Ваш браузер дуже застарів
Ми не підтримуємо цю версію браузера.
Ви бачите цю сторінку, оскільки ми виявили застарілий або непідтримуваний браузер. Щоб переглядати сайт wizzair.com без жодних помилок, радимо оновити браузер.
Рекомендовані версії:
Mozilla Firefox
Завантажити безкоштовно
Google Chrome
Завантажити безкоштовно

Інформація і послуги

Внесення змін у бронювання

Have a break and travel

ЗМІНЕННЯ РЕЙСУ

Змінення дати, часу або маршруту

billing_as_company

ЗМІНЕННЯ ПАСАЖИРА

Змінення пасажирів у бронюванні
 

seat_allocation_assigned

ЗМІНЕННЯ ПОСЛУГ

Змінюйте або купуйте додаткові послуги навіть після того, як ви виконали онлайн-реєстрацію на рейс!

Акордеони

Внесення змін у бронювання необхідно завершити за 3 години до запланованого часу відправлення рейсу. Зверніть увагу, що внесення змін вважатиметься завершеним після отримання оплати (якщо застосовується). Майте на увазі, що оплата можлива лише кредитною карткою.

Можна вносити такі зміни:

а. У разі бронювання подорожі в один бік.

і. Можна змінювати дату, час і напрямок заброньованого рейсу, але не пізніше ніж за 3 години до запланованого часу відправлення рейсу. Внесення змін у бронювання необхідно завершити щонайбільше за 3 години до запланованого часу відправлення рейсу.

б. У разі бронювання подорожі в обидва боки.

i. Якщо бронювання містить зворотний рейс, потрібно внести зміни в обидва напрямки: для рейсу туди й рейсу назад. Аеропорт вильоту вихідного рейсу не має відрізнятися від аеропорту призначення зворотного рейсу, і так само аеропорт призначення вихідного рейсу не має відрізнятися від аеропорту вильоту зворотного рейсу. (Приклад. Бронювання на рейс «Будапешт – Лондон Лутон – Будапешт» можна змінити на рейс «Варшава – Барселона – Варшава», але не на рейс «Будапешт – Лондон Лутон – Варшава».

іі Якщо вже відбулося відправлення першого рейсу, можна змінити лише дату й час зворотного рейсу.

в. Процес змінення бронювань, що включають більше ніж одного пасажира (не групові бронювання, від 2 до 10 осіб)

  1. Щоб змінити рейс, увійдіть у свій обліковий запис Wizz.
  2. Виберіть бронювання, яке потрібно змінити.
  3. Виберіть пасажирів, для яких потрібно внести зміни (якщо потрібно внести однакові зміни для всіх пасажирів, ви можете вибрати їх усіх).
  4. Надайте інформацію (дату, час і маршрут) щодо нових рейсів, якими потрібно замінити початкові рейси.
  5. Підтвердьте зміну та оплатіть різницю вартості квитка та збір за змінення рейсу, якщо застосовується
  6. Зверніть увагу: якщо початкове бронювання було повністю або частково оплачено ваучером WIZZ, зміни можливі лише для всіх пасажирів і всіх рейсів одночасно.

Можливі платежі в разі змінення рейсу

1. Різниця в тарифах:це різниця у вартості квитків на початковий та новий вибраний рейс (включно з усіма типами тарифів, зокрема Basic, WIZZ GO та WIZZ Plus)

  • Якщо вартість квитка на новий рейс вища, ніж на початковий, потрібно сплатити різницю;
  • якщо ж ціна нового квитка нижча, ніж початкова, пасажирам не потрібно сплачувати додаткові збори, проте різниця в ціні їм не повертається;
  • якщо вартість квитків на початковий і новий рейси однакова, пасажири не повинні сплачувати різницю в тарифах.

2. Збір за змінення рейсу

Збір за змінення рейсу залежить від того, скільки днів залишилося до відправлення, і стягується з кожного пасажира за кожен рейс додатково до різниці в тарифах. Умови описано нижче.

  • Більше ніж 30 днів до відправлення: 30 євро з пасажира за рейс
  • Від 7 до 30 днів до відправлення: 35 євро з пасажира за рейс
  • За 7 днів до відправлення: 40 євро з пасажира за рейс

Пасажири, які придбали послугу WIZZ Flexпід час бронювання початкового рейсу, не повинні сплачувати збір за змінення рейсу.

3.Відновлення пільг WIZZ Discount Club

Сума до сплати включає різницю у вартості звичайного квитка та квитка за програмою WIZZ Discount Club і вартості звичайного збору за багаж і збору за багаж за програмою WIZZ Discount Club. Цей збір стягується з пасажирів, які не подорожують з учасником WIZZ Discount Club після зміни рейсу, а отже вони втратять пільги WIZZ Discount Club.

