Багаж

Исследуйте свои возможности для путешествий

Упростите организацию своего отпуска

Информация и услуги

large-cabin-bag-new-v2

РУЧНОЙ БАГАЖ

55 x 40 x 23 см
Измененный размер

МАКС. 10 КГ

БЕСПЛАТНО

check-in-baggage-lacb-v2

РЕГИСТРИРУЕМЫЙ БАГАЖ x 6

149 X 119 X 171 см

МАКС. 20 КГ. ИЛИ 32 КГ

ОПЛАЧЕНО

small-personal-item-lacb-v2

+1 НЕБОЛЬШАЯ СУМКА

40 X 30 X 18 см

С WIZZ PRIORITY

 

Элементы Accordion

При перелете рейсами компании WIZZ на каждого пассажира допускается провоз:

  • одной ед. ручного багажа весом до 10 кг, размеры которой не превышают 55x40x23см.
  • до 6 единиц регистрируемого багажа, вес каждой из которых не превышает 32 килограмм
  • товары, купленные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту после прохождения зоны досмотра.
Поскольку мы ограничили свободное пространство на борту, мы не даем гарантии, что сможем разместить ручной багаж всех пассажиров в салоне воздушного судна на время полета. Ручной багаж смогут взять с собой на борт только те пассажиры, которые приобрели услугу Wizz Priority,в соответствии с процедурами посадки, действующими в каждом аэропорту. Ручной багаж пассажиров, которые не приобрели услугу Wizz Priority, будет помещен в багажное отделение воздушного судна, и его можно будет забрать на багажной ленте в аэропорту прибытия. Ручной багаж, размер которого меньше 40 x 30 x 18, допускается брать в салон, но размещать его можно только под сиденьем впередистоящего кресла. Обратите внимание, что на одного пассажира допускается только 1 сумка такого размера.
Жидкости допускаются к перевозке на борту только в контейнерах емкостью не более 100мл, упакованных в надежно закрывающийся прозрачный полиэтиленовый пакет объемом 1 литр и размером 20x20см. Ваш багаж пройдет проверку в аэропорту.

Дополнительная ручная кладь

Вы можете взять с собой следующие вещи бесплатно:

  • пальто или одеяло;
  • мобильный телефон;
  • печатную продукцию для чтения во время полета;
  • для детей младше двух лет: детское питание на время полета и складная детская коляска или небольшая колыбель;
  • пару костылей для лиц с ограниченными физическими возможностями.

WIZZ Priority

Если вы приобрели услугу WIZZ Priority (или обладаете правом пользоваться услугой WIZZ Priority в рамках пакетов WIZZ Privilege Pass, WIZZ GO или WIZZ Plus), вам предоставляется гарантированная возможность перевозки ручного багажа в салоне и вы можете взять еще одну небольшую сумку (дамскую сумку или барсетку, сумку для ноутбука или для фотоаппарата), размеры которой не превышают 40x30x18см и которая помещается под сиденье впередистоящего кресла.

Оплата стоимости провоза багажа

Оплатите стоимость провоза дополнительного багажа во время или после оформления заявки на бронирование на странице с информацией о рейсе!

  • Либо вы можете внести оплату во время регистрации на рейс через Интернет, но не позднее, чем за три часа до вылета. Вы также можете оплатить сборы в аэропорту, но размер платежей будет намного выше. Мы рекомендуем по возможности оформлять заявку на бронирование через Интернет.

Размер и вес

Максимально допустимые размеры регистрируемого багажа: 

  • ширина — 149 см; 
  • высота — 119 см; 
  • длина — 171 см.

Типы регистрируемого багажа:

  • регистрируемый багаж  весом 20 кг
  • регистрируемый багаж  весом 32 кг
На каждого маленького ребенка можно бесплатно зарегистрировать в качестве багажа один детский стульчик на колесиках, или складную детскую коляску, или автомобильное кресло для младенцев.

Превратите свой ручной багаж в регистрируемый багаж!

