(în vigoare începând cu 30 decembrie 2020)
Scopul acestei Notificări complete de
confidențialitate („Notificare de confidențialitate”) este de a vă oferi
informații detaliate despre modul în care companiile grupului Wizz Air
procesează datele dumneavoastră cu caracter personal, fie despre modul în care
utilizați site-ul nostru web www.wizzair.com („site-ul web”) sau aplicația
pentru mobil (inclusiv utilizarea „cookie-urilor”) sau dacă faceți rezervări
prin intermediul nostru (de exemplu, informațiile dumneavoastră de rezervare și
modalitățile de a călători). Notificarea de confidențialitate vă ajută să
înțelegeți mai bine modul în care noi folosim datele dumneavoastră cu caracter
personal și vă explică mai exact cum colectăm aceste date, în ce scopuri sunt
folosite și cu ce entități le partajăm.
Operator de date
Wizz Air Hungary Ltd. (sediu: Laurus Offices, Kőér street 2/A,
Building B, H-1103, Budapest, Ungaria), Wizz Air UK Limited (sediu: Main Terminal Building, London Luton
Airport, Luton, Regatul Unit, LU2 9LY) și Wizz Air
Abu Dhabi LLC.
(sediu: Wizz Air Abu Dhabi, PO Box 145076, Abu Dhabi, Emiratele Arabe Unite); „Wizz Air”, „noi”, „al nostru” sau „pe noi”. Fiecare entitate Wizz
Air este considerată operator de date individual; cu toate acestea, în anumite
cazuri, entitățile Wizz Air acționează ca operatori de date asociați, așa cum
este detaliat în secțiunea „Operatori asociați”, din această Notificare de
confidențialitate. Wizz
Air a numit un responsabil pentru protecție a datelor al grupului pentru a
asigura conformitatea cu legile aplicabile privind protecția datelor.
Care este scopul prelucrării datelor?
Vom folosi datele
dumneavoastră în scopurile de mai jos:
1) Funcționarea site-ului web și a aplicației
pentru mobil: prelucrarea datelor dumneavoastră este necesară pentru aplicarea și îndeplinirea Termenilor de utilizare aferenți, ca parte a contractului și pentru funcționarea normală a
site-ului web sau a aplicației pentru mobil.
2) Gestionarea contului Wizz Air: pentru a vă crea și a vă
întreține Contul WIZZ, pentru
a fi identificat ca utilizator, pentru a vă oferi acces la serviciile și
caracteristicile pe care le oferim utilizatorilor noștri înregistrați și pentru a vă gestiona creditele WIZZ, prelucrarea datelor
dumneavoastră este necesară pentru îndeplinirea și aplicarea Termenilor și
condițiilor contului WIZZ.
3) Furnizarea serviciului, rezervarea zborului,
plata și notificările în legătură cu zborul dumneavoastră: prelucrarea datelor
dumneavoastră este necesară pentru desfășurarea unui contract, gestionarea rezervării
și plății dumneavoastră și îndeplinirea și aplicarea Condițiilor generale de
transport pentru pasageri și bagaje
În legătură cu furnizarea serviciilor noastre
către dumneavoastră, avem în vedere următoarele subscopuri:
- Transportul pasagerilor cu nevoi speciale (de exemplu, siguranța
femeilor însărcinate)
- Validarea cheltuielilor unei persoanei neacceptate (tichet de masă,
bilet pentru zborul de plecare, alte costuri)
- Acordarea despăgubirilor pentru refuzul îmbarcării
- Pregătirea formularelor de declarație de răspundere limitată
- Pregătirea formelor de despăgubire pentru pasagerul însoțitor al
copiilor sub 14 ani
- Pregătirea unui formular de derogare de la responsabilitate al
pasagerului
- Pregătirea documentelor de încălcare a legislației imigrării
- Pregătirea formularului de transfer rutier al pasagerilor
4) Oferte de servicii ale terților: putem prelucra datele dumneavoastră cu caracter
personal pe baza consimțământului dumneavoastră de a vă oferi serviciile și
produsele terților.
Aceste servicii terțe includ:
- Hotel
- Închiriere de mașini
- Asigurare de călătorie
- Parcare la aeroport
- Transfer de la/către aeroport
- Carduri de credit WIZZ
Dacă utilizați un card de credit WIZZ, vă rugăm să consultați
Notificarea aferentă de confidențialitate a Operatorilor asociați pentru a
înțelege modul în care împărtășim responsabilitățile și rolurile noastre legate
de prelucrarea datelor dumneavoastră. În caz contrar, nu avem control asupra
serviciilor și produselor pe care le puteți achiziționa de la terți sau asupra
modului în care acești terți prelucrează datele dumneavoastră cu caracter
personal – vă rugăm să consultați notificarea de confidențialitate a terților
pentru informații suplimentare.
5) Mesaje de marketing și newslettere: scopurile prelucrării
datelor dumneavoastră cu caracter personal în legătură cu mesajele de marketing
și newslettere sunt efectuarea sondajelor privind satisfacția clienților în
scopuri analitice, pentru îmbunătățirea calității, pentru dezvoltarea
serviciilor, pentru îmbunătățirea performanței site-ului web, pentru măsurarea
succesului campaniilor noastre de publicitate sau pentru adaptarea serviciilor
la nevoile dumneavoastră sau pentru trimiterea newsletterelor prin canalul de
contact la alegere.
