Fiecare pasager WIZZ poate lua la bord:

• Un bagaj de mână (dimensiunea maximă: 40 × 30 × 20 cm, 10 kg), care trebuie așezat sub scaun.
• Un alt bagaj de mână mai mare – noi îl numim „troller” (cu sau fără roți) – pe care îl puteți lua când adăugați WIZZ Priority.
• Până la șase bagaje de cală: se pot achiziționa maximum trei online, pe wizzair.com sau prin Centrul telefonic, iar restul pot fi achiziționate la aeroport.
  
• Articole duty-free achiziționate din aeroport, după verificările de securitate.

WIZZ Priority

Aduceți două bagaje la bord: unul așezat în compartimentul de bagaje situat de asupra locurilor/unui sub scaun

Dacă achiziționați serviciul WIZZ Priority (sau aveți dreptul la WIZZ Priority prin pachetele WIZZ Privilege Pass, WIZZ GO sau WIZZ Plus), aveți dreptul să luați cu dumneavoastră un bagaj de mână gratuit (dimensiune maximă: 40 × 30 × 20 cm * ) și un „troller” suplimentar (dimensiune maximă: 55 × 40 × 23 cm * ; cu sau fără roți, dar trebuie să se încadreze în limitele privind dimensiunea și greutatea).Vă garantăm că puteți aduce ambele bagaje în cabină, cu excepția situațiilor în care acest lucru nu este posibil din cauza unor restricții operaționale.

Pasagerii fără WIZZ Priority

Un bagaj de mână gratuit

Pasagerii au dreptul să călătorească cu un bagaj de mână gratuit (dimensiunea maximă: 40 × 30 × 20 cm*).Dacă nu achiziționați WIZZ Priority și bagajul dumneavoastră de mână depășește aceste dimensiuni, vi se va cere să achitați la aeroport o taxă pentru bagajele care depășesc dimensiunile impuse.

Articole suplimentare la bord

Puteți transporta la bord, în mod gratuit, următoarele articole:

• o haină sau o pătură
• telefonul mobil
• materiale de citit pe durata zborului
• pentru copii mai mici de 2 ani: mâncare pentru durata zborului și un cărucior pliabil sau un pătuț mic (poate fi adus până la intrarea sau treptele aeronavei)
  
• o pereche de cârje pentru pasagerii cu dizabilități

Achiziționarea bagajului permis

Achiziționați un bagaj suplimentar pe pagina cu rezumatul zborului în cursul rezervării sau după aceasta!

• Sau achiziționați în timpul procesului de check-in online, cu până la trei ore înainte de plecare.De asemenea, puteți plăti la aeroport în momentul sosirii, însă taxele vor fi mult mai mari.Dacă puteți, vă recomandăm să efectuați rezervarea online.

Dimensiunea și greutatea

Bagajul de cală nu poate fi mai mare de:

• Lățime: 149 cm
• Înălțime: 119 cm
• Lungime: 171 cm

Tipuri de bagaje de cală:

• bagaj de calăde 10 kg
• bagaj de calăde 20 kg
• bagaj de calăde 26 kg
• bagaj de calăde 32 kg

Puteți înregistra până la 6 bagaje de cală.Wizz Air implementează un nou tip de bagaj de cală cu o greutate maximă de 10 kg, pe lângă opțiunile de 20 kg și 32 kg existente. Puteți înregistra la cală maximum 1 bagaj de 10 kg, 6 bagaje de 20 kg sau 6 bagaje de 32 kg.Nu aveți posibilitatea de a achiziționa online o altă combinație de bagaje de cală.

Transformați-vă bagajul de mână în bagaj de cală!

Dacă aveți nevoie de mai mult spațiu, puteți adăuga la rezervare un bagaj de cală contra unei taxe pentru bagaje. Puteți adăuga până la 3 bagaje de cală online și alte trei bagaje la aeroport.

• achiziționați bagajul de cală când rezervați zborul
• ca alternativă, adăugați un bagaj de cală din pagina cu rezumatul zborului, cu maximum trei ore înaintea plecării

Puteți călători cu mai multe bagaje.

