Ваш браузер дуже застарів
Ми не підтримуємо цю версію браузера.
Ви бачите цю сторінку, оскільки ми виявили застарілий або непідтримуваний браузер. Щоб переглядати сайт wizzair.com без жодних помилок, радимо оновити браузер.
Рекомендовані версії:
Mozilla Firefox
Завантажити безкоштовно
Google Chrome
Завантажити безкоштовно

Інформація і послуги

Внесення змін у бронювання

Have a break and travel

ЗМІНА РЕЙСУ

Змінення дати, часу або маршруту

billing_as_company

ЗМІНА ПАСАЖИРА

Змінення пасажирів у бронюванні
 

seat_allocation_assigned

ЗМІНА ПОСЛУГ

Змінюйте або купуйте нові послуги навіть після того, як ви зареєструвалися на рейс через Інтернет!

Акордеони

Вносити зміни в бронювання можна щонайменше за 3 години до запланованого часу відправлення рейсу. Зверніть увагу, що внесення змін вважатиметься завершеним після отримання оплати (якщо потрібна оплата). Майте на увазі, що можлива лише оплата кредитною карткою.

Можна вносити такі зміни:

а. У разі бронювання подорожі в один бік:

i. Дату, час і напрямок заброньованого рейсу можна змінити не пізніше ніж за 3 години до запланованого часу відправлення. (Зміни можна внести не пізніше ніж за 3 години до запланованого часу відправлення рейсу.)

b. У разі бронювання рейсу туди й назад:

i. Якщо бронювання містить зворотний квиток, напрямки потрібно змінити двічі: для рейсів туди й назад. Аеропорт вильоту для першого рейсу не має відрізнятися від напрямку рейсу назад, і так само напрямок першого рейсу не повинен відрізнятися від аеропорту вильоту зворотного рейсу. (Приклад. Бронювання на рейс із Будапешта до Лондонського аеропорту Лутон і назад до Будапешта можна змінити на рейс із Варшави до Барселони з поверненням у Варшаву, але не на рейс із Будапешта до Лондона, а з Лондона — до Варшави.)

ii. Якщо для першого рейсу вже відбулося відправлення, можна змінити лише дату й час зворотного рейсу.

c. Процес зміни бронювання для більше ніж одного пасажира (сюди не входять групові бронювання від 2 до 10 осіб)

  1. Щоб змінити рейс, увійдіть у свій обліковий запис Wizz.
  2. Виберіть бронювання, яке потрібно змінити.
  3. Виберіть пасажирів, для яких потрібно внести зміни (якщо потрібно внести однакові зміни для всіх пасажирів, ви можете вибрати їх усіх).
  4. Надайте інформацію (дату, час і маршрут) щодо нових рейсів, якими потрібно замінити початкові.
  5. Підтвердьте зміну та оплатіть різницю і збір за зміну рейсу, якщо необхідно
  6. Зверніть увагу, якщо початкове бронювання було повністю або частково оплачено ваучером WIZZ, зміни можливі лише для всіх пасажирів і всіх рейсів одночасно.

Можливі стягнення зборів у разі змінення рейсу

1. Різниця в тарифах: це різниця у вартості квитків на початковий та новий обраний рейс (включно з усіма типами тарифів, зокрема Basic, WIZZ GO та WIZZ Plus)

  • Якщо вартість квитка на новий рейс вища ніж на початковий, потрібно сплатити різницю;
  • якщо ж ціна нового квитка нижча, ніж початкова, пасажирам не потрібно сплачувати додаткові збори, проте різниця в ціні їм не повертається;
  • якщо вартість квитків на початковий і новий рейси однакова, пасажири не повинні сплачувати різницю в тарифах;

2. Збір за змінення рейсу

Збір за змінення рейсу залежить від того, скільки днів залишилося до відправлення, і стягується з кожного пасажира за кожен рейс на додачу до різниці в тарифах. Умови подано нижче.

  • За понад 30 днів до відправлення: 30 євро з пасажира за рейс
  • У період від 7 до 30 днів до відправлення: 35 євро з пасажира за рейс
  • Протягом 7 днів до відправлення: 40 євро з пасажира за рейс

Пасажири, які придбали WIZZ Flex під час бронювання початкового рейсу, не повинні сплачувати збір за змінення рейсу.

3.Відновлення переваг WIZZ Discount Club

Сума до сплати включає різницю у вартості звичайного квитка та квитка через програму WIZZ Discount Club і вартості звичайного збору за багаж і збору за багаж за програмою WIZZ Discount Club. Цей збір стягується з пасажирів, які не подорожують рейсами WIZZ Discount Club, після зміни рейсу, тому вони втратять переваги WIZZ Discount Club.

  • Змінивши рейс, пасажири повинні подбати про реєстрацію на новий рейс і отримання нового посадкового талона.
  • Послуги, придбані в третіх сторін під час бронювання початкового рейсу (наприклад, страхування або трансфер до/з аеропорту), не коригуються автоматично в процесі змінення рейсу. Щоб змінити ці послуги, зверніться безпосередньо до їх постачальників.

Просимо звернути увагу: якщо для внесення зміни в рейс ви звертаєтеся до кол-центру Wizz Air, вам необхідно буде сплатити збір за користування кол-центром.

Не можна додавати нових дорослих пасажирів до наявного бронювання. Натомість створіть нове бронювання.

Додати до наявного бронювання немовля або дитину можна лише через кол-центр Wizz Air. У такому разі збір за користування кол-центром не стягуватиметься.

Ви можете змінити ім'я пасажира не менш ніж за 3 години до запланованого відправлення рейсу!

Необхідно буде сплатити збір за змінення імені [name-change location=WizzairCom] для кожного рейсу:

Просимо звернути увагу: якщо для внесення змін в ім’я ви звернетеся до кол-центру Wizz Air, з вас буде стягнено збір за користування кол-центром.

Змінити ім’я можна безкоштовно онлайн, якщо його написано неправильно або з орфографічною помилкою, наприклад:

  • якщо потрібно змінити щонайбільше 3 символи в доданому до бронювання імені,
  • якщо скорочене ім’я (як-от John T. Smith) потрібно змінити на повне ім’я (John Thomas Smith), щоб ім’я відповідало проїзним документам
  • , якщо потрібно змінити стать (звертання) в доданому до бронювання імені. Можна внести лише одну безплатну зміну імені у бронюванні.

Якщо потрібно поміняти місцями ім’я та прізвище, зверніться до кол-центру Wizz Air із запитом на виправлення. Це виправлення безкоштовне, тому збір за користування кол-центром не стягується.


Можна придбати додаткові послуги навіть після онлайн-реєстрації на рейс!

  • Придбавши додаткові послуги, пасажири повинні подбати про реєстрацію на новий рейс та отримання нового посадкового талона.

Скасувати бронювання потрібно щонайменше за 3 години до запланованого часу відправлення рейсу. Зверніть увагу, що скасування вважатиметься завершеним після отримання оплати (якщо потрібна оплата). Майте на увазі, що можлива лише оплата кредитною карткою.

а. У разі бронювання подорожі в один бік: Скасувати бронювання потрібно щонайменше за 3 години до запланованого часу відправлення рейсу.

b. У разі бронювання рейсу туди й назад

i. Якщо бронювання містить зворотний рейс, скасування може бути здійснено до відправлення першого рейсу. У такому разі буде скасовано обидва рейси. Наприклад, скасування рейсу з Будапешта до Лондонського аеропорту Лутон із поверненням у Будапешт можливе лише до відправлення рейсу з Будапешта. У такому разі буде скасовано обидва рейси: і з Будапешта до Лондона, і з Лондона до Будапешта.

ii. Якщо вже відбулося відправлення першого рейсу, скасування неможливе.

Щоб скасувати бронювання, увійдіть в обліковий запис і зробіть вибір у своєму профілі WIZZ (профілі власника бронювання). Якщо виникнуть труднощі, зверніться в кол-центр Wizz Air.

c. Процес скасування бронювань для більш ніж одного пасажира (не для групових бронювань від 2 до 10 осіб)

  1. Щоб скасувати бронювання, увійдіть у свій профіль WIZZ
  2. Виберіть бронювання, яке потрібно скасувати
  3. Виберіть пасажирів, для яких потрібно скасувати бронювання (якщо потрібно скасувати бронювання для всіх пасажирів,виберіть їх усіх)
  4. Підтвердьте скасування та здійсніть оплату, якщо це потрібно
  5. Зверніть увагу, якщо початкове бронювання було повністю або частково оплачене ваучером WIZZ, скасування бронювання можливе лише для всіх пасажирів і всіх рейсів одночасно.

Можливі стягнення в разі скасування бронювання

1.Плата за скасування залежить від кількості днів, що залишилися до вильоту, і стягується з кожного пасажира за кожен рейс. Умови наведено нижче.

