Versiunea browserului dumneavoastră este învechită
Versiunea browserului dumneavoastră nu este compatibilă!
Această pagină apare pentru că am detectat un browser neactualizat sau incompatibil. Pentru a naviga în continuare pe wizzair.com și pentru a vă bucura de cea mai bună experiență în timpul navigării, vă recomandăm să actualizați browserul.
Vă recomandăm următoarele:

Informații și servicii

Modificarea rezervării

Have a break and travel

MODIFICAȚI ZBORUL

Modificați data, ora și ruta

billing_as_company

MODIFICAȚI PASAGERII

Modificați pasagerii din rezervare
 

seat_allocation_assigned

MODIFICAȚI SERVICIILE

Modificați serviciile sau achiziționați servicii suplimentare chiar și după check-inul online!

Acordeoane

Modificările aduse rezervării trebuie finalizate cu cel puțin 3 ore înainte de ora programată de decolare a zborului. Rețineți că modificarea va fi considerată finalizată după ce primim plata (dacă este cazul). Rețineți că plata se poate face numai cu un card de credit.

Sunt posibile următoarele modificări:

a. În cazul rezervărilor care constau doar într-un zbor dus:

i. Puteți modifica data, ora și destinația zborului rezervat doar cu cel puțin 3 ore înainte de ora programată de decolare a zborului. (Modificarea trebuie efectuată cu cel puțin 3 ore înainte de ora programată de decolare a zborului.)

b. În cazul rezervărilor dus-întors:

i. Dacă rezervarea include un zbor de întoarcere, trebuie să se modifice destinația în ambele cazuri, atât pentru zborul de plecare, cât și pentru cel de întoarcere. Aeroportul de plecare al primului zbor nu poate fi diferit de aeroportul de destinație al zborului de întoarcere, cum nici destinația primului zbor nu poate fi diferită de aeroportul de plecare al zborului de întoarcere. (De exemplu: o rezervare pentru ruta Budapesta – Londra Luton – Budapesta poate fi modificată în Varșovia – Barcelona –Varșovia, însă nu și în ruta Budapesta – Londra Luton – Varșovia.)

ii. Dacă primul zborul a decolat deja, puteți modifica numai data și ora zborului de întoarcere.

c. Procesul de modificare a rezervărilor cu cel puțin un pasager (sunt excluse rezervările de grup, 2-10 persoane)

  1. Pentru a modifica zborul, conectați-vă la Contul WIZZ
  2. Selectați rezervarea pe care doriți să o modificați
  3. Selectați pasagerii pentru care efectuați modificările (în cazul în care doriți să efectuați aceeași modificare pentru toți pasagerii, puteți selecta toți pasagerii în cadrul aceluiași proces)
  4. Furnizați detaliile (data, ora și ruta) zborurilor noi pentru care doriți să modificați zborurile inițiale.
  5. Confirmați modificarea și achitați diferența de tarif și taxele de modificare a zborului, dacă este cazul
  6. Rețineți: în cazul în care rezervarea inițială a fost plătită integral sau parțial folosind voucherul WIZZ, modificările pot fi efectuate simultan numai pentru toți pasagerii și toate zborurile.

Plăți aplicabile în cazul modificării zborului

1. Diferența de tarif: este diferența între prețul biletului pentru zborul inițial și prețul biletului pentru noul zbor selectat (inclusiv toate tipurile de tarif, cum ar fi Basic, WIZZ Go și WIZZ Plus)

  • Dacă prețul biletului pentru noul zbor este mai mare decât prețul pentru zborul inițial, trebuie să achitați diferența de preț;
  • Dacă prețul noului bilet este mai mic decât cel inițial, pasagerii nu trebuie să plătească taxe suplimentare, însă diferența de preț nu va fi rambursată;
  • Dacă prețul zborului inițial și prețul noului zbor sunt egale, pasagerul nu trebuie să plătească nimic;

2. Taxa de modificare a zborului

Taxa de modificare a zborului depinde de numărul de zile rămase până la decolare și se aplică per pasager, per zbor, suplimentar față de diferența de tarif.

  • Mai mult de 30 de zile rămase: 30 EUR per pasager, per zbor
  • Între 7 și 30 de zile rămase: 35 EUR per pasager, per zbor
  • Mai puțin de 7 zile rămase: 40 EUR per pasager per zbor

Pasagerii care au achiziționat WIZZ Flex în timpul rezervării zborului inițial nu vor plăti taxa de modificare a zborului.

3.Recuperarea beneficiilor oferite de WIZZ Discount Club

Suma de plată este compusă din diferența dintre prețul normal al biletului și prețul cu WIZZ Discount Club și din diferența dintre taxa normală pentru bagaje și taxa pentru bagaje cu WIZZ Discount Club. Această taxă se aplică pasagerilor care nu călătoresc împreună cu abonatul WIZZ Discount Club în urma modificării zborului și care, prin urmare, vor pierde beneficiile oferite prin WIZZ Discount Club.

