Informații și servicii

large-cabin-bag-new-v2

BAGAJ DE MÂNĂ

55 x 40 x 23 cm
Dimensiune schimbată

MAX. 10 KG

GRATUIT

check-in-baggage-lacb-v2

BAGAJ DE CALĂ X 6

149 X 119 X 171 cm

MAX. 20 KG SAU 32 KG

ACHITAT

small-personal-item-lacb-v2

+1 BAGAJ MIC

40 X 30 X 18 cm

CU WIZZ PRIORITY

 

Acordeoane

Fiecare pasager WIZZ poate lua la bord:

  • un bagaj de mână, cu dimensiunile de maximum 55 x 40 x 23 cm și cu o greutate de maximum 10 kg.
  • până la 6 bagaje de cală, fără ca acestea să depășească 32 kilograme fiecare
  • articole achiziționate din magazinele duty free din aeroport, după verificările de securitate
Din cauza faptului că spațiul de la bordul avionului este limitat, nu vă garantăm că veți putea călători cu bagajul de mână în aeronavă. Dacă vor fi prea multe bagaje, este posibil ca bagajul dumneavoastră să fie transportat la cală. În acest caz, vă recomandăm să scoateți din bagaj toate obiectele de valoare.
Lichidele pot fi luate la bord numai dacă se află într-un recipient de maximum 100 ml, ambalat într-o pungă de plastic de 1 litru, transparentă și resigilabilă, cu dimensiunea de 20 x 20 cm. Bagajul va fi verificat la aeroport.

Articole suplimentare la bord   

Puteți transporta la bord, în mod gratuit, următoarele articole:

  • o haină sau o pătură
  • telefonul mobil
  • materiale de citit pe durata zborului
  • pentru copii mai mici de 2 ani: mâncare pentru durata zborului și un cărucior pliabil sau un pătuț mic
  • o pereche de cârje pentru pasagerii cu dizabilități

WIZZ Priority

Dacă achiziționați serviciul WIZZ Priority (sau aveți dreptul la pachetele WIZZ Priority prin WIZZ Privilege Pass, WIZZ GO sau WIZZ Plus), veți avea posibilitatea garantat să călătoriți cu bagajul de mână în avion și vi se va permite să transportați încă un (+1) bagaj de mici dimensiuni (o poșetă, o geantă de laptop sau de aparat foto) care nu depășește dimensiunile 40 x 30 x 18 cm și care trebuie așezat sub locul din fața dumneavoastră.

Achiziționarea bagajului permis

Achiziționați un bagaj suplimentar în pagina cu rezumatul zborului în timpul rezervării sau după aceasta!

  • Ca alternativă, puteți să achiziționați în timpul procesului de check-in online cu maximum 3 ore înainte de plecare. De asemenea, puteți plăti la aeroport, însă taxele vor fi mult mai mari. Dacă puteți, vă recomandăm să efectuați rezervarea online.

Dimensiunea și greutatea

Bagajul de cală nu poate fi mai mare de: 

  • Lățime: 149 cm 
  • Înălțime: 119 cm 
  • Lungime: 171 cm

Tipuri de bagaje de cală:

  • bagaj de cală de 20 kg
  • bagaj de cală de 32 kg
Pentru fiecare copil, se poate transporta gratuit un cărucior/cărucior pliabil/scaun auto pentru copil

Transformați-vă bagajul de mână în bagaj de cală!

Dacă aveți nevoie de mai mult spațiu, puteți adăuga la rezervare un bagaj de cală contra unei taxe pentru bagaje. Puteți adăuga până la 3 bagaje de cală online și alte trei bagaje la aeroport.

  • achiziționați bagajul de cală când rezervați zborul
  • ca alternativă, adăugați un bagaj de cală din pagina cu rezumatul zborului, cu maximum trei ore înaintea plecării

Puteți călători cu mai multe bagaje.