6) Securitate și siguranță operațională: putem prelucra datele
dumneavoastră cu caracter personal pentru a efectua și susține
sarcini administrative de asistență, verificare antifraudă, pentru asigurarea
securității, pentru siguranța operațională, precum și în scopul altor rapoarte.
7) Asigurarea conformității legale: pentru respectarea
prevederilor obligatorii ale legislației în vigoare, cum ar fi pentru
contabilitate, facturare, în scopuri de audit, pentru protecția consumatorului,
în caz de imigrare sau în scopuri aferente sănătății publice.
În scopul respectării legii, avem în vedere în special următoarele
subscopuri:
- Prelucrarea datelor dumneavoastră referitoare la exercitarea drepturilor
de protecție a datelor reclamantului
- Prelucrarea datelor dumneavoastră în proceduri legale cu privire la
dumneavoastră
- Prelucrarea datelor dumneavoastră în legătură cu exercitarea drepturilor
dumneavoastră de consumator și în legătură cu asigurarea respectării legilor
aferente privind protecția consumatorilor
- Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru asigurarea conformității cu legile
contabile, asigurarea disciplinei contabile și păstrarea documentelor contabile
- Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru asigurarea respectării
legislației fiscale, în special în ceea ce privește emiterea și păstrarea
facturilor
8) Furnizarea serviciilor de asistență pentru
clienți: scopul prelucrării datelor
dumneavoastră cu caracter personal este de a gestiona întrebările și
solicitările dumneavoastră către noi.
Apelurile către serviciul nostru de asistență pentru clienți sunt
înregistrate pentru protejarea și reproducerea angajamentelor verbale, dacă ne
oferiți acordul în acest sens, și pot fi asociate cu alte date privind
rezervarea. Reclamațiile trimise electronic, prin poștă sau prin e-mail sunt,
de asemenea, arhivate și pot fi asociate cu alte date privind rezervarea,
pentru a gestiona posibile reclamații viitoare.
Dacă vom dori să utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal
pentru un scop nou, neacoperit prin această Notificare de confidențialitate, vă
vom furniza o nouă notificare care va explica toate condițiile legate de noua
procesare, înainte ca noua procesare să aibă loc. Dacă este necesar, vă vom
cere consimțământul înainte de a începe noua activitate de prelucrare a
datelor.
Ce date cu caracter personal prelucrăm?
În scopurile prezentate mai sus, prelucrăm categoriile de date indicate
mai jos:
A. Date despre site-uri web și aplicația pentru
mobil: inclusiv
tipul și versiunea browserului dumneavoastră, sistemul de operare pe care îl
utilizați, site-ul web de la care ne vizitați (adresa URL de la care ne
accesați), paginile web pe care le vizitați pe site-ul nostru web, data și ora
accesării site-ului nostru web și adresa protocolului de internet (IP), datele
de utilizare ale aplicației noastre pentru mobil.
B. Date analitice: inclusiv conectări, pagini vizualizate și
documente descărcate.
C. Date despre contul WIZZ: inclusiv formula de
adresare, numele, data nașterii, sexul, numărul de telefon mobil, adresa de
e-mail, naționalitatea (cetățenia) și soldul contului dumneavoastră de credite WIZZ.
D. Date din registrul cu numele pasagerilor (PNR): inclusiv data nașterii
pasagerului, sexul pasagerului, numele pasagerului, naționalitatea pasagerului,
țara de rezidență a pasagerului, data de expirare a documentului de călătorie
al pasagerului, documentul de identitate al pasagerului, țara emitentă a
documentului de călătorie al pasagerului, tipul documentului de călătorie al
pasagerului, numele clientului, naționalitatea clientului, numărul de telefon
al clientului.
E. Date referitoare la furnizarea de servicii: inclusiv numele
pasagerului, naționalitatea, sexul, grupa de vârstă, pașaportul sau numerele
documentului de identitate național emis de Guvern și data expirării, codul
special de solicitare a serviciului (SSR) pentru pasagerii care au solicitat asistență
sau un serviciu special, au furnizat facilități, numărul de telefon,
adresa de e-mail, cardul de credit sau bancar sau detaliile contului bancar,
detaliile zborului, numărul de confirmare, data nașterii, detaliile
documentelor de călătorie, destinația, numărul de etichetare al unui bagaj
neînsoțit, descrierea și valoarea bagajului, numărul de etichetare al
bagajului, codul rezervării, semnătura, numărul zborului anulat/întârziat,
numărul de referință al rezervării, numărul nou al zborului, serviciile
achiziționate și numărul contului WIZZ.
F. Date privind raportul de vătămare: inclusiv numele
pasagerului, numărul zborului, locul accidentului, numărul pașaportului,
descrierea evenimentului, dacă pasagerul este rănit sau nu, tipul vătămării,
dacă pasagerul a acceptat sau nu raportul, semnătura.
G. Date privind formularul de despăgubire pentru
copiii sub 14 ani: inclusiv numele pasagerului sub 14 ani, data nașterii, numărul
pașaportului/actului de identitate, adresa, naționalitatea, numărul zborului de
plecare, data zborului de plecare, codul rezervării, numărul zborului de
întoarcere, data zborului de întoarcere, codul rezervării. Numele pasagerului
însoțitor și detaliile pasagerului însoțitor, inclusiv data nașterii, numărul
pașaportului/actului de identitate, adresa, naționalitatea, numărul zborului de
plecare, data zborului de plecare, codul rezervării, numărul zborului de
întoarcere, data zborului de întoarcere, codul rezervării, semnătura
pasagerului însoțitor.
