Versiunea browserului dumneavoastră este învechită
Versiunea browserului dumneavoastră nu este compatibilă!
Această pagină apare pentru că am detectat un browser neactualizat sau incompatibil. Pentru a naviga în continuare pe wizzair.com și pentru a vă bucura de cea mai bună experiență în timpul navigării, vă recomandăm să actualizați browserul.
Vă recomandăm următoarele:
Mozilla Firefox
Descărcați gratuit
Google Chrome
Descărcați gratuit

Informații și servicii

Întrebări frecvente

Întrebări frecvente

Puteți rezerva un zbor gratuit din țările învecinate cu Ucraina (Bulgaria, Ungaria, Polonia, România și Slovacia) către Regatul Unit.

Nu, biletele gratuite sunt disponibile numai pe rutele cu un singur sens operate din Bulgaria, Ungaria, Polonia, România și Slovacia către Regatul Unit.

Nu, biletele gratuite sunt disponibile numai pe rutele operate din Bulgaria, Ungaria, Polonia, România și Slovacia către Regatul Unit.

Biletele gratuite sunt disponibile pentru zborurile cu plecare din 14 mai până pe 15 iunie 2022 pe rutele selectate (consultați mai jos lista completă a rutelor).

Accesați https://wizzair.com/#/rescue și urmați pașii de mai jos:

  • Selectați ruta și data preferate, în limitele regulilor promoției (vedeți mai sus), și introduceți numărul pașaportului internațional ucrainean în caseta de jos.
  • Selectați tariful Travel Light Basic (se afișează taxa de 0 EUR).
  • Pe pagina următoare, selectați serviciile suplimentare preferate, care vor fi taxate suplimentar, apoi faceți clic pe „Continuați”.
  • Completați datele și adăugați serviciile suplimentare preferate, care vor fi taxate suplimentar.
  • Adăugați gratuit 32 kg de bagaje de cală. Reducerea de 100% se va aplica în etapa de finalizare a rezervării.
  • Creați un cont sau conectați-vă la unul existent pentru a vă putea accesa rezervarea mai târziu.
  • Selectați locuri pentru o taxă suplimentară sau alegeți să selectați mai târziu.
  • Adăugați serviciile suplimentare preferate, care vor fi taxate suplimentar, apoi faceți clic pe „Continuați”.
  • Continuați cu plata și introduceți detaliile cardului de credit sau de debit. Dacă prețul total este de 0 EUR, nu vă vor fi retrași bani din cont. Cu toate acestea, detaliile cardului sunt necesare pentru finalizarea rezervării.
  • Un e-mail cu codul de confirmare și factura va sosi în curând și va fi vizibil în pagina de profil WIZZ.

*Biletul gratuit include doar tariful biletului și 32 kg de bagaje adăugate în momentul rezervării. Toate celelalte servicii suplimentare (de exemplu, selectarea locului, bagajele suplimentare, check-inul la aeroport, WIZZ Priority) sunt taxate conform tarifelor standard.

Pentru mai multe informații referitoare la taxele aplicabile, accesați: https://wizzair.com/ro-ro/informatii-si-servicii/preturi-reduceri/preturi-toate-serviciile.

La finalizarea rezervării, vi se va cere să introduceți detaliile cardului de credit sau debit chiar dacă prețul total este de 0 EUR. Aceasta este o cerință a sistemului de rezervare, care nu poate fi omisă. Dacă prețul total este de 0 EUR, nu vă vor fi retrași bani din contul bancar.

Este inclus un bagaj de mână (40 x 30 x 20 cm) per pasager și un bagaj de cală de 32 kg (max 149 x 119 x 171 cm) per pasager, care poate fi adăugat gratuit în timpul rezervării. Bagajul de 32 kg trebuie să fie dintr-o singură bucată și nu poate fi schimbat cu mai multe bagaje de greutate mai mică. Orice alte bagaje și servicii suplimentare pot fi achiziționate în timpul rezervării sau după aceasta.

Pentru mai multe informații referitoare la taxele aplicabile, accesați: https://wizzair.com/ro-ro/informatii-si-servicii/preturi-reduceri/preturi-toate-serviciile.

Când rezervați un bilet, vă rugăm să selectați pachetul Travel Light Basic și să adăugați un bagaj de cală de 32 kg. La finalizarea rezervării se va aplica automat reducerea de 100%. Rețineți că este disponibil doar un singur bagaj de 32 kg per pasager și trebuie adăugat în momentul rezervării. Orice bagaj suplimentar pentru rezervarea existentă poate fi achiziționat în condiții standard, inclusiv în cazurile în care pasagerul nu a optat pentru bagajul gratuit de 32 kg în momentul rezervării.

