Sīkfaili Wizz Air tīmekļa vietnē

Mēs izmantojam sīkfailus, lai nodrošinātu jums vislabāko pieredzi mūsu tīmekļa vietnē. Ja turpināsiet pārlūkot WizzAir vietni, nemainot savus sīkfailu iestatījumus, mēs pieņemsim, ka esat ar mieru saņemt visus WizzAir vietnes sīkfailus. Jūs varat jebkurā laikā mainīt savus sīkfailu iestatījumus. Plašāku informāciju var atrast sadaļā Sīkfailu lietošanas noteikumi.

Wizz Air

Wizz AirWizz

Ievadiet savu lietotājvārdu (e-pasta adresi). Mēs nosūtīsim jaunu paroli uz jūsu reģistrēto e-pasta adresi.


Reģistrēt

Bagāža

Atļautais bagāžas svars

Katrs pasažieris drīkst pārvadāt:

  • vienu kabīnes bagāžas vienību;
  • līdz 6 reģistrētās bagāžas vienībām, katra no kurām nepārsniedz 32 kg svaru;
  • lidostā pēc drošības pārbaudes iziešanas iegādātās beznodokļu preces.

Reģistrējamās bagāžas limitu var iegādāties šādos veidos:

  • reģistrācijas laikā tiešsaistē;
  • tiešsaistē, izmantojot opcijas Pievienot pakalpojumus un Reģistrēšanās tiešsaistē;
  • piezvanot uz Zvanu centru;
  • lidostā.

Reģistrējamā bagāža

Drošības apsvērumu dēļ Wizz Air nepārvadā bagāžu, ja tās īpašnieks neatrodas lidmašīnā (izņemot nepareizi iekrautu bagāžu).

Maksimālie vienas bagāžas vienības izmēri (lai varētu ievietot pa kravas nodalījuma durvīm):

Platums: 1499 m
Augstums: 1194 m
Garums: 1715 m

Veselības un drošības apsvērumu dēļ nevienas reģistrējamtās bagāžas vienības svars nedrīkst pārsniegt 32 kg.

Pasažiera pienākums ir izpildīt visas drošības iestāžu darbinieku prasības, ja tādas ir. Wizz Air neatbild par izmaksām, kas rodas, ja bagāža netiek transportēta, jo pasažieris nav izpildījis kādu no drošības iestāžu darbinieku prasībām.

Reģistrējamtā bagāža, kad vien iespējams, tiek transportēta lidmašīnā, kurā lido bagāžas īpašnieks. Ja drošības vai darbības nodrošināšanas apsvērumu dēļ tiek nolemts bagāžu transportēt citā reisā, Wizz Air neuzņemas nekādu atbildību par novēlotu bagāžas piegādi. Lai nepareizi iekrautu bagāžu saprātīgā laika periodā nodotu tās īpašniekam, uz visām reģistrētās bagāžas vienībām jābūt atzīmei ar pasažiera vārdu un uzvārdu, iniciāļiem un adresi. Zīdaiņiem nav piešķirta nekāda līdzi ņemamās bagāžas norma, izņemot katram bērnam vienus ratiņus/ saliekamos bērnu ratiņus / automašīnas sēdeklīti (kas tiek pārvadāti bez maksas). Bērnu ratiņi un ratiņkrēsli ir jāreģistrē kopā ar pārējām bagāžas vienībām, un, ja ceļo arī to lietotājs, tie tiek pārvadāti bez maksas.

Wizz Air neuzņemas atbildību par šo priekšmetu zaudēšanu, iznīcināšanu, aizkavēšanos vai bojājumu, ja reģistrētajā bagāžā ir kāds no šiem priekšmetiem:

  • skaidru naudu, vērstpapīrus;
  • dārglietas, dārgmetālus, dārgakmeņus un pusdārgakmeņus;
  • datorus, kameras, videokameras, mobilos tālruņus, citas elektropreces un tehniskās iekārtas, kā arī to papildierīces;
  • oficiālus, darba un privātus dokumentus;
  • ceļošanas un citus personu apliecinošus dokumentus;
  • atslēgas;
  • šķidrumus ;
  • zāles;
  • mākslas un tēlotājmākslas darbus;
  • trauslus priekšmetus.

