Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa týkajú všetkých osobných údajov, ktoré nám poskytnete, a tiež všetkých vašich osobných údajov, ktoré získame – či už o tom, ako používate našu webovú stránku alebo mobilnú aplikáciu (pomocou súborov cookie), alebo o vašich cestovných zvyklostiach, ak si u nás rezervujete letenku.
1. KTO SME?
Wizz Air
Hungary Ltd. (ďalej len „Wizz Air“, „my“ alebo „naša spoločnosť“) (registrované sídlo: Laurus Offices,
Kőér utca 2/A, Building B, II-V., H-1103, Budapest, Maďarsko; registračné
číslo spoločnosti: 01-10-140174) vystupuje v úlohe prevádzkovateľa. To znamená, že spoločnosť Wizz Air
rozhoduje o tom, ako a na aký účel sa vaše osobné údaje spracovávajú.
Ak ste naším zákazníkom alebo cestujete so spoločnosťou Wizz Air UK Limited (letisko London Luton, Luton, LU2 9LY, Veľká Británia), tieto Zásady ochrany osobných údajov sa vás do príslušnej miery týkajú. V týchto prípadoch spoločnosť Wizz Air
Hungary Ltd. Vystupuje vzhľadom na spracovávanie vašich osobných údajov v úlohe spoločného prevádzkovateľa alebo spracovateľa údajov. Keď spoločnosti Wizz Air UK Limited a WiZZ Air Hungary Ltd. vystupujú v úlohe spoločných prevádzkovateľov, na základe spoločného dojednania transparentným spôsobom stanovia svoju zodpovednosť za dodržiavanie súladu s povinnosťami vyplývajúcimi zo zákonov o povinnej ochrane údajov, a to hlavne v súvislosti s uplatňovaním vašich práv a zodpovedajúcej povinnosti poskytnúť informácie požadované týmito zákonmi. Nezávisle od podmienok takéhoto dojednania môžete uplatňovať svoje práva vyplývajúce zo zákonov o povinnej ochrane údajov vo vzťahu voči ktorémukoľvek z prevádzkovateľov.
Ako prevádzkovateľ je spoločnosť Wizz Air registrovaná v registri vedenom Maďarským národným úradom pre ochranu osobných údajov a slobodu informácií (ďalej len „NAIH“) (registračné číslo pre spracovanie údajov cestujúcich je 01001, registračné číslo pre priamy marketing je NAIH-83118/2015 a registračné číslo pre vývoj databázy je NAIH-83120/2015NAIH).
2. AKO NÁS KONTAKTOVAŤ
2.1. Kontaktné údaje spoločnosti Wizz Air
V súvislosti s otázkami týkajúcimi sa ochrany údajov, uplatňovania vašich práv alebo podania sťažnosti,sa obráťte na referenta pre ochranu údajov odoslaním e-mailu na e-mailovú adresu uvedenú ďalej. Môžete nás tiež kontaktovať poštou na uvedenú adresu alebo tak, že po prihlásení sa do vášho konta Wizz Air vyberiete príslušnú kategóriu žiadosti týkajúcej sa ochrany údajov alebo kliknete na toto prepojenie.
Kontaktné údaje
referenta spoločnosti Wizz Air pre ochranu údajov
Spoločnosť Wizz Air má referenta pre ochranu údajov (DPO), na ktorého sa môžete obrátiť so svojimi otázkami.
Kontaktné údaje DPO:
E-mail:wizzair_dpo@wizzair.com Poštová adresa:
attn.: DPO; Wizz Air Hungary Ltd., Laurus Offices, Kőér utca 2/A, Building B, II-V., H-1103 Budapest.
3. VAŠE
OSOBNÉ ÚDAJE – ČO TO JE?
Osobné údaje sa týkajú živej osoby, ktorú možno pomocou týchto údajov jasne identifikovať, a sú to hlavne meno, adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa, číslo kreditnej alebo inej bankovej karty alebo informácie o špeciálnej starostlivosti. Identifikáciu je možné vykonať na základe údajov samotných alebo v spojitosti s inými informáciami, ktoré má prevádzkovateľ k dispozícii alebo ich pravdepodobne môže získať.
4. AKO ZBIERAME OSOBNÉ ÚDAJE?
Osobné údaje zbierame na našej webovej stránke, prostredníctvom mobilnej aplikácie, e-mailu, zákazníckej linky a pošty.
5. PREČO ZBIERAME OSOBNÉ ÚDAJE?
(ÚČELY ZBERU ÚDAJOV)
Osobné údaje zákazníkov zbierame a používame na nasledujúce účely:
a) Aby sme vám mohli vytvoriť konto WIZZ, zbierame nasledujúce údaje: meno, pohlavie, mobilné telefónne číslo, e-mailová adresa, národnosť (štátna príslušnosť).
b) Aby sme mohli spracovať vašu rezerváciu, zbierame nasledujúce údaje: mená cestujúcich, adresy, čísla pasov alebo európskych občianskych preukazov, telefónne čísla, e-mailové a IP adresy, čísla kreditných alebo debetných karty alebo iné platobné údaje.
c) Na poskytovanie služieb, ktoré ste si od nás zakúpili, zbierame nasledujúce údaje:
meno cestujúceho, národnosť, pohlavie, telefónne číslo, e-mailovú adresu, údaje o kreditnej alebo inej bankovej karte, informácie o špeciálnej starostlivosti (citlivé osobné údaje), letové informácie, potvrdzovací kód, dátum narodenia, údaje o cestovných dokumentoch a číslo konta WIZZ.
d) Na umožnenie zakúpenia služieb alebo produktov tretích strán na našej webovej stránke. Na tento účel zbierame nasledujúce údaje: meno cestujúceho, národnosť, pohlavie, telefónne číslo, e-mailovú adresu, údaje o kreditnej alebo inej bankovej karte, informácie o špeciálnej starostlivosti, letové informácie, potvrdzovací kód, dátum narodenia, údaje o cestovných dokumentoch a číslo konta WIZZ.
e) Aby sme s vami mohli komunikovať (napr. v prípade zrušenia alebo oneskorenia letu). Na tento účel
zbierame nasledujúce údaje: meno a kontaktné údaje, let.
f) Aby sme vám mohli pripomenúť nedokončenú rezerváciu. Na tento účel zbierame nasledujúce údaje:
vybrané miesto odletu a destinácie, jednosmerný alebo spiatočný let, čas odletu a príletu, počet cestujúcich, vybraný typ cestovného, celková suma cestovného, či je používateľ prihlásený na odber noviniek, typ rezervácie (normálna, žľavový program Wizz Discount Club, skupinová), vybrané služby, jazyk webových stránok/aplikácie Wizz Air.
g) Aby sme vám mohli posielať novinky. Na tento účel zbierame nasledujúce údaje: meno a kontaktné údaje, údaje o histórií vášho vyhľadávania.
h) Aby sme vám poskytovať ponuky upravené podľa vašich preferencií. Na tento účel zbierame nasledujúce údaje:
meno a kontaktné údaje, údaje o histórií vášho vyhľadávania a históriu vašich rezervačných údajov.
i) Aby sme sa s vami mohli spojiť na účely vykonania prieskumu spokojnosti zákazníkov na analytické účely, na zlepšovanie kvality, na rozvoj služieb, na zlepšenie fungovania webových stránok, na meranie úspešnosti našich reklamných kampaní alebo na prispôsobenie služieb vašim potrebám. Na tento účel zbierame nasledujúce údaje: meno, kontaktné údaje a údaje o histórii vášho vyhľadávania.
j) Naadministratívne a právne účely, napr. na kontrolu v rámci ochrany pred podvodmi a na účely bezpečnosti a zabezpečenia. Na tento účel zbierame nasledujúce údaje:
meno cestujúceho, adresu, telefónne číslo, IP adresu, geolokačné údaje, históriu rezervácií a transakcií, údaje o kreditnej/debetnej karte.
k) Nazabezpečenie súladu s povinnými ustanoveniami platných zákonov. Na tento účel zbierame nasledujúce údaje:
osobné údaje súvisiace s imigračnou a colnou kontrolou, osobné údaje týkajúce sa fakturovania, údaje súvisiace s osobami vyžadujúcimi špeciálnu asistenciu, osobné údaje súvisiace s našimi povinnosťami v prípade prerušenia alebo omeškania letu.
5.1.
Upozorňujeme, že osobné údaje, ktoré nám poskytnete pri vytváraní vášho konta WIZZ, sa použijú na rezerváciu vášho letu ako cestujúceho našej spoločnosti.
Preto je dôležité, aby ste nám pri registrácii poskytli osobné údaje presne zhodné s údajmi na cestovných dokumentoch, ktoré použijete pri cestovaní s našou spoločnosťou.
Ak sú vaše osobné údaje nesprávne alebo neúplné, môžete mať právo požiadať nás o opravu alebo doplnenie osobných údajov podľa bodu 10.2. tohto oznámenia o ochrane osobných údajov.
