Багаж

Відкрийте нові можливості для подорожей

Легко організуйте свою відпустку

Інформація і послуги

large-cabin-bag-new-v2

РУЧНА ПОКЛАЖА

55 x 40 x 23 см
Змінений розмір

10 КГ МАКС.

БЕЗКОШТОВНО

check-in-baggage-lacb-v2

ЗАРЕЄСТРОВАНА ВАЛІЗА X 6

149 х 119 х 171 см

МАКС. 20 КГ АБО 32 КГ

ОПЛАЧЕНОГО БАГАЖУ

small-personal-item-lacb-v2

+1 МАЛЕНЬКА СУМКА

40 х 30 х 18 см

З ПРІОРИТЕТНОЮ ПОСАДКОЮ

 

Акордеони

На рейси авіакомпанії WIZZ кожен пасажир може взяти з собою:

  • одну одиницю ручної поклажі не більше 55 x 40 x 23 см, вагою 10 кг максимум.
  • до шести одиниць зареєстрованого багажу вагою не більше 32 кг кожна,
  • безмитні товари, придбані в аеропорту, що пройшли перевірку на авіаційну безпеку
Через обмежене місце на борту ми не можемо гарантувати, що ваша ручна поклажа буде в салоні літака. Якщо сумок буде забагато, ми можемо взяти вашу сумку в багажний відсік. У цьому випадку радимо забрати з сумки всі цінні речі.
На борт можна брати із собою рідину в контейнерах, об’єм яких не перевищує 100 мл, складених у прозорий пластиковий пакет багаторазового використання розміром 20 x 20 см і об’ємом 1 літр. В аеропорту ваш багаж буде перевірено.

Додаткові речі на борту літака

Ви можете безкоштовно взяти на борт літака такі речі:

  • пальто або ковдру;
  • мобільний телефон;
  • матеріали для читання протягом рейсу;
  • для дітей молодше двох років: їжу на час польоту й дитячу коляску, що складається, або маленьку колиску;
  • пару милиць для пасажирів із фізичними вадами.

Пріоритетна посадка WIZZ

Якщо ви придбаєте послугу пріоритетної посадки WIZZ (або маєте право скористатися нею в рамках пакетів WIZZ Privilege Pass, WIZZ GO або WIZZ Plus), ваша ручна поклажа гарантовано буде з вами в салоні, і вам буде дозволено взяти з собою ще одну маленьку сумку (портфель, сумка для ноутбука або сумка для фотоапарата), що не є більшою за 40 x 30 x 18 см і має розміщуватися під сидінням перед вами.

Придбання необхідних багажних місць

Сплачуйте за додатковий багаж під час або після бронювання на сторінці загальної інформації про рейс.

  • Або сплачуйте під час реєстрації через Інтернет не пізніше, ніж за три години до вильоту. Ви також можете здійснити оплату після прибуття в аеропорт, але тарифи будуть набагато вищими. Ми рекомендуємо бронювати через Інтернет, якщо є змога.

Розміри та вага

Зареєстрований багаж не повинен перевищувати: 

  • Ширина: 149 см 
  • Висота: 119 см 
  • Довжина: 171 см

Типи зареєстрованого багажу:

  • 20 кг  зареєстрований багаж
  • 32 кг  зареєстрований багаж
на кожну маленьку дитину можна безкоштовно зареєструвати одну дитячу коляску, що складається, або дитяче автокрісло

Змініть ручну поклажу на зареєстрований багаж!

Якщо вам потрібно більше багажних місць, ви можете додати зареєстрований багаж до бронювання, сплативши збір за багаж. Ви можете додати три одиниці зареєстрованого багажу через Інтернет і ще три одиниці в аеропорту.

  • сплачуйте за зареєстрований багаж під час бронювання авіаквитків
  • або додайте зареєстрований багаж на сторінці загальної інформації про рейс не пізніше, ніж за три години до вильоту

Подорожувати можна з великою кількістю багажу.

  • реєструйте до шести одиниць багажу на один рейс, сплативши окремий багажний збір за кожну з валіз
  • оплатіть перші три валізи через інтернет, а якщо валіз буде більше, ви зможете сплатити за них в аеропорту
Проте, за додаткові одиниці зареєстрованого багажу в аеропорту стягуватиметься вищий збір за багаж. Зважте свій багаж перед відправленням, оскільки в аеропорту потрібно сплатити додатковий збір [baggage-excess-weight-charge location=Airport]/кг, якщо вага вашого багажу становить від 20 до 32 кг.

