Informácie a služby

Nástupné tunely

V závislosti od typu vašej žiadosti nás môžete kontaktovať rôznymi spôsobmi.

Chcete ušetriť čas? Ak máte otázku všeobecného charakteru, odpoveď pravdepodobne nájdete v našich najčastejších otázkach – kliknite sem a pozrite si ich!

Ak ste nenašli odpoveď na otázku alebo máte špeciálnu žiadosť, najrýchlejšie ju vyriešite zatelefonovaním na zákaznícku linku Wizz Air.

Rezervácie a nákupy 

Prostredníctvom zákazníckej linky Wizz Air môžete uskutočňovať aj nové rezervácie alebo nakupovať ďalšie služby.

Upozorňujeme, že ak zavoláte na zákaznícku linku so zámerom uskutočniť transakciu, ktorá je k dispozícii aj online (nákup lístka alebo akejkoľvek ďalšej služby či zmena rezervácie), za každý hovor sa bude účtovať dodatočný transakčný poplatok za použitie zákazníckej linky. Tento transakčný poplatok za použitie zákazníckej linky je nevratný.

V niektorých krajinách môžete kontaktovať zákaznícku linku iba prostredníctvom čísiel so zvýšenou sadzbou určených pre krajinu, z ktorej telefonujete.

Pripravte si číslo potvrdenia, podrobnosti o cestujúcich, trase a dátume letu!

Vyberte krajinu:

  • Azerbajdžan

    +3616777501

    Cena za minútu international

  • Belgicko

    0903 15 005

    Cena za minútu 1.25 EUR *

  • Bulharsko

    0900 639 49

    Cena za minútu 0.96 BGN *

  • Bosna – Telekom Srbija

    094 573600

    Cena za minútu 1.211 BAM

  • Bosna – BH Telecom

    094 250436

    Cena za minútu 1.615 BAM

  • Bosna – HT Mostar

    094 841221

    Cena za minútu 1.23 BAM

  • Chorvátsko

    060 5020 22

    Cena za minútu Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK

  • Cyprus

    90019009

    Cena za minútu Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR

  • Česká republika

    900 140 809

    Cena za minútu 14 CZK *

  • Dánsko

    90 11 11 14

    Cena za minútu 2.50 DKK *

  • Spojené arabské emiráty

    +3616777507

    Cena za minútu international **

  • Fínsko

    0600 19 053

    Cena za minútu 0.71 EUR *

  • Francúzsko

    0899 860 729

    Cena za minútu 0.80 EUR *

  • Gruzínsko

    0706 777 483

    Cena za minútu domestic

  • Nemecko – hovory v nemčine

    0900 19040441

    Cena za minútu 1.99 EUR *

  • Nemecko – hovory v angličtine

    0900 19040442

    Cena za minútu 1.99 EUR *

  • Nemecko – hovory v rumunčine

    0900 19040444

    Cena za minútu 1.99 EUR *

  • Nemecko – hovory v poľštine

    0900 19040443

    Cena za minútu 1.99 EUR *

  • Grécko

    9011 400 693

    Cena za minútu Landline: 1.48 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • Maďarsko

    06 90 900 555

    Cena za minútu 250 HUF *

  • Island

    +354 497 1211

    Cena za minútu domestic

  • Izrael

    01535227861979

    Cena za minútu 4 ILS /min

  • Taliansko

    895 895 4416

    Cena za minútu Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Lotyšsko

    902 00 953

    Cena za minútu 0.86 EUR *

    *Plus „prístupový poplatok“ za telefón vašej spoločnosti

  • Litva

    890094000***

    Cena za minútu 1.45 EUR

    ***LITVA: Upozorňujeme, že toto číslo je dostupné len z pevných liniek a predplatených mobilných telefónov.

  • Macedónsko

    0590 3 02 21

    Cena za minútu 35.40 MKD *

  • Malta

    2778 1054

    Cena za minútu domestic

  • Moldavsko

    +3616777506

    Cena za minútu international **

  • Holandsko

    09003637385

    Cena za minútu 0.90 EUR *

  • Nórsko

    820 59032

    Cena za minútu 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Poľsko

    703703003

    Cena za minútu 4.92 PLN *

  • Portugalsko

    707 500 209

    Cena za minútu Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min

  • Rumunsko

    0903 760 105

    Cena za minútu 0.62 EUR

  • Rusko

    8 499 500 56 76

    Cena za minútu domestic

  • Srbsko

    0900 232 321

    Cena za minútu 60 RSD *

  • Slovensko

    0900 20 50 50

    Cena za minútu 0.60 EUR *

  • Slovinsko

    090 100 206

    Cena za minútu 1.29 EUR

  • Španielsko

    807 403 359

    Cena za minútu Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • Osoby telefonujúce z Katalánska v Španielsku

