Pri cestovaní lietadlom spoločnosti WIZZ si každá osoba môže priniesť nasledujúce položky:

• Jedna bezplatná príručná batožina (max. rozmery 40 × 30 × 20 cm, 10 kg), ktorá musí byť umiestnená pod sedadlo.
  
• Ďalšia väčšia príručná batožina – nazývame ju „kufor na kolieskach“ (kolieska nie sú povinné) – ktorú získate po pridaní služby WIZZ Priority.
• Maximálne šesť kusov podanej batožiny: maximálne tri možno zakúpiť online na lokalite wizzair.com alebo pomocou zákazníckej linky a ostatné možno zakúpiť na letisku.
• Položky z bezcolnej zóny zakúpené na letisku po bezpečnostnej kontrole.

WIZZ Priority

Prineste si na palubu dva kusy batožiny: jednu do skrinky nad hlavou, druhú pod sedadlo

Ak si zakúpite službu WIZZ Priority (alebo ak máte nárok na službu WIZZ Priority prostredníctvom programu WIZZ Privilege Pass alebo balíkov WIZZ GO či WIZZ Plus), môžete si zobrať jednu bezplatnú príručnú batožinu (max. rozmery 40 × 30 × 20 cm)*) a jeden ďalší „kufor na kolieskach“ (55 × 40 × 23 cm*; kolieska nie sú povinné, ale musia byť v rámci veľkostného a hmotnostného limitu). Máte zaručené, že si do priestoru paluby lietadla budete môcť zobrať so sebou obe batožiny, pokiaľ to nie je nemožné kvôli prevádzkovým obmedzeniam.

Cestujúci bez služby WIZZ Priority

Jedna bezplatná príručná batožina

Cestujúci môžu cestovať s jednou bezplatnou príručnou batožinou (max. rozmery 40 × 30 × 20 cm*). Ak si nezakúpite službu WIZZ Priority a vaša príručná batožina prekročí tieto rozmery, na letisku vám budeme účtovať poplatok za nadmernú veľkosť.

Ďalšie položky na palube

Nasledujúce položky môžete na palubu vziať bezplatne:

• bundu alebo deku
• mobilný telefón
• niečo na čítanie počas letu
• pre deti mladšie ako dva roky: jedlo na dobu letu a skladací kočík alebo malú postieľku (môžu sa zobrať po dvere alebo schody lietadla)
• barly pre telesne postihnutých cestujúcich

Zakúpenie povolenej batožiny

Batožinu navyše si môžete zakúpiť počas rezervácie alebo neskôr na stránke svojej objednávky!

• Prípadne si ju môžete zakúpiť pri online registrácii až do 3 hodín pred odletom. Môžete platiť aj po príchode na letisko, ale ceny budú oveľa vyššie. Ak je to možné, odporúčame vám rezerváciu online.

Veľkosť a hmotnosť

Podaná batožina nesmie presahovať tieto rozmery:

• Šírka: 149 cm
• Výška: 119 cm
• Dĺžka: 171 cm

Typy podanej batožiny:

• 10 kg podaná batožina
• 20 kg podaná batožina
• 32 kg podaná batožina

Môžete si zaregistrovať maximálne 3 kusy podanej batožiny. Spoločnosť Wizz Air zavádza nový typ podanej batožiny s hmotnosťou 10 kg spolu s už dostupnými batožinami do 20 kg a 32 kg. Môžete podať maximálne 1 kus batožiny do 10 kg, 2 kusy do 20 kg alebo 3 kusy do 32 kg. Iné kombinácie podanej batožiny nie je možné zakúpiť online.

Zmeňte si príručnú batožinu na podanú batožinu!

Ak potrebujete viac miesta, pridajte do svojej rezervácie podanú batožinu uhradením poplatku za batožinu. Môžete pridať maximálne 3 kusy podanej batožiny online a ďalšie tri kusy na letisku.

• zakúpte si podanú batožinu pri rezervácii letu
• prípadne pridajte podanú batožinu na stránke zhrnutia vášho letu maximálne tri hodiny pred odletom

Môžete cestovať aj s veľkým množstvom batožiny.