  • Понад 14 днів до відправлення: 60 євро з пасажира за рейс
  • За 14 днів до відправлення: 80 євро з пасажира за рейс
  • Якщо скасування відбувається більше ніж за 14 днів до відправлення, пасажир має право на відшкодування повної вартості тарифу після стягнення плати за скасування бронювання та відновлення переваг WIZZ Discount Club.
  • Якщо скасування відбувається впродовж 14 днів до відправлення, пасажир має право на відшкодування повної вартості тарифу після стягнення компенсації за скасування бронювання, відновлення переваг WIZZ Discount Club та інші послуги.

2. Відновлення переваг WIZZ Discount Club

Сума до сплати складається з різниці між звичайною вартістю та ціною на квиток для учасників WIZZ Discount Club, а також різниці між звичайним збором за багаж і збором для учасників WIZZ Discount Club. Якщо учасники WIZZ Discount Club скасували своє бронювання, ці збори застосовні до пасажирів, які залишаються в бронюванні, оскільки вони втрачають переваги WIZZ Discount Club.

Плата за скасування бронювання та відновлення переваг WIZZ Discount Club вираховуватиметься із суми, сплаченої за пасажира, чиє бронювання скасовується. Деталі подано нижче.

  • Якщо сума, сплачена за пасажира, чиє бронювання скасовується, більша, ніж пов’язані зі скасуванням збори (плата за скасування бронювання/компенсація за скасування бронювання, відновлення переваг WIZZ Discount Club), різницю буде повернено на баланс облікового запису WIZZ власника бронювання (особи, яка спочатку здійснила бронювання) у формі кредиту WIZZ;
  • Якщо сума, сплачена за пасажира, чиє бронювання скасовується, нижча, ніж пов’язані зі скасуванням збори (плата за скасування бронювання/компенсація за скасування бронювання, відновлення переваг WIZZ Discount Club), потрібно сплатити лише за відновлення переваг WIZZ Discount Club.
  • Якщо сума, сплачена за пасажира, чиє бронювання скасовується, дорівнює пов’язаному зі скасуванням збору (плата за скасування бронювання/компенсація за скасування бронювання, відновлення переваг WIZZ Discount Club), оплата не стягуватиметься та не даватиметься відшкодування.

Зверніть увагу, що якщо бронювання скасовано з використанням WIZZ Flex, правила завершення терміну дії кредиту відрізнятимуться. Перегляньте Положення та умови WIZZ Flex.

Якщо ви придбали квиток за тарифом Plus або маєте бронювання з послугою WIZZ Flex, ви можете подати запит на відшкодування вартості авіаквитка. Ми повернемо вам гроші, витрачені на бронювання, на ваш рахунок WIZZ у вигляді кредиту. Зверніть увагу, що вартість послуги WIZZ Flex не відшкодовується і що її буде утримано із загальної вартості авіаквитка.

Після застосування відповідних зборів, упродовж 72 годин після запиту суму до відшкодування (якщо доступна) буде зараховано на баланс облікового запису WIZZ власника бронювання у вигляді кредиту WIZZ. Зарахована сума буде доступною на вашому рахунку WIZZ протягом 90 днів і її можна буде використати для придбання нових авіаквитків і послуг Wizz Air.

Якщо ви попросите про повернення коштів на баланс свого облікового запису WIZZ, це означатиме скасування та втрату чинності для всіх рейсів і пасажирів, які вказані у вашому бронюванні. Якщо виконати добровільне скасування онлайн і надіслати запит на повернення коштів у формі кредиту облікового запису WIZZ, цей процес неможливо буде скасувати й жодні подальші зміни не будуть можливі. Кредити WIZZ неможливо конвертувати у первинний спосіб оплати.Якщо ви хочете отримати суму відшкодування на дебетову/кредитну картку, банківським переказом або іншим способом, яким власне було оплачено бронювання, потрібно звернутися до кол-центру Wizz Air. У такому разі збір за користування кол-центром не стягуватиметься.

Членство у WIZZ Discount Club і пакети Privilege Pass, придбані під час бронювання початкового рейсу, не можуть бути скасовані автоматично разом зі скасуванням бронювання. Перегляньте додаткові деталі WIZZ Discount Club та Privilege Pass.

Послуги, придбані в третіх сторін під час бронювання початкового рейсу (наприклад, страхування або трансфер до/з аеропорту), не скасовуються автоматично в процесі скасування рейсу. Щоб скасувати ці послуги, зверніться безпосередньо до їх постачальника.