6.1. SPRACOVÁVANIE CITLIVÝCH OSOBNÝCH ÚDAJOV
V určitých prípadoch musíme spracovávať aj špeciálne kategórie osobných údajov (citlivé osobné údaje), napr. údaje súvisiace so zdravím, napr. ak nás alebo pracovníka letiska požiadate o špeciálnu asistenciu (ako napr. poskytnutie kyslíka), alebo keď nám z bezpečnostných dôvodov poskytnete informácie o vašej spôsobilosti na let (napr. ak ste tehotná alebo informácie o alergiách).
Na spracovanie vašich citlivých osobných údajov budeme od vás potrebovať osobitný súhlas, v opačnom prípade vám nebudeme môcť poskytnúť požadované služby. Vaše citlivé osobné údaje môžeme použiť v prípadoch, keď je potrebné stanoviť, uplatniť alebo hájiť právne nároky a zabezpečiť súlad s povinnými právnymi požiadavkami. Na základe povinných právnych požiadaviek sa môže počas poskytovania služieb, ktoré ste si od nás vyžiadali, požadovať aj prenos vašich citlivých osobných údajov tretím stranám, a to aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.
6.2. PROFILOVANIE
Aby sme vám mohli poskytovať ponuky upravené podľa vašich potrieb, preferencií a záujmov, vykonávame s vaším súhlasom profilovanie údajov.
Ponuky môžu okrem iného zahŕňať zľavy na letenky, zľavy na iné služby alebo poukazy poskytnuté za účasť v prieskumoch. Môžu to byť ponuky spoločností Wizz Air Hungary Ltd., Wizz Air UK Limited, našich zmluvných partnerov (napr. bánk, ktoré vydávajú kreditné alebo debetné karty s logom WIZZ so špeciálnymi výhodami) alebo iných tretích osôb. Tieto ponuky sa môžu posielať e-mailom, telefonicky alebo pomocou zobrazovania oznámení.
Profilovanie je akákoľvek forma automatizovaného spracovávania osobných údajov, ktorá spočíva v použití osobných údajov na vyhodnotenie určitých osobných aspektov, ktoré sa vás týkajú, a to hlavne na účely analýzy alebo predpovedania aspektov ekonomickej situácie, zdravia, osobných preferencií, záujmov, spoľahlivosti, správania, vašej lokality alebo vášho pohybu.
7. PRÁVNE PODKLADY PRE SPRACOVÁVANIE ÚDAJOV
Právne podklady pre činnosti spojené so spracovávaním údajov uvedené v bodoch a) – f) odseku 5 týchto Zásad ochrany osobných údajov sú založené na princípoch uvedených v pododseku a) paragrafu 1) článku 5 zákona CXII z roku 2011 o práve na informačné sebaurčenie a o slobodnom prístupe k informáciám (ďalej len „zákon o slobode informácií“), t. j. uskutočňujú sa na základe vášho súhlasu, a s platnosťou od 25. mája 2018 aj na základe článku 6 ods. 1) písm. b) všeobecného nariadenia o ochrane údajov (nariadenie Európskeho parlamentu a Rady č. 2016/679) (ďalej len „GDPR“), t. j. takéto spracovávanie je potrebné na výkon zmluvy, alebo aby bolo možné na žiadosť dotknutej osoby podniknúť kroky na vstup do zmluvného zväzku.
Právne podklady pre činnosti spojené so spracovávaním údajov uvedené v bodoch g) – h) odseku 5 týchto Zásad ochrany osobných údajov sú založené na princípoch uvedených v pododseku a) paragrafu 1) a pododseku a) paragrafu 2) článku 5 zákona o slobode informácií, t. j. uskutočňujú sa na základe vášho súhlasu, a s platnosťou od 25. mája 2018 aj na základe článku 6 ods. 1) písm. a) a článku 9 ods. 2) GDPR, t. j. takéto spracovávanie je podmienené vaším súhlasom.
Právne podklady pre činnosti spojené so spracovávaním údajov uvedené v bodoch i – j) odseku 5 týchto Zásad ochrany osobných údajov sú založené na princípoch uvedených v odseku a) paragrafu 5) článku 6 zákona o slobode informácií, t. j. uskutočňujú sa na základe vášho súhlasu, a s platnosťou od 25. mája 2018 aj na základe článku 6 ods. 1) písm. f) GDPR, t. j. takéto spracovávanie je v legitímnom záujme spoločnosti Wizz Air. Ak je právnym podkladom legitímny záujem spoločnosti Wizz Air, starostlivo zvážime vaše záujmy a základné práva a slobody, a určíme, či tieto vaše záujmy, práva a slobody prevyšujú legitímne záujmy našej spoločnosti (test rovnováhy).
