Wizz Air

Када летите преко компаније WIZZ, можете да понесете:

• Једну бесплатну ручну торбу (макс. величине 40 x 30 x 20 cm, 10 kg) коју треба да сместите испод седишта.
  
• Још једну, већу ручну торбу, коју називамо „торба са точкићима“ (са или без точкића), коју добијате када додате WIZZ Priority.
• Највише шест комада чекираног пртљага (20 KG, 26 KG ИЛИ 32 KG), који могу да се купе путем интернета на wizzair.com, преко позивног центра или на аеродрому. Од шест комада чекираног пртљага, један може да буде 10 KG, који може да се купи путем интернета на wizzair.com, преко позивног центра или на аеродрому.
• Бесцаринску робу купљену на аеродрому после безбедносних провера.

WIZZ Priority

Унесите две торбе у авион: једну у одељак изнад главе/једну испод седишта

Ако купите услугу WIZZ Priority (или имате права на WIZZ Priority уз пакете WIZZ Privilege Pass, WIZZ GO или WIZZ Plus), можете да понесете са собом бесплатну ручну торбу (максималне величине 40 x 30 x 20 cm*) и додатну торбу са точкићима (максимално 55 x 40 x 23 cm* ; са или без точкића, али у оквиру ограничења величине и тежине). Гарантовано можете да унесете обе торбе са собом у кабину, осим ако то није могуће због оперативних ограничења.

Путници без услуге WIZZ Priority

Једна бесплатна ручна торба

Путници могу да путују са једном ручном торбом (макс. величине 40 x 30 х 20 cm*). Ако не купите WIZZ Priority и ручна торба прелази ове димензије, биће вам наплаћена накнада за прекорачење димензија на аеродрому.

Додатни предмети у авиону

Следеће предмете у авион можете да унесете бесплатно:

• капут или ћебе
• мобилни телефон
• штиво за читање у авиону
• за децу млађу од две године: храну која може да се искористи током лета и колица на расклапање или малу колевку (можете да понесете ове ставке до врата или степеништа авиона)
• пар штака за путнике са физичким инвалидитетом

Плаћање за дозвољену тежину пртљага

Платите додатни пртљаг током или након резервације на страници са прегледом лета!

• Или га платите током поступка чекирања путем интернета до три сата пре поласка. Можете да платите и на аеродрому када стигнете, али ће накнаде бити много веће. Ако сте у могућности, предлажемо вам да резервишете путем интернета.

Величина и тежина

Чекирани пртљаг не може да буде већи од:

• Ширина: 149 cm
• Висина: 119 cm
• Дужина: 171 cm

Типови чекиране торбе:

• Чекирана торба од 10 kg
• Чекирана торба од 20 kg
• Чекирана торба од 26 kg
• Чекирана торба од 32 kg

Можете да чекирате највише 6 комада чекираног пртљага. Wizz Air уводи нови тип чекиране торбе са дозвољеном тежином од 26 kg поред доступних опција од 10 kg, 20 kg и 32 kg. Можете да чекирате највише 1 торбу од 10 kg, 6 торби од 20 kg, 6 торби од 26 kg или 6 торби од 32 kg. Друге комбинације чекираног пртљага не могу да се купе путем интернета.

Претворите ручни пртљаг у чекирани пртљаг!

Ако вам треба још места, можете да платите накнаду за пртљаг и додате чекирани пртљаг у резервацију. Можете да додате највише три комада чекираног пртљага путем интернета и још три комада на аеродрому.

• купите чекирани пртљаг када резервишете лет
• можете да додате чекирану торбу и на страници са прегледом лета најкасније три сата пре полетања

Могуће је путовати са великом количином пртљага.

• чекирајте до шест комада пртљага по лету, уз накнаде за пртљаг које се примењују за сваки комад посебно
• прва три комада платите путем интернета, а ако имате још, остатак платите на аеродрому

На одређеним аеродромима је одговарајућу накнаду могуће платити само помоћу кредитне или дебитне картице:

• Брно (BRQ)
• Париз Бове (BVA)
• Келн (CGN)
• Доњецк (DOK)
• Дортмунд (DTM)
• Гренобл (GNB)
• Хавесунд (HAU)
• Харков (HRK)
• Жуљани у Кијеву (IEV)
• Кристијансанд (KRS)
• Малме (MMX)
• Милан Малпенса (MXP)
• Пиза (PSA)
• Ставангер (SVG)
• Трондхајм (TRD)
• Сандефјорд Торп у Ослу (TRF)
• Москва (VKO)

Обратите пажњу на то да у чекираном пртљагу не смете да носите следеће предмете:

• готовину, хартије од вредности
• накит, племените метале, драго и полудраго камење
• рачунаре, фото-апарате, видео-камере, мобилне телефоне или било које друге електричне уређаје и њихов додатни прибор
• званичне, пословне или приватне документе
• путне или друге идентификационе документе
• кључеве
• течност
• лекове
• дела примењене и лепе уметности
• лако кварљиве производе

Ако чекирани пртљаг садржи било који од горенаведених предмета, WIZZ не сноси одговорност за губитак, оштећење или кашњење тих предмета.