Dažās lidostās var būt vēl citi ierobežojumi attiecībā uz rokas bagāžā un/vai reģistrējamajā bagāžā pārvadājamajiem priekšmetiem. Šādos gadījumos tiek piemēroti lidostas noteikumi.

Kabīnes bagāža

Wizz Air piedāvā divus dažādus kabīnes bagāžas veidus, bet ir spēkā stingri noteikumi, ka „katram pasažierim ir atļauta tikai viena kabīnes bagāžas vienība”. Šīs opcijas atšķiras ar bagāžas izmēru.

1.Mazā kabīnes bagāža:
Ja kabīnes bagāžas izmērs ir 42 x 32 x 25 cm vai mazāks, to var ņemt līdzi lidmašīnas salonā bez maksas. Tai jāievietojas zem priekšējā sēdekļa.

2.Lielā kabīnes bagāža:
Ja kabīnes bagāža ir lielāka par mazās kabīnes bagāžas izmēriem, bet nepārsniedz 56 x 45 x 25 cm, varat to ņemt līdzi lidmašīnas salonā par maksu. Tai jāievietojas bagāžas nodalījumā virs sēdvietas. Jums jāspēj to ievietot virs sēdvietas esošajā bagāžas nodalījumā bez papildu palīdzības.

Wizz Air jaunā lielās kabīnes bagāžas palielināšanas iespēja piedāvā palielināt bagāžas lielumu pat pēc lielās kabīnes bagāžas opcijas iegādes. Gadījumā, ka neesat pārliecināts kāds ir jūsu nākamajam ceļojumam nepieciešamais bagāžas daudzums, lidojuma rezervācijas laikā iegādājieties lielo kabīnes bagāžu un izmantojiet iespēju līdz pat trim stundām pirms izlidošanas to mainīt uz reģistrēto bagāžu, ja nepieciešams vairāk vietas. Šī opcija ir pieejama, samaksājot lielās kabīnes bagāžas un reģistrējamās bagāžas cenas starpību.

Ja lidojuma nodrošinātājs ir Wizz Air Ukraine (aviolīnijas kods „WAU”):
Pasažieriem ir atļauts ņemt līdzi tikai vienu rokas bagāžas vienību ar maksimālo izmēru 56 x 45 x 25 cm.

Pasažieri, kuri ir iegādājušies lielo kabīnes bagāžu, var ņemt līdzi lidmašīnas salonā mūzikas instrumentu, kura maksimālais garums ir 80 cm. Futrāļa pārējie izmēri nedrīkst pārsniegt 45 x 25 cm. Šādu instrumentu piemēri ir vijoles, alti, flautas, klarnetes, trompetes un havajiešu ģitāras. Lai pārbaudītu izmēru, mūzikas instrumenta futrāli vajadzētu ievietot lielās kabīnes bagāžas izmēra kontroles rāmī: platumam un dziļumam ir jābūt atbilstošam un augstums nedrīkst pārsniegt atļauto augstumu vairāk par apt. 1,5 reizēm. Pasažierim nedrīkst būt līdzi nekādas citas kabīnes bagāžas vienības, izņemot mazo mūzikas instrumentu. Lidmašīnas salonā mūzikas instruments ir jānovieto virs sēdvietas esošajā plauktā. Mūzikas instrumenti, kuri neatbilst iepriekš norādītajiem izmēriem, ir vai nu jātransportē kā reģistrējamā bagāža, nododot tos pārvadāšanai bagāžas nodalījumā un samaksājot par to atbilstošo cenu, vai arī jānovieto uz lidmašīnas sēdekļa, iepriekš saņemot Wizz Air atļauju, piezvanot uz Zvanu centru un samaksājot par papildu sēdvietu.

Papildus pasažieri drīkst pārvadāt šādas vienības:

  • mēteli vai segu;
  • mobilo tālruni;
  • lasāmvielu lidojumam;
  • bērniem, kas jaunāki par 2 gadiem, — lidojuma laikā lietojamā pārtika, saliekamos ratus vai šūpulīti;
  • cilvēki ar īpašām vajadzībām — kruķus.

