Information och tjänster

  • Innan den 29 oktober
  • Efter den 29 oktober

small_cabin_bag

LITET HANDBAGAGE

42 x 32 x 25 cm

GRATIS

large_cabin_bag

STORT HANDBAGAGE

56 x 45 x 25 cm

BETALT

checked_in_bag

INCHECKAT BAGAGE

149 x 119 x 171 cm / max 32 kg var

BETALT

privilege_small_personal_item

PERSONLIGT FÖREMÅL

40 x 30 x 18 cm

MED PRIORITERAD OMBORDSTIGNING

Dragspel

När du flyger med WIZZ kan varje person ta med:

  • ett litet handbagage som inte är större än 42 x 32 x 25 cm 
  • upp till sex styck incheckade väskor som inte väger mer än 32 kg var
  • duty-freevaror som köpts på flygplatsen efter säkerhetskontrollerna
Större handbagage och allt incheckat bagage är underställda bagageavgifter. Använd kalkylatorn för bagageavgifter för att ta reda på hur mycket du måste betala!
Vätskor får endast tas med ombord i en 100 ml stor behållare, nerstoppad i en genomskinlig, återförslutbar 1 liters plastpåse med måtten 20 x 20 cm. Ditt bagage kontrolleras på flygplatsen.

Ytterligare föremål ombord   

Du får ta med följande föremål ombord utan kostnad:

  • en kappa eller filt
  • mobiltelefon
  • läsmaterial för flygningen
  • för barn mindre än 2 år: mat för flygningen samt en hopfällbar barnvagn eller liten vagga
  • ett par kryckor för passagerare med nedsatt rörelsefunktion

Prioriterad ombordstigning

Om du har köpt prioriterad ombordstigning får du ta med ett extra personligt föremål förutom ditt lilla eller stora handbagage:

  • en handväska, en datorväska eller kameraväska som inte är större än 40 x 30 x 18 cm

Köp av bagagetilldelning

Köp extra bagage under eller efter din bokning på ditt flygs sammanfattningssida!

  • eller köp under incheckningsprocessen online upp till tre timmar innan avgång. Du kan även köpa på flygplatsen men avgifterna blir då högre. Vi rekommenderar att boka online om du kan.

Storlek och vikt

Ditt incheckade bagage får inte vara större än: 

  • Bredd: 149 cm 
  • Höjd: 119 cm 
  • Längd: 171 cm

Viktbegränsning:

  • 32 kg per kolli
En sittvagn/hopfällbar barnvagn/bilstol får checkas in gratis för varje spädbarn

Uppgradera till stort handbagage!

Packa smart och ta en större bag istället för en liten kabinväska mot en avgift!

  • kostnad [large-cabinbaggage location=WizzairComCallCentre], beroende på sträckan
  • passer inom gränsen för 56 x 45 x 25 cm 
  • passer i utrymmet ovanför sätet 
  • du kan placera ditt handbagage I facket ovanför sätet utan hjälp

Förvandla din stora kabinväska till incheckat bagage!

Om du behöver mer utrymme kan du uppgradera ditt stora handbagage till incheckat bagage genom att betala prisskillnaden.

  • köp ett stort handbagage när du bokar ditt flyg 
  • eller lägg till uppgraderingen på ditt flygs sammanfattningssida upp till tre timmar innan avgång 

Det går att resa med massor med bagage.

  • Checka in upp till sex styck bagage per flyg. Bagageavgift tillkommer för varje separat väska
  • betala de första tre online, och om du har fler kan du betala resten på flygplatsen
Högre bagageavgift tillkommer för extra incheckade väskor som köps på flygplatsen. Väg dina väskor innan du kommer till flygplatsen eftersom en extra avgift på 40 € tillkommer på flygplatsen om din väska väger mellan 23 och 32 kg.

På vissa flygplatser kan gällande bagageavgift endast betalas med hjälp av bank- eller kreditkort:

  • Brno (BRQ)
  • Paris Beauvais (BVA)
  • Köln (CGN)
  • Donetsk (DOK)
  • Dortmund (DTM)
  • Grenoble (GNB)
  • Haugesund (HAU)
  • Kharkiv (HRK)
  • Kyiv Zhulyany (IEV)
  • Kristiansand (KRS)
  • Malmö (MMX)
  • Milan Malpensa (MXP)
  • Pisa (PSA)
  • Stavanger (SVG)
  • Trondheim (TRD)
  • Oslo Sandefjord Torp (TRF)
  • Moskva (VKO)

Försäkra dig om att du inte packar ner något av följande föremål i ditt incheckade bagage:

  • kontanter, värdepapper
  • smycken, ädelmetaller, ädelstenar samt halvädelstenar
  • dator, kamera, videokamera, mobiltelefon eller andra elektroniska apparater samt dess tillbehör
  • officiella, privata eller affärsdokument
  • rese- eller identitetshandlingar
  • nycklar
  • vätska
  • medicin
  • konst och skön konst
  • ömtåliga föremål

Om den incheckade väskan innehåller föremål från listan ovan ansvarar inte WIZZ för förlust, skada eller försening.

Vissa flygplatser kan ha ytterligare instruktioner om vilka artiklar som får tas med i handbagage och/eller incheckat bagage. I sådana fall gäller flygplatsens regler.

Begränsade föremål

Av hälso- och säkerhetsskäl kan vi inte ta ombord föremål om de är:

  • sannolika att utsätta flygplanet, personer eller egendom för fara
  • sannolika att skadas under flygtransporten 
  • olämpligt packade föremål
  • föremål som förbjudits enligt gällande lagar, föreskrifter eller ordrar av länder som flygs från, till eller över
  • ej lämpliga för transport på grund av vikt, storlek eller andra ovanliga egenskaper 
  • sannolika att orsaka obehag eller avsmak för de som är ombord        
  • vapen, ammunition och explosiva ämnen inklusive jaktvapen eller vapen avsedda för sport 
  • föremål eller ämnen som ser ut som vapen, ammunition eller explosiva ämnen
  • lättantändliga ämnen (förutom: alkoholhaltiga drycker, hårspray, parfym, cologne)
  • radioaktivt material
  • kondenserad gas (förutom: CO2 som används för att röra konstgjorda lemmar; behållare för lättantändlig gas som används till automatiskt uppblåsbara livjackor);
  • giftiga eller smittsamma ämnen
  • frätande ämnen (förutom: Kvicksilver i termometrar, barometrar och i rullstolsbatterier)          
  • portföljer eller säkerhetsliknande attachéväskor med inbyggda larmenheter, litiumbatterier eller pyrotekniskt material 
  • föremål och material som innebär en säkerhetsfara eller fara för egendom, liv, hälsa och fysisk integritet för passagerarna ombord
  • material som är förbjudet enligt lagar och föreskrifter i de länder som påverkas av transporten              
  • föremål som inte är lämpliga för transport på grund av vikt, storlek eller andra egenskaper
  • mänskliga kvarlevor          
  • lim eller målarfärg
  • föremål som anges i Internationella civila luftfartsorganisationens (ICAO) tekniska anvisningar för säker lufttransport av farligt gods samt International Air Transport Associations (IATA) föreskrifter för farligt gods

Om du packat ner några av dessa föremål kan det hända att vi inte kan checka in ditt bagage. Om du fortfarande har frågor, fråga oss innan du packar!

Det är passagerarens ansvar att svara på säkerhetsmyndigheternas alla krav vid behov. Om ett kolli inte transporteras till följd av att passageraren inte uppfyllt kraven från säkerhetspersonalen ansvarar inte Wizz Air för några kostnader i samband med detta.

För allas säkerhet ombord följer alla våra flyg de vätskebegränsningar i handbagage som fastställts av regeringen:

  • vätskan förvaras i en behållare med en maxvolym på 100 ml
  • alla vätskebehållare som inte överskrider denna volym kan läggas i en genomskinlig återförslutbar plastpåse på 1 liter, med måtten 20 x 20 cm.
  • plastpåsen ska visas upp separat vid säkerhetskontrollen
  • vätskor som inte uppfyller kraven ovan kommer att omhändertas av flygplatsens säkerhetspersonal, så var försiktig när du packar ditt handbagage

Transportera din sportutrustning med WIZZ mot en extra sportutrustningsavgift! Följande föremål får transporteras:

  • Skid-, snowboard-, surfutrustning, golfväskor packade i en väska
  • hoppstavar godkänns endast för transport om de är packade i textilsäckar
  • cyklar som packats i en cykelväska med hjulen och pedalerna borttagna och styret vridet i parallellt läge eller packade i kartong, förutsatt att däcken är tömda på luft
  • dykutrustning med tomma dykcylindrar, borttagna strömkällor eller glödlampans strömbrytare säkrad i ”OFF”-läge
  • horn och troféer med giltigt intyg från veterinär 

Observera att vi inte tillhandahåller förpackningsmaterial. Se till att du packar din sportutrustning i enlighet med kraven ovan. Om den inte är ordentligt packad kommer vi inte att kunna transportera den.

Husdjur tillåts inte ombord, med undantag av ledarhundar. Glöm inte att packa din ledarhunds nödvändiga resedokument: dessa måste uppfylla kraven i landet du besöker.

Relaterat

Ledarhundar

Passagerare som köper ett stort handbagage kan ta med ett musikinstrument ombord som inte är längre än 80 cm. Andra mått på fodralen får inte överskrida 45 x 25 cm. 

  • om instrumentet inklusive dess fodral inte överskrider måtten 56 x 45 x 25 cm och inte väger mer än 10 kg får det tas med som handbagage 
  • exempel på sådana instrument är fioler, altfioler, flöjter, trumpeter, ukuleles 
  • musikinstrumentets fodral ska placeras i hållaren för stort handbagage: bredd och djup måste passa in och höjden får inte vara högre än 1,5 gånger tillåten höjd 
  • det lilla musikinstrumentet är ditt handbagage och inget annat föremål får tas med ombord 
  • musikinstrumentet måste placeras på hyllan ovanför dig 
  • musikinstrument som är större än ovannämnda mått och som inte kan transporteras som incheckat bagage får tas med placerat på en stol efter att denna extra stol köpts
  • bokningar kan även göras online: ange ”EXST” i fältet för förnamn och passagerarens efternamn i fältet för efternamn
  • instrument större än en cello (t.ex. dubbelbas, harpa, osv.) måste checkas in med en etikett med ”Ansvarsbegränsning”. 

Ansvarsbegränsningsetikett

Skadat, ömtåligt, skrymmande, olämpligt packat, sent incheckat och för tungt bagage kommer endast att medtas med en bagageetikett med Ansvarsbegränsning. Wizz Air tar inget ansvar för sådana föremål.

Diplomatiskt bagage Ett diplomatiskt bagage eller annat bagage med förseglat lås måste åtföljas av ett diplomatiskt sändebud under hela resan och till/från flygplanet och måste förklaras som diplomatiskt bagage. Det diplomatiska bagaget måste alltid medtas som ej incheckat bagage oavsett storlek, speciella egenskaper och dess nödvändiga specialbehandling. 

Om storleken eller egenskaperna av det diplomatiska bagaget inte tillåter att det medtas i kabinen kan de medtas i bagageförvaringen men det kommer att anses som ej incheckat bagage då vi inte tar något ansvar för det. I detta fall ska sändebudet vara närvarande under hela last- och avlastningsprocessen av kurirsäcken då denne ansvarar för dess transport.

Frågan om du kan ta med dig ett litiumbatteri beror på batteriets konfiguration och antingen antalet wattimmar (Wh) (för uppladdningsbara) eller mängden litium batteriet innehåller (LC) (för engångsbatterier).

När du har med personliga elektroniska apparater (klockor, miniräknare, kameror, mobiltelefoner, bärbara datorer, videokameror, etc) med litium- eller litiumjoncellsbatterier måste extrabatterier skyddas individuellt för att förhindra kortslutningar (genom att förvara dem i den ursprungliga förpackningen eller andra isolerade förpackningar, till exempel genom att tejpa över synliga terminaler eller placera varje batteri i en separat plastpåse eller skyddsfodral) och packas ner i handbagaget endast. 

Packa inte ner extrabatterier i ditt incheckade bagage!

Dessutom ska inget av de monterade batterierna eller reservbatterierna överstiga följande:

  • Litiumbatterier eller batterier med litiumlegering får inte innehålla mer än två gram litium.
  • Litiumbatterier får inte ha ett wattimmetal större än 100 Wh.

Litiumjonbatterier som överskrider ett wattimmetal på 100 Wh men som inte överskrider 160 Wh får tas med som reservbatterier eller i utrustning endast i handbagaget, efter godkännande av Wizz Air.

Högst två (2) enskilt skyddade reservbatterier med ett wattimmetal mellan 100 och 160 Wh får tas med per person.

Observera att ett vanligt litiumjonbatteri har en kapacitet på ungefär 53 Wh.

Stoftet får tas med ombord under förutsättning att det är säkert förpackat i en lämplig behållare. Dödsintyg och kremeringsintyg måste visas upp på flygplatsen. Stoftet kan endast medtas som handbagage.

I den osannolika händelsen att ditt bagage har kommit bort, skadats eller försenats kan du lämna in en rapport vid din ankomst till destinationen. 

  • gå till disken "Reklamera bagage" eller "Borttappat bagage" i transitområdet där vi kan hjälpa dig att fylla i en bagagereklamation (PIR) med en gång
  • om ingen reklamation fylls i på destinationsflygplatsen åtar vi oss inget ansvar
  • om bagaget inte återfinns inom 21 dagar efter att reklamationen lämnats in på destinationsflygplatsen är Wizz Air ersättningsskyldiga för förlusten
  • vi är inte ersättningsskyldiga för bagage som en annan passagerare av misstag tagit med sig, passageraren i fråga ansvarar för alla kostnader i detta fall 

För att returnera felbehandlat bagage till dess ägare så snart som möjligt måste alla bagagekollin vara märkta med passagerarens namn, initialer och adress innan incheckning.

Incheckat bagage kommer att transporteras på samma flyg som passageraren det tillhör, om möjlighet finns. Av säkerhets- eller driftsskäl kan det incheckade bagaget transporteras med ett alternativt flyg. I dessa fall kan inte Wizz Air hållas ansvariga för försening av bagaget.

Skadat bagage

Vi tar ansvar för skadat bagage i följande fall: 

  • Om det var omöjligt att vidkännas skada eller stöld vi ankomst kan du anmäla det på flygplatsen inom sju dagar efter ankomst
  • om bagaget inte anlände med ditt flyg och det levererades skadat eller stulet kan du anmäla det inom 21 dagar efter leverans bagaget
  • om bagaget inte var lämpligt packad kommer ansvaret att minska 
  • anmäl skada på din handbagage (inklusive kläder) ombord eller innan du lämnar transitområdet

Skicka in reklamationer och klagomål

Reklamationer kan skickas in skriftligen till Wizz Airs reklamationsavdelning eller till ditt försäkringsbolag om du reklamerar direkt.

För att hjälpa oss att snabbt behandla din reklamation ber vi dig att skicka med en kopia på Kabinreklamationen eller PIR:en som du fått ombord eller på flygplatsen när du reklamerade förseningen, skadan eller stölden. Ange även dina kontaktuppgifter och bankkontoinformation du vill att vi ska föra över ersättningen till (om tillämpligt).

Relaterat

Klagomål kan skickas till Wizz Air Kundrelationer genom att skicka in en klagomålsblankett.

 

 

large-cabin-bag-new-v2

HANDBAGAGE

55 x 40 x 23cm
ändrad storlek

MAX 10 KG

GRATIS

check-in-baggage-lacb-v2

INCHECKAD VÄSKA x 6

149X119X171cm

MAX. 20 KG ELLER 32 KG

BETALAT

small-personal-item-lacb-v2

+1 LITEN VÄSKA

40X30X18cm

MED WIZZ PRIORITY

 

Dragspel

När du flyger med WIZZ kan varje person ta med:

  • ett handbagage, inte större än 55 x 40 x 23 cm, max 10 kg.
  • Upp till 6 incheckade väskor som inte väger mer än 32 kg styck
  • taxfree-varor som köpts på flygplatsen efter säkerhetskontrollerna
Då vi har begränsat med utrymme ombord kan vi inte garantera att du får ha ditt hand bagage med dig i kabinen. Om det finns alltför många väskor kan vi tvingas förvara en del i lastutrymmet. I detta fall råder vi dig att plocka ut dina värdesaker ur väskan.
Vätskor får endast tas med ombord i en 100 ml stor behållare, nerstoppad i en genomskinlig, återförslutbar 1 liters plastpåse med måtten 20 x 20 cm. Ditt bagage kontrolleras på flygplatsen.

Ytterligare föremål ombord   

Du får ta med följande föremål ombord utan kostnad:

  • en kappa eller filt
  • mobiltelefon
  • läsmaterial för flygningen
  • för barn mindre än 2 år: Mat för resan och en hopfällbar barnvagn eller en liten babykorg
  • ett par kryckor för passagerare med fysiskt handikapp

WIZZ Priority

Om du köper WIZZ Priority-tjänst (eller om du har rätt till WIZZ Priority tack vare ditt WIZZ Privilege Pass, WIZZ GO eller WIZZ Plus-paket) kommer du garanterat att kunna ha ditt handbagage i kabinen och du får lov att ta med en (1) liten väska (en handväska, laptopväska eller kameraväska) som inte är större än 40x30x18 cm och den måste placeras under sätet framför dig.

Köp bagagetilldelning

Köp extra bagage, under eller efter din bokning, på din flygsammanfattningssida!

  • eller köp under incheckningsprocessen online upp till tre timmar innan avgång. Du kan även köpa på flygplatsen men avgifterna blir då högre. Vi rekommenderar att boka online om du kan.

Storlek och vikt

Ditt incheckade bagage får inte vara större än: 

  • Bredd: 149 cm 
  • Höjd: 119 cm 
  • Längd: 171 cm

Incheckade väsktyper:

  • 20 kg  incheckad väska
  • 32 kg  incheckad väska
En sittvagn/hopfällbar barnvagn/bilstol får checkas in gratis för varje spädbarn

Gör om ditt handbagage till incheckad väska!

Om du behöver mer utrymme kan du lägga till en incheckad väska till din bokning genom att betala en bagageavgift. Du kan lägga till upp till 3 incheckade väskor online och ytterligare 3 väskor på flygplatsen.

  • köp incheckad bagage när du bokar ditt flyg
  • eller lägg till en incheckad väska på ditt flygs sammanfattningssida upp till tre timmar innan avgång

Det går att resa med massor med bagage.

  • Checka in upp till sex styck bagage per flyg. Bagageavgift tillkommer för varje separat väska
  • betala de första tre online, och om du har fler kan du betala resten på flygplatsen
Högre bagageavgift tillkommer för extra incheckade väskor som köps på flygplatsen. Väg dina väskor innan du kommer till flygplatsen eftersom en extra avgift på 15 € tillkommer på flygplatsen om din väska väger mellan 20 och 32 kg.

På vissa flygplatser kan gällande bagageavgift endast betalas med hjälp av bank- eller kreditkort:

  • Brno (BRQ)
  • Paris Beauvais (BVA)
  • Köln (CGN)
  • Donetsk (DOK)
  • Dortmund (DTM)
  • Grenoble (GNB)
  • Haugesund (HAU)
  • Kharkiv (HRK)
  • Kyiv Zhulyany (IEV)
  • Kristiansand (KRS)
  • Malmö (MMX)
  • Milan Malpensa (MXP)
  • Pisa (PSA)
  • Stavanger (SVG)
  • Trondheim (TRD)
  • Oslo Sandefjord Torp (TRF)
  • Moskva (VKO)

Försäkra dig om att du inte packar ner något av följande föremål i ditt incheckade bagage:

  • kontanter, värdepapper
  • smycken, ädelmetaller, ädelstenar samt halvädelstenar
  • dator, kamera, videokamera, mobiltelefon eller andra elektroniska apparater samt dess tillbehör
  • officiella, privata eller affärsdokument
  • rese- eller identitetshandlingar
  • nycklar
  • vätska
  • medicin
  • konst och skön konst
  • ömtåliga föremål

Om den incheckade väskan innehåller föremål från listan ovan ansvarar inte WIZZ för förlust, skada eller försening.

Vissa flygplatser kan ha ytterligare instruktioner om vilka artiklar som får tas med i handbagage och/eller incheckat bagage. I sådana fall gäller flygplatsens regler.

Begränsade föremål

Av hälso- och säkerhetsskäl kan vi inte ta ombord föremål om de är:

  • sannolika att utsätta flygplanet, personer eller egendom för fara
  • sannolika att skadas under flygtransporten 
  • olämpligt packade föremål
  • föremål som förbjudits enligt gällande lagar, föreskrifter eller ordrar av länder som flygs från, till eller över
  • ej lämpliga för transport på grund av vikt, storlek eller andra ovanliga egenskaper 
  • sannolika att orsaka obehag eller avsmak för de som är ombord        
  • vapen, ammunition och explosiva ämnen inklusive jaktvapen eller vapen avsedda för sport 
  • föremål eller ämnen som ser ut som vapen, ammunition eller explosiva ämnen
  • lättantändliga ämnen (förutom: alkoholhaltiga drycker, hårspray, parfym, cologne)
  • radioaktivt material
  • kondenserad gas (förutom: CO2 som används för att röra konstgjorda lemmar; behållare för lättantändlig gas som används till automatiskt uppblåsbara livjackor);
  • giftiga eller smittsamma ämnen
  • frätande ämnen (förutom: Kvicksilver i termometrar, barometrar och i rullstolsbatterier)          
  • portföljer eller säkerhetsliknande attachéväskor med inbyggda larmenheter, litiumbatterier eller pyrotekniskt material 
  • föremål och material som innebär en säkerhetsfara eller fara för egendom, liv, hälsa och fysisk integritet för passagerarna ombord
  • material som är förbjudet enligt lagar och föreskrifter i de länder som påverkas av transporten              
  • föremål som inte är lämpliga för transport på grund av vikt, storlek eller andra egenskaper
  • mänskliga kvarlevor          
  • lim eller målarfärg
  • föremål som anges i Internationella civila luftfartsorganisationens (ICAO) tekniska anvisningar för säker lufttransport av farligt gods samt International Air Transport Associations (IATA) föreskrifter för farligt gods

Om du packat ner några av dessa föremål kan det hända att vi inte kan checka in ditt bagage. Om du fortfarande har frågor, fråga oss innan du packar!

Det är passagerarens ansvar att svara på säkerhetsmyndigheternas alla krav vid behov. Om ett kolli inte transporteras till följd av att passageraren inte uppfyllt kraven från säkerhetspersonalen ansvarar inte Wizz Air för några kostnader i samband med detta.

För allas säkerhet ombord följer alla våra flyg de vätskebegränsningar i handbagage som fastställts av regeringen:

  • vätskan förvaras i en behållare med en maxvolym på 100 ml
  • alla vätskebehållare som inte överskrider denna volym kan läggas i en genomskinlig återförslutbar plastpåse på 1 liter, med måtten 20 x 20 cm.
  • plastpåsen ska visas upp separat vid säkerhetskontrollen
  • vätskor som inte uppfyller kraven ovan kommer att omhändertas av flygplatsens säkerhetspersonal, så var försiktig när du packar ditt handbagage

Transportera din sportutrustning med WIZZ mot en extra sportutrustningsavgift! Följande föremål får transporteras:

  • Skid-, snowboard-, surfutrustning, golfväskor packade i en väska
  • hoppstavar godkänns endast för transport om de är packade i textilsäckar
  • cyklar som packats i en cykelväska med hjulen och pedalerna borttagna och styret vridet i parallellt läge eller packade i kartong, förutsatt att däcken är tömda på luft
  • dykutrustning med tomma dykcylindrar, borttagna strömkällor eller glödlampans strömbrytare säkrad i ”OFF”-läge
  • horn och troféer med giltigt intyg från veterinär 

Observera att vi inte tillhandahåller förpackningsmaterial. Se till att du packar din sportutrustning i enlighet med kraven ovan. Om den inte är ordentligt packad kommer vi inte att kunna transportera den.

Husdjur tillåts inte ombord, med undantag av ledarhundar. Glöm inte att packa din ledarhunds nödvändiga resedokument: dessa måste uppfylla kraven i landet du besöker.

Relaterat

Ledarhundar

Du kan ta med ett musikinstrument ombord som inte är längre än 80 cm. Andra mått på fodralen får inte överskrida 40 x 23 cm. 

  • om instrumentet inklusive dess fodral inte överskrider måtten 55 x 40 x 23 cm och inte väger mer än 10 kg får det tas med som handbagage 
  • exempel på sådana instrument är fioler, altfioler, flöjter, trumpeter, ukuleles 
  • musikinstrumentets fodral ska placeras i hållaren för handbagage: bredd och djup måste passa in och höjden får inte vara högre än 1,5 gånger tillåten höjd 
  • det lilla musikinstrumentet är ditt handbagage och inget annat föremål får tas med ombord 
  • musikinstrumentet måste placeras på hyllan ovanför dig 
  • musikinstrument som är större än ovannämnda mått och som inte kan transporteras som incheckat bagage får tas med placerat på en stol efter att denna extra stol köpts
  • bokningar kan även göras online: ange ”EXST” i fältet för förnamn och passagerarens efternamn i fältet för efternamn
  • instrument större än en cello (t.ex. dubbelbas, harpa, osv.) måste checkas in med en etikett med ”Ansvarsbegränsning”. 

Ansvarsbegränsningsetikett

Skadat, ömtåligt, skrymmande, olämpligt packat, sent incheckat och för tungt bagage kommer endast att medtas med en bagageetikett med Ansvarsbegränsning. Wizz Air tar inget ansvar för sådana föremål.

Diplomatiskt bagage Ett diplomatiskt bagage eller annat bagage med förseglat lås måste åtföljas av ett diplomatiskt sändebud under hela resan och till/från flygplanet och måste förklaras som diplomatiskt bagage. Det diplomatiska bagaget måste alltid medtas som ej incheckat bagage oavsett storlek, speciella egenskaper och dess nödvändiga specialbehandling. 

Om storleken eller egenskaperna av det diplomatiska bagaget inte tillåter att det medtas i kabinen kan de medtas i bagageförvaringen men det kommer att anses som ej incheckat bagage då vi inte tar något ansvar för det. I detta fall ska sändebudet vara närvarande under hela last- och avlastningsprocessen av kurirsäcken då denne ansvarar för dess transport.

Frågan om du kan ta med dig ett litiumbatteri beror på batteriets konfiguration och antingen antalet wattimmar (Wh) (för uppladdningsbara) eller mängden litium batteriet innehåller (LC) (för engångsbatterier).

När du har med personliga elektroniska apparater (klockor, miniräknare, kameror, mobiltelefoner, bärbara datorer, videokameror, etc) med litium- eller litiumjoncellsbatterier måste extrabatterier skyddas individuellt för att förhindra kortslutningar (genom att förvara dem i den ursprungliga förpackningen eller andra isolerade förpackningar, till exempel genom att tejpa över synliga terminaler eller placera varje batteri i en separat plastpåse eller skyddsfodral) och packas ner i handbagaget endast. 

Packa inte ner extrabatterier i ditt incheckade bagage!

Dessutom ska inget av de monterade batterierna eller reservbatterierna överstiga följande:

  • Litiumbatterier eller batterier med litiumlegering får inte innehålla mer än två gram litium.
  • Litiumbatterier får inte ha ett wattimmetal större än 100 Wh.

Litiumjonbatterier som överskrider ett wattimmetal på 100 Wh men som inte överskrider 160 Wh får tas med som reservbatterier eller i utrustning endast i handbagaget, efter godkännande av Wizz Air.

Högst två (2) enskilt skyddade reservbatterier med ett wattimmetal mellan 100 och 160 Wh får tas med per person.

Observera att ett vanligt litiumjonbatteri har en kapacitet på ungefär 53 Wh.

Stoftet får tas med ombord under förutsättning att det är säkert förpackat i en lämplig behållare. Dödsintyg och kremeringsintyg måste visas upp på flygplatsen. Stoftet kan endast medtas som handbagage.

I den osannolika händelsen att ditt bagage har kommit bort, skadats eller försenats kan du lämna in en rapport vid din ankomst till destinationen. 

  • gå till disken "Reklamera bagage" eller "Borttappat bagage" i transitområdet där vi kan hjälpa dig att fylla i en bagagereklamation (PIR) med en gång
  • om ingen reklamation fylls i på destinationsflygplatsen åtar vi oss inget ansvar
  • om bagaget inte återfinns inom 21 dagar efter att reklamationen lämnats in på destinationsflygplatsen är Wizz Air ersättningsskyldiga för förlusten
  • vi är inte ersättningsskyldiga för bagage som en annan passagerare av misstag tagit med sig, passageraren i fråga ansvarar för alla kostnader i detta fall 

För att returnera felbehandlat bagage till dess ägare så snart som möjligt måste alla bagagekollin vara märkta med passagerarens namn, initialer och adress innan incheckning.

Incheckat bagage kommer att transporteras på samma flyg som passageraren det tillhör, om möjlighet finns. Av säkerhets- eller driftsskäl kan det incheckade bagaget transporteras med ett alternativt flyg. I dessa fall kan inte Wizz Air hållas ansvariga för försening av bagaget.

Skadat bagage

Vi tar ansvar för skadat bagage i följande fall: 

  • Om det var omöjligt att vidkännas skada eller stöld vi ankomst kan du anmäla det på flygplatsen inom sju dagar efter ankomst
  • om bagaget inte anlände med ditt flyg och det levererades skadat eller stulet kan du anmäla det inom 21 dagar efter leverans bagaget
  • om bagaget inte var lämpligt packad kommer ansvaret att minska 
  • anmäl skada på din handbagage (inklusive kläder) ombord eller innan du lämnar transitområdet

Skicka in reklamationer och klagomål

Reklamationer kan skickas in skriftligen till Wizz Airs reklamationsavdelning eller till ditt försäkringsbolag om du reklamerar direkt.

För att hjälpa oss att snabbt behandla din reklamation ber vi dig att skicka med en kopia på Kabinreklamationen eller PIR:en som du fått ombord eller på flygplatsen när du reklamerade förseningen, skadan eller stölden. Ange även dina kontaktuppgifter och bankkontoinformation du vill att vi ska föra över ersättningen till (om tillämpligt).

Relaterat

Klagomål kan skickas till Wizz Air Kundrelationer genom att skicka in en klagomålsblankett.