Неки аеродроми могу да имају додатна ограничења у вези са предметима који могу да се преносе у ручном пртљагу и/или чекираном пртљагу. У таквим случајевима првенство имају прописи аеродрома.

Забрањени предмети

Из здравствених и безбедносних разлога у авион не можете да унесете следеће предмете:

• предмете који могу да угрозе авион, особе или имовину
• предмете који лако могу да се оштете током ваздушног превоза
• предмете који су неприкладно спаковани
• предмете који су забрањени било којим важећим законима, прописима или наредбама било које државе из које се лети, у коју се лети или преко које се прелази
• предмете који нису погодни за превоз због своје тежине, величине или било којих других карактеристика
• предмете који могу да доведу до нелагодности и непријатности присутних у авиону
• ватрено оружје, муницију и експлозиве, укључујући оружје за лов или у спортске сврхе
• било који предмет или супстанцу која личи на ватрено оружје, муницију или експлозив
• запаљиве супстанце (осим: алкохолних пића, лака за косу, парфема, колоњске воде)
• радиоактивне материјале
• кондензовани гас (осим: CO2 који се користи за покретање вештачких удова; боца са запаљивим гасом који се користи за аутоматско надувавање прслука за спасавање);
• отровне или заразне материје
• корозивна средства (осим: живе у термометрима, барометрима и у батеријама за инвалидска колица)
• актовке и сигурносне кофере са уграђеним алармним уређајима, литијумским батеријама или пиротехничким материјалом
• предмете и материјале који угрожавају безбедност, имовину, живот, здравље и телесни интегритет особа у авиону
• било који материјал који је забрањен према правилима и прописима земаља обухваћених превозом
• било који предмет који није погодан за превоз због своје тежине, величине или било којих других карактеристика
• људске остатке
• било који лепак или боју
• било који предмет наведен у техничким упутствима Међународне организације за цивилно ваздухопловство (ICAO) за безбедан ваздушни превоз опасних материја и прописима Међународне асоцијације ваздушног транспорта (IATA) о опасним робама

Ако сте спаковали било који од ових предмета, можда нећемо моћи да чекирамо ваш пртљаг. Ако и даље имате питања, само нас питајте пре него што се спакујете!

Путник је одговоран да по потреби испуни све захтеве органа безбедности. Ако пртљаг не буде транспортован због тога што путник није испунио захтеве органа безбедности, Wizz Air неће сносити одговорност ни за какве трошкове у вези са тим.

Превезите спортску опрему помоћу WIZZ-а уз додатну накнаду за спортску опрему!Следећи предмети могу да се превозе:

• скијашка опрема, сноуборд, опрема за сурфовање, торбе за голф спаковане у вреће
  
• превоз мотки за скакање може да се одобри само ако су спаковане у текстилне вреће
  
• бицикл спакован у торбу за бицикл ако су точкови и педале уклоњени и волан окренут паралелно или упаковани у картон, под условом да су им гуме испумпане
  
• опрема за роњење ако су цилиндри за роњење празни и ако су извор напајања или сијалица уклоњени, а прекидачи причвршћени у положају „ИСКЉУЧЕНО“ (OFF)
  
• рогови и ловачки трофеји са важећим ветеринарским сертификатом 

Имајте на уму да не обезбеђујемо материјал за паковање. Проверите да ли сте спортску опрему спаковали у складу са горенаведеним захтевима. Ако није правилно спакована, нећемо моћи да је превеземо.

Специјална изјава

1. Wizz Air вам нуди могућност подешавања већих ограничења одговорности за чекирани пртљаг (овде се мисли на пртљаг, а не на ствари које се у њему налазе).

2. Ако желите да дате посебну изјаву о вишем ограничењу одговорности, потребно је да попуните Изјаву о великој вредности и платите важеће накнаде, што ће повисити ограничења одговорности превозника за декларисану вредност, али неће премашити максималан износ од 2500 EUR (одговара вредности од око 2010 SDR) по комаду чекираног пртљага. Примењиве накнадесу доступне на wizzair.com

3. Изјаву о великој вредности треба попунити и предати агенту на шалтеру за чекирање, а важеће накнаде платити на аеродрому. Изјава о великој вредности доступна је овде , па можете да је преузмете и попуните пре доласка на аеродром. Образац можете да пронађете и на шалтеру агента за чекирање.

4. Изјаву о великој вредности не можете да добијете на терминалима за самостално предавање пртљага.

5. Изјава о великој вредности се прихвата тек пошто је верификује агент аеродрома на лицу места. Wizz Air задржава право да провери декларисани предмет пре полетања.

6. У случају оштећења или губитка пртљага, потребно је да пратите процедуре које важе за сав пртљаг, у складу са општим условима превоза. Више информација можете да пронађете у одељку „Изгубљен и оштећен пртљаг“.

7. За пртљаг који се превози уз Изјаву о великој вредности важе Wizz Air општи услови превоза, под условом да је она, у погледу одговорности, ограничена на декларисану вредност, али да не премашује максималан износ од 2500 EUR (одговара вредности од око 2010 SDR) по комаду чекираног пртљага.

8. У случају да се више од 1 комада чекираног пртљага декларише као предмет велике вредности, за сваки комад треба попунити засебан образац.

9. У случају оштећења/рекламације, за поменути предмет је потребно да наведете доказ вредности (рачун).

10. Изјава о великој вредности важи за један непрекинут лет у једном смеру. У случају повратних летова, Изјаву о великој вредности потребно је попунити за сваки лет посебно.

11. У случају оштећења, Wizz Air ће надокнадити трошкове поправке оштећеног пртљага. Уколико се пртљаг не може поправити, Wizz Air ће вам надокнадити реалну тржишну вредност до износа наведеног у Изјави о великој вредности. Реална тржишна вредност је трошак замене предмета умањен за износ амортизације услед старости и стандардног хабања.

Превоз кућних љубимаца није дозвољен, осим у случају паса водича. Не заборавите да понесете потребне путне документе за пса водича: ти документи ће морати да буду у складу са прописима земаља које посећујете.

Животиње за емотивну подршку нису дозвољене на летовима компаније Wizz Air.

У авион можете да унесете торбу за музички инструмент максималне дужине 80 cm. Друге димензије торбе не смеју да прелазе величину од 40×23 cm.

• можете да унесете музички инструмент у авион само ако сте купили WIZZ Priority уз резервацију, што вам омогућава да понесете музички инструмент уместо торбе са точкићима
  
• примери таквих инструмената су виолине, виоле, флауте, кларинети, трубе, укулеле
  
• торба за музички инструмент мора да се стави у мерач димензија ручног пртљага: ширина и дубина морају да одговарају димензијама, док висина мора да буде мања од дозвољене висине увећане за око 1,5 пута
  
• мали музички инструмент је ваш ручни пртљаг и ниједан други комад не може да се унесе у авион
  
• музички инструмент мора да се постави у одељак изнад главе у кабини
  
• музички инструменти који не одговарају горенаведеним димензијама и не могу да се превозе као чекирани пртљаг могу да се превозе на седишту авиона након куповине седишта
  
• резервација може да се обави путем интернета: Унесите „EXST“ у поље за име и своје презиме у поље за презиме када резервишете лет
• из безбедносних разлога инструменти који се постављају на додатно седиште не могу да се поставе у редове поред излаза за хитне случајеве и први ред и морају да се поставе на седиште до прозора
• инструменти већи од виолончела (нпр. контрабас, харфа итд.) морају да се чекирају са ознаком за ограничену одговорност.

Ознаке за ограничену одговорност

Превоз оштећеног, ломљивог, гломазног, неадекватно упакованог, касно чекираног и превеликог пртљага биће прихваћен само уз ознаку за ограничену одговорност за пртљаг. Wizz Air неће сносити одговорност за такве предмете.

Дипломатски пртљаг или било који тип запечаћеног пртљага мора да буде под надзором курира дипломатске службе током целог лета и мора да буде пријављен као дипломатски пртљаг. Дипломатски пртљаг мора увек да се превози као торба која није чекирана, без обзира на његову величину, специјалне карактеристике и неопходне процедуре за специјално руковање. 

Ако величина или карактеристике дипломатског пртљага не омогућавају његов превоз у кабини, може се транспортовати у пртљажном делу, али се неће сматрати чекираним пртљагом јер превозник не сноси одговорност за његов превоз. У овом случају курир мора да буде присутан током целог поступка утовара и истовара дипломатског пртљага јер је он одговоран за његов превоз.

Дозвола за превоз литијумских батерија ваздушним путем зависи од њихове номиналне снаге у ват-часовима (Wh) (за литијум-јонске, пуњиве батерије) или садржаја литијума у грамима (за литијум-металне, непуњиве батерије).