Ja rokas bagāžas izmēri pārsniedz iepriekš minētos ierobežojumus, bagāža tiks uzskatīta par reģistrēto bagāžu, nosakot maksu par bagāžu.

Pasažieri, kuriem ir vairākas kabīnes bagāžas vienības, nedrīkst doties uz drošības pārbaudi; viņiem ir jādodas uz reģistrēšanās vietu, jāpārkārto bagāža vai jāatbrīvojas no papildu rokas bagāžas vienībām.

Uz šķidruma pārvadāšanu kabīnes bagāžā attiecas šādi valsts iestāžu pieņemtie noteikumi:

  • šķidrumam jāatrodas tvertnē, kuras tilpums nepārsniedz 100 ml;
  • šķidrumu tvertņu tilpums nedrīkst pārsniegt 100 ml, un tās jāievieto caurspīdīgā, atkārtoti aizveramā 1 l plastmasas maisā, kura izmēri ir 20x20 cm;
  • plastmasas maiss drošības pārbaudē jāuzrāda atsevišķi.

Ja šķidrums nebūs iepakots atbilstoši iepriekš minētajām prasībām, no tā būs jāatbrīvojas lidostas drošības pārbaudes vietā.

Maksa par bagāžu

Maksa par bagāžu tiek aprēķināta, ņemot vērā šādus faktorus:

  • Ceļojuma datums (karstā sezona, klusā sezona);
  • iegādes kanāls (wizzair.com, mobilo ierīču lietojumprogrammas, Zvanu centrs, lidosta);
  • aviolīnija, kas nodrošina lidojumu (Wizz Air Hungary, Wizz Air Ukraine).

Tālāk redzamajā tabulā ir norādītas pašreizējās cenas. Ja vēlaties priekšskatīt maksu par jūsu bagāžu, varat izmantot arī bagāžas maksas kalkulatoru.

Cena wizzair.com, lietojumprogrammas mobilajām ierīcēm, zvanu centrs un lidosta
(līdz 3 stundām pirms izlidošanas)*
Lidosta**
Sezona Klusā sezona Karstā sezona Visu gadu
Reģistrējamā bagāža€15 - €25 atkarībā no maršruta€25 - €35 atkarībā no maršruta€65
Lielā kabīnes bagāža€10 - €18 atkarībā no maršruta€40

*Jums būs jāmaksā augstāka maksa par bagāžu, ja savai jau veiktajai lidojuma rezervācijai pievienosiet lielo kabīnes bagāžu un/vai reģistrējamo bagāžu. Maksa par lielo kabīnes bagāžu ir par € 2 lielāka un maksa par reģistrējamo bagāžu ir par € 3 lielāka nekā biļešu iegādes dienā piemērojamā maksa par bagāžu.  
**Iegādājoties 3 stundu laikā pirms reisa izlidošanas. Maksā ietilpst lidostas pakalpojuma maksa € 5 apmērā, kuru iekasē apkalpošanas aģents. Aģenti var prasīt augstāku cenu. Informācija par piemērojamo papildu maksu ir pieejama pie Wizz Air aģenta lidostā, no kuras izlido jūsu lidmašīna.

Ja lidojuma operators ir Wizz Air Hungary

Katrai reģistrētās bagāžas vienībai ir noteikta maksa par bagāžu, kas katrā lidojumā katram pasažierim jāmaksā par somu. Par pirmo 3 reģistrētās bagāžas vienību pārvadāšanu var samaksāt tiešsaistē, bet par pārējām 3 — lidostā.

Rezervācijas noformēšanas laikā jānorāda reģistrējamo bagāžas vienību skaits un jāsamaksā par šīm vienībām. Papildu bagāžas vienības var pievienot vēlāk tiešsaistē vai izmantojot zvanu centra pakalpojumu. Papildu reģistrētās bagāžas vienību iegādei lidostā tiks noteikta augstāka maksa par bagāžu, un summa būs atkarīga no tā, vai iegāde veikta reģistrēšanās vietā vai arī mums pie iekāpšanas izejas būs jāreģistrē virssvara vai virsizmēra bagāžas vienība.

