Інформація і послуги

Зв’язатися з нами

Акордеони

  • Найпростіший і найдешевший спосіб змінити бронювання — зробити це онлайн у своєму обліковому записі WIZZ. Ви можете змінити або скасувати свій рейс, змінити ім’я, тип пасажира (дорослий або дитина) чи дату народження, надіслати запит на спеціальну допомогу й додати додаткові послуги не пізніше ніж за 3 години до запланованого часу відправлення. Натисніть "Деталі" під відповідним бронюванням і виберіть "Внести зміни".
  • Якщо ви не можете знайти своє бронювання в обліковому записі, імовірно, що ви ввійшли в систему й забронювали рейс, скориставшись іншим профілем. Спробуйте знайти своє бронювання за кодом підтвердження (6-значний код). Натисніть кнопку "Реєстрація та бронювання" у верхній частині сторінки.
  • Зверніть увагу, що може стягуватися додатковий збір, якщо ви звернетеся до агентів нашого кол-центру з проханням внести зміни до бронювання, які доступні онлайн.
  • Якщо ви здійснили бронювання через туристичну агенцію або сторонній сайт, зв’яжіться безпосередньо з ними. Більше інформації можна знайти тут.
  • Якщо ваш рейс було змінено або скасовано компанією Wizz Air, ви можете зробити нижченаведене.
    1. Перевірте електронний лист про затримку/скасування, який ми надіслали раніше, щоб побачити доступні варіанти. Зверніть увагу, що лист буде надіслано на електронну адресу, яку була використано під час бронювання.
    2. Увійдіть у свій обліковий запис WIZZ, який ви використовували для створення бронювання, і перегляньте доступні варіанти, натиснувши на відповідне бронювання.
    3. Перевірте сторінку "Затримки й скасування", щоб побачити загальнодоступні варіанти.
  • Якщо ви здійснили бронювання через туристичну агенцію або сторонній вебсайт, безпосередньо зв’яжіться з ними для внесення змін до вашого бронювання. Більше інформації можна знайти тут.
  • Зверніть увагу, що агенти кол-центру або чата не можуть повідомити про статус заяви на відшкодування коштів, обробка якого триває (якщо ви подали запит на відшкодування через свій обліковий запис WIZZ або через агента служби підтримки клієнтів).
  • Якщо ви надіслали запит на повернення коштів, а гроші так і не надійшли на ваш рахунок через 10 днів, ви можете виконати нижченаведене.
    1. Переконайтеся, що ви не здійснювали бронювання через туристичну агенцію або сторонній вебсайт. Якщо бронювання було здійснено не через компанію Wizz Air, то кошти могли надійти на банківський рахунок туристичної агенції. Зверніться безпосередньо до вашої туристичної агенції для отримання інформації та коштів. Більше інформації можна знайти тут.
    2. Перевірте, чи не було повернено суму відшкодування на ваш рахунок у формі кредитів WIZZ.
    3. Зверніться до свого банку в разі, якщо суму повернення було заблоковано або скасовано.
  • Щодо питань добровільного повернення коштів або повернення коштів у зв’язку зі скасуванням/зміною рейсів компанією Wizz Air, скористайтеся віртуальним помічником Амелією (введіть "Повернення коштів") або відвідайте сторінку "Повернення коштів".
  • Щодо відшкодування коштів за послуги третіх осіб звертайтеся безпосередньо до постачальника послуг (наприклад, готелів, прокату автомобілів, паркування в аеропорту). Більше інформації та контактні дані можна знайти на сторінці "Послуги для партнерів".
  • Скористайтеся нашим віртуальним помічником Амелією, щоб отримати поради щодо вашого конкретного питання щодо оплати. Введіть "Оплата", виберіть пункт "Допомога з оплатою" і виконайте наведені дії.
  • Якщо вам потрібно дізнатися статус вашої скарги, перевірте його в розділі "Скарги" вашого облікового запису Wizz.
  • Наша команда робить усе можливе для якнайшвидшої обробки всіх скарг. Однак якщо з моменту отримання вами останнього електронного листа минуло понад 30 днів, ми радимо вам перевірити папку "Спам" своєї поштової скриньки або відповісти на початковий електронний лист, отриманий вами в межах листування з нашою командою роботи з клієнтами, щоб допомогти нашій команді швидше ідентифікувати інформацію про скаргу, яку ви вже подали.
  • У високі сезони ми отримуємо більшу кількість звернень, тому відповідь на них може зайняти більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за ваше терпіння!
  • Якщо бронювання було здійснено не через компанію Wizz Air, зверніться до туристичної агенції або стороннього вебсайту, яким належить бронювання. У вас є два варіанти.
    1. Попросіть туристичну агенцію ввійти в обліковий запис, за допомогою якого було здійснено бронювання, і змінити чи перебронювати рейс або повернути за нього від вашого імені.
    2. Зверніться до туристичної агенції та дізнайтеся такі дані:
  • код підтвердження (6-значний код);
  • адреса електронної пошти (може відрізнятися від тієї, яку ви використовували на сторонньому сайті);
  • телефон (може відрізнятися від того, який ви використовували на сторонньому сайті);
  • чотири останні цифри й термін дії картки, яку було використано для оплати (може відрізнятися від тієї, яку ви використовували на сторонньому сайті)
  • . Після цього зв’яжіться з нами й змініть чи перебронюйте рейс або відшкодуйте за нього кошти.
  • На жаль, без цих даних ми не можемо підтвердити власника бронювання та змінити/перебронювати рейс, який було заброньовано через третіх осіб.

