Contacteu amb nosaltres
Accordions
Si cerqueu informació sobre el coronavirus, feu clic aquí.
Podeu contactar amb nosaltres de diverses maneres, segons l'assumpte de la vostra consulta.
Voleu estalviar temps? Si la vostra consulta és de caràcter general, probablement trobareu respostes relacionades a les nostres PMF: feu clic aquí i consulteu-les
Si no trobeu respostes a les vostres preguntes, o si teniu una sol·licitud especial, la manera més ràpida de resoldre-ho és trucar al centre d'atenció telefònica de Wizz Air.
Reserves i compres
També podeu utilitzar el centre d'atenció telefònica de Wizz Air per fer reserves noves o comprar serveis addicionals.
Tingueu en compte que si contacteu amb el centre d'atenció telefònica per fer una transacció que també es pugui realitzar en línia (comprar un bitllet o qualsevol servei addicional, o bé modificar la reserva), se us aplicarà una tarifa per transacció al centre d'atenció telefònica complementària per cada trucada. Aquesta tarifa no és reembossable.
En determinats països, només podeu accedir al centre d'atenció telefònica a través de números de tarifació prèmium concrets del país des del qual truqueu.
Tingueu a mà el número de confirmació, les dades dels passatgers, la ruta i la data del vostre vol.
Seleccioneu el vostre país:
-
Azerbaijan
+36 212 111 803
Tarifa per minut international -
Belgium
090 355 505
Tarifa per minut 1.50 EUR * -
Bulgaria
090 063 949
Tarifa per minut 0.96 BGN * -
Bosnia - Telecom RS
094 573 600
Tarifa per minut 1.211 BAM -
Bosnia - BH Telekom
094 250 436
Tarifa per minut 1.615 BAM -
Bosnia - HT Mostar
094 841 221
Tarifa per minut 1.23 BAM -
Croatia
060 601 014
Tarifa per minut Landline: 6.99 HRK ; Mobile: 8.41 HRK -
Cyprus
90 019 009
Tarifa per minut Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR -
Czech Republic
900 140 809
Tarifa per minut 14 CZK * -
Denmark
90 101 012
Tarifa per minut DKK 0.25 per call, DKK 3.50 per minute -
United Arab Emirates
02 - 235 1351
Tarifa per minut Domestic -
Egypt
+36 212 111 301
Tarifa per minut international ** -
Finland
060 004 225
Tarifa per minut 1.52 EUR * -
France
0 899 860 729
Tarifa per minut 0.80 EUR * -
Georgia
+36 212 111 805
Tarifa per minut international -
Germany - German calls
090 010 002 591
Tarifa per minut 1.99 EUR*** -
Germany - English calls
090 010 002 592
Tarifa per minut 1.99 EUR*** -
Germany - Romanian calls
090 010 002 594
Tarifa per minut 1.99 EUR*** -
Germany - Polish calls
090 010 002 593
Tarifa per minut 1.99 EUR*** -
Greece
9 011 400 693
Tarifa per minut Landline: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min -
Hungary
0 690 900 555
Tarifa per minut 250 HUF * -
Iceland
+36 212 111 806
Tarifa per minut international -
Israel
1 901 727 200
Tarifa per minut 4 ILS /min -
Italy
8 958 954 416
Tarifa per minut Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min -
Latvia
90 200 955
Tarifa per minut 1.29 EUR * *Plus your phone company’s ‘Access Charge’.
-
Lithuania
890 094 000***
Tarifa per minut 1.45 EUR ***LITHUANIA: Please note that the number is accessible only from landlines and prepaid mobiles
-
Macedònia del Nord
059 050 224
Tarifa per minut 53.10 MKD * -
Malta
+36 212 111 809
Tarifa per minut international -
Moldova
+36 212 111 810
Tarifa per minut international -
Netherlands
09 003 637 385
Tarifa per minut 1.00 EUR * -
Norway
82 077 315
Tarifa per minut 14.00 NOK/min + 0.59 NOK/call -
Poland
+48 703 703 803
Tarifa per minut 4.92 PLN * -
Portugal
707 500 209
Tarifa per minut Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min -
Romania
0 900 310 020
Tarifa per minut 1.19 EUR -
Russia
78 095 055 505
Tarifa per minut 70.8 RUB -
Serbia
0 900 232 321
Tarifa per minut 60 RSD * -
Slovakia
0 900 505 400
Tarifa per minut 1.20 EUR * , Mobile: 1.00 EUR -
Slovenia
090 100 206
Tarifa per minut 1.29 EUR -
Spain
900 670 781
Tarifa per minut End-user rate: freephone -
Spain-callers from Catalonia
937 370 069
Tarifa per minut local rate applies -
Sweden
09 001 112 035
Tarifa per minut 15.00 SEK * -
Switzerland
0 900 555 626
Tarifa per minut 1.50 CHF * -
United Kingdom
09 057 070 000
Tarifa per minut 1.45 GBP * *Plus your phone company’s ‘Access Charge’.