Combinarea bagajelor cu greutăți diferite nu este posibilă. Fiecare pasager poate face check-inul pentru cel mult un bagaj de 10 kg, până la șase bagaje de 20 kg sau până la șase bagaje de 32 kg, dar nu și combinațiile acestora. Vă rugăm să rețineți că doar până la trei articole pot fi achiziționate online, restul de trei pot fi achiziționate de la aeroport. Se aplică taxele standard.

Pentru mai multe informații, accesați: https://wizzair.com/ro-ro/informatii-si-servicii/informatii-calatorie/bagaj

Asigurați-vă că ați introdus numărul pașaportului ucrainean internațional în caseta de jos, atunci când căutați zborul la adresa https://wizzair.com/#/rescue. Biletele gratuite pot fi rezervate până la limita disponibilității pentru fiecare zbor individual.

Biletele gratuite pot fi rezervate până la limita disponibilității pentru fiecare zbor individual. Introduceți numărul pașaportului ucrainean internațional în caseta de jos, atunci când căutați zborul, pentru a vedea biletele gratuite, dacă acestea mai sunt disponibile.

Biletele gratuite pot fi rezervate doar de pe site-ul web, cu ajutorul acestui link: https://wizzair.com/#/rescue. În prezent, nu există posibilitatea de a le rezerva prin intermediul aplicației pentru mobil sau al Centrului telefonic.

Nu, din păcate, putem valida doar numerele internaționale ale pașapoartelor ucrainene pentru a rezerva bilete gratuite. Rețineți că, în timpul îmbarcării, fiecare pasager va trebui să prezinte un document de călătorie valabil.

Wizz Air solicită doar un document de călătorie valabil, în conformitate cu reglementările din Regatul Unit, și un permis de îmbarcare pentru toți pasagerii, inclusiv pentru copii și bebeluși. Rețineți că Regatul Unit a introdus o procedură simplificată pentru cetățenii ucraineni care intră în Regatul Unit. Cetățenii ucraineni fără pașaport internațional valabil pot solicita o viză și o pot folosi pentru călătorii. Consultați autoritățile britanice referitor la documentele de care veți avea nevoie pentru a călători în Regatul Unit. Pregătiți documentele înainte de îmbarcare, deoarece vor fi verificate la aeroport.

Pentru mai multe informații, accesați: https://www.gov.uk/guidance/support-for-family-members-of-british-nationals-in-ukraine-and-ukrainian-nationals-in-ukraine-and-the-uk

Wizz Air solicită doar un document de călătorie valabil și un permis de îmbarcare pentru toți pasagerii, inclusiv pentru copii și bebeluși. Este responsabilitatea pasagerilor să aibă orice alte documente de călătorie, inclusiv cele referitoare la COVID-19, care sunt solicitate de autoritățile naționale din țara de destinație. Consultați autoritățile sau orice surse oficiale înainte de a călători, deoarece multe țări au introdus reguli speciale la intrare pentru cetățenii ucraineni. Pregătiți documentele înainte de îmbarcare, deoarece ar putea fi verificate la aeroport.

Atunci când li se permite cetățenilor ucraineni să urce la bord, Wizz Air respectă regulamentul de intrare introdus de autoritățile țării de destinație. Consultați autoritățile sau sursele oficiale înainte de a călători, deoarece multe țări au introdus reguli speciale la intrare pentru cetățenii ucraineni, inclusiv pentru copiii și bebelușii fără pașapoarte. Pentru a urca la bordul unui zbor către majoritatea destinațiilor, un copil sau un bebeluș trebuie să aibă un document de călătorie sau un certificat de naștere și trebuie să fie întotdeauna însoțit de un adult cu un document de călătorie valabil.

Pentru a afla mai multe informații cu privire la călătoriile cu copii și bebeluși, accesați: https://wizzair.com/ro-ro/informatii-si-servicii/informatii-rezervari/copii-si-bebelusi

Da, va trebui să vă verificăm documentele de călătorie. Clienții care nu au pașaport ucrainean internațional vor plăti prețul integral la aeroport. Ajungeți la aeroport cu cel puțin 3 ore înainte de ora de plecare.

În prezent, doar cetățenii ucraineni cu pașapoarte ucrainene internaționale pot rezerva gratuit biletele.

Da, biletele pot fi rezervate de către orice cetățean ucrainean cu pașaport ucrainean internațional.

Un câine ghid și de asistență/zbor poate fi transportat fără costuri suplimentare. Cu toate acestea, niciun alt animal nu are voie să călătorească cu zborurile Wizz Air. Regulile generale pentru câinii de asistență pot fi găsite la acest link:

https://wizzair.com/ro-ro/informatii-si-servicii/informatii-calatorie/asistenta-speciala#acorddespre-calatoria-cu-caini-ghid-pentru-nevazatori