Контактирајте нас

Информације и услуге

Wizz Air

Информације и услуге

Контактирајте нас

Падајући мени

Можете да нас контактирате на различите начине, у зависности од питања.

Желите да уштедите време? Ако је упит опште природе, вероватно ћете пронаћи одговор у Често постављаним питањима – кликните овде и проверите!

Ако не пронађете одговор на питање или имате посебан захтев, најбржи начин да решите проблем је да позовете Wizz Air позивни центар.

Резервације и куповине 

Можете да обављате нове резервације или купујете додатне услуге преко Wizz Air позивног центра.

Имајте у виду да ако контактирате позивни центар да бисте обавили трансакцију која је доступна и путем интернета (куповина карата или било која додатна услуга или промена резервације), додатна накнада за трансакцију преко позивног центра ће се примењивати по позиву. Ова накнада за трансакцију преко позивног центра је неповратна.

У неким земљама можете да контактирате позивни центар само преко бројева који се посебно тарифирају за земљу из које зовете.

Имајте при руци број потврде ваше резервације, детаље о путнику, план пута и датум вашег лета!

Изаберите земљу:

  • Азербејџан

    +3616777501

    Цена по минуту international

  • Белгија

    0903 15 005

    Цена по минуту 1.25 EUR *

  • Бугарска

    0900 639 49

    Цена по минуту 0.96 BGN *

  • Босна – Телеком РС

    094 573600

    Цена по минуту 1.211 BAM

  • Босна – БХ Телеком

    094 250436

    Цена по минуту 1.615 BAM

  • Босна – ХТ Мостар

    094 841221

    Цена по минуту 1.23 BAM

  • Хрватска

    060 5020 22

    Цена по минуту Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK

  • Кипар

    90019009

    Цена по минуту Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR

  • Чешка Република

    900 140 809

    Цена по минуту 14 CZK *

  • Данска

    90 11 11 14

    Цена по минуту 2.50 DKK *

  • Уједињени Арапски Емирати

    +3616777507

    Цена по минуту international **

  • Египат

    +3616777503

    Цена по минуту international **

  • Финска

    0600 19 053

    Цена по минуту 0.71 EUR *

  • Француска

    0899 860 729

    Цена по минуту 0.80 EUR *

  • Грузија

    0706 777 483

    Цена по минуту domestic

  • Немачка – позиви на немачком

    0900 19040441

    Цена по минуту 1.99 EUR *

  • Немачка – позиви на енглеском

    0900 19040442

    Цена по минуту 1.99 EUR *

  • Немачка – позиви на румунском

    0900 19040444

    Цена по минуту 1.99 EUR *

  • Немачка – позиви на пољском

    0900 19040443

    Цена по минуту 1.99 EUR *

  • Грчка

    9011 400 693

    Цена по минуту Landline: 1.48 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • Мађарска

    06 90 900 555

    Цена по минуту 250 HUF *

  • Исланд

    +354 497 1211

    Цена по минуту domestic

  • Израел

    01535227861979

    Цена по минуту 4 ILS /min

  • Италија

    895 895 4416

    Цена по минуту Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Летонија

    902 00 953

    Цена по минуту 0.86 EUR *

    *За позиве из мобилних мрежа могу да важе скупље тарифе.

  • Литванија

    890094000***

    Цена по минуту 1.45 EUR

    ***ЛИТВАНИЈА: Имајте на уму да број можете контактирати само са фиксних телефона и припејд мобилних телефона

  • Македонија

    0590 3 02 21

    Цена по минуту 35.40 MKD *

  • Малта

    2778 1054

    Цена по минуту domestic

  • Молдавија

    +3616777506

    Цена по минуту international **

  • Холандија

    09003637385

    Цена по минуту 0.90 EUR *

  • Норвешка

    820 59032

    Цена по минуту 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Пољска

    703703003

    Цена по минуту 4.92 PLN *

  • Португал

    707 500 209

    Цена по минуту Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min

  • Румунија

    0903 760 105

    Цена по минуту 0.62 EUR

  • Русија

    8 499 500 56 76

    Цена по минуту domestic

  • Србија

    0900 232 321

    Цена по минуту 60 RSD *

  • Словачка

    0900 20 50 50

    Цена по минуту 0.60 EUR *

  • Словенија

    090 100 206

    Цена по минуту 1.29 EUR

  • Шпанија

    807 403 359

    Цена по минуту Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • Шпанија – позиваоци из Каталоније

    937 370 069

    Цена по минуту local rate applies

  • Шведска

    0900 111 2029

    Цена по минуту 10 SEK *

  • Швајцарска

    0900 000 178

    Цена по минуту 0.78 CHF *

  • Уједињено Краљевство

    0911 752 2257

    Цена по минуту 1.1 GBP *

    *За позиве из мобилних мрежа могу да важе скупље тарифе.