• môžete si podať maximálne šesť kusov batožiny na jeden let – na každý kus sa vzťahuje poplatok za batožinu
• zaplaťte za prvé tri kusy online a ak máte viac, môžete ich zaplatiť na letisku

Na niektorých letiskách možno príslušný poplatok za batožinu uhradiť len pomocou kreditnej alebo debetnej karty:

• Brno (BRQ)
• Paríž-Beauvais (BVA)
• Kolín nad Rýnom (CGN)
• Doneck (DOK)
• Dortmund (DTM)
• Grenoble (GNB)
• Haugesund (HAU)
• Charkov (HRK)
• Kyjev-Žuljany (IEV)
• Kristiansand (KRS)
• Malmö (MMX)
• Miláno-Malpensa (MXP)
• Pisa (PSA)
• Stavanger (SVG)
• Trondheim (TRD)
• Oslo-Sandefjord Torp (TRF)
• Moskva (VKO)

V podanej batožine nenoste v žiadnom prípade nič z nasledujúcich položiek:

• hotovosť, cenné papiere
• šperky, drahé kovy, drahokamy a polodrahokamy
• počítače, fotoaparáty, videokamery, mobilný telefón a akékoľvek iné elektronické zariadenia a ich príslušenstvo
• úradné, pracovné alebo osobné dokumenty
• cestovné alebo iné identifikačné doklady
• kľúče
• tekutiny
• lieky
• umelecké predmety a maľby
• položky podliehajúce skaze

Ak podaná batožina obsahuje niektoré z vyššie uvedených položiek, spoločnosť WIZZ nepreberá žiadnu zodpovednosť za ich prípadnú stratu, poškodenie alebo zdržanie.

Na niektorých letiskách môžu platiť ďalšie obmedzenia týkajúce sa položiek, ktoré možno prepravovať v príručnej alebo podanej batožine. V takýchto prípadoch platia predpisy daného letiska.

Zakázané položky

Zo zdravotných a bezpečnostných dôvodov nemôžeme naložiť nasledujúce položky:

• môžu ohroziť lietadlo, osoby alebo majetok,
• môžu počas leteckej prepravy utrpieť poškodenie,
• sú nevhodne zabalené,
• sú zakázané platnými zákonmi, predpismi alebo nariadeniami ktoréhokoľvek zo štátov odletu, príletu alebo preletu,
• nie sú vhodné na prepravu z dôvodu hmotnosti, rozmerov alebo akýchkoľvek nezvyčajných vlastností
• môžu byť nepríjemné pre cestujúcich na palube
• zbrane, munícia a výbušniny vrátane zbraní na lovecké alebo športové účely
• akékoľvek položky, ktoré vyzerajú ako zbraň, munícia alebo výbušnina,
• horľavé látky (okrem: alkoholické nápoje, spreje na vlasy, parfumy a vody po holení),
• rádioaktívne materiály,
• skvapalnený plyn (okrem CO2 používaného na pohyb umelých končatín a nádob s nehorľavým plynom, ktorý používa samonafukovacia záchranná vesta),
• jedovaté alebo infekčné látky,
• žieravé látky (okrem ortuti v teplomeroch, barometroch a akumulátoroch invalidných vozíkov)
• aktovky a bezpečnostné schránky so zabudovanými výstražnými systémami, lítiovými batériami alebo pyrotechnickým materiálom
• položky a materiály, ktoré ohrozujú bezpečnosť, majetok, život, zdravie a telesnú integritu osôb na palube,
• akékoľvek materiály, ktoré zakazujú pravidlá a nariadenia platné v krajinách dotknutých prepravou
• akékoľvek položky, ktoré nie sú vhodné na prepravu z dôvodu hmotnosti, rozmerov alebo iných vlastností,
• telesné pozostatky ľudí,
• akékoľvek lepidlo alebo farba,
• akékoľvek položky stanovené v Technických pokynoch pre bezpečnú prepravu nebezpečného tovaru vzduchom od Medzinárodnej organizácie pre civilné letectvo (ICAO) a Predpisoch o nebezpečnom tovare od Medzinárodnej asociácie leteckých dopravcov (IATA).

