Задержка и отмена | Узнайте о своих правах

Важная информация для пассажиров, чьи рейсы были задержаны или отменены!

Обратите внимание, что компания Wizz Air сообщает обо всех изменениях в расписании рейсов, отправляя push-уведомления в мобильном приложении WIZZ, электронные письма или SMS. Уведомления отправляются напрямую владельцу бронирования и относятся ко всем пассажирам, указанным в заявке на бронирование. Ответственность за информирование указанных в заявке пассажиров о любых изменениях несет владелец заявки или турагентство. Мы настоятельно рекомендуем бронировать билеты напрямую через наш сайт (wizzair.com) или мобильное приложение, чтобы наши уведомления приходили по адресу и в срок!

Получайте уведомления о задержке или отмене рейсов в нашем мобильном приложении!

Скачайте приложение WIZZ и узнавайте важную информацию на протяжении всего путешествия. Чтобы не пропустить сведения о статусе своего рейса (например, в случае задержки), включите автоматические push-уведомления. Отсканируйте этот QR-код, чтобы скачать приложение и начать пользоваться всеми преимуществами.

QR-code-mainpage

Ниже приведен актуальный список задержанных и отмененных рейсов Wizz Air. Дополнительную информацию можно найти на странице «Статус рейса».

Важная информация для пассажиров отмененных или задержанных рейсов.

Если ваш рейс задержан или отменен, прокрутите страницу вниз, чтобы узнать, что делать в таких случаях, какие возможности у вас есть и на какую компенсацию вы можете рассчитывать в случае длительной задержки или отмены рейса.

Рейс задерживается? Не беда!

ПОДОЙДИТЕ К СТОЙКЕ ИНФОРМАЦИИ WIZZ AIR

Вы узнаете, сколько времени может занять задержка, и получите письмо с подробными сведениями о правах пассажиров

Для рейсов дальностью ДО 1500 км после двухчасового ожидания

Независимо от причины задержки, вы имеете право на:

Талон на питание в соответствии со временем ожидания

Два бесплатных телефонных звонка или два сообщения по телексу, факсу или электронной почте либо возмещение расходов на связь в соответствующем размере

Для рейсов дальностью БОЛЕЕ 1500 км после 3 часов ожидания

Независимо от причины задержки, вы имеете право на:

Талон на питание в соответствии со временем ожидания

Для рейсов дальностью БОЛЕЕ 3500 км после 4 часов ожидания

Независимо от причины задержки, вы имеете право на:

Талон на питание в соответствии со временем ожидания

Больше 5 часов ожидания

Независимо от причины задержки, вы имеете право на:

Талон на питание в соответствии со временем ожидания

Если из-за задержки рейс вылетает на следующий день, вы получите: размещение в отеле, трансфер до/из аэропорта*

* Предоставление этих услуг будет зависеть от длительности задержки и наличия возможности

Вы также можете выбрать одну из следующих двух возможностей:

Бесплатно забронируйте билет на другой рейс по электронной почте, на нашей стойке продажи билетов или через Информационный центр

Отмените бронирование и получите возмещение в виде средств WIZZ на учетную запись WIZZ или в виде денежных средств (с помощью способа оплаты, использованного при покупке)

Рейс отменен? Не беда! Вот что можно сделать:

Подойдите к стойке информации Wizz Air

Наш сотрудник выдаст вам документ с информацией о ваших правах в случае отмены рейса.

Если рейс отменен

Выберите одну из этих возможностей:

Вы также имеете право на:

Бесплатное размещение в отеле и трансфер из/до отеля наземным транспортом или возмещение этих расходов в соответствующем размере (если вылет нового рейса назначен на следующий день).

*Предоставление этих услуг будет зависеть от длительности задержки и наличия возможности

Информация и услуги

Задержка и отмена рейсов