У деяких аеропортах відповідний збір можна сплатити лише кредитною або дебетовою карткою:

  • Брно (BRQ)
  • Париж Бове (BVA)
  • Кельн (CGN)
  • Донецьк (DOK)
  • Дортмунд (DTM)
  • Гренобль (GNB)
  • Гаугесунн (HAU)
  • Харків (HRK)
  • Київ Жуляни (IEV)
  • Крістіансанн (KRS)
  • Мальме (MMX)
  • Мілан-Мальпенса (MXP)
  • Піза (PSA)
  • Ставангер (SVG)
  • Тронгейм (TRD)
  • Осло Саннефьорд Торп (TRF)
  • Москва (VKO)

Будь ласка, переконайтеся, що ви не перевозите у своєму зареєстрованому багажу такі речі:

  • готівку, цінні папери;
  • ювелірні вироби, дорогоцінні метали, дорогоцінні або напівдорогоцінні камені;
  • комп’ютери, фотоапарати, відеокамери, мобільні телефони або будь-які інші електронні пристрої та аксесуари до них;
  • офіційні, ділові або приватні документи;
  • проїзні документи або інші документи, що засвідчують особу;
  • ключі;
  • рідину;
  • ліки;
  • витвори мистецтва та образотворчого мистецтва;
  • швидкопсувні предмети.

Якщо зареєстрований багаж містить будь-що з вищенаведених речей, то WIZZ не може нести відповідальності за втрату, пошкодження або затримку багажу.

Деякі аеропорти можуть встановлювати додаткові обмеження на предмети, які дозволено провозити у ручній поклажі та/або у зареєстрованому багажі. У таких випадках переважну силу мають правила аеропорту.

Предмети заборонені для перевезення

З міркувань охорони здоров'я та техніки безпеки ми не можемо брати на борт предмети, які:

  • які можуть становити безпеку для літака, осіб та майна;
  • які можуть бути пошкодженими під час перевезення;
  • неналежним чином упаковані;
  • які відповідно до будь-яких законів, нормативних актів або наказів забороняється перевозити авіаційним транспортом з однієї країни в іншу, або над її територією;
  • які не придатні для перевезення через їх вагу, розмір або будь-які інші незвичні характеристики;
  • які можуть спричинити дискомфорт або викликати відразу в пасажирів літака;
  • зброю, боєприпаси та вибухові речовини, зокрема зброю мисливського або спортивного призначення;
  • будь-які предмети або речовини, що виглядають як зброя чи вибухові речовини;
  • вогненебезпечні речовини (за винятком: алкогольних напоїв, розпилювачів для волосся, парфумів, одеколону);
  • радіоактивні матеріали;
  • зріджений газ (за винятком: CO2, що використовується для руху штучних кінцівок; контейнер з горючим газом, що використовується в надувних рятувальних жилетах);
  • отруйні або заразні речовини
  • речовини, що викликають корозію (винятки: ртуті в термометрах, барометрах, батарей інвалідної коляски);
  • дипломати та портфелі безпечного типу, чемодани з вбудованими сигнальними пристроями, що містять літієві батареї або піротехнічні матеріали;
  • предмети та матеріали, що наражають на небезпеку життя, здоров’я, фізичну недоторканість або власність осіб на борту;
  • будь-який матеріал, заборонений за правилами та законодавством країн, яких стосується перевезення;
  • будь-який предмет, не придатний для перевезення через його вагу, розмір або будь-які інші характеристики;
  • останки тіла людини;
  • будь-яка фарба або клей;
  • будь-які предмети, указані в Технічних інструкціях Міжнародної організації цивільної авіації (ICAO) з безпечного перевезення небезпечних вантажів повітрям і в Правилах про небезпечні вантажі Міжнародної асоціації з повітряного перевезення.

Якщо ви упакували ці речі у свій багаж, то ми маємо право не зареєструвати його. Якщо у вас все ще залишилися питання, просто задайте їх нам перед тим, як почнете упаковувати речі!

У разі необхідності пасажир зобов'язаний відповідати на всі запити служб безпеки. Якщо багаж не прийнято до перевезення, тому що пасажир відмовився виконувати вимоги служби безпеки, компанія Wizz Air не несе відповідальності за пов'язані з цим витрати.

