Wizz Air

При полети с WIZZ всеки пътник може да носи:

• Един безплатен ръчен багаж (макс. размер 40 x 30 x 20 см, 10 кг), който трябва да бъде поставен под седалката.
  
• Друг по-голям ръчен багаж, наричан „багаж на колелца“ (със или без колелца), който получавате, когато добавите WIZZ Priority.
• До шест броя чекиран багаж (20 кг, 26 кг, или 32 кг), които могат да бъдат закупени онлайн на wizzair.com, през кол центъра или на летището. От шестте чекирани багажа един от тях може да бъде 10 кг, който може да бъде закупен онлайн на wizzair.com, чрез кол център или на летището.
• Безмитни стоки, закупени на летището след проверката за сигурност.

WIZZ Priority

Вземете два багажа на борда: един в горното отделение/един под седалката

Ако закупите услугата WIZZ Priority (или можете да се възползвате от WIZZ Priority с пакетите WIZZ Privilege Pass, WIZZ GO или WIZZ Plus), можете да вземете безплатно ръчен багаж (макс. размер 40 x 30 x 20 см*) и допълнителен багаж на колелца (макс. 55 x 40 x 23 см* ; със или без колелца, като трябва да остане в рамките на размерите и теглото). Гарантирано е, че ще можете да вземете и двата багажа със себе си в салона, освен ако това е невъзможно поради оперативни причини.

Пътници без WIZZ Priority

Един ръчен багаж безплатно

Пътниците могат да пътуват с един ръчен багаж безплатно (макс. размер 40 x 30 x 20 см*). Ако не закупите WIZZ Priority и имате ръчен багаж, който надхвърля тези размери, ще ви бъде начислена такса за свръхбагаж на летището.

Допълнителни предмети на борда

Можете да вземете на борда безплатно следните предмети:

• палто или одеяло,
• мобилен телефон,
• материали за четене по време на полета
• за деца под две години: храна за времето на полета и сгъваема бебешка количка или малка детско креватче (може да се вземе до вратата на самолета или стълбите)
• чифт патерици за пътници с физически увреждания

Закупуване на позволен багаж

Покупка на допълнителен багаж по време на или след вашата резервация, на страницата с обобщена информация за полета!

• алтернативна опция е покупка по време на процеса на онлайн чекирането до три часа преди отпътуване. Също така можете да заплатите на летището, след като пристигнете там, но таксите ще бъдат значително по-високи. Препоръчваме ви да резервирате онлайн, когато това е възможно.

Размер и тегло

Вашият чекиран багаж не може да бъде по-голям от:

• Ширина: 149 см
• Височина: 119 см
• Дължина: 171 см

Видове чекиран багаж:

• 10 кг чекиран багаж
• 20 кг чекиран багаж
• 26 кг чекиран багаж
• 32 кг чекиран багаж

Можете да чекирате до шест броя чекиран багаж. Wizz Air въвежда нов тип чекиран багаж с тегло до 10 kg освен съществуващите опции от 20 и 32 kg. Можете да чекирате най-много 1 багаж от 10 кг, 2 багажа от 20 кг или 3 багажа от 32 кг. Други комбинации от чекиран багаж не са налични за закупуване онлайн.

Превърнете ръчния си багаж в чекиран багаж!

Ако ви е необходимо още пространство, можете да добавите чекиран багаж към резервацията си, като заплатите такса за багаж. Можете да добавите до три чекирани багажа онлайн и още три на летището.

• купете чекиран багаж, когато резервирате полета си,
• алтернативна опция е да добавите чекиран багаж на страницата с обобщена информация за полета ви до три часа преди излитане

Възможно е да пътувате с много багаж.

• чекирайте до шест броя багаж на полет – като за всеки отделен багаж се прилагат такси за багаж
• платете за първите три багажа онлайн, а за останалите можете да платите на летището

На определени летища съответната такса за багаж може да бъде платена само с помощта на кредитна или дебитна карта:

• Бърно (BRQ)
• Париж Бове
• Кьолн (CGN)
• Донецк (DOK)
• Дортмунд (DTM)
• Гренобъл (GNB)
• Хаугесун (HAU)
• Харков (HRK)
• Жуляни Киев (IEV)
• Кристиансанд (KRS)
• Малмьо (MMX)
• Милано Малпенса (MXP)
• Пиза (PSA)
• Ставангер (SVG)
• Трондхайм (TRD)
• Осло Сандефьорд Торп (TRF)
• Москва (VKO)

Моля, уверете се, че не носите нито един от следните елементи в чекирания си багаж:

• пари в брой, ценни книжа
• бижута, ценни метали, скъпоценни и полускъпоценни камъни
• компютър, камера, видеокамера, мобилен телефон или други електронни устройства и техните аксесоари
• официални, бизнес или лични документи
• пътнически или други идентификационни документи
• ключове
• течности
• лекарства
• пътнически или други идентификационни документи
• лесноразвалящи се стоки

ако чекираният багаж съдържа някои от изброените по-горе неща, WIZZ не носи отговорност за никакви загуби, повреди или забавяния.

