Cilj nam je da obradimo sve reklamacije i pisane zahtjeve u roku od 30 dana.

Uvijek možete provjeriti status svoje reklamacije i historiju reklamacija u odjeljku za reklamacije svog WIZZ računa.

Imajte na umu da reklamacije obrađujemo istim redoslijedom kojim su primljene. Ako je prošlo više od 30 dana od kada ste primili posljednju poruku e-pošte, savjetujemo Vam da:

• provjerite neželjenu poštu u svom sandučiću za pristiglu poštu jer ponekad naše poruke e-pošte dospiju tamo
• odgovorite koristeći početnu temu reklamacije (iz poruke e-pošte koju ste primili od nas) da biste pomogli našem timu da brže identificira Vašu već aktivnu reklamaciju.

Nemojte praviti novu reklamaciju za Vaš zahtjev! Takve dupli zahtjevi će biti spojeni i neće se obraditi.

Preporučene teme

Kontaktirajte nas

Za brzu podršku, ćaskajte s nama.

Za zahtjeve koji nisu hitni, možete nas nazvati ili podnijeti žalbu.