Інструкції з бронювання

Відкрийте нові можливості для подорожей

Легко організуйте свою відпустку

Інформація і послуги

Інструкції з бронювання

МОБІЛЬНИЙ ДОДАТОК

landline_phone

КОЛ-ЦЕНТР

Номери кол-центру

  [callcenter-transaction location=CallCentre] Збір за обслуговування в кол-центрі

Акордеони

Після завершення бронювання ви отримаєте код підтвердження   — це те, що вам необхідно для реєстрації на рейс.

Маршрут подорожі надсилається на адресу вашої електронної пошти, де вказується 

  • унікальний код підтвердження
  • номер рейсу
  • дата та час подорожі
  • відомості про відправлення та прибуття
  • повна вартість

Пасажирам, які здійснюють бронювання через туристичне агентство, маршрут подорожі надає туристичне агентство.

Найшвидший та найпростіший спосіб забронювати місце. Просто знайдіть свій рейс на головній сторінці та виконуйте інструкції.

Надайте необхідну інформацію, заповнивши ці поля:

  • відомості про пасажира
  • контактна інформація
  • інформація про оплату

Після завершення бронювання ви отримаєте маршрут подорожі. 
Для здійснення бронювання вам повинно бути не менше 18 років.

Пов’язане
Завантажте безкоштовний мобільний додаток Wizz Air на свій телефон, щоб легко та швидко бронювати в дорозі! Працює на телефонахAndroid, iPhone і як додаток Amazon! 

Ви можете зателефонувати в Кол-центр Wizz Airпо спеціальному номеру телефону для вашої країни.

За бронювання через кол-центр Wizz Air стягуватиметься збір за обслуговування. Збір за обслуговування в кол-центрі не повертається. Натисніть тут, щоб дізнатися вартість.

Пов'язане

Кол-центр

Ви можете здійснити оплату декількома різними способами:

  • кредитними або дебетовими картками (Visa, Visa Electron, MasterCard та Maestro)
  • банківським переказом
  • скориставшись залишком на вашому рахунку Wizz
  • за допомогою ваучерів Wizz
Пов'язане
Докладніше про способи оплати дивіться на сторінці Оплата !

Наші ціни на рейси в один бік включають податки, адміністративні та інші обов’язкові збори, а також вартість перевезення ручної поклажі (40 x 30 x 20 см, до 10 кг).

Ми перевозимо пасажирів напряму з одного міста до іншого. Ми не пропонуємо послугу стикування рейсів, тому вам прийдеться реєструвати свій багаж для кожного перельоту окремо.

Залишайте достатньо часу між прибуттям одного рейсу й відправленням наступного, щоб забрати свій багаж і пройти процедури реєстрації та перевірки на авіаційну безпеку перед наступним рейсом.

Контактна інформація, яку ви надали під час бронювання, використовуватиметься для надсилання повідомлень щодо змін рейсу. Нам потрібна наступна контактна інформація

  • номер телефону/мобільного телефону 
  • електронна адреса

Якщо бронювання здійснює туристичне агентство, то повідомлення надсилатимуться на електронну адресу цього туристичного агентства. І це туристичне агентство пересилатиме їх вам. 

Компанія Wizz Air не несе відповідальності за жодні збитки, які виникли внаслідок неправильно вказаної електронної адреси та/або номера телефону, відсутності в пасажира доступу до вказаної електронної пошти, неможливості регулярно перевіряти її або неможливості зв’язатися з пасажиром за жодним із указаних ним номерів.

Запитання й відповіді

Запитання й відповіді

Ми робимо все можливе для захисту та безпечного збереження ваших особистих даних, попереджаючи несанкціонований доступ, використання, фальсифікацію або видалення. Ми приділяємо особливу безпечній передачі особистих і фінансових даних через зашифровані канали з використанням найновішої технології Secure Socket Layer (SSL).

Ми також пропонуємо власникам карток VISA та MasterCard послугу безпеки в мережі. Схеми перевірки кодів безпеки VISA та MasterCard дозволяють вам зареєструвати додатковий пароль для своєї кредитної карти, щоб попередити несанкціоновані покупки з її використанням.

Під час перевірки, якщо ваш банк бере участь у такій програмі, вас попросять зареєструватися для участі в одній із таких схем перевірки. Просто виконуйте інструкції на екрані, щоб створити собі додатковий пароль. Деякі банки можуть пропонувати зареєструватися пізніше, інші просять зареєструватися одразу під час здійснення транзакції в мережі. Такі схеми скоро стануть обов'язковими для власників всіх карток. Якщо у вас є запитання, зверніться безпосередньо до емітента вашої картки.

Компанія Wizz Air не надає послугу стикування рейсів і не може допомогти в переміщенні пасажирів або їхнього багажу на інші рейси (як рейси Wizz Air, так і рейси інших авіаперевізників). З цієї причини ми не приймаємо на себе відповідальності за будь-які пропущені наступні рейси.

Залишайте достатньо часу між запланованим часом прибуття рейсу та запланованим часом відправлення наступного рейсу.

Задля безпеки тривалість сеансу бронювання обмежено 30 хвилинами. Коли час сеансу вичерпано, відбувається автоматичний вихід із системи. Якщо це повідомлення з’явилося наприкінці сеансу бронювання, зверніться в кол-центр Wizz Air та повідомте дату відправлення й маршрут, щоб підтвердити своє бронювання.

Додайте «Jr» (що означає «молодший») до прізвища молодшого пасажира, щоб система дозволила здійснити бронювання. Приклад: 1. Smith / John; 2. Sirko Jr / Ivan.

До всіх операцій, доступних онлайн, застосовується додатковий Збір за обслуговування в кол-центрі Збір стягуватиметься в разі замовлення цих операцій у кол-центрі. Цей Збір за обслуговування в кол-центрі не відшкодовується.

Винятки: Збір за обслуговування в кол-центрі не стягується в наступних випадках:

  • додавання дитини до наявного бронювання;
  • додавання немовляти до наявного бронювання;
  • додавання до наявного бронювання немовляти, яке сидітиме на окремому місці (в автокріслі);
  • додавання музичного інструмента до наявного бронювання;
  • змінення дати, часу, напрямку рейсу для деяких пасажирів;
  • додавання місця для пасажира, який подорожує зі зламаною ногою, що не згинається;
  • замовлення послуги зустрічі й супроводу для наявного бронювання;
  • розподіл місць для пасажирів з обмеженою рухливістю;
  • додавання собаки-поводиря;
  • портативне обладнання для концентрованого кисню;
  • унесення поправок у рейс;
  • унесення поправок у рахунок;
  • замовлення паперового рахунка.

Знадобиться змінити прізвища. Це можна зробити безкоштовно за наявності проїзних документів і свідоцтва про шлюб.

Зверніться до нас якнайшвидше, заповнивши форму скарги на нашому веб-сайті. Ми зв'яжемося з вами та повідомимо, куди надіслати потрібні документи. Ми відповімо на ваш електронний лист протягом 30 днів. Якщо ваш запит терміновий, радимо звернутися вкол-центр Wizz Air, щоб виправити прізвище безкоштовно.