Възможно е някои летища да налагат допълнителни ограничения за предметите, които могат да бъдат пренасяни в ръчния багаж и/или чекирания багаж. В такива случаи превес имат правилата на съответното летище.

Ограничени предмети

От съображения за здраве и безопасност не можем да носим предмети на борда, ако те:

• вероятно застрашават въздухоплавателното средство, хората или имуществото, които
• могат да бъдат повредени по време на транспортиране по въздух
• са неподходящо опаковани,
• са забранени от приложимите закони, разпоредби или заповеди от, над или във всяка държава, над която трябва да се премине,
• не са подходящи за превоз поради своето тегло, размер или други необичайни характеристики
• могат да причинят дискомфорт или отвращение на хората на борда
• са огнестрелни оръжия, боеприпаси или експлозиви, включително оръжия, използвани за ловни или спортни цели,
• всякакви предмети или вещества, които приличат на огнестрелни оръжия, боеприпаси или експлозиви
• запалими вещества (с изключение на: алкохолни напитки, лак за коса, парфюм, одеколон)
• радиоактивни материали
• кондензиран газ (с изключение на: CO2, използван за движение на изкуствени крайници; контейнери със запалим газ, използван за самонадуващи се спасителни жилетки);
• отровни или инфекциозни вещества
• корозиви (с изключение на: живак в термометри, барометри и в батерии за инвалидни колички)
• куфарчета и калъфи за документи с ключалки с вградени алармени устройства, литиеви батерии или пиротехнически материали
• предмети и материали, които застрашават безопасността, имуществото, живота, здравето и телесната цялост на хората на борда
• всеки материал, който е забранен съгласно правилата и разпоредбите на страните, засегнати от превоза
• всеки предмет, който не е подходящ за превоз поради теглото, размера или други характеристики
• останки от човешки тела
• каквото и да било лепила или бои
• всякакви предмети, посочени в Техническите инструкции на Международната организация за гражданско въздухоплаване (ICAO) за безопасен транспорт на опасни товари по въздуха и Правилника за опасни товари на Международната асоциация за въздушен транспорт (IATA)

Ако сте опаковали някой от тези предмети, може да не успеем да регистрираме багажа ви. Ако все още имате въпроси, просто се обърнете към нас, преди да приготвите багажа си!

Отговорност на пътниците е да отговарят на всички евентуални запитвания от органите за сигурност. Ако даден багаж не бъде транспортиран, тъй като пътник не е отговорил задоволително на запитвания от органите за сигурност, Wizz Air няма да носи отговорност за каквито и да е свързани с това разходи.

Транспортирайте спортната си екипировка с WIZZ срещу допълнителна такса за спортна Следните артикули могат да бъдат транспортирани:

• ски, сноуборд, екипировка за сърф, опаковани чанти за голф оборудване
  
• прътове за скок могат да бъдат приемани за превоз само ако са опаковани в платнени чували
  
• велосипеди, опаковани в калъфи за превозване на велосипеди, като колелата и педалите са свалени, а дръжките на кормилото са обърнати успоредно или обвити в картон, а въздухът в гумите трябва да бъде изпуснат
  
• оборудване за гмуркане, ако бутилките за въздух са празни и източникът на захранване или превключвателят е фиксиран в позиция „ИЗКЛ.“
  
• рога на животни и трофеи само ако пътникът представи валиден ветеринарен сертификат 

Моля, имайте предвид, че не можем да предоставим опаковъчни материали. Моля, уверете се, че спортната ви екипировка е опакована в съответствие с изискванията по-горе. Ако не е правилно пакетирано, няма да можем да го транспортираме.

Специална декларация

1. Wizz Air ви предлага възможност да зададете по-висока граница на отговорност за вашия чекиран багаж (това се отнася до багажа, а не до вещите, включени в багажа).

2. Ако желаете да направите специално заявление за по-висока граница на отговорност, трябва да попълните Декларацията за висока стойност и да заплатите таксите, дължими за увеличаването на границата на отговорност на превозвача до декларираната стойност, но не повече от максималната сума от 2500 евро (равняваща се на около 2010 СПТ) за брой чекиран багаж. Информация за приложимите такси можете да намерите на wizzair.com

3. Декларацията за висока стойност се попълва и предава на служителя на гишето за чекиране, а приложимите такси се заплащат на летището. Декларацията за висока стойност е достъпна тук, като можете да я попълните у дома преди пристигане на летището. Декларацията е достъпна и на гишето за чекиране.

