متصفحك قديم للغاية
لا ندعم هذا الإصدار من متصفحك!
تظهر أمامك هذه الصفحة لأننا اكتشفنا متصفحًا قديمًا أو غير مدعوم. لمتابعة تصفح الموقع الإلكتروني wizzair.com وللحصول على أفضل تجربة في أثناء التصفح، نوصيك بتحديث متصفحك.
وفيما يلي ما نوصيك به:
Mozilla Firefox
التنزيل مجانًا
Google Chrome
التنزيل مجانًا

المعلومات والخدمات

backpack

حقيبة السفر المحمولة

الحد المسموح به: على متن الطائرة

الحد الأقصى 10 كجم

العجلات: مسموح بها/غير إلزامية

40 × 30 × 20 سم*

مجانًا

*يجب أن تكون ملائمة لأن توضع أسفل المقعد الذي أمامك؛ يمكن أن تكون حقيبة كمبيوتر محمول، أو حقيبة يد نسائية، أو حقيبة ظهر صغيرة

Cabin Baggage New

حقيبة جر (ترولي)

الحد المسموح به: على متن الطائرة

الحد الأقصى 10 كجم

العجلات: مسموح بها/غير إلزامية

55 x 40 x 23 سم*

للشراءمن خلال خدمة WIZZ Priority (الأولوية من WIZZ)

*يجب أن تكون ملائمة لأن توضع في الخزانة العلوية

check-in-baggage-lacb-v2

حقيبة مسجلة

*ما يصل إلى 6 حقائب مسجلة للراكب الواحد

الحد المسموح به: مسجلة

الحد الأقصى 10 كجم أو 20 كجم أو 32 كجم

العجلات: مسموح بها/غير إلزامية

149 × 119 × 171 سم*

للشراء

آلات الأكورديون

عند السفر جوًا مع WIZZ، يمكن لكل شخص أن يصطحب ما يلي:

  • حقيبة محمولة مجانية واحدة (بحد أقصى للحجم 40 × 30 × 20 سم، ووزن 10 كجم)، وينبغي وضعها أسفل المقعد.
  • حقيبة محمولة أكبر إضافية - نطلق عليها "حقيبة جر (ترولي)" (بعجلات أو دون عجلات) - والتي تحصل عليها عند إضافة خدمة WIZZ Priority (الأولوية من WIZZ).
  • بحد أقصى ست قطع من الأمتعة المسجلة: ويمكن شراء ثلاثة قطع من الأمتعة بحد أقصى عبر الإنترنت على الموقع الإلكتروني wizzair.com أو عبر مركز الاتصالات، في حين يمكن شراء باقي القطع في المطار.
  • الأغراض المعفاة من الرسوم الجمركية التي يتم شراؤها في المطار بعد الفحص الأمني.

خدمة WIZZ Priority (الأولوية من WIZZ)

يمكنك اصطحاب حقيبتين على متن الطائرة: واحدة في الخزانة العلوية/واحدة أسفل المقعد

إذا اشتريت خدمة WIZZ Priority (الأولوية من WIZZ) (أو كنت مستحقًا لخدمة WIZZ Priority بفضل خدمة WIZZ Privilege Pass أو باقة WIZZ GO أو باقة WIZZ Plus)، فإنه يحق لك أن تصطحب معك حقيبة محمولة مجانًا (بحد أقصى للحجم 40 × 30 × 20 سم*) و"حقيبة جر (ترولي)" إضافية (بحد أقصى 55 × 40 × 23 سم*؛ بعجلات أو من دون عجلات، ولكن يجب أن تبقى ضمن حدود الحجم والوزن). من المضمون أنه يمكنك اصطحاب كلتا الحقيبتين معك في منطقة المقصورة، ما لم يتعذر ذلك بسبب القيود التشغيلية.

الركاب غير المتمتعين بخدمة WIZZ Priority (الأولوية من WIZZ)

حقيبة محمولة واحدة مجانًا

يحق للركاب السفر بحقيبة محمولة واحدة مجانًا (بحد أقصى للحجم 40 × 30 × 20 سم*). وإذا لم تشترِ خدمة WIZZ Priority (الأولوية من WIZZ) وكانت حقيبتك المحمولة تتجاوز هذه الأبعاد، فستطبّق في المطار رسوم الحجم الزائد.

ولا يمكن حمل السوائل إلا على متن الطائرة، في حاوية (حاويات) بحجم أقصى 100 مل، ومعبأة في كيس بلاستيك شفاف قابل لإعادة الإغلاق سعته لتر واحد ومقاسه 20 سم × 20 سم. وسيتم فحص حقائبك وأمتعتك في المطار.

الأغراض الإضافية على متن الطائرة

يمكنك اصطحاب الأغراض الشخصية التالية على متن الطائرة مجانًا:

  • معطف أو بطانية
  • هاتف جوّال
  • مواد القراءة أثناء رحلة الطيران
  • للأطفال الذين تقل أعمارهم عن سنتين: طعام كافٍ لمدة رحلة الطيران، وعربة أطفال قابلة للطي أو سرير أطفال صغير (يمكن اصطحابه حتى باب أو درَج الطائرة)
  • زوج من العكازات للركاب ذوي الإعاقات الجسدية

شراء حد الأمتعة المسموح به

يمكنك شراء أمتعة إضافية أثناء الحجز أو بعده، من خلال صفحة ملخص رحلة الطيران الخاصة بك!

  • وبدلاً من ذلك، يمكنك الشراء أثناء عملية تسجيل الوصول عبر الإنترنت في موعد أقصاه ثلاث ساعات قبل الإقلاع. ويمكنك أيضًا أن تسدد الرسوم في المطار عند وصولك، ولكن الرسوم ستكون أعلى بكثير. ونوصي بإجراء الحجز عبر الإنترنت إذا كان يمكنك ذلك.

الحجم والوزن

لا يجوز أن تكون أمتعتك المسجلة أكبر من:

  • العرض: 149 سم
  • الارتفاع: 119 سم
  • الطول: 171 سم

أنواع الحقائب المسجلة:

  • حقيبة مسجلة وزنها 10 كجم
  • حقيبة مسجلة وزنها 20 كجم
  • حقيبة مسجلة وزنها 32 كجم

يمكنك تسجيل وصول ما يصل إلى 6 حقائب مسجلة. تقدم Wizz Air نوعًا جديدًا من الحقائب المسجَّلة بحد وزن مسموح به يبلغ 10 كجم، بالإضافة إلى الخيارين المتاحين، وهما 20 كجم و32 كجم. إن الحد الأقصى لما يمكنك تسجيله هو: حقيبة واحدة وزنها 10 كجم، أو 6 حقائب وزنها 20 كجم، أو 6 حقائب وزنها 32 كجم. وأي مزيج آخر من الحقائب المسجلة ليس متاحًا للشراء عبر الإنترنت.

يمكن تسجيل وصول عربة أطفال / عربة أطفال قابلة للطي واحدة مجانًا لكل طفل صغير

حوِّل أمتعتك اليدوية إلى أمتعة مسجلة!

إذا كنت بحاجة إلى مساحة أكبر، يمكنك إضافة أمتعة مسجلة إلى حجزك عن طريق دفع رسوم الأمتعة. ويمكنك إضافة ثلاث قطع من الأمتعة المسجلة عبر الإنترنت بحد أقصى وثلاث قطع أخرى في المطار.