  • înregistrați maximum șase bagaje per zbor; taxa de bagaj se va aplica pentru fiecare în mod separat
  • plătiți pentru primele trei bagaje online și, dacă aveți mai multe bagaje, puteți plăti taxele pentru acestea la aeroport
Se vor aplica taxe de bagaj mai mari pentru fiecare bagaj de cală suplimentar achiziționat la aeroport. Cântăriți bagajele înainte de predare, deoarece, dacă acestea cântăresc între 20 și 32 kg, la aeroport vi se va solicita o suprataxă de [baggage-excess-weight-charge location=Airport]/kg.

Pe anumite aeroporturi, taxa aferentă poate fi plătită numai prin card de credit sau de debit:

  • Brno (BRQ)
  • Paris Beauvais (BVA)
  • Köln (CGN)
  • Donețk (DOK)
  • Dortmund (DTM)
  • Grenoble (GNB)
  • Haugesund (HAU)
  • Kharkiv (HRK)
  • Kiev Zhulyany (IEV)
  • Kristiansand (KRS)
  • Malmö (MMX)
  • Milano Malpensa (MXP)
  • Pisa (PSA)
  • Stavanger (SVG)
  • Trondheim (TRD)
  • Oslo Sandefjord Torp (TRF)
  • Moscova (VKO)

Asigurați-vă că nu transportați în bagajul de cală niciunul dintre articolele următoare:

  • numerar, acțiuni
  • bijuterii, metale prețioase, pietre prețioase și semiprețioase
  • computer, aparat foto, telefon mobil sau orice alt dispozitiv electronic și accesoriile acestuia
  • documente oficiale, de afaceri sau private
  • documente de călătorie sau alte documente de identitate
  • chei
  • lichide
  • medicamente
  • opere de artă și de arte frumoase
  • articole perisabile

Dacă bagajul de cală conține oricare dintre articolele menționate mai sus, WIZZ nu va răspunde pentru niciun fel de pierdere, deteriorare sau întârziere.

Unele aeroporturi pot avea și alte restricții privind articolele care pot fi luate la bord în bagajele de mână și/sau de cală. În astfel de cazuri, se vor aplica regulile aeroportului.

Articolele interzise

Din motive de sănătate și siguranță, la bord nu pot fi luate articole care:

  • pot să pună în pericol aeronava, persoane sau bunuri
  • pot fi deteriorate în urma transportului aerian 
  • nu sunt împachetate corespunzător
  • sunt interzise prin legi, reglementări sau ordine aplicabile într-un stat din/către care se călătorește sau care este survolat pe durata călătoriei
  • nu sunt adecvate pentru transport din cauza greutății, a dimensiunii sau a oricăror altor caracteristici neobișnuite  
  • pot cauza disconfortul sau dezgustul persoanelor aflate la bord        
  • armele de foc, muniția și explozibilii, inclusiv armele folosite la vânătoare sau în diferite sporturi 
  • orice articole sau substanțe cu aspect asemănător armelor de foc, muniției sau explozibililor
  • substanțele inflamabile (exceptând: băuturile alcoolice, fixativul de păr, parfumul, apa de colonie)
  • materialele radioactive
  • gazul condensat (exceptând: CO2 folosit pentru mișcarea membrelor artificiale; recipientele cu gaz inflamabil folosite pentru umflarea automată a vestelor de salvare);
  • substanțele otrăvitoare sau infecțioase
  • substanțele corozive (exceptând: mercurul din termometre, din barometre, din bateriile scaunului cu rotile)          
  • servietele și gențile diplomat care au încorporate dispozitive de alarmă, baterii cu litiu sau materiale pirotehnice 
  • articolele și materialele care pun în pericol siguranța, bunurile, viața, sănătatea și integritatea corporală ale persoanelor aflate la bord
  • orice materiale interzise prin legislația și reglementările țărilor pe teritoriul cărora se călătorește              
  • orice articole neadecvate pentru transport din cauza greutății, a dimensiunii sau a altor caracteristici
  • rămășițe ale unor corpuri omenești          
  • orice fel de adeziv sau de vopsea
  • orice articole specificate în Instrucțiunile tehnice privind transportul în siguranță al bunurilor periculoase pe calea aerului emise de Autoritatea Aviatică Civilă Internațională (ICAO) și în Reglementările privind bunurile periculoase emise de Asociația Internațională de Transport Aerian (IATA)

Dacă ați inclus astfel de articole în bagaj, este posibil ca acesta să nu fie acceptat pentru transport. Dacă mai aveți nelămuriri, întrebați înainte de a face bagajele!