  • Змінивши рейс, пасажири повинні подбати про реєстрацію на новий рейс та отримання нового посадкового талона.
  • Послуги, придбані в третіх сторін під час бронювання початкового рейсу (наприклад, страхування або трансфер до/з аеропорту), не коригуються автоматично під час змінення рейсу. Щоб змінити ці послуги, зверніться безпосередньо до їх постачальників.

Просимо звернути увагу: якщо для внесення зміни в рейс ви звертаєтеся до кол-центру Wizz Air, вам необхідно буде сплатити збір за користування кол-центром.

Не можна додавати додаткових дорослих пасажирів до наявного бронювання. Натомість створіть нове бронювання.

Додати до наявного бронювання немовля або дитину можна лише через кол-центр Wizz Air. У такому разі збір за користування кол-центромне стягуватиметься.

Ви можете змінити ім'я пасажира онлайн не менш ніж за 3 години до запланованого відправлення рейсу!

Необхідно буде сплатити збір за змінення імені [name-change location=WizzairCom] для кожного рейсу:

Просимо звернути увагу: якщо для внесення змін в ім’я ви звернетеся до кол-центру Wizz Air, з вас буде стягнено збір за користування кол-центром.

Змінити ім’я можна безкоштовно через Інтернет, якщо його написано неправильноабо з орфографічною помилкою,наприклад:

  • якщо потрібно змінити щонайбільше 3 символи в доданому до бронювання імені
  • якщо скорочене ім’я (наприклад: Джон Т. Сміт) потрібно розширити до повного імені (Наприклад: Джон Томас Сміт), щоб ім’я відповідало проїзним документам,
  • якщо потрібно змінити стать (звертання) в доданому до бронювання імені. Можна внести лише однубезкоштовну зміну імені в бронюванні.

Якщо ім’я та прізвище переплутано місцями, зверніться до кол-центру Wizz Air із запитом на виправлення. Це виправлення безкоштовне, тому збір за користування кол-центром не стягується.


Можна придбати додаткові послуги навіть після онлайн-реєстрації на рейс!

  • Придбавши додаткові послуги, пасажири повинні подбати про реєстрацію на новий рейс та отримання нового посадкового талона.

Скасувати бронювання потрібно завершити щонайменше за 3 години до запланованого часу відправлення рейсу. Зверніть увагу, що скасування вважатиметься завершеним після отримання оплати (якщо застосовується). Майте на увазі, що можлива лише оплата кредитною карткою.

а. У разі бронювання в один бік. Скасувати бронювання потрібно завершити щонайменше за 3 години до запланованого часу відправлення рейсу.

б. У разі бронювання в обидва напрямки.

i. Якщо бронювання містить зворотний рейс, скасування може бути здійснено до відправлення першого рейсу. У такому разі буде скасовано обидва рейси. Наприклад, скасування рейсу Будапешт – Лондон Лутон – Будапешт можливе лише до відправлення рейсу Будапешт – Лондон Лутон. У такому разі буде скасовано обидва рейси: Будапешт – Лондон Лутон і Лондон Лутон – Будапешт.

ii. Якщо вже відбулося відправлення першого рейсу, скасування неможливе.

Щоб скасувати бронювання, увійдіть в обліковий запис і зробіть вибір у своєму профілі WIZZ (профілі власника бронювання). Якщо виникнуть труднощі, зверніться в кол-центр Wizz Air.

в. Процес скасування бронювань, що включають більш ніж одного пасажира (не групові бронювання, від 2 до 10 осіб)

  1. Щоб скасувати бронювання, увійдіть у свій профіль WIZZ.
  2. Виберіть бронювання, яке потрібно скасувати.
  3. Виберіть пасажирів, для яких потрібно скасувати бронювання (якщо потрібно скасувати бронювання для всіх пасажирів, виберіть їх усіх).
  4. Підтвердьте скасування та здійсніть оплату, пов’язану зі скасуванням, якщо застосовується.
  5. Зверніть увагу: якщо початкове бронювання було повністю або частково оплачено ваучером WIZZ, скасування бронювання можливе лише для всіх пасажирів і всіх рейсів одночасно.

Платежі, що стягуються в разі скасування бронювання

1. Збір за скасування залежить від кількості днів, що залишились до відправлення, і стягується за кожного пасажира в одному рейсі відповідно до наведеної нижче процедури.