Ak ste do batožiny zabalili niektorú z týchto položiek, nebudeme môcť vašu batožinu prepraviť. Ak máte ešte nejaké ďalšie otázky, smelo sa pýtajte predtým, ako sa začnete baliť!

Cestujúci musí v prípade potreby vyhovieť všetkým požiadavkám bezpečnostných orgánov. Ak batožinu nemožno prepraviť, pretože cestujúci nevyhovel požiadavkám bezpečnostných orgánov, spoločnosť Wizz Air nezodpovedá za vzniknuté náklady.

Po zaplatení prídavného poplatku za športový výstroj Môžete prepraviť nasledujúce položky:

• lyže, snoubordy, výstroj na surfovanie, golfové palice zabalené vo vaku,
  
• skokanské žrde možno prepravovať len v prípade, že sú zabalené v textilných vreciach,
  
• bicykle zabalené v prepravných obaloch s odmontovanými kolesami a pedálmi, s rukoväťami otočenými súbežne s kostrou alebo zabalenými v kartóne a s vypustenými pneumatikami,
  
• potápačské príslušenstvo s prázdnymi potápačskými fľašami, odmontovaným napájacím zdrojom alebo vypínačmi žiarovky zaistenými vo VYPNUTEJ polohe,
  
• parožie a trofeje s platným veterinárnym osvedčením. 

Upozorňujeme, že neposkytujeme baliaci materiál. Športový výstroj zabaľte podľa vyššie uvedených požiadaviek. Ak nebude správne zabalený, nebudeme ho môcť prepraviť.

Osobitné vyhlásenie

1. Spoločnosť Wizz Air ponúka možnosť stanovenia vyššieho limitu zodpovednosti za podanú batožinu (vzťahuje sa na samotnú batožinu, nie položky, ktoré batožina obsahuje).

2. Ak chcete podať osobitné vyhlásenie a stanoviť vyšší limit zodpovednosti, je potrebné vyplniť formulár vyhlásenia o vysokej hodnote a zaplatiť príslušné poplatky, na základe ktorých sa zvýši limit zodpovednosti prepravcu za deklarovanú hodnotu, pričom však nepresiahne sumu 2500 EUR (cca 2010 SDR) za kus podanej batožiny. Príslušné poplatky nájdete na stránke wizzair.com

3. Vyhlásenie o vysokej hodnote vyplňte a odovzdajte pri registračnom pulte a príslušné poplatky zaplatíte na letisku. Formulár vyhlásenia o vysokej hodnote je k dispozícii tu, môžete si ho vytlačiť doma a vyplniť ešte pred príchodom na letisko. Formulár je k dispozícii aj pri registračnom pulte.

4. Vyhlásenie o vysokej hodnote nie je možné podať v samoobslužných kioskoch na odovzdanie batožiny.

5. Vyhlásenie o vysokej hodnote sa akceptuje len po overení zástupcom priamo na letisku. Spoločnosť Wizz Air si vyhradzuje právo deklarovanú batožinu pred odletom skontrolovať.

6. V prípade poškodenia alebo straty batožiny je potrebné v súlade so všeobecnými podmienkami prepravy uplatniť rovnaký postup ako v prípade bežnej batožiny. Viac informácii nájdete v téme Stratená alebo poškodená batožina.

7. Na batožinu s vyhlásením o vysokej hodnote sa vzťahujú všeobecné podmienky prepravy spoločnosti Wizz Air s tým, že zodpovednosť je obmedzená na deklarovanú hodnotu a zároveň nepresahuje maximálnu sumu 2500 EUR (cca 2010 SDR) za kus podanej batožiny.

8. Ak chcete deklarovať viac ako 1 kus podanej batožiny s vysokou hodnotou, je potrebné vyplniť formulár za každý kus podanej batožiny zvlášť.

9. V prípade poškodenia/reklamácie batožiny je potrebné poskytnúť doklad o hodnote (potvrdenie o nákupe) deklarovanej položky.

10. Vyhlásenie o vysokej hodnote sa podáva vždy na jeden neprerušený let v jednom smere. V prípade spiatočného letu je potrebné vyplniť formulár vyhlásenia o vysokej hodnote na obidva lety samostatne.