  • Украјина

    +380 89 320 25 33

    Цена по минуту domestic

  • Међународни број за HU, RO, DE, FR, ES, IT, EN

    +36 1 677 7104

    Цена по минуту international

  • Међународни број за CZ, PL

    +48 22 1284905

    Цена по минуту international

  • Међународни број за UA, RU

    +380 (44) 2064888

    Цена по минуту international

  • Црна Гора

    095700003

    Цена по минуту 0.99 EUR

Трошкови

  • За позиве са мобилних мрежа могу да важе скупље тарифе
  • Приступ бројевима који се посебно тарифирају може бити блокиран са одређених линија из иностранства
  • Наплаћује се накнада за трансакцију преко позивног центра у износу од 15 EUR по трансакцији  за захтеве који су доступни путем интернета

Путницима који нас контактирају у вези са услугама посебне помоћи или онима чији су летови померени не наплаћује се накнада за трансакцију преко позивног центра.

Постојеће резервације (само за клијенте из УК)

Ако је ваше питање у вези са постојећом резервацијом, контактирајте Wizz Air позивни центар у Уједињеном Краљевству: 0330 977 0444 (наплаћује се по локалној тарифи).

Нека вам при руци буде број потврде ваше резервације, детаљи о путнику, план пута и датум вашег лета!

Преко овог броја се обрађују искључиво питања у вези са постојећим резервацијама.

Позивни центар за посебну помоћ доступан је преко позива који се наплаћују по локалној тарифи и служи само за питања у вези са посебном помоћи.

Имајте на уму да преко ове линије не можете да добијете одговоре на општа питања у вези са резервацијама.

За све упите у вези са групним резервацијама контактирајте Службу за групне резервације.

Радно време: Од понедељка до петка 10:00 –18:00 по централноевропском времену

Службу за групне резервације можете да контактирате преко Wizz позивног центра – притисните 0 да бисте добили Службу за групне резервације.

На питања медија се одговара на нивоу земље. Изаберите одговарајућу адресу е-поште у зависности од питања и језика! 


Питања медија у вези са финансијама


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Hungary

Tamara Mshvenieradze
Адреса е-поште: communications@wizzair.com

 

За оглашавање на WIZZ картама за укрцавање:

За оглашавање у авиону:

  • позовите +44 020 8144 2220 да бисте сазнали више информација
  • пошаљите поруку е-поште на info@globalonboardpartners.com

Контактирајте UHU Systems да бисте упутили жалбу на услуге преко бројева који се посебно тарифирају!

Адреса

UHU Systems Kft 

Kőmáli u. 1 

Budapest 

1223 Hungary 

Телефон: 03300270091.

Питања у вези са летовима, попут захтева за резервације или упита или жалби у вези са корисничком услугом, не решава UHU Systems.

Ако имате неких жалби, попуните образац за жалбе!

Може проћи до 30 дана док не одговоримо на ваше питање, па ако је ваш захтев хитан, предлажемо вам да контактирате Wizz позивни центар.

Ако нисте задовољни начином на који се решава ваша жалба или њеним исходом, жалбу можете да поднесете на платформи за решавање спорова путем интернета (Online Dispute Resolution – ODR).

Више информација потражите на http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Наведите адресу е-поште odr@wizzair.com  када попуњавате податке на платформи за решавање спорова путем интернета. Имајте на уму да се ова адреса е-поште користи само за жалбе преко платформе за решавање спорова путем интернета, друге жалбе или поруке е-поште се неће обрађивати.

Или можете да проследите жалбу омбудсману за заштиту потрошача. Мораћете да му проследите жалбу у року од 12 месеци од нашег коначног одговора. Детаљи следе у наставку:

Интернет страница: www.theretailombudsman.org.uk

Адреса е-поште: aviation@theretailombudsman.org.uk

Тел.: 44 (0) 203 540 8063

Често постављана питања

Често постављана питања

Wizz Air позивни центар је доступан на бројевима који се посебно тарифирају. Имамо засебан број за сваку земљу у којој послујемо. Бројеви који се посебно тарифирају могу да се зову само унутар одређене земље. Приступ бројевима који се посебно тарифирају може бити блокиран са одређених линија. Ако нисте сигурни, контактирајте свог добављача услуга.