Informácie a služby

large-cabin-bag-new-v2

PRÍRUČNÁ BATOŽINA

55 × 40 × 23 cm
Zmena rozmerov

MAX. 10 KG

ZDARMA

check-in-baggage-lacb-v2

PODANÁ BATOŽINA × 6

149 × 119 × 171 cm

MAX. 20 KG ALEBO 32 KG

PLATENÉ

small-personal-item-lacb-v2

+1 MALÁ TAŠKA

40 × 30 × 18 cm

SO SLUŽBOU WIZZ PRIORITY

 

Nástupné tunely

Pri cestovaní lietadlom WIZZ si každá osoba môže priniesť:

  • jednu príručnú batožinu, s maximálnymi rozmermi 55 × 40 × 23 cm a maximálnou hmotnosťou 10 kg.
  • maximálne 6 kusov podanej batožiny, každý do 32 kg
  • položky z bezcolnej zóny na letisku zakúpené po bezpečnostnej kontrole
Keďže je priestor na palube obmedzený, nedokážeme zaručiť, že bude vaša príručná batožina cestovať s vami v kabíne lietadla. Ak je v nej príliš veľa batožiny, môžeme tú vašu odložiť do nákladného priestoru. V takomto prípade odporúčame vybrať si z tejto tašky cennosti.
Tekutiny možno na palubu priniesť len v maximálne 100 ml nádobkách vložených do priehľadného opakovane uzatvárateľného 1-litrového plastového vrecka s rozmermi 20 × 20 cm. Vaša batožina sa bude na letisku kontrolovať!

Ďalšie položky na palube   

Nasledujúce položky môžete na palubu vziať bezplatne:

  • bundu alebo deku
  • mobilný telefón
  • niečo na čítanie počas letu
  • pre deti mladšie ako 2 roky: jedlo na dobu letu a skladací kočík alebo malú postieľku
  • barly pre telesne postihnutých cestujúcich

Služba WIZZ Priority

Ak si zakúpite službu WIZZ Priority (alebo ak máte nárok na službu WIZZ Priority vďaka programu WIZZ Privilege Pass či balíkom WIZZ GO alebo WIZZ Plus) vaša príručná batožina bude zaručene cestovať s vami v priestore kabíny a budete si môcť priniesť jednu ďalšiu (+1) malú tašku (kabelka, taška na prenosný počítač alebo taška na fotoaparát), ktorá nie je väčšia ako 40 × 30 × 18 cm a ktorú musíte uložiť pod sedadlo pred vami.

Zakúpenie povolenej batožiny

Batožinu navyše si môžete zakúpiť počas rezervácie alebo neskôr na stránke svojej objednávky!

  • Prípadne si ju môžete zakúpiť pri online registrácii až do 3 hodín pred odletom. Môžete zaplatiť aj po príchode na letisko, ale ceny budú oveľa vyššie. Ak je to možné, odporúčame vám rezerváciu online.

Veľkosť a hmotnosť

Podaná batožina nesmie presahovať tieto rozmery: 

  • Šírka: 149 cm 
  • Výška: 119 cm 
  • Dĺžka: 171 cm

Typy podanej batožiny:

  • 20 kg  podaná batožina
  • 32 kg  podaná batožina
Jeden detský kočík/skladací kočík/detská autosedačka pre každé malé dieťa zdarma

Zmeňte príručnú batožinu na podanú batožinu!

Ak potrebujete viac miesta, pridajte do vašej rezervácie podanú batožinu uhradením poplatku za batožinu. Môžete pridať maximálne 3 kusy podanej batožiny online a ďalšie 3 kusy na letisku.

  • zakúpte si podanú batožinu pri rezervácii letu
  • prípadne pridajte podanú batožinu na stránke zhrnutia vášho letu maximálne tri hodiny pred odletom

Môžete cestovať aj smnožstvom batožiny.