Ja lidojuma operators ir Wizz Air Ukraine (aviolīnijas kods WAU)

Pirmās reģistrētās bagāžas vienības pārvadāšana ir bez maksas. Par katru nākamo reģistrētās bagāžas vienību ir noteikta maksa par bagāžu, kas katrā lidojumā katram pasažierim jāmaksā par somu. Par otrās un trešās bagāžas vienības pārvadāšanu var samaksāt tiešsaistē, bet par pārējām 3 — lidostā.

Rezervācijas noformēšanas laikā jānorāda reģistrējamo bagāžas vienību skaits (ja piemērojams) un jāsamaksā par šīm vienībām. Papildu bagāžas vienības var pievienot vēlāk tiešsaistē vai izmantojot zvanu centra pakalpojumus. Papildu reģistrētās bagāžas vienību iegādei tiks noteikta augstāka maksa par bagāžu, un summa būs atkarīga no tā, vai iegāde veikta reģistrēšanās vietā vai arī mums pie iekāpšanas izejas būs jāreģistrē virssvara vai virsizmērA bagāžas vienība.

Ja tiks reģistrēts mazāks bagāžas vienību skaits, maksa par bagāžu netiks atlīdzināta.

Zināmās lidostās attiecīgo maksu var samaksāt tikai ar kredītkarti vai debetkarti:

  • Malmö (MMX)

Sporta inventārs

Uz sporta inventāra pārvadāšanu attiecas maksa par sporta inventāru, un šis pakalpojums jāizvēlas un par to jāsamaksā rezervēšanas laikā. Sporta inventāra svars ir iekļauts reģistrētās bagāžas vienību kopējā svarā, kas ir 15 kg.

Lūdzu, rūpīgi izlasiet tālāk minētās iepakošanas prasības. Ja šīs prasības nav ievērotas, Wizz Air atteiks sporta inventāra transportēšanas pakalpojumu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka Wizz Air nenodrošina iepakojuma materiālus. Visus tālāk minētos priekšmetus var transportēt tikai kā reģistrēto bagāžu.

A. Slēpošanas inventārs, sniega dēlis, sērfošanas inventārs, golfa somas jāiepako maisā.

B. Lēkšanas kārts jāiepako auduma maisā.

C. Velosipēdi tiek pieņemti pārvadāšanai tikai tad, ja tie ir ievietoti velosipēda pārvadāšanai paredzētā apvalkā vai neilona maisos, kā arī ir noņemti riteņi un pedāļi un stūre ir pagriezta paralēli. Velosipēdu var arī iepakot kartona kastē, ja riepām ir izlaists gaiss.

D. Niršanai paredzēto inventāru drīkst pārvadāt tikai tad, ja skābekļa baloni ir tukši, skābekļa padeves avots vai ventilis ir noņemts un slēdzis — nostiprināts pozīcijā OFF (izslēgts).

E. Dzīvnieku ragus un trofejas drīkst transportēt, uzrādot derīgu veterinārārsta apstiprinātu sertifikātu.

Bojāta, trausla, lielapjoma, nepareizi iepakota, vēlu reģistrēta, virsizmēru bagāža tiek transportēta tikai ar piestiprinātu ierobežota apjoma bagāžas (Limited Release Baggage) etiķeti, un Wizz Air neuzņemas nekādu atbildību par šādām bagāžas vienībām.

Īpašās bagāžās vienības, ko drīkst pārvadāt salonā

A. Trausli un lielapjoma priekšmeti, mūzikas instrumenti

Vedot tādu rokas bagāžas vienību, ko nevar novietot zem priekšējā sēdekļa vai augšējā plauktā, rezervēšanas laikā jāiegādājas papildu vieta par pilnu lidojuma cenu. Lai tiešsaistē rezervētu papildu vietu, pasažiera vārda laukā jāievada “EXST” un uzvārda laukā — pasažiera uzvārds. Ņemiet vērā, ka instrumenti, kas lielāki par čellu (piemēram, kontrabass, arfa utt.), jāreģistrē kā ierobežotas atbildības bagāža. Šie instrumenti ir pārāk lieli un smagi, lai tos novietotu uz sēdekļa. Ja instruments ar futrāli nepārsniedz noteiktos izmērus 56 x 45 x 25 cm par papildu maksu) un 10 kg svaru, to var pārvadāt kā kabīnes bagāžu. Ņemiet vērā, ka mūzikas instruments var būt jūsu vienīgā kabīnes bagāžas vienība.