 

 

Vanliga frågor

Vanliga frågor

Du kan checka in upp till 6 väskor, upp till 32 kg styck.

Varje väska är underställd en avgift. Tre väskor kan köpas online, de andra tre kan köpas på flygplatsen mot en högre avgift. Om du bokat mindre bagage under den ursprungliga bokningen går det att lägga till fler senare online eller via Wizz Air callcenter.

För att ta reda på hur mycket bagaget kommer att kosta kan du använda bagageavgiftskalkylatorn!

Nej. Om du checkar in färre väskor än vad som betalats för, kommer ingen bagageavgift att återbetalas.

Du kan lägga till bagage till din bokning via vår webbplats och Wizz Air callcenter. Observera att om du köper bagage på flygplatsen kan du få betala en extra avgift till flygplatsrepresentanten, förutom bagageavgiften. På flygplatsen kan du få exakt information om ytterligare priser som tas ut av marktjänstrepresentanten.

Vårt grundbiljettpris inkluderar inga incheckade väskor, men för både WIZZ Go- och WIZZ Plus-priser ingår incheckat bagage.

Om du reser innan en 29 oktober 2017 kan du uppgradera ditt tidigare köpta bagage till incheckat bagage genom att välja alternativet för uppgradering av stort handbagage på ditt flygs sammanfattningssida efter att du loggat in. Du behöver bara betala skillnaden mellan avgifterna.

För resor på eller efter den 29 oktober 2017 har WIZZ handbagagepolicy ändrats och ett handbagage på max 55x40x23 cm ingår i biljettpriset. Du kan lägga till en incheckad väska till din bokning när som helst upp till tre timmar innan avgång.

För resor på och efter den 29 oktober 2017 har WIZZ handbagagepolicy ändrats. Ett handbagage (55x40x23, max 10 kg) ingår i ditt biljettpris. När du väl har köpt ditt incheckade bagage går det inte att återbetala avgiften.

Tyvärr går det inte att checka in två olika slags väskor. Lägg till en till tung incheckad väska istället för en lätt!

Om du köper eller har rätt till WIZZ Priority får du ta med ytterligare en (1) liten väska, förutom ditt handbagage: en handväska, laptopväska eller kameraväska. Den ska vara mindre än 40x30x18 cm och måste placeras under sätet framför dig. Om du tar med två handbagage, bägge större än 40x30x18 cm, måste du checka in ett av dem mot respektive avgift.

Om du har bokat ett stort handbagage innan den 19 juli men reser på eller efter den 29 oktober 2017 kommer din avgift för det stora handbagaget att krediteras till ditt WIZZ-konto automatiskt, och kan användas när du vill.

Dessutom får du ytterligare 20 % kredit av avgiften för det stora handbagaget du betalat, som krediteras till ditt WIZZ-konto, som en del av denna ändring. Om du föredrar att inte utnyttja detta erbjudande eller om du bokat via resebyrå kan du skicka in en begäran för återbetalning till ditt kreditkort eller bankkonto. I detta fall kommer det exakta beloppet av avgiften för det stora handbagaget att återbetalas.  Vi upplyser dig även om att din begäran kan ta längre tid att behandlas.

Om du bokar din biljett efter den 19 juli för flyg på eller efter den 29 oktober ingår ett handbagage (55x40x23 cm, max 10 kg) i biljettpriset, vilket betyder att du inte längre behöver betala för det.

Nej. WIZZ handbagagepolicy har ändrats. Om du reser innan den 29 oktober 2017 gäller fortfarande de gamla bagagereglerna. Om du reser på eller efter den 29 oktober 2017 ingår ett handbagage, som inte får överskrida 55x40x23 cm och max 10 kg, i ditt biljettpris. Wizz Air upprätthåller en strikt policy som bara tillåter ett handbagage per person.

WIZZ handbagagepolicy har ändrats. Om du reser innan den 29 oktober 2017 gäller fortfarande de gamla bagagereglerna. Om du reser på eller efter den 29 oktober 2017 ingår ett handbagage, som inte får överskrida 55x40x23 cm och max 10 kg, i ditt biljettpris.

För utreseflyget innan den 29 oktober får du ta med ett litet handbagage (42x32x25 cm) gratis eller ett stort handbagage (56x45x25 cm) mot en avgift.

WIZZ handbagagepolicy har ändrats. För resor innan den 29 oktober 2017 ingår ett litet handbagage i ditt biljettpris. Du kan lägga till ett stort handbagage istället mot en avgift. För flyg på eller efter den 29 oktober 2017 ingår ett handbagage, som inte får överskrida 55x40x23 cm och max 10 kg, i ditt biljettpris.

Om du redan har köpt ett stort handbagage för ditt flyg efter den 29 oktober (innan ändringarna i handbagagepolicyn) kommer avgiften för det plus ytterligare 20 % att krediteras till ditt WIZZ-konto automatiskt.

Om du föredrar att inte utnyttja detta erbjudande eller om du bokat via resebyrå kan du skicka in en begäran för återbetalning till ditt kreditkort eller bankkonto. I detta fall kommer det exakta beloppet av avgiften för det stora handbagaget att återbetalas.  Vi upplyser dig även om att din begäran kan ta längre tid att behandlas.