  • môžete si podať maximálne šesť kusov batožiny na jeden let – na každý kus sa vzťahuje poplatok za batožinu
  • zaplaťte za prvé tri kusy online aak máte viac, môžete ich zaplatiť na letisku
Za všetky dodatočné podané batožiny zaplatené na letisku sa platí zvýšená cena. Odporúčame vám pred príchodom batožinu aj odvážiť, pretože ak vaša batožina bude vážiť od 20 do 32kg, na letisku vám bude účtovaný príplatok [baggage-excess-weight-charge location=Airport]/kg.

Na niektorých letiskách možno príslušný poplatok za batožinu uhradiť len pomocou kreditnej alebo debetnej karty:

  • Brno (BRQ)
  • Paríž Beauvais (BVA)
  • Kolín nad Rýnom (CGN)
  • Doneck (DOK)
  • Dortmund (DTM)
  • Grenoble (GNB)
  • Haugesund (HAU)
  • Charkov (HRK)
  • Kyjev Žuljany (IEV)
  • Kristiansand (KRS)
  • Malmö (MMX)
  • Miláno Malpensa (MXP)
  • Pisa (PSA)
  • Stavanger (SVG)
  • Trondheim (TRD)
  • Oslo Sandefjord Torp (TRF)
  • Moskva (VKO)

V podanej batožine nenoste v žiadnom prípade nič z nasledujúcich položiek:

  • hotovosť, cenné papiere
  • šperky, drahé kovy, drahokamy a polodrahokamy
  • počítač, fotoaparát, videokamera, mobilný telefón a akékoľvek iné elektronické alebo technické zariadenia a ich príslušenstvo
  • úradné, pracovné alebo osobné dokumenty
  • cestovné alebo iné identifikačné doklady
  • kľúče
  • tekutiny
  • lieky
  • umelecké predmety a maľby
  • položky podliehajúce skaze

Ak podaná batožina obsahuje niektoré z vyššie uvedených položiek, spoločnosť WIZZ nepreberá žiadnu zodpovednosť za ich prípadnú stratu, poškodenie alebo zdržanie.

Na niektorých letiskách môžu platiť ďalšie obmedzenia týkajúce sa položiek, ktoré možno prepravovať v príručnej alebo podanej batožine. V takýchto prípadoch platia predpisy daného letiska.

Zakázané položky

Zo zdravotných a bezpečnostných dôvodov nemôžeme naložiť položky, ktoré:

  • môžu ohroziť lietadlo, osoby alebo majetok,
  • môžu počas leteckej prepravy utrpieť poškodenie, 
  • sú nevhodne zabalené,
  • sú zakázané platnými zákonmi, predpismi alebo nariadeniami ktoréhokoľvek zo štátov odletu, príletu alebo preletu,
  • nie sú vhodné na prepravu z dôvodu hmotnosti, rozmerov alebo akýchkoľvek nezvyčajných vlastností 
  • môžu byť nepríjemné pre cestujúcich na palube,       
  • zbrane, munícia a výbušniny vrátane zbraní na lovecké alebo športové účely, 
  • akékoľvek položky, ktoré vyzerajú ako zbraň, munícia alebo výbušnina,
  • horľavé látky (okrem: alkoholických nápojov, sprejov na vlasy, parfumov a vody po holení)
  • rádioaktívne materiály,
  • skvapalnený plyn (okrem: CO2 používaného na pohyb umelých končatín a nádob s nehorľavým plynom, ktorý používa samonafukovacia záchranná vesta),
  • jedovaté alebo infekčné látky,
  • žieravé látky (okrem ortuti v teplomeroch, barometroch a akumulátoroch invalidných vozíkov)          
  • aktovky a bezpečnostné schránky so zabudovanými výstražnými systémami, lítiovými batériami alebo pyrotechnickým materiálom 
  • položky a materiály, ktoré ohrozujú bezpečnosť, majetok, život, zdravie a telesnú integritu osôb na palube,
  • akékoľvek materiály, ktoré zakazujú pravidlá a nariadenia platné v krajinách dotknutých prepravou,             
  • akékoľvek položky, ktoré nie sú vhodné na prepravu z dôvodu hmotnosti, rozmerov alebo iných vlastností,
  • telesné pozostatky ľudí,         
  • akékoľvek lepidlo alebo farba,
  • akékoľvek položky stanovené v Technických pokynoch pre bezpečnú prepravu nebezpečného tovaru vzduchom od Medzinárodnej organizácie pre civilné letectvo (ICAO) a Predpisoch o nebezpečnom tovare od Medzinárodnej asociácie leteckých dopravcov (IATA).

