Informações e serviços

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BAGAGEM DE MÃO

Limite: A bordo

MÁX. 10 KG

Rodas: Permitidas/Não obrigatórias

40 x 30 x 20 cm*

GRÁTIS

*Tem de caber debaixo do lugar à sua frente; pode ser uma mala de portátil, uma carteira de senhora ou uma mochila pequena

Cabin Baggage New

MALA COM RODAS

Limite: A bordo

MÁX. 10 KG

Rodas: Permitidas/Não obrigatórias

55 x 40 x 23 cm*

PARA COMPRA COM WIZZ PRIORITY

*Tem de caber no compartimento superior

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BAGAGEM REGISTADA

*Até 6 bagagens registadas/passageiro

Limite: Registada

MÁX. 10 KG, 20 KG, 26 KG OU 32 KG

Rodas: Permitidas/Não obrigatórias

149 x 119 x 171 cm*

PARA COMPRA

Accordions

Ao voar com a WIZZ, cada passageiro pode transportar:

  • Uma bagagem de mão grátis (dimensão máxima de 40 x 30 x 20 cm, 10 kg) a ser colocada por baixo do assento.
  • Outra bagagem de mão maior, a que chamamos de "Mala com rodas", mas que pode ou não ter rodas, se adicionar o WIZZ Priority.
  • Até seis unidades de bagagem registada (20 KG, 26 KG OU 32 KG), que podem ser adquiridas online em wizzair.com, através do centro de atendimento ou no aeroporto. Das seis unidades de bagagem registada, uma pode ter 10 KG e ser adquirida online em wizzair.com, através do centro de atendimento ou no aeroporto.
  • Compras isentas de taxas alfandegárias no aeroporto depois do controlo de segurança.

WIZZ Priority

Leve duas unidades de bagagem a bordo: uma por cima/uma por baixo do lugar

Se adquirir o serviço WIZZ Priority (ou tiver direito ao WIZZ Priority com os pacotes WIZZ Privilege Pass, WIZZ GO ou WIZZ Plus), tem direito a levar consigo uma bagagem de mão gratuita (dimensão máxima de 40 x 30 x 20 cm*) e uma "Mala com rodas" adicional (no máximo, 55 x 40 x 23 cm* ; não necessita de ter rodas, mas tem de estar dentro dos limites de tamanho e peso). Garantimos que pode levar ambas as malas consigo na cabina, exceto se tal for impossível devido a restrições operacionais.

Passageiros sem WIZZ Priority

Uma bagagem de mão gratuita

Os passageiros têm direito a viajar com uma bagagem de mão gratuita (dimensão máxima de 40 x 30 x 20 cm*). Se não adquiriu o WIZZ Priority e a sua bagagem de mão exceder estas dimensões, terá de pagar uma taxa por dimensões excessivas no aeroporto.

Apenas é possível embarcar com líquidos em recipientes com uma capacidade máxima de 100 ml, embalados num saco de plástico transparente de 1 litro e com 20 x 20 cm, que possa ser novamente fechado. A sua bagagem será objeto de controlo no aeroporto.

Itens adicionais a bordo

Pode embarcar com os seguintes itens gratuitamente:

  • um casaco ou cobertor
  • telemóvel
  • material de leitura para o voo
  • para crianças com idade inferior a dois anos: alimentos para a duração do voo e um carrinho de bebé dobrável ou um berço pequeno (pode ser levado até à porta ou às escadas do avião)
  • um par de muletas para os passageiros com mobilidade reduzida

Comprar limite de bagagem

Compre bagagem adicional, durante ou após a reserva, na página de resumo do voo!

  • em alternativa, compre durante o processo de check-in na Web até três horas antes da partida. De igual modo, pode pagar no aeroporto quando chegar, mas as taxas serão muito superiores. Recomendamos que reserve online se puder.

Tamanho e peso

A bagagem registada não pode ter mais de:

  • Largura: 149 cm
  • Altura: 119 cm
  • Comprimento: 171 cm

Tipos de bagagem registada:

  • Bagagem registada com 10 kg
  • Bagagem registada com 20 kg
  • Bagagem registada com 26 kg
  • Bagagem registada com 32 kg

Pode registar o máximo de 6 unidades de bagagem. A Wizz Air está a introduzir um novo tipo de bagagem registada com um limite de 26 kg, além das opções disponíveis de 10 kg, 20 kg e 32 kg. Pode registar o máximo de 1 bagagem de 10 kg, 6 bagagens de 20 kg, 6 bagagens de 26 kg ou 6 bagagens de 32 kg. Não é possível adquirir online outras combinações de bagagens registadas.

É possível registar gratuitamente um carrinho de passeio/carrinho de bebé dobrável por cada criança pequena

Transforme a sua bagagem de mão em bagagem registada!

Caso necessite de mais espaço, pode adicionar bagagem registada à sua reserva mediante o pagamento de uma taxa de bagagem. Pode adicionar até três unidades de bagagem registada online e mais três unidades no aeroporto.

  • compre a bagagem registada quando reservar o seu voo
  • em alternativa, adicione uma bagagem registada na página de resumo do voo até três horas antes da partida

É possível viajar com muita bagagem.

  • registe até seis itens de bagagem por voo – com taxas de bagagem aplicadas a cada item individual
  • pague os primeiros três itens online e, se tiver mais, pode pagar os restantes no aeroporto
Aplicam-se taxas de bagagem mais elevadas a quaisquer itens adicionais de bagagem registada adquiridos no aeroporto. Pese a sua bagagem antes de chegar, pois uma sobretaxa de [baggage-excess-weight-charge location=Airport]/kg será efetuada no aeroporto, