Затримка та скасування

Важлива інформація для пасажирів щодо затримки або скасування рейсу!

Звертаємо вашу увагу, що компанія Wizz Air інформує пасажирів, яких це стосується, про всі зміни в рейсі за допомогою push-сповіщень у мобільному додатку WIZZ, електронною поштою або через текстові повідомлення, які надходять безпосередньо за контактними даними власника бронювання та стосуються всіх пасажирів у відповідному бронюванні. Власник бронювання’s/agency’ зобов’язаний інформувати всіх інших пасажирів у бронюванні. Ми радимо клієнтам бронювати квитки безпосередньо через наш веб-сайт wizzair.com або мобільний додаток, щоб забезпечити гарантоване та вчасне отримання сповіщення!

Якщо ваш рейс затримався або був скасований, ознайомтеся з нижченаведеною інформацію щодо ваших подальших дій і можливостей вибору та отримання допомоги в цій ситуації.

Завантажуйте наш мобільний додаток, щоб отримувати сповіщення в разі затримки чи скасування!

Завантажуйте мобільний додаток WIZZ і отримуйте сповіщення впродовж всієї подорожі. Увімкніть автоматичні push-сповіщення, щоб отримувати останню інформацію про статус заброньованого рейсу (наприклад, якщо рейс затримано). Зіскануйте цей QR-код, щоб завантажити додаток й користуватися всіма перевагами.

QR-code-mainpage

The following is a regularly updated list of Wizz Air’s delayed or cancelled flights. For more details on such flights, please check our Flight Status page to get additional information.

Important information for passengers on delayed/cancelled flights

If you were a passenger on a flight that was delayed or cancelled, please scroll down to the bottom of this list, where you can find specific information on what to do and your options in such cases, and regarding any compensation you may be entitled to that is dependent upon the length of the flight delay, or the flight cancellation.

Затримка рейсу? Не хвилюйтеся!

ЗВЕРНІТЬСЯ НА ІНФОРМАЦІЙНУ СТІЙКУ WIZZ AIR

Отримати інформацію про орієнтовний час затримки і лист з описом ваших прав пасажира

Для рейсів із відстаннюДО 1500 кмпісляочікування протягом2 годин

Незалежновід причини затримки вам надається:

Отримати ваучер на напої/їжу на суму, пропорційну часу затримки

Отримати два безкоштовні телефонні дзвінки або повідомлення з використанням телексу, факсу чи електронної пошти або відшкодування цих витрат в обґрунтованому обсязі

Для рейсів із відстаннюПОНАД 1500км післяочікування протягом3 годин

Незалежно від причини затримки вам надається:

Отримати ваучер на напої/їжу на суму, пропорційну часу затримки

Для рейсів із відстаннюПОНАД 3500км післяочікування протягом4 годин

Незалежно від причини затримки вам надається:

Отримати ваучер на напої/їжу на суму, пропорційну часу затримки

При очікуваннідовше ніж5 годин

Незалежно від причини затримки вам надається:

Отримати ваучер на напої/їжу на суму, пропорційну часу затримки

Якщо через затримку рейс відправляється наступного дня, вам буде надано: розміщення в готелі та трансфер між аеропортом і місцем розміщення*

* Може змінюватися залежно від часу затримки та наявності варіантів

Ви можете вибратиодиніз перелічених нижче варіантів:

Безкоштовно перебронювати авіаквиток через електронну пошту або нашу касу продажу квитків чи кол-центр

Скасувати бронювання й отримати відшкодування у вигляді кредитів WIZZ на свій обліковий запис WIZZ чи початковий спосіб оплати

Скасовано рейс? Не хвилюйтеся! Ви можете вибрати один із перелічених нижче варіантів:

Зверніться на інформаційну стійку Wizz Air

Отримайте документ з описом ваших прав у разі скасування рейсу.

У разі скасування рейсу

Виберіть один із перелічених нижче варіантів.

Безкоштовно перебронювати авіаквиток через електронну пошту або нашу касу продажу квитків чи кол-центр

Також ви маєте право:

Якщо новий заброньований рейс відправляється наступного дня, у застосовних випадках вам буде надано безкоштовне розміщення в готелі з наземним трансфером між аеропортом і готелем або відшкодування цих витрат в обґрунтованому обсязі.

* Може змінюватися залежно від часу затримки та наявності варіантів

Wizz Air

Інформація і послуги

Інформація про бронювання

Статус рейсу

Запитання й відповіді

Інформація про подорож

Ціни та знижки

Послуги WIZZ

Членство

Контактна інформація

Кар'єри

Investor relations

Про нас

Послуги партнерів

Відкрийте нові можливості для подорожей

ВИБІР РЕЙСУ

ПОШУК ТАРИФІВ

ПОТОЧНИХ МАРШРУТІВ НОВИНКА

МАПА ПЛАНУВАННЯ ПОДОРОЖЕЙ НОВИНКА

НАПРЯМКИ

ПЛАНУВАЛЬНИК ПОДОРОЖІ

Легко організуйте свою відпустку

ГОТЕЛІ

АВТОМОБІЛІ

ТРАНСФЕР ДО/З АЕРОПОРТУ

ПАРКУВАННЯ В АЕРОПОРТУ

Найпопулярніші рейси

ЗАХІДНА ЄВРОПА

ЦЕНТРАЛЬНА ТА СХІДНА ЄВРОПА

СЕРЕДЗЕМНОМОР’Я

БЛИЗЬКИЙ СХІД

Інформація і послуги

Затримка та скасування