Ak ste do batožiny zabalili niektorú z týchto položiek, nebudeme môcť vašu batožinu prepraviť. Ak máte ešte nejaké ďalšie otázky, smelo sa pýtajte predtým, ako sa začnete baliť!

Cestujúci musí v prípade potreby vyhovieť všetkým požiadavkám bezpečnostných orgánov. Ak batožinu nemožno prepraviť, pretože cestujúci nevyhovel požiadavkám bezpečnostných orgánov, spoločnosť Wizz Air nezodpovedá za vzniknuté náklady.

Pre všeobecnú bezpečnosť všetky naše lety dodržujú tieto vládou nariadené obmedzenia tekutín v príručnej batožine:

  • Maximálny povolený objem nádoby s tekutinou je 100 ml.
  • Nádoby s tekutinou s maximálnym objemom 100 ml sa bez problémov zmestia do priehľadných, opätovne uzatvárateľných plastových vreciek s objemom 1 liter a rozmermi 20 × 20 cm.
  • Toto plastové vrecko je potrebné pri bezpečnostnej kontrole predložiť osobitne.
  • Všetky tekutiny, ktoré nespĺňajú vyššie uvedené požiadavky, budú pri letiskovej kontrole zlikvidované, preto baľte svoju príručnú batožinu premyslene.

Po zaplatení prídavného poplatku za športový výstroj Môžete prepraviť nasledujúce položky:

  • lyže, snoubordy, surferské príslušenstvo, golfové palice zabalené vo vaku
  • skokanské žrde možno prepravovať len v prípade, že sú zabalené v textilných vreciach
  • bicykle zabalené v prepravných obaloch s odmontovanými kolesami a pedálmi a s rukoväťami otočenými paralelne alebo zabalenými v kartóne a s vypustenými pneumatikami
  • potápačské príslušenstvo s prázdnymi potápačskými fľašami, odmontovaným napájacím zdrojom alebo žiarovkou, vypínače zamknuté vo vypnutej polohe
  • parožie a trofeje s platným veterinárnym osvedčením 

Upozorňujeme, že neposkytujeme baliaci materiál. Športový výstroj zabaľte podľa vyššie uvedených požiadaviek. Ak nebude správne zabalený, nebudeme ho môcť prepraviť.

Zvieratá na palube nie sú povolené s výnimkou vodiacich psov. Nezabudnite pribaliť požadované cestovné dokumenty svojho vodiaceho psa: Tie budú musieť byť v súlade s predpismi vašej cieľovej krajiny.

Súvisiace

Vodiace psy

Na palubu si môžete priniesť puzdro na hudobný nástroj s maximálnou dĺžkou 80 cm. Ďalšie rozmery puzdra nesmú prekročiť 40 × 23 cm. 

  • ak nástroj vrátane puzdra nepresahuje rozmery 55 × 40 × 23 cm a hmotnosť 10 kg, možno ho prepraviť ako príručnú batožinu 
  • príkladmi takýchto nástrojov sú husle, violy, flauty, klarinety, trúbky alebo ukulele 
  • puzdro na hudobný nástroj musíte vložiť do meracieho boxu na príručnú batožinu: šírka a hĺbka musia byť v rámci limitov a výška musí byť menšia než približne 1,5-násobok povolenej výšky. 
  • malý hudobný nástroj je vašou príručnou batožinou a ďalšiu si na palubu vziať nemôžete 
  • hudobný nástroj sa musí umiestniť do batožinového priestoru nad hlavou 
  • hudobné nástroje, ktoré presahujú uvedené rozmery a nemožno ich prepraviť ako podanú batožinu, sa môžu umiestniť na zaplatené samostatné sedadlo
  • rezerváciu je možné vykonať aj online: do poľa na krstné meno zadajte „EXST“ a do poľa na priezvisko zadajte priezvisko cestujúceho.
  • Nástroje väčšie ako violončelo (napr. kontrabas, harfa a podobne) je nutné podávať so štítkom „Obmedzenie zodpovednosti“. 

