Versiunea browserului dumneavoastră este învechită
Versiunea browserului dumneavoastră nu este compatibilă!
Această pagină apare pentru că am detectat un browser neactualizat sau incompatibil. Pentru a naviga în continuare pe wizzair.com și pentru a vă bucura de cea mai bună experiență în timpul navigării, vă recomandăm să actualizați browserul.
Vă recomandăm următoarele:
Mozilla Firefox
Descărcați gratuit
Google Chrome
Descărcați gratuit

Informații și servicii

Contactați-ne

Acordeoane

În cazul în care căutați informații despre coronavirus, faceți clic aici.

Ne puteți contacta în diferite moduri, în funcție de subiectul întrebării dumneavoastră.

Doriți să economisiți timp? Dacă aveți o întrebare generală, cel mai probabil veți găsi răspunsuri în secțiunea Întrebări frecvente – faceți clic aiciși consultați această secțiune!

Dacă nu găsiți un răspuns la întrebarea dumneavoastră sau aveți o solicitare specială, cea mai rapidă cale de a obține o rezolvare este să sunați la Centrul telefonic Wizz Air.

Rezervări și achiziții

Puteți efectua rezervări noi sau puteți achiziționa servicii suplimentare și prin intermediul Centrului telefonic Wizz Air.

Rețineți că, în cazul în care contactați Centrul telefonic pentru a efectua o tranzacție disponibilă și online (achiziționarea unui bilet sau a oricărui serviciu suplimentar ori modificarea rezervării dumneavoastră), se va aplica o taxă suplimentară de tranzacție prin Centrul telefonicper apel. Această taxă de tranzacție prin Centrul telefonic nu este rambursabilă.

În anumite țări, puteți contacta Centrul telefonic numai prin numere cu tarif special, potrivit țării din care sunați.

Păstrați la îndemână numărul de confirmare, detaliile pasagerilor, ruta și data zborului!

Selectați țara:

  • Azerbaidjan

    +3616777501

    Tarif pe minut international

  • Belgia

    0903 15 005

    Tarif pe minut 1.25 EUR *

  • Bulgaria

    0900 639 49

    Tarif pe minut 0.96 BGN *

  • Bosnia – Telecom RS

    094 573600

    Tarif pe minut 1.211 BAM

  • Bosnia – BH Telekom

    094 250436

    Tarif pe minut 1.615 BAM

  • Bosnia – HT Mostar

    094 841221

    Tarif pe minut 1.23 BAM

  • Croația

    060 5020 22

    Tarif pe minut Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK

  • Cipru

    90019009

    Tarif pe minut Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR

  • Republica Cehă

    900 140 809

    Tarif pe minut 14 CZK *

  • Danemarca

    90 11 11 14

    Tarif pe minut 2.50 DKK *

  • Emiratele Arabe Unite

    +3616777507

    Tarif pe minut international **

  • Egipt

    +36212111301

    Tarif pe minut international **

  • Finlanda

    0600 19 053

    Tarif pe minut 0.71 EUR *

  • Franța

    0899 860 729

    Tarif pe minut 0.80 EUR *

  • Georgia

    0706 777 483

    Tarif pe minut domestic

  • Germania – apeluri în germană

    0900 10002591

    Tarif pe minut 1.99 EUR***

  • Germania – apeluri în engleză

    0900 10002592

    Tarif pe minut 1.99 EUR***

  • Germania – apeluri în română

    0900 10002594

    Tarif pe minut 1.99 EUR***

  • Germania – apeluri în poloneză

    0900 10002593

    Tarif pe minut 1.99 EUR***

  • Grecia

    9011 400 693

    Tarif pe minut Landline: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min

  • Ungaria

    06 90 900 555

    Tarif pe minut 250 HUF *

  • Islanda

    539 0620

    Tarif pe minut domestic

  • Israel

    1-901-727-200

    Tarif pe minut 4 ILS /min

  • Italia

    895 895 4416

    Tarif pe minut Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Letonia

    902 00 953

    Tarif pe minut 0.86 EUR *

    *Plus „taxa de acces” a companiei dumneavoastră telefonice

  • Lituania

    890094000***

    Tarif pe minut 1.45 EUR

    ***LITUANIA: Rețineți că numărul este accesibil numai de pe linii de telefonie fixă și cartele mobile preplătite 

  • Macedonia de Nord

    0590 3 02 21

    Tarif pe minut 35.40 MKD *

  • Malta

    2778 1054

    Tarif pe minut domestic

  • Moldova

    +373 22 903038

    Tarif pe minut local

  • Țările de Jos

    09003637385

    Tarif pe minut 0.90 EUR *

  • Norvegia

    820 59032

    Tarif pe minut 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Polonia

    +48703703003

    Tarif pe minut 4.92 PLN *

  • Portugalia

    707 500 209

    Tarif pe minut Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min

  • România

    090 031 0020

    Tarif pe minut 1.19 EUR

  • Rusia

    8 499 500 56 76

    Tarif pe minut domestic

  • Serbia

    0900 232 321

    Tarif pe minut 60 RSD *

  • Slovacia

    0900 20 50 50

    Tarif pe minut 0.60 EUR *

  • Slovenia

    090 100 206

    Tarif pe minut 1.29 EUR

  • Spania

    807 403 359

    Tarif pe minut Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • Apelanți vorbitori de limbă spaniolă din Catalonia

    937 370 069

    Tarif pe minut local rate applies

  • Suedia

    0900 111 2029

    Tarif pe minut 10 SEK *

  • Elveția

    0900 000 178

    Tarif pe minut 0.78 CHF *

  • Regatul Unit

    0905 707 0000

    Tarif pe minut 1.45 GBP *

    *Plus „taxa de acces” a companiei dumneavoastră telefonice

  • Ucraina

    +380 89 320 25 33

    Tarif pe minut domestic

  • Muntenegru

    095700003

    Tarif pe minut 0.99 EUR

  • Austria

    0900373729

    Tarif pe minut 1.081 EUR / min

  • Albania

    +36 1 6777 515

    Tarif pe minut international

  • Estonia

    +372 609 4141

    Tarif pe minut local

  • Kazahstan

    +7 (717) 269 60 70

    Tarif pe minut local

  • Kosovo

    +36 1 6777 517

    Tarif pe minut international

  • Maroc

    +36 1 6777 519

    Tarif pe minut international

  • Germania – apeluri în maghiară

    0900 10002595

    Tarif pe minut 1.99 EUR***

  • Armenia

    +3616777523

    Tarif pe minut international

Costuri

  • Apelurile din rețelele de telefonie mobilă pot fi taxate la un tarif mai mare
  • Accesul la numerele cu tarif special poate fi blocat de la anumite linii, iar acestea nu pot fi apelate din străinătate
  • Se percepe o taxă per tranzacție prin Centrul telefonic, de [[callcenter-transaction location=CallCentre], pentru solicitările care pot fi făcute și online

Pentru pasagerii care ne contactează cu privire la serviciile de asistență specială sau pentru cei ale căror zboruri au fost modificate, nu se percepe taxa de tranzacție prin Centrul telefonic.


Programul de lucru al Centrului telefonic

Programul de lucru al Centrelor telefonice respectă fusul orar al fiecărei țări, de exemplu: programul de lucru 9:00 – 18:00 al Centrului telefonic din Ungaria va respecta fusul orar actual al Ungariei.