11. V prípade poškodenia batožiny spoločnosť Wizz Air uhradí náklady na opravu poškodenej batožiny. Ak batožinu nie je možné opraviť, spoločnosť Wizz Air vám uhradí jej reálnu trhovú hodnotu až do sumy uvedenej vo formulári vyhlásenia o vysokej hodnote. Reálna trhová hodnota sa určí ako cena novej batožiny znížená o bežné opotrebovanie podľa veku batožiny.

Zvieratá na palube nie sú povolené s výnimkou vodiacich psov. Nezabudnite pribaliť požadované cestovné dokumenty svojho vodiaceho psa: Tie budú musieť byť v súlade s predpismi vašej cieľovej krajiny.

Pri letoch spoločnosťou Wizz Air nie sú akceptované zvieratá na emocionálnu podporu.

Na palubu si môžete priniesť puzdro na hudobný nástroj s maximálnou dĺžkou 80 cm. Ďalšie rozmery puzdra nesmú prekročiť 40 × 23 cm.

• Hudobný nástroj je možné vziať na palubu, iba ak ste si k rezervácii zakúpili službu WIZZ Priority. V takom prípade si môžete vziať hudobný nástroj namiesto kufra na kolieskach.
  
• Príkladmi takýchto nástrojov sú husle, viola, flauta, klarinet, trúbka alebo ukulele.
  
• Puzdro na hudobný nástroj musíte vložiť do meracieho boxu na príručnú batožinu: šírka a hĺbka musia byť v rámci limitov a výška musí byť menšia než približne 1,5-násobok povolenej výšky.
  
• Malý hudobný nástroj je vašou príručnou batožinou a ďalšiu si na palubu lietadla vziať nemôžete.
  
• Hudobný nástroj sa musí umiestniť do batožinového priestoru nad hlavou.
  
• Hudobné nástroje, ktoré presahujú uvedené rozmery a nemožno ich prepraviť ako podanú batožinu, sa môžu umiestniť na zaplatené samostatné sedadlo.
  
• Rezerváciu je možné vykonať aj online: do poľa na krstné meno zadajte „EXST“ a do poľa na priezvisko zadajte priezvisko cestujúceho.
• Nástroje prepravované na extra mieste v kabíne nesmú byť z bezpečnostných dôvodov umiestnené v uličkách s núdzovým východom a v prednom rade, a musia byť položené na sedadlo pri okne.
• Nástroje väčšie ako violončelo (napr. kontrabas, harfa a podobne) je nutné podávať so štítkom „Obmedzenie zodpovednosti“.

Štítky o obmedzení zodpovednosti

Poškodenú, krehkú, objemnú, nesprávne zabalenú, neskoro podanú a nadrozmernú batožinu možno prepraviť len so štítkom „Obmedzenie zodpovednosti“. Spoločnosť Wizz Air za takéto položky nezodpovedá.

Diplomatickú batožinu alebo akúkoľvek batožinu so zapečatenou zámkou musí počas celej cesty a počas presunu do lietadla/z lietadla sprevádzať diplomatický kuriér, pričom musí byť nahlásená ako diplomatická batožina. Diplomatická batožina sa musí vždy prepravovať ako nepodaná batožina bez ohľadu na jej veľkosť, špeciálne vlastnosti a požadovaný postup špeciálnej manipulácie. 

Ak veľkosť alebo vlastnosti diplomatickej batožiny neumožňujú jej prepravu na palube lietadla, možno ju prepraviť v batožinovom priestore. V takom prípade sa však bude považovať za nepodanú batožinu, pretože sa nikdy nesmie prepravovať na zodpovednosť prepravcu. V takomto prípade musí byť kuriér prítomný počas celého nakladania a vykladania diplomatickej batožiny, keďže za ňu osobne zodpovedá.

Možnosť leteckej prepravy lítiovej batérie závisí od jej kapacity vo watthodinách (Wh) (v prípade nabíjateľných lítium-iónových batérií) alebo obsahu lítia v gramoch (v prípade nenabíjateľných lítium-kovových batérií).