Štítky o obmedzení zodpovednosti

Poškodenú, krehkú, objemnú, nesprávne zabalenú, neskoro podanú a nadrozmernú batožinu možno prepraviť len so štítkom „Obmedzenie zodpovednosti“. Spoločnosť Wizz Air za takéto položky nezodpovedá.

Diplomatickú batožinu alebo akúkoľvek batožinu so zapečatenou zámkou musí počas celej cesty a počas presunu do lietadla/z lietadla sprevádzať diplomatický kuriér, pričom musí byť nahlásená ako diplomatická batožina. Diplomatická batožina sa musí vždy prepravovať ako nepodaná batožina bez ohľadu na jej veľkosť, špeciálne vlastnosti a požadovaný postup špeciálnej manipulácie. 

Ak veľkosť alebo vlastnosti diplomatickej batožiny neumožňujú jej prepravu na palube lietadla, možno ju prepraviť v batožinovom priestore. V takom prípade sa však bude považovať za nepodanú batožinu, pretože sa nikdy nesmie prepravovať na zodpovednosť prepravcu. V takomto prípade musí byť kuriér prítomný počas celého nakladania a vykladania diplomatickej batožiny, keďže za ňu osobne zodpovedá.

Možnosť leteckej prepravy lítiovej batérie závisí od jej konfigurácie a jej výkonu vo watthodinách (Wh) (v prípade nabíjateľných) alebo obsahu lítia (v prípade nenabíjateľných).

Pri preprave spotrebných elektronických zariadení určených na osobné použitie (hodinky, kalkulačky, fotoaparáty, mobilné telefóny, notebooky, videokamery a pod.) s lítiovými alebo lítium-iónovými batériami musia byť náhradné batérie samostatne chránené pred skratom (umiestnením do pôvodného balenia, v ktorom boli zakúpené, alebo inou izoláciou pólov, napríklad prelepením odhalených pólov či umiestnením jednotlivých batérií do samostatného plastového vrecka alebo ochranného obalu), pričom sa smú prepravovať len v príručnej batožine. 

Nevkladajte náhradné batérie do podanej batožiny!

Okrem toho nesmie žiadna nainštalovaná alebo náhradná batéria prekračovať nasledujúce obmedzenia:

  • v prípade kovových alebo zliatinových lítiových batérií nesmie byť obsah lítia vyšší ako 2 gramy,
  • v prípade lítium-iónových batérií nesmie byť kapacita vyššia ako 100 Wh.

Lítium-iónové batérie s kapacitou prekračujúcou 100 Wh ale menšou ako 160 Wh možno prepravovať len ako náhradné batérie alebo ako súčasť zariadení v príručnej batožine a len po schválení spoločnosťou Wizz Air.

Jedna osoba nesmie prepravovať viac ako dve (2) samostatne chránené náhradné batérie s kapacitou od 100 do 160 Wh.

Pre informáciu, bežná lítium-iónová batéria v prenosnom počítači má kapacitu približne 53 Wh.

Preprava popola na palube je povolená, ak je bezpečne zabalený vo vhodnej nádobe. Na letisku je potrebné predložiť úmrtný list a certifikát o kremácii. Popol možno prepravovať len ako príručnú batožinu.

Aj keď je to nepravdepodobné, v prípade, že sa vaša batožina stratí, poškodí, alebo omešká, môžete po príchode do vašej cieľovej destinácie vyplniť formulár. 

  • Navštívte na tranzitnej ploche pult Baggage Claim (Výdaj batožiny) alebo Lost Luggage (Stratená batožina), kde vám pomôžeme okamžite vyplniť formulár PIR (Property Irregularity Report, hlásenie o nezrovnalostiach s batožinou)
  • Ak po príchode do destinácie nevyplníte formulár, naša spoločnosť za stratu nepreberie zodpovednosť
  • Ak sa batožina nenájde do 21 dní od nahlásenia na letisku, spoločnosť Wizz Air bude za stratu zodpovedná
  • Nezodpovedáme za to, ak si vašu batožinu omylom vezme iný cestujúci – náklady ostávajú na jeho pleciach 

V záujme čo najrýchlejšieho doručenia nesprávne prepravenej batožiny jej majiteľovi je potrebné všetky kusy batožiny pred podaním na prepravu označiť menom, iniciálami a adresou cestujúceho.

Podaná batožina sa v rámci možností vždy prepravuje v rovnakom lietadle ako jej majiteľ. Z bezpečnostných alebo prevádzkových dôvodov je možné prevážať podanú batožinu alternatívnym letom. V týchto prípadoch spoločnosť Wizz Air nepreberá zodpovednosť za oneskorenie batožiny.

Poškodená batožina

Preberáme zodpovednosť za poškodenie nasledujúcimi spôsobmi: 

  • Ak poškodenie alebo krádež predmetov z batožiny nebolo možné po príchode rozoznať, môžete škodu nahlásiť na letisku do 7 dní po príchode
  • Ak batožina nedorazí spolu s vaším letom a príde poškodená alebo vykradnutá, môžete to písomne nahlásiť do 21 dní po jej doručení
  • Ak bola batožina nevhodne zabalená, miera zodpovednosti sa zníži 
  • Poškodenie vašej príručnej batožiny (vrátane šatstva) nahláste na palube alebo pred opustením tranzitnej plochy

Podávanie sťažností alebo reklamácií

Reklamácie možno podať písomne na oddelenie reklamácii spoločnosti Wizz Air alebo vašej poisťovni, ak si nárok uplatňujete priamo.

Na urýchlenie vybavenia reklamácie priložte kópiu palubného hlásenia alebo hlásenia o nezrovnalostiach s batožinou, ktoré vám poskytli na palube lietadla alebo na letisku v čase nahlásenia meškania, poškodenia alebo krádeže. Uveďte aj svoje kontaktné údaje a údaje o bankovom účte, na ktorý môžeme (v prípade priznania) previesť vaše odškodné.

Súvisiace

Reklamácie je možné poslať na oddelenie vzťahov so zákazníkmi Wizz Air prostredníctvom reklamačného formulára.

 

 

Najčastejšie otázky

Najčastejšie otázky

Ako podanú batožinu môžete zaregistrovať maximálne 6 kusov, každý s hmotnosťou maximálne 32 kg.

Za každý kus sa účtuje poplatok – online možno zakúpiť 3 kusy, zvyšné 3 možno dokúpiť na letisku za vyšší poplatok. Ak ste si pôvodne rezervovali menej batožiny, môžete si ďalšiu doplniť online alebo prostredníctvom zákazníckej linky Wizz Air.

Zistite, koľko zaplatíte za batožinu, pomocou kalkulačky poplatkov za batožinu!

Nie. Ak si podáte menej kusov batožiny, ako je počet kusov, za ktoré ste zaplatili, poplatok za batožinu sa nevracia.

Batožinu možno do rezervácie pridať na našej webovej lokalite a prostredníctvom našej zákazníckej linky Wizz Air. Upozorňujeme, že ak si batožinu zakúpite na letisku, možno bude potrebné zaplatiť zástupcovi na letisku ďalší poplatok aj nad rámec poplatku za batožinu. Presné informácie o ďalších sadzbách, ktoré si účtuje zástupca, získate na konkrétnom letisku.

Naše základné cestové nezahŕňa žiadnu podanú batožinu, ale cestovné WIZZ Go aj WIZZ Plus majú v cene letu zahrnutú podanú batožinu.