Если вы хотите взять больше вещей, вы можете добавить в свою заявку на бронирование регистрируемый багаж, оплатив багажный сбор. Вы можете добавить до 3 единиц регистрируемого багажа через Интернет и еще 3 единицы багажа в аэропорту.

  • Оплачивайте провоз регистрируемого багажа во время бронирования авиабилета
  • или добавляйте регистрируемый багаж на странице с информацией о своем рейсе в любое время (но не позднее чем за три часа до вылета).

Вы можете путешествовать с большим количеством багажа.

  • На каждый рейс можно зарегистрировать до шести единиц багажа, оплатив за каждую из них соответствующий багажный сбор.
  • Сбор за первые три единицы багажа можно оплатить через Интернет, а за остальной багаж (если он у вас есть) — в аэропорту.
Сбор за провоз дополнительных единиц регистрируемого багажа при оплате в аэропорту будет выше. Взвесьте свой багаж до прибытия в аэропорт, так как в аэропорту вам придется доплатить [baggage-excess-weight-charge location=Airport] за каждый килограмм, если ваша сумка весит от 20 до 32 кг.

В некоторых аэропортах соответствующие багажные сборы могут быть оплачены только с помощью кредитной или дебетовой карты:

  • Брно (BRQ)
  • Париж —Бове (BVA)
  • Кёльн (CGN)
  • Донецк (DOK)
  • Дортмунд (DTM)
  • Гренобль (GNB)
  • Хёугесунн (HAU)
  • Харьков (HRK)
  • Киев — Жуляны (IEV)
  • Кристиансанн (KRS)
  • Мальмё (MMX)
  • Милан — Мальпенса (MXP)
  • Пиза (PSA)
  • Ставангер (SVG)
  • Тронхейм (TRD)
  • Осло — Саннефьорд Торп (TRF)
  • Москва (VKO)

Пожалуйста, убедитесь в том, что вы не везете в своем регистрируемом багаже следующие предметы:

  • наличные деньги, ценные бумаги;
  • ювелирные украшения, драгоценные металлы, драгоценные и полудрагоценные камни
  • компьютеры, фотоаппараты, видеокамеры, сотовые телефоны и прочие электронные устройства или технические приборы и их комплектующие;
  • официальные, деловые или личные документы;
  • проездные или удостоверяющие личность документы;
  • ключи;
  • лекарства
  • в жидком виде;
  • предметы искусства и картины;
  • скоропортящиеся продукты.

Если в регистрируемом багаже есть какие-либо из указанных выше предметов, WIZZ не может нести ответственности за утерю, повреждение или задержку.

Некоторые аэропорты вводят дополнительные ограничения на предметы, которые разрешено провозить в ручной клади и (или) в регистрируемом багаже. В таких случаях правила аэропорта имеют преимущественную силу.

Предметы, на перевозку которых установлены ограничения

Во избежание угрозы для жизни и здоровья людей, мы не принимаем к перевозке на борту предметы, которые:

  • могут угрожать безопасности воздушного судна, людей или имуществу;
  • могут получить повреждения во время перевозки по воздуху;
  • упакованы ненадлежащим образом;
  • запрещены соответствующими законами, правилами или распоряжениями государства, откуда, куда или через которое выполняется перелет;
  • не подходят для перевозки из-за своего веса, размера или каких-либо других нетипичных характеристик;
  • могут причинить неудобства пассажирам на борту или вызвать их недовольство;
  • оружие, боеприпасы и взрывчатые вещества, включая охотничьи и спортивные ружья;
  • любые предметы или вещества, похожие на огнестрельное оружие или взрывчатое
  • вещество (за исключением: спиртные напитки, лак для волос, духи, одеколон);
  • радиоактивные материалы;
  • сжиженный газ (исключения: углекислый газ, используемый для приведения в движение протеза конечности; контейнер со сжиженным газом, предназначенный для автоматической накачки спасательных жилетов);
  • отравляющие или инфекционные вещества;
  • едкие вещества (исключения: ртуть в термометрах, барометрах, аккумуляторах для инвалидных колясок);
  • запирающиеся портфели, дипломаты и чемоданы со встроенными устройствами сигнализации, содержащими литиевые аккумуляторы или пиротехнические материалы;
  • предметы и материалы, угрожающие безопасности воздушного судна либо жизни, здоровью, телесной неприкосновенности или имуществу лиц, находящихся на борту;
  • любой материал, запрещенный для перевозки согласно нормами и правилам стран перевозки;
  • любой предмет, не подходящий для перевозки из-за своего веса, размера или каких-либо других нетипичных характеристик;
  • человеческие останки;
  • клеи или лакокрасочные материалы;
  • любые предметы, указанные в Технических инструкциях Международной организации гражданской авиации (ИКАО) безопасной перевозке опасных грузов по воздуху и в Правилах перевозки опасных грузов Международной ассоциации воздушного транспорта (ИАТА) с определенными дополнительными ограничениями