Pasagerului îi revine obligația de a respecta toate solicitările personalului de securitate, dacă este cazul. Dacă un bagaj nu poate fi transportat din cauză că pasagerul nu a respectat solicitările personalului de securitate, compania Wizz Air nu va fi trasă la răspundere pentru costurile asociate.

Pentru siguranța tuturor, pe toate zborurile noastre se respectă următoarele restricții impuse de guvern privind lichidele din bagajul de mână:

  • lichidul trebuie să se afle într-un recipient cu capacitate de maximum 100 ml
  • toate recipientele cu lichid care respectă limita de volum de 100 ml trebuie să încapă fără probleme într-o pungă de plastic de 1 litru, transparentă și resigilabilă, cu dimensiuni de 20 x 20 cm
  • punga de plastic va fi prezentată separat la verificarea de securitate
  • la verificarea de securitate de pe aeroport, orice lichid care nu corespunde cerințelor de mai sus va fi aruncat; de aceea, vă rugăm să țineți cont de acest aspect când pregătiți bagajul de mână

Transportați echipamentul sportiv cu WIZZ plătind o taxă suplimentară pentru echipament sportiv! Puteți transporta următoarele articole:

  • echipament de ski, snowboard, surf, genți de golf, învelite într-o husă
  • prăjinile de sărituri pot fi acceptate pentru transport numai dacă sunt ambalate în saci din material textil
  • biciclete învelite într-o husă de transport pentru biciclete, având roțile și pedalele demontate și mânerele în poziție paralelă sau ambalate în cutii de carton, cu condiția ca roțile să fie dezumflate
  • echipament de scufundări cu cilindrii de scufundare goliți, sursa de curent scoasă sau comutatorul fixat în poziția „OPRIT”
  • coarne și trofee de vânătoare însoțite de un certificat valid de la veterinar 

Rețineți că nu putem să vă oferim materiale pentru ambalare. Asigurați-vă că împachetați echipamentele sportive conform cerințelor de mai sus. Dacă acestea nu sunt împachetate corespunzător, nu le vom putea transporta.

Animalele nu sunt acceptate la bord, cu excepția câinilor ghid pentru nevăzători. Nu uitați să luați cu dumneavoastră și documentele de călătorie necesare ale câinelui ghid: acestea vor trebui să respecte reglementările țărilor în care veți călători.

Puteți aduce cu dumneavoastră un instrument muzical în cutia sa, cu condiția ca aceasta să nu depășească lungimea de 80 cm. Celelalte dimensiuni ale cutiei nu trebuie să depășească 40 x 23 cm. 

  • dacă instrumentul și cutia sa de transport nu depășesc dimensiunile de 55 x 40 x 23 cm și greutatea de 10 kg, pot fi transportate ca bagaj de mână 
  • exemple de astfel de instrumente includ: viori, viole, flaute, clarinete, trompete, ukulele 
  • cutia instrumentului trebuie să fie introdusă în cadrul de măsurat pentru bagaje de mână: acesta trebuie să încapă pe lățime și grosime, iar înălțimea trebuie fie mai mică decât aproximativ 1,5 ori înălțimea permisă 
  • instrumentul muzical de mici dimensiuni constituie bagajul de mână și nu puteți aduce la bord niciun alt bagaj 
  • instrumentul muzical trebuie să fie așezat în compartimentul de deasupra capului 
  • instrumentele muzicale care nu se încadrează în dimensiunile specificate mai sus și care nu pot fi transportate ca bagaje de cală vor putea fi transportate pe un scaun de pasager după achiziționarea locului respectiv
  • Rezervările pot fi efectuate și online: introduceți „EXST” în câmpul destinat prenumelui, iar numele de familie al pasagerului în câmpul destinat numelui de familie
  • instrumentele mai mari decât un violoncel (de exemplu, un contrabas, o harpă etc.) trebuie să fie predate la cală, însoțite de o etichetă „Răspundere limitată”. 

Etichetele „Răspundere limitată”

Bagajele fragile, voluminoase, ambalate în mod necorespunzător, înregistrate cu întârziere și supradimensionate vor fi acceptate pentru transport numai dacă poartă eticheta pentru bagaje cu „Răspundere limitată”. Compania Wizz Air nu va fi considerată responsabilă pentru acestea.

Bagajele diplomatice sau orice tip de bagaje sigilate trebuie să fie însoțite de un curier diplomatic pe durata întregii călătorii și trebuie declarate ca bagaje diplomatice. Bagajul diplomatic va fi transportat întotdeauna ca bagaj de mână, indiferent de dimensiunea, de caracteristicile sale speciale și de procedura specială de manipulare. 

Dacă dimensiunea sau caracteristicile bagajului diplomatic nu permit transportarea acestuia ca bagaj de mână, acesta poate fi transportat în cală, însă va fi considerat bagaj neînregistrat, deoarece nu răspundem pentru acesta. În acest caz, curierul trebuie să fie prezent pe durata întregii proceduri de încărcare și de descărcare a bagajului diplomatic, deoarece acesta este răspunzător pentru transport.

O baterie cu litiu poate fi transportată pe calea aerului în funcție de configurația sa și de puterea nominală (Wh) (în cazul celor reîncărcabile) sau de conținutul de litiu (LC) (pentru cele neîncărcabile).

Atunci când transportați dispozitive electronice de consum (ceasuri, calculatoare, camere foto, telefoane mobile, laptopuri, camere video etc.) care conțin baterii cu litiu sau litiu-ion, bateriile de rezervă trebuie protejate individual pentru a preveni scurtcircuitele (prin plasarea acestora în ambalajul original sau prin izolarea terminalelor, de ex., prin lipirea unei benzi adezive peste terminalele expuse sau prin plasarea fiecărei baterii într-o pungă de plastic separată sau într-o folie de protecție) și transportate numai în bagajul de mână. 

Nu transportați bateriile de rezervă în bagajul de cală!

În plus, fiecare baterie în uz sau de rezervă nu trebuie să depășească următoarele:

  • Bateriile cu litiu metal sau litiu aliaj nu pot avea un conținut de litiu care să depășească 2 grame.
  • Bateriile cu litiu-ion trebuie să aibă o putere nominală care să nu depășească 100 Wh.

Bateriile cu litiu-ion care depășesc puterea nominală de 100 Wh, dar nu depășesc puterea de 160 Wh, pot fi transportate numai ca baterii de rezervă sau în echipament în bagajul de mână, după ce au fost aprobate de Wizz Air.

Nu aveți posibilitatea de a transporta mai mult de două (2) baterii de rezervă protejate individual cu putere nominală între 100 și 160 Wh de persoană.

Rețineți că bateria cu litiu-ion obișnuită pentru laptop are o capacitate de aproximativ 53 Wh.

Cenușa defuncților poate fi transportată la bord, cu condiția să fie împachetată în siguranță într-un recipient adecvat. La aeroport trebuie să se prezinte certificatul de deces și cel de incinerare. Cenușa defuncților poate fi transportată numai ca bagaj de mână.

În cazul puțin probabil în care bagajul dumneavoastră s-a pierdut, a fost deteriorat sau sosește cu întârziere, puteți să depuneți o reclamație în acest sens când ajungeți la destinație. 