4. Декларацията за висока стойност не е достъпна на гишетата за оставяне на багажа.

5. Декларация за висока стойност се приема само след проверка от служител на местното летище. Wizz Air си запазва правото да провери декларираната вещ преди заминаването.

6. В случай на повреда или загуба на багаж трябва да следвате процедурите, приложими за всеки багаж по смисъла на Общите условия за превоз. За повече информация, моля, прочетете Липсващ или повреден багаж.

7. Общите условия за превоз на Wizz Air се прилагат за багаж, превозван с Декларация за висока стойност, при условие че отговорността е ограничена до декларираната стойност, но не надвишава максималната сума от 2500 евро (равняваща се на около 2010 СПТ) за брой чекиран багаж.

8. При повече от 1 брой чекиран багаж, деклариран като вещ с висока стойност, декларацията трябва да се попълни поотделно за всеки чекиран багаж.

9. В случай на повреда/иск ще трябва да предоставите доказателство за стойността (касова бележка) на декларираната вещ.

10. Декларацията за висока стойност е валидна за един самолетен полет в една посока. При двупосочни полети Декларациите за висока стойност трябва да бъдат попълнени за двата полета поотделно.

11. В случай на щети Wizz Air ще възстанови разходите за ремонт на повредения багаж. Ако багажът не подлежи на поправка, Wizz Air ще ви възстанови неговата пазарна стойност до сумата, посочена в Декларацията за висока стойност. Пазарната стойност е равна на разликата между разменната стойност на вещите и тяхната амортизация поради време или обичайно износване.

На борда не се допускат домашни любимци, с изключение на кучета водачи. Не забравяйте да приготвите необходимите документи за пътуване на вашето куче: те ще трябва да отговарят на разпоредбите на държавите, които посещавате.

Животни, чиято цел е единствено да успокояват пътника, когото придружават, не се допускат на полетите на Wizz Air.

Можете да вземете на борда музикален инструмент в калъф с максимална дължина 80 см. Другите размери на калъфа не трябва да надвишават 40 x 23 см.

• музикалният инструмент може да бъде качен на борда само ако имате закупена заедно с полета услуга WIZZ Priority, която ще ви позволи да вземете музикалния инструмент вместо багаж на колелца
  
• пример за такива инструменти са цигулки, виоли, флейти, кларинети, тромпети, укулеле
  
• калъфът на музикалния инструмент трябва да се побере в рамката за проверка на ръчния багаж: ширината и дълбочината трябва да пасват, а височината трябва да бъде по-малка от приблизително 1,5 пъти допустимата височина
  
• малкият музикален инструмент е вашият ръчен багаж и на борда не може да се качи друг багаж
  
• музикалният инструмент трябва да бъде поставен в горното отделение за багаж
  
• музикални инструменти, които не отговарят на горните размери и не могат да бъдат транспортирани, могат да бъдат качени на място в самолета след закупуване на мястото
  
• резервация може да се направи също и онлайн: въведете „EXST“ в полето за собствено име и фамилията на пътника в полето за фамилия
• от съображения за безопасност инструментите, превозвани на допълнително място на борда, не могат да бъдат поставени на редове за авариен изход и първи ред и трябва да бъдат поставени на място до прозореца
• инструменти, по-големи от виолончело (напр. контрабас, арфа и др.), трябва да бъдат чекирани с етикет „Ограничена отговорност“.

Етикети за ограничена отговорност

Повредени, чупливи, големи, недобре опаковани, чекирани късно или нестандартно големи багажи ще бъдат приемани за превоз само с етикет „Ограничена отговорност“. Wizz Air не може да поеме отговорност за такива предмети.

Дипломатически багаж или какъвто и да е тип багаж със специална ключалка трябва да бъде придружаван от дипломатически куриер по време на цялото пътуване и до/от самолета, като същевременно трябва да бъде деклариран като дипломатически багаж. Дипломатическият багаж винаги трябва да бъде превозван като нечекиран багаж, независимо от размера, специалните му характеристики и нужните специални процедури за боравене с него. 

Ако размерът или характеристиките на дипломатическия багаж не позволяват превозването му в пътническия салон, той може да бъде превозен в багажното отделение на самолета, но ще бъде третиран като нечекиран багаж, тъй като не можем да поемем отговорност за него. В такъв случай куриерът трябва да присъства по време на цялата процедура по товарене и разтоварване на дипломатическата чанта, тъй като той е отговорен за превоза й.

Това дали дадена литиева батерия може да бъде превозвана по въздух зависи от нейната оценка във ватчасове (Wh) (за литиево-йонни, презареждащи се батерии) или съдържанието ѝ на литий в грамове (за литиево-метални, неподлежащи на зареждане батерии).

Когато пренасяте потребителска електроника (часовници, калкулатори, фотоапарати, мобилни телефони, лаптопи, камери и т.н.), които съдържат литиеви или литиево-йонни клетки или батерии, резервните батерии трябва да бъдат отделно защитени, за да се избегнат къси съединения (като се използва оригиналната опаковка или изводите се изолират по друг начин, напр. като се покрият със залепващ материал или всяка батерия бъде поставена в отделна найлонова торбичка или защитна чанта), и да се пренасят единствено като кабинен багаж.

Не поставяйте резервни батерии в чекирания си багаж!

Освен това всяка инсталирана или резервна батерия не трябва да надвишава следното:

• Литиево-металните или литиево-сплавените батерии не могат да съдържат повече от 2 грама литий.
• Литиево-йонните батерии не трябва да надвишават оценка от 100 Wh (ватчаса).

Литиево-йонните батерии, които надвишават мощност от 100 Wh, но не надвишават 160 Wh, могат да бъдат превозвани само като резервни батерии или в устройства в кабинния багаж, след одобрение от страна на Wizz Air.

Всеки пътник може да носи не повече от две (2) индивидуално защитени резервни батерии с оценка между 100 и 160 Wh.

Превозът на прах от тленни останки е допустим на борда, ако той е опакован по безопасен начин и е положен в подходящ съд. На летището трябва да бъдат представени акт за смърт и за кремация. Прах от тленни останки може да бъде превозвана само като багаж на борда.

Колкото и малка да е вероятността за това, ако багажът ви бъде изгубен, повреден или забавен, можете да попълните заявление за това при пристигането на дестинацията ви.

• посетете зоната за вземане на багаж или бюрото за изгубен багаж в транзитната зона на летището, където ще можем да ви помогнем веднага да попълните формуляр за проблеми с лична собственост (PIR).
• Не можем да поемем никаква отговорност, ако в летището на пристигане не бъде попълнен доклад
• ако багажът не бъде открит в рамките на 21 дни от съобщаването за това в летището на пристигане, Wizz Air ще носи отговорност за загубата
• не можем да носим отговорност за багаж, който е бил погрешно разпознат от друг пътник като негов – всички разходи са отговорност на пътника, който неправилно е разпознал багажа.

За да може всякакви грешки по даден багаж да бъдат отстранени и той да бъде върнат на собственика му възможно най-бързо, преди чекирането всички бройки багаж трябва да бъдат означение с името, инициалите и адреса на пътника.

Когато е възможно, чекираният багаж ще бъде превозван със същия самолет, на който пътува и собственикът на багажа. От съображения за безопасност или поради оперативни причини чекираният багаж може да бъде превозен с друг полет. В тези случаи Wizz Air не носи отговорност за забавянето на багажа.

Повреден багаж

Поемаме отговорност по следните начини:

• ако е било невъзможно да се разпознае щетата или липсата по багажа ви при пристигането, можете да съобщите за това на летището в рамките на 7 дни от пристигането си
• ако багажът не пристигне с полета ви и е доставен с щета или липса, можете да съобщите писмено за това в рамките на 21 дни след доставката на багажа
• ако багажът не е бил подходящо опакован, отговорността ще бъде намалена
• съобщете за щети по багажа на борда (включително дрехи) на борда или преди да напуснете транзитната зона

Подаване на искове и оплаквания

Искове могат да бъдат подадени писмено доОтдела за искове на Wizz Airили до застрахователната ви компания, ако лично подавате иска.

За да можем по-бързо да обработим иска ви, моля, приложете копие от кабинния доклад или PIR, които са ви били предоставени на борда или на летището, когато сте съобщили за забавянето, повредата или липсата. Моля, също така посочете информация за връзка и за банковата сметка, към която да бъде преведено обезщетението (ако има такова).

WIZZ предлага следните удобства на тези, които летят с малки деца, за да направят пътуването ви по-комфортно:

• Допълнителен личен багаж на борда (40 x 30 x 20 см)
• Безплатно приоритетно качване за двама възрастни (и неограничен брой деца) на едно пътуващо бебе*
• Сгъваема бебешка количка или малка сгъваема кошара за пътуване безплатно (ще бъде качена в багажника на самолета)
• Избор на места, за да сте сигурни, че цялото ви семейство ще пътува заедно (срещу допълнително заплащане)
• WIZZ Café – закуски и напитки на борда
• Селекция от WIZZ Boutique, включително играчки и малки подаръци
• Безплатно детско столче за кола на борда само ако закупите допълнително място (вземете столче за кола на борда)