-
Ukraine
+380 893 202 533
Tarifa per minut domestic -
Montenegro
+36 212 111 811
Tarifa per minut international -
Àustria
0 900 400 610
Tarifa per minut 1.35 EUR / min -
Albània
+36 212 111 801
Tarifa per minut international -
Estònia
+36 212 111 804
Tarifa per minut international -
Kazakhstan
+36 212 111 807
Tarifa per minut international -
Kosovo
+36 212 111 808
Tarifa per minut international -
Marroc
+36 212 111 812
Tarifa per minut international -
Alemanya---Hongria-trucades
090 010 002 595
Tarifa per minut 1.99 EUR*** -
Armènia
+36 212 111 802
Tarifa per minut international -
Turquia
08 503 901 948
Tarifa per minut local rate applies
Costs
- Els preus de les trucades realitzades des de xarxes mòbils poden ser superiors
- No es pot trucar als números de tarifació prèmium des d'un altre país, i és possible que l'accés a aquests números estigui bloquejat en algunes línies
- (centre d'atenció telefònica-ubicació de la transacció=centre d'atenció telefònica) La tarifa per transacció al centre d'atenció telefònica es cobra per transacció en el cas de sol·licituds que estan disponibles en línia
La tarifa per transacció al centre d'atenció telefònica no es cobra als passatgers que contactin amb nosaltres per serveis d'assistència especial o els vols dels quals s'hagin vist afectats.
Horaris del centre d'atenció telefònica
Els horaris dels centres d'atenció telefònica s'estableixen en funció de la zona horària respectiva de cada país; per exemple, l'horari de 9:00 a 18:00 del centre d'atenció telefònica d'Hongria s'estableix d'acord amb la zona horària actual hongaresa.
Anglès | Dilluns De 00:00 a 24:00 | Dimarts De 00:00 a 24:00 | Dimecres De 00:00 a 24:00 | Dijous De 00:00 a 24:00 | Divendres De 00:00 a 24:00 | Dissabte De 00:00 a 24:00 | Diumenge De 00:00 a 24:00 |
Hongarès |
Dilluns De 9:00 a 18:00
|
Dimarts De 9:00 a 18:00
|
Dimecres De 9:00 a 18:00
|
Dijous De 9:00 a 18:00
|
Divendres De 9:00 a 18:00
|
Dissabte De 9:00 a 18:00
|
Diumenge De 9:00 a 18:00
|
Búlgar | Dilluns De 9:00 a 18:00 | Dimarts De 9:00 a 18:00 | Dimecres De 9:00 a 18:00 | Dijous De 9:00 a 18:00 | Divendres De 9:00 a 18:00 | Dissabte TANCAT | Diumenge TANCAT |
Francès | Dilluns De 9:00 a 18:00 | Dimarts De 9:00 a 18:00 | Dimecres De 9:00 a 18:00 | Dijous De 9:00 a 18:00 | Divendres De 9:00 a 18:00 | Dissabte TANCAT | Diumenge TANCAT |
Alemany | Dilluns De 9:00 a 18:00 | Dimarts De 9:00 a 18:00 | Dimecres De 9:00 a 18:00 | Dijous De 9:00 a 18:00 | Divendres De 9:00 a 18:00 | Dissabte TANCAT | Diumenge TANCAT |
Italià | Dilluns De 9:00 a 18:00 | Dimarts De 9:00 a 18:00 | Dimecres De 9:00 a 18:00 | Dijous De 9:00 a 18:00 | Divendres De 9:00 a 18:00 | Dissabte TANCAT | Diumenge TANCAT |
Polonès | Dilluns De 9:00 a 18:00 | Dimarts De 9:00 a 18:00 | Dimecres De 9:00 a 18:00 | Dijous De 9:00 a 18:00 | Divendres De 9:00 a 18:00 | Dissabte TANCAT | Diumenge TANCAT |
