Інструкції з бронювання

Відкрийте нові можливості для подорожей

Легко організуйте свою відпустку

Інформація і послуги

Інструкції з бронювання

МОБІЛЬНИЙ ДОДАТОК

landline_phone

КОЛ-ЦЕНТР

Номери кол-центру

  [callcenter-transaction location=CallCentre] Збір за обслуговування в кол-центрі

Акордеони

Після завершення бронювання ви отримаєте код підтвердження   — це те, що вам необхідно для реєстрації на рейс.

Маршрут подорожі надсилається на адресу вашої електронної пошти, де вказується 

  • унікальний код підтвердження
  • номер рейсу
  • дата та час подорожі
  • відомості про відправлення та прибуття
  • повна вартість

Пасажирам, які здійснюють бронювання через туристичне агентство, маршрут подорожі надає туристичне агентство.

Найшвидший та найпростіший спосіб забронювати місце. Просто знайдіть свій рейс на головній сторінці та виконуйте інструкції.

Заповніть необхідну інформацію у вказаних полях:

  • відомості про пасажира
  • контактна інформація
  • інформація про оплату

Після завершення бронювання ви отримаєте маршрут подорожі. 
Для здійснення бронювання вам повинно бути не менше 18 років.

Пов'язане
Завантажте безкоштовний мобільний додаток Wizz Air на свій телефон, щоб легко та швидко бронювати на ходу! Працює на телефонахAndroid, iPhone і як додаток Amazon! 

Ви можете зателефонувати в Кол-центр Wizz Airпо спеціальному номеру телефону для вашої країни.

За бронювання через кол-центр Wizz Air стягуватиметься збір за обслуговування. Збір за обслуговування в кол-центрі не повертається. Натисніть тут, щоб дізнатися вартість.

Пов'язане

Кол-центр

Ви можете здійснити оплату декількома різними способами:

  • кредитними або дебетовими картками (Visa, Visa Electron, MasterCard та Maestro)
  • банківським переказом
  • скориставшись залишком на вашому рахунку Wizz
  • за допомогою ваучерів Wizz
Пов'язане
Докладніше про способи оплати дивіться на сторінці Оплата !

Наші ціни на рейс в одному напрямку включають податки, адміністративні витрати й інші обов'язкові збори, а також вартість перевезення вашої ручної поклажі (55 x 40 x 23 см, 10 кг макс.)

Ми перевозимо пасажирів напряму з одного міста в інше. Ми не пропонуємо послугу стикування рейсів, тому вам прийдеться реєструвати свій багаж для кожного перельоту окремо.

Залишайте достатньо часу між прибуттям одного рейсу і відправленням іншого, щоб забрати свій багаж та пройти процедури реєстрації та перевірки на авіаційну безпеку на наступний рейс.

Контактна інформація, яку ви надали під час бронювання, використовуватиметься для надсилання повідомлень щодо змін рейсу. Нам потрібна наступна контактна інформація

  • номер телефону/мобільного телефону 
  • електронна адреса

Якщо бронювання здійснює туристичне агентство, то повідомлення надсилатимуться на електронну адресу цього туристичного агентства. І це туристичне агентство пересилатиме їх вам. 

Компанія Wizz Air не несе відповідальність за жодні збитки, які виникли внаслідок неправильно вказаної електронної пошти та/або номеру телефону або якщо пасажир не мав доступу до вказаної електронної пошти, або регулярно не перевіряв її, або якщо з пасажиром не можливо було зв'язатися по будь-якому з вказаних ним телефонних номерів.

Запитання й відповіді

Запитання й відповіді

Ми робимо все можливе для захисту та безпечного збереження ваших особистих даних, попереджаючи несанкціонований доступ, використання, фальсифікацію або видалення. Ми приділяємо особливу безпечній передачі особистих і фінансових даних через зашифровані канали з використанням найновішої технології Secure Socket Layer (SSL).

Ми також пропонуємо власникам карток VISA та MasterCard послугу безпеки в мережі. Схеми перевірки кодів безпеки VISA та MasterCard дозволяють вам зареєструвати додатковий пароль для своєї кредитної карти, щоб попередити несанкціоновані покупки з її використанням.

Під час перевірки, якщо ваш банк бере участь у такій програмі, вас попросять зареєструватися для участі в одній із таких схем перевірки. Просто виконуйте інструкції на екрані, щоб створити собі додатковий пароль. Деякі банки можуть пропонувати зареєструватися пізніше, інші просять зареєструватися одразу під час здійснення транзакції в мережі. Такі схеми скоро стануть обов'язковими для власників всіх карток. Якщо у вас є будь-які запитання, звертайтеся безпосередньо до емітента вашої картки.

Компанія Wizz Air не надає послугу стикування рейсів і не може допомогти в пересадці пасажирів або їх багажу на інші рейси (як рейсі компанії Wizz Air, так і рейси інших авіаперевізників). З цієї причини ми не приймаємо на себе відповідальності за будь-які пропущені наступні рейси.

Будь ласка, залишайте достатньо часу між запланованим часом прибуття вашого рейсу та запланованим часом відправлення вашого наступного рейсу.

Задля безпеки на здійснення бронювання діє часове обмеження, яке становить 30 хвилин. Коли час сеансу вичерпано, відбувається автоматичний вихід із системи. Якщо це повідомлення з'явилося в кінці процесу бронювання, зверніться докол-центру Wizz Air, повідомте їм дату відправлення та маршрут, щоб переконатися в наявності свого бронювання.

Додайте Jr (що означає «молодший») до прізвища молодшого пасажира, щоб система дозволила здійснити бронювання. Приклад: 1. Smith / John; 2. Sirko Jr / Ivan.

За всі операції, які можна здійснити через Інтернет, стягується додатковий збір за обслуговування, якщо вони замовляються через кол-центр. Збір за обслуговування в кол-центрі не повертається. 

Винятки: Збір за обслуговування в кол-центрі не стягується в наступних випадках:

  • додати дитину до існуючого бронювання  
  • додати немовля до існуючого бронювання
  • додати немовля з окремим місцем (з автокріслом) до існуючого бронювання
  • додати музичний інструмент до існуючого бронювання
  • змінити дату, час, маршрут рейсу лише для частини пасажирів
  • додати ще одне місце для подорожуючого із зламаною ногою, що не гнеться
  • подати заявку на послугу Meet and Assist («Зустріч і допомога»)
  • призначити місце для особи з обмеженими можливостями пересування
  • додати собаку-поводиря
  • портативні концентратори кисню (ПКК)
  • виправлення помилки в рейсі
  • виправлення помилки в рахунку
  • паперовий рахунок

В такому випадку треба міняти прізвище в бронюванні. Ця послуга буде безкоштовною, якщо ви пред'явите закордонний паспорт і свідоцтво про одруження.

Зверніться до нас якнайшвидше, заповнивши форму скарги на нашому веб-сайті. Ми зв'яжемося з вами та повідомимо, куди надіслати потрібні документи. Ми відповімо на ваш електронний лист протягом 30 днів. Якщо ваш запит терміновий, ми рекомендуємо звернутися до кол-центру Wizz Air, щоб виправити помилку в імені.