Vi kan endast ta med ett begränsat antal handbagage ombord i kabinen på grund av driftsskäl. Om det finns alltför många väskor kan vi tvingas förvara en del i lastutrymmet.

Om du köper WIZZ GO eller WIZZ Plus-biljett eller om du har ett Privilege Pass ingår WIZZ Priority i din biljett och detta garanterar att du får ta med ditt handbagage i kabinen. Annars rekommenderar vi att du köper WIZZ Priority för att garantera att du får ha ditt handbagage i kabinen.

Om ditt handbagage förvarades i lastutrymmet och det har stulits eller skadats kan du anmäla dina skadade/förlorade föremål vid ankomst i reklamationsdisken för Borttappat bagage. Vi kan inte kompensera dig för förlust av värdesaker (föremål som exkluderats från lastutrymmet) såsom smycken eller datorer. Vi rekommenderar att du plockar ur dessa ur din väska innan du lämnar väskan i lastutrymmet.

Vi säljer snacks och dryck ombord, men om du vill ta med din egen mat rekommenderar vi att du tar ur det ur din väska innan den förvaras i lastutrymmet.

WIZZ handbagagepolicy har ändrats. Om du reser på eller efter den 29 oktober 2017 ingår ett handbagage, som inte får överskrida 55x40x23 cm och max 10 kg, i ditt biljettpris. Du behöver inte betala för detta. Om ditt handbagage överskrider de nya måtten måste du checka in det mot en avgift.

För flyg på eller efter den 29 oktober 2017 ingår ett handbagage, som inte får överskrida 55x40x23 cm och max 10 kg, i ditt biljettpris. Om du har köpt ett stort handbagage för ditt flyg efter den 29 oktober kommer avgiften för det plus ytterligare 20 % att krediteras till ditt WIZZ-konto automatiskt.

Om du föredrar att inte utnyttja detta erbjudande kan du skicka in en begäran för återbetalning till ditt kreditkort eller bankkonto. I detta fall kommer det exakta beloppet av avgiften för det stora handbagaget att återbetalas.  Vi upplyser dig även om att din begäran kan ta längre tid att behandlas.

Om ditt nya flygdatum är innan 29 oktober kan du ta med ett stor handbagage med måtten 56x45x25 cm utan avgift.

Nej. Om du redan har köpt en incheckad väska på 23 kg kan du fortfarande checka in den utan extra kostnader.

Vätskor i handbagaget är underställt följande statliga begränsningar:

  • vätskan måste vara i en behållare med en volym på högst 100 ml
  • all vätskebehållare måste få rum och transporteras i en genomskinlig, återförslutbar 1-litersplastpåse, med måtten 20 x 20 cm.
  • Plastpåsen ska visas upp separat vid säkerhetskontrollen.

Du kommer att ombes kasta vätskor som inte uppfyller ovanstående krav vid flygplatsens säkerhetskontroll.

 

Det bästa är att packa ner all din medicin i ditt handbagage, för att försäkra dig om att du har dem med dig om det skulle bli någon försening med ditt incheckade bagage. Du bör även ta med dig medicinen du behöver ta under flyget i ditt handbagage.

Om du tar med medicin i flytande form ber vi dig kontrollera säkerhetsreglerna för att ta med vätskor ombord. Om du behöver ta med viktiga mediciner, t.ex. insulin, måste du ha ett läkarintyg med dig som bekräftar att du behöver medicinen under resan och vid behov visa upp detta dokument vid säkerhetskontrollen. 

Tänk på att vår kabinpersonal inte kan hjälpa dig att kyla din medicin.

 

Djur får inte tas med på Wizz Air-flyg, förutom ledarhundar som reser med sina ägare och med dokumentationen som krävs i reglerna för Länder som berörs av transporten och uppfyller villkoren.

Du måste informera oss om din avsikt att ta med speciella föremål vid tiden för bokningen, via Wizz Air callcenter. Sådana föremål kan endast tas med med vårt samtycke.

Om du underlåter att informera oss om transport av speciella föremål kan vi neka transport av dem och/eller är vi inte ansvariga om sådant föremål försenas eller skadas.

Se vår lista med föremål som inte får tas med i våra Allmänna transportvillkor (Artikel 14.3)

Fyll i en skadeanmälan när du anländer, innan du lämnar transitområdet. Reparera din väska och få ett kvitto. Vi kommer täcka kostnaderna av reparationen mot detta kvitto.

Om din väska inte går att reparera ska du be om en skriftlig bekräftelse från reparationsbutiken, inklusive information om typ av väska och dess värde. Du kommer få ett brev med anvisningar när du anmäler ärendet på flygplatsen, följ dessa noga!

Gå till reklamationsdisken för Borttappat bagage medan du fortfarande befinner dig i transitområdet och be om hjälp. Vår marktjänstrepresentant kommer att ge dig en rapport gällande förseningen av ditt bagage, som du kan använda i försäkrings- och reklamationssyfte vid behov.

Se till att värdet av ditt bagage anges i rapporten. Du kommer att få ett referensnummer som du måste ange i all korrespondens med oss. Du kommer få ett brev med anvisningar när du anmäler ärendet på flygplatsen. Följ dessa noga.

Kontakta omedelbart flygplatsernas avdelning (både för avgång och destination) för förlorad egendom.