• înregistrați maximum șase bagaje per zbor; taxa de bagaj se va aplica pentru fiecare în mod separat
• plătiți pentru primele trei bagaje online și, dacă aveți mai multe bagaje, puteți plăti taxele pentru acestea la aeroport

Pe anumite aeroporturi, taxa aferentă poate fi plătită numai prin card de credit sau de debit:

• Brno (BRQ)
• Paris Beauvais (BVA)
• Köln (CGN)
• Donețk (DOK)
• Dortmund (DTM)
• Grenoble (GNB)
• Haugesund (HAU)
• Kharkiv (HRK)
• Kiev Zhulyany (IEV)
• Kristiansand (KRS)
• Malmö (MMX)
• Milano Malpensa (MXP)
• Pisa (PSA)
• Stavanger (SVG)
• Trondheim (TRD)
• Oslo Sandefjord Torp (TRF)
• Moscova (VKO)

Asigurați-vă că nu transportați în bagajul de cală niciunul dintre articolele următoare:

• numerar, acțiuni
• bijuterii, metale prețioase, pietre prețioase și semiprețioase
• computer, aparat foto, telefon mobil sau orice alt dispozitiv electronic și accesoriile acestuia
• documente oficiale, de afaceri sau private
• documente de călătorie sau alte documente de identitate
• chei
• lichide
• medicamente
• opere de artă și de arte frumoase
• articole perisabile

Dacă bagajul de cală conține oricare dintre articolele menționate mai sus, WIZZ nu va răspunde pentru niciun fel de pierdere, deteriorare sau întârziere.

Unele aeroporturi pot avea și alte restricții privind articolele care pot fi luate la bord în bagajele de mână și/sau de cală. În astfel de cazuri, se vor aplica regulile aeroportului.

Articolele interzise

Din motive de sănătate și siguranță, la bord nu pot fi luate articole care:

• pot să pună în pericol aeronava, persoane sau bunuri
• pot fi deteriorate în urma transportului aerian 
• nu sunt împachetate corespunzător
• sunt interzise prin legi, reglementări sau ordine aplicabile într-un stat din/către care se călătorește sau care este survolat pe durata călătoriei
• nu sunt adecvate pentru transport din cauza greutății, a dimensiunii sau a oricăror altor caracteristici neobișnuite  
• pot cauza disconfortul sau dezgustul persoanelor aflate la bord        
• armele de foc, muniția și explozibilii, inclusiv armele folosite la vânătoare sau în diferite sporturi 
• orice articole sau substanțe cu aspect asemănător armelor de foc, muniției sau explozibililor
• substanțele inflamabile (exceptând: băuturile alcoolice, fixativul de păr, parfumul, apa de colonie)
• materialele radioactive
• gazul condensat (exceptând: CO2 folosit pentru mișcarea membrelor artificiale; recipientele cu gaz inflamabil folosite pentru umflarea automată a vestelor de salvare);
• substanțele otrăvitoare sau infecțioase
• substanțele corozive (exceptând: mercurul din termometre, din barometre, din bateriile scaunului cu rotile)          
• servietele și gențile diplomat care au încorporate dispozitive de alarmă, baterii cu litiu sau materiale pirotehnice 
• articolele și materialele care pun în pericol siguranța, bunurile, viața, sănătatea și integritatea corporală ale persoanelor aflate la bord
• orice materiale interzise prin legislația și reglementările țărilor pe teritoriul cărora se călătorește              
• orice articole neadecvate pentru transport din cauza greutății, a dimensiunii sau a altor caracteristici
• rămășițe ale unor corpuri omenești          
• orice fel de adeziv sau de vopsea
• orice articole specificate în Instrucțiunile tehnice privind transportul în siguranță al bunurilor periculoase pe calea aerului emise de Autoritatea Aviatică Civilă Internațională (ICAO) și în Reglementările privind bunurile periculoase emise de Asociația Internațională de Transport Aerian (IATA)

Dacă ați inclus astfel de articole în bagaj, este posibil ca acesta să nu fie acceptat pentru transport. Dacă mai aveți nelămuriri, întrebați înainte de a face bagajele!

Pasagerului îi revine obligația de a respecta toate solicitările personalului de securitate, dacă este cazul. Dacă un bagaj nu poate fi transportat din cauză că pasagerul nu a respectat solicitările personalului de securitate, compania Wizz Air nu va fi trasă la răspundere pentru costurile asociate.