B. Diplomātiskā bagāža

Diplomātiskā bagāža vai tāda bagāža, kurai ir aizzīmogota slēdzene, visa lidojuma laikā, kā arī pārbrauciena laikā uz lidmašīnu un no tās jāuzrauga diplomātiskajam kurjeram, un šāda bagāža jādeklarē kā diplomātiskā bagāža. Diplomātiskā bagāža vienmēr jāpārvadā kā rokas bagāža neatkarīgi no tās lieluma vai īpašajām pazīmēm, un uz to attiecas īpašas pārvadāšanas procedūra. Ja diplomātisko bagāžu izmēru vai īpašo pazīmju dēļ nevar pārvadāt salonā, to var novietot bagāžas nodalījumā, taču tā tiks uzskatīta par nereģistrētu bagāžu — un pārvadātājs neuzņemas nekādu atbildību par šādu bagāžu. Šādā gadījumā kurjeram ir jābūt klāt diplomātiskās bagāžas iekraušanas un izkraušanas laikā, un viņš ir atbildīgs par šādas bagāžas pārvadāšanu.

C. Pelni

Pelnus drīkst pārvadāt tikai tad, ja tie ir pienācīgi iepakoti piemērotā tvertnē. Lidostā ir jāuzrāda miršanas apliecība un kremācijas apliecība. Pelnus drīkst pārvadāt tikai kabīnes bagāžā.

Priekšmeti, ko stingri aizliegts pārvadāt

Dažus priekšmetus nedrīkst pārvadāt, ja tie:

  • var apdraudēt lidaparāta, pasažieru vai īpašuma drošību;
  • var tikt sabojāti lidojuma laikā;
  • ir nepiemēroti iepakoti;
  • ir aizliegti atbilstoši piemērojamiem tās valsts tiesību aktiem, noteikumiem vai rīkojumiem, no kuras notiek izlidošana, kurā ielido vai kuras gaisa telpa tiek šķērsota;
  • nav piemēroti transportēšanai svara, izmēru vai citu neparastu pazīmju dēļ;
  • var radīt neērtības vai negatīvas emocijas pārējiem pasažieriem.

Stingri aizliegts pārvadāt šādus priekšmetus:

  • šaujamieročus, munīciju un sprāgstvielas, ieskaitot medību un sporta ieročus;
  • jebkādus priekšmetus un vielas, kas līdzinās šaujamieročiem, munīcijai vai sprāgstvielām;
  • uzliesmojošas vielas (izņemot alkoholiskos dzērienus, matu laku, smaržas, odekolonu);
  • radioaktīvus materiālus;
  • saspiestu gāzi (izņemot protēžu darbināšanai izmantoto CO2 un automātiski piepūšamajās glābšanas vestēs izmantotās viegli uzliesmojošās gāzes tvertni);
  • indīgas un infekciju izraisošas vielas;
  • kodīgas vielas (izņemot dzīvsudrabu termometros, barometros, ratiņkrēsla akumulatorā);
  • portfeļus un īpašas drošības diplomātus ar iebūvētu signalizāciju, litija akumulatoru vai pirotehnikas materiālu;
  • apdraud pasažieru un apkalpes locekļu drošību, īpašumu, dzīvību, veselību un ķermeņa integritāti;
  • ir aizliegti saskaņā ar pārvadāšanā iesaistīto valstu kārtulām un noteikumiem;
  • nav piemēroti pārvadāšanai svara, izmēru vai citu pazīmju dēļ;
  • ir mirstīgās atliekas;
  • jebkura līme vai krāsa;
  • ir norādīti Starptautiskās Civilās aviācijas organizācijas (ICAO) tehniskajos norādījumos par drošu bīstamu preču aviopārvadāšanu un Starptautiskās Gaisa transporta asociācijas (IATA) noteikumos par bīstamām precēm.