Pri preprave spotrebných elektronických zariadení určených na osobné použitie (hodinky, kalkulačky, fotoaparáty, mobilné telefóny, notebooky, videokamery a pod.) s lítiovými alebo lítium-iónovými batériami musia byť náhradné batérie samostatne chránené pred skratom (umiestnením do pôvodného balenia, v ktorom boli zakúpené, alebo inou izoláciou pólov, napríklad prelepením odhalených pólov či umiestnením jednotlivých batérií do samostatného plastového vrecka alebo ochranného obalu), pričom sa smú prepravovať len v príručnej batožine.

Nevkladajte náhradné batérie do podanej batožiny!

Okrem toho nesmie žiadna nainštalovaná alebo náhradná batéria prekračovať nasledujúce obmedzenia:

• v prípade kovových alebo zliatinových lítiových batérií nesmie byť obsah lítia vyšší ako 2 gramy,
• v prípade lítium-iónových batérií nesmie byť kapacita vyššia ako 100 Wh.

Lítium-iónové batérie s kapacitou prekračujúcou 100 Wh, ale menšou ako 160 Wh, možno prepravovať len ako náhradné batérie alebo ako súčasť zariadení v príručnej batožine, a len po schválení spoločnosťou Wizz Air.

Jedna osoba nesmie prepravovať viac ako dve (2) samostatne chránené náhradné batérie s kapacitou od 100 do 160 Wh.

Preprava popola na palube je povolená, ak je bezpečne zabalený vo vhodnej nádobe. Na letisku je potrebné predložiť úmrtný list a certifikát o kremácii. Popol možno prepravovať len ako príručnú batožinu.

Aj keď je to nepravdepodobné, v prípade, že sa vaša batožina stratí, poškodí, alebo omešká, môžete po príchode do vašej cieľovej destinácie vyplniť formulár. 

• Navštívte na tranzitnej ploche pult „Baggage Claim“ (Výdaj batožiny) alebo „Lost Luggage“ (Stratená batožina), kde vám pomôžeme okamžite vyplniť formulár PIR (Property Irregularity Report, hlásenie o nezrovnalostiach s batožinou)
• Ak po príchode do destinácie nevyplníte formulár, naša spoločnosť za stratu nepreberie zodpovednosť
• Ak sa batožina nenájde do 21 dní od nahlásenia na letisku, spoločnosť Wizz Air bude za stratu zodpovedná
• Nezodpovedáme za to, ak si vašu batožinu omylom vezme iný cestujúci – náklady ostávajú na jeho pleciach

V záujme čo najrýchlejšieho doručenia nesprávne prepravenej batožiny jej majiteľovi je potrebné všetky kusy batožiny pred podaním na prepravu označiť menom, iniciálami a adresou cestujúceho.

Podaná batožina sa v rámci možností vždy prepravuje v rovnakom lietadle ako jej majiteľ. Z bezpečnostných alebo prevádzkových dôvodov je možné prevážať podanú batožinu alternatívnym letom. V týchto prípadoch spoločnosť Wizz Air nepreberá zodpovednosť za oneskorenie batožiny.

Poškodená batožina

Preberáme zodpovednosť za poškodenie nasledujúcimi spôsobmi:

• Ak poškodenie alebo krádež predmetov z batožiny nebolo možné po príchode rozoznať, môžete škodu nahlásiť na letisku do siedmich dní po príchode
• Ak batožina nedorazí spolu s vaším letom a príde poškodená alebo vykradnutá, môžete to písomne nahlásiť do 21 dní po jej doručení
• Ak bola batožina nevhodne zabalená, miera zodpovednosti sa zníži
• Poškodenie vašej príručnej batožiny (vrátane šatstva) nahláste na palube alebo pred opustením tranzitnej plochy

Podávanie sťažností alebo reklamácií

Reklamácie možno podať písomne naoddelenie reklamácii spoločnosti Wizz Airalebo vašej poisťovni, ak si nárok uplatňujete priamo.

Na urýchlenie vybavenia reklamácie priložte kópiu palubného hlásenia alebo hlásenia o nezrovnalostiach s batožinou, ktoré vám poskytli na palube lietadla alebo na letisku v čase nahlásenia meškania, poškodenia alebo krádeže. Uveďte aj svoje kontaktné údaje a údaje o bankovom účte, na ktorý môžeme previesť vaše prípadné odškodné.