    937 370 069

    Cena za minútu local rate applies

  • Švédsko

    0900 111 2029

    Cena za minútu 10 SEK *

  • Švajčiarsko

    0900 000 178

    Cena za minútu 0.78 CHF *

  • Spojené kráľovstvo

    0911 752 2257

    Cena za minútu 1.1 GBP *

    *Plus „prístupový poplatok“ za telefón vašej spoločnosti

  • Ukrajina

    +380 89 320 25 33

    Cena za minútu domestic

  • Čierna Hora

    095700003

    Cena za minútu 0.99 EUR

Ceny

  • Za hovory z mobilných sietí sa môže účtovať vyššia sadzba.
  • Niektoré linky môžu blokovať čísla so zvýšenou sadzbou a nemožno sa na ne dovolať zo zahraničia.
  • Za každú transakciu, ktorá sa dá uskutočniť aj online, sa účtuje transakčný poplatok  za použitie zákazníckej linky vo výške [callcenter-transaction location=CallCentre].

Cestujúci, ktorí nás kontaktujú kvôli službám špeciálnej asistencie alebo tí, ktorí mali prerušené lety, nebudú musieť uhradiť transakčný poplatok za použitie zákazníckej linky.

Existujúce rezervácie (len zákazníci v Spojenom kráľovstve)

Ak sa vaša žiadosť týka existujúcej rezervácie, obráťte sa na zákaznícku linku Wizz Air v Spojenom kráľovstve: 0330 977 0444 (miestne sadzby).

Pripravte si číslo potvrdenia, podrobnosti o cestujúcich, trase a dátume letu!

Na tomto čísle vybavujeme len žiadosti súvisiace s existujúcimi rezerváciami.

Zákaznícka linka pre špeciálnu asistenciu je dostupná na telefónnych číslach s miestnou sadzbou a môžete ju použiť len na žiadosti týkajúce sa služieb špeciálnej asistencie.

Upozorňujeme, že na tejto linke nemožno vybaviť všeobecné žiadosti týkajúce sa rezervácií.

V prípade akýchkoľvek otázok súvisiacich so skupinovými rezerváciami sa obráťte na naše oddelenie skupinových rezervácií.

Pracovná doba: pondelok – piatok 10:00 – 18:00 stredoeurópskeho času

Oddelenie skupinových rezervácií môžete kontaktovať prostredníctvom zákazníckej linky spoločnosti Wizz Air – stlačením tlačidla 0 budete prepojení na oddelenie skupinových rezervácií.

Súvisiace témy

Skupinové rezervácie

Žiadosti z oblasti tlačových vyhlásení sa vybavujú podľa jednotlivých krajín. Vyberte príslušnú e-mailovú adresu v závislosti od predmetu a jazyka vašej žiadosti! 


Žiadosti z finančnej oblasti pre médiá


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér u. 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Maďarsko

Tamara Mshvenieradze
E-mail: communications@wizzair.com

 

Ak máte záujem o reklamu na palubných lístkoch WIZZ:

Ak máte záujem o reklamu na palube:

V prípade reklamácií na služby čísiel so zvýšenou sadzbou sa obráťte na spoločnosť UHU Systems!

Adresa

UHU Systems Kft 

Kőmáli u. 1 

Budapest 

1223 Maďarsko 

Telefón: 03300270091.

Spoločnosť UHU Systems nevybavuje záležitosti týkajúce sa leteckej spoločnosti, ako sú žiadosti o rezerváciu, otázky pre oddelenie služieb zákazníkom alebo reklamácie.

Ak chcete podať reklamáciu, odošlite reklamačný formulár!

Odpoveď na vašu žiadosť môže trvať až 30 dní. Preto odporúčame v súrnych prípadoch využiť zákaznícku linku spoločnosti Wizz Air.

Ak nie ste spokojní s procesom spracovania alebo výsledkom reklamácie, môžete svoju reklamáciu podať prostredníctvom online platformy na riešenie sporov (ODR).

Ďalšie informácie získate na adresehttp://ec.europa.eu/consumers/odr/

Pri vyplňovaní údajov o obchodníkovi v platforme ODR uveďte e-mailovú adresuodr@wizzair.com. Upozorňujeme, že táto e-mailová adresa sa používa iba na reklamácie odoslané v rámci vyššie uvedenej platformy. Ostatné prijaté reklamácie alebo e-maily nebudú spracované.

Najčastejšie otázky

Najčastejšie otázky

Zákaznícka linka Wizz Air je dostupná prostredníctvom čísiel so zvýšenou sadzbou. Máme samostatné číslo pre každú krajinu, v ktorej pôsobíme. Na čísla so zvýšenou sadzbou možno zatelefonovať len z príslušnej krajiny. Niektoré linky môžu blokovať čísla so zvýšenou sadzbou. V prípade pochybností sa obráťte na poskytovateľa služieb.