  • يمكنك شراء الأمتعة المسجلة عندما تحجز رحلة طيرانك
  • وبدلاً من ذلك، يمكنك إضافة حقيبة مسجلة في صفحة ملخص رحلة الطيران الخاصة بك في موعد أقصاه ثلاث ساعات قبل إقلاع رحلتك

من الممكن أن تسافر مصطحبًا الكثير من الأمتعة.

  • يمكنك تسجيل وصول ما يصل الى ست قطع من الأمتعة في رحلة الطيران الواحدة؛ وتنطبق حينها رسوم الأمتعة على كل قطعة على حدة
  • يمكنك الدفع للقطع الثلاثة الأولى عبر الإنترنت، وإذا كانت معك أمتعة أكثر من ذلك، يمكنك أن تدفع لبقية القطع في المطار
تطبّق رسوم أمتعة أعلى على أي أمتعة مسجلة إضافية يتم شراؤها في المطار. قِس وزن حقائبك قبل الوصول، حيث أنه تطبّق رسوم إضافية قدرها [baggage-excess-weight-charge location=Airport] لكل كيلوجرام في المطار إذا كانت حقيبتك يتراوح وزنها بين 10 كجم و20 كجم وكذلك بين 20 كجم و32 كجم

في مطارات معينة، لا يمكن دفع رسوم الأمتعة ذات الصلة إلا باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم:

  • برنو (BRQ)
  • باريس بوفيه (BVA)
  • كولونيا (CGN)
  • دونيتسك (DOK)
  • دورتموند (DTM)
  • غرونوبل (GNB)
  • هاوغيسند (HAU)
  • خاركيف (HRK)
  • كييف جولياني (IEV)
  • كريستيانساند (KRS)
  • مالمو (MMX)
  • ميلانو مالبينسا (MXP)
  • بيزا (PSA)
  • ستافنغر (SVG)
  • تروندهايم (TRD)
  • أوسلو ساندفيورد تورب (TRF)
  • موسكو (VKO)

يُرجى التأكد من أنك لا تحمل أيًا من الأغراض التالية ضمن أمتعتك المسجلة:

  • النقود، الأوراق المالية
  • الحلي/المجوهرات، والمعادن النفيسة، والأحجار الكريمة وشبه الكريمة؛
  • أجهزة الكمبيوتر، والكاميرات، وكاميرات الفيديو، والهواتف الجوّالة، أو الأجهزة إلكترونية الأخرى وملحقاتها؛
  • الوثائق الرسمية، أو الوثائق الخاصة بالعمل أو الوثائق الخاصة؛
  • وثائق السفر أو وثائق الهوية الأخرى
  • المفاتيح
  • السوائل
  • الأدوية
  • القطع الفنية وقطع الفنون الجميلة؛
  • الأشياء القابلة للتلف/سريعة التلف

إذا احتوت الأمتعة المسجلة على أيٍ من الأغراض المذكورة أعلاه، فلا يمكن أن تتحمل WIZZ المسؤولية عن أي فقدان أو ضرر أو تأخير.

قد تطبق بعض المطارات المزيد من القيود بشأن الأغراض التي يمكن حملها في الأمتعة اليدوية و/أو في الأمتعة المسجلة. وفي مثل هذه الحالات، تسري لوائح المطار وتسود.

العناصر المحظورة

لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، لا يمكننا نقل العناصر على متن الطائرة إذا كانت من ضمن ما يلي:

  • من المرجح أن تشكّل خطرًا على الطائرة أو الأشخاص أو الممتلكات
  • من المرجح أن تتعرض للتلف أثناء النقل الجوي
  • أغراض معبأة بطريقة غير مناسبة
  • محظورة بموجب أي قوانين أو لوائح أو أوامر معمول بها في أي دولة ستُنقَل جوًا منها أو إليها أو عبرها
  • ليست ملائمة للنقل بسبب وزنها أو حجمها أو أي سمات أخرى غير عادية
  • من المرجح أن تسبب عدم راحة أو اشمئزازًا للركاب الموجودين على متن الطائرة
  • الأسلحة النارية والذخائر والمتفجرات، بما في ذلك أسلحة الصيد أو التي لها أغراض رياضية
  • أي أشياء أو مواد تبدو كسلاح ناري أو ذخيرة أو متفجرات
  • المواد القابلة للاشتعال (باستثناء: المشروبات الكحولية، وبخاخ الشعر، والعطور، والكولونيا)
  • المواد المشعة
  • الغاز المكثف (باستثناء: ثاني أكسيد الكربون المستخدم لتحريك الأطراف الاصطناعية؛ وأوعية الغاز القابل للاشتعال المستخدم للنفخ الذاتي لسترة النجاة)
  • المواد السامة أو المسببة للعدوى
  • المواد المُسببة للتآكل (باستثناء: الزئبق في مقاييس الحرارة، ومقاييس الضغط الجوي، وبطاريات الكراسي المتحركة)
  • الحقائب ذات الخصائص الأمنية المضادة للسرقة أو حقائب المستندات لليد (attaché) أو الحقائب المزودة بأجهزة إنذار مُضمَّنة أو بطاريات الليثيوم أو مواد خاصة بالألعاب النارية؛
  • الأشياء والمواد التي تُشكل خطرًا على سلامة الطائرة، أو حياة ركاب الطائرة، أو صحتهم، أو سلامتهم الجسدية أو متعلقاتهم
  • أي أشياء أو أغراض أو مواد محظورة بموجب قواعد البلدان المتأثرة بالنقل ولوائحها؛
  • أي أغراض أو أشياء ليست مناسبة للنقل بسبب وزنها، أو حجمها، أو أي سمات أخرى؛
  • الرفات البشري
  • أي مواد غراء أو طلاء
  • أي أغراض أو أشياء محددة ومذكورة في "التعليمات الفنية للنقل الآمن للبضائع الخطرة بطريق الجو" الصادرة عن "منظمة الطيران المدني الدولي" (الإيكاو) و"لوائح البضائع الخطرة" الصادرة عن الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA)

إذا كنت قد حزمت أيًا من الأغراض أو الأشياء المذكورة أعلاه، فقد لا نتمكن من تسجيل وصول أمتعتك. وإذا كان لا يزال لديك أسئلة، فما عليك سوى أن تسألنا قبل حزم أمتعتك!

تقع على عاتق الراكب مسؤولية الاستجابة لجميع الطلبات المقدمة من السلطات الأمنية إذا لزم الأمر. وإذا لم يتم نقل قطعة من الأمتعة بسبب عدم استجابة الراكب لطلبات الجهات الأمنية، فلن تكون Wizz Air مسؤولة عن أي تكاليف مرتبطة.

