Внесення змін у бронювання

Відкрийте нові можливості для подорожей

Легко організуйте свою відпустку

Інформація і послуги

Внесення змін у бронювання

Have a break and travel

ЗМІНА РЕЙСУ

[flightchange location=WizzairCom] збір за зміну
+ різниця в тарифах

billing_as_company

ЗМІНА ПАСАЖИРА

[name-change location=WizzairCom] онлайн
 

seat_allocation_assigned

ЗМІНА ПОСЛУГ

Змінюйте або купуйте нові послуги навіть після того, як ви зареєструвалися на рейс через Інтернет!

Акордеони

Ви можете змінити дату, час і маршрут рейсу, сплативши збір і різницю в тарифах, не пізніше ніж за 3 години до фактичного відправлення рейсу за розкладом:

  • на сторінці загальної інформації про ваш рейс
  • через туристичні агентства
  • на стійці в аеропорту
  • через кол-центр

Збір за змінення рейсу становить [flightchange location=WizzairCom] з пасажира за рейс, залежно від кількості днів, що залишилися до відправлення, додатково до різниці в тарифах.

  • За понад 30 днів до відправлення: 30 євро з пасажира за рейс
  • У період від 7 до 30 днів до відправлення: 35 євро з пасажира за рейс
  • За 7 днів до відправлення: 40 євро з пасажира за рейс

Якщо наявний тариф або податки, збори або інші платежі, що застосовуються у зв’язку з новим рейсом, є нижчими, то відшкодовується лише різниця в сумах податків.

Просимо звернути увагу, що якщо для внесення зміни в рейс ви звертаєтесь до кол-центру Wizz Air, з вас буде стягнено збір за обслуговування в кол-центрі.

Щоб змінити дату, час або маршрут рейсу лише для деяких пасажирів у бронюванні, зверніться в кол-центр по допомогу. У цьому випадку збір за обслуговування в кол-центрі не стягується.

Ви можете змінити ім'я пасажира не менш ніж за 3 години до запланованого відправлення рейсу!

Ви будете змушені сплатити збір за [name-change location=WizzairCom] як за прямий, так і за зворотній рейси:

Просимо звернути увагу, що якщо для внесення змін у ім'я ви звернетеся до кол-центру Wizz Air, з вас буде стягнено збір за обслуговування в кол-центрі.

Змінити ім'я можна безкоштовно через Інтернет, якщо необхідно виправити неправильно написане ім'я або орфографічну помилку:

  • якщо необхідно змінити не більше 3 літер в імені, що додається до вашого бронювання,
  • якщо необхідно повністю написати скорочене ім'я (наприклад, John T. Smith змінити на John Thomas Smith), щоб воно збігалося з указаним у проїзному документі,
  • якщо вам необхідно змінити стать (звертання) імені, що додається до вашого бронювання

В одному бронюванні можна безкоштовно змінити тільки одне ім’я.


Змінюйте або купуйте нові послуги через Інтернет навіть після того, як ви зареєструвалися на рейс!

Якщо ви додали до бронювання послугу пріоритетної посадки або змінили місце, вам потрібно

  • повторно надрукувати посадковий талон.

Ви можете скасувати своє бронювання онлайн не пізніше, ніж за три години до відправлення, якщо в цьому є необхідність. Після стягнення відповідного збору кошти буде повернено (якщо це можливо) на ваш рахунок Wizz упродовж 72 годин із моменту подання запиту. Кошти на рахунку мають термін дії 3 місяці (90 днів). Докладніше про збір за обслуговування.

Зверніть увагу: скасування можливе для всіх пасажирів і всіх рейсів в одному бронюванні; при цьому вартість сторонніх послуг і програм не враховується.

Запитання й відповіді

Запитання й відповіді

Ви можете внести зміни в бронювання та придбати додаткові послуги навіть після того, як ви зареєструвалися через Інтернет. Якщо ви придбали послугу пріоритетної посадки або змінили вибір місця, надрукуйте новий посадковий талон або підійдіть до стійки реєстрації в аеропорту зі старим посадковим талоном і отримайте наліпку, що відображатиме зміни.

Окрім того ви можете змінити ім'я та рейс через Інтернет або через Кол-центр Wizz Air не менше ніж за 3 години до відправлення рейсу за розкладом, сплативши збір за зміну. Якщо ви змінили рейс або ім'я після реєстрації через Інтернет, то вам потрібно буде передрукувати свій посадковий талон.

Якщо для свого бронювання ви придбали тариф Plus або послугу WIZZ Flex, ви можете скасувати своє бронювання та попросити повернути вартість квитка на свій рахунок WIZZ. Дізнайтеся більше про відшкодування коштів за авіаквитки тут.