Дізнатися про інші переваги бронювання через компанію Wizz Air можна тут.

amelia_chatbot

Познайомтеся з нашим віртуальним помічником Амелією, який цілодобово без вихідних надасть вам інформацію про бронювання, статус рейсу, багаж і послуги WIZZ. Спробуйте!

Ваші запитання та відгуки допомагають нашому помічнику постійно вчитися та вдосконалюватися, щоб наступного разу запропонувати вам ще якісніші послуги.

Просто натисніть кнопку в правому нижньому куті сторінки, щоб почати розмову! Спілкування з Амелією — це, безумовно, найшвидший спосіб отримати всю інформацію, необхідну для ваших подорожей.

Можливе збільшення часу очікування на дзвінки, чати й звернення щодо скарг.

Під час високого сезону час очікування на дзвінки, чати й звернення щодо скарг може бути довшим, ніж зазвичай. Щоб швидше отримати підтримку, радимо скористатися опціями самообслуговування, доступними у вашому обліковому записі WIZZ на вебсайтіабов додатку WIZZ.

Ми рекомендуємо вам ознайомитися з інформацією на цій сторінці, сторінці "Запитання та відповіді" або звернутися до нашого віртуального помічника Амелії, щоб отримати поради й рекомендації щодо вирішення вашого конкретного запиту. Зверніть увагу, що агенти чату та колл-центру не можуть надавати консультації щодо нижчезазначених питань.

  • Статус оплати банківського переказу, якщо з моменту оплати пройшло менше 5 днів.
  • Загублений і пошкоджений багаж.
  • Перебронювання пропущеного рейсу: зверніться до стійки інформації/продажу квитків в аеропорту.
  • Бронювання, яке було здійснено через третіх осіб (вебсайти й додатки, окрім wizzair.com або офіційного мобільного додатка Wizz). Більше інформації можна знайти тут.

Залежно від теми вашого запиту з нами можна зв’язатися в різний спосіб.

Бажаєте заощадити час? З інформацією щодо загальних питань можна ознайомитися на сторінці запитань і відповідей. Натисніть тут, щоб переглянути їх.

Якщо ви не знайшли відповіді на своє запитання або маєте особливий запит, найшвидший спосіб — це зателефонувати до кол-центру Wizz Air.

Бронювання та покупки

Через кол-центр Wizz Air також можна здійснювати нові бронювання або замовляти додаткові послуги.

Зверніть увагу, що в разі звернення до кол-центру для здійснення операції, яка також доступна онлайн (придбання квитка або будь-якої додаткової послуги, внесення змін у бронювання), стягується додатковий збір за користування кол-центром.Цей збір за користування кол-центром не відшкодовується.

У деяких країнах зв’язатися з кол-центром можна тільки за платними номерами, указаними для країни, з якої ви телефонуєте.

Виберіть свою країну:

  • Австрія

    0900 400 610

    Тариф за хвилину 1.35 EUR/min

    Якщо ваш запит стосується наявного бронювання, зверніться до нас через кол-центр Wizz Air. Номери наявних бронювань наведено на сторінці з нашою контактною інформацією.

