Kašnjenje i otkazivanje

Važne informacije za putnike o letovima koji kasne ili su otkazani!

Napominjemo da Wizz Air obavještava relevantne putnike o svim promjenama leta putem push obavještenja WIZZ mobilne aplikacije, e-poruke ili SMS poruka koje se direktno šalju vlasniku rezervacije na osnovu njegovih kontakt podataka i koje se odnose na sve putnike u rezervaciji. Vlasnik rezervacije/agencija imaju odgovornost da obavijeste sve druge putnike u rezervaciji. Preporučujemo klijentima da karte rezerviraju direktno na našoj web lokaciji na wizzair.com ili putem mobilne aplikacije kako bi bili sigurni da će na vrijeme dobiti obavještenje!

Ako ste putnik na letu koji kasni ili vam je let otkazan, u nastavku pogledajte korake koje možete poduzeti i opcije i podršku koju možete imati u tim slučajevima:

Preuzmite našu mobilnu aplikaciju da primite obavještenje u slučaju kašnjenja ili otkazivanja leta!

Preuzmite WIZZ mobilnu aplikaciju i primajte informacije tokom cijelog putovanja. Omogućite automatska push obavještenja da primite najnovije informacije o statusu svog rezerviranog leta (npr. u slučaju da let kasni). Skenirajte ovaj QR kôd da preuzmete aplikaciju i uživate u svim pogodnostima.

QR-code-mainpage

The following is a regularly updated list of Wizz Air’s delayed or cancelled flights. For more details on such flights, please check our Flight Status page to get additional information.

Important information for passengers on delayed/cancelled flights

If you were a passenger on a flight that was delayed or cancelled, please scroll down to the bottom of this list, where you can find specific information on what to do and your options in such cases, and regarding any compensation you may be entitled to that is dependent upon the length of the flight delay, or the flight cancellation.

Let kasni? Ne brinite:

IDITE NA WIZZ AIR ŠALTER ZA INFORMACIJE

Saznajte informacije o procijenjenom trajanju kašnjenja i preuzmite pismo s objašnjenjem vaših prava kao putnika

Za letove KRAĆE od 1500 km, nakon 2-satnog čekanja

Bez obzirana razlog kašnjenja, imate pravo na:

Bon za piće/obrok u vrijednosti proporcionalnoj vremenu kašnjenja

Dva besplatna telefonska poziva, teleksa, telefaksa ili e-poruke ili naknadu za njihove troškove u razumnom iznosu

Za letove DUŽE od 1500 km i nakon3-satnog čekanja

Bez obzira narazlog kašnjenja, imate pravo na:

Bon za piće/obrok u vrijednosti proporcionalnoj vremenu kašnjenja

Dva besplatna telefonska poziva, teleksa, telefaksa ili e-poruke ili naknadu za njihove troškove u razumnom iznosu

Za letove DUŽE od 3500 km i nakon 4-satnog čekanja

Bez obzira narazlog kašnjenja, imate pravo na:

Bon za piće/obrok u vrijednosti proporcionalnoj vremenu kašnjenja

Dva besplatna telefonska poziva, teleksa, telefaksa ili e-poruke ili naknadu za njihove troškove u razumnom iznosu

Više od 5 sati čekanja

Bez obzira na razlog kašnjenja, imate pravo na:

Bon za piće/obrok u vrijednosti proporcionalnoj vremenu kašnjenja

Dva besplatna telefonska poziva, teleksa, telefaksa ili e-poruke ili naknadu za njihove troškove u razumnom iznosu

Ako je polazak leta predviđen za sljedeći dan zbog kašnjenja, dobit ćete: hotelski smještaj, prijevoz do/od aerodroma*

* Podložno promjenama na osnovu trajanja kašnjenja i tržišne dostupnosti

Možete odabrati i jednu od sljedeće tri opcije:

Besplatno ponovo rezervirajte let putem e-poruke ili šaltera za prodaju karata, pozivnog centra

Otkažite rezervaciju i ostvarite povrat novca u vidu WIZZ kredita na svoj WIZZ Račun ili prvobitni način plaćanja

Let je otkazan? Ne brinite, imate sljedeće opcije:

Idite na Wizz Air šalter za informacije

Primit ćete dokument u kojem su objašnjena vaša prava nakon otkazivanja leta.

U slučaju otkazivanja

Odaberite jednu od sljedećih opcija:

Besplatno ponovo rezervirajte let putem e-poruke ili šaltera za prodaju karata, pozivnog centra

Otkažite rezervaciju i ostvarite povrat novca u vidu WIZZ kredita na svoj WIZZ Račun ili prvobitni način plaćanja

Imate pravo i na:

Kada je polazak novog ponovno rezerviranog leta predviđen za sljedeći dan, ako je to primjenjivo, dobit ćete besplatan hotelski smještaj i prijevoz do i od hotela ili nadoknadu za ove troškove u razumnom iznosu.

*Podložno promjenama na osnovu trajanja kašnjenja i tržišne dostupnosti

Dva besplatna telefonska poziva, teleksa, telefaksa ili e-poruke ili naknadu za njihove troškove u razumnom iznosu

Wizz Air

Informacije i usluge

Informacije o rezervaciji

Status leta

FAQ (česta pitanja)

Informacije o putovanju

Cijene i popusti

Wizz usluge

Članstva

Kontakt informacije

Karijere

Investor relations

O nama

Usluge partnera

Istražite mogućnosti putovanja

ODABERITE LET

PRETRAŽIVAČ CIJENA

AKTIVNIM LINIJAMA NOVO

MAPA ZA PLANIRANJE PUTOVANJA NOVO

ODREDIŠTA

PLANER PUTA

Jednostavno organizujte svoj cijeli odmor

HOTELI

AUTOMOBILI

AERODROMSKI PREVOZ

AERODROMSKI PARKING

Najpopularniji letovi

ZAPADNA EVROPA

CENTRALNA I ISTOČNA EVROPA

MEDITERANSKA REGIJA

SREDNJI ISTOK

Informacije i usluge

Kašnjenje i otkazivanje