Виправте помилку, щоб уникнути непорозумінь в аеропорту. Ви можете внести зміни онлайн за допомогою послуги змінення імені на сторінці вашої подорожі. Зверніть увагу: в одному бронюванні можна безкоштовно змінити лише одне ім’я. Щоб дізнатися більше про те, які зміни можна вносити безкоштовно, див. «Змінення імен».


Скасування можливі не пізніше ніж за 3 години до відправлення міжнародного рейсу за розкладом. Відшкодування вартості вашого квитка (якщо це можливо) надійде на ваш рахунок WIZZ. Звертаємо вашу увагу, що вартість послуги WIZZ Flex не відшкодовується і буде вирахувана з ціни придбання. Якщо ви попросити про повернення коштів на свій рахунок WIZZ, це означатиме втрату чинності для всіх рейсів і пасажирів, які вказані у вашому бронюванні. Сумою, яку ми повернемо на ваш рахунок WIZZ, можна буде скористатися протягом 3 місяців для придбання авіаквитків і послуг Wizz Air. Якщо скасоване бронювання включало придбання членства у програмах WIZZ Discount Club або Privilege Pass, то вартість членства не повертається. Навіть якщо ви скасували бронювання, членство залишається чинним згідно відповідних Правил та умов.

На жаль, це неможливо. Вам необхідно створити нове бронювання. 

Ви можете додати до вже існуючого бронювання немовля або дитину.

Зверніться до кол-центру Wizz Air по допомогу! У цьому випадку збір за обслуговування в кол-центрі не стягуватиметься.

 

Неможливо внести часткові зміни в групове бронювання для 2 і більше пасажирів через Інтернет, тому зверніться до кол-центру Wizz Air по допомогу. У цьому випадку збір за обслуговування в кол-центрі не стягуватиметься.

Додаткові послуги можна додати на вашій сторінці Плану подорожі. Ось як перейти на свою сторінку Плану подорожі:

  • натисніть на кнопку «Реєстрація і бронювання» в правому верхньому куті сторінки веб-сайту,
  • введіть своє ім'я та номер підтвердження (який ви одержали по електронній пошті після завершення бронювання)
  • натисніть кнопку пошуку
  • в іншому випадку, увійдіть у свій обліковий запис WIZZ

послуги WIZZ можна придбати не пізніше ніж за 3 години до відправлення.

Зверніть увагу, що туристична страховка та автобусні трансфери надаються третьою стороною, отже, ці послуги можна придбати не пізніше ніж за 3 дні до дати відправлення. Підтвердження SMS-повідомленням доступне, тільки якщо під час бронювання було надано номер мобільного телефону.

Щоб скасувати бронювання й отримати кошти на рахунок Wizz (якщо це можливо), відкрийте свій план подорожі на сайті wizzair.com і натисніть кнопку «Скасувати рейс і внести зміни».

Ні, кошти не мають терміну дії і їх можна використовувати для бронювання рейсів Wizz Air.

Ні, якщо плата за скасування більша за загальну вартість бронювання, відшкодування неможливе. Однак, додаткова плата також не стягуватиметься.

Ні, скасування онлайн має стосуватися всіх пасажирів і всіх рейсів.

Якщо ви бажаєте скасувати бронювання лише для деяких пасажирів, зверніться в наш кол-центр тут.

Після завершення скасування ви отримаєте відшкодовані кошти протягом 72 годин.

Після скасування відшкодовані кошти буде зараховано на рахунок Wizz як бонус. Якщо ви бажаєте отримати відшкодування на свою кредитну чи дебетову карту або банківським переказом, зверніться в наш кол-центр або надішліть вимогу на сайті wizzair.com.

Навіть якщо у вас немає можливості подорожувати рейсом, що відбуває, ви все ще можете скористатися зворотним квитком. Зателефонуйте в кол-центр, щоб скасувати рейс і отримати відшкодування після стягнення плати за скасування.

Кошти на рахунку Wizz можна використовувати для придбання квитків на нові рейси та інших послуг на сайті wizzair.com, окрім сторонніх послуг і програм із річною участю.

Якщо ви добровільно скасовуєте бронювання рейсу, ми не відшкодовуємо придбані вами сторонні послуги. Зверніться безпосередньо до постачальників цих послуг, щоб домовитися про задоволення таких вимог або відшкодування коштів.

Незалежно від скасування рейсу, збір за участь у клубі WIZZ Discount Club не відшкодовується, і ви залишаєтесь учасником клубу впродовж одного року. Не забудьте скористатися перевагами участі в клубі під час бронювання наступного рейсу Wizz Air.