta a la vostra consulta; per tant, en casos urgents, recomanem contactar amb el centre d'atenció telefònica.

Si el procés de gestió o el resultat de la reclamació no us fa el pes, podeu presentar una reclamació a la plataforma de resolució de conflictes en línia (ODR).

Per obtenir més informació, aneu a http://ec.europa.eu/consumers/odr/

En emplenar les dades de l'operador a la plataforma ODR, indiqueu-hi l'adreça electrònica odr@wizzair.com. Tingueu en compte que aquesta adreça electrònica només es fa servir per a les reclamacions que es rebin a la plataforma ODR mencionada anteriorment. Es descartaran la resta de reclamacions o correus electrònics que s'hi rebin.

Com a alternativa, podeu enviar la vostra queixa a AviationADR.

En aquest cas, haureu de presentar la queixa en un termini de 12 mesos després de la nostra resposta final. Les seves dades de contacte són les següents:

Lloc web: www.cdrl.org.uk

Adreça electrònica: Aviation@cdrl.org.uk

Telèfon: 44 (0) 203 540 8063

Elogis i queixes

relacionats

Si la vostra consulta està relacionada amb una reserva existentpodeu contactar amb el centre d'atenció telefònica de Wizz Air amb un cost de tarifa local en cas que truqueu des dels països que s'indiquen a continuació. Per conèixer la tarifa exacta, poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor de serveis de telefonia.

PAÍS NÚMERO LOCAL
Regne Unit0330 977 0444
Alemanya0322 110008492
Països Baixos020 262 5762
Noruega21 40 56 63
Espanya912 582 920
Àustria0720 775 467
França04 26 83 73 04
Itàlia0036 1677 7521

A través d'aquests números només es gestionen consultes relacionades amb reserves existents. Tingueu a mà el número de confirmació, les dades dels passatgers, la ruta i la data del vostre vol. En aquest número només s'atenen consultes relacionades amb reserves existents.

Wizz Air ofereix vols xàrter nacionals i internacionals. Aquest servei és especialment flexible per a organitzacions que reuneixen grups de fins a 239 passatgers. Tindran la tranquil·litat de poder triar el servei, la ruta i l'horari que s'adaptin millor a les seves necessitats. Tant si es fa servir per transportar empleats que han d'assistir a reunions empresarials, equips esportius que participen en competicions o turistes que cal repatriar, el servei de xàrter és una solució pràctica i personalitzable per a qualsevol grup gran.

Si teniu cap sol·licitud d'avió xàrter, escriviu-nos a special.flights@wizzair.com. Us demanem cordialment que redacteu els missatges únicament en anglès.

Us agraïm que només feu servir la plataforma per a sol·licituds d'avions xàrter i no per a peticions individuals ni informació general.

El formulari de reclamació d'aquesta pàgina web s'ha de fer servir per a reclamacions relacionades amb el retard o la cancel·lació d'un vol, així com per a qualsevol altre tipus de reclamació que presenti una empresa, un advocat o un bufet de gestió de reclamacions, tant en nom dels passatgers com en qualitat de persona assignada.

El nou procés de reclamació s'ha establert amb l'objectiu d'agilitzar l'enviament i la gestió de reclamacions per als casos que s'indiquen anteriorment.

Si voleu presentar alguna queixa, envieu un formulari de queixes.

Preguntes més freqüents

Preguntes més freqüents

Es pot accedir al centre d'atenció telefònica de Wizz Air a través de números de tarifació prèmium. Disposem d'un número independent per a cada país en què operem. Només es pot trucar als números prèmium des de dins del país en qüestió. En algunes línies, és possible que l'accés als números de tarifació prèmium estigui bloquejat; si teniu cap dubte, poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor de serveis de telefonia.