Transportați echipamentul sportiv cu WIZZ plătind o taxă suplimentară pentru echipament sportiv! Puteți transporta următoarele articole:

• echipament de ski, snowboard, surf, genți de golf, învelite într-o husă
  
• prăjinile de sărituri pot fi acceptate pentru transport numai dacă sunt ambalate în saci din material textil
  
• biciclete învelite într-o husă de transport pentru biciclete, având roțile și pedalele demontate și mânerele în poziție paralelă sau ambalate în cutii de carton, cu condiția ca roțile să fie dezumflate
  
• echipament de scufundări cu cilindrii de scufundare goliți, sursa de curent scoasă sau comutatorul fixat în poziția „OPRIT”
  
• coarne și trofee de vânătoare însoțite de un certificat valid de la veterinar 

Rețineți că nu putem să vă oferim materiale pentru ambalare. Asigurați-vă că împachetați echipamentele sportive conform cerințelor de mai sus. Dacă acestea nu sunt împachetate corespunzător, nu le vom putea transporta.

Declarație specială

1. Wizz Air vă oferă posibilitatea de a stabili limite de răspundere mai mari pentru bagajul dumneavoastră de cală (aici ne referim la bagajul în sine, nu la articolele incluse în bagaj).

2. Dacă doriți să completați declarația specială pentru o limită de răspundere mai mare, trebuie să completați formularul Declarație de valoare mare și să plătiți taxele aplicabile, care va crește limitele de răspundere ale companiei aeriene la valoarea declarată, dar nu va depăși suma maximă de 2.500 EUR (echivalent cu aproximativ 2010 SDR) per bagaj de cală. Taxele aplicabile sunt disponibile pe wizzair.com.

3. Formularul Declarație de valoare mare se va completa și se va înmâna agentului de la biroul de check-in, iar taxele aplicabile se vor plăti la aeroport. Formularul Declarație de valoare mare este disponibil aici. Există posibilitatea de a fi descărcat acasă și completat dinainte să ajungeți la aeroport. Formularul este, de asemenea, disponibil la biroul de check-in.

4. Declarația de valoare mare nu poate fi completată la automatele pentru preluarea bagajelor.

5. Un formular de Declarație de valoare mare va fi acceptat numai după verificarea de către agentul de la fața locului din aeroport. Wizz Air își rezervă dreptul de a verifica articolul declarat, înainte de plecare.

6. În caz de deteriorare sau pierdere a bagajelor, trebuie să respectați procedurile aplicabile pentru toate bagajele, în conformitate cu Condițiile generale de transport. Pentru mai multe informații, citiți Bagajele pierdute sau deteriorate.

7. Condițiile generale de transport ale Wizz Air se aplică pentru bagajele transportate cu Declarația de valoare mare, cu condiția ca, în ceea ce privește răspunderea, să se limiteze la valoarea declarată, dar să nu depășească suma maximă de 2.500 EUR (echivalent cu aproximativ 2010 SDR) per bagaj de cală.

8. În cazul în care mai multe bagaje de cală sunt declarate ca articole de valoare mare, va trebui completat un formular separat pentru fiecare din acestea.

9. În cazul unei deteriorări sau reclamații, va trebui să furnizați dovada valorii (chitanța) articolului menționat.

10. O Declarație de valoare mare este valabilă pentru un zbor fără escală, într-o singură direcție. În cazul zborurilor dus-întors, trebuie completată separat o Declarație de valoare mare pentru fiecare zbor.

11. În caz de daune, Wizz Air va rambursa costurile de reparație ale bagajelor afectate. Dacă bagajul este ireparabil, Wizz Air vă va rambursa valoarea rezonabilă de piață a acestuia, până la suma menționată în formularul Declarație de valoare mare. Valoarea rezonabilă de piață va reprezenta costul de înlocuire al articolelor, din care se vor scădea amortizarea în timp și uzura normală.

Animalele nu sunt acceptate la bord, cu excepția câinilor ghid pentru nevăzători. Nu uitați să luați cu dumneavoastră și documentele de călătorie necesare ale câinelui ghid: acestea vor trebui să respecte reglementările țărilor în care veți călători.

Animalele de companie pentru suportul emoțional al persoanelor cu dizabilități nu sunt acceptate pe aeronavele Wizz Air.

