Pri platbe kreditnou/debetnou kartou sa po ukončení rezervačného procesu načíta stránka s potvrdením. E-mailom dostanete kópiu cestovného plánu.

Ak ste nedostali e-mail s potvrdením (cestovný plán), skontrolujte nastavenia filtra vašich e-mailov a priečinky, do ktorých sa ukladá filtrovaná pošta. Vaša objednávka bude obsahovať potvrdzovací kód, dátumy, celkovú sumu cestovného a všetky ďalšie potrebné podrobnosti. Tieto informácie nájdete vo svojom profile Wizz Air v časti „Všetky nadchádzajúce cesty“.

Prijímame debetné a kreditné karty Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Bancontact a UATP. Prijímame aj partnerské karty vydané pod značkou WIZZ.

Upozorňujeme, že karty Visa Electron a Maestro je možné prijať iba v prípade, že boli zaregistrované v príslušnom programe 3D Secure pre nákupy na internete (overovanie kódom SecureCode spoločnosti Visa alebo MasterCard).

Ak nemáte kreditnú alebo debetnú kartu alebo vašu kartu nemožno použiť na vykonávanie online platieb, za let môžete zaplatiť bankovým prevodom alebo kreditom na konte WIZZ.

Môžete použiť aj poukaz WIZZ. Prípadný zostatok zaplaťte platobnou kartou.

Platba sa musí uhradiť do 24 hodín od vykonania rezervácie. Potvrdenie rezervácie môže trvať 4 – 5 pracovných dní.

Ak nedostanete potvrdenie o vykonaní rezervácie do 5 pracovných dní od bankového prevodu alebo sa stav rezervácie vo vašom profile Wizz Air zobrazuje ako „zadržané“, obráťte sa na zákaznícku linku Wizz Air a overte, či bola vaša platba prijatá.

Neposielajte potvrdenie o platbe, okrem prípadov, keď vás o to požiadame.

Čo najskôr sa obráťte na poskytovateľa vašej kreditnej karty a pokúste sa identifikovať problém. Ak situácia nevznikla v dôsledku dodatočného bankového poplatku alebo použitia iného výmenného kurzu, čo najskôr nás kontaktujte prostredníctvom zákazníckej linky Wizz Air alebo podaním reklamácie v kategórii „Chyba platby“.

Ak platíte kreditnou alebo debetnou kartou, vaša platba sa spracuje v medzinárodnom systéme na spracovanie platieb kartou. Ak naša spoločnosť uvádza konečnú cenu v mene inej ako EUR alebo GBP, môže sa stať, že suma stiahnutá z vašej debetnej alebo kreditnej karty sa líši (a môže byť vyššia) od konečnej ceny uvedenej v našom potvrdení rezervácie v dôsledku rozdielov v prevode mien, ktoré sú spôsobené použitím medzinárodného systému na spracovanie platieb kartou.

Všeobecne platí, že čím skôr si let rezervujete, tým bude lacnejší. No niekedy ponúkame akciové ceny medzi dátumom vašej rezervácie a časom odletu. Zavedenie akciových cien vám nedáva nárok na vrátenie rozdielu medzi celkovou zaplatenou sumou cestovného v rámci vašej rezervácie a celkovou akciovou cenou cestovného.

Skontrolujte, či máte dostatok prostriedkov na zaplatenie celej sumy. Ak problém pretrváva, obráťte sa na svoju banku a skontrolujte, či pomocou vašej karty možno vykonávať online platby a či nemáte aktivovaný limit na nákupy.

Aby ste mohli zaplatiť kreditnou kartou, budete musieť vykonať novú rezerváciu s aktuálnymi cenami.