H. Date cu privire la evidențele de încălcare a
legislației imigrării: inclusiv numele pasagerului, numărul zborului,
aeroportul de plecare, codul de rezervare al zborului de plecare, codul de
rezervare al zborului de întoarcere, motivul refuzului.
I. Date cu privire la raportul pasagerului nedisciplinat:
inclusiv
numele pasagerului, codul rezervării, numărul zborului, ruta, detaliile
incidentului, motivele refuzului, descrierea reclamației.
J. Date cu privire la comunicările aferente
serviciului: inclusiv numele pasagerului și datele de contact (numărul de telefon,
adresa de e-mail și adresa poștală), informațiile cu privire la zbor și numărul
Contului WIZZ.
K. Date cu privire la serviciile terțe: numele pasagerului,
naționalitatea, sexul, numărul de telefon, adresa de e-mail, detaliile cardului
de credit sau ale cardului bancar, informațiile cu privire la asistența
specială, detaliile zborului, numărul de confirmare, data nașterii, detaliile
despre documentele de călătorie, datele despre locație (inclusiv geolocalizarea
în timp real a computerului sau dispozitivului dumneavoastră prin GPS,
Bluetooth și cu ajutorul adresei IP, împreună cu hotspoturile Wi-Fi publice și
locațiile turnurilor de telefonie mobilă, dacă utilizați funcții care necesită
locația și activați setările Serviciilor de localizare din dispozitivul sau
computerul dumneavoastră) și numărul Contului WIZZ.
L. Date cu privire la comunicări directe în scopuri
de marketing: inclusiv nume și detalii de contact (număr de telefon, adresă de
e-mail), detalii despre istoricul rezervărilor și dacă aveți rezervări
neterminate, punctul de plecare și destinația selectată, dacă ați selectat un
zbor dus sau un zbor dus-întors, orele de plecare și de sosire, numărul de
pasageri, tipul de tarif ales, suma totală de plată, dacă utilizatorul este
abonat la newsletter, tipul rezervării (normală, prin WIZZ Discount Club sau de
grup), serviciile selectate, limba site-ului web/aplicației Wizz Air.
M. Date cu privire la securitatea și siguranța
operațională: numele pasagerului, adresa, numărul de telefon, adresa IP, datele de
geolocație, istoricul rezervărilor și al tranzacțiilor, detaliile despre cardul
de credit/debit aferente pasagerului și informațiile legate de plângeri și
reclamații.
N. Date de conformitate: inclusiv date referitoare la persoanele care
solicită asistență specială; date cu caracter personal legate de obligațiile
noastre în cazul întreruperii sau întârzierii zborului, corespondență cu
reclamantul.
O. Date fiscale și contabile: inclusiv date privind
controlul personalizat, date personale legate de facturare, date personale
legate de plata impozitelor aplicabile și documentele aferente pentru a asigura
conformitatea cu legislația contabilă și fiscală aplicabilă.
P. Date de asistență pentru clienți: inclusiv numele, adresa,
data nașterii, adresa de e-mail, numărul de telefon, numărul contului WIZZ,
codul numeric personal, istoricul zborului, conținutul cererii, corespondența
cu reclamantul, plata și datele cardului de credit.
Dorim să vă atragem atenția asupra faptului că
datele cu caracter personal pe care ni le furnizați în timpul creării Contului
WIZZ vor fi folosite pentru a vă rezerva zborul ca pasager al nostru. Din acest
motiv, trebuie să vă asigurați că, în timpul înregistrării, ne furnizați datele
cu caracter personal corecte care se potrivesc cu exactitate cu documentul de
călătorie pe care îl folosiți pentru a zbura cu compania noastră.
Date cu caracter personal sensibile:
În
anumite situații, trebuie să prelucrăm, de asemenea, categorii speciale de date
cu caracter personal (date cu caracter personal sensibile), cum ar fi date
privind sănătatea, de exemplu, atunci când solicitați asistență specială de la
noi și/sau de la un operator aeroportuar (precum furnizarea de oxigen) sau când
ne furnizați informații despre adecvarea dumneavoastră pentru zbor (de exemplu,
dacă sunteți gravidă sau informații despre alergii), pentru motive de
siguranță.
Pentru
a prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal sensibile, este posibil să
avem nevoie de consimțământul dumneavoastră explicit. În cazul în care ni se
cere să obținem consimțământul dumneavoastră explicit și nu ne furnizați acest
lucru, este posibil să nu vă putem oferi serviciile solicitate. Dacă vă
retrageți consimțământul sau dacă nu ne oferiți consimțământul pentru
utilizarea datelor dumneavoastră sensibile, este posibil să nu vă putem
furniza, în totalitate sau parțial, serviciile pe care ni le-ați solicitat.
Rețineți
că, dacă trebuie să încheiem un contract cu dumneavoastră sau să vă oferim
serviciile sau ofertele personalizate, vom avea nevoie de datele dumneavoastră
cu caracter personal. Dacă nu ne veți furniza datele cu caracter personal
solicitate, nu vom putea să vă furnizăm, în totalitate sau parțial, serviciile
pe care ni le-ați solicitat.