Právne podklady pre činnosti spojené so spracovávaním údajov uvedené v bode k) odseku 5 týchto Zásad ochrany osobných údajov sú založené na princípoch uvedených v odseku b) paragrafu (1) článku 5 a v odseku a) paragrafu 5) článku 6 zákona o slobode informácií, t. j. vykonávajú sa na základe vášho súhlasu, a s platnosťou od 25. mája 2018 aj na základe článku 6 ods. 1) písm. c) GDPR, t. j. takéto spracovávanie je potrebné z hľadiska súladu s právnymi požiadavkami.
Následky v prípade neposkytnutia osobných údajov
Upozorňujeme, že osobné údaje uvedené v písm. b) odseku 5 nevyhnutne potrebujeme na plnenie Všeobecných podmienok prepravy a poskytovanie našich služieb. Ak nám požadované osobné údaje neposkytnete, niektoré alebo všetky služby, o ktoré ste požiadali, vám nebudeme môcť poskytnúť.
Ak odvoláte svoj súhlas alebo neposkytnete súhlas s používaním vašich citlivých údajov spomenutých v odseku 6.1, niektoré alebo všetky služby, o ktoré ste požiadali, vám nebudeme môcť poskytnúť. Pripomíname, že v takom prípade nebudete mať možnosť požiadať o zrušenie rezervácie ani o refundáciu uhradených poplatkov.
8. AKO DLHO UCHOVÁVAME OSOBNÉ ÚDAJE?
Osobné údaje spracovávame počas požadovaného obdobia, ktoré je v súlade s účelom uvedeným v týchto Zásadách ochrany osobných údajov, alebo počas premlčacej lehoty predpísanej v príslušných zákonoch.
Osobné údaje neuchovávame dlhšie, než je primerané a potrebné: po dobu 6 rokov od dokončenia plnenia zmluvy, ktorú ste s nami uzavreli (napr. od vymazania vášho konta Wizz) v súlade s príslušnými zákonmi o uchovávaní údajov.
Údaje o vyhľadávaní na internete, ktoré sa vás týkajú, uchovávame po dobu štyroch dní.
V prípade účtovníckych dokumentov je obdobie uchovávania 8 rokov od uzavretia finančného roku v súlade s § 169 zákona C z roku 2000 o účtovníctve.
V prípade začatia súdneho alebo disciplinárneho konania sa osobné údaje uchovávajú až do ukončenia príslušného konania vrátane trvania lehoty na akékoľvek opravné prostriedky a v prípade občianskych sporov sa následne po uplynutí zákonnej lehoty príslušné údaje odstránia.
V prípade spracovávania údajov založenom na získaní súhlasu, sa budú osobné údaje spracovávať až do odvolania súhlasu.
9. ĎALŠIE SPRACOVÁVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV
Ak budeme chcieť použiť vaše osobné údaje na nový účel, ktorý nie je pokrytý v týchto Zásadách o ochrane osobných údajov, predtým, než k takémuto novému spracovávaniu dôjde, vám poskytneme nové oznámenie, v ktorom budú vysvetlené všetky podmienky týkajúce sa tohto nového spracovávania. Ak to bude potrebné, pred týmto novým spracovaním údajov vás požiadame o poskytnutie súhlasu.
10. VAŠE PRÁVA NA OCHRANU OSOBNÝCH ÚDAJOV
V súlade s príslušnými zákonmi o ochrane údajov môžete mať právo:
- požiadať o prístup k vašim osobným údajom,
- požiadať o opravu vašich osobných údajov,
- požiadať o vymazanie vašich osobných údajov,
- požiadať o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov,
- požiadať o prenosnosť vašich údajov,
- namietať voči spracovaniu vašich osobných údajov (vrátane námietok voči ich profilovaniu a iných práv súvisiacich s automatizovaným rozhodovaním),
- odvolať svoj súhlas a podať sťažnosť na kontrolný orgán.
10.1 Právo na prístup
Môžete mať právo získať od nás potvrdenie, či sa vaše osobné údaje spracovávajú alebo nie. V prípade, že sa spracovávajú, máte právo požiadať o prístup k týmto osobným údajom.
Môžete mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré sa spracovávajú. Naša spoločnosť vás môže požiadať o ďalšie údaje na identifikáciu alebo vám môže za ďalšie kópie, ktoré si od nás vyžiadate, účtovať primeraný poplatok v zmysle administratívnych poplatkov.