من أجل سلامة الجميع، تتبع كل رحلات طيراننا القيود التالية المفروضة من الحكومة فيما يتعلق بالمواد السائلة الموجودة في أمتعة المقصورة:

  • أن يوجد السائل في وعاء بحجم أقصى 100 مل
  • أن تكون كل حاويات السوائل التي تفي بشرط الحجم الأقصى البالغ 100 مل يمكن وضعها بصورة مريحة في كيس بلاستيك شفاف قابل للإغلاق سعته لتر واحد ومقاسه 20 × 20 سم
  • ينبغي تقديم الكيس البلاستيك بشكل منفصل عند نقطة الفحص الأمني
  • أي سائل لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه سيتم التخلص منه عند نقطة أمن المطار، لذا يُرجى مراعاة ذلك عند حزم أمتعتك اليدوية

يمكنك نقل الأجهزة الرياضية على متن رحلات WIZZ مقابل رسوم إضافية للأجهزة الرياضية! ويمكن نقل الأغراض والأشياء التالية:

  • معدات رياضات التزلج على الجليد باستخدام الزلاجات الثنائية والتزلج على الجليد باستخدام الزلاجة الأحادية وركوب الأمواج، وحقائب الجولف المعبأة في حقيبة واحدة
  • لا يمكن قبول نقل زانات القفز إلا إذا كانت معبأة في أكياس نسيجية
  • الدراجات المعبأة في حقائب نقل الدراجات مع فك العجلات والدواسات وجعل المقاود متوازية أو تعبئتها في ورق مقوى، شريطة أن تكون الإطارات مفرّغة من الهواء
  • معدات الغوص مع تفريغ أسطوانات الغوص وفك مصدر الطاقة أو غلق مفاتيح المصابيح بإحكام في وضع إيقاف التشغيل "OFF"
  • القرون وغنائم الصيد مع وجود شهادة بيطرية سارية 

يُرجى ملاحظة أنه لا يمكننا توفير مواد التعبئة والتغليف. وتأكد من حزم أجهزتك الرياضية وفقًا للمتطلبات المذكورة أعلاه. وإذا لم يتم حزمها بصورة صحيحة، فلن نتمكن من نقلها.

إعلان خاص

1. توفر لك Wizz Air خيار تحديد حدود مسؤولية أعلى بشأن أمتعتك المسجلة (وهنا نشير إلى الأمتعة وليست الأغراض الموجودة في الأمتعة).

2. إذا أردت تحرير إعلان خاص بحدود مسؤولية أعلى، فستحتاج إلى ملء نموذج "إعلان القيمة العالية" ودفع الرسوم المطبقة المتكبدة والتي ستزيد من حدود مسؤولية شركة الطيران إلى القيمة المذكورة في الإعلان ولكنها لن تتجاوز مبلغًا أقصى قدره 2500 يورو (أي ما يعادل نحو 2010 وحدة حقوق سحب خاصة) لكل قطعة من الأمتعة المسجلة. والرسوم المطبقة موضحة ومتاحة على الموقع الإلكتروني wizzair.com

3. ينبغي ملء نموذج "إعلان القيمة العالية" وتسليمه إلى وكيل مكتب تسجيل الوصول، وتُدفَع الرسوم المطبقة في المطار. ونموذج "إعلان القيمة العالية" متوفرٌ هنا، ويمكن الحصول عليه في البيت وتعبئة بياناته قبل الوصول إلى المطار. والنموذج متوفرٌ أيضًا في مكتب وكيل تسجيل الوصول.

4. نموذج "إعلان القيمة العالية" ليس متوفرًا في أكشاك التسليم الذاتي للأمتعة.

5. لن يتم قبول نموذج "إعلان القيمة العالية" إلا بعد أن يتحقق منه وكيل المطار في الموقع. وتحتفظ Wizz Air بحقها في التحقق من القطعة المذكورة في الإعلان قبل الإقلاع.

6. في حالة تعرُّض الأمتعة للضرر/التلف أو الفقدان، فعليك اتباع الإجراءات الخاصة بكل الأمتعة وفقًا للشروط العامة للنقل. ولمزيدٍ من المعلومات، يُرجى قراءة قسم "الأمتعة التالفة والمفقودة".

7. تنطبق الشروط العامة للنقل الخاصة بـ Wizz Air على الأمتعة التي يتم نقلها وهي ملحقةً بـ "إعلان القيمة العالية"، شريطة أنه فيما يتعلق بالمسؤولية، فإن المسؤولية تقتصر على القيمة المذكورة في الإعلان، ولكنها لن تتجاوز مبلغًا أقصى قدره 2500 يورو (أي ما يعادل نحو 2010 وحدة حقوق سحب خاصة) لكل قطعة من الأمتعة المسجلة.

8. في حال وجود أكثر من قطعة واحدة (1) من الأمتعة المسجلة مُعلنةً بأنها "ذات قيمة عالية"، يلزم ملء نموذج منفصل لكل قطعة من الأمتعة المسجلة.

9. في حال وقوع ضرر/وجود مطالبة، فعليك أن تقدم إثباتًا للقيمة (إيصال شراء) للقطعة المذكورة.

10. يكون "إعلان القيمة العالية" صالحًا لرحلة طيران واحدة مستمرة في اتجاه واحد. وفي حالة رحلات العودة، يلزم ملء نماذج "إعلان القيمة العالية" لكلتا رحلتي الطيران بصورة منفصلة.

11. في حالة وقوع أضرار، ستتحمل Wizz Air تكاليف إصلاح الأمتعة المتضررة. وإذا كان لا يمكن إصلاح الأمتعة، فسوق تقدم لك Wizz Air تعويضًا وفقًا للقيمة السوقية العادلة لما يصل إلى المبلغ المذكور في نموذج "إعلان القيمة العالية". والقيمة السوقية العادلة هي تكلفة استبدال القطع منقوصًا منها الإهلاك بالنسبة للعمر، والبلى بالاستعمال العادي.

لا يُسمَح بالحيوانات الأليفة على متن الطائرة، باستثناء الكلاب المرشدة. لا تنسَ حزم وثائق السفر المطلوبة الخاصة بكلبك المرشد: يجب أن تتوافق هذه الوثائق مع لوائح البلدان التي ستذهب إليها.

لا نقبل حيوانات الدعم العاطفي في رحلات طيران Wizz Air.

يمكنك اصطحاب حافظة آلة موسيقية على متن الطائرة، شريطة أن يكون الحد الأقصى للطول 80 سم. ويجب ألا تتجاوز الأبعاد الأخرى للحافظة 40 × 23 سم.

  • لا يمكن اصطحاب الآلة الموسيقية على متن الطائرة إلا إذا كنت قد اشتريت خدمة WIZZ Priority (الأولوية من WIZZ) وأضفتها إلى حجزك، وهو ما يسمح لك باصطحاب الآلة الموسيقية بدلاً من حقيبة الجر (الترولي)
  • من الأمثلة على هذه الآلات الكمان، والكمان الأوسط (الفيولا)، والفلوت، والكلارينت، والبوق (الترومبيت)، والقيثارة البرتغالية (الأكلال)
  • يجب وضع حافظة الآلة الموسيقية في محدد أداة تحديد حجم الحقائب اليدوية: يجب أن يكون العرض والعمق ملائمين للوضع في أداة تحديد الحجم، ويجب أن يكون الارتفاع أقل بمقدار ضعف ونصف الارتفاع المسموح به
  • الآلة الموسيقية الصغيرة تمثل أمتعة المقصورة الخاصة بك، ولا يمكن حمل أي قطعة أخرى على متن الطائرة
  • يجب وضع الآلة الموسيقية في الخزانة العلوية
  • بالنسبة للآلات الموسيقية التي لا تتوافق مع الأبعاد المذكورة أعلاه والتي لا يمكن نقلها كأمتعة مسجلة، يمكن حملها على أحد مقاعد الطائرة بعد شراء المقعد
  • يمكن إجراء الحجز أيضًا عبر الإنترنت: أدخِل "EXST" في حقل الاسم الأول واسم عائلة الراكب في حقل اسم العائلة
  • لأسباب تتعلق بالسلامة، فإن الآلات التي يتم حملها على مقعد إضافي في المقصورة لا يمكن وضعها في الصفوف الواقعة عنند مخارج الطوارئ والصف الأول، ويجب وضعها على مقعد بجوار النافذة
  • بالنسبة للآلات الأكبر حجمًا من التشيلو (على سبيل المثال، الكمان الأجهر (الدبلبس)، والقيثار، إلخ)، يجب تسجيل وصولها وتُلصَق عليها بطاقة "الإخلاء المحدود للمسؤولية".