Baze juridice pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter
personal
Pentru a prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal, avem în
vedere bazele juridice de mai jos:
- Consimțământul dumneavoastră ne-a fost furnizat în temeiul
Regulamentului UE 679/2016 (sau, dacă este cazul, al Regulamentului UE
679/2016, implementat în Regatul Unit sub denumirea de regulamentul RGPD din
Regatul Unit) (denumite împreună „RGPD”) articolul 6 alineatul (1) litera (a)
(„Consimțământ”) sau pentru a ne
permite să procesăm categorii speciale de date cu caracter personal în general,
ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră explicit, în conformitate cu articolul
9 alineatul (2) litera (a) din RGPD („Consimțământul explicit”).
- Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este necesară
pentru încheierea unui contract cu dumneavoastră în temeiul articolului 6
alineatul (1) litera (b) din RGPD („Baza
contractuală”).
- Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este posibilă pe
baza interesului nostru legitim în temeiul articolului 6
alineatul (1) litera (f) din RGPD („Interes
legitim”).
- Putem prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal pe baza obligațiilor noastre legale, în conformitate cu articolul 6 alineatul (1)
litera (c) din RGPD („Obligația legală”).
- Putem prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal dacă
prelucrarea este necesară pentru a proteja
interesele vitale ale unei persoane fizice în cazul în care persoana vizată
este incapabilă din punct de vedere fizic sau legal de a da consimțământul, în
conformitate cu articolul 9 alineatul (2) litera (c) din RGPD („Interes vital”).
- Putem prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal dacă este
necesar din motive de interes public
substanțial, pe baza legislației Uniunii sau a statelor membre, cum ar fi
securitatea transportului aerian, cu măsuri adecvate și specifice pentru a
proteja drepturile fundamentale și interesele persoanei vizate, în conformitate
cu articolul 9 alineatul (2) litera (g) din RGPD („Interes public substanțial”).
Putem prelucra datele dumneavoastră cu caracter personale în
scopurile și pe bazele juridice indicate mai jos:
|
Scopul
prelucrării datelor | Categorii
de date cu caracter personal prelucrate | Bază
juridică |
| Funcționarea site-ului web și a aplicației
pentru mobil | - Date despre site-uri web și aplicația pentru mobil
- Date analitice
| Bază contractuală
Interes legitim |
| Gestionarea contului Wizz Air | | Bază contractuală |
| Furnizarea serviciului, rezervarea zborului,
plata și notificarea în legătură cu zborul dumneavoastră | - Date despre contul WIZZ
- Date PNR
- Date legate de furnizarea de servicii
- Date legate de raportul de vătămare
- Date privind formularul de despăgubire pentru copii sub 14 ani
- Date cu privire la comunicările aferente serviciului
| Bază contractuală
Interes legitim
Obligație legală
În cazul datelor sensibile:
Consimțământul explicit
Interes vital |
| Oferte de servicii ale terților | - Date despre servicii de la terți
- Marketing direct
| Consimțământ |
| Comunicări de marketing și newslettere | - Date despre servicii de la terți
- Marketing direct
| Consimțământ
Interes legitim |
| Securitate și siguranță operațională | - Date legate de securitate și siguranță operațională
- Date cu privire la documentele de încălcare a legislației imigrării
- Date cu privire la raportul pasagerului nedisciplinat
| Interes legitim
Obligație legală
În cazul datelor sensibile:
Interes public substanțial |
| Asigurarea conformității legale | - Date de conformitate
- Date fiscale și contabile
- Date cu privire la documentele de încălcare a legislației imigrării
- Date cu privire la raportul pasagerului nedisciplinat
| Interes legitim
Obligație legală |
| Furnizarea serviciilor de asistență pentru
clienți | - Date legate de securitate și siguranță operațională
- Date de conformitate
- Date fiscale și contabile
- Date de asistență pentru clienți
| Interes legitim |
Interesul nostru legitim
Atunci când prelucrăm date cu caracter personal pentru a ne îndeplini
interesele legitime, punem în aplicare garanții solide pentru a ne asigura că
protejăm confidențialitatea dumneavoastră și pentru a ne asigura că interesele
noastre legitime nu sunt depășite de interesele dumneavoastră sau de drepturile
și libertățile fundamentale.
Am efectuat testul de echilibrare pentru a concluziona interesele
noastre legitime prioritare. Am luat în considerare măsura în care interesele,
drepturile și libertățile dumneavoastră pot fi afectate de activitățile noastre
de prelucrare a datelor, precum și structura organizatorică și funcționarea
companiilor și garanțiile de confidențialitate oferite de noi. Având în vedere
cele de mai sus, am ajuns la concluzia că activitățile noastre relevante de
prelucrare a datelor (așa cum sunt prezentate mai jos) nu vă restricționează în
mod disproporționat interesele, drepturile personale și libertățile.
