Informații și servicii

Putem emite factură numai pentru zbor. Dacă aveți nevoie de chitanță sau de factură pentru alte servicii care au fost plătite de dumneavoastră împreună cu biletul de zbor, dar care nu sunt oferite de Wizz Air (de exemplu, asigurare de călătorie, transfer cu autobuzul sau cu taxiul, servicii în aeroport), contactați direct furnizorii de servicii.

Putem emite factură numai pentru zborurile care au fost achiziționate direct de la noi. Dacă ați efectuat rezervarea printr-o agenție de turism sau prin intermediul unui site web pus la dispoziție de terți, factura trebuie să vă fie emisă de către vânzătorul biletului.

Deși aveți posibilitatea de a alege pentru plată o altă monedă decât moneda orașului de plecare, factura va fi emisă în moneda inițială a rezervării (adică nu în moneda cu care plătiți).

Contactați-ne în cazul în care aveți probleme privind factura:

• trimiteți o reclamație prin intermediul site-ului nostru
• sunați la Centrul telefonic Wizz Air

Vom încerca să vă procesăm solicitarea în termen de 30 de zile de la primirea reclamației.

Wizz Air Hungary emite facturi electronice și le trimite clienților prin e-mail. Documentul în format PDF atașat la e-mail reprezintă factura electronică originală emisă de Wizz Air Hungary.

Pe baza reglementărilor legale maghiare (Legea privind semnăturile electronice 2001/XXXV; Legea privind contabilitatea 2000/C; Decretul Ministerului Economiei 23/2014), o companie are dreptul de a emite facturi și în format electronic. Factura electronică este un fișier în format special care conține imaginea facturilor tradiționale emise de Wizz Air Hungary, aceasta fiind trimisă ca document PDF (respectând cerințele privind formatul facturilor din Ungaria, așa cum se specifică în Legea TVA 2007/CXXVII) și (în fișierul PDF) conținând semnătura electronică cu securitate avansată și marca de timp cu ora emiterii, care au fost create cu tehnologia PKI (Infrastructură cu cheie publică), conform reglementărilor din Ungaria menționate  mai sus. Semnătura este creată în numele Wizz Air Hungary și este prevăzută cu un „certificat de companie calificată” furnizat de un certificator calificat contractat de Wizz Air în acest sens. Fișierul reprezentând factura electronică include toate informațiile necesare pentru a valida certificatul atașat semnăturii și marca de timp a facturii.

Destinatarul este obligat să arhiveze factura electronică în format electronic la fel ca facturile emise pe hârtie, dacă factura este utilizată în scopuri de contabilitate.

Pentru a accesa, verifica originea și autenticitatea facturii electronice, trebuie să instalați Adobe Reader 9 sau o versiune mai recentă. Contactați administratorul dumneavoastră de sistem dacă apar probleme ca urmare a instalării.