Свяжитесь с нами

Исследуйте свои возможности для путешествий

Упростите организацию своего отпуска

Информация и услуги

Свяжитесь с нами

Элементы Accordion

В зависимости от темы вашего запроса, вы можете связаться с нами другим способом.

Хотите сэкономить время? Если ваш вопрос имеет общий характер, возможно, вы найдете ответ на него в нашем разделе «Вопросы и ответы», доступный по этой ссылке

Если вы не нашли ответа на свой вопрос или ваш вопрос более специфичен, быстрее всего его можно решить, позвонив в Информационный центр Wizz Air.

Заявки на бронирование и покупки 

Оформлять новые заказы или купить дополнительные услуги можно также через Информационный центр Wizz Air.

Помните, что если вы обращаетесь в Информационный центр для решения вопроса, который можно решить через Интернет (купить билет, оплатить какие-либо дополнительные услуги или внести изменение в свою заявку на бронирование), потребуется уплатить дополнительный сбор за услуги Информационного центра при каждом обращении в центр по телефону. Сбор за услуги Информационного центра возврату не подлежит.

В некоторых странах позвонить в Информационный центр можно только по номерам с дополнительно оплачиваемым тарифом, выделенным для тех стран, из которых вы звоните.

Прежде чем звонить, необходимо приготовить свой код подтверждения, сведения о пассажире, а также маршрут и дату своего рейса.

Выберите свою страну:

  • Азербайджан

    +3616777501

    Поминутный тариф international

  • Бельгия

    0903 15 005

    Поминутный тариф 1.25 EUR *

  • Болгария

    0900 639 49

    Поминутный тариф 0.96 BGN *

  • Босния — Telecom RS

    094 573600

    Поминутный тариф 1.211 BAM

  • Босния — BH Telekom

    094 250436

    Поминутный тариф 1.615 BAM

  • Босния — HT Mostar

    094 841221

    Поминутный тариф 1.23 BAM

  • Хорватия

    060 5020 22

    Поминутный тариф Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK

  • Кипр

    90019009

    Поминутный тариф Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR

  • Чешская Республика

    900 140 809

    Поминутный тариф 14 CZK *

  • Дания

    90 11 11 14

    Поминутный тариф 2.50 DKK *

  • Объединенные Арабские Эмираты

    +3616777507

    Поминутный тариф international **

  • Финляндия

    0600 19 053

    Поминутный тариф 0.71 EUR *

  • Франция

    0899 860 729

    Поминутный тариф 0.80 EUR *

  • Грузия

    0706 777 483

    Поминутный тариф domestic

  • Германия — звонки внутри страны

    0900 19040441

    Поминутный тариф 1.99 EUR *

  • Германия — звонки из Англии

    0900 19040442

    Поминутный тариф 1.99 EUR *

  • Германия — звонки из Румынии

    0900 19040444

    Поминутный тариф 1.99 EUR *

  • Германия — звонки из Польши

    0900 19040443

    Поминутный тариф 1.99 EUR *

  • Греция

    9011 400 693

    Поминутный тариф Landline: 1.48 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • Венгрия

    06 90 900 555

    Поминутный тариф 250 HUF *

  • Исландия

    +354 497 1211

    Поминутный тариф domestic

  • Израиль

    01535227861979

    Поминутный тариф 4 ILS /min

  • Италия

    895 895 4416

    Поминутный тариф Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Латвия

    902 00 953

    Поминутный тариф 0.86 EUR *

    *Плюс плата за обеспечение доступа, взимаемая вашей телефонной компанией

  • Литва

    890094000***

    Поминутный тариф 1.45 EUR

    ***ЛИТВА: Обратите внимание, что по этому номеру можно звонить только со стационарного телефона или мобильного телефона с предоплаченной связью

  • Македония

    0590 3 02 21

    Поминутный тариф 35.40 MKD *

  • Мальта

    2778 1054

    Поминутный тариф domestic

  • Молдова

    +3616777506

    Поминутный тариф international **

  • Нидерланды

    09003637385

    Поминутный тариф 0.90 EUR *

  • Норвегия

    820 59032

    Поминутный тариф 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Польша

    703703003

    Поминутный тариф 4.92 PLN *

  • Португалия

    707 500 209

    Поминутный тариф Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min

  • Румыния

    0903 760 105

    Поминутный тариф 0.62 EUR

  • Россия

    8 499 500 56 76

    Поминутный тариф domestic

  • Сербия

    0900 232 321

    Поминутный тариф 60 RSD *

  • Словакия

    0900 20 50 50

    Поминутный тариф 0.60 EUR *

  • Словения

    090 100 206

    Поминутный тариф 1.29 EUR

  • Испания

    807 403 359

    Поминутный тариф Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • Испания — для звонков из Каталонии

    937 370 069

    Поминутный тариф local rate applies

  • Швеция

    0900 111 2029

    Поминутный тариф 10 SEK *

  • Швейцария

    0900 000 178

    Поминутный тариф 0.78 CHF *

  • Соединенное Королевство

    0911 752 2257

    Поминутный тариф 1.1 GBP *

    *Плюс плата за обеспечение доступа, взимаемая вашей телефонной компанией

  • Украина

    +380 89 320 25 33

    Поминутный тариф domestic

  • Черногория

    095700003

    Поминутный тариф 0.99 EUR

Стоимость

  • Для звонков с мобильных телефонов могут действовать более высокие тарифы.
  • Звонки на номера с дополнительно оплачиваемым тарифом могут блокироваться с определенных номеров, а также быть недоступными из-за границы.
  • За каждую услугу, которую можно получить через Интернет.

С пассажиров, обращающихся за услугами особой помощи, а также тех, чьи рейсы отменены или изменены в результате внештатной ситуации, сбор за услуги Информационного центра не взимается.

Оформленные заявки на бронирование (только для клиентов из Соединенного Королевства)

Если ваш запрос связан с уже оформленной заявкой на бронирование, пожалуйста, свяжитесь с Информационным центром Wizz Air в Соединенном Королевстве: 0330 977 0444 (действуют местные тарифы).

Прежде чем звонить, необходимо приготовить свой код подтверждения, сведения о пассажире, а также маршрут и дату своего рейса.

Этот номер предназначен только для решения вопросов, связанных с уже оформленными заявками на бронирование.

В Информационный центр службы особой помощи можно звонить с местных номеров и обращаться только по вопросам, связанным с оказанием особой помощи.

Обратите внимание, что эта линия не используется для решения вопросов общего характера.

По вопросам, связанным с групповым бронированием, обращайтесь в отдел авиакомпании по работе с групповыми бронированиями.

График работы: понедельник — пятница с 10:00 до 18:00 по центральноевропейскому времени

С отделом по работе с групповыми бронированиями можно связаться, позвонив в Информационный центр Wizz и набрав «0» для соединения с отделом по работе с групповыми бронированиями.

Связанные материалы

Групповое бронирование

Запросы от представителей СМИ обрабатываются для каждой страны отдельно. Для отправки запроса выберите соответствующий адрес электронной почты, в зависимости от темы и языка своего запроса.


Отдел по связям со СМИ в области финансовых вопросов


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőr street 2/A | Building B | H-1103 | Будапешт, Венгрия

Тамара Мшвеньерадзе (Tamara Mshvenieradze)
E-mail: communications@wizzair.com

Для размещения рекламы на посадочных талонах WIZZ:

Для размещения рекламных материалов на борту воздушного судна —

Пожалуйста, направляйте жалобы, связанные с работой телефонной линии при звонке на номера с дополнительно оплачиваемым тарифом, в компанию UHU Systems.

Адрес

UHU Systems Kft

Kőmáli u. 1

Будапешт

1223 Венгрия

Тел.: 03300270091.

Компания UHU Systems не решает вопросы, связанные с работой авиакомпании, включая запросы на оформление заявок на бронирование, жалобы или вопросы, связанные с обслуживанием клиентов.

Если у вас есть жалобы подобного характера, пожалуйста,отправьте форму жалобы.

Ответ на запрос может занять 30 дней, поэтому при необходимости решения вопроса в срочном порядке мы рекомендуем обратиться в Информационный центр Wizz.

Если вы не удовлетворены процессом или результатом обработки вашей жалобы, вы можете заявить об этом, используя веб-платформу урегулирования споров (ODR).

Подробнее об этом можно узнать на http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Не забудьте указать электронный адрес odr@wizzair.com при заполнении данных поставщика на веб-платформе урегулирования споров. Этот адрес электронной почты используется только для жалоб, отправляемых через указанную выше платформу ODR, но не для жалоб или писем по другим вопросам.

У вас также есть возможность направить свою жалобу в службу AviationADR.

В таком случае вам потребуется отправить свою жалобу в течение 12 месяцев после получения от нас окончательного ответа. Контактные данные службы защиты прав потребителей:

Веб-сайт: www.cdrl.org.uk

Email: Aviation@cdrl.org.uk

Тел.: 44 (0) 203 540

Связанные материалы

Положительные отзывы и жалобы

Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

В информационный центр Wizz Air можно позвонить по номерам с дополнительно оплачиваемым тарифом. Для каждой страны, где мы выполняем перелеты, выделен отдельный номер. Звонки по номерам с дополнительно оплачиваемым тарифом можно совершать только внутри страны. Звонок по номеру с дополнительно оплачиваемым тарифом может блокироваться с определенных номеров, во избежание недоразумений свяжитесь со своим провайдером телефонной связи.