Activitate de procesare | Test de echilibrare |
| Funcționarea site-ului web și a aplicației
pentru mobil | Wizz Air are un interes legitim pentru prelucrarea datelor dumneavoastră
în contextul operării site-ului nostru web și a aplicației pentru mobil pentru
a vă furniza conținutul solicitat de la noi. |
| Furnizarea serviciului, rezervarea zborului,
plata și notificarea în legătură cu zborul dumneavoastră | Dacă sunteți o persoană de contact a unei persoane juridice, atunci Wizz
Air are un interes legitim de a menține comunicarea de afaceri cu o astfel de
persoană de contact. Dacă o persoană de contact a clientului a contactat direct
Wizz Air cu o întrebare sau reclamație sau persoana juridică este partea contractantă
pentru serviciile de zbor, este rezonabil ca persoanele de contact relevante să
se aștepte ca datele lor să fie prelucrate pentru a facilita un răspuns sau
furnizarea serviciului. |
| Comunicări de marketing și newslettere | Wizz Air are un interes legitim de a vă contacta în legătură cu procesul
de efectuare a sondajelor despre satisfacția clienților, în scopuri de analiză,
pentru îmbunătățiri ale calității, pentru dezvoltări ale serviciilor, pentru a
îmbunătăți performanțele site-ului web, pentru a măsura succesul campaniilor de
publicitate, pentru a ne adapta serviciile la cerințele dumneavoastră sau
pentru a vă trimite newslettere prin canalul de contact ales. |
| Securitate și siguranță operațională | Wizz Air are un interes legitim de a preveni și detecta frauda de orice
fel, care reprezintă o amenințare pentru Wizz Air sau pentru clienții săi,
angajații săi, partenerii de afaceri și angajații acestora și de a răspunde
unui proces legal sau solicitărilor de informații emise de autoritățile
guvernamentale sau de alți terți.
Persoanele fizice se așteaptă ca Wizz Air să respecte conformitatea cu
legea și securitatea informațiilor și există un interes public în asigurarea
acestui fapt; ar putea apărea daune dacă Wizz Air nu ar fi în măsură să
prelucreze datele în acest mod și comunitatea mai largă nu ar beneficia de ele.
Din acest motiv, Wizz Air poate dezvălui intruziuni de securitate
nedorite, acces neautorizat, divulgarea și achiziționarea de informații,
furturi de date și spargeri ale sistemelor către autorități și instanțe, pentru
a răspunde cererilor legale și solicitărilor de la persoane terțe. |
| Furnizarea serviciilor de asistență pentru
clienți | Wizz Air are un interes legitim în prelucrarea datelor pentru a răspunde
la întrebările, solicitările și reclamațiile clienților, deoarece interacțiunea
cu clienții este esențială în caz că au întrebări pentru a-și păstra încrederea
în Wizz Air.
Dacă un client a contactat direct Wizz Air pentru o întrebare sau o
reclamație, este rezonabil să se aștepte ca datele sale să fie prelucrate
pentru a i se da un răspuns. |
| Asigurarea conformității legale | Wizz Air are un interes legitim în prelucrarea datelor pentru
stabilirea, exercitarea sau apărarea în cadrul plângerilor legale, fie în
cadrul procedurilor judiciare, fie într-o procedură administrativă sau
extrajudiciară. |
Pentru informații mai detaliate cu privire la interesele noastre
legitime și la rezultatele testelor de echilibrare, vă rugăm să ne contactați
la data.protection@wizzair.com.
Cât timp păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal?
Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe perioada necesară
realizării scopurilor stabilite prin această Notificare de confidențialitate
sau pe perioada de limitare prevăzută în legislația relevantă.
Scopul
prelucrării datelor | Perioada
de păstrare |
| Funcționarea site-ului web și a aplicației
pentru mobil | Stocăm datele de căutare pe internet colectate despre dumneavoastră timp
de 4 zile. |
| Gestionarea contului Wizz Air | Nu păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal mai mult decât este
necesar în mod rezonabil: 6 ani de la terminarea contractului încheiat cu noi
(de exemplu, ștergerea Contului dumneavoastră WIZZ) pentru a respecta
legislația în vigoare referitoare la păstrarea datelor. |
| Furnizarea serviciului, rezervarea zborului,
plata și notificarea în legătură cu zborul dumneavoastră |
Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal timp de 6 ani de la
terminarea contractului încheiat cu noi pentru a respecta legislația în vigoare
referitoare la păstrarea datelor.
Trebuie să păstrăm datele
dumneavoastră cu caracter personal în legătură cu zborurile dumneavoastră (PNR)
timp de 5 ani, date care devin anonime după 6 luni de la zborul dumneavoastră
cu noi.
În cazul prelucrării datelor pe bază de consimțământ, datele cu caracter
personal vor fi prelucrate până când se retrage consimțământul. |
| Oferte de servicii ale terților | Nu păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal mai mult decât este
necesar în mod rezonabil: 6 ani de la terminarea contractului încheiat cu noi
pentru a respecta legislația în vigoare referitoare la păstrarea datelor.
În cazul prelucrării datelor pe bază de consimțământ, datele cu caracter
personal vor fi prelucrate până când se retrage consimțământul. |
| Comunicări de marketing și newslettere | Stocăm datele de căutare pe internet colectate despre dumneavoastră timp
de 4 zile. Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal până când
consimțământul dumneavoastră în legătură cu comunicările de marketing este
retras. |
| Securitate și siguranță operațională | Păstrăm datele
dumneavoastră cu caracter personal timp de 6 ani de la terminarea contractului
încheiat cu noi pentru a respecta legislația în vigoare referitoare la
păstrarea datelor.
Dacă se inițiază o procedură disciplinară sau judiciară, datele cu
caracter personal vor fi păstrate până la terminarea procedurii, inclusiv pe
perioada necesară oricăror despăgubiri posibile, date care urmează, în cazul
pretențiilor civile, să fie șterse la scurgerea termenelor prevăzute de legea
civilă. |
| Asigurarea conformității legale | În cazul documentelor
contabile, perioada de păstrare este de 8 ani de la închiderea anului fiscal,
în concordanță cu Secțiunea 169 din Legea C din 2000 privind contabilitatea.
