Зв’язатися з нами

Відкрийте нові можливості для подорожей

Легко організуйте свою відпустку

Інформація і послуги

Зв’язатися з нами

Акордеони

В залежності від причини вашого звернення ви можете зв'язатися з нами різними способами.

Бажаєте зекономити час? Якщо у вас запитання загального характеру, то швидше за все ви знайдете відповідь у розділі "Запитання та відповіді"; натисніть тут і пошукайте!

Якщо ви не знайшли відповідь на своє запитання або у вас є спеціальний запит, найшвидший спосіб — це звернутися до кол-центру Wizz Air.

Наявні бронювання

Якщо ваш запит стосується наявного бронювання, ви можете звернутися до кол-центру Wizz Air за місцевими тарифами, телефонуючи з таких країн:

Сполучене Королівство0330 977 0444
Німеччина0302 1784016
Нідерланди020 262 5762

За цими номерами ми відповідаємо лише на запитання, які стосуються наявних бронювань.

Приготуйте свій номер підтвердження, дані пасажира, маршрут та дату рейсу! За цим номером ми відповідаємо лише на запитання, які стосуються наявних бронювань.

Бронювання та покупки

Через кол-центр Wizz Air можна також здійснювати нові бронювання або придбати додаткові послуги.

Зверніть увагу: якщо ви звертаєтеся до кол-центру для здійснення операцій, які можна здійснити через Інтернет (придбати квиток або будь-яку додаткову послугу чи внести зміни в бронювання), то за такий дзвінок стягуватиметься додатковий збір за користування кол-центром. Цей збір за користування кол-центром не відшкодовується.

У деяких країнах ви можете зателефонувати в кол-центр тільки по платним телефонним лініям із специфічними для конкретної країни умовами користування.

Приготуйте свій номер підтвердження, дані пасажира, маршрут та дату рейсу!

Виберіть свою країну:

  • Азербайджан

    +3616777501

    Тариф за хвилину international

  • Бельгія

    0903 15 005

    Тариф за хвилину 1.25 EUR *

  • Болгарія

    0900 639 49

    Тариф за хвилину 0.96 BGN *

  • Боснія - Telecom RS

    094 573600

    Тариф за хвилину 1.211 BAM

  • Боснія - BH Telekom

    094 250436

    Тариф за хвилину 1.615 BAM

  • Боснія - HT Mostar

    094 841221

    Тариф за хвилину 1.23 BAM

  • Хорватія

    060 5020 22

    Тариф за хвилину Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK

  • Кіпр

    90019009

    Тариф за хвилину Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR

  • Чеська Республіка

    900 140 809

    Тариф за хвилину 14 CZK *

  • Данія

    90 11 11 14

    Тариф за хвилину 2.50 DKK *

  • Об'єднані Арабські Емірати

    +3616777507

    Тариф за хвилину international **

  • Фінляндія

    0600 19 053

    Тариф за хвилину 0.71 EUR *

  • Франція

    0899 860 729

    Тариф за хвилину 0.80 EUR *

  • Грузія

    0706 777 483

    Тариф за хвилину domestic

  • Німеччина - німецька

    0900 10002591

    Тариф за хвилину 1.99 EUR***

  • Німеччина - англійська

    0900 10002592

    Тариф за хвилину 1.99 EUR***

  • Німеччина - румунська

    0900 10002594

    Тариф за хвилину 1.99 EUR***

  • Німеччина - польська

    0900 10002593

    Тариф за хвилину 1.99 EUR***

  • Греція

    9011 400 693

    Тариф за хвилину Landline: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min

  • Угорщина

    06 90 900 555

    Тариф за хвилину 250 HUF *

  • Ісландія

    539 0620

    Тариф за хвилину domestic

  • Ізраїль

    01535227861979

    Тариф за хвилину 4 ILS /min

  • Італія

    895 895 4416

    Тариф за хвилину Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Латвія

    902 00 953

    Тариф за хвилину 0.86 EUR *

    *Плюс ‘плата за забезпечення доступу’, що стягується вашою телефонною компанією

  • Литва

    890094000***

    Тариф за хвилину 1.45 EUR

    ***ЛИТВА: просимо зауважити, що цей номер є дійсним тільки для дзвінків із стаціонарних телефонів і для абонентів передплаченого мобільного зв’язку 

  • Македонія

    0590 3 02 21

    Тариф за хвилину 35.40 MKD *

  • Мальта

    2778 1054

    Тариф за хвилину domestic

  • Молдова

    +373 22 903038

    Тариф за хвилину local

  • Нідерланди

    09003637385

    Тариф за хвилину 0.90 EUR *

  • Норвегія

    820 59032

    Тариф за хвилину 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Польща

    +48703703003

    Тариф за хвилину 4.92 PLN *

  • Португалія

    707 500 209

    Тариф за хвилину Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min

  • Румунія

    090 031 0020

    Тариф за хвилину 1.19 EUR

  • Росія

    8 499 500 56 76

    Тариф за хвилину domestic

  • Сербія

    0900 232 321

    Тариф за хвилину 60 RSD *

  • Словаччина

    0900 20 50 50

    Тариф за хвилину 0.60 EUR *

  • Словенія

    090 100 206

    Тариф за хвилину 1.29 EUR

  • Іспанія

    807 403 359

    Тариф за хвилину Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • Іспанія — дзвінки від клієнтів із Каталонії

    937 370 069

    Тариф за хвилину local rate applies

  • Швеція

    0900 111 2029

    Тариф за хвилину 10 SEK *

  • Швейцарія

    0900 000 178

    Тариф за хвилину 0.78 CHF *

  • Велика Британія

    0905 707 0000

    Тариф за хвилину 1.45 GBP *

    *Плюс ‘плата за забезпечення доступу’, що стягується вашою телефонною компанією

  • Україна

    +380 89 320 25 33

    Тариф за хвилину domestic

  • Чорногорія

    095700003

    Тариф за хвилину 0.99 EUR

  • Австрія

    0900373729

    Тариф за хвилину 1.081 EUR / min

  • Albania

    +36 1 6777 515

    Тариф за хвилину international

  • Estonia

    +372 609 4141

    Тариф за хвилину local

  • Kazahstan

    +7 (717) 269 60 70

    Тариф за хвилину local

  • Kosovo

    +36 1 6777 517

    Тариф за хвилину international

  • Morocco

    +36 1 6777 519

    Тариф за хвилину international

Ціни

  • Тарифи на дзвінки з мобільних телефонів можуть бути вищими.
  • Доступ до платних телефонних ліній може блокуватися з певних телефонів або для дзвінків із-за кордону.
  • Збір за користування кол-центром ([callcenter-transaction location=CallCentre]) стягується за кожну операцію, яку можна здійснити через Інтернет.

Збір за користування кол-центром не стягується з пасажирів, які телефонують нам, щоб отримати спеціальну допомогу, або розклад рейсів яких порушено.


Години роботи кол-центрів

Усі години роботи всіх кол-центрів указані відповідно до часового поясу певної країни, наприклад: години роботи угорського кол-центру з 9:00 до 18:00 указано відповідно до поточного часового поясу Угорщини.

Англійська

Понеділок

00:00–24:00

Вівторок

00:00–24:00

Середа

00:00–24:00

Четвер

00:00–24:00

П’ятниця

00:00–24:00

Субота

00:00–24:00

Неділя

00:00–24:00

Угорська

Понеділок

9:00-18:00

Вівторок

9:00-18:00

Середа

9:00-18:00

Четвер

9:00-18:00

П’ятниця

9:00-18:00

Субота

9:00-18:00

Неділя

9:00-18:00

Болгарська

Понеділок

9:00-18:00

Вівторок

9:00-18:00

Середа

9:00-18:00

Четвер

9:00-18:00

П’ятниця

9:00-18:00

Субота

9:00-18:00

Неділя

9:00-18:00

Французька

Понеділок

9:00-18:00

Вівторок

9:00-18:00

Середа

9:00-18:00

Четвер

9:00-18:00

П’ятниця

9:00-18:00

Субота

ЗАЧИНЕНО

Неділя

ЗАЧИНЕНО

Німецька

Понеділок

9:00-18:00

Вівторок

9:00-18:00

Середа

9:00-18:00

Четвер

9:00-18:00

П’ятниця

9:00-18:00

Субота

ЗАЧИНЕНО

Неділя

ЗАЧИНЕНО

Італійська

Понеділок

9:00-18:00

Вівторок

9:00-18:00

Середа

9:00-18:00

Четвер

9:00-18:00

П’ятниця

9:00-18:00

Субота

ЗАЧИНЕНО

Неділя

ЗАЧИНЕНО

Польська

Понеділок

9:00-18:00

Вівторок

9:00-18:00

Середа

9:00-18:00

Четвер

9:00-18:00

П’ятниця

9:00-18:00

Субота

9:00-18:00

Неділя

9:00-18:00

Румунська

Понеділок

9:00-18:00

Вівторок

9:00-18:00

Середа

9:00-18:00

Четвер

9:00-18:00

П’ятниця

9:00-18:00

Субота

9:00-18:00

Неділя

9:00-18:00

Російська

Понеділок

9:00-18:00

Вівторок

9:00-18:00

Середа

9:00-18:00

Четвер

9:00-18:00

П’ятниця

9:00-18:00

Субота

9:00-18:00

Неділя

9:00-18:00

Сербська

Понеділок

9:00-18:00

Вівторок

9:00-18:00

Середа

9:00-18:00

Четвер

9:00-18:00

П’ятниця

9:00-18:00

Субота

ЗАЧИНЕНО

Неділя

ЗАЧИНЕНО

Іспанська

Понеділок

9:00-18:00

Вівторок

9:00-18:00

Середа

9:00-18:00

Четвер

9:00-18:00

П’ятниця

9:00-18:00

Субота

ЗАЧИНЕНО

Неділя

ЗАЧИНЕНО

Українська

Понеділок

9:00-18:00

Вівторок

9:00-18:00

Середа

9:00-18:00

Четвер

9:00-18:00

П’ятниця

9:00-18:00

Субота

9:00-18:00

Неділя

9:00-18:00

Відділ по роботі з груповими бронюваннями

Понеділок

10:00-18:00

Вівторок

10:00-18:00

Середа

10:00-18:00

Четвер

10:00-18:00

П’ятниця

10:00-18:00

Субота

10:00-18:00

Неділя

10:00-18:00


До кол-центру спеціальної допомоги можна зателефонувати за місцевими номерами, які передбачені тільки для послуг, що стосуються спеціальної допомоги.

Зверніть увагу: за цими номерами телефону ми не відповідаємо на загальні запитання, які стосуються бронювань.

Якщо у вас виникли будь-які питання стосовно групового бронювання, просимо зв'язатися з нашим відділом по роботі з груповими бронюваннями.

Години роботи: З понеділка по п’ятницю, 10:00 – 18:00 за Центральноєвропейським часом

Щоб зв’язатися з відділом по роботі з груповими бронюваннями, зателефонуйте до кол-центру Wizz і натисніть 0.

Запити від преси розглядаються в кожній конкретній країні. Виберіть відповідну адресу електронної пошти залежно від теми та мови вашого запиту.


Запити від ЗМІ, що спеціалізуються на фінансах


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Hungary (Угорщина)

Tamara Mshvenieradze (Тамара Мшвенірадзе)
Електронна пошта: communications@wizzair.com

Для замовлення реклами на посадкових талонах WIZZ:


Якщо у вас виникнуть технічні труднощі, пов’язані з платними телефонними лініями, зверніться до оператора мережі.

Зверніть увагу: ці контактні дані призначені лише для повідомлення про технічну помилку, пов’язану з платною телефонною лінією! Якщо ви не можете отримати доступ до платної телефонної лінії на своєму телефоні, зверніться до свого оператора.


UHU Systems Ltd.

Адреса: Budapest, Mohai út 38, 1119

Лінія для повідомлення про технічну проблему: +443300270091


Ми можемо надати вам відповіді на запитання, що стосуються лише технічних аспектів.

Компанія UHU Systems не розглядатиме питання, що стосуються роботи авіакомпанії, як-от запити на бронювання, запити у відділ обслуговування клієнтів або скарги. 

Якщо ви маєте якісь скарги, заповніть форму скарги!

Розгляд вашої скарги може тривати 30 днів, тому в термінових випадках ми радимо телефонувати в кол-центр Wizz.

Якщо ви не задоволені процесом або результатом розгляду вашої скарги, ви можете скористатися Інтерактивною платформою врегулювання суперечок — Online Dispute Resolution (ODR).

Докладніше дивіться на веб-сайті http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Указуйте адресу електронної пошти: odr@wizzair.com, коли будете заповнювати дані про постачальника послуг на платформі ODR. Звертаємо вашу увагу, що ця адреса електронної пошти використовується лише для скарг, що подаються через платформу ODR. Інші скарги чи електронні листи не розглядатимуться.

Або ви можете подати скаргу до компанії AviationADR.

Скаргу необхідно подати впродовж 12 місяців після нашої останньої відповіді. Контактні дані:

Веб-сайт: www.cdrl.org.uk

Ел. пошта: Aviation@cdrl.org.uk

Телефон: 44 (0) 203 540 8063

Пов’язане

Подяки і скарги

Запитання й відповіді

Запитання й відповіді

Дзвінки в кол-центр Wizz Air здійснюються по платним телефонним лініям. У нас передбачені окремі телефонні номери для кожної країни, у якій ми працюємо. На такий платний номер можна подзвонити лише з території цієї країни. Доступ до деяких платних телефонних ліній може блокуватись. Якщо у вас виникли сумніви, зверніться до свого постачальника послуг.