10.2. Právo na opravu
Môžete mať právo, aby sme vám zabezpečili opravu nepresných osobných údajov, ktoré sa vás týkajú. V závislosti od účelu spracovávania môžete mať právo na doplnenie neúplných osobných údajov vrátane poskytnutia doplňujúceho vyhlásenia.
Vaše právo na opravu vám zo zásady poskytneme zadarmo, ale v prípade zmeny mena cestujúceho k existujúcej rezervácii neskôr ako 3 hodiny pred naplánovaným časom odletu vám za určitých podmienok môžeme účtovať náklady za zmenu mena. Ak potrebujete ďalšie informácie o našich pravidlách zmeny a opravy mena, kliknite sem.
10.3. Právo na vymazanie (právo byť zabudnutý/-á)
Za určitých podmienok môžete mať právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov a my môžeme mať povinnosť takého osobné údaje vymazať. V takých prípadoch vám už viac nebudeme schopní poskytovať naše služby.
10.4. Právo obmedziť spracovávanie údajov
Za určitých podmienok môžete mať právo požiadať nás o obmedzenie spracovávania vašich osobných údajov. V takom prípade budú určité údaje označené a my ich budeme môcť spracovávať iba za určitých okolností.
10.5. Právo namietať a práva súvisiace s automatizovaným rozhodovaním
Za určitých okolností môžete mať právo kedykoľvek namietať, z dôvodov súvisiacich s vašou konkrétnou situáciou, voči nášmu spracovávaniu vašich osobných údajov, vrátane profilovania, a od nás sa môže požadovať, aby sme vaše osobné údaje už viac nespracovávali.
Ďalej, ak sa vaše osobné údaje spracovávajú na základe nášho legitímneho záujmu, máte právo kedykoľvek namietať voči spracovávaniu osobných údajov na takýto účel.
Okrem toho máte v prípade automatizovaného individuálneho rozhodovania za určitých okolností právo na zabezpečenie ľudského zásahu. Týmto vám dávame na vedomie, že spoločnosť Wizz Air nepoužíva žiadny mechanizmus automatizovaného rozhodovania.
10.6. Právo na prenosnosť údajov
Za určitých okolností môžete mať právo na získanie svojich osobných údajov, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom formáte, ktorý je čitateľný strojom (t. j. v digitálnom formáte) a môžete mať právo požiadať o prenos týchto údajov k inej právnickej osobe bez akýchkoľvek prekážok z našej strany, ak je takýto prenos technicky možný.
10.7. Právo na odvolanie súhlasu
Ak sa vaše osobné údaje spracúvajú na základe vášho súhlasu, môžete svoj súhlas kedykoľvek, zadarmo a bez udania dôvodu odvolať kliknutím na prepojenie uvedené v každom informačnom letáku s novinkami alebo zmenou vašich preferencií v konte Wizz Air alebo na mobilnom zariadení. Takéto odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovávania údajov na základe tohto súhlasu pred jeho odvolaním.
Ak odvoláte svoj súhlas so spracovávaním vašich osobných údajov našou spoločnosťou, niektoré alebo všetky služby, ktoré ste si od nás vyžiadali, vám možno nebudeme schopní poskytnúť (napr. ak sa od nás vyžaduje spracovanie citlivých údajov v prípade služby špeciálnej asistencie).
10.8. Právo
na podanie sťažnosti kontrolnému úradu
Ak máte pocit, že vaše práva týkajúce sa vašich osobných údajov boli porušené, môžete tiež kontaktovať a podať sťažnosť na miestny úrad pre ochranu údajov, konkrétne v členskom štáte vášho zvyčajného miesta bydliska, pracoviska, alebo miesta, kde došlo k údajnému porušeniu.
Môžete tiež kontaktovať Maďarský úrad pre ochranu údajov a slobodu informácií
(Nemzeti Adatvédelmi
és Információszabadság Hatóság, H-1125, Hungary, Budapest, Szilágyi Erzsébet
fasor 22/C.; telefón: +36 1 391 1400; fax: +36 1 391 1410).
11. AKO CHRÁNIME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE?
Spoločnosť Wizz Air dodržiava svoje povinnosti vyplývajúce z príslušných zákonov o ochrane údajov tak, že
- udržiava osobné údaje aktuálne;
- uchováva a likviduje ich zabezpečeným spôsobom;
- nezbiera ani neuchováva nadmerné množstvo údajov;
- chráni osobné údaje pred stratou, zneužitím, nepovoleným prístupom a zverejnením a zabezpečuje uplatňovanie vhodných technických opatrení na ochranu osobných údajov.