Păstrăm datele cu caracter
personal legate de impozitare, în conformitate cu secțiunea 78 (3) din Legea
nr. CL din 2017 (Legea cu privire la Ordinul de impozitare) și Secțiunea 179
din Legea nr. CXXVII din 2007 (Legea privind taxa pe valoarea adăugată) până la
sfârșitul celui de-al cincilea an de la emiterea facturii aferente serviciului.
Dacă se inițiază o procedură disciplinară sau judiciară, datele cu
caracter personal vor fi păstrate până la terminarea procedurii, inclusiv pe
perioada necesară oricăror despăgubiri posibile, date care urmează, în cazul
pretențiilor civile, să fie șterse la scurgerea termenelor prevăzute de legea
civilă. |
| Furnizarea serviciilor de asistență pentru
clienți | Vă păstrăm datele în conformitate cu Secțiunea 17/A din Legea nr. CLV
din 1997 (Legea privind protecția consumatorilor) timp de 5 ani de la anul în
care a fost depusă plângerea. |
Cine poate accesa datele dumneavoastră?
Wizz Air poate utiliza în activitatea sa servicii de la diferite
persoane împuternicite de operatorul de date și furnizori de servicii externi
pentru gestionarea și procesarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în
anumite scopuri, în numele și în conformitate cu instrucțiunile Wizz Air. În
plus, conform legislației aviatice în vigoare, Wizz Air are obligația să
partajeze datele dumneavoastră cu caracter personal cu instituții
guvernamentale, autorități și alte entități de aplicare a legii.
Transferul datelor dumneavoastră cu caracter personal în afara Spațiului
Economic European (și în ceea ce privește datele cu caracter personal provenind
din Regatul Unit, din afara Regatului Unit) este necesar pentru a vă furniza un
serviciu pe care l-ați solicitat, iar datele dumneavoastră cu caracter personal
pot fi accesate de membrii Wizz Air Group, de persoane împuternicite de
operatorul de date și de furnizori de servicii din țări care nu asigură același
nivel de protecție a datelor ca acela asigurat în Regatul Unit/Spațiul Economic
European. Wizz Air ia toate măsurile necesare în legătură cu destinatarii
datelor dumneavoastră cu caracter personal, pentru a asigura un nivel adecvat
de protecție, așa cum este definit de legislația în vigoare privind protecția
datelor, în particular, prin aplicarea Clauzelor contractuale standard sau de o
decizie de caracter adecvat din partea Comisiei Europene (sau pentru datele cu
caracter personal originare din Regatul Unit, o decizie de caracter adecvat din
partea secretarului de stat al Regatului Unit) care precizează că țara în care
se află destinatarul datelor cu caracter personal transferate asigură un nivel
adecvat de protecție a datelor.
În cazul în care nu se poate asigura un nivel adecvat de protecție
a datelor cu caracter personal în legătură cu transferurile de date în
străinătate, vă vom solicita consimțământul expres în legătură cu astfel de
transferuri de date în străinătate. Rețineți că astfel de transferuri de date
pot fi asociate cu anumite riscuri, în special acela că, în țara destinatarului
datelor, terțe părți neautorizate pot avea acces nerezonabil la datele
menționate și este posibil să nu vă puteți exercita drepturile de persoană
vizată a datelor și/sau dreptul de a vă opune acțiunilor care pot prejudicia
datele dumneavoastră cu caracter personal și dreptul dumneavoastră la confidențialitate.
Pe site-ul web puteți găsi, printre plecări și
destinații, țările terțe în care pot fi transferate datele dumneavoastră cu
caracter personal sau țările din care acestea pot fi accesate, în funcție de
destinația călătoriei dumneavoastră și de furnizorii de servicii pe care îi
folosim pentru prestarea serviciilor noastre. Acestea includ în prezent
Albania, Armenia, Azerbaidjan, Bosnia și Herțegovina, Egipt, Georgia,
Gibraltar, Israel, Kazahstan, Kosovo, Moldova, Muntenegru, Maroc, Macedonia de
Nord, Rusia, Serbia, Elveția, Ucraina, Emiratele Arabe Unite și Regatul Unit.
Este
posibil să divulgăm datele dumneavoastră cu caracter personal către următoarele
categorii de terțe părți (destinatari), în scopurile descrise mai jos:
- Wizz Air Group: datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi partajate în cadrul
Wizz Air Group câtă vreme acest lucru este necesar pentru a vă furniza
serviciile pe care le-ați achiziționat de la noi sau pentru a facilita
achiziționarea de produse și servicii de la terțe părți de pe site-ul nostru
web, prin aplicația noastră pentru mobil sau prin Centrul nostru telefonic. Pentru
mai multe informații despre Wizz Air Group, faceți clic aici.
- Furnizorii de servicii Wizz Air: Wizz Air angajează anumite terțe părți pentru a furniza asistență în
timpul prestării serviciilor achiziționate de la noi. Aceste terțe părți
furnizează următoarele servicii:
- servicii
de manipulare la sol pe aeroporturi;
- servicii
de procesare a plăților;
- derularea
de scheme de loialitate;
- agenții
de marketing;
- asigurarea
de servicii de asistență IT;
- asigurarea
anumitor servicii pe aeroporturi, precum vânzarea de bilete, servicii legate de
bagaje, îmbarcare prioritară și modificări ale zborului;
- firme
de contabilitate;
- furnizarea
de servicii de asistență pentru clienți;
- terți,
precum firme de avocatură sau furnizori de servicii;
- Furnizori de servicii terțe: când achiziționați un serviciu de la un alt furnizor de servicii de pe
site-ul nostru web, din aplicația noastră sau prin Centrul nostru telefonic (de
exemplu, comandați servicii de transport sau alte activități conexe), vom
transfera datele dumneavoastră cu caracter personal către furnizorul de
servicii respectiv pentru a facilita achiziția și pentru a vă oferi
dumneavoastră serviciul pe care ni l-ați solicitat. Prelucrarea datelor de
către aceste părți terțe poate fi efectuată, de asemenea, conform propriei lor
politici de confidențialitate. Consultați politicile de confidențialitate de pe
site-urile web ale terțelor părți pentru a obține mai multe informații
referitoare la practicile acestora de procesare a datelor.