بطاقات الإخلاء المحدود للمسؤولية

فيما يخص الأمتعة التي بها أضرار، والقابلة للكسر، والضخمة، والمعبأة بصورة غير ملائمة والتي تم تسجيل وصولها في وقت متأخر، وذات الحجم الزائد، لن يتم قبول حملها إلا وهي وتحمل بطاقة "الإخلاء المحدود للمسؤولية عن الأمتعة". ولا تقبل Wizz Air المسؤولية عن مثل هذه الأشياء.

فيما يتعلق بالحقائب الدبلوماسية أو أي نوع من الأمتعة ذات الأقفال المختومة، يجب أن تكون برفقة حامل الحقيبة الدبلوماسية طوال الرحلة بأكملها، ويجب الإقرار بأنها حقائب دبلوماسية. يجب دائمًا حمل الحقائب الدبلوماسية باعتبارها أمتعة غير مسجلة بصرف النظر عن حجمها وسماتها الخاصة وإجراءات المناولة الخاصة المطلوبة. 

في حال كانت أحجام الحقائب الدبلوماسية أو سماتها لا تسمح بنقلها في مقصورة الطائرة، يمكن نقلها في مخزن البضائع بالطائرة، ولكن سيتم اعتبارها أمتعة غير مسجلة لأنه لا يمكننا تحمُّل المسؤولية عنها. وفي هذه الحالة، يجب أن يكون حامل الحقيبة الدبلوماسية حاضرًا طوال كامل عملية التحميل والتفريغ للحقيبة الدبلوماسية، باعتبار حامل الحقيبة الدبلوماسية مسؤولاً عنها.

تتوقف إمكانية نقل بطاريات الليثيوم جوًا من عدمه على تصنيف الواط ساعة (Wh) الخاص بها (لبطاريات الليثيوم أيون القابلة لإعادة الشحن) أو على محتوى الليثيوم فيها بالجرامات (لبطاريات فلز الليثيوم غير القابلة لإعادة الشحن).

عند نقل أجهزة إلكترونية استهلاكية (ساعات، آلات حاسبة، كاميرات، هواتف جوالة ، أجهزة كمبيوتر محمول، كاميرات فيديو، إلخ) تحتوي على خلايا أو بطاريات ليثيوم أو ليثيوم أيون، يجب أن تكون البطاريات الاحتياطية محمية بشكل فردي لمنع حدوث دارات القصر (وذلك بوضعها في مواد التعبئة والتغليف الأصلية أو عن طريق عزل النهايات الطرفية، على سبيل المثال عن طريق وضع أشرطة لاصقة على النهايات الطرفية المكشوفة أو وضع كل بطارية في كيس بلاستيك منفصل أو حقيبة واقية)، وحملها ضمن أمتعة المقصورة فقط.

لا تضع البطاريات الاحتياطية في أمتعتك المسجلة!

بالإضافة إلى ذلك، يجب ألا تتجاوز كل بطارية مركَّبة أو احتياطية الحدود التالية:

  • لا يمكن أن تحتوي بطاريات فلز الليثيوم أو سبيكة الليثيوم على أكثر من جرامين من الليثيوم.
  • لا يمكن أن يكون لبطاريات الليثيوم أيون تصنيف واط ساعة أكثر من 100 واط ساعة.

إن بطاريات الليثيوم أيون التي تتجاوز تصنيف واط ساعة قدره 100 واط ساعة ولكن لا تزيد عن 160 واط ساعة يمكن حملها كبطاريات احتياطية أو ضمن المعدات في أمتعة المقصورة فقط، وذلك بعد موافقة Wizz Air.

للراكب الواحد، لا يجوز حمل أكثر من بطاريتين احتياطيتين محميتين بشكل فردي وذواتي تصنيف واط ساعة يتراوح بين 100 إلى 160 واط ساعة.


الأغراض
حقائب سفر منقولة في المقصورة
حقائب مسجلة (محمولة في مخزن البضائع)
يحملها الراكب (على سبيل المثال في يده أو جيبه)
اشتراط موافقة شركة الطيران

الأجهزة الإلكترونية المحمولة التي تحتوي على بطاريات الليثيوم أيون
تتجاوز تصنيف واط ساعة قدره 100 واط ساعة، ولكن لا تتجاوز
160 واط ساعة عند حملها للاستخدام الشخصي.

ينبغي حملها كأمتعة محمولة. يجب اتخاذ التدابير
لمنع التشغيل غير المقصود وللحماية من التلف
، ويجب أن يكون الجهاز في وضع إيقاف التشغيل تمامًا
(ليس في وضع النوم أو الإسبات).

الأجهزة الإلكترونية المحمولة الكبيرة مثل أجهزة الكمبيوتر المحمول وأجهزة الكمبيوتر اللوحي
لا ينبغي حزمها بالقرب من المرذذات (الأيروسول) أو العطور.

نعملانعمنعم

الأجهزة الإلكترونية المحمولة التي تعمل بخلايا الوقود مثل الكاميرات،
والهواتف الجوالة، وأجهزة الكمبيوتر المحمول، وكاميرات الفيديو.

لا يُسمَح بحزم الخلايا الوقودية المحتوية على الوقود إلا في الأمتعة المحمولة.

قد تحتوي خراطيش الخلايا الوقودية فقط على سوائل قابلة للاشتعال،
أو مواد مسببة للتآكل، أو غاز مسال قابل للاشتعال، أو مواد متفاعلة مع الماء،
أو هيدروجين في صورة هيدريد فلزي.

نعملانعملا

الأجهزة الإلكترونية المحمولة مثل الساعات والآلات الحاسبة
والكاميرات والهواتف الخلوية وأجهزة الكمبيوتر المحمول وكاميرات الفيديو
عند حملها للاستخدام الشخصي.

يجب ألا تتجاوز كل بطارية مركَّبة أو احتياطية الحدود التالية:

  • بطاريات فلز الليثيوم، بمحتوى ليثيوم
    لا يزيد عن جرامين؛ أو
  • بطاريات ليثيوم أيون، بتصنيف واط ساعة
    لا يزيد عن 100 واط ساعة.

ينبغي حملها كأمتعة محمولة. في حال نقل جهاز ضمن
الأمتعة المسجلة، يجب اتخاذ التدابير لمنع
التشغيل غير المقصود وللحماية من التلف. ويجب أن يكون الجهاز في وضع إيقاف التشغيل تمامًا (ليس في وضع النوم أو الإسبات).

الأجهزة الإلكترونية المحمولة (بما فيها الأجهزة الطبية) المحتوية على
خلايا أو بطاريات الليثيوم أيون أو فلز الليثيوم (إن الأشياء المحتوية على
خلايا أو بطاريات الليثيوم أيون أو فلز الليثيوم، التي يكون الغرض الأساسي منها
هو إمداد جهاز آخر بالطاقة لا بد
من حملها باعتبارها بطاريات احتياطية).