  • După ce modifică zborul, pasagerii trebuie să se asigure că au efectuat check-inul pentru noul zbor și că au obținut un nou permis de îmbarcare.
  • Serviciile achiziționate de la terți în timpul rezervării zborului inițial (de exemplu: asigurare, transfer de la/către aeroport) nu sunt modificate automat în timpul procesului de modificare a zborului. Pentru a modifica aceste servicii, contactați direct furnizorul care v-a oferit serviciile.

Rețineți că dacă solicitați modificarea unui zbor prin intermediul Centrului telefonic Wizz Air, se va aplica o taxă de tranzacție prin Centrul telefonic.

Nu puteți adăuga alți pasageri adulți la o rezervare existentă, ci trebuie să creați o nouă rezervare.

Puteți adăuga un bebeluș sau un copil la o rezervare existentă doar prin intermediul Centrului telefonic Wizz Air. În acest caz, nu va trebui să plătiți taxa de tranzacție prin Centrul telefonic.

Modificați numele pasagerului cu până la 3 ore înainte de ora programată de decolare a zborului!

Vi se va solicita să plătiți o taxă pentru modificarea numelui de [name-change location=WizzairCom] per zbor:

Rețineți că dacă solicitați o modificare a numelui prin intermediul Centrului telefonic Wizz Air, vi se va percepe o taxă de tranzacție prin Centrul telefonic.

Modificarea online a numelui este gratuită dacă numele nu este scris corect sau trebuie corectată o greșeală de scriere, cum ar fi:

  • dacă trebuie schimbate maximum 3 caractere în numele adăugat la rezervarea dumneavoastră
  • dacă trebuie să scrieți complet un nume prescurtat (de exemplu: John T. Smith) într-un nume complet (de exemplu: John Thomas Smith) pentru a corespunde cu documentele de călătorie
  • dacă trebuie să schimbați sexul (formula de adresare) pentru numele adăugat la rezervare. Aveți posibilitatea de a corecta o singură dată gratuit numele din rezervarea dumneavoastră.

În cazul în care numele și prenumele sunt inversate, contactați Centrul telefonic Wizz Air pentru a solicita corectarea lor. Corectarea este gratuită și nu vi se va percepe taxa pentru tranzacții prin intermediul Centrului telefonic.


Aveți posibilitatea să achiziționați servicii suplimentare chiar și după ce efectuați check-inul online!

  • După ce achiziționează servicii suplimentare, pasagerii trebuie să se asigure că au efectuat check-inul pentru noul zbor și că au obținut un nou permis de îmbarcare.

Anularea rezervării trebuie finalizată cu cel puțin 3 ore înainte de ora programată de decolare a zborului. Rețineți că anularea va fi considerată finalizată după ce primim plata (dacă este cazul). Rețineți că plata se poate face numai cu un card de credit.

a. În cazul rezervărilor care constau doar într-un zbor dus: Anularea rezervării trebuie finalizată cu cel puțin 3 ore înainte de ora programată de decolare a zborului.

b. În cazul rezervărilor dus-întors:

i. Dacă rezervarea include un zbor de întoarcere, anularea poate fi efectuată înainte de decolarea primului zbor. În acest caz, ambele zboruri vor fi anulate. De exemplu, în cazul unui zbor Budapesta – Londra Luton – Budapesta, anularea se poate efectua doar înainte de decolarea zborului Budapesta – Londra Luton. În acest caz, atât zborul Budapesta – Londra Luton, cât și zborul Londra Luton – Budapesta vor fi anulate.

ii. Dacă primul zbor a decolat deja, anularea nu mai este posibilă.

Pentru a anula rezervarea, conectați-vă și alegeți o opțiune din profilul dumneavoastră WIZZ (în calitate de titular al rezervării). Dacă întâmpinați dificultăți, contactați Centrul telefonic Wizz Air.

c. Procesul de anulare a rezervărilor cu cel puțin un pasager (sunt excluse rezervările de grup, 2-10 persoane)

  1. Pentru a anula rezervarea, conectați-vă la Profilul WIZZ
  2. Selectați rezervarea pe care doriți să o anulați
  3. Selectați pasagerii pentru care anulați rezervarea (în cazul în care doriți să anulați rezervarea pentru toți pasagerii, puteți selecta toți pasagerii în cadrul aceluiași proces)
  4. Confirmați anularea și, dacă este cazul, achitați taxa de anulare
  5. Rețineți: în cazul în care rezervarea inițială a fost plătită integral sau parțial folosind voucherul WIZZ, anularea poate fi efectuată simultan numai pentru toți pasagerii și toate zborurile.

