（最后更新：2023 年 7 月 12 日 – v1.9）
本完整隐私声明（“隐私声明”）的目的是描述我们针对您在 Meta Messenger 平台上使用 Wizz Air 聊天机器人（“Amelia”）而执行的个人数据处理。如果您想了解更多关于 Wizz Air 实体的数据处理活动的信息，请查阅我们的网站 www.wizzair.com 上的隐私声明 。如果您想了解有关 Meta 数据处理活动的更多信息，请参阅 Meta 的 隐私政策。
请注意，本隐私声明仅适用于您在 Meta 的 Messenger 平台上使用我们的聊天机器人的情况。如果您在 www.wizzair.com 网站或 Wizz Air 应用程序中使用我们的聊天机器人 ，请查阅适用的隐私声明。
联合数据控制者及其安排
您个人数据的联合控制者是：
- WIZZ Air Hungary Ltd. （座位：Laurus 办事处，Kőér street 2/A， Building B， H-1103， Budapest， Hungary）、 Wizz Air UK Limited （主航站楼，伦敦卢顿机场，卢顿，英国，LU2 9LY）， Wizz Air Abu Dhabi LLC （Wizz Air Abu Dhabi，PO Box 145076 Abu Dhabi，UAE）和 Wizz Air Malta Limited （171 Old Bakery Street， Valletta 1455 VLT， Malta）（以下统称为“ Wizz Air ”）;以及
- Meta Platforms Ireland Limited （地址：4 Grand Canal Square， Grand Canal Harbour， Dublin 2 Ireland;以下简称“Meta”;Wizz Air 和 Meta 在下文中合称“我们”、“ 我们的 ”或“ 我方”）。
Wizz Air 实体已签署联合控制者协议，其中规定了相关角色和职责。Wizz Air Hungary Ltd（和 Wizz Air Group DPO）负责回复您与隐私相关的问题、查询或投诉，但是，您可以作为联合数据控制者对每个 Wizz Air 实体行使您的数据保护权利。Wizz Air Hungary Ltd 还负责向您提供与此处理相关的信息（如本隐私声明所述），并在发生数据泄露时通知相关监管机构。如果您想了解更多关于联合控制人安排的信息，请通过 data.protection@wizzair.com与我们联系。
Chatbot 使用 Mindsay 的平台与 Meta 的 Messenger 平台集成。Wizz Air 和 Meta 已就您与聊天机器人交互时对您的数据的处理达成联合控制者协议。有关 Meta 和 Wizz Air 之间的联合控制者协议的更多信息， 请参阅 Meta 控制者附录。
处理数据的目的是什么？
Wizz Air 会将您的数据用于以下目的：
- 回复您的查询和请求： 处理您的个人数据的目的是回应您向我们提出的查询和请求;为此，Wizz Air 依赖于我们的合法利益。
提供您的个人数据是自愿的。但是，如果您不提供您的数据，您可能无法使用我们的服务，即您将无法使用聊天机器人。
Meta 将出于其 隐私政策 .
我们处理您的哪些个人数据？
出于上述目的，Wizz Air 将处理以下数据类别：
- Meta 的信使数据： 聊天机器人与 Meta 的 Messenger 平台集成，因此 Wizz Air 可能会处理您可能已经提供给 Meta 的公开信息，例如您的姓名、性别，或 Wizz Air 可能从 Meta 收到的信息，例如您的 Facebook 用户 ID、消息 ID、您的语言。
- 客户关怀数据： 包括姓名、地址、出生日期、电子邮件地址、电话号码、Wizz 账号、政府 ID、航班历史记录、您的请求内容、与您的通信、付款和信用卡数据。
您可以在 Meta 的
隐私政策 处理您个人数据
的法律依据 在处理您的个人数据时，威兹航空将依赖以下法律依据：
- 根据第 6 条第 （1） 款 f） 项下的合法利益，可以处理您的个人数据GDPR （“合法权益”） .
Wizz Air 对处理数据以回答您的问题、询问具有合法权益，因为如果用户有疑问以保持对 Wizz Air 的信心，与用户互动至关重要。如果用户联系 Wizz Air 提出问题（或投诉），他们有理由预期他们的数据将被处理以方便回复。
威兹航空可能会出于以下目的和法律依据处理您的个人数据：
数据处理 的目的 | 处理 | 的个人数据类别 法律依据 | 保留期限 |
回应您的查询和请求 | | 合法利益 | Wizz Air 可以将在与聊天机器人交互时收集的您的个人数据存储长达一年。 Meta 可能会根据 Meta 的隐私政策 . |
您可以在 Meta 的隐私政策 .