Ja mēģināsit vest šādus priekšmetus, jums var tikt liegts bagāžas pārvadāšanas pakalpojums.

Dzīvnieki

Wizz Air nenodrošina dzīvnieku pārvadāšanas pakalpojumu, izņemot gadījumus, kad dzīvnieks pavadonis lido kopā ar savu saimnieku, tiek uzrādīti pārvadājumā iesaistīto valstu noteikumos minētie dokumenti un nodrošināta atbilstība šiem noteikumiem.

Problēmas ar bagāžu

Problēmas ar bagāžu — novēlota, pazaudēta, bojāta, sīkā zādzība

Par problēmām ar bagāžu jāziņo pazaudētās bagāžas vai bagāžas saņemšanas birojā, kas atrodas lidostas tranzīta zonā. Šādā gadījumā pasažieriem ir jāaizpilda ziņojums par problēmām ar bagāžu (Property Irregularity Report — PIR).

Ja reģistrētā bagāža netiek pārvesta reisā, kurā lido tās īpašnieks, un pasažieris pēc ierašanās neziņo par šādu gadījumu, Wizz Air neuzņemas nekādu atbildību.

Ja pasažieris ierašanās brīdī ziņo par novēlotu reģistrētās bagāžas piegādi, tās meklēšana var ilgt 21 dienu. Ja šajā periodā bagāža netiks atrasta, Wizz Air būs jāsedz radītie zaudējumi.

Ja ierašanās brīdī nevar konstatēt bojājumu vai sīko zādzību, ziņojums par šādu faktu jāiesniedz lidostā 7 dienu laikā pēc ierašanās.

Ja bagāža netiek pārvesta reisā, kurā lido tās īpašnieks, un tiek konstatēts bojājums vai sīkās zādzības fakts, pasažierim 21 dienas laikā pēc bagāžas saņemšanas jāiesniedz rakstiska prasība.

Wizz Air nav atbildīgs par gadījumiem, kad cits pasažieris nepareizi atpazīst bagāžas vienību. Pasažieris, kas nepareizi atpazina bagāžas vienību, ir atbildīgs par visiem abiem pasažieriem radītajiem izdevumiem.

Atbildība par novēlotu, bojātu bagāžu vai sīko zādzību tiek ierobežota gadījumos, ja reģistrētā bagāža nav atbilstoši iepakota. Par rokas bagāžas (tostarp apģērba) bojājumiem jāziņo, atrodoties lidmašīnā vai vēlākais — atstājot tranzīta zonu. Šādā gadījumā pasažierim būs jāaizpilda ziņojums par bagāžas bojājumu lidmašīnā (Cabin Report) vai PIR.

Prasības jāiesniedz Wizz Air prasību nodaļā vai apdrošināšanas uzņēmumā (ja prasību iesniedzat tieši) rakstiskā veidā 1 mēneša laikā pēc ierašanās galamērķī (t.i., pēdējā maršrutā norādītajā lidostā).

Lai nodrošinātu ātru prasības izskatīšanu, pievienojiet šādu dokumentu kopijas: ziņojumu par rokas bagāžās bojājumu lidmašīnā, ko aizpildījāt lidmašīnā, vai ziņojumu par problēmām ar bagāžu, ko iesniedzāt lidostā par novēlotu, bojātu bagāžu vai sīko zādzību. Lūdzu, norādiet arī kontaktinformāciju un tā bankas konta datus, uz kuru var pārskaitīt bojājumu kompensāciju (ja piemērojama).

Ja prasība netiek iesniegta iepriekš norādītajā laika periodā, Wizz Air neuzņemas nekādu atbildīgu.

Sūdzības (citas, nevis problēmas ar bagāžu) jāiesniedz rakstiskā veidā 1 mēneša laikā pēc sūdzībā minēta pasažiera lidojuma ierašanās. Ja nekāda sūdzība netiek iesniegta iepriekš norādītajā laika periodā, Wizz Air neuzņemas nekādu atbildīgu.

Prasības un sūdzības jāsūta Wizz Air klientu apkalpošanas nodaļai.

Lai tieši sazinātos ar mums, lūdzu, aizpildiet un iesniedziet šo formu: Sūdzības.