Puteți aduce cu dumneavoastră un instrument muzical în cutia sa, cu condiția ca aceasta să nu depășească lungimea de 80 cm. Celelalte dimensiuni ale cutiei nu trebuie să depășească 40 x 23 cm.

• instrumentul muzical poate fi adus la bord doar dacă ați achiziționat WIZZ Priority la rezervare, ceea ce vă va permite să aduceți instrumentul muzical în schimbul trollerului
  
• exemple de astfel de instrumente includ: viori, viole, flaute, clarinete, trompete, ukulele
  
• cutia instrumentului trebuie să fie introdusă în cadrul de măsurat pentru bagaje de mână: acesta trebuie să încapă pe lățime și grosime, iar înălțimea trebuie fie mai mică decât aproximativ 1,5 ori înălțimea permisă
  
• instrumentul muzical de mici dimensiuni constituie bagajul de mână și nu puteți aduce la bord niciun alt bagaj
  
• instrumentul muzical trebuie să fie așezat în compartimentul de deasupra capului
  
• instrumentele muzicale care nu se încadrează în dimensiunile specificate mai sus și care nu pot fi transportate ca bagaje de cală vor putea fi transportate pe un scaun de pasager după achiziționarea locului respectiv
  
• Rezervările pot fi efectuate și online: introduceți „EXST” în câmpul destinat prenumelui, iar numele de familie al pasagerului în câmpul destinat numelui de familie
• din motive de siguranță, instrumentele transportate pe un loc suplimentar în cabinănu pot fi așezate pe rândurile pentru ieșirea de urgență sau pe rândul din față, ci trebuie așezate sub un scaun de lângă fereastră
• instrumentele mai mari decât un violoncel (de exemplu, un contrabas, o harpă etc.) trebuie să fie predate la cală, însoțite de o etichetă „Răspundere limitată”.

Etichetele „Răspundere limitată”

Bagajele fragile, voluminoase, ambalate în mod necorespunzător, înregistrate cu întârziere și supradimensionate vor fi acceptate pentru transport numai dacă poartă eticheta pentru bagaje cu „Răspundere limitată”. Compania Wizz Air nu va fi considerată responsabilă pentru acestea.

Bagajele diplomatice sau orice tip de bagaje sigilate trebuie să fie însoțite de un curier diplomatic pe durata întregii călătorii și trebuie declarate ca bagaje diplomatice. Bagajul diplomatic va fi transportat întotdeauna ca bagaj de mână, indiferent de dimensiunea, de caracteristicile sale speciale și de procedura specială de manipulare. 

Dacă dimensiunea sau caracteristicile bagajului diplomatic nu permit transportarea acestuia ca bagaj de mână, acesta poate fi transportat în cală, însă va fi considerat bagaj neînregistrat, deoarece nu răspundem pentru acesta. În acest caz, curierul trebuie să fie prezent pe durata întregii proceduri de încărcare și de descărcare a bagajului diplomatic, deoarece acesta este răspunzător pentru transport.

O baterie cu litiu poate fi transportată pe calea aerului în funcție de configurația sa și de puterea nominală (Wh) (în cazul celor reîncărcabile) sau de conținutul de litiu (LC) (pentru cele neîncărcabile).

Atunci când transportați dispozitive electronice de consum (ceasuri, calculatoare, camere foto, telefoane mobile, laptopuri, camere video etc.) care conțin baterii cu litiu sau litiu-ion, bateriile de rezervă trebuie protejate individual pentru a preveni scurtcircuitele (prin plasarea acestora în ambalajul original sau prin izolarea terminalelor, de ex., prin lipirea unei benzi adezive peste terminalele expuse sau prin plasarea fiecărei baterii într-o pungă de plastic separată sau într-o folie de protecție) și transportate numai în bagajul de mână.

Nu transportați bateriile de rezervă în bagajul de cală!

În plus, fiecare baterie în uz sau de rezervă nu trebuie să depășească următoarele:

• Bateriile cu litiu metal sau litiu aliaj nu pot avea un conținut de litiu care să depășească 2 grame.
• Bateriile cu litiu-ion trebuie să aibă o putere nominală care să nu depășească 100 Wh.

Bateriile cu litiu-ion care depășesc puterea nominală de 100 Wh, dar nu depășesc puterea de 160 Wh, pot fi transportate numai ca baterii de rezervă sau în echipament în bagajul de mână, după ce au fost aprobate de Wizz Air.