Ak cestujete pred 29. októbrom 2017, pôvodne rezervovanú batožinu môžete po prihlásení zmeniť na podanú batožinu prostredníctvom možnosti zmeny veľkej príručnej batožiny na stránke svojej objednávky. Budete musieť doplatiť len rozdiel v poplatkoch.

V prípade ciest po 29. októbri 2017 (vrátane tohto dátumu) sa zásady pre príručnú batožinu spoločnosti WIZZ menia a v cene vašej letenky bude zahrnutá príručná batožina s maximálnymi rozmermi 55 × 40 × 23 cm. Kedykoľvek až do troch hodín pred odletom vášho letu môžete do vašej rezervácie pridať podanú batožinu.

V prípade ciest po 29. októbri 2017 (vrátane tohto dátumu) sa zásady pre príručnú batožinu spoločnosti WIZZ zmenili. V cene vašej letenky bude zahrnutá jedna príručná batožina (55 × 40 × 23 cm, max. 10 kg). Po zakúpení podanej batožiny už tento poplatok nemožno refundovať.

Ľutujeme, ale nie je možné podať dva rôzne typy batožiny. Pridajte namiesto ľahkej batožiny ďalšiu ťažkú batožinu.

Ak si zakúpite službu WIZZ Priority alebo na ňu máte nárok, môžete si okrem vašej príručnej batožiny priniesť jednu ďalšiu (+1) malú tašku: kabelku, tašku na prenosný počítač alebo tašku na fotoaparát, ktorá je menšia ako 40 × 30 × 18 cm a ktorú musíte uložiť pod sedadlo pred vami. Ak máte dva kusy príručnej batožiny, ktoré sú väčšie ako 40 × 30 × 18 cm, budete musieť za obidva zaplatiť príslušný poplatok.

Ak ste si rezervovali veľkú príručnú batožinu pred 19. júlom, ale dátum vašej cesty je po 29. októbri 2017 (vrátane tohto dátumu), váš poplatok za veľkú príručnú batožinu bude automaticky pripísaný na vaše konto WIZZ a budete ho môcť použiť podľa potreby.

V rámci tejto zmeny navyše získate kredit v hodnote 20 % uhradeného poplatku za veľkú príručnú batožinu, ktorý bude pripísaný na vaše konto WIZZ. Ak nechcete využiť túto ponuku alebo ak ste svoju rezerváciu vykonali pomocou cestovnej agentúry, môžete podaťžiadosť o refundáciu na vašu kreditnú kartu alebo bankový účet. V takomto prípade vám bude vrátená presná suma uhradeného poplatku za veľkú príručnú batožinu.  Upozorňujeme, že spracovanie vašej žiadosti môže trvať dlhšie.

Ak si rezervujete letenku po 19. júli na let po 29. októbri, v cene vašej letenky je zahrnutý jeden kus príručnej batožiny (55 × 40 × 23 cm, max. 10 kg), takže zaň už nemusíte platiť.

Nie. Pravidlá spoločnosti WIZZ pre príručnú batožinu sa zmenili. Ak je dátum vašej cesty pred 29. októbrom 2017, stále platia staré pravidlá pre batožinu. Ak cestujete po 29. októbri 2017 (vrátane tohto dátumu), v cene vašej letenky bude zahrnutý len jeden kus príručnej batožiny, ktorého rozmery nepresahujú 55 × 40 × 23 cm, a hmotnosť nepresahuje 10 kg. Spoločnosť Wizz Air aj naďalej prísne presadzuje pravidlo jednej príručnej batožiny na jednu osobu.

Pravidlá spoločnosti WIZZ pre príručnú batožinu sa zmenili. Ak je dátum vašej cesty pred 29. októbrom 2017, stále platia staré pravidlá pre batožinu. Ak cestujete po 29. októbri 2017 (vrátane tohto dátumu), v cene vašej letenky bude zahrnutý len jeden kus príručnej batožiny, ktorého rozmery nepresahujú 55 × 40 × 23 cm, a hmotnosť nepresahuje 10 kg.

