Počas hlavnej sezóny môže čas spracovania reklamácie trvať dlhšie než zvyčajne. Ak chcete rýchlejšiu podporu, odporúčame vám využiť samoobslužné funkcie dostupné vo vašomkonte WIZZ na našej webovej lokalitealebo vaplikácii WIZZalebo sa obrátiť na našu virtuálnu asistentku Ameliu, ktorá vám odpovie na vaše otázky alebo poskytne rady. Prečítajte si ajnajčastejšie otázky– možno tu nájdete odpoveď na vašu otázku a nebudete musieť čakať na našu odpoveď.

Stav svojej reklamáciesi môžete ľahko skontrolovaťvsekcii reklamácií na vašom konte Wizz.

Náš tím robí všetko pre čo najrýchlejšie spracovanie všetkých reklamácií. Ak však od vášho posledného e-mailu uplynulo viac ako 30 dní, odporúčame vám pozrieť si vo vašej schránke priečinok s nevyžiadanou poštou alebo odpovedať na pôvodnú e-mailovú komunikáciu s naším tímom vzťahov so zákazníkmi, aby si vás mohli naši pracovníci rýchlejšie prepojiť s vašou už otvorenou reklamáciou. Ďakujeme za pochopenie.