El nostre objectiu és tramitar totes les reclamacions i sol·licituds fetes per escrit dins d’un termini de 30 dies.

Pots consultar l’estat de la reclamació i l’historial de reclamacions en qualsevol moment des de la secció de reclamacions del teu WIZZ Account.

Tingues en compte que tramitem les reclamacions en ordre de recepció. Si han passat més de 30 dies des que vas rebre l'últim correu electrònic, et recomanem que facis el següent:

• Consulta la carpeta de correu brossa de la bústia de correu, ja que de vegades hi van a parar els nostres correus.
• Respon fent servir el fil de la reclamació inicial que trobaràs al correu electrònic que t’hem enviat per ajudar el nostre equip a identificar més ràpidament la reclamació que tens oberta.

No creïs cap altra reclamació per a la mateixa sol·licitud. Les sol·licituds duplicades es fusionen i no es tramiten.

Temes recomanats

Contacta amb nosaltres

Per obtenir assistència immediata, xateja amb nosaltres.

Per a sol·licituds no urgents, pots trucar-nos o presentar una reclamació.