Datorită faptului că ne aflăm în vârful sezonului, procesarea reclamațiilor ar putea dura mai mult decât de obicei. Pentru a primi asistență mai rapid, vă sfătuim să folosiți opțiunile care pot fi utilizate pe cont propriu, disponibile în Contul WIZZ de pe site-ul websau în aplicația WIZZ ori solicitați ajutorul Ameliei, asistenta noastră virtuală, care va putea să vă răspundă la întrebări sau să vă spună regulamentul. De asemenea, citiți secțiunea de Întrebări frecvente– există o mare șansă să găsiți răspunsul căutat și să nu mai trebuiască să așteptați răspunsul nostru, astfel, economisind timp.

Puteți cu ușurință să verificațistarea reclamației în secțiunea Reclamațiile dumneavoastră din Contul WIZZ.

Echipa noastră lucrează din greu să proceseze toate reclamațiile cât mai curând posibil. Însă, dacă au trecut mai mult de 30 de zile de la ultimul e-mail trimis de dumneavoastră, vă sfătuim să verificați dosarul Spam din căsuța de e-mail, sau să ne trimiteți un răspuns, folosind firul e-mailului inițial de discuție cu Echipa noastră de relații cu clienții, pentru a ne ajuta echipa să identifice mai rapid reclamația dumneavoastră deja deschisă. Vă mulțumim pentru înțelegere!