În
plus, primim informații despre dumneavoastră și de la părți terțe, de exemplu,
atunci când vă înscrieți într-un program de loialitate. - Autorități guvernamentale și instituții de aplicare a
legii: autorități guvernamentale sau instituții de
aplicare a legii, cum ar fi poliția și autoritățile de reglementare, la
solicitarea acestora și numai în conformitate cu legea aplicabilă sau pentru
protejarea drepturilor ori a siguranței clienților, personalului sau bunurilor
noastre.
Este
posibil să transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal către
autorități guvernamentale sau instituții de aplicare a legii, cum ar fi poliția
și autoritățile de reglementare, la solicitarea acestora și numai în
conformitate cu legea aplicabilă sau pentru protejarea drepturilor ori a
siguranței clienților, personalului sau bunurilor noastre. - Poliția de frontieră și autoritățile de imigrare: în anumite țări, compania Wizz Air este obligată prin lege să ofere
autorităților de frontieră acces la informațiile despre rezervarea și călătoria
dumneavoastră. În consecință, orice informație pe care o deținem despre dumneavoastră
și despre detaliile călătoriei dumneavoastră poate fi divulgată autorităților
vamale și de imigrări din țara de plecare sau de destinație ori autorității
locale de gestionare a pasagerilor. În plus, legislația în vigoare din anumite
țări obligă Wizz Air să colecteze informații privind pașaportul și informații
asociate pentru toți pasagerii înainte de călătoria către sau dinspre țările
respective. Dacă se impune prin legislația în vigoare, Wizz Air va furniza
aceste informații autorităților vamale și de imigrări relevante.
Rețineți
că, în conformitate cu Directiva (UE) 2016/681 din data de 27 aprilie 2016 a
Parlamentului și Consiliului European cu privire la folosirea datelor din
registrul cu numele pasagerilor (PNR) pentru prevenția, detectarea, investigarea
și acuzarea în caz de infracțiuni teroriste sau grave (sau în conformitate cu
legislația echivalentă din Regatul Unit, dacă este cazul), compania Wizz Air
este obligată să trimită informațiile dumneavoastră de călătorie autorității
locale de gestionare a pasagerilor din statul membru spre care călătoriți.
Drepturile dumneavoastră
Aveți dreptul să vă exercitați drepturile indicate mai jos:
(i) Dreptul la acces: aveți dreptul să întrebați
dacă deținem sau nu date cu caracter personal despre dumneavoastră și, dacă
este cazul, să solicitați informații despre ce date cu caracter personal
deținem. De asemenea, va trebui să răspundem la întrebări legate, printre altele,
de motivul pentru care folosim datele dumneavoastră cu caracter personal,
detalii despre datele pe care le deținem și entităților cărora le-am oferit
acces la date. Totuși, acesta nu este un drept absolut și interesele altor
persoane vă pot restricționa drepturile de acces.
Este posibil să vă solicităm informații suplimentare pentru identificare
sau pentru alte copii pe care le-ați solicitat și este posibil să vă percepem o
taxă rezonabilă, în funcție de costurile administrative.
(ii) Dreptul la rectificare: ni se cere să rectificăm
datele cu caracter personal inexacte sau să completăm datele cu caracter
personal care sunt incomplete, la cerere.
Pentru mai multe informații legate de regulile noastre privind
corectarea numelui, faceți clic aici.
(iii) Dreptul de ștergere
(dreptul de a fi uitat): în anumite circumstanțe, ni se cere să ștergem datele
cu caracter personal la cererea persoanei vizate.
(iv) Dreptul de a restricționa
prelucrarea: în anumite circumstanțe, ni se cere să restricționăm utilizarea datelor
cu caracter personal de către persoana în cauză. În astfel de cazuri, putem
folosi datele numai în anumite scopuri limitate prevăzute de lege.
(v) Dreptul de portabilitate a
datelor: este posibil să aveți dreptul de a primi datele dumneavoastră cu
caracter personal la care avem acces, într-un format structurat, utilizat în
mod obișnuit și care poate fi citit automat și astfel de persoane pot avea
dreptul de a transmite aceste date o altă entitate fără vreo piedică din partea
noastră.
(vi) Dreptul de a obiecta:
aveți
dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal
din orice motiv legat de situația dumneavoastră și, în acest caz, este posibil
să nu vă putem prelucra datele cu caracter personal. Dacă aveți dreptul de a vă
opune și exercitarea acestui drept este justificată, datele dumneavoastră cu
caracter personal nu vor fi prelucrate în continuare ca urmare a obiecției.
Exercitarea acestui drept nu implică costuri.