  • Якщо залишилось більш ніж 14 днів: 60 євро з пасажира за рейс
  • Протягом 14 днів до вильоту: 80 євро з пасажира за рейс
  • Якщо скасування відбувається більш ніж за 14 дів до відправлення, пасажир має право на відшкодування повної вартості квитка з утриманням плати за скасування та відновлення пільг WIZZ Discount Club.
  • Якщо скасування бронювання здійснюється протягом 14 днів до відправлення, пасажир має право на повернення повної вартості квитка з утриманням плати за скасування бронювання, повернення пільг WIZZ Discount Club та інших послуг

2. Відновлення пільг WIZZ Discount Club

Сума до сплати включає різницю у вартості звичайного квитка та квитка за програмою WIZZ Discount Club і звичайного збору за багаж і збору за багаж за програмою WIZZ Discount Club. Якщо учасники WIZZ Discount Club скасували своє бронювання, ці збори застосовні до пасажирів, які залишаються в бронюванні, оскільки вони втрачають пільги WIZZ Discount Club.

Плата за скасування бронювання й відновлення пільг за програмою WIZZ Discount Club утримується із суми, сплаченої за пасажира, чиє бронювання скасовується, зазначеним нижче чином.

  • Якщо сума, сплачена за пасажира, чиє бронювання скасовується, більша, ніж пов’язані зі скасуванням збори (збір за скасування бронювання/збір за збереження місця, відновлення пільг WIZZ Discount Club), різницю буде повернено на обліковий запис WIZZ власника бронювання (особи, яка спочатку здійснила бронювання) у вигляді кредиту WIZZ.
  • Якщо сума, сплачена за пасажира, чиє бронювання скасовується, нижча, ніж пов’язані зі скасуванням збори (збір за скасування бронювання/збір за збереження місця, відновлення пільг WIZZ Discount Club), потрібно сплатити лише за відновлення пільг WIZZ Discount Club.
  • Якщо сума, сплачена за пасажира, чиє бронювання скасовується, дорівнює сумі пов’язаних зі скасуванням зборів (збір за скасування бронювання/збір за збереження місця, відновлення пільг WIZZ Discount Club), жодних платежів здійснювати не потрібно й жодна сума коштів не повертається

Додаткова важлива інформація:

якщо надіслано запит на повернення коштів на ваш рахунок WIZZ, усі рейси для всіх пасажирів, включених у бронювання, будуть скасовані та стануть недійсними. Після добровільного скасування онлайн і надсилання запиту на повернення коштів у вигляді кредиту на рахунок WIZZ цей процес буде неможливо скасувати й жодні подальші зміни будуть неможливі. Кредити WIZZ неможливо конвертувати у первинний спосіб оплати.

Якщо ви хочете отримати суму відшкодування на дебетову/кредитну картку, банківським переказом або іншим платіжним способом, яким було оплачено бронювання, потрібно звернутися до кол-центру Wizz Air (онлайн-альтернативи поки що немає). У такому разі збір за користування кол-центромне стягуватиметься.

Зверніть увагу: якщо ви спочатку оплатили бронювання за допомогою кредитів на обліковому записі WIZZ, ви можете надіслати запит на повернення коштів тільки у формі кредитів WIZZ, перетворення на інший тип оплати неможливе.

Якщо ви придбали квиток за тарифом Plus або маєте бронювання з послугою WIZZ Flex, ви можете надіслати запит на повернення вартості покупки квитка. Ми повернемо вам кошти, які ви сплатили за бронювання, на ваш рахунок WIZZ у вигляді кредиту. Зверніть увагу, що вартість послуги WIZZ Flex не повертається на рахунок WIZZ і її буде утримано із загальної вартості покупки квитка. Просимо звернути увагу, якщо скасування бронювання здійснюється за допомогою Wizz Flex, правила спливання терміну кредиту відрізняються, перевірте положення та умови тарифу Wizz Flex.

Після застосування відповідних зборів, упродовж 72 годин після запиту суму до відшкодування (якщо доступна) буде зараховано на баланс облікового запису WIZZ власника бронювання у вигляді кредиту WIZZ.. Зарахована сума буде доступною на вашому рахунку WIZZ протягом 90 днів і її можна буде використати для придбання нових авіаквитків і послуг Wizz Air.

Членство у WIZZ Discount Club і пакети Privilege Pass, придбані під час бронювання початкового рейсу, не буде скасовано автоматично разом зі скасуванням бронювання. Перегляньте додаткові відомості щодо програми WIZZ Discount Club та пакетів Privilege Pass.

Послуги, придбані в третіх сторін під час бронювання початкового рейсу (наприклад, страхування або трансфер до/з аеропорту), не скасовуються автоматично під час скасування бронювання. Щоб скасувати ці послуги, зверніться безпосередньо до їх постачальника.