Plățile aplicabile în cazul anulării rezervării

1. Taxa de anulare depinde de numărul de zile rămase până la decolare și este percepută per pasager per zbor, așa cum este descris mai jos.

  • Mai mult de 14 de zile rămase, taxa de anulare: 60 EUR per pasager, per zbor
  • Mai puțin de 14 zile rămase, taxa de protecție a locului: 80 EUR per pasager, per zbor
  • Dacă anulați cu mai mult de 14 zile înainte de decolare, aveți dreptul la rambursarea tarifului integral după deducerea taxei de anulare și la recuperarea beneficiilor oferite de WIZZ Discount Club.
  • Dacă anulați cu mai puțin de 14 zile înainte de decolare, aveți dreptul la rambursarea tarifului integral după deducerea taxei de protecție a locului și la recuperarea beneficiilor oferite de WIZZ Discount Club și a altor Servicii

2. Recuperarea beneficiilor oferite de WIZZ Discount Club

Suma de plată este compusă din diferența între prețul normal al biletului și prețul cu WIZZ Discount Club și din diferența între taxa normală pentru bagaje și taxa pentru bagaje cu WIZZ Discount Club. Dacă abonatul WIZZ Discount Club își anulează rezervarea, aceste taxe rămân valabile pentru ceilalți pasageri din rezervare, deoarece aceștia pierd beneficiile oferite de WIZZ Discount Club.

Taxa de anulare și recuperarea beneficiilor oferite de WIZZ Discount Club vor fi deduse din suma plătită de pasagerul a cărui rezervare este anulată, după cum urmează:

  • Dacă suma plătită de pasagerul a cărui rezervare a fost anulată este mai mare decât taxele de anulare (taxa de anulare/taxa de protecție a locului, recuperarea beneficiilor oferite de WIZZ Discount Club), diferența va fi rambursată în Contul WIZZ al titularului rezervării (persoana care a creat inițial rezervarea) sub formă de Credit WIZZ;
  • Dacă suma plătită de pasagerul a cărui rezervare a fost anulată este mai mare decât taxele de anulare (taxa de anulare/taxa de protecție a locului, recuperarea beneficiilor oferite de WIZZ Discount Club), se va achita numai recuperarea beneficiilor oferite de WIZZ Discount Club.
  • Dacă suma plătită pentru pasagerul a cărui rezervare a fost anulată este egală cu taxa de anulare (taxa de anulare/taxa de protecție a locului, recuperarea beneficiilor oferite de WIZZ Discount Club), nu se va plăti nimic și nu se va acorda nicio rambursare.

Rețineți că, în cazul în care anularea rezervării se face cu WIZZ Flex, regulile privind data de expirare a creditului sunt diferite, prin urmare, citiți Termenii și condițiile WIZZ Flex.

Dacă ați achiziționat un bilet cu opțiunea Plus sau aveți o rezervare cu WIZZ Flex, puteți solicita o rambursare a prețului inițial de achiziție. Prețul inițial de achiziție va fi rambursat sub formă de credit în Contul dumneavoastră WIZZ. Rețineți că prețul inițial de achiziție al serviciului WIZZ Flex nu va fi rambursat în Contul dumneavoastră WIZZ, iar valoarea sa se va deduce din prețul inițial total de achiziție.

După aplicarea taxelor respective, suma rambursabilă (dacă există) va fi creditată în Contul WIZZ al titularului rezervării sub formă de Credit WIZZ, în termen de 72 de ore de la solicitare. Suma creditată va fi disponibilă în Contul WIZZ timp de 90 de zile și poate fi folosită pentru achiziționarea de noi zboruri și servicii Wizz Air.

Dacă este solicitată o rambursare în Contul WIZZ, toate zborurile pentru toți pasagerii incluse în rezervare vor fi anulate și vor deveni nevalide.

Abonamentele WIZZ Discount Club și Privilege Pass achiziționate în timpul rezervării zborului inițial nu vor fi anulate automat în timpul procesului de anulare a rezervării. Citiți mai multe detalii despre WIZZ Discount Club și Privilege Pass.

Dacă doriți să primiți o rambursare pe cardul de debit/credit, prin transfer bancar sau prin orice altă metodă utilizată inițial pentru plată, urmăriți instrucțiunile trimise titularului rezervării în e-mailul aferent sau gestionați procedeul online în Profilul WIZZ. Dacă întâmpinați dificultăți, contactați Centrul telefonic Wizz Air. În acest caz, nu va trebui să plătiți taxa de tranzacție prin Centrul telefonic.

Serviciile achiziționate de la terți în timpul rezervării zborului inițial (de exemplu: asigurare, transfer de la/către aeroport) nu sunt anulate automat în timpul procesului de anulare a rezervării. Pentru a anula aceste servicii, contactați direct furnizorul de servicii terță parte care vi le-a oferit.