Prijímame vhodné technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie ochrany vašich osobných údajov pred náhodným alebo nezákonným znehodnotením, náhodnou stratou, zmenou, neoprávneným poskytnutím alebo prístupom, a to najmä v prípade, ak ich spracovanie zahŕňa prenos údajov cez sieť, ako aj pred všetkými nezákonnými spôsobmi spracovania.
Spoločnosť Wizz Air okrem iného uplatňuje rôzne úrovne prístupových práv k údajom, čím sa zabezpečuje, že prístup k údajom majú iba oprávnené osoby, ktoré potrebujú vedieť o týchto údajoch, aby si mohli plniť povinnosti vyplývajúce z výkonu ich povolania alebo súvisiace s ním.
Osobitnú pozornosť venujeme bezpečnému prenosu osobných a finančných údajov. Tieto údaje sa prenášajú z vášho počítača na rezervačný server spoločnosti Wizz Air prostredníctvom šifrovaných kanálov s podporou špičkovej technológie Secure Socket Layer (SSL).
12. POSKYTOVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV
Spoločnosť Wizz Air môže počas svojho pôsobenia využívať služby rôznych spracovateľov údajov a externých poskytovateľov služieb, ktorí narábajú s osobnými údajmi a spracovávajú ich na konkrétny účel v mene spoločnosti Wizz Air a v súlade s jej pokynmi. V súlade s príslušnými zákonmi o letectve musí spoločnosť Wizz Air takisto poskytovať vaše osobné údaje štátnym orgánom, úradom, alebo iným orgánom presadzovania práva.
Spracovatelia údajov budú spracovávať osobné údaje maximálne dovtedy, kým je s nimi uzavretá zmluva a spracovávaní údajov platná a uplatniteľná, alebo dovtedy, kým sa od nich vyžaduje uchovávanie vašich údajov v zmysle príslušných zákonov o uchovávaní údajov.
Vaše osobné údaje môžeme na ďalej opísané účely poskytnúť nasledujúcim kategóriám tretích strán (príjemcov):
- cestovné kancelárie a iné tretie strany, u ktorých si objednávate cestovné alebo iné služby,
- poskytovatelia služieb tretích strán, u ktorých ste si zakúpili služby (ako napr. poistenie, prepravné služby) na našej webovej stránke, pomocou našej aplikácie alebo cez zákaznícku linku,
- naši partneri v rámci vernostných programov, do ktorých ste sa zapojili,
- spoločnosti pozemnej obsluhy a letiská, ktoré poskytujú vami požadované služby,
- spoločnosti, ktoré vydávajú kreditné karty, a poskytovatelia platobných služieb, ktorí spracúvajú platby realizované na našej stránke, v našej aplikácii alebo cez našu zákaznícku linku,
- tretie strany, ktoré realizujú zákaznícke prieskumy v našom mene,
- poskytovatelia služieb tretích strán, ktorí s nami spolupracujú okrem iného pri spracovaní údajov,
- tretie strany, ako napríklad právne spoločnosti alebo súdy, ktoré zabezpečujú dodržanie zmluvy s vami,
- štátne orgány alebo orgány presadzovania práva, ako napr. polícia alebo regulačné inštitúcie, a to na základe ich požiadavky a len v rozsahu stanovenom podľa zákona na ochranu našich práv a bezpečnosti našich zákazníkov, zamestnancov a majetku.
12.1. Skupina Wizz Air
Vaše osobné údaje môžu byť poskytnuté skupine Wizz Air v rozsahu potrebnom na poskytovanie služieb, ktoré ste si od nás zakúpili, alebo na umožnenie nákupu služieb alebo produktov tretej strany na našej webovej stránke, cez našu mobilnú aplikáciu alebo prostredníctvom našej zákazníckej linky. Viac informácií o skupine Wizz Air nájdete tu.
12.2. Poskytovatelia služieb tretej strany
Keď si zakúpite služby poskytovateľa služieb tretej strany na našej webovej stránke, v našej aplikácii alebo prostredníctvom našej zákazníckej linky (napr. si objednáte dopravné služby alebo akékoľvek iné súvisiace služby), prenesieme vaše osobné údaje príslušnému poskytovateľovi služieb, aby sme umožnili tento nákup.
Spracovanie údajov tretími stranami sa môže riadiť ich vlastnými zásadami ochrany osobných údajov. Ak chcete viac informácií o ich spôsobe spracovania údajov, preštudujte si Zásady ochrany osobných údajov priamo na webovej stránke príslušnej tretej strany. Rovnako aj naša spoločnosť získava informácie o vás aj od tretích strán, napríklad keď sa zúčastňujete vernostného programu.