Задля загальної безпеки всіх пасажирів на всіх наших рейсах ми керуємося наступними встановленими державними органами вимогами щодо перевезення рідин:

  • рідина має знаходитися в контейнері максимальний об’єм якого не має перевищувати 100 мл;
  • усі контейнери з рідиною об’ємом не більше 100 мл мають міститись у прозорому пластиковому пакеті багаторазового використання розміром 20 см x 20 см та об’ємом 1 літр.
  • Цей пластиковий пакет необхідно окремо пред’являти під час контролю на безпеку.
  • Будь-які рідини, які не відповідають вищезазначеним вимогам, буде вилучено під час контролю на безпеку, тому просимо бути уважними під час пакування ручної поклажі.

Перевозьте своє спортивне спорядження авіакомпанією WIZZ за додатковий збір за перевезення спортивного спорядження! Можна перевозити наступне:

  • лижі, сноуборд, обладнання для серфінгу, ключки для гольфу, упаковані в спеціальний кофр;
  • жердини для стрибків приймаються для перевезення, тільки якщо вони упаковані в мішки з тканини;
  • велосипеди мають бути запаковані у велочохли, колеса та педалі демонтовані, а кермо встановлене у паралельне положення, або упаковані в картонні коробки за умови, що шини спущено;
  • спорядження для дайвінгу приймається з пустими водолазними балонами, демонтованим генератором або з перемикачами лампи, встановленими в положення "Вимк.";
  • оленячі роги та трофеї за наявності в пасажира дійсного ветеринарного сертифіката. 

Просимо звернути увагу, що ми не надаємо пакувальний матеріал. Переконайтесь, що ваше спортивне спорядження відповідає вищевказаним вимогам: Якщо воно не упаковане належним чином, ми не зможемо його перевезти.

Домашні тварини на борт не допускаються, за винятком собак-поводирів. Пам'ятайте, що вам необхідно мати з собою відповідні проїзні документи на вашого собаку-поводиря: ці документи повинні відповідати вимогам тих країн, до яких ви подорожуєте.

Пов'язана інформація

Собаки-поводирі

Тварин-компаньйонів осіб з обмеженими можливостями не можна проводити на борт літака компанії Wizz Air.

На борт можна пронести кофр для музичного інструменту максимальною довжиною 80 см. Інші розміри валізи не мають перевищувати 40 x 23 см.

  • Якщо інструмент, зокрема футляр для перевезення, не перевищує 55 x 40 x 23 см і не важить більше 10 кг, його можна перевозити як ручну поклажу.
  • Приклади таких інструментів - скрипки, віоли, флейти, кларнети, труби, укулеле.
  • Футляри для музичних інструментів необхідно розміщувати в стійці для вимірювання багажу: довжина повинна бути відповідною, а висота повинна бути приблизно в 1,5 рази меншою, ніж дозволено.
  • Якщо маленький музичний інструмент є вашою ручною поклажею, то жоден інший предмет не можна проносити на борт.
  • Музичний інструмент необхідно розміщувати на верхній багажній поличці.
  • Музичні інструменти, які не відповідають вище вказаним розмірам і не перевозяться як зареєстрований багаж, можна перевозити в салоні на пасажирському сидінні після здійснення оплати за користування сидінням.
  • Бронювання також можна здійснити через Інтернет: введіть EXST в полі «Ім'я» та прізвище пасажира в полі «Прізвище».
  • З міркувань безпеки інструменти, які перевозяться на пасажирському сидінні в салоні, не можна розміщувати в рядах поряд з аварійним виходом і в першому ряду, а необхідно розміщувати на сидіннях поряд із вікном.
  • Інструменти більші, ніж віолончель (наприклад, контрабас, арфа тощо), необхідно зареєструвати з ярликом обмеженої відповідальності.

Ярлик обмеженої відповідальності

Пошкоджений, ламкий, громіздкий, неналежним чином упакований, пізно зареєстрований або занадто великий багаж приймається лише з багажним ярликом про обмеження відповідальності, і компанія Wizz Air не несе відповідальності за такий багаж. Компанія Wizz Air не приймає на себе відповідальність за такий багаж.

Дипломатичний багаж або будь-який опломбований багаж повинен супроводжуватися дипломатичним кур'єром впродовж всієї подорожі та до/від літака та повинен бути задекларований як дипломатичний багаж. Дипломатичний багаж завжди перевозиться як незареєстрований багаж незалежно від його розміру та особливостей і вимагає спеціального обслуговування. 