Pre let do cieľa pred 29. októbrom si môžete priniesť malú príručnú batožinu (42 × 32 × 25 cm) zadarmo alebo veľkú príručnú batožinu (56 × 45 × 25 cm) za poplatok.

Pravidlá spoločnosti WIZZ pre príručnú batožinu sa zmenili. V prípade letu pred 29. októbrom 2017 je v cene vašej letenky zahrnutá malá príručná batožina, pripadne si môžete za poplatok pridať veľkú príručnú batožinu. V prípade letov po 29. októbri 2017 (vrátane tohto dátumu) je v cene vašej letenky zahrnutý len jeden kus príručnej batožiny, ktorej rozmery nepresahujú 55 × 40 × 23 cm a hmotnosť 10 kg.

Ak ste si už zakúpili veľkú príručnú batožinu pre váš let po 29. októbri (pred zmenami pravidiel pre príručnú batožinu), poplatok za veľkú príručnú batožinu navýšený o 20 % vám bude automaticky pripísaný na vaše konto WIZZ vo forme kreditu.

Ak nechcete využiť túto ponuku alebo ak ste svoju rezerváciu vykonali pomocou cestovnej agentúry, môžete podať žiadosť o refundáciu na vašu kreditnú kartu alebo bankový účet. V takomto prípade vám bude vrátená presná suma uhradeného poplatku za veľkú príručnú batožinu.  Upozorňujeme, že spracovanie vašej žiadosti môže trvať dlhšie.

Z prevádzkových dôvodov dokážeme na palube lietadla prepraviť len obmedzený počet kusov príručnej batožiny. Ak bude na palube príliš veľa batožiny, môžeme vašu batožinu presunúť do batožinového priestoru.

Ak si zakúpite letenku WIZZ GO alebo WIZZ Plus alebo ak ste držiteľ programu Privilege Pass, vaša letenka zahŕňa službu WIZZ Priority, ktorá zaručuje, že vaša príručná batožina bude prepravená v kabíne. V opačnom prípade odporúčame zakúpiť službu WIZZ Priority, ktorá zaručí prepravu vašej príručnej batožiny v kabíne.

Ak bola vaša príručná batožina presunutá do batožinového priestoru a bola odcudzená alebo poškodená, môžete nahlásiť svoje poškodené/stratené položky po prílete pri pulte Lost Luggage/Baggage Claim (Stratená batožina/výdaj batožiny). Nemôžeme vás odškodniť za stratu cenností (položky vylúčené z batožinového priestoru), ako sú šperky alebo prenosné počítače. Odporúčame vám vybrať tieto položky z vašej tašky pred jej odovzdaním do batožinového priestoru.

Na palube predávame pochutiny a nápoje. Ak si však chcete priniesť vlastné jedlo, odporúčame vám vybrať si ho z tašky pred presunutím do batožinového priestoru.

Pravidlá spoločnosti WIZZ pre príručnú batožinu sa zmenili. Ak cestujete po 29. októbri 2017 (vrátane tohto dátumu), v cene vašej letenky bude zahrnutý len jeden kus príručnej batožiny, ktorého rozmery nepresahujú 55 × 40 × 23 cm a hmotnosť 10 kg. Za túto batožinu nemusíte platiť. Ak vaša batožina presahuje nové limity rozmerov, musíte ju podať za poplatok.

V prípade letov po 29. októbri 2017 (vrátane tohto dátumu) je v cene vašej letenky zahrnutý len jeden kus príručnej batožiny, ktorej rozmery nepresahujú 55 × 40 × 23 cm a hmotnosť 10 kg. Ak ste si zakúpili veľkú príručnú batožinu pre váš let po 29. októbri, poplatok za veľkú príručnú batožinu navýšený o 20 % z tohto poplatku vám bude automaticky pripísaný na vaše konto WIZZ vo forme kreditu.

Ak nechcete využiť túto ponuku, môžete podať žiadosť o refundáciu na vašu kreditnú kartu alebo bankový účet. V takomto prípade vám bude vrátená presná suma uhradeného poplatku za veľkú príručnú batožinu.  Upozorňujeme, že spracovanie vašej žiadosti môže trvať dlhšie.