  • Азербайджан

    0036 212 111 803

    Тариф за хвилину International
  • Албанія

    0900 555 3555

    Тариф за хвилину ALL 96.00 per minute
  • Бельгія

    090 355 505

    Тариф за хвилину 1.50 EUR/min
  • Болгарія

    0900 630 14

    Тариф за хвилину 1.20 BGN/min
  • Боснія - BH Telekom

    094 250 436

    Тариф за хвилину 1.615 BAM/min
  • Боснія - HT Mostar

    094 841 221

    Тариф за хвилину 1.23 BAM/min
  • Боснія - Telecom RS

    094 573 600

    Тариф за хвилину 1.211 BAM/min
  • Велика Британія

    0905 707 0000

    Тариф за хвилину 1.45 GBP/min ; Plus your phone company’s ‘Access Charge’.

    If your query is related to an existing booking or your flight has been disrupted or you were denied boarding, please contact us via the Wizz Air Call Centre Existing bookings' local rate number (0330 977 0444) available in the Contact Us Page.

  • Вірменія

    0036 212 111 802

    Тариф за хвилину International
  • Греція

    9 011 400 693

    Тариф за хвилину Fixed Network: 1,56 EUR/min ; Mobile: 1,58 EUR/min
  • Грузія

    0036 212 111 805

    Тариф за хвилину International
  • Данія

    78 791 020

  • Естонія

    0036 212 111 804

    Тариф за хвилину International
  • Єгипет

    0036 212 111 301

    Тариф за хвилину International
  • Ізраїль

    1 901 727 200

    Тариф за хвилину 4 ILS/min
  • Ісландія

    0036 212 111 806

    Тариф за хвилину International
  • Іспанія

    807 403 169

    Тариф за хвилину 1.21 EUR/min; Mobile: 1.57 EUR/min
  • Іспанія — дзвінки від клієнтів із Каталонії

    +34937370069

  • Італія

    895 8954416

    Тариф за хвилину Fixed Network: 0.12/call + 1.22 EUR/min
  • Казахстан

    0036 212 111 807

    Тариф за хвилину International
  • Кіпр

    90 019 009

    Тариф за хвилину Fixed Network: 1.523 EUR/min ; Mobile: 1.607 EUR/min
  • Косово

    0036 212 111 808

    Тариф за хвилину International
  • Латвія

    90 200 955

    Тариф за хвилину 1.29 EUR/min*

    *Плюс ‘плата за забезпечення доступу’, що стягується вашою телефонною компанією

  • Литва

    890 094 000***

    Тариф за хвилину 1.45 EUR/min

    ***ЛИТВА: просимо зауважити, що цей номер є дійсним тільки для дзвінків із стаціонарних телефонів і для абонентів передплаченого мобільного зв’язку 

  • Мальта

    0036 212 111 809

    Тариф за хвилину International
  • Марокко

    0036 212 111 812

    Тариф за хвилину International
  • Молдова

    0036 212 111 810

    Тариф за хвилину International
  • Нідерланди

    0900 3637385

    Тариф за хвилину 1.00 EUR/min*
  • Німеччина - англійська

    0900 1000 2592

    Тариф за хвилину Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min.

    Якщо ваш запит стосується наявного бронювання, зверніться до нас через кол-центр Wizz Air. Номери наявних бронювань наведено на сторінці з нашою контактною інформацією.

  • Німеччина — дзвінки в Угорщину

    0900 1000 2595

    Тариф за хвилину Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min.

    Якщо ваш запит стосується наявного бронювання, зверніться до нас через кол-центр Wizz Air. Номери наявних бронювань наведено на сторінці з нашою контактною інформацією.

  • Німеччина - Німецькі дзвінки

    0900 1000 2591

    Тариф за хвилину Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min.

    Якщо ваш запит стосується наявного бронювання, зверніться до нас через кол-центр Wizz Air. Номери наявних бронювань наведено на сторінці з нашою контактною інформацією.

  • Німеччина - польська

    0900 1000 2593

    Тариф за хвилину Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min.

    Якщо ваш запит стосується наявного бронювання, зверніться до нас через кол-центр Wizz Air. Номери наявних бронювань наведено на сторінці з нашою контактною інформацією.

  • Німеччина - румунська

    0900 1000 2594

    Тариф за хвилину Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min.