Engleză

Luni

00:00 – 24:00

Marți

00:00 – 24:00

Miercuri

00:00 – 24:00

Joi

00:00 – 24:00

Vineri

00:00 – 24:00

Sâmbătă

00:00 – 24:00

Duminică

00:00 – 24:00

Maghiară

Luni

09:00 – 18:00

Marți

09:00 – 18:00

Miercuri

09:00 – 18:00

Joi

09:00 – 18:00

Vineri

09:00 – 18:00

Sâmbătă

09:00 – 18:00

Duminică

09:00 – 18:00

Bulgară

Luni

09:00 – 18:00

Marți

09:00 – 18:00

Miercuri

09:00 – 18:00

Joi

09:00 – 18:00

Vineri

09:00 – 18:00

Sâmbătă

09:00 – 18:00

Duminică

09:00 – 18:00

Franceză

Luni

09:00 – 18:00

Marți

09:00 – 18:00

Miercuri

09:00 – 18:00

Joi

09:00 – 18:00

Vineri

09:00 – 18:00

Sâmbătă

ÎNCHIS

Duminică

ÎNCHIS

Germană

Luni

09:00 – 18:00

Marți

09:00 – 18:00

Miercuri

09:00 – 18:00

Joi

09:00 – 18:00

Vineri

09:00 – 18:00

Sâmbătă

ÎNCHIS

Duminică

ÎNCHIS

Italiană

Luni

09:00 – 18:00

Marți

09:00 – 18:00

Miercuri

09:00 – 18:00

Joi

09:00 – 18:00

Vineri

09:00 – 18:00

Sâmbătă

ÎNCHIS

Duminică

ÎNCHIS

Poloneză

Luni

09:00 – 18:00

Marți

09:00 – 18:00

Miercuri

09:00 – 18:00

Joi

09:00 – 18:00

Vineri

09:00 – 18:00

Sâmbătă

09:00 – 18:00

Duminică

09:00 – 18:00

Română

Luni

09:00 – 18:00

Marți

09:00 – 18:00

Miercuri

09:00 – 18:00

Joi

09:00 – 18:00

Vineri

09:00 – 18:00

Sâmbătă

09:00 – 18:00

Duminică

09:00 – 18:00

Rusă

Luni

09:00 – 18:00

Marți

09:00 – 18:00

Miercuri

09:00 – 18:00

Joi

09:00 – 18:00

Vineri

09:00 – 18:00

Sâmbătă

09:00 – 18:00

Duminică

09:00 – 18:00

Spaniolă

Luni

09:00 – 18:00

Marți

09:00 – 18:00

Miercuri

09:00 – 18:00

Joi

09:00 – 18:00

Vineri

09:00 – 18:00

Sâmbătă

ÎNCHIS

Duminică

ÎNCHIS

Ucraineană

Luni

09:00 – 18:00

Marți

09:00 – 18:00

Miercuri

09:00 – 18:00

Joi

09:00 – 18:00

Vineri

09:00 – 18:00

Sâmbătă

09:00 – 18:00

Duminică

09:00 – 18:00

Arabă

Luni

09:00 – 13:00

Marți

09:00 – 13:00

Miercuri

09:00 – 13:00

Joi

09:00 – 13:00

Vineri

09:00 – 13:00

Sâmbătă

ÎNCHIS

Duminică

ÎNCHIS

Biroul responsabil cu călătoriile de grup

Luni

10:00 – 18:00

Marți

10:00 – 18:00

Miercuri

10:00 – 18:00

Joi

10:00 – 18:00

Vineri

10:00 – 18:00

Sâmbătă

10:00 – 18:00

Duminică

10:00 – 18:00


Există un centru telefonic pentru asistență specialădisponibil la tarife locale, care poate fi apelat numai pentru întrebări legate de serviciile de asistență specială.

Rețineți că la această linie nu vor fi furnizate răspunsuri la întrebări generale privind rezervările.

Pentru toate întrebările legate de rezervările de grup, luați legătura cu Biroul responsabil cu călătoriile de grup.

Program: luni – vineri, 10:00 – 18:00, Orele Europei Centrale

Biroul responsabil cu călătoriile de grup poate fi contactat prin intermediul Centrului telefonic Wizz – apăsați tasta 0 pentru a intra în legătură cu Biroul responsabil cu călătoriile de grup.