Якщо розмір чи особливості дипломатичного багажу не дозволяють перевозити його в салоні літака, такий багаж може перевозитися у вантажному відсіку, але він не вважатиметься зареєстрованим багажем, оскільки перевізник у жодному випадку не несе відповідальність за його перевезення. У такому випадку процедури завантаження та розвантаження дипломатичного пакунку повинні відбуватися у присутності кур'єра, оскільки він/вона несе відповідальність за його перевезення.

Можливість перевезення літієвих батарей залежить від їх конфігурації та потужності Вт⋅год (Wh) (для перезаряджуваних батарей) або вмісту літію (LC) (для неперезаряджуваних батарей).

При перевезенні побутових електронних приладів (годинники, калькулятори, фотоапарати, мобільні телефони, портативні комп'ютери, відеореєстратори тощо), що містять літієві або літій-іонні акумулятори або батареї, запасні батареї до них повинні бути індивідуальним чином захищені з метою попередження коротких замикань (знаходитись в оригінальній роздрібній упаковці або з іншим чином ізольованими виводами, наприклад, можна закрити оголені виводи електроізоляційною стрічкою або покласти кожну батарею в окремий пластиковий пакет або захисний мішечок) та перевозитися тільки в ручній поклажі. 

Не кладіть запасні батареї в зареєстрований багаж!

Окрім того, кожна встановлена або запасна батарея повинна відповідати наступним вимогам:

  • Вміст літію в метало-літієвих батареях або батареях зі сплавів літію не повинен перевищувати 2 грамів.
  • Потужність літій-іонних батарей не повинна перевищувати 100 Вт⋅год.

Літій-іонні батареї, потужність яких перевищує 100 Вт⋅год, але не перевищує 160 Вт⋅год, можуть перевозитися в якості запасних батарей або в обладнанні тільки в ручній поклажі і тільки після отримання дозволу від компанії Wizz Air.

Одна людина може провозити не більше 2 (двох) індивідуальним чином захищених запасних батарей потужністю 100–160 Вт⋅год.

Майте на увазі, що потужність звичайної літій-іонної батареї для ноутбука становить близько 53 Вт⋅год.

Перевезення урн із прахом дозволяється за умови, що вони безпечно упаковані у відповідний контейнер. В аеропорту необхідно пред’явити свідоцтво про смерть та свідоцтво про кремацію. Урни з прахом можна перевозити лише в ручній поклажі.

У малоймовірному випадку пропажі, пошкодження або затримки багажу ви можете подати заяву після прибуття в місце призначення.

  • Відвідайте відділ затребування багажу або стійку пошуку багажу в транзитній зоні, де ми можемо негайно допомогти вам заповнити акт про проблеми під час перевезення багажу (PIR).
  • Якщо акт не буде складено в аеропорту місця призначення, ми не можемо прийняти на себе відповідальність.
  • Якщо багаж не знайдено протягом 21 дня з моменту складання акту в аеропорту призначення, то компанія Wizz Air буде нести відповідальність за збитки.
  • Ми не можемо нести відповідальність, якщо багаж помилково забрав інший пасажир – усі витрати є відповідальністю відповідного пасажира.

Для якнайшвидшого повернення помилково відправленого багажу його власнику до реєстрації на всіх багажних одиницях необхідно вказати прізвище пасажира, його ініціали та адресу.

У всіх можливих випадках зареєстрований багаж перевозитиметься тим самим літаком, яким летить пасажир-власник цього багажу. Задля безпеки або через операційну необхідність зареєстрований багаж може бути відправлений іншим рейсом. У таких випадках компанія Wizz Air не несе відповідальність за затримку багажу.

Пошкодження багажу

Ми несемо відповідальність за пошкодження багажу в таких випадках:

  • якщо в момент прибуття було неможливо встановити факт пошкодження або крадіжки, ви можете оформити акт в аеропорту протягом 7 днів після прибуття;
  • якщо багаж не прибув вашим рейсом і ви отримали його в ушкодженому стані або його було вкрадено, то ви можете зробити письмову заяву протягом 21 дня після отримання багажу;
  • якщо багаж було упаковано неналежним чином, то розмір відшкодування зменшується;
  • повідомляйте про пошкодження вашої ручної поклажі (включно з одягом) під час перебування на борту або перед виходом з транзитної зони.