Atunci
când procesarea datelor dumneavoastră cu caracter personal se bazează pe
consimțământul dumneavoastră, vă puteți retrage consimțământul în orice moment,
fără a ne oferi nicio explicație și în mod gratuit. Retragerea consimțământului
nu afectează caracterul legal al procesării pe baza consimțământului dinainte
de retragerea acestuia.
Dacă
vă retrageți consimțământul sau dacă nu ne oferiți consimțământul pentru
utilizarea datelor dumneavoastră sensibile, este posibil să nu vă putem
furniza, în totalitate sau parțial, serviciile pe care ni le-ați solicitat.
Rețineți că, în aceste cazuri, nu veți putea anula sau obține rambursări pentru
nicio taxă plătită.
Dacă
doriți să vă exercitați drepturile cu privire la protecția datelor
dumneavoastră, puteți trimite o solicitare AICI
după ce vă conectați la contul WIZZ și accesați fila referitoare la protecția
datelor.
Dacă
nu aveți un cont WIZZ, aveți posibilitatea de a ne contacta trimițându-ne
solicitarea dumneavoastră de AICI.
În
cazul în care considerați că drepturile dumneavoastră de confidențialitate și
protecție a datelor au fost încălcate, puteți contacta autoritatea competentă
pentru protecția datelor.
În
cazul Wizz Air Hungary, Autoritatea Națională Maghiară pentru Protecția Datelor
și Libertatea Informației (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság –
NAIH; sediu: H-1024 Budapest, Falk Miksa str. 9-11; site web: www.naih.hu;
telefon: + 36-1-391-1400; adresă de e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; fax:
+36 1 391 1410) este autoritatea principală de supraveghere conform RGPD.
De
asemenea, puteți contacta autoritatea competentă de reglementare a protecției
datelor situată în statul membru relevant al Uniunii Europene în care se află
reședința obișnuită, locul de muncă sau locul presupusei încălcări.
Biroul
Comisarului pentru Informații (Information Commissioner's Office – ICO) este
autoritatea de supraveghere din Regatul Unit și vă poate oferi informații
suplimentare despre drepturile dumneavoastră și obligațiile noastre în legătură
cu datele dumneavoastră cu caracter personal, precum și cu privire la orice
reclamații pe care le aveți cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu
caracter personal în conexiune cu RGPD din Regatul Unit. ICO poate fi contactat
telefonic: 0303 123 1113; sau poștă: Information Commissioner’s Office,
Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF.
Operatori asociați
În legătură cu activitățile legate de marketing,
Wizz Air Hungary Ltd., Wizz Air UK Ltd. și Wizz Air Abu Dhabi LLC. (denumite
împreună „Companiile aeriene Wizz Air”) sunt considerați operatori asociați, de
asemenea, în legătură cu schema de loialitate și furnizarea de servicii legate
de creditele WIZZ.
Companiile aeriene Wizz Air au semnat un acord de operatori asociați,
care stabilește rolurile și responsabilitățile lor. Wizz Air Hungary Ltd (și
Wizz Air Group DPO) este responsabil pentru gestionarea întrebărilor,
solicitărilor sau reclamațiilor dumneavoastră legate de confidențialitate. De
asemenea, dacă doriți, puteți contacta direct Wizz Air Group DPO. Indiferent de
condițiile acordului, persoanele vizate își pot exercita drepturile cu privire
la și împotriva fiecăruia dintre operatorii de date asociați. Wizz Air Hungary
Ltd. este, de asemenea, responsabilă pentru furnizarea de informații cu privire
la această prelucrare (așa cum este prevăzut în această Notificare de
confidențialitate) și pentru notificarea autorității de supraveghere relevante
în cazul unei încălcări a datelor. Dacă aveți nevoie de mai multe detalii cu
privire la acordul operatorilor asociați, vă rugăm să ne contactați la data.protection@wizzair.com.
Responsabilul pentru protecția datelor
Dacă aveți întrebări suplimentare cu privire la Notificarea de
confidențialitate sau la modul nostru de gestionare a datelor dumneavoastră cu
caracter personal, contactați-ne trimițând întrebările dumneavoastră prin
formularul nostru online pe care îl puteți găsi făcând clic AICI sau contactați în scris
responsabilul nostru cu protecția datelor pentru grup la adresa Wizz Air
Hungary Ltd., Laurus Offices, Kőér street 2/A, Building B, II-V., H-1103
Budapest (sau data.protection@wizzair.com).
Reprezentant UE/Regatul Unit
Având în vedere
activitățile sale de prelucrare a datelor, Wizz Air UK Limited și Wizz Air Abu Dhabi LLC sunt supuse RGPD și, în consecință, sunt numite Wizz Air
Hungary Ltd. (sediu: Laurus Offices, Kőér street 2/A, Building B, H-1103,
Budapest, Ungaria) ca reprezentant al său în UE.
Având în vedere activitățile sale de prelucrare a datelor, Wizz Air
Hungary Ltd. respectă RGPD din Regatul Unit și, prin urmare, a numit Wizz Air
UK Limited (sediu: Main Terminal
Building, London Luton Airport, Luton, Regatul Unit, LU2 9LY) ca reprezentant al său în Regatul Unit.
Site-ul nostru web poate conține linkuri către
site-uri web ale unor terți. Aceste site-uri web menționate nu se află sub
controlul nostru și sunt reglementate de propriile politici de
confidențialitate. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate
ale unor astfel de site-uri web menționate. Site-ul nostru web utilizează
cookie-uri și tehnologii similare. Pentru mai multe informații, citiți Politica noastră privind cookie-urile.
