Затримка та скасування | Перевірте свої права

Важлива інформація для пасажирів щодо затримки або скасування рейсів!

Зверніть увагу, що компанія Wizz Air інформує пасажирів про зміни в рейсах за допомогою push-сповіщень умобільному додатку WIZZ, електронною поштою або через текстові повідомлення, які надходять безпосередньо за контактними даними власника бронювання та стосуються всіх пасажирів у відповідному бронюванні. Усіх інших пасажирів у бронюванні зобов’язаний повідомити власник бронювання або агентство, що його здійснило. Ми радимо нашим клієнтам бронювати квитки безпосередньо через наш вебсайт wizzair.com або через мобільний додаток, щоб забезпечити гарантоване та вчасне отримання сповіщень!

Завантажуйте наш мобільний додаток, щоб отримувати сповіщення в разі затримки чи скасування рейсу!

Завантажте мобільний додаток WIZZ і отримуйте сповіщення впродовж усієї подорожі. Увімкніть автоматичні push-сповіщення, щоб отримувати оновлення про статус заброньованого рейсу (наприклад, якщо рейс затримується). Відскануйте цей QR-код, щоб завантажити додаток і користуватися всіма його перевагами.

QR-code-mainpage

Тут розміщено постійно оновлюваний список рейсів Wizz Air, що затримуються або скасовані. Щоб дізнатися більше про такі рейси, відвідайте нашу сторінку з інформацією про поточні статуси рейсів.

Важлива інформація для пасажирів затриманих або скасованих рейсів

Якщо ваш рейс було затримано або скасовано, прокрутіть цей список донизу. Там ви знайдете докладну інформацію про те, що робити в таких випадках, і про відшкодування, яке ви можете отримати залежно від тривалості затримки або причини скасування.

Затримка рейсу? Не хвилюйтеся!

ЗВЕРНІТЬСЯ ДО ІНФОРМАЦІЙНОЇ СТІЙКИ WIZZ AIR

Отримайте інформацію про орієнтовний час затримки та документ з описом ваших прав як пасажира

Для рейсів із відстанню ДО 1500 км, після очікування протягом 2 годин

Незалежно від причини затримки ви маєте право:

Отримати ваучер на напої та їжу на суму, пропорційну часу затримки

Здійснити два безкоштовні телефонні дзвінки або надіслати два повідомлення телексом, факсом чи електронною поштою або ж отримати відшкодування цих витрат в обґрунтованому обсязі

Для рейсів із відстанню ПОНАД 1500 км, після очікування протягом 3 годин

Незалежно від причини затримки ви маєте право:

Отримати ваучер на напої та їжу на суму, пропорційну часу затримки

Для рейсів із відстанню ПОНАД 3500 км, після очікування протягом 4 годин

Незалежно від причини затримки ви маєте право:

Отримати ваучер на напої та їжу на суму, пропорційну часу затримки

У разі очікування понад5 годин

Незалежно від причини затримки ви маєте право:

Отримати ваучер на напої та їжу на суму, пропорційну часу затримки

Якщо через затримку рейс відправляється на наступний день, вам забезпечать розміщення в готелі та трансфер до/з аеропорту*

*Можливі зміни залежно від часу затримки та наявності варіантів.

Ви також можете вибрати один із цих двох варіантів:

Безкоштовно перебронюйте авіаквиток електронною поштою, на стійці продажу квитків або через кол-центр

Скасуйте бронювання й отримайте відшкодування у формі кредиту WIZZ на ваш рахунок WIZZ або в такий самий спосіб, як ви здійснили оплату

Скасовано рейс? Не хвилюйтеся! У вас є такі варіанти:

Зверніться до інформаційної стійки Wizz Air

Отримайте документ з описом ваших прав у разі скасування рейсу

У разі скасування рейсу

Виберіть один із таких варіантів:

Безкоштовно перебронюйте авіаквиток електронною поштою, на стійці продажу квитків або через кол-центр

Також ви маєте право:

Якщо новий заброньований рейс відправляється наступного дня, у застосовних випадках вам забезпечать безкоштовне розміщення в готелі та наземний трансфер до/з готелю або відшкодування цих витрат в обґрунтованому обсязі

*Можливі зміни залежно від часу затримки та наявності варіантів.

Інформація і послуги

Затримка та скасування рейсу