Подача претензій і скарг

Претензії можна подавати в письмовому вигляді у відділ розгляду скарг компанії Wizz Air або у свою страхову компанію, якщо ви звертаєтеся зі скаргою безпосередньо.

Щоб допомогти нам і пришвидшити розгляд вашої заявки, додайте копію Акту про пошкодження майна у салоні або Акту про пошкодження майна під час перевезення, який ви отримали на борту або в аеропорту після складання акту про за затримку, пошкодження або розкрадання. Надайте також свою контактну інформацію та дані банківського рахунку для виплати відшкодування (якщо буде надано).

Пов'язана інформація

Скаргу можна подати у відділ по роботі з клієнтами компанії Wizz Air, надіславши нам заповнену форму скарги.

Please insert the Youtube ID.

Запитання й відповіді

Запитання й відповіді

Ви можете зареєструвати до шести предметів багажу вагою до 32 кг кожний.

За кожен предмет стягується плата; три предмети можна оплатити через Інтернет, три інші предмети оплачуються в аеропорту за вищим тарифом. Якщо під час початкового бронювання ви вказали меншу кількість багажу, додаткові одиниці можна вказати пізніше через Інтернет або Кол-центр Wizz Air.

Ні. Якщо ви реєструєте меншу кількість багажу, ніж було оплачено, сума збору за перевезення багажу не повертається.

Додати багаж до бронювання можна на нашому веб-сайті та через Кол-центр Wizz Air. Зверніть увагу, якщо ви сплачуєте за перевезення багажу в аеропорту, то вам доведеться сплатити додатковий збір агенту в аеропорту, а також збір за багаж. Про точну інформацію стосовно додаткових тарифів, які стягуються агентом з обслуговування, можна запитати в аеропорту.

Наш базовий тариф не включає збори за реєстрацію багажу, але обидва тарифи – і WIZZ Go, і WIZZ Plus – враховують збори за реєстрацію багажу, включені в ціну авіаквитка.

Якщо ви подорожуєте до 29 жовтня 2017 року, можна змінити попередньо замовлений багаж на зареєстрований, обравши заміну великої ручної поклажі на сторінці загальної інформації про рейс. Вам лише прийдеться сплатити різницю в зборах.

Для рейсів, запланованих на 29 жовтня 2017 року й пізніше, правила перевезення ручної поклажі WIZZ буде змінено, і вартість перевезення ручної поклажі розмірами не більше 55 x 40 x 23 см буде включено у вартість авіаквитка. Додати зареєстрований багаж до бронювання можна в будь-який час за три години до відправлення рейсу.

Для подорожей 29 жовтня 2017 року та після цієї дати правила перевезення ручної поклажі WIZZ змінено. У вартість авіаквитка буде включено перевезення однієї одиниці ручної поклажі (розмірами не більше 55 x 40 x 23 см, вагою 10 кг максимум). Після оплати зареєстрованого багажу збір не повертається.

На жаль, ви не можете зареєструвати два різні типи валіз. Будь ласка, додайте ще одну важку валізу замість легкої.

Якщо ви придбаєте послугу пріоритетної посадки WIZZ або маєте право скористатися нею, то вам буде дозволено пронести на борт літака ще одну (+1) маленьку сумку в якості ручної поклажі: портфель або жіноча сумочка, сумка для ноутбука, сумка для фотоапарату, яка менше ніж 40 х 30 х 18 см і повинна розміщуватись під сидінням перед вами. Якщо ви пронесете два предмети ручної поклажі, обидва за розмірами більше 40 x 30 x 18 см, то вам потрібно один із них зареєструвати за відповідний збір.

Якщо ви зареєстрували велику ручну поклажу до 19 липня 2017 року, але поїздка відбудеться 29 жовтня 2017 року або пізніше, тоді збір за провезення вашої великої ручної поклажі буде перераховано на ваш рахунок WIZZ автоматично, і він буде готовий до використання в зручний для вас час.

Крім того, ви отримаєте додатковий бонус у розмірі 20 % збору за великий предмет ручної поклажі, який буде зараховано на ваш рахунок WIZZ у рамках цієї зміни. Якщо ви не хочете скористатися цією пропозицією або якщо ви бронювали квиток через туристичне агентство, надішліть запит повернення збору на вашу кредитну картку або на банківський рахунок. У цьому випадку сума повернених коштів буде точно відповідати розміру збору за перевезення великої поклажі, який ви сплатили. Нагадуємо, що обробка вашого запиту може вимагати більше часу.