Nu aveți posibilitatea de a transporta mai mult de două (2) baterii de rezervă protejate individual cu putere nominală între 100 și 160 Wh de persoană.

Cenușa defuncților poate fi transportată la bord, cu condiția să fie împachetată în siguranță într-un recipient adecvat. La aeroport trebuie să se prezinte certificatul de deces și cel de incinerare. Cenușa defuncților poate fi transportată numai ca bagaj de mână.

În cazul puțin probabil în care bagajul dumneavoastră s-a pierdut, a fost deteriorat sau sosește cu întârziere, puteți să depuneți o reclamație în acest sens când ajungeți la destinație. 

• treceți pe la biroul „Revendicare bagaje” sau „Bagaje pierdute” din zona de tranzit, unde vă putem ajuta să completați imediat un Raport de neregularitate a proprietății (PIR)
• dacă nu depuneți o reclamație la aeroportul de destinație, nu putem să ne asumăm niciun fel de răspundere
• dacă bagajul nu este găsit în interval de 21 de zile de la raportare pe aeroportul de destinație, Wizz Air își va asuma răspunderea pentru pierderea lui
• nu putem fi trași la răspundere pentru bagajul identificat greșit de către un alt pasager; pasagerul respectiv va suporta toate costurile aferente 

Pentru a înapoia proprietarului în timp cât mai scurt bagajele incorect manipulate, pe toate bagajele trebuie să apară numele, inițialele și adresa pasagerului înainte de înregistrare.

Ori de câte ori este posibil, bagajele de cală vor fi transportate cu aceeași aeronavă ca și proprietarul lor. Din motive de siguranță și operaționale, este posibil ca bagajul de cală să fie transportat cu un alt zbor. În astfel de cazuri, compania Wizz Air nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzierea bagajelor.

Bagajele deteriorate

Ne asumăm răspunderea pentru bagajele deteriorate în modurile următoare: 

• dacă a fost imposibil să recunoașteți deteriorarea sau lucrurile lipsă din bagajul dumneavoastră la sosire, puteți depune o reclamație la aeroport în interval de 7 zile de la sosire
• dacă bagajul nu sosește cu zborul dumneavoastră și este înapoiat deteriorat sau cu articole lipsă, puteți depune o reclamație în scris în interval de 21 de zile din momentul predării bagajului
• dacă bagajul nu a fost ambalat în mod corespunzător, răspunderea va fi mai mică 
• semnalați deteriorarea bagajului de mână (inclusiv a articolelor de îmbrăcăminte) la bordul aeronavei sau înainte de părăsirea zonei de tranzit

Depunerea revendicărilor și reclamațiilor

Reclamațiile pot fi trimise în scris Departamentului de reclamații Wizz Air sau companiei de asigurări, dacă faceți o reclamație directă.

Pentru a ne ajuta să procesăm rapid revendicarea dumneavoastră, includeți o copie a Raportului de cabină sau a Raportului de neregularitate a proprietății care v-a fost pus la dispoziție la bordul aeronavei sau în aeroport, când ați semnalat întârzierea, deteriorarea sau jefuirea bagajelor. Specificați informațiile dumneavoastră de contact și detaliile contului bancar în care doriți să vă fie transferată despăgubirea (dacă este acordată).

WIZZ oferă următoarele facilități persoanelor care zboară însoțite de copii mici pentru a le face călătoria cât mai confortabilă:

• Bagaj personal suplimentar la bord (40 × 30 × 20 cm)
• Îmbarcare prioritară gratuită pentru 2 adulți (și pentru un număr nelimitat de copii) per bebeluș care călătorește*
• Un cărucior pliabil pentru bebeluși sau un pătuț de călătorie pliabil gratuit (va fi transportat în cala aeronavei)
• Posibilitatea de a selecta locurile, pentru ca membrii familiei să călătorească împreună (contra unei taxe suplimentare)
• WIZZ Café – posibilitatea de a achiziționa gustări și băuturi la bord
• Gama noastră de servicii WIZZ Boutique, inclusiv jucării și mici cadouri
• Scaun de mașină gratuit la bord pentru copii dacă achiziționați un loc suplimentar (luați un scaun de mașină la bord)