12.3. Spracovávatelia
údajov
Spoločnosť Wizz Air zapája určité tretie strany, aby poskytovali pomoc počas vykonávania služieb, ktoré ste si od nás kúpili. Tieto tretie strany poskytujú nasledujúce služby:
- pozemnú obsluhu na letiskách,
- služby spracovania platieb,
- vernostné programy,
- poskytovanie pomoci v oblasti informačnej technológie,
- poskytovanie určitých služieb na letiskách, ako napr. predaj leteniek, služby spojené s batožinou, prioritný nástup, zmeny letov.
12.4. Zákaznícka linka
Na poskytovanie služieb zákazníckej linky využívame služby dodávateľa tretej strany. Viac informácií o týchto dodávateľoch nájdete tu. Naša zákaznícka linka spracováva vaše osobné údaje v súlade s týmito Zásadami o ochrane osobných údajov a príslušnými zákonmi. Hovory sa nahrávajú na účely ochrany a prípadnej reprodukcie slovných záväzkov, ak na to dáte svoj súhlas, a môžu byť spojené s inými rezervačnými údajmi.
Reklamácie podané elektronicky, poštou alebo e-mailom sa tiež archivujú a v záujme riešenia reklamácií v budúcnosti môžu byť spojené s inými rezervačnými údajmi.
12,5. Štátne úrady a donucovacie orgány:
Vaše osobné údaje môžeme preniesť štátnym úradom alebo donucovacím orgánom, ako napr. polícii alebo regulačným inštitúciám, na základe ich požiadavky a len v rozsahu stanovenom podľa zákona na ochranu našich práv a bezpečnosti našich zákazníkov, zamestnancov a majetku.
12.6. Hraničná polícia a imigračné úrady:
V niektorých krajinách má spoločnosť Wizz Air povinnosť poskytnúť agentúram hraničnej kontroly údaje o rezervácii a cestovné údaje. Z toho dôvodu môžu byť akékoľvek informácie, ktoré máme k dispozícii o vás a vašich cestovných plánoch, poskytnuté colným a imigračným úradom v mieste vášho odletu alebo príletu. Príslušné zákony niektorých krajín navyše vyžadujú, aby spoločnosť Wizz Air pred cestou do týchto krajín požadovala pasové a s tým spojené údaje o všetkých cestujúcich. V prípade požiadavky vyplývajúcej z príslušného zákona poskytne spoločnosť Wizz Air tieto údaje príslušným colným a imigračným úradom.
13. PRENOS OSOBNÝCH ÚDAJOV DO TRETÍCH KRAJÍN
Aby vám bolo možné poskytnúť službu, ktorú ste si vyžiadali, môže byť potrebný prenos osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru a k vašim osobným údajom môžu mať prístup členovia personálu skupiny Wizz Air, spracovatelia údajov a poskytovatelia služieb z krajín, ktoré neposkytujú rovnakú mieru ochrany údajov, aká je zabezpečená v Európskom hospodárskom priestore. Spoločnosť Wizz Air preto v prípade potreby prijme vo vzťahu k príjemcom vašich osobných údajov všetky opatrenia potrebné na zabezpečenie adekvátnej úrovne ochrany, ako je vymedzená príslušným zákonom na ochranu údajov, a to najmä uplatnením štandardných zmluvných doložiek vydaných Európskou komisiou alebo na základe rozhodnutia Európskej komisie, v ktorých sa uvádza, že krajiny, v ktorých sa nachádza príjemca prenesených údajov, poskytnú adekvátnu úroveň ochrany údajov.
Ak v súvislosti s prenosom údajov do zahraničia nie je možné zabezpečiť adekvátnu úroveň ochrany osobných údajov, na každý takýto prenos vašich údajov do zahraničia si od vás vyžiadame výslovný súhlas. Vezmite na vedomie, že takýto prenos údajov môže byť spojený s určitým rizikom, najmä tým, že v krajine príjemcu údajov môže mať nepoverená tretia strana nevhodnú úroveň prístupu k uvedeným údajom a možno nebudete môcť uplatniť svoje práva dotknutej osoby a svoje práva namietať voči krokom, ktoré môžu poškodiť vaše osobné údaje a vaše právo na súkromie.
Na webovej stránke, medzi krajinami odletu a príletu, môžete nájsť tretie krajiny, do ktorých môžu byť vaše osobné údaje prenesené alebo v ktorých k nim môže byť získaný prístup na základe vašej cestovnej destinácie.