Када носите потрошачке електронске уређаје за личну употребу (сатове, рачунске машине, фотоапарате, мобилне телефоне, лаптоп рачунаре, камкордере итд.) који садрже литијум или литијум-јонске ћелије или батерије, резервне батерије морају да буду појединачно заштићене да би се спречили кратки спојеви (постављањем у оригинално паковање или другим видом изоловања терминала, на пример, прелепљивањем изложених терминала траком или стављањем сваке батерије у посебну пластичну кесу или заштитну кесицу) и да се носе само у кабинском пртљагу.

Резервне батерије не смеју да се стављају у чекирани пртљаг!

Поред тога, ниједна постављена или резервна батерија не сме да премаши следеће:

• Батерије са металом литијума или легуром литијума не смеју да садрже више од 2 грама литијума.
• Литијум-јонске батерије смеју да имају стопу вата по часу од највише 100 Wh.

Литијум-јонске батерије чија је снага у ват-часовима већа од 100 Wh, али не премашују 160 Wh, могу да се носе као резервне батерије или у опреми само у кабинском пртљагу после одобрења Wizz Air-а.

Могу да се носе највише две (2) појединачно заштићене резервне батерије са стопом вата по часу од 100 до 160 Wh по особи.

Превоз посмртног пепела је дозвољен под условом да је он безбедно спакован у одговарајућу посуду. Потврда о смрти и сертификат о кремацији морају да се покажу на аеродрому. Посмртни пепео може да се превози само као кабински пртљаг.

У ретким случајевима када се пртљаг изгуби, оштети или када његова достава касни, можете да поднесете пријаву када стигнете на одредиште.

• посетите шалтер за преузимање пртљага/изгубљени пртљаг у транзитној области и одмах ћемо вам помоћи у вези са попуњавањем Извештаја о нерегуларностима са пртљагом (Property Irregularity Report, PIR)
• ако не попуните извештај на одредишном аеродрому, не можемо да преузмемо одговорност
• ако се пртљаг не пронађе у року од 21 дана од пријављивања на одредишном аеродрому, Wizz Air сноси одговорност за губитак
• не сносимо одговорност за пртљаг који је други путник погрешно идентификовао – у том случају одговорност преузима путник о коме је реч

Да би се изгубљени пртљаг што пре вратио власнику, сви комади пртљага морају да се означе именом путника, иницијалима и адресом пре чекирања.

Када год је то могуће, чекирани пртљаг ће бити превезен у истом авиону као и путник коме припада. Чекирани пртљаг може да се превезе и другим летом из безбедносних или оперативних разлога. У тим случајевима Wizz Air не сноси одговорност за кашњење пртљага.

Оштећени пртљаг

Преузимамо одговорност за оштећење на следеће начине:

• ако је штету или ситну крађу немогуће препознати по слетању, морате да обавестите аеродром о томе у року од седам дана од доласка
• ако пртљаг не стигне вашим летом, испоручи се са оштећењем или су ствари из њега украдене, можете да поднесете пријаву у писаној форми у року од 21 дана од пристизања пртљага
• ако је пртљаг био неприкладно спакован, одговорност се умањује
• пријавите оштећење кабинског пртљага (укључујући одећу) у авиону пре него што напустите транзитну област

Слање рекламација и жалби

Захтеви могу бити поднети у писаној форми Wizz Air одељењу за рекламацијеили осигуравајућем друштву ако директно од њега захтевате рекламацију.

Да бисмо брже обрадили рекламацију, приложите копију Извештаја кабинског особља или Извештаја о нерегуларностима са пртљагом који сте добили у авиону или на аеродрому када сте пријавили кашњење, оштећење или крађу. Доставите и контакт информације и податке о банковном рачуну на који може да се уплати обештећење (ако је то потребно).

WIZZ нуди следеће погодности особама које путују са малом децом да би им путовање било што пријатније:

• Додатни комад личног пртљага у авиону (40 x 30 x 20 cm)
• Бесплатно приоритетно укрцавање за 2 одрасле особе (и неограничен број деце) по једној беби која путује*
• Бесплатно можете да унесете дечја колица на расклапање или мали креветац на расклапање (убацују се у пртљажник авиона)
• Изаберите седиште да би цела породица седела заједно (за додатну надокнаду)
• WIZZ Café – грицкалице и пића за куповину у авиону
• WIZZ Boutique понуда, укључујући играчке и мале поклоне
• Бесплатно ауто-седиште у авиону за бебе само ако купите додатно седиште (унесите ауто-седиште у авион)