Romanès | Dilluns De 9:00 a 18:00 | Dimarts De 9:00 a 18:00 | Dimecres De 9:00 a 18:00 | Dijous De 9:00 a 18:00 | Divendres De 9:00 a 18:00 | Dissabte TANCAT | Diumenge TANCAT |
Rus | Dilluns De 9:00 a 18:00 | Dimarts De 9:00 a 18:00 | Dimecres De 9:00 a 18:00 | Dijous De 9:00 a 18:00 | Divendres De 9:00 a 18:00 | Dissabte TANCAT | Diumenge TANCAT |
Espanyol | Dilluns De 9:00 a 18:00 | Dimarts De 9:00 a 18:00 | Dimecres De 9:00 a 18:00 | Dijous De 9:00 a 18:00 | Divendres De 9:00 a 18:00 | Dissabte TANCAT | Diumenge TANCAT |
Ucraïnès | Dilluns De 9:00 a 18:00 | Dimarts De 9:00 a 18:00 | Dimecres De 9:00 a 18:00 | Dijous De 9:00 a 18:00 | Divendres De 9:00 a 18:00 | Dissabte TANCAT | Diumenge TANCAT |
Àrab | Dilluns De 9:00 a 18:00 | Dimarts De 9:00 a 18:00 | Dimecres De 9:00 a 18:00 | Dijous De 9:00 a 18:00 | Divendres TANCAT | Dissabte TANCAT | Diumenge De 9:00 a 18:00 |
Departament per a grups | Dilluns De 10:00 a 18:00 | Dimarts De 10:00 a 18:00 | Dimecres De 10:00 a 18:00 | Dijous De 10:00 a 18:00 | Divendres De 10:00 a 18:00 | Dissabte TANCAT | Diumenge TANCAT |
Hi ha disponible un centre d'atenció telefònica d'assistència especialamb números de tarifació local per a consultes relacionades únicament amb serveis d'assistència especial.
Si voleu fer alguna consulta relacionada amb reserves de grup, poseu-vos en contacte amb el nostre servei d'atenció a grups.
Horari d'atenció: de dilluns a divendres, de 10:00 a 18:00, hora central europea
Es pot accedir al departament per a grups a través del centre d'atenció telefònica de Wizz: premeu 0 per contactar-hi.
Reserves de grup
Les consultes de premsa es gestionen segons cada país. Trieu l'adreça electrònica adequada en funció de l'assumpte i l'idioma de la vostra consulta.
- Hongria: wizzair@redlemon.hu
- Albània i Kosovo: wizzair@fcbafirma.al
- Bòsnia: wizzair@represent.co.ba
- Bulgària:wizzair@m3bg.com
- Croàcia: wizzair@mccann.hr
- República Txeca: wizzair@accpr.cz
- Geòrgia: Info@keyagency.ge
- Israel: wizzair@Wolfppr.com
- Letònia: wizzair@olsen.lv
- Lituània: wizzair@adverum.lt
- Macedònia del Nord: wizzair@freecomm.ro
- Montenegro: wizzair@represent.co.me
- Polònia: wizzair@apriori-communications.com
- Romania: wizzair@freecomm.ro
- Sèrbia: wizzair@represent.rs
- Eslovàquia: mendel@ws-slovakia.sk
- Regne Unit: WizzAirUKPressOffice@fticonsulting.com
- Ucraïna: Nataliia.Kucheriava@hkstrategies.com
- Tots els altres països: communications@wizzair.com
Consultes financeres dels mitjans de comunicació
Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Hongria
Tamara Vallois
Adreça electrònica: communications@wizzair.com
Per publicar anuncis a la revista WIZZ que es distribueix durant el vol:
- envieu un correu electrònic a wizzair.magazine@ink-global.com
Per publicar anuncis a les targetes d'embarcament de WIZZ:
- envieu un correu electrònic a wizz.ads@ink-global.com
En cas que tingueu dificultats tècniques relatives als números de tarifació prèmium, contacteu amb l'operador de xarxa.