Ak je dátum vášho nového letu pred 29. októbrom, môžete si priniesť veľkú príručnú batožinu s maximálnymi rozmermi 56 × 45 × 25 cm zadarmo.

Nie. Ak ste si už zakúpili 23 kg podanú batožinu, môžete ju stále podať bez dodatočných poplatkov.

Tekutiny v príručnej batožine podliehajú nasledujúcim vládnym obmedzeniam:

  • tekutiny musia byť v balení do 100 ml
  • všetky nádoby s tekutinami sa musia pohodlne zmestiť a byť prepravované v priehľadných, opätovne uzatvárateľných plastových vreckách s objemom 1 liter a rozmermi 20 cm x 20 cm.
  • Toto plastové vrecko je potrebné predložiť osobitne pri bezpečnostnej kontrole.

Tekutiny, ktoré nespĺňajú vyššie uvedené požiadavky, budete musieť zlikvidovať pri bezpečnostnej stanici na letisku.

 

Je rozumné zabaliť si všetky lieky do príručnej batožiny, aby ste ich mali v prípade zdržania pri výdaji podanej batožiny stále poruke. Taktiež by ste mali v príručnej batožine mať lieky, ktoré budete potrebovať počas letu.

Ak máte so sebou lieky v tekutej forme, pozrite si bezpečnostné predpisy o tekutinách na palube. Ak musíte nevyhnutne užívať lieky, ako je napríklad inzulín, je potrebné mať pri sebe lekárske osvedčenie potvrdzujúce, že daný liek potrebujete, a tento dokument musíte v prípade potreby ukázať pri bezpečnostnej kontrole na letisku. 

Upozorňujeme, že náš palubný personál nedokáže zabezpečiť chladenie vašich liekov.

 

Letmi spoločnosti Wizz Air nesmú cestovať zvieratá s výnimkou vodiacich psov spĺňajúcich podmienky a cestujúcich s majiteľmi, ktorí musia mať dokumenty určené pravidlami a nariadeniami krajín dotknutých prepravou.

Ak chcete prepravovať akékoľvek špeciálne položky, musíte nás o tom informovať v čase rezervácie prostredníctvom zákazníckej linky Wizz Air. Takéto položky možno prepravovať len s naším súhlasom.

Ak nám nenahlásite prepravu špeciálnych položiek, môžeme odmietnuť ich prepravu alebo neponesieme zodpovednosť za stratu, meškanie ani poškodenie takýchto položiek.

Pozrite si zoznam položiek vylúčených z prepravy v našich všeobecných podmienkach prepravy (článok 14.3)

Po prílete pred opustením tranzitnej plochy vyplňte formulár o poškodení batožiny. Dajte si batožinu opraviť a vypýtajte si potvrdenku. My vám preplatíme sumu z tejto potvrdenky.

Ak je vaša batožina poškodená tak, že ju nemožno opraviť, vyžiadajte si písomné potvrdenie o tejto skutočnosti od opravovne vrátane informácií o type a hodnote vašej batožiny. Po nahlásení problému na letisku dostanete list s pokynmi. Prosíme vás o ich striktné dodržanie.

Ešte pred opustením tranzitnej plochy choďte k pultu Lost Luggage/Baggage Claim (Stratená batožina/výdaj batožiny) a požiadajte o pomoc. Náš zástupca vám odovzdá formulár hlásenia o meškaní batožiny, ktorý môžete v prípade potreby použiť na účely poistenia a reklamácie.

Nezabudnite v hlásení uviesť hodnotu vašej batožiny. Dostanete referenčné číslo, ktoré budete potrebovať uviesť vo všetkej korešpondencii s nami. Po nahlásení problému na letisku dostanete list s pokynmi. Prosíme vás o ich dodržanie.

Bezodkladne sa obráťte na oddelenie strát a nálezov na odletovom aj príletovom letisku.