  • treceți pe la biroul „Revendicare bagaje” sau „Bagaje pierdute” din zona de tranzit, unde vă putem ajuta să completați imediat un Raport de neregularitate a proprietății (PIR)
  • dacă nu depuneți o reclamație la aeroportul de destinație, nu putem să ne asumăm niciun fel de răspundere
  • dacă bagajul nu este găsit în interval de 21 de zile de la raportare pe aeroportul de destinație, Wizz Air își va asuma răspunderea pentru pierderea lui
  • nu putem fi trași la răspundere pentru bagajul identificat greșit de către un alt pasager; pasagerul respectiv va suporta toate costurile aferente 

Pentru a înapoia proprietarului în timp cât mai scurt bagajele incorect manipulate, pe toate bagajele trebuie să apară numele, inițialele și adresa pasagerului înainte de înregistrare.

Ori de câte ori este posibil, bagajele de cală vor fi transportate cu aceeași aeronavă ca și proprietarul lor. Din motive de siguranță și operaționale, este posibil ca bagajul de cală să fie transportat cu un alt zbor. În astfel de cazuri, compania Wizz Air nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzierea bagajelor.

Bagajele deteriorate

Ne asumăm răspunderea pentru bagajele deteriorate în modurile următoare: 

  • dacă a fost imposibil să recunoașteți deteriorarea sau lucrurile lipsă din bagajul dumneavoastră la sosire, puteți depune o reclamație la aeroport în interval de 7 zile de la sosire
  • dacă bagajul nu sosește cu zborul dumneavoastră și este înapoiat deteriorat sau cu articole lipsă, puteți depune o reclamație în scris în interval de 21 de zile din momentul predării bagajului
  • dacă bagajul nu a fost ambalat în mod corespunzător, răspunderea va fi mai mică 
  • semnalați deteriorarea bagajului de mână (inclusiv a articolelor de îmbrăcăminte) la bordul aeronavei sau înainte de părăsirea zonei de tranzit

Depunerea revendicărilor și reclamațiilor

Reclamațiile pot fi trimise în scris Departamentului de reclamații Wizz Air sau companiei de asigurări, dacă faceți o reclamație directă.

Pentru a ne ajuta să procesăm rapid revendicarea dumneavoastră, includeți o copie a Raportului de cabină sau a Raportului de neregularitate a proprietății care v-a fost pus la dispoziție la bordul aeronavei sau în aeroport, când ați semnalat întârzierea, deteriorarea sau jefuirea bagajelor. Specificați informațiile dumneavoastră de contact și detaliile contului bancar în care doriți să vă fie transferată despăgubirea (dacă este acordată).

Informații asociate

Reclamațiile trebuie să fie adresate departamentului de Relații cu clienții Wizz Air prin depunerea unui formular de reclamație.

 

 

Întrebări frecvente

Întrebări frecvente

Puteți înregistra până la 6 bagaje a câte 32 kg fiecare.

Fiecare bagaj se supune unei taxe – 3 bagaje pot fi achiziționate online, următoarele 3 pot fi achiziționate la aeroport contra unei taxe mai mari. Dacă în rezervarea inițială ați rezervat mai puține bagaje, puteți adăuga mai multe mai târziu online sau prin intermediul Centrului telefonic Wizz Air.

Pentru a afla cât vă va costa bagajul, utilizați calculatorul de taxe pentru bagaje!

Nu. În cazul în care predați un număr mai mic de bagaje decât cel achitat, taxa de bagaje nu va fi returnată.

Puteți adăuga bagaje la rezervarea dumneavoastră prin intermediul site-ului nostru web și al Centrului telefonic Wizz Air. Rețineți că, dacă plătiți taxa pentru bagaje la aeroport, este posibil să fie nevoie să achitați o taxă suplimentară pentru agentul de la aeroport pe lângă taxa de bagaj. Puteți afla la aeroport informații exacte despre taxele suplimentare ale agentului care transportă bagajul.

Tariful nostru de bază exclude orice bagaje de cală, însă atât tarifele WIZZ Go, cât și WIZZ Plus au bagajele de cală incluse în prețul zborului.

În cazul în care călătoriți înainte de data de 29 octombrie 2017, puteți alege o altă opțiune superioară bagajului achiziționat anterior, adică un bagaj înregistrat, selectând opțiunea de bagaj mare de mână din pagina cu rezumatul zborului, după conectare. Va trebui să plătiți numai diferența de taxe.

Pentru călătoriile din și după data de 29 octombrie 2017, politica WIZZ cu privire la bagajul de mână s-a schimbat, astfel încât în prețul biletului dumneavoastră va fi inclus un bagaj de mână cu dimensiunile maxime de 55 x 40 x 23 cm. Puteți adăuga oricând un bagaj de cală la rezervarea dumneavoastră, însă nu cu mai puțin de trei ore înainte de plecarea zborului.

Pentru călătoriile din și după data de 29 octombrie 2017, politica WIZZ cu privire la bagaje s-a schimbat. În prețul biletului dumneavoastră va fi inclus un singur bagaj de mână (55 x 40 x 23 cm, max. 10 kg). Odată ce ați achiziționat un bagaj de cală, taxa aferentă nu poate fi restituită.

Din păcate, nu aveți posibilitatea de a adăuga două tipuri diferite de bagaje de cală. Adăugați încă un bagaj de cală greu în locul celui ușor!

Dacă achiziționați sau sunteți eligibil pentru WIZZ Priority, vi se va permite să transportați încă un (+1) bagaj de mici dimensiuni pe lângă bagajul de mână: o poșetă, o geantă de laptop sau de aparat foto, care nu depășește dimensiunile 40 x 30 x 18 cm și care trebuie așezat sub locul din fața dumneavoastră. Dacă aveți două bagaje de mână, ambele mai mari de 40 x 30 x 18 cm, trebuie să înregistrați unul dintre acestea la cală plătind taxa aferentă.

Dacă ați rezervat un bagaj mare de mână înainte de data de 19 iulie, iar data călătoriei dumneavoastră este pe sau după data de 29 octombrie 2017, atunci taxa corespunzătoare bagajului mare de mână va fi creditată automat în Contul dumneavoastră WIZZ, pentru a o putea utiliza după bunul plac.

În plus, veți primi în Contul dumneavoastră WIZZ un credit suplimentar de 20% din taxa pe care ați achitat-o pentru bagajul mare de mână, ca parte din această schimbare. Dacă nu doriți să beneficiați de această ofertă sau dacă ați făcut rezervarea printr-o agenție de turism, ne puteți trimite osolicitare de restituire pe cardul dumneavoastră de credit sau în contul bancar. În acest caz, restituirea va consta în suma exactă pe care ați achitat-o pentru bagajul mare de mână.  Rețineți că procesarea solicitării poate dura mai mult timp.

Dacă vă rezervați biletul după data de 19 iulie pentru un zbor din sau după data de 29 octombrie, un bagaj de mână (55 x 40 x 23 cm, max. 10 kg) este inclus în prețul biletului, pentru ca dumneavoastră să nu mai trebuiască să plătiți pentru acesta.

Nu. Politica WIZZ cu privire la bagajele de mână s-a schimbat. În cazul în care călătoriți înainte de data de 29 octombrie 2017, vechile reguli cu privire la bagaje sunt încă valabile. Pentru călătoriile din și după data de 29 octombrie 2017, în prețul biletului dumneavoastră va fi inclus numai un singur bagaj de mână, cu dimensiunile de maximum 55 x 40 x 23 cm și cu o greutate de maximum 10 kg. Wizz Air menține o politică strictă conform căreia o persoană poate aduce un singur bagaj de mână la bord.

Politica WIZZ cu privire la bagaje s-a schimbat. În cazul în care călătoriți înainte de data de 29 octombrie 2017, vechile reguli cu privire la bagaje sunt încă valabile. Pentru călătoriile din și după data de 29 octombrie 2017, în prețul biletului dumneavoastră va fi inclus numai un bagaj de mână, cu dimensiunile de maximum 55 x 40 x 23 cm și cu o greutate de maximum 10 kg.