Tingueu en compte que aquestes dades de contacte només es faciliten per informar dels problemes tècnics dels números de tarifació prèmium. Si no podeu accedir als números de tarifació prèmium amb el vostre telèfon, poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor de serveis de telefonia.
Comnica Kft.
Adreça: Budapest, Mohai út 38, 1119
Línia per informar de problemes tècnics: +443300270091
Podem respondre a les vostres preguntes relacionades únicament amb qüestions tècniques.
Comnica Kft. no s'ocuparà dels assumptes relacionats amb la companyia aèria, com ara les sol·licituds de reserva, o les consultes de servei o les queixes dels clients.
Si cerqueu informació sobre el coronavirus, feu clic aquí.
Si voleu presentar alguna queixa, envieu un formulari de queixes.
És possible que passin 30 dies abans que rebeu una resposta a la vostra consulta; per tant, en casos urgents, recomanem contactar amb el centre d'atenció telefònica.
Si el procés de gestió o el resultat de la reclamació no us fa el pes, podeu presentar una reclamació a la plataforma de resolució de conflictes en línia (ODR).
Per obtenir més informació, aneu a http://ec.europa.eu/consumers/odr/
En emplenar les dades de l'operador a la plataforma ODR, indiqueu-hi l'adreça electrònica odr@wizzair.com. Tingueu en compte que aquesta adreça electrònica només es fa servir per a les reclamacions que es rebin a la plataforma ODR mencionada anteriorment. Es descartaran la resta de reclamacions o correus electrònics que s'hi rebin.
Com a alternativa, podeu enviar la vostra queixa a AviationADR.
En aquest cas, haureu de presentar la queixa en un termini de 12 mesos després de la nostra resposta final. Les seves dades de contacte són les següents:
Lloc web: www.cdrl.org.uk
Adreça electrònica: Aviation@cdrl.org.uk
Telèfon: 44 (0) 203 540 8063
Elogis i queixes
Si la vostra consulta està relacionada amb una reserva existentpodeu contactar amb el centre d'atenció telefònica de Wizz Air amb un cost de tarifa local en cas que truqueu des dels països que s'indiquen a continuació. Per conèixer la tarifa exacta, poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor de serveis de telefonia.
| PAÍS | NÚMERO LOCAL |
| Regne Unit | 0330 977 0444 |
| Alemanya | 0322 110008492 |
| Països Baixos | 020 262 5762 |
| Noruega | 21 40 56 63 |
| Espanya | 912 582 920 |
| Àustria | 0720 775 467 |
| França | 04 26 83 73 04 |
| Itàlia | 0036 1677 7521 |
A través d'aquests números només es gestionen consultes relacionades amb reserves existents. Tingueu a mà el número de confirmació, les dades dels passatgers, la ruta i la data del vostre vol. En aquest número només s'atenen consultes relacionades amb reserves existents.
Wizz Air ofereix vols xàrter nacionals i internacionals. Aquest servei és especialment flexible per a organitzacions que reuneixen grups de fins a 239 passatgers. Tindran la tranquil·litat de poder triar el servei, la ruta i l'horari que s'adaptin millor a les seves necessitats. Tant si es fa servir per transportar empleats que han d'assistir a reunions empresarials, equips esportius que participen en competicions o turistes que cal repatriar, el servei de xàrter és una solució pràctica i personalitzable per a qualsevol grup gran.
Si teniu cap sol·licitud d'avió xàrter, escriviu-nos a special.flights@wizzair.com. Us demanem cordialment que redacteu els missatges únicament en anglès.
Us agraïm que només feu servir la plataforma per a sol·licituds d'avions xàrter i no per a peticions individuals ni informació general.
El formulari de reclamació d'aquesta pàgina web s'ha de fer servir per a reclamacions relacionades amb el retard o la cancel·lació d'un vol, així com per a qualsevol altre tipus de reclamació que presenti una empresa, un advocat o un bufet de gestió de reclamacions, tant en nom dels passatgers com en qualitat de persona assignada.
El nou procés de reclamació s'ha establert amb l'objectiu d'agilitzar l'enviament i la gestió de reclamacions per als casos que s'indiquen anteriorment.
Si voleu presentar alguna queixa, envieu un formulari de queixes.