Если вы упаковали в багаж какие-либо из указанных вещей, мы не сможем зарегистрировать ваш багаж. Если у вас есть вопросы, лучше задайте их нам прежде, чем паковать свой багаж.

Пассажир обязан отвечать на все вопросы представителей службы безопасности, если это требуется. Если единица багажа не принимается к перевозке вследствие невыполнения пассажиром требований службы безопасности, Wizz Air не несет ответственности за любые связанные с этим расходы.

Для обеспечения всеобщей безопасности на всех наших рейсах действуют следующие государственные нормативные ограничения на провоз жидкостей в ручной клади:

  • жидкость должна находиться в контейнере емкостью не более 100 мл;
  • все контейнеры с жидкостями емкостью до 100 мл должны свободно помещаться в надежно закрывающийся прозрачный полиэтиленовый пакет объемом 1 литр и размером 20 x 20 см;
  • такой полиэтиленовый пакет предоставляется сотрудникам службы безопасности для отдельного досмотра;
  • все жидкости, не соответствующие перечисленным выше требованиям, будут изъяты сотрудниками службы безопасности аэропорта при досмотре, поэтому будьте внимательны при упаковке своих вещей в ручную кладь.

Если вы путешествуете рейсом компании WIZZ, вы можете взять свое спортивное снаряжение, оплатив дополнительный сбор за провоз спортивного снаряжения! К перевозке допускается следующий инвентарь:

  • лыжи, сноуборд, принадлежности для серфинга, сумки с клюшками для гольфа, упакованные в специальную защитную сумку;
  • шесты для прыжков допускаются к перевозке только в тканевых мешках;
  • велосипеды, упакованные в специальные чехлы для перевозки, при этом колеса и педали должны быть сняты, а ручки руля развернуты параллельно корпусу велосипеда (для упаковки велосипедов также допускается использовать картон при условии, что шины велосипеда спущены);
  • снаряжение для дайвинга с пустыми баллонами, со снятым источником питания или с переключателем, зафиксированным в положении «ВЫКЛ»;
  • оленьи рога и охотничьи трофеи при наличии действующего ветеринарного сертификата. 

Пожалуйста, имейте в виду, что мы не предоставляем упаковочный материал. Убедитесь в том, что вы упаковали свое спортивное снаряжение в соответствии с приведенными выше требованиями. Если снаряжение не упаковано соответствующим образом, мы не примем его к перевозке.

Мы не перевозим на борту домашних животных, за исключением собак-поводырей. Не забудьте взять с собой необходимые проездные документы на свою собаку-поводыря: они могут потребоваться по правилам стран, в которые вы отправляетесь.

Связанные материалы

Собаки-поводыри

На рейсы Wizz Air не принимаются животные для эмоциональной поддержки.

Вы можете взять на борт музыкальный инструмент в футляре длиной не более 80 см. Прочие размеры чехла не должны превышать 40 x 23 см.

  • Если размер инструмента вместе с фуляром не превышает 55 x 40 x 23 см, а его вес не больше 10 кг, его можно перевозить в качестве ручной клади
  • (например, к таким инструментам относятся скрипки, альты, флейты, кларнеты, трубы, гавайские гитары).
  • Футляр с музыкальным инструментом следует проверить с помощью шаблона для определения размера ручного багажа: футляр должен проходить по ширине и глубине, а его высота должна быть примерно в 1,5 раза меньше допустимого параметра.
  • Небольшие музыкальные инструменты считаются ручной кладью, помимо которой у пассажира на борту не должно быть другого багажа.
  • Музыкальный инструмент необходимо убрать на верхнюю полку.
  • Музыкальные инструменты, которые не соответствуют указанным выше размерам и не могут быть упакованы в регистрируемый багаж, допускается перевозить на борту воздушного судна в отдельном кресле при оплате соответствующего места.
  • Заказ можно оформить через Интернет: введите EXST в поле для имени и фамилию пассажира в поле для фамилии;
  • в целях безопасности инструменты перевозятся на отдельном сиденье в салоне, не могут размещаться в рядах с аварийным выходом и первых рядах и должны занимать место у иллюминатора;
  • инструменты размером больше виолончели (например, контрабас, арфа и т. п.) должны быть зарегистрированы я биркой об ограничении ответственности.

Бирки ограниченной ответственности

Багаж, имеющий повреждения, хрупкие, громоздкие предметы, неправильно упакованный, поздно зарегистрированный и превышающий допустимые размеры, принимается к перевозке только с багажной биркой «Ограниченная ответственность». Wizz Air не берет на себя ответственности за такой багаж.

Дипломатический багаж или другой тип опечатанного багажа должен сопровождаться дипломатическим курьером в течение всего перелета и быть заявлен как дипломатический багаж. Дипломатический багаж не перевозится в качестве регистрируемого багажа, вне зависимости от его размера, особых характеристик и требуемых специальных процедур обработки. 

Если размер или характеристики дипломатического багажа не позволяют перевозить его в пассажирском салоне, его необходимо перевозить в багажном отсеке, при этом багаж не будет считаться зарегистрированным, поскольку компания не берет на себя никакой ответственности за него. В таком случае курьер должен присутствовать во время всего процесса погрузки и разгрузки дипломатического пакета, поскольку он (она) несет личную ответственность за его перевозку.

Возможность перевозки литиевых аккумуляторов воздушным транспортом зависит от их конфигурации и либо от их емкости в Вт∙час (если аккумулятор перезаряжаемый), либо от содержания в них лития (если аккумулятор не перезаряжаемый).

При перевозке пользовательских электронных устройств (часов, калькуляторов, фотоаппаратов, мобильных телефонов, ноутбуков, видеокамер и т. п.), содержащих литиевые аккумуляторы или литиево-ионные элементы или аккумуляторы, запасные аккумуляторы должны быть снабжены индивидуальной защитой для предотвращения коротких замыканий (это можно сделать, поместив аккумулятор в оригинальную упаковку или изолировав выводы аккумулятора, например, заклеив открытые выводы или поместив каждый аккумулятор в отдельный полиэтиленовый пакет или защитный чехол) и подлежат перевозке только в ручной клади. 

Не упаковывайте запасные аккумуляторы в регистрируемый багаж!

Кроме того, параметры каждого установленного или запасного аккумулятора не должны превышать следующие требования:

  • аккумуляторы с металлическим литием или литиевым сплавом не должны содержать более 2 граммов лития;
  • емкость литиево-ионных аккумуляторов не должна превышать 100 Вт∙час.

Литиево-ионные аккумуляторы емкостью более 100 Вт∙час, но не более 160 Вт∙час можно перевозить отдельно в качестве запасных аккумуляторов либо в составе оборудования только в ручной клади с предварительного разрешения компании Wizz Air.

На каждого пассажира разрешается провоз не более 2 (двух) запасных аккумуляторов емкостью от 100 до 160 Вт∙час, снабженных индивидуальной защитой.

Примечание. Обычный литиево-ионный аккумулятор для ноутбука имеет емкость приблизительно 53 Вт∙часов.

Перевозка урны с прахом на борту допускается при условии, что она надежно упакована в надлежащий контейнер. В аэропорту необходимо предъявить свидетельство о смерти и свидетельство о кремации. Прах допускается перевозить только в качестве ручной клади.

В редких случаях, когда багаж утерян, поврежден или его доставлен не вовремя, вы можете заявить об этом по прибытии в ваш аэропорт назначения.

  • Посетите стойку «Выдача багажа» или «Утерянный багаж» в транзитной зоне, где мы сразу же поможем вам заполнить Акт о неисправности или повреждении багажа («Акт»);
  • если вы не заполните акт в аэропорту назначения, мы не сможем принять на себя никакой ответственности;
  • если багаж не будет найден в течение 21 дня после заявления в аэропорту назначения, Wizz Air будет нести ответственность за утерю;
  • мы не несем ответственности за багаж, взятый по ошибке другим пассажиром, все расходы при этом несет допустивший ошибку пассажир.

Чтобы неправильно обработанный багаж как можно скорее вернулся к владельцу, до регистрации все единицы багажа необходимо обеспечивать бирками с именем, инициалами и адресом пассажира.

Регистрируемый багаж, насколько позволяют возможности, перевозится тем же воздушным судном, что и сам пассажир. По соображениям безопасности или техническим причинам багаж может перевозиться другим рейсом. В таких случаях компания Wizz Air не несет ответственности за его задержку.

Поврежденный багаж

Мы несем ответственность следующим образом:

  • Если выявить повреждение или недостающие вещи сразу по прибытии невозможно, акт необходимо оформить в аэропорту в течение семи дней после прибытия.
  • Если багаж не прибыл рейсом, которым прибыли вы, и вы получили его в поврежденном виде либо в нем недостает каких-либо вещей, вы должны заявить об этом в письменном виде в течение 21 дней после доставки багажа.
  • Если багаж не упакован должным образом, объем ответственности будет сокращен.
  • Заявите о повреждении вашего ручного багажа (включая одежду) на борту или перед тем, как покинуть транзитную зону.

Отправка претензий и жалоб

Претензии можно отправлять в письменном виде в подразделение Wizz Air по работе с претензиями либо в вашу страховую компанию, если вы подаете претензию напрямую.

Чтобы ускорить процесс обработки вашей претензии, приложите копию акта о повреждении ручной клади или акта о неисправности или повреждении багажа, выданного вам на борту или в аэропорту в момент, когда вы сообщили о задержке, повреждении или недостающих вещах. Кроме того, необходимо предоставить свои контактные данные и банковские реквизиты для перевода суммы компенсации ущерба (если применимо).

Связанные материалы

Жалобы необходимо направлять в службу по работе с клиентами Wizz Air путем заполнения и отправки формы жалоб.

Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Вы можете зарегистрировать до шести единиц багажа весом до 32 кг каждая.

За каждую единицу багажа необходимо уплатить сбор - три единицы можно оплатить через Интернет, оставшиеся три можно оплатить в аэропорту по более высокому тарифу. Если во время первоначального оформления заявки на бронирование вы добавили меньше багажа, вы можете добавить нужное количество через Интернет или через информационный центр Wizz Air.

Нет. Если на стойке регистрации вы регистрируете меньшее количество единиц багажа, чем было оплачено, багажный сбор не возвращается.

Вы можете добавить багаж в свою заявку на бронирование через наш веб-сайт и через Информационный центр Wizz Air. Обратите внимание, что если вы оплачиваете своей багаж в аэропорту, возможно, вам придется заплатить дополнительный сбор агенту в аэропорту, помимо оплаты багажного сбора. Точную информацию о дополнительных сборах, взимаемых агентом по наземному обслуживанию, можно получить в аэропорту.

В наш базовый тариф не входит стоимость провоза регистрируемого багажа, но она включена в билеты по тарифам WIZZ Go и WIZZ Plus.

Если ваш рейс вылетает до 29 октября 2017 года, вы можете повысить оплаченную вами ранее норму провоза багажа до регистрируемого багажа, войдя в систему и выбрав вариант повышения нормы провоза багажа для крупной ручной клади на странице с информацией о своем рейсе. В этом случае потребуется оплатить только разницу в сборах.

Для рейсов, вылетающих 29 октября 2017 года и после этой даты будут действовать новые правила WIZZ в отношении перевозки ручного багажа: стоимость провоза ручного багажа, размеры которого не превышают 55 x 40 x 23 см, будет включена в цену авиабилета. Вы можете добавить регистрируемый багаж в свою заявку на бронирование в любое время, но не позднее чем за три часа до вылета рейса.

Для рейсов, вылетающих 29 октября 2017 года и после этой даты, будут действовать новые правила WIZZ в отношении перевозки багажа. В цену авиабилета будет включена стоимость провоза одной единицы ручного багажа (55 x 40 x 23 см, макс. 10 кг). Сбор, уплаченный за провоз регистрируемого багажа, возврату не подлежит.

К сожалению, зарегистрировать два разных типа багажа невозможно. Пожалуйста, добавьте еще одну единицу тяжелого (не легкого) багажа!

Если вы приобретаете или имеете право воспользоваться WIZZ Priority, вам разрешено взять еще одну небольшую сумку помимо ручного багажа: дамскую сумку или барсетку, сумку для ноутбука или сумку для фотоаппарата. Размеры сумки не должны превышать 40 x 30 x 18 см и она должна помещаться под сидением впередистоящего кресла. Если у вас две единицы ручного багажа, размер которых превышает 40 x 30 x 18 см, необходимо зарегистрировать одну из них в качестве багажа и оплатить соответствующий сбор.

Если вы оформили заявку на бронирование с крупной ручной кладью до 19 июля 2017 года, но ваш рейс вылетает 29 октября 2017 года или после этой даты, сбор за провоз крупной ручной клади будет автоматически зачислен на ваш счет WIZZ и станет доступен для использования.

Кроме того, в качестве бонуса в рамках этой программы изменений на ваш Счет WIZZ будет зачислена дополнительная сумма в размере 20 % от оплаченного сбора за провоз крупной ручной клади. Если вы не хотите пользоваться этим предложением или вы забронировали свой билет через туристическое агентство, отправьте запрос на возврат средств на вашу кредитную карту или на банковский счет. В таком случае сумма возмещения будет равна сбору, уплаченному за провоз крупной ручной клади. Обращаем ваше внимание, что обработка этого запроса может занять больше времени.

Если вы забронировали авиабилет после 19 июля года, и ваш рейс вылетает 29 октября 2017 года или после этой даты, в цену авиабилета включена стоимость провоза одной единицы ручного багажа (55 x 40 x 23 см, макс. 10 кг), и сбор оплачивать не нужно.

Нет. Правила WIZZ в отношении перевозки ручного багажа изменились. Если ваш рейс вылетает до 29 октября 2017 года, для вас будут действовать старые правила перевозки багажа. Для рейсов, вылетающих 29 октября 2017 года или после этой даты, в цену билета будет включена стоимость провоза только одной единицы ручного багажа весом макс. 10 кг, размеры которой не превышают 55 x 40 x 23 см. Wizz Air строго придерживается правила — одна единица ручной клади на человека.

Правила WIZZ в отношении перевозки ручного багажа изменились. Если ваш рейс вылетает до 29 октября 2017 года, для вас будут действовать старые правила перевозки багажа. Для рейсов, вылетающих 29 октября 2017 года или после этой даты, в цену билета будет включена стоимость провоза только одной единицы ручного багажа весом макс. 10 кг, размеры которой не превышают 55 x 40 x 23 см.

На рейс, вылетающий до 29 октября, вы можете взять малую ручную кладь (42 x 32 x 25 см) бесплатно или крупную ручную кладь (56 x 45 x 25 см), оплатив сбор.

Правила WIZZ в отношении перевозки ручного багажа изменились. Для рейсов, вылетающих до 29 октября 2017 года, в цену билета включена стоимость провоза малой ручной клади. Либо вы можете добавить крупную ручную кладь, уплатив сбор. Для рейсов, вылетающих 29 октября 2017 года или после этой даты, в цену билета будет включена стоимость провоза только одной единицы ручного багажа весом макс. 10 кг, размеры которой не превышают 55 x 40 x 23 см.

Если вы уже оплатили провоз крупной ручной клади для своего рейса, вылетающего после 29 октября (до того, как изменились правила перевозки багажа), на ваш Счет WIZZ будет автоматически зачислена сумма сбора и дополнительные 20 % от сбора за провоз крупной ручной клади.

Если вы не хотите пользоваться этим предложением или вы забронировали свой билет через туристическое агентство, отправьте запрос на возврат средств на вашу кредитную карту или на банковский счет. В таком случае сумма возмещения будет равна сбору, уплаченному за провоз крупной ручной клади. Обращаем ваше внимание, что обработка этого запроса может занять больше времени.

По техническим причинам мы можем принять к перевозке на борту воздушного судна только ограниченное количество единиц ручного багажа. Ручной багаж смогут взять с собой на борт только пассажиры, которые приобрели услугу Wizz Priority.

Если вы приобретаете авиабилет по тарифу WIZZ GO или WIZZ Plus или являетесь держателем Privilege Pass, в цену вашего билета включена услуга WIZZ Priority, гарантирующая, что ваша ручная кладь будет перевозиться в салоне воздушного судна. В противном случае мы рекомендуем приобрести услугу WIZZ Priority, чтобы получить гарантированную возможность перевозки ручной клади в салоне.

Если ваш ручной багаж был помещен в багажный отсек и был украден или поврежден, по прибытии вы можете заявить о поврежденном или утерянном имуществе на стойке «Выдача багажа» или «Утерянный багаж». Мы не можем компенсировать утрату ценных вещей (не подлежащих перевозке в багажном отсеке), таких как ювелирные украшения или ноутбуки. Мы рекомендуем вам забрать такие вещи из сумки, прежде чем сдавать ее в багажный отсек.

Мы продаем закуски и напитки на борту, однако если вы хотели бы взять продукты питания с собой, мы рекомендуем выложить их из своей сумки до передачи ее в багажный отсек.

Правила WIZZ в отношении перевозки ручного багажа изменились. Для рейсов, вылетающих 29 октября 2017 года и после этой даты, в цену билета будет включена стоимость провоза только одной единицы ручного багажа весом макс. 10 кг, размеры которой не превышают 55 x 40 x 23 см. Никакой сбор оплачивать не потребуется. Если размеры вашего ручного багажа превышают установленные нормы, его потребуется зарегистрировать, оплатив сбор.

Для рейсов, вылетающих 29 октября 2017 года или после этой даты, в цену билета будет включена стоимость провоза только одной единицы ручного багажа весом макс. 10 кг, размеры которой не превышают 55 x 40 x 23 см. Если вы оплатили провоз крупной ручной клади для своего рейса, вылетающего после 29 октября, на ваш Счет WIZZ будет автоматически зачислена сумма сбора за провоз крупной ручной клади и дополнительные 20 % от этого сбора.

Если вы не хотите пользоваться этим предложением, отправьте запрос на возврат средств на вашу кредитную карту или на банковский счет. В таком случае сумма возмещения будет равна сбору, уплаченному за провоз крупной ручной клади.  Обращаем ваше внимание, что обработка этого запроса может занять больше времени.

Если новая дата вашего рейса выпадает на период до 29 октября, вы можете бесплатно взять на борт крупную ручную кладь, размеры которой не превышают 56 x 45 x 25 см.

Нет. Если вы уже оплатили провоз регистрируемого багажа весом 23 кг, вы по-прежнему можете зарегистрировать его без уплаты дополнительных сборов.

Жидкости допускаются к перевозке в ручной клади с соблюдением следующих ограничений, устанавливаемых правительством:

  • жидкость должна быть заключена в емкость объемом не более 100 мл,
  • все контейнеры с жидкостью должны свободно помещаться в надежно закрывающийся прозрачный полиэтиленовый пакет объемом 1 литр и размером 20 x 20 см.
  • Такой полиэтиленовый пакет предоставляется сотрудникам службы безопасности для отдельного досмотра.

Все жидкости, не соответствующие перечисленным выше требованиям, будут изъяты сотрудниками службы безопасности аэропорта при досмотре.

Все лекарства лучше упаковать в ручной багаж, чтобы они были доступны в случае задержки доставки вашего регистрируемого багажа. Кроме того, лекарства, которые могут понадобиться вам в полете, необходимо провозить в ручном багаже.

Если лекарство имеет жидкую форму, необходимо убедиться в том, что оно соответствует требованиям безопасности в отношении провоза жидкостей на борту. Если вам необходимо взять с собой жизненно важные лекарства, например инсулин, вам необходимо иметь при себе медицинскую справку, подтверждающую, что вам нужны лекарства, и предъявить этот документ в зоне досмотра в аэропорту, если потребуется.

Пожалуйста, обратите внимание, что экипаж не сможет обеспечить хранение ваших лекарств в прохладном месте.

Животные не допускаются к перевозке рейсами компании Wizz Air, за исключением собак-поводырей, которые путешествуют с владельцами на которых вас имеются документы, предусмотренные правилами стран, в которые вы отправляетесь, и в отношении которых соблюдаются соответствующие условия.

На рейсы Wizz Air не принимаются животные для эмоциональной поддержки.

Сообщите нам о своем намерении перевезти нестандартные предметы во время оформления заказа, позвонив в Информационный центр Wizz Air. Такие предметы допускаются к перевозке только с нашего разрешения.

Если вы не сообщите о перевозке нестандартных предметов, мы можем отказать в перевозке и (или) отказаться от ответственности за потерю, уничтожение, порчу и задержку таких предметов.

Пожалуйста, просмотрите список предметов, не входящих в перечень разрешенных к перевозке вещей, в наших Общих условиях перевозки(раздел 14.3).

Заполните акт о повреждении по прибытии, не покидая транзитной зоны. Отдайте багаж в ремонт и возьмите чек. Мы возместим вам расходы, связанные с ремонтом, на основании этого чека.

Если устранить повреждения вашего багажа невозможно, следует получить в ремонтной мастерской соответствующее письменное подтверждение с указанием типа и стоимости вашего багажа. Пожалуйста, следуйте указаниям в информационном листке, который вы получите при заполнении акта в аэропорту.

Обратитесь за помощью на стойку «Выдача багажа» или «Утерянный багаж» в транзитной зоне. Наш агент по наземному обслуживанию выдаст вам акт о задержке вашего багажа; при необходимости этот акт можно использовать для подачи страхового иска или претензии.

Пожалуйста, убедитесь в том, что в акте указана стоимость багажа. Вам выдадут ссылочный номер, который обязательно указывать в любой переписке с нами. При заполнении акта в аэропорту вам выдадут инструкции. Пожалуйста, следуйте им.

Немедленно свяжитесь с со службой потерянных вещей как в аэропорту вылета, так и в аэропорту прибытия.

Да, вы можете взять их на борт, но имейте в виду, что вы не можете взять еще одну сумку.

Важные личные вещи, такие как лекарства, можно взять в салон. Общий размер всех личных вещей не должен превышать 40 x 30 x 18 см.

Ручной багаж, размер которого меньше 40 x 30 x 18, допускается брать в салон, но размещать его можно только под сиденьем впередистоящего кресла. Обратите внимание, что на одного пассажира допускается только 1 сумка такого размера.