Pentru zborul de plecare de dinainte de 29 octombrie aveți posibilitatea de a transporta gratuit un bagaj mic de mână (42 x 32 x 25 cm) sau un bagaj mare de mână (56 x 45 x 25 cm) contra cost.

Politica WIZZ cu privire la bagaje s-a schimbat. Pentru călătoriile dinainte de data de 29 octombrie 2017, în prețul biletului este inclus un bagaj mic de mână sau aveți posibilitatea de a adăuga un bagaj mare de mână contra cost. Pentru zborurile din și după data de 29 octombrie 2017, în prețul biletului dumneavoastră va fi inclus numai un singur bagaj de mână, cu dimensiunile de maximum 55 x 40 x 23 cm și cu o greutate de maximum 10 kg.

Dacă ați achiziționat deja un bagaj mare de mână pentru zborul dumneavoastră de după data de 29 octombrie (înainte de efectuarea schimbărilor în politica privind bagajele de mână), taxa pe care ați achitat-o pentru acesta, plus 20% din taxa pentru bagajele mari de mână, va fi creditată automat în Contul dumneavosatră WIZZ.

Dacă nu doriți să beneficiați de această ofertă sau dacă ați făcut rezervarea printr-o agenție de turism, ne puteți trimite o solicitare pentru restituirea pe cardul dumneavoastră de credit sau în contul bancar. În acest caz, restituirea va consta în suma exactă pe care ați achitat-o pentru bagajul mare de mână.  Rețineți că procesarea solicitării poate dura mai mult timp.

Din motive operaționale, putem transporta la bordul aeronavei numai un număr limitat de bagaje de mână. Dacă sunt prea multe bagaje, se poate ca bagajul dumneavoastră să fie dus la cală.

Dacă achiziționați un bilet WIZZ GO sau WIZZ Plus sau dacă dețineți un Privilege Pass, opțiunea WIZZ Priority este inclusă în bilet, garantând că bagajul dumneavoastră va fi transportat în avion. În caz contrar, vă recomandăm să achiziționați WIZZ Priority pentru a avea garanția că bagajul dumneavoastră de mână va fi transportat în avion.

Dacă bagajul dumneavoastră a ajuns în cală și a fost furat sau deteriorat, aveți posibilitatea de a reclama la sosire bagajele deteriorate/pierdute la biroul Bagaje pierdute/Revendicarea bagajelor. Nu vom compensa pierderea obiectelor de valoare (obiecte excluse din bagajele de cală), precum bijuterii și laptopuri. Vă recomandăm să scoateți aceste obiecte din bagaj înainte de a fi dus la cală.

La bord se vând gustări și băuturi, însă dacă doriți să aduceți propria dumneavoastră mâncare, vă recomandăm să o scoateți din bagaj, înainte ca acesta să fie dus la cală.

Politica WIZZ cu privire la bagaje s-a schimbat. Pentru călătoriile din și după data de 29 octombrie 2017, în prețul biletului dumneavoastră va fi inclus numai un singur bagaj de mână, cu dimensiunile de maximum 55 x 40 x 23 cm și cu o greutate de maximum 10 kg. Nu este necesar să plătiți pentru acesta. Dacă bagajul de mână depășește noile limite de dimensiune, este necesar să îl înregistrați la cală contra cost.

Pentru zborurile din și după data de 29 octombrie 2017, în prețul biletului dumneavoastră va fi inclus numai un singur bagaj de mână, cu dimensiunile de maximum 55 x 40 x 23 cm și cu o greutate de maximum 10 kg. Dacă ați achiziționat deja un bagaj mare de mână pentru zborul dumneavoastră de după data de 29 octombrie, taxa pentru bagajul mare de mână, plus 20% din taxa pentru bagajele mari de mână, va fi creditată automat în Contul dumneavoastră WIZZ.

Dacă nu doriți să beneficiați de această ofertă, trimiteți o solicitare pentru restituirea pe cardul dumneavoastră de credit sau în contul bancar. În acest caz, restituirea va consta în suma exactă pe care ați achitat-o pentru bagajul mare de mână.  Rețineți că procesarea solicitării poate dura mai mult timp.