نعمنعمنعملا

المعدات الإلكترونية المحمولة المحتوية على بطارية غير قابلة للانسكاب
وتتوافق مع الحكم الخاص A67 من التعليمات الفنية الصادرة عن "منظمة الطيران المدني الدولي" (الإيكاو).

ينبغي أن تكون شركة الطيران التي تتعامل معها قادرةً على مساعدتك قبل السفر.

يجب ألا تكون البطارية لها فولطية أكبر من 12 فولط
وألا يزيد تصنيف الواط ساعة الخاصة بها عن 100 واط ساعة.

يجب أن تكون المعدات محمية من التشغيل غير المقصود،
أو يلزم فصل البطارية، ويلزم عزل
النهايات الطرفية المكشوفة.

نعمنعملالا

أجهزة التدخين الإلكترونية التي تعمل بالبطاريات
(مثل السجائر الإلكترونية، والسيجار الإلكتروني، وغليون التدخين (البايب) الإلكتروني، وأجهزة التبخير الشخصية (الفيب)،
وأنظمة إيصال النيكوتين الإلكترونية).

يحملها الركاب أو طاقم الطائرة للاستخدام الشخصي.

يجب ألا يزيد المحتوى في بطاريات فلز الليثيوم
عن جرامين، ويجب ألا يزيد تصنيف الواط ساعة لبطاريات الليثيوم أيون
عن 100 واط ساعة.

يحظر القيام على متن الطائرة بإعادة شحن الأجهزة و/أو البطاريات
.

نعملانعملا
يُرجى ملاحظة أن سعة بطارية الليثيوم أيون العادية الخاصة بالكمبيوتر المحمول تبلغ نحو 53 واط ساعة.

يمكن حمل الرفات على متن الطائرة طالما أنه معبأ بأمان في حاوية مناسبة. ويجب أن تُقدم في المطار شهادة الوفاة وشهادة حرق الجثة. ولا يمكن حمل الرفات إلا ضمن أمتعة المقصورة.

في حال تعرضت حقائبك/أمتعتك للفقدان أو التلف أو التأخير (وهي حالة مستبعدة الحدوث)، يمكنك تقديم بلاغ عند الوصول إلى وجهتك.

  • تفضل بزيارة مكتب "مطالبات الأمتعة" أو "الأمتعة المفقودة" في منطقة المرور العابر "الترانزيت"، والذي يمكننا فيه أن نساعدك في ملء "بلاغ لحاق خلل بالمقتنيات" (PIR) على الفور
  • إذا لم يقدَّم البلاغ في مطار الوجهة المقصودة، فلا يمكننا قبول المسؤولية
  • إذا لم يتم العثور على الحقائب/الأمتعة خلال 21 يومًا من الإبلاغ عنها في مطار الوجهة المقصودة، فستتحمل Wizz Air المسؤولية عن فقدانها.
  • لا يمكن أن نكون مسؤولين عن الحقائب/الأمتعة التي تعرف عليها راكب آخر بطريق الخطأ؛ ويتحمل الراكب ذو الصلة المسؤولية عن التكاليف

لإعادة الأمتعة التي تم التعرف عليها بطريق الخطأ إلى صاحبها في أسرع وقت ممكن، لا بد من وضع علامة على كل الحقائب تحمل اسم الراكب وأحرفه الأولى وعنوانه قبل تسجيل الوصول.

سيتم نقل الأمتعة المسجلة، إذا أمكن ذلك، على الطائرة نفسها التي تقل صاحبها. لأسباب تتعلق بالسلامة أو لأسباب تشغيلية، قد يتم نقل الأمتعة المسجلة على متن رحلة طيران بديلة. وفي هذه الحالات، لا يمكن أن تتحمل Wizz Air المسؤولية عن تأخير الأمتعة.

الأمتعة التالفة

نتحمل المسؤولية عن التلف، على النحو التالي:

  • إذا كان من المستحيل التعرف على الأضرار أو السرقة التي تعرّضت لها أمتعتك عند الوصول، يمكنك الإبلاغ عن ذلك في المطار خلال سبعة أيام من وصولك
  • إذا لم تصل الأمتعة مع رحلة طيرانك وتم تسليمها وهي تالفة أو متعرضة للسرقة، يمكنك تقديم بلاغ كتابي خلال 21 يومًا من وصول الحقائب/الأمتعة
  • إذا كانت الأمتعة غير محزمة بصورة مناسبة، فسيتم تخفيض المسؤولية
  • يمكنك الإبلاغ عن الأضرار التي لحقت بأمتعة المقصورة الخاصة بك (بما في ذلك الملابس) على متن الطائرة أو قبل مغادرة منطقة المرور العابر "الترانزيت"

تقديم المطالبات والشكاوى

يمكن تقديم الطلبات كتابيًا إلى قسم المطالبات لدى Wizz Airأو إلى شركة التأمين الخاصة بك إذا كنت ستطالب بالتعويض مباشرةً.

لمساعدتنا في سرعة إتمام إجراءات المطالبة الخاصة بك، يُرجى إرفاق نسخة من "بلاغ لحاق خلل بالمقتنيات" (PIR) أو "تقرير المقصورة" الذي تم تسليمه إليك على متن الطائرة أو في المطار عندما قدمت بلاغك بشأن التأخير أو التلف أو السرقة. ويُرجى أيضًا تقديم تفاصيل الاتصال بك وتفاصيل حسابك البنكي الذي يمكن إليه تحويل التعويض (إن وجد).

ذات صلة

يمكن إرسال الشكاوى إلى قسم علاقات العملاء لدى Wizz Air عن طريق تقديم نموذج شكوى.

الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

نعم، يمكنك اصطحاب الأغراض الشخصية التالية على متن الطائرة مجانًا: معطف أو بطانية، هاتف جوّال، مواد القراءة أثناء رحلة الطيران؛ منتجات من المحلات التجارية المعفاة من الرسوم الجمركية؛ للأطفال الذين تقل أعمارهم عن سنتين: طعام كافٍ لمدة رحلة الطيران؛ زوج من العكازات للركاب ذوي الإعاقات الجسدية.

ستوضع حقيبة الجر (الترولي) في مخزن البضائع بالطائرة مجانًا، ويمكنك استلامها من على حزام الأمتعة في مطار الوصول.

نعم، إذا كانت حقيبتك المحمولة يبلغ حجمها بالضبط 40 × 30 × 20 سم، وبحد أقصى للوزن 10 كجم، أو أقل من ذلك، يمكنك اصطحابها في المقصورة من دون الحاجة إلى شراء خدمة WIZZ Priority (الأولوية من WIZZ). ويجب أن تكون حقيبتك المحمولة ملائمة لأن توضع أسفل المقعد الذي أمامك.

للركاب غير المشتركين في خدمة WIZZ Priority (الأولوية من WIZZ) ومعهم حقيبة محمولة تتجاوز أبعادها 40 × 30 × 20 سم، ستطبّق رسوم خاصة بتجاوز حجم الحقائب قدرها 25 يورو عند البوابة. وفي حالة كانت تلك الحقيبة لا تتجاوز أبعادها 55 × 40 × 23 سم، يمكن اصطحابها على متن الطائرة، على افتراض وجود مساحة في الخزانة العلوية. وفي حالة عدم وجود مساحة في الخزانة العلوية، ستؤخذ الحقيبة إلى مخزن البضائع بالطائرة. ويمكن للركاب أخذ الأغراض الشخصية من الحقائب الذاهبة إلى مخزن البضائع.