Якщо ви придбали квиток після 19 липня 2017 року на рейс із датою вильоту 29 жовтня 2017 року або пізніше, то в ціну квитка включено вартість перевезення однієї одиниці ручної поклажі (55 x 40 x 23 см, 10 кг максимум), отже вам більше не потрібно за неї сплачувати.

Ні. Правила перевезення ручної поклажі WIZZ змінилися. Якщо дата вашої подорожі до 29 жовтня 2017 року, діють старі правила перевезення багажу. Для подорожей 29 жовтня 2017 року та після цієї дати правила перевезення ручної поклажі WIZZ змінюються: ручну поклажу, яка не перевищує розміри 55 х 40 х 23 см і вагу 10 кг буде включено в ціну квитка. Компанія Wizz Air суворо дотримується правила перевезення однією особою лише одного предмета ручної поклажі.

Правила перевезення ручної поклажі WIZZ змінилися. Якщо дата вашої подорожі до 29 жовтня 2017 року, діють старі правила перевезення багажу. Для подорожей 29 жовтня 2017 року та після цієї дати правила перевезення ручної поклажі WIZZ змінюються: ручну поклажу, яка не перевищує розміри 55 х 40 х 23 см і вагу 10 кг буде включено в ціну квитка.

На ваш рейс, що відбуває, до 29 жовтня можна взяти маленький предмет ручної поклажі (42 х 32 х 25 см) безкоштовно або великий предмет ручної поклажі (56 х 45 х 25 см) за плату.

Правила перевезення ручної поклажі WIZZ змінилися. Для подорожей до 29 жовтня 2017 року перевезення маленького предмету ручної поклажі включено в ціну квитка. За плату можна додати великий предмет ручної поклажі. Для подорожей 29 жовтня 2017 року та після цієї дати в ціну квитка буде включено лише один предмет ручної поклажі, який не перевищує розміри 55 х 40 х 23 см і вагу 10 кг.

Якщо ви вже сплатили за перевезення великої сумки ручної поклажі під час рейсу після 29 жовтня (до введення змін правил стосовно перевезення ручної поклажі), додатковий збір за провезення великої ручної поклажі в розмірі 20 % буде перераховано на ваш рахунок WIZZ автоматично.

Якщо ви не хочете скористатися цією пропозицією або якщо ви бронювали квиток через туристичне агентство, надішліть запит повернення збору на вашу кредитну картку або на банківський рахунок. У цьому випадку сума повернених коштів буде точно відповідати розміру збору за перевезення великої поклажі, який ви сплатили. Нагадуємо, що обробка вашого запиту може вимагати більше часу.

З міркувань виробничої необхідності ми можемо проносити на борт літака лише обмежену кількість ручної поклажі. Якщо сумок буде забагато, ми можемо взяти вашу сумку в багажний відсік.

Якщо ви придбаєте квиток WIZZ GO чи WIZZ Plus або ви є учасником програми Privilege Pass, WIZZ Priority, що гарантує перевезення вашої ручної поклажі в салоні, то це включено у вартість квитка. В іншому випадку, щоб гарантувати перевезення ручної поклажі в салоні, радимо придбати пріоритетну посадку WIZZ.

Якщо вашу ручну поклажу було поміщено в багажний відсік і її було вкрадено або пошкоджено, то після прибуття ви можете скласти акт про пошкодження/втрату речей біля стійки пошуку/затребування багажу. Ми не можемо компенсувати втрату цінних речей (предметів, що звільнені від зберігання), таких як ювелірні вироби або ноутбук. Ми радимо забрати ці речі із сумки перед здачею її в багаж.

Ми продаємо на борту закуски та напої, проте якщо ви хочете взяти із собою власну їжу, рекомендуємо забрати її із сумки, перш ніж здати сумку на зберігання.

Правила перевезення ручної поклажі WIZZ змінилися. Для подорожей 29 жовтня 2017 року та після цієї дати правила перевезення ручної поклажі WIZZ змінюються: ручну поклажу, яка не перевищує розміри 55 х 40 х 23 см і вагу 10 кг буде включено в ціну квитка. Оплачувати її не треба. Якщо ручна поклажа перевищує нові обмеження розмірів, її необхідно зареєструвати за плату.

Для подорожей 29 жовтня 2017 року та після цієї дати в ціну квитка буде включено лише один предмет ручної поклажі, який не перевищує розміри 55 х 40 х 23 см і вагу 10 кг. Якщо ви сплатили збір за великий предмет ручної поклажі на рейс після 29 жовтня, суму збору й додаткові 20% від неї буде нараховано на ваш обліковий запис WIZZ автоматично.

Якщо ви не хочете скористатися цією пропозицією, подайте запит повернення збору на вашу кредитну картку або на банківський рахунок. У цьому випадку сума відшкодування буде такою самою, яку ви сплатили за великий предмет ручної поклажі.  Нагадуємо, що обробка вашого запиту може вимагати більше часу.

Якщо нова дата вашого рейсу до 29 жовтня, то ви можете без оплати пронести на борт велику ручну поклажу максимального розміру 56 x 45 x 25см.

Ні. Якщо ви вже сплатили за 23 кг зареєстрованого багажу, ви можете зареєструвати його без жодних додаткових зборів.

На перевезення рідин у ручній поклаж поширюється дія нижченаведених обмежень, установлених органами державної влади:

  • рідина повинна бути в контейнері, об'єм якого не повинен перевищувати 100 мл
  • всі контейнери з рідиною повинні бути акуратно упаковані в прозорий закритий пакет багаторазового використання розміром 20 x 20 см та об'ємом 1 літр.
  • Цей пластиковий пакет необхідно окремо пред'являти для контролю на безпеку.

Будь-які рідини, які не відповідають вищезазначеним вимогам, буде вилучено в пункті контролю на безпеку.

Радимо упакувати всі ліки в ручну поклажу, щоб мати їх під рукою на випадок затримки зареєстрованого багажу. У ручну поклажу також слід взяти ліки, які вам можуть знадобитися під час польоту.

Якщо ви перевозитимете ліки в рідкій формі, ознайомтеся з правилами перевезення рідини в салоні літака. Якщо вам потрібно перевезти життєво важливі препарати такі, як інсулін, то вам необхідно буде мати із собою медичну довідку, яка підтверджує, що вам потрібно вживати ці ліки, і в разі необхідності пред'явити цей документ в аеропорту під час проходження контролю безпеки.

Будь ласка, зверніть увагу, що екіпаж салону не може забезпечити зберігання ваших лікарських засобів у прохолодному місці.

Домашні тварини не допускаються на рейси компанії Wizz Air, за винятком собак-поводирів, які подорожують зі своїми власниками, мають документи, установлені нормативними актами країн, що мають відношення до перевезення, і відповідають зазначеним вимогам.

Тварин-компаньйонів осіб з обмеженими можливостями не можна проводити на борт літака компанії Wizz Air.

Вам слід повідомити нам про свій намір перевезти будь-які нестандартні предмети в момент бронювання через Кол-центр Wizz Air. Подібні предмети перевозяться лише за нашої згоди.

Якщо ви не повідомили про перевезення нестандартних предметів, ми можемо відмовити вам у перевезенні та/або ми не нестимемо відповідальність за будь-яку втрату, зруйнування, затримку та пошкодження таких речей.

Зверніть увагу на перелік предметів, які не приймаються до перевезення, у Загальних умовах перевезення (стаття 14.3)

Після прибуття складіть заяву про відшкодування до виходу з транзитної зони. Відремонтуйте свій багаж і візьміть квитанцію. Ми повернемо витрачені кошти згідно квитанції.

Якщо ваш багаж не підлягає ремонту, просимо вас отримати в майстерні з ремонту письмове підтвердження цього факту, в якому мають бути вказані тип та вартість вашого багажу. Після того, як ви повідомите про цей випадок в аеропорту, вам нададуть лист з інструкціями. Дотримуйтесь їх.

Зверніться до стійки пошуку/затребування багажу під час перебування в транзитній зоні та попросіть про допомогу. Наш агент з обробки багажу надасть вам акт про затримку вашого багажу, який за потреби можна використати для подання страхових вимог або скарги.

Переконайтеся, що в акті вказана вартість вашого багажу. Ви отримаєте обліковий номер, який потрібно буде вказувати в усіх листах до нас. Після того, як ви повідомите про цей випадок в аеропорту, вам нададуть лист з інструкціями. Просимо діяти відповідно до цих інструкцій.

Просимо негайно зв'язатись із відділом знахідок як в аеропорту вильоту, так і в аеропорту прибуття.