谁可以访问您的数据？
在 Wizz Air ，拥有适当授权的员工可以在“需要知道”的基础上访问您的个人数据。威兹航空可能会聘请其他人、第三方作为数据处理者提供服务，法院、政府机构或其他当局可能会要求威兹航空披露您的数据。
- 服务提供商： 威兹航空使用外部提供的 IT 系统或第三方供应商提供的服务作为对内部流程的支持。
数据处理者 | Seat | Activity |
Laiye | 131， avenue Parmentier， 75011 Paris， France | 聊天机器人开发和运营。 |
亚马逊云科技 | 38 Avenue John F. Kennedy， L- 1855 卢森堡 | 云服务和数据存储 |
DeepL | DeepL GmbH Maarweg 165 50825 Köln， Germany | 翻译服务 |
Google Ireland Ltd. | Google Building， Gordon House， Barrow Street， Dublin 4， Ireland 翻译服务 | salesforce.com EMEA Limited |
Floor 26 Salesforce Tower， 110 Bishopsgate EC2N 4AY London， United Kingdom | CRM 和 LiveChat 功能 | Wizz Air Group： |
个人数据可能会提供给位于欧洲经济区 （“EEA”） 以外的各方。在这种情况下，Wizz Air 将确保您的个人数据按照 GDPR 第五章规定的适用要求进行传输。
使用聊天机器人时，Wizz Air 可能会将您的个人数据传输到 EEA 以外的英国。英国得到承认，并根据欧盟委员会关于充分保护个人数据的第 2021/1772 号实施条例，以提供与欧盟法律规定的同等水平的保护。
如果 Wizz Air 将您的个人数据传输到 EEA 以外的国家/地区，则 Wizz Air 应确保位于 EEA 以外的接收者为个人数据提供足够的数据保护，并采取适当的技术和组织安全措施来保护个人数据免遭意外或非法破坏， 意外丢失或更改、未经授权的披露或访问，以及所有其他非法形式的处理。为此，威兹航空根据欧盟委员会第 2021/914 号实施决定与此类接收者签署了标准合同条款。
元 可能会根据 Meta 的 隐私政策与其他第三方共享您的个人数据。
您的权利
如果我们根据您的同意处理您的个人数据，那么您可以随时自由撤回您的同意。撤回您的同意不会影响先前处理的合法性。
您有权行使以下权利：
- 访问权：您有权询问我们是否处理有关您的个人数据，如果是，则要求提供有关我们处理的个人数据的信息。
我们可能会要求您提供其他信息以进行身份识别或要求您要求提供更多副本，或者我们可能会根据管理成本收取合理的费用。
（ii） 更正权：我们需要根据您的要求纠正不准确的个人数据，或完成不完整的个人数据。
（iii） 删除权（被遗忘权）：在某些情况下，我们需要根据您的要求删除个人数据。
（iv） 限制处理权：在某些情况下，我们需要根据您的要求限制我们对个人数据的使用。在这种情况下，我们只能将数据用于法律规定的某些有限目的。
（v） 数据可移植性的权利：您可能有权以结构化、常用和机器可读的格式接收我们有权访问的您的个人数据，然后可能有权将这些数据传输给另一个实体，而不受我们的阻碍。
（vi） 反对权：
如果您认为 Wizz Air 侵犯了您的隐私和数据保护权利，您可以联系 位于您的常住地、工作地或涉嫌侵权地点所在的欧盟相关成员国 的主管数据保护机构，或匈牙利国家数据保护和信息自由局 （Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság – NAIH;地址：H-1055 布达佩斯， Falk Miksa u.9-11.;网站： www.naih.hu;电话：+36-1-391-1400;电子邮件地址： ugyfelszolgalat@naih.hu; 传真：+36 1 391 1410。
如果您是英国居民，您可以向信息专员办公室（地址：Wycliffe House， Water Lane， Wilmslow， 柴郡， SK9 5AF;电话：0303 123 1113;传真：01625 524510;实时聊天：https://ico.org.uk/global/contact-us/live-chat/live-chat-individuals/）。
您也可以直接向 Meta 行使您的权利Meta 的数据处理活动
您有权出于与您的情况相关的任何原因反对处理您的个人数据，在这种情况下，Wizz Air 可能无法处理您的个人信息。如果您有权提出反对，并且行使此权利是合理的，则不会出于反对目的进一步处理您所涉及的个人数据。行使此权利不会产生任何费用。
联系数据保护官
如果您对隐私声明或 Wizz Air 如何处理您的个人数据有任何其他问题，请将您的问题发送到 电子邮件地址 data.protection@wizzair.com 或写信给 Wizz Air Group 数据保护官，地址为 Wizz Air Hungary Ltd.， Laurus Offices， Kőér street 2/A， 布达佩斯 B， II-V. 号楼 H-1103。
如果您对 Meta 如何处理您的数据有任何其他疑问，您可以：
- 在线 联系 Meta ;
- 在线 联系 Meta 的数据保护官;或
- 写信至 Meta Platforms Ireland Limited， 4 Grand Canal Square， Grand Canal Harbour Dublin 2 Ireland。
