Информация и услуги

Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Компания Wizz Air не выполняет стыковочные рейсы, но благодаря нашей широкой маршрутной сети запланировать любой перелет — не проблема. Мы покажем доступные направления и поможем оформить заявку. Нужно только выбрать место назначения и забронировать два рейса с пересадкой в промежуточном аэропорту.

Наши варианты составных маршрутов можно найти только на сайте Wizz Air. Чтобы забронировать билеты на рейс с пересадкой, выберите подходящий маршрут и даты на сайте wizzair.com (все составные рейсы помечены знаком «+1», например «Таллин +1»), а затем следуйте нашим инструкциям. Обратите внимание, что для оформления такой заявки необходимо сразу приобрести билеты в обратную сторону.

Сначала забронируйте билеты на рейс в промежуточный аэропорт и обратно. Оформив и оплатив первую заявку, выберите билеты на рейс от промежуточного аэропорта до места назначения и в обратную сторону.

В отношении составных рейсов действуют стандартные правила отмены. Каждое бронирование рассматривается как отдельная услуга. Это значит, что вы не сможете бесплатно отменить первую заявку на рейс в промежуточный аэропорт и обратно, даже если еще не успели оформить вторую часть поездки.

Например, чтобы отправиться с острова Гран-Канария в Прагу через Рим, вам нужно сначала приобрести билеты на рейс с острова Гран-Канария в Рим и обратно. После этого можно оформить рейс из Рима в Прагу и в обратную сторону.

Обратите внимание, что вы оформите две заявки и получите два разных кода подтверждения и электронных письма.

Нет, мы предлагаем только удобные маршруты с пересадкой. Их можно найти в окне выбора рейсов на сайте wizzair.com (составные маршруты обозначаются как «[Место назначения] +1»).

Сейчас билеты на составной рейс можно оплатить только банковской картой. При этом необходимо оформить две заявки.

Подбирая составные маршруты, мы позаботились, чтобы пассажиры успевали проходить регистрацию и досмотр в аэропорту. Это значит, что у вас будет минимум 3 часа перед вторым рейсом. Обратите внимание, что мы не несем ответственности за ваше опоздание на регистрацию или посадку на следующий самолет.

Регистрацию на каждый рейс нужно проходить отдельно в указанное время. Вы также можете сделать это онлайн за 30 дней или 48 часов, но не позднее 3 часов до запланированного времени вылета. Кроме того, за дополнительную плату можно зарегистрироваться на стойке в аэропорту или заранее приобрести эту услугу при бронировании. Обратите внимание, что регистрация на каждый рейс открывается и закрывается в разное время. Подробнее: Регистрация и посадка.

В указанный период вы можете зарегистрироваться на оба рейса через Интернет. Обратите внимание, что в некоторых аэропортах недоступны онлайн-регистрация и электронные посадочные талоны. В таких случаях вам бесплатно выдадут посадочный талон на стойке регистрации. Подробную информацию и список аэропортов с бесплатной регистрацией можно найти в разделе Регистрация и посадка.

Да, на каждый рейс нужно регистрироваться отдельно. Сначала зарегистрируйтесь в аэропорту отправления, сдайте регистрируемый багаж и пройдите досмотр и паспортный контроль. Когда самолет приземлится, заберите багаж и покиньте зону прибытия. Выполните эти действия еще раз, чтобы добраться из промежуточного аэропорта до места назначения.

Если у вас есть регистрируемый багаж, его необходимо будет сдавать в каждом аэропорту. Приземлившись в промежуточном аэропорту, заберите багаж и покиньте транзитную зону. Чтобы попасть на следующий рейс, оформите багаж на стойке регистрации Wizz Air, а затем пройдите досмотр и паспортный контроль.

Да, в промежуточном аэропорту вы должны покинуть транзитную зону, а затем пройти досмотр и паспортный контроль для посадки на следующий рейс. Помните, что при опоздании на любой рейс с пересадкой из-за досмотра, паспортного контроля или по другой причине вы не сможете претендовать на возврат средств, компенсацию или переоформление первой и второй заявки.

Приземлившись в промежуточном аэропорту, вы обязаны покинуть зону прибытия и вновь пройти регистрацию, досмотр и паспортный контроль. Пассажиры должны иметь при себе все необходимые проездные документы, в том числе связанные с COVID-19, которые требуются для въезда в промежуточную страну илистрану назначения. Убедитесь, что вам не нужны дополнительные документы или визы. Перед полетом уточните информацию у представителей органов власти или в официальных источниках. Приготовьте эти документы перед посадкой, так как их могут проверить в аэропорту.

Обратите внимание, что компания Wizz Air не предлагает особые условия для составных рейсов. Для посадки в промежуточной стране истране назначениявсем пассажирам, включая детей и младенцев, требуется действующий проездной документ и посадочный талон.

Нет, компания Wizz Air не предлагает такие билеты. При составлении маршрутов с пересадкой мы позаботились о том, чтобы вы успели зарегистрироваться и пройти досмотр в промежуточном аэропорту (на это отводится минимум 3 часа). Помните, что при опоздании на любой рейс с пересадкой из-за досмотра, паспортного контроля или по другой причине вы не сможете претендовать на возврат средств, компенсацию или переоформление первой и второй заявки.

Да, преимущества Wizz Discount Club распространяются и на составные маршруты.

Да, вы можете заказать особую помощь при бронировании или оформить ее в профиле WIZZ не позднее чем за 48 часов до вылета. Убедитесь, что оформили эту услугу для каждого бронирования отдельно. Чтобы подтвердить запрос, свяжитесь с местным Информационным центром службы особой помощи. Подробнее: Особая помощь пассажирам с ограниченными возможностями или в случае нарушения графика полетов.

Да, вы оформляете две отдельные заявки. Опоздав на рейс из аэропорта отправления в промежуточный аэропорт, вы по-прежнему можете воспользоваться вторым билетом и добраться до пункта назначения.