Dacă noua dată a zborului dumneavoastră este înainte de 29 octombrie, aveți posibilitatea de a transporta gratuit un bagaj mare de mână ale cărui dimensiuni nu depășesc 56 x 45 x 25 cm.

Nu. Dacă deja ați achiziționat un bagaj de cală cu o greutate de 23 kg, aveți încă posibilitatea să îl înregistrați la cală fără a plăti taxe suplimentare.

Lichidele din bagajele de mână vor fi supuse următoarelor restricții impuse de guvern:

  • lichidul trebuie să se afle într-un recipient cu capacitate de maximum 100 ml
  • toate recipientele cu lichid trebuie să încapă fără probleme într-o pungă de plastic de 1 litru, transparentă și resigilabilă, cu dimensiuni de 20 x 20 cm.
  • Punga de plastic va fi prezentată separat la verificarea de securitate din aeroport.

La serviciul de securitate al aeroportului vi se va solicita renunțarea la lichidele care nu respectă cerințele de mai sus.

 

Este o idee bună să vă transportați toate medicamentele în bagajul de mână, pentru a vă asigura că le veți avea chiar și în cazul în care bagajele de cală ajung cu întârziere. De asemenea, ar trebui să transportați medicamentele de care aveți nevoie în timpul zborului în bagajul de mână.

Atunci când transportați medicamente sub formă lichidă, verificați regulamentul de securitate pentru transportul lichidelor la bord. În cazul în care trebuie să aveți asupra dumneavoastră medicamente esențiale, cum ar fi insulina, trebuie să aveți un certificat medical asupra dumneavoastră, care să ateste că aveți nevoie de medicament și să prezentați acest document la serviciul de securitate al aeroportului, dacă este necesar. 

Rețineți că însoțitorii noștri de zbor nu vă pot ajuta să păstrați medicamentele la rece.

 

Cu zborurile Wizz Air nu puteți transporta animale de companie, cu excepția câinilor ghid pentru nevăzători, care călătoresc împreună cu stăpânii, pentru care se vor prezenta documentele descrise în reglementările țărilor prin care călătoriți și care respectă condițiile acestora.

Trebuie să ne informați cu privire la intenția dumneavoastră de a transporta obiecte speciale la momentul rezervării, prin intermediul Centrului telefonic Wizz Air. Astfel de obiecte pot fi transportate numai cu acordul nostru.

În cazul în care nu ați raportat transportul obiectelor speciale, vom nega transportul acestora și/sau nu vom fi responsabili pentru pierderea, distrugerea, întârzierea sau deteriorarea respectivelor obiecte.

Examinați lista de obiecte excluse de la transport în Condițiile noastre generale de transport (Articolul 14.3)

Completați un raport de deteriorare la sosire, înainte de a părăsi zona de tranzit. Reparați-vă bagajul și obțineți o chitanță. Vom acoperi costul reparațiilor conform chitanței.

Dacă bagajul dumneavoastră nu mai poate fi reparat, trebuie să obțineți o confirmare în scris de la atelierul de reparații, indicând tipul și valoarea bagajului. Când raportați problema la aeroport, veți primi un document cu instrucțiuni. Procedați conform acestor instrucțiuni!

Mergeți la biroul de Bagaje pierdute/Revendicarea bagajelor cât încă vă aflați în zona de tranzit și solicitați ajutor. Agentul nostru responsabil cu tratarea acestor probleme vă va oferi un raport referitor la întârzierea bagajului, pe care îl puteți utiliza la societatea de asigurări sau pentru reclamații, dacă este necesar.

Asigurați-vă că valoarea bagajului dumneavoastră este cuprinsă în raport. Vi se va oferi un număr de referință pe care îl veți menționa în toate comunicările cu noi. Când raportați problema la aeroport, veți primi un document cu instrucțiuni. Procedați conform instrucțiunilor.

Luați imediat legătura cu birourile pentru obiecte pierdute atât de la aeroportul de plecare, cât și la cel de sosire.