14. SÚBORY COOKIE
Pri používaní našich webových stránok sú súbory cookie uložené v prehliadači na vašom zariadení. O súboroch cookie používaných spoločnosťou Wizz Air, a ako ich môžete zablokovať, si môžete prečítať viac kliknutím sem. Zoberte na vedomie, že po vypnutí súborov cookie nemusí naša webová stránka vo vašom prehliadača správne fungovať. Naším cieľom je zabezpečiť, aby naše webové stránky ponúkali návštevníkom to, čo hľadajú, a poskytovali im najrelevantnejšiu marketingovú komunikáciu. Na dosiahnutie tohto cieľa môžeme uchovávať a používať vaše údaje, budovať profily používania údajov na účely prieskumu trhu, na zlepšenie kvality našej webovej stránky a našich služieb, na vývoj služieb, na zlepšenie výkonnosti našej webovej stránky, na meranie úspechu našich reklamných kampaní alebo na prispôsobenie služieb vašim potrebám.
Používanie takýchto údajov na účely opísané v predchádzajúcej vete bude pseudonymizované až do chvíle, kým sa neprihlásite do vášho konta Wizz Air. To znamená, že vaše meno a iné črty, ktoré vás môžu identifikovať, nahradíme iným identifikátorom, aby sme znemožnili identifikáciu vašej osoby, a príslušné profily používania údajov nespojíme s inými údajmi, ktoré o vás uchovávame. Po prihlásení sa do vášho konta Wizz Air bude používanie týchto údajov na účely opísané v predchádzajúcej vete prispôsobené a spojené s vašou osobou.
Voči používaniu vašich údajov na budovanie profilov používania, ako je opísané vyššie, máte nárok kedykoľvek namietať.
Môžeme tiež poskytnúť našim zmluvným partnerom údaje, ktorými vás nie je možné osobne identifikovať, ako napríklad, ale nie len, anonymné demografické údaje a online správanie (napr. tretím poskytovateľom služieb, alebo bankám, ktoré vydávajú značkové kreditné/debetné karty WIZZ so špeciálnymi výhodami) na účely prieskumu trhu. “Údaje v osobne neidentifikovateľnej podobe
identifiable data” v tomto kontexte to znamená, že vaše osobné údaje upravíme tak, že informácie týkajúce sa vašich osobných alebo materiálnych okolností vám nemôžu byť priradené, alebo že takáto atribúcia by vyžadovala nadmerný čas, výdavky alebo úsilie. V priebehu rezervačného procesu naša spoločnosť ukladá údaje odoslané vaším prehliadačom a zariadením na naše webové stránky. Žiadne z týchto údajov nebudú poskytnuté tretím stranám bez toho, aby boli v súhrnnej, osobne neidentifikovateľnej podobe.
15. POUŽÍVANIE VAŠICH OSOBNÝCH ÚDAJOV NA MARKETINGOVÉ ÚČELY
Ak ste si od nás vyžiadali komunikáciu prihlásením sa na odber takýchto služieb, alebo ak ste nám poskytli vaše údaje, pošleme vám letáky s informáciami o aktuálnych zľavách a špeciálnych ponukách. Nebudeme vás elektronicky kontaktovať na účely marketingu, ak ste výslovne neuviedli svoj súhlas začiarknutím platných okienok na formulári uvedenia údajov, na ktorom ste uviedli svoje kontaktné informácie.
16. ZMENY V NAŠICH ZÁSADÁCH O OCHRANE OSOBNÝCH ÚDAJOV
Ak zmeníme tieto Zásady ochrany osobných údajov, zverejníme ich aktualizovanú verziu na našej webovej stránke, www.wizzair.com.
17. WEBOVÉ STRÁNKY TRETÍCH STRÁN
Na webovej stránke wizzair.com sa pre informáciu a pre vaše pohodlie uvádzajú prepojenia na iné webové stránky. Pripomíname, že tieto stránky môžu vlastniť a riadiť iné spoločnosti a organizácie a že na nich môžu platiť iné zásady bezpečnosti a ochrany osobných údajov. Spoločnosť Wizz Air nad nimi nemá kontrolu a nepreberá zodpovednosť za žiadne informácie, materiály, produkty alebo služby uvedené na týchto webových stránkach alebo prístupné prostredníctvom nich.
18. ZÁKONNÁ ZODPOVEDNOSŤ TRETÍCH STRÁN
Spoločnosť Wizz Air nezodpovedá za použitie vašich údajov tretími stranami, ak je takéto použitie povolené na ich vlastné účely. V prípade, keď sa v súvislosti s používaním údajov považujú aj tieto tretie strany za prevádzkovateľov, si ďalšie informácie pozrite v ich zásadách ochrany osobných údajov.
Tieto zásady ochrany osobných údajov sú účinné od 5. apríla 2019.