للركاب الذين تتجاوز أبعاد حقائب الجر (الترولي) الخاصة بهم 55 × 40 × 23 سم أو 10 كجم من حيث الوزن، ستطبّق رسوم خاصة بتجاوز حجم الحقائب قدرها 60 يورو عند البوابة. وستوضع الحقيبة في مخزن البضائع بالطائرة.

نعم، يحق لكل راكب اصطحاب حقيبة محمولة واحدة مجانًا بحد أقصى للحجم 40 × 30 × 20 سم على متن الطائرة (على سبيل المثال: حقيبة كمبيوتر محمول، وحقيبة يد نسائية، وحقيبة ظهر صغيرة) توضع أسفل المقعد

إذا كنت بحاجة إلى مساحة أكبر، يمكنك إضافة أمتعة مسجلة إلى حجزك عن طريق دفع رسوم الأمتعة. ويمكنك إضافة 3 قطع من الأمتعة المسجلة عبر الإنترنت بحد أقصى و3 قطع أخرى في المطار. ويُرجى ملاحظة أنه يمكن للراكب الواحد اصطحاب نوع واحد فقط من الأمتعة/الحقائب في رحلة الطيران الواحدة (على سبيل المثال: حقيبة واحدة × 10 كجم، حقيبتان × 20 كجم لكل منهما، 3 حقائب × 32 كجم لكل منها)

نعم، يحق للشخص البالغ المسافر برفقة طفل رضيع اصطحاب حقيبة محمولة إضافية (أبعادها 40 × 30 × 20 سم) مجانًا.

نعم، إذا اشترى الراكب خدمة WIZZ Priority (الأولوية من WIZZ) (أو كان مستحقًا لخدمة WIZZ Priority من خلال باقة WIZZ GO أو باقة WIZZ Plus)، فإن كلاً من حقيبة السفر المحمولة المجانية (بحد أقصى للحجم 40 × 30 × 20 سم) وحقيبة الجر (الترولي) (بحد أقصى للحجم 55 × 40 × 23 سم؛ لا تلزم العجلات، ولكن يجب أن تبقى ضمن حدود الحجم والوزن) يمكن اصطحابهما إلى منطقة المقصورة. ويُسمَح بهذا في جميع الحالات، ما لم يُحظَر ذلك نتيجةً لظروف تشغيلية استثنائية.

يحق لجميع الركاب اصطحاب حقيبة محمولة واحدة مجانًا على متن الطائرة، بحد أقصى للحجم 40 × 30 × 20 سم، يمكنك فيها وضع كل أغراضك الشخصية. ونوصي جميع الركاب بإخراج الأغراض الضرورية من حقائبهم المسجلة واصطحابها على مقصورة الطائرة.

في حال نفدت خدمة WIZZ Priority (الأولوية من WIZZ)، نوصي الركاب بشراء تذاكر ضمن "إحدى باقات أسعارنا الثلاثة" (وهي BASIC، وWIZZ GO، وWIZZ PLUS) أثناء الحجز، أو إضافة حقيبة مسجلة إلى حجزهم، أو حزم أمتعتهم بذكاء واصطحاب حقيبة سفر محمولة أصغر فقط (بحد أقصى للحجم 40 × 30 × 20 سم). ولا زال يحق لجميع الركاب غير المتمتعين بخدمة WIZZ Priority (الأولوية من WIZZ) اصطحاب حقيبة محمولة واحدة مجانًا على متن الطائرة، بحد أقصى للحجم 40 × 30 × 20 سم.

يجب وضع حقيبة السفر المحمولة أسفل المقعد الذي أمامك، ما لم تكن هناك مساحة متاحة في الخزانة العلوية بعد الانتهاء من صعود الطائرة.

يمكنك تسجيل وصول ما يصل الى ست قطع من الأمتعة.

تطبّق رسوم على كل قطعة، ويمكن شراء حتى ثلاث قطع عبر الإنترنت، فيما يمكن شراء القطع الثلاثة الباقية في المطار مقابل رسوم أعلى. وإذا حجزت أمتعة أقل أثناء الحجز الأولي، يمكنك إضافة المزيد من الأمتعة لاحقًا عبر الإنترنت أو عن طريق مركز اتصالات Wizz Air. ويُرجى ملاحظة أنه يمكن للراكب الواحد اصطحاب نوع واحد فقط من الأمتعة/الحقائب في رحلة الطيران الواحدة (على سبيل المثال: حقيبة واحدة × 10 كجم، حقيبتان × 20 كجم لكل منهما، 3 حقائب × 32 كجم لكل منها)

لا. إذا سجلت وصول عدد من الأمتعة أقل مما سددته من رسوم، فلن تسترد رسوم الأمتعة.

من الممكن إضافة أمتعة إلى حجزك من خلال موقعنا الإلكتروني ومركز اتصالات Wizz Air. ويُرجى ملاحظة أنه إذا اشتريت أمتعتك/حقائبك في المطار، فقد تكون ملزمًا بدفع رسوم إضافية إلى الوكيل في المطار، بالإضافة إلى رسوم الأمتعة. ويمكن الاستفسار في المطار عن المعلومات الدقيقة بشأن الرسوم الإضافية التي يفرضها وكيل المناولة.

لا تشمل باقة Basic لدينا أي أمتعة مسجلة، في حين تشمل أسعار رحلات الطيران في باقتي WIZZ GO وWIZZ Plus الأمتعة المسجلة.

للأسف، لا يمكن تسجيل وصول نوعين مختلفين من الحقائب. يُرجى إضافة حقيبة ثقيلة أخرى بدلاً من الحقيبة الخفيفة!

لا، يحق لكل راكب اصطحاب حقيبة محمولة واحدة مجانًا، بحجم أقصى 40 × 30 × 20 سم، على متن الطائرة.

إذا اشتريت خدمة WIZZ Priority (الأولوية من WIZZ) (أو كنت مستحقًا لخدمة WIZZ Priority بفضل خدمة WIZZ Privilege Pass أو باقة WIZZ GO أو باقة WIZZ Plus)، فإنه يحق لك أن تصطحب معك حقيبة محمولة مجانًا (40 سم × 30 سم × 20 سم) وحقيبة جر (ترولي) إضافية (55 سم × 40 سم × 23 سم؛ لا تلزم العجلات، ولكن يجب أن تبقى ضمن حدود الحجم والوزن). نضمن لك سفر كلتا الحقيبتين معك في منطقة المقصورة (ما لم يكن ذلك غير ممكن لأسباب تشغيلية).

نوصي جميع الركاب باصطحاب أغراضهم الضرورية في المقصورة (مثل مواد النظافة الشخصية، وجوازات السفر وغيرها من الوثائق) والأشياء الثمينة، مثل المجوهرات والهواتف والكاميرات.

يجب اصطحاب أجهزة الكمبيوتر المحمول والأجهزة الإلكترونية المحمولة معك في مقصورة الطائرة.

يجوز للركاب السفر مصطحبين معهم حقيبة سفر محمولة واحدة مجانًا (بحد أقصى للحجم 40 × 30 × 20 سم)، والتي ينبغي حملها إلى منطقة المقصورة ووضعها أسفل المقعد.