    Якщо ваш запит стосується наявного бронювання, зверніться до нас через кол-центр Wizz Air. Номери наявних бронювань наведено на сторінці з нашою контактною інформацією.

  • Норвегія

    820 77315

    Тариф за хвилину 14.00 NOK/min + 0.59 NOK/call
  • Об'єднані Арабські Емірати

    02 235 1351

    Тариф за хвилину Local rate applies
  • Північна Македонія

    059 050 224

    Тариф за хвилину 53.10 MKD/min *
  • Польща

    +48 703 703 803

    Тариф за хвилину 4.92 PLN/min *

    Якщо ваш запит стосується наявного бронювання, зверніться до нас через кол-центр Wizz Air. Номер із місцевим тарифом (+48 32 213 29 16) щодо наявних бронювань наведено на сторінці з нашою контактною інформацією.

  • Португалія

    707 500 209

    Тариф за хвилину Fixed Network: 0.11 EUR/min; Mobile: 0.16 EUR/min
  • Росія

    (809) 505 55 05

    Тариф за хвилину 70.8 RUB/min
  • Румунія

    0 900 310 020

    Тариф за хвилину 1.19 EUR/min
  • Сербія

    0 900 232 321

    Тариф за хвилину 60 RSD/min *
  • Словаччина

    0 900 505 400

    Тариф за хвилину 1.20 EUR/min * , Mobile: 1.00 EUR/min
  • Словенія

    090 100 206

    Тариф за хвилину 1.29 EUR/min
  • Туреччина

    08 503 901 948

    Тариф за хвилину Local rate applies
  • Угорщина

    06 90 900 555

    Тариф за хвилину 250 HUF/min
  • Україна

    090 090 99 09

    Тариф за хвилину 37.5 UAH/min
  • Фінляндія

    060 004 225

    Тариф за хвилину 1.52 EUR/min
  • Франція

    0 899 860 729

    Тариф за хвилину 0.80 EUR/min
  • Хорватія

    060 601 014

    Тариф за хвилину Fixed Network: 6.99 HRK/min ; Mobile: 8.41 HRK/min
  • Чеська Республіка

    900 140 809

    Тариф за хвилину 14 CZK/min
  • Чорногорія

    0036 212 111 811

    Тариф за хвилину International
  • Швейцарія

    090 055 56 26

    Тариф за хвилину 1.50 CHF/min
  • Швеція

    09 001 112 035

    Тариф за хвилину 15.00 SEK/min *

Вартість викликів

  • 15,00 євро За кожну операцію, яка доступна онлайн, стягується збір за послуги кол-центру.
  • Виклики з номерів мобільних операторів можуть здійснюватися за вищими тарифами.
  • Доступ до платних номерів може бути заблоковано з певних ліній, і на них не можна телефонувати з-за кордону.

З пасажирів, які звертаються щодо спеціальної допомоги або у зв’язку зі скасуванням рейсу чи змінами в розкладі, збір за послуги кол-центру не стягується.


Години роботи кол-центру

Робочий час кол-центрів указується відповідно до часового поясу кожної країни. Наприклад, угорський кол-центр працює з 9:00 до 18:00 за місцевим часом.

Англійський

Понеділок

00:00–24:00

Вівторок

00:00–24:00

Середа

00:00–24:00

Четвер

00:00–24:00

П’ятниця

00:00–24:00

Субота

00:00–24:00

Неділя

00:00–24:00

Угорський

Понеділок

09:00–18:00

Вівторок

09:00–18:00

Середа

09:00–18:00

Четвер

09:00–18:00

П’ятниця

09:00–18:00

Субота

09:00–18:00

Неділя

09:00–18:00

Болгарський

Понеділок

09:00–18:00

Вівторок

09:00–18:00

Середа

09:00–18:00

Четвер

09:00–18:00

П’ятниця

09:00–18:00

Субота

ЗАЧИНЕНО

Неділя

ЗАЧИНЕНО

Французький

Понеділок

09:00–18:00

Вівторок

09:00–18:00

Середа

09:00–18:00

Четвер

09:00–18:00

П’ятниця

09:00–18:00

Субота

ЗАЧИНЕНО

Неділя

ЗАЧИНЕНО

Німецький

Понеділок

09:00–18:00

Вівторок

09:00–18:00

Середа

09:00–18:00

Четвер

09:00–18:00

П’ятниця

09:00–18:00

Субота

ЗАЧИНЕНО

Неділя

ЗАЧИНЕНО

Італійський

Понеділок

09:00–18:00

Вівторок

09:00–18:00

Середа

09:00–18:00

Четвер

09:00–18:00

П’ятниця

09:00–18:00

Субота

ЗАЧИНЕНО

Неділя

ЗАЧИНЕНО

Польський

Понеділок

09:00–18:00

Вівторок

09:00–18:00

Середа

09:00–18:00

Четвер

09:00–18:00

П’ятниця

09:00–18:00

Субота

ЗАЧИНЕНО

Неділя

ЗАЧИНЕНО

Румунський

Понеділок

09:00–18:00

Вівторок

09:00–18:00

Середа

09:00–18:00

Четвер

09:00–18:00

П’ятниця

09:00–18:00

Субота

ЗАЧИНЕНО

Неділя

ЗАЧИНЕНО

Російський

Понеділок

09:00–18:00

Вівторок

09:00–18:00

Середа

09:00–18:00

Четвер

09:00–18:00

П’ятниця

09:00–18:00

Субота

ЗАЧИНЕНО

Неділя

ЗАЧИНЕНО

Іспанський

Понеділок

09:00–18:00

Вівторок

09:00–18:00

Середа

09:00–18:00

Четвер

09:00–18:00

П’ятниця

09:00–18:00

Субота

ЗАЧИНЕНО

Неділя

ЗАЧИНЕНО

Український

Понеділок

09:00–18:00

Вівторок

09:00–18:00

Середа

09:00–18:00

Четвер

09:00–18:00

П’ятниця

09:00–18:00

Субота

ЗАЧИНЕНО

Неділя

ЗАЧИНЕНО

Арабський

Понеділок

09:00–18:00

Вівторок

09:00–18:00

Середа

09:00–18:00

Четвер

09:00–18:00

П’ятниця

09:00–18:00

Субота

ЗАЧИНЕНО

Неділя

ЗАЧИНЕНО

Відділ роботи з груповими бронюваннями

Понеділок

09:00-18:00

Вівторок

09:00-18:00

Середа

09:00-18:00

Четвер

09:00-18:00

П’ятниця

09:00-18:00

Субота

09:00-17:00

Неділя

09:00-17:00


Кол-центр для спеціальної допомогидоступний за номерами з місцевою тарифікацією лише для запитів, які стосуються спеціальних послуг.

Зверніть увагу, що на цій лінії ми не відповідаємо на загальні запити щодо бронювань.

Щодо всіх запитів стосовно групових бронювань звертайтеся до нашого відділу роботи з груповими бронюваннями.

Години роботи: з понеділка по п’ятницю з 10:00 до 18:00 (CET)

Для зв’язку з відділом роботи з груповими бронюваннями зателефонуйте до кол-центру Wizz Air і натисніть 0.

Якщо ваш запит стосується наявного бронювання, ви можете звернутися до кол-центру Wizz Air. Виклики із зазначених нижче країн здійснюються за місцевими тарифами. Точні тарифи можна дізнатися у свого постачальника послуг телефонного зв’язку.

КРАЇНА МІСЦЕВИЙ НОМЕР
Сполучене Королівство+443309770444
Угорщина+3617555240
Німеччина+498001806542
Нідерланди+31202625762
Норвегія+4721405663
Іспанія+34900645666
Іспанія - виклики з Каталонії+34937370069
Австрія+43720775467
Франція+33426837304
Італія+3616777521
Польща+48322132916

За цими номерами ми відповідаємо лише на запити, які стосуються наявних бронювань. Будьте готові повідомити свій номер підтвердження, дані пасажира, маршрут і дату рейсу! За цим номером ми відповідаємо лише на запити, які стосуються наявних бронювань.

Запити обробляє прес-служба відповідної країни. Виберіть відповідну адресу електронної пошти залежно від теми та мови вашого звернення!


Запити ЗМІ щодо фінансових питань


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Угорщина

Tamara Vallois
Електронна пошта: communications@wizzair.com

Для розміщення реклами в бортовому журналі WIZZ:

Для розміщення реклами на посадкових талонах WIZZ:


У разі виникнення будь-яких технічних проблем під час викликів на платні номери звертайтеся до оператора зв’язку.

Зверніть увагу, що ці контактні дані призначені лише для повідомлення про технічні збої, пов’язані з платними номерами! У разі неможливості здійснення виклику за платними номерами зверніться до постачальника послуг телефонного зв’язку.


Comnica Kft.

Адреса: Budapest, Mohai út 38, 1119

Лінія для повідомлення про технічні неполадки: +443300270091


Консультації можуть надаватися лише з технічних питань.

Компанія Comnica Kft. не розглядатиме питання, що стосуються роботи авіакомпанії, як-от запити щодо бронювання, обслуговування клієнтів або скарги.

Ви можете легко перевіритистатус своєї скаргив розділі"Скарги" облікового запису Wizz.

Якщо статус скарги "Активна", це означає, що відділ з роботи з клієнтами зв’яжеться з вами протягом 30 днів і надасть відповідь на вашу скаргу. Якщо статус вашої скарги "Закрита", це означає, що розгляд скарги було завершено.

Усі скарги розглядаються за порядком їх надходження. Однак якщо з моменту отримання вами останнього електронного листа минуло понад 30 днів, ми радимо вам перевірити папку «Спам» своєї поштової скриньки або відповісти на початковий електронний лист, отриманий вами в межах листування з нашою командою роботи з клієнтами, щоб допомогти нашій команді швидше ідентифікувати інформацію про претензію, яку ви вже подали.

У високі сезони ми отримуємо більшу кількість звернень, тому відповідь на них може зайняти більше часу, ніж зазвичай. Приносимо вибачення за тимчасові незручності!

Відповідь на ваш запит може тривати до 30 днів, тому в термінових випадках ми рекомендуємо скористатися своїм обліковим записом WIZZ, щоб керувати бронюванням, отримати інформацію про ваш рейс або поспілкуватися з нашим віртуальним помічником Амелією. Якщо ваш запит не вдалося вирішити за допомогою системи самообслуговування, зверніться до наших агентів у чаті.

Якщо у вас є будь-які скарги, заповніть форму для подання скарги!

Якщо ви не задоволені процесом або результатом оброблення скарги, можна повідомити про це за допомогою онлайн-платформи для врегулювання спорів.

Докладнішу інформацію наведено за посиланням http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Під час заповнення форми на онлайн-платформі для врегулювання спорів потрібно вказати адресу електронної пошти odr@wizzair.com . Зверніть увагу, що ця адреса електронної пошти використовується лише для скарг, надісланих через вищезазначену платформу, інші отримані скарги або електронні листи не обробляються.

Також ви можете подати скаргу до компанії AviationADR.

Скаргу необхідно подати протягом 12 місяців після отримання від нас остаточної відповіді. Контактні дані компанії:

Вебсайт: www.cdrl.org.uk

Електронна адреса: Aviation@cdrl.org.uk

Номер телефону: 44 (0) 203 540 8063

Пов’язані матеріали

Позитивні відгуки та скарги

Компанія Wizz Air пропонує внутрішні й міжнародні чартерні рейси. Ця послуга забезпечує максимальну гнучкість для організацій, яким потрібно перевозити групи із щонайбільше 239 пасажирів: вони можуть спокійно вибрати послугу, маршрут і графік, які якнайкраще відповідають їхнім потребам. Послуга чартерних перевезень — це зручне й індивідуальне рішення для будь-яких великих груп, як-от перевезення співробітників на ділові зустрічі, перельоти спортивних команд між турнірами чи повернення додому туристів, які потрапили в складні ситуації.

Щодо організації чартерних рейсів надсилайте електронні листи на адресу special.flights@wizzair.com . Будь ласка, надсилайте свої звернення лише англійською мовою.

Будемо вдячні, якщо ви скористаєтеся платформою, тільки щоб надіслати запит на замовлення всього літака під чартерний рейс, а не для індивідуальних запитів або загальних запитань.

Цю форму вебзаявки потрібно використовувати для всіх заявок щодо затримки або скасування чи інших типів заявок, які подають компанії з керування заявками, юридичні чи адвокатські компанії від імені пасажирів, чи заявок, призначених їм пасажирами.

Цю нову процедуру подання заявок створено для уможливлення ефективнішого подання скарг і процедури їх обробки у згаданих вище ситуаціях.

У разі будь-яких скарг заповнюйте форму для подання скарги!