Kašnjenje i otkazivanje | Provjerite da li ispunjavate uslove

Važne informacije za putnike na letovima koji kasne/otkazanim letovima!

Napominjemo da Wizz Air obavještava putnike na koje se odnose promjene letova o svim promjenama leta putem push obavijesti WIZZ mobilne aplikacije, poruke e-pošte ili tekstualnih poruka koje se direktno šalju vlasniku rezervacije na osnovu njegovih kontakt podataka i koje se odnose na sve putnike u datoj rezervaciji. Odgovornost je vlasnika rezervacije/agencije da obavijesti sve ostale putnike u okviru rezervacije. Preporučujemo klijentima da karte rezerviraju direktno preko naše web lokacije na wizzair.com ili putem mobilne aplikacije kako bi bili sigurni da će na vrijeme dobiti obavještenje!

Preuzmite našu mobilnu aplikaciju kako biste bili obaviješteni u slučaju kašnjenja ili otkazivanja leta!

Preuzmite WIZZ mobilnu aplikaciju i ostanite obaviješteni tokom cijelog putovanja. Omogućite automatska push obavještenja kako biste saznali najnovije informacije o statusu svog rezerviranog leta (npr. u slučaju da let kasni). Skenirajte ovaj QR kôd kako biste preuzeli aplikaciju i uživali u svim pogodnostima.

QR-code-mainpage

U nastavku je redovno ažuriran spisak Wizz Air letova koji kasne ili otkazanih letova. Više detalja o takvim letovima potražite na našoj stranici Status leta kako biste dobili dodatne informacije.

Važne informacije za putnike na letovima koji kasne/otkazanim letovima

Ako ste bili putnik na letu koji je kasnio ili je otkazan, na dnu ovog spiska možete pronaći određene informacije o tome šta možete uraditi i šta Vam je na raspolaganju u takvim slučajevima, kao i nadoknade na koje možete imati pravo u zavisnosti od dužine kašnjenja leta ili otkazivanja leta.

Let Vam kasni? Bez brige:

IDITE NA WIZZ AIR ŠALTER ZA INFORMACIJE

Saznajte informacije o procijenjenom trajanju kašnjenja i preuzmite pismo s objašnjenjem Vaših prava kao putnika

Za letove KRAĆE od 1500 km, nakon 2-satnog čekanja

Bez obzirana razlog kašnjenja, imate pravo na:

Bon za piće/obrok u vrijednosti proporcionalnoj trajanju kašnjenja

Dva besplatna telefonska poziva, teleksa, telefaksa ili poruke e-pošte ili naknadu za njihove troškove u razumnom iznosu

Za letove DUŽE od 1500 km nakon 3-satnog čekanja

Bez obzirana razlog kašnjenja, imate pravo na:

Bon za piće/obrok u vrijednosti proporcionalnoj trajanju kašnjenja

Dva besplatna telefonska poziva, teleksa, telefaksa ili poruke e-pošte ili naknadu za njihove troškove u razumnom iznosu

Za letove DUŽE od 3500 km nakon 4-satnog čekanja

Bez obzirana razlog kašnjenja, imate pravo na:

Bon za piće/obrok u vrijednosti proporcionalnoj trajanju kašnjenja

Dva besplatna telefonska poziva, teleksa, telefaksa ili poruke e-pošte ili naknadu za njihove troškove u razumnom iznosu

Više od 5 sati čekanja

Bez obzirana razlog kašnjenja, imate pravo na:

Bon za piće/obrok u vrijednosti proporcionalnoj trajanju kašnjenja

Dva besplatna telefonska poziva, teleksa, telefaksa ili poruke e-pošte ili naknadu za njihove troškove u razumnom iznosu

Ako je polazak leta sljedećeg dana zbog kašnjenja, dobit ćete: hotelski smještaj, prevoz od/do aerodroma*

* Podložno promjenama na osnovu trajanja kašnjenja i dostupnosti na tržištu

Možete odabrati i jednu od sljedeće dvije opcije:

Besplatno ponovo rezervirajte let putem poruke e-pošte ili preko šaltera za prodaju karata, pozivnog centra

Otkažite rezervaciju i ostvarite povrat novca u vidu WIZZ kredita na svoj WIZZ račun ili prvobitni način plaćanja

Let Vam je otkazan? Bez brige, imate sljedeće opcije:

Idite na Wizz Air šalter za informacije

Primit ćete dokument u kojem su objašnjena Vaša prava nakon otkazivanja leta.

U slučaju otkazivanja

Odaberite jednu od sljedećih opcija:

Besplatno ponovo rezervirajte let putem poruke e-pošte ili preko šaltera za prodaju karata, pozivnog centra

Otkažite rezervaciju i ostvarite povrat novca u vidu WIZZ kredita na svoj WIZZ račun ili prvobitni način plaćanja

Imate pravo i na:

Kada je polazak novog ponovno rezerviranog leta predviđen za sljedeći dan, ako je to primjenjivo, dobit ćete besplatan hotelski smještaj i kopneni prijevoz do/od hotela ili nadoknadu za ove troškove u razumnom iznosu.

*Podložno promjenama na osnovu trajanja kašnjenja i dostupnosti na tržištu

Dva besplatna telefonska poziva, teleksa, telefaksa ili poruke e-pošte ili naknadu za njihove troškove u razumnom iznosu