Informații asociate

Rezervări de grup

Contactul cu presa este gestionat în funcție de țară. Alegeți adresa de e-mail corespunzătoare în funcție de subiect și de limba în care doriți să adresați întrebările!


Întrebări privind domeniul financiar


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapesta, Ungaria

Tamara Vallois
E-mail: communications@wizzair.com

Pentru a face publicitate în revista WIZZ din avion:

Pentru a face publicitate pe permisele de îmbarcare WIZZ:


Dacă întâmpinați orice fel de dificultăți tehnice în privința numerelor cu tarif special, contactați operatorul de rețea.

Rețineți că aceste detalii de contact sunt destinate numai raportării unei probleme tehnice întâmpinate în cazul numerelor cu tarif special! Dacă nu puteți accesa numerele cu tarif special de pe telefonul dumneavoastră, contactați furnizorul de servicii de telefonie.


Comnica Kft.

Adresa: Budapesta, Mohai út 38, 1119

Linia telefonică de raportare a problemelor tehnice: +443300270091


Putem răspunde numai la întrebările legate de probleme tehnice.

Problemele asociate cu compania aeriană, cum ar fi solicitările de rezervare, solicitările de servicii sau reclamațiile, nu vor fi gestionate de Comnica Kft.

În cazul în care căutați informații despre coronavirus, faceți clic aici.

În cazul în care aveți reclamații, completați un formular de reclamație!

În cazul unor urgențe, vă recomandăm să sunați la Centrul telefonic, deoarece poate dura 30 de zile pentru a răspunde la întrebarea dumneavoastră.

Dacă nu sunteți mulțumit(ă) cu procesul de gestionare sau cu rezultatul reclamației dumneavoastră, puteți depune o reclamație în platforma online de remediere a disputelor (ODR).

Pentru mai multe informații, accesați http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Indicați adresa de e-mail odr@wizzair.com când completați detaliile comerciantului în platforma ODR. Rețineți că această adresă de e-mail este utilizată numai pentru reclamațiile trimise prin platforma ODR menționată mai sus, iar alte reclamații sau e-mailuri primite nu vor fi gestionate.

Ca alternativă, puteți trimite reclamația dumneavoastră la AviationADR.

Trebuie să trimiteți reclamația în 12 luni de la primirea răspunsului nostru final. Detaliile de contact sunt:

Site web: www.cdrl.org.uk

E-mail: Aviation@cdrl.org.uk

Telefon: 44 (0) 203 540 8063

Informații asociate

Complimente și reclamații

Dacă solicitarea dumneavoastră este legată de o rezervare existentă,puteți contacta Centrul telefonic Wizz Air la costul unui apel local dacă sunați din următoarele țări:

ȚARĂ NUMĂR LOCAL
Regatul Unit0330 977 0444
Germania0322 110008492
Țările de Jos020 262 5762
Norvegia21 40 56 63
Spania912 582 920
Austria0720 775 467
Franța04 26 83 73 04
Italia0036 1677 7521

Aceste numere se pot utiliza numai pentru rezervări existente. Păstrați la îndemână numărul de confirmare, detaliile pasagerilor, ruta și data zborului! Acest număr este destinat numai întrebărilor legate de rezervările existente.

Pentru orice transport umanitar de marfă sau de repatriere, scrieți-ne la adresa special.flights@wizzair.com . Vă rugăm să folosiți doar limba engleză.

Întrebări frecvente

Întrebări frecvente

Centrul telefonic Wizz Air poate fi accesat prin numere cu tarif special. Avem câte un număr diferit pentru fiecare țară în care ne desfășurăm activitatea. Numerele cu tarif special pot fi apelate numai de pe teritoriul țării respective. Accesul la numerele cu tarif special poate fi blocat de la anumite linii. Dacă nu știți care este situația în cazul dumneavoastră, contactați furnizorul de servicii.