إذا اشتريت خدمة WIZZ Priority (الأولوية من WIZZ) (أو كنت مستحقًا لخدمة WIZZ Priority بفضل خدمة WIZZ Privilege Pass أو باقة WIZZ GO أو باقة WIZZ Plus)، فإنه يحق لك أن تصطحب معك حقيبة محمولة مجانًا (40 سم × 30 سم × 20 سم) وحقيبة جر (ترولي) إضافية (55 سم × 40 سم × 23 سم؛ لا تلزم العجلات، ولكن يجب أن تبقى ضمن حدود الحجم والوزن). نضمن لك سفر كلتا الحقيبتين معك في منطقة المقصورة، ما لم يكن ذلك غير ممكن لأسباب تشغيلية.

نوصي جميع الركاب باصطحاب أغراضهم الضرورية في المقصورة (مثل مواد النظافة الشخصية، وجوازات السفر وغيرها من الوثائق) والأشياء الثمينة، مثل المجوهرات والهواتف والكاميرات.

إذا انتقلت أمتعتك اليدوية إلى مخزن البضائع بالطائرة وتعرضت للسرقة أو للتلف، يمكنك الإبلاغ عن الأغراض التالفة/المفقودة عند وصولك إلى مكتب المطالبة بالحقائب/الأمتعة المفقودة. ولا يمكننا تعويضك عن فقدان الأشياء الثمينة (الأغراض المستبعَدة من مخزن البضائع) مثل المجوهرات وأجهزة الكمبيوتر المحمول. وننصحك بإزالة هذه الأغراض من حقيبتك قبل تسليمها إلى مخزن البضائع بالطائرة.

نبيع الوجبات الخفيفة والمشروبات على متن الطائرة، ولكن إذا كنت ترغب في إحضار طعامك الخاص، فإننا ننصحك بإخراجه من حقيبتك قبل تسليمها إلى مخزن البضائع بالطائرة.

تخضع السوائل المحمولة في أمتعة المقصورة للقيود التالية التي تفرضها الحكومة:

  • يجب أن يكون السائل في حاوية بحجم أقصى 100 مل
  • يجب أن تكون جميع حاويات السوائل قابلة للإدخال بصورة مريحة، ويلزم حملها في كيس بلاستيك شفاف قابل لإعادة الإغلاق سعته لتر واحد ومقاسه 20 × 20 سم.
  • ينبغي تقديم الكيس البلاستيك بشكل منفصل عند نقطة الفحص الأمني.

سيكون لزامًا عليك التخلص من السوائل التي لا تستوفي الشروط المذكورة أعلاه في المنطقة الأمنية في المطار.

نوصي جميع الركاب بإحضار أغراضهم الضرورية إلى المقصورة (مثل مواد النظافة الشخصية والأدوية). وفي حال لم تشترِ خدمة WIZZ Priority (الأولوية من WIZZ) وسجلت وصول أمتعتك اليدوية، يجوز لك إخراج الأغراض الشخصية وأخذها إلى المقصورة.

عند حمل أدوية في شكل سائل، يُرجى مراجعة لوائح السلامة المتعلقة بحمل السوائل على متن الطائرة. وفي الحالات التي تحتاج فيها إلى حمل أدوية أساسية وضرورية، مثل الأنسولين، يلزم أن تكون معك شهادة طبية تؤكد أنك في حاجة إلى الدواء، وعليك تقديم هذه الوثيقة عند مكتب أمن المطار إذا لزم الأمر.

يُرجى ملاحظة أن طاقم الطائرة لدينا لا يمكنه المساعدة في إبقاء أدويتك مبردة.

لا يمكن للحيوانات السفر على رحلات طيران Wizz Air، باستثناء الكلاب المرشدة التي تسافر مع أصحابها الذين يحملون الوثائق الوارد ذكرها في لوائح البلدان المتأثرة بالنقل والذين يمتثلون للشروط ذات الصلة.

لا نقبل حيوانات الدعم العاطفي في رحلات طيران Wizz Air.

يُرجى ملاحظة أنه يلزم عليك إبلاغنا بنيتك في السفر برفقة كلب مساعد، وذلك من خلال مركز اتصالات Wizz Air.

يتعين عليك إبلاغنا في وقت الحجز بنيتك أن تحمل أي أشياء لها سمات خاصة، من خلال مركز اتصالات Wizz Air. ولا يمكن نقل مثل هذه الأغراض إلا بعد الحصول على موافقتنا.

إذا لم تبلغ عن حمل أشياء لها سمات خاصة، يجوز لنا رفض النقل و/أو لن نتحمل المسؤولية عن أي فقدان أو أضرار أو تلف أو تأخير يحدث لمثل هذه الأشياء.

يُرجى مراجعة قائمتنا الخاصة بالأشياء المستبعدة من النقل فيالشروط العامة للنقل (المادة 14.3)

املأ بيانات بلاغ الأضرار عندما تصل وقبل أن تغادر منطقة المرور العابر (الترانزيت). وأصلِح أمتعتك واحصل على إيصال. وسنتحمل تكاليف الإصلاح بناءً على هذا الإيصال.

إذا لحقت بأمتعتك أضرارٌ لا يمكن إصلاحها، يتعين عليك الحصول على تأكيد كتابي من ورشة التصليح يفيد بذلك، ويشمل ذكر نوع أمتعتك وقيمتها. وستتسلم خطابًا يحتوي على التعليمات عندما تبلغ عن المشكلة في المطار. ويُرجى اتباع هذه التعليمات بدقة.

انتقل إلى مكتب المطالبة بالحقائب/الأمتعة المفقودة أثناء وجودك في منطقة المرور العابر (الترانزيت) واطلب المساعدة. وسيعطيك وكيل المناولة لدينا تقريرًا بشأن تأخير أمتعتك، والذي يمكن استخدامه لأغراض التأمين والمطالبة إذا لزم الأمر.

احرص على أن تكون قيمة أمتعتك موضحة في التقرير. ستحصل على رقم مرجعي، والذي يتعين عليك ذكره في كل مراسلاتك معنا. وستتسلم خطابًا يحتوي على التعليمات عندما تبلغ عن المشكلة في المطار، ويُرجى مباشرة الإجراءات وفقًا له.

يُرجى الاتصال فورًا بمكاتب "المفقودات والمعثورات" في كلٍ من مطار المغادرة ومطار الوصول.

نعم، يمكنك إحضارها. إذا لم تشترِ خدمة WIZZ Priority (الأولوية من WIZZ) وسجلت وصول أمتعتك اليدوية، فإننا نوصي جميع الركاب بإخراج أغراضهم الأساسية الضرورية من أمتعتهم اليدوية وإحضارها إلى المقصورة (مثل مواد النظافة الشخصية، والأدوية، وجوازات السفر وغيرها من الوثائق) والأشياء الثمينة، مثل المجوهرات والهواتف والكاميرات.

ينبغي ألا تتجاوز الحدود القصوى لأبعاد جميع الأغراض الشخصية معًا 40 سم × 30 سم × 20 سم.

يجوز للركاب السفر بحقيبة يدوية واحدة مجانًا. وإذا كانت حقيبة يدك أصغر من 40 سم × 30 سم × 20 سم، يجوز لك اصطحابها إلى مقصورة الطائرة، ولكن يجب وضعها أسفل المقعد الذي أمامك.

وفي حال لم تشترِ خدمة WIZZ Priority (الأولوية من WIZZ) وسجلت وصول حقيبة يدك، لا يمكنك اصطحاب حقيبة صغيرة إضافية إلى المقصورة. ونوصي جميع الركاب بإخراج أغراضهم الضرورية من الأمتعة اليدوية وإحضارها إلى المقصورة (مثل مواد النظافة الشخصية، والأدوية، وجوازات السفر وغيرها من الوثائق) والأشياء الثمينة، مثل المجوهرات والهواتف والكاميرات. ينبغي ألا تتجاوز الحدود القصوى لأبعاد جميع الأغراض الشخصية معًا 40 سم × 30 سم × 20 سم.

نعم، ولكن فقط في حال لم تشترِ خدمة WIZZ Priority (الأولوية من WIZZ) وكانت حقيبة يدك تتجاوز مقاس 40 × 30 × 20 سم، يتعين عليك تسجيل وصولها في مكتب تسجيل الوصول مقابل رسوم إضافية ويمكنك استلامها من على حزام الأمتعة في مطار الوصول. وإذا كانت حقيبة يدك أصغر من 40 سم × 30 سم × 20 سم، يمكنك اصطحابها إلى مقصورة الطائرة، ولكن يجب وضعها أسفل المقعد.

نعم، مسموحٌ لك باصطحاب معدات التزلج على الجليد باستخدام الزلاجات الثنائية/الزلاجة الأحادية كأمتعة مسجلة. وستُطبّق ضريبة إضافية قدرها 30 يورو للراكب الوحد لكل رحلة طيران لكل حقيبة.

لا، يمكنك إحضار مجموعة واحدة فقط من الأجهزة الرياضية لكل راكب لكل رحلة طيران.

لا، يمكنك إحضار معدات التزلج على الجليد باستخدام الزلاجات الثنائية/الزلاجة الأحادية محزمةً في حافظة. ويُرجى ملاحظة أنه لا يمكننا توفير مواد التعبئة والتغليف.

لا، للأسف، هناك قيود على الأجهزة الرياضية لكل رحلة طيران. لذلك، نقترح إضافة هذا النوع من الأمتعة إلى حجزك وقت إجرائه.

لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار التي تلحق بالأشياء القابلة للكسر نتيجة نقلها. ولا يجوز نقل الأمتعة المحتوية على أشياء قابلة للكسر كأمتعة مسجلة إلا وعليها بطاقة الإخلاء المحدود للمسؤولية.

نعم، يمكنك إضافة مثل هذه الأجهزة في موعد أقصاه 3 ساعات قبل الإقلاع، وذلك عبر الإنترنت أو من خلال مركز اتصالات Wizz Air. وإذا طلبت إضافة مثل هذه المعدات من خلال مركز اتصالات Wizz Air، فسوف تُطبّق أيضًا رسوم إجراء المعاملات عبر مركز اتصالات Wizz Air. ويرجى العلم بأن رسوم إجراء المعاملات عبر مركز الاتصالات هذه غير قابلة للاسترداد.

يمكنك اصطحاب مجموعة/قطعة واحدة من الأجهزة الرياضية على النحو التالي:

  • معدات التزلج على الجليد باستخدام الزلاجات الثنائية والتزلج على الجليد باستخدام الزلاجة الأحادية؛
  • الدراجة - في حقائب نقل الدراجات مع فك العجلات والدواسات وجعل المقاود متوازية أو تعبئتها في ورق مقوى، شريطة أن تكون الإطارات مفرّغة من الهواء؛
  • معدات الجولف؛
  • معدات الغوص - يُرجى العلم بضرورة مراعاة المتطلبات التالية:

أن يكون خزان الغوص فارغًا؛

أن يكون الضغط داخل الخزان مكافئًا للضغط المحيطي؛

أن يكون قد تمت إزالة مصدر الطاقة أو البصيلة من المصباح؛

أن يكون غلق مفتاح المصباح بإحكام بضبطه في وضع إيقاف التشغيل "OFF"؛

  • عُصي القفز بالزانة - يجب ألا تتجاوز الأبعاد التالية، ويجب أن تكون معبأة في أكياس نسيجية:

العرض - 0.25 متر؛

الارتفاع - 0.25 متر؛

الطول - 5.309 متر؛

  • معدات رياضتي ركوب الأمواج باستخدام الألواح وركوب الأمواج بالقوارب الشراعية؛

يمكن نقل الأجهزة الرياضية الأخرى، غير المذكورة أعلاه، بعد موافقة Wizz Air. ويُرجى الحرص على الاتصال بمركز الاتصالات الخاص بنا قبل 72 ساعة على الأقل من الإقلاع.

ما لم يُذكَر خلاف ذلك، يجب ألا تتجاوز الأجهزة الرياضية الحدود القصوى التالية:

  • العرض - 1.499 متر.
  • الارتفاع - 1.194 متر.
  • الطول - 1.715 متر.

لا يجوز أن يزيد وزن الأجهزة الرياضية عن 32 كجم.

نعم، يمكنك اصطحاب مجموعة المعدات بأكملها، ولكن يجب عليك أن تضع كل شيء في حقيبة واحدة. ويبلغ الحد الأقصى للوزن 32 كجم، وليست هناك أي حدود للأبعاد. وإذا لم يتم حزمها بصورة صحيحة، فلن نتمكن من نقلها.

نعم، مسموحٌ لك بأن تصطحب معك حقيبة الظهر الهوائية (Avalanche ) الحامية عند السقوط على الجليد، إما كأمتعة مقصورة أو كأمتعة مسجلة، ولكن لا يمكن اصطحابها كأجهزة رياضية. ويجب أن تكون على علم بأبعاد الأمتعة المسموح بها، والتي يمكنك معرفة المزيد من المعلومات عنها هنا:https://wizzair.com/ar-ae/information-and-services/travel-information/baggage#/. يُرجى العلم والإحاطة بالقيود التالية، عنما تصطحب معك حقيبة الظهر الهوائية (Avalanche ) الحامية عند السقوط على الجليد:

  • خرطوشة الهواء المضغوط - يُسمح بها فقط إذا كان يتم استخدام غاز غير قابل للاشتعال
  • ثاني أكسيد الكربون والهيليوم - مسموح به
  • المروحة الكهربائية - رهنًا بالقيود المتعلقة بنوع البطارية وسعتها، والقيود الخاصة بطاريات الليثيوم أيون حسب المعلومات المتوفرة هنا: https://wizzair.com/ar-ae/information-and-services/travel-information/baggage#/

بصفتنا شركة طيران، فإننا نقبل الأحجام القصوى التالية للشيء الذي يمكن حمله عند شراء خيار المقعد الإضافي: 66 سم × 44 سم × 75 سم أو 18 سم × 48 سم × 117 سم. ويكون الحجم بالضبط متوقفًا على الشكل (منشوري، مخروطي، أسطواني، بيضاوي). ويمكنك التأكد دائمًا من الحجم المقبول عن طريق الاتصال بوكلاء مركز الاتصالات لدينا.

للتأكيد النهائي قبل السفر، نرجو منك الاتصال بمطار الإقلاع للتحقق مما إذا كان سيتم السماح بالشيء ذي الصلة خلال الفحص الأمني في المطار. وقد تكون هناك قيود محددة (فيما يتعلق بمظهر الشيء، أو تعبئته وتغليفه، أو حجمه) قد تتطلب إجراء ترتيبات إضافية للفحص مع السلطة المحلية المنظمة للمطار.