Зверніться до нас

Відкрийте нові можливості для подорожей

Легко організуйте свою відпустку

Інформація і послуги

Зверніться до нас

Акордеони

В залежності від причини вашого звернення ви можете зв'язатися з нами різними способами.

Хочете зекономити час? Якщо у вас питання загального характеру, то швидше за все ви знайдете відповідь у розділі «Запитання та відповіді»; натисніть тут і пошукайте!

Якщо ви не знайшли відповіді на своє запитання або у вас специфічне запитання, то найшвидше його можна вирішити, зателефонувавши до кол-центру Wizz Air.

Бронювання та покупки 

Через кол-центр Wizz Air можна також здійснювати нові бронювання або придбати додаткові послуги.

Просимо зауважити, що якщо ви звертаєтесь у кол-центр для здійснення операцій, які можна здійснити через Інтернет (придбати квиток або будь-яку додаткову послугу, або внести зміни у бронювання), то за такий дзвінок стягуватиметься Збір за обслуговування через кол-центр. Збір за обслуговування в кол-центрі не повертається.

У деяких країнах ви можете зателефонувати в кол-центр тільки по платним телефонним лініям із специфічними для конкретної країни умовами користування.

Приготуйте свій номер підтвердження, дані пасажира, маршрут та дату рейсу!

Виберіть свою країну:

  • Азербайджан

    +3616777501

    Тариф за хвилину international

  • Бельгія

    0903 15 005

    Тариф за хвилину 1.25 EUR *

  • Болгарія

    0900 639 49

    Тариф за хвилину 0.96 BGN *

  • Боснія - Telecom RS

    094 573600

    Тариф за хвилину 1.211 BAM

  • Боснія - BH Telekom

    094 250436

    Тариф за хвилину 1.615 BAM

  • Боснія - HT Mostar

    094 841221

    Тариф за хвилину 1.23 BAM

  • Хорватія

    060 5020 22

    Тариф за хвилину Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK

  • Кіпр

    90019009

    Тариф за хвилину Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR

  • Чеська Республіка

    900 140 809

    Тариф за хвилину 14 CZK *

  • Данія

    90 11 11 14

    Тариф за хвилину 2.50 DKK *

  • Об'єднані Арабські Емірати

    +3616777507

    Тариф за хвилину international **

  • Фінляндія

    0600 19 053

    Тариф за хвилину 0.71 EUR *

  • Франція

    0899 860 729

    Тариф за хвилину 0.80 EUR *

  • Грузія

    0706 777 483

    Тариф за хвилину domestic

  • Німеччина - німецька

    0900 19040441

    Тариф за хвилину 1.99 EUR *

  • Німеччина - англійська

    0900 19040442

    Тариф за хвилину 1.99 EUR *

  • Німеччина - румунська

    0900 19040444

    Тариф за хвилину 1.99 EUR *

  • Німеччина - польська

    0900 19040443

    Тариф за хвилину 1.99 EUR *

  • Греція

    9011 400 693

    Тариф за хвилину Landline: 1.48 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • Угорщина

    06 90 900 555

    Тариф за хвилину 250 HUF *

  • Ісландія

    +354 497 1211

    Тариф за хвилину domestic

  • Ізраїль

    01535227861979

    Тариф за хвилину 4 ILS /min

  • Італія

    895 895 4416

    Тариф за хвилину Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Латвія

    902 00 953

    Тариф за хвилину 0.86 EUR *

    *Плюс ‘плата за забезпечення доступу’, що стягується вашою телефонною компанією

  • Литва

    890094000***

    Тариф за хвилину 1.45 EUR

    ***ЛИТВА: просимо зауважити, що цей номер є дійсним тільки для дзвінків із стаціонарних телефонів і для абонентів передплаченого мобільного зв’язку 

  • Македонія

    0590 3 02 21

    Тариф за хвилину 35.40 MKD *

  • Мальта

    2778 1054

    Тариф за хвилину domestic

  • Молдова

    +3616777506

    Тариф за хвилину international **

  • Нідерланди

    09003637385

    Тариф за хвилину 0.90 EUR *

  • Норвегія

    820 59032

    Тариф за хвилину 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Польща

    703703003

    Тариф за хвилину 4.92 PLN *

  • Португалія

    707 500 209

    Тариф за хвилину Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min

  • Румунія

    0903 760 105

    Тариф за хвилину 0.62 EUR

  • Росія

    8 499 500 56 76

    Тариф за хвилину domestic

  • Сербія

    0900 232 321

    Тариф за хвилину 60 RSD *

  • Словаччина

    0900 20 50 50

    Тариф за хвилину 0.60 EUR *

  • Словенія

    090 100 206

    Тариф за хвилину 1.29 EUR

  • Іспанія

    807 403 359

    Тариф за хвилину Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • Іспанія — дзвінки від клієнтів із Каталонії

    937 370 069

    Тариф за хвилину local rate applies

  • Швеція

    0900 111 2029

    Тариф за хвилину 10 SEK *

  • Швейцарія

    0900 000 178

    Тариф за хвилину 0.78 CHF *

  • Велика Британія

    0911 752 2257

    Тариф за хвилину 1.1 GBP *

    *Плюс ‘плата за забезпечення доступу’, що стягується вашою телефонною компанією

  • Україна

    +380 89 320 25 33

    Тариф за хвилину domestic

  • Чорногорія

    095700003

    Тариф за хвилину 0.99 EUR

Ціни

  • Тарифи на дзвінки з мобільних телефонів можуть бути вищими
  • Доступ до платних телефонних ліній може блокуватися з певних телефонів або для дзвінків із-за кордону
  • Збір за обслуговування в кол-центрі у розмірі [callcenter-transaction location=CallCentre] стягується за кожну операцію,   яку можна здійснити через Інтернет

Збір за обслуговування в кол-центрі не стягується з пасажирів, які телефонують нам, щоб отримати спеціальну допомогу, або в яких порушено розклад виконання рейсів.

Існуючі бронювання (тільки для клієнтів з Великої Британії)

Якщо ваше питання стосується існуючого запитання, зверніться до кол-центру Wizz Air у Великій Британії: 0330 977 0444 (застосовується місцевий тариф).

Приготуйте свій номер підтвердження, дані пасажира, маршрут та дату рейсу!

За цим номером ми відповідаємо лише на запитання, які стосуються існуючих бронювань.

У кол-центр спеціальної допомоги можна зателефонувати за місцевими номерами, які передбачені тільки для послуг, що стосуються спеціальної допомоги.

Просимо звернути увагу, що за цими телефонами ми не відповідаємо на загальні питання, які стосуються бронювань.

Якщо у вас виникли будь-які питання стосовно групового бронювання, просимо зв'язатися з нашим відділом по роботі з груповими бронюваннями.

Години роботи: Понеділок – п'ятниця 10:00 – 18:00 за Центральноєвропейським часом

Щоб зв'язатися з відділом по роботі з груповими бронюваннями, зателефонуйте в кол-центр Wizz і натисніть 0.

Запити від преси розглядаються в кожній конкретній країні. Виберіть відповідну адресу електронної пошти в залежності від теми та мови вашого запиту! 


Запити від ЗМІ, що спеціалізуються на фінансах


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Hungary (Угорщина)

Tamara Mshvenieradze (Тамара Мшвенірадзе)
Електронна пошта: communications@wizzair.com

 

Для замовлення реклами на посадкових талонах WIZZ:

Для замовлення реклами на борту:

  • телефонуйте +44 020 8144 2220, більш докладну інформацію можна отримати по
  • електронній пошті: info@globalonboardpartners.com

Будь ласка, всі скарги щодо роботи платних номерів надсилайте компанії UHU Systems!

Адреса

UHU Systems Kft

Kőmáli u. 1 

Budapest

1223 Hungary (Угорщина)

Телефон: 03300270091.

Компанія UHU Systems не розглядатиме питання, що стосуються роботи авіакомпанії, такі як запити на бронювання, запити у відділ обслуговування клієнтів або скарги. 

Якщо ви маєте якісь скарги, будь ласка, заповніть форму скарги!

Розгляд вашої скарги може тривати 30 днів, тому в термінових випадках ми радимо телефонувати в кол-центр Wizz.

Якщо ви не задоволені процесом або результатом розгляду вашої скарги, ви можете скористатися Інтерактивною платформою врегулювання суперечок — Online Dispute Resolution (ODR).

Докладніше дивіться на веб-сайті http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Вказуйте електронну адресу odr@wizzair.com, коли будете заповнювати дані про постачальника послуг на платформі ODR. Звертаємо вашу увагу, що ця електронна адреса використовується лише для скарг, що подаються через платформу ODR, інші скарги або електронні листи не розглядатимуться.

Запитання й відповіді

Запитання й відповіді

Дзвінки в кол-центр Wizz Air здійснюються по платним телефонним лініям. У нас передбачені окремі телефонні номери для кожної країни, в якій ми працюємо. На такий платний номер можна подзвонити лише з території цієї країни. Доступ до деяких платних телефонних ліній може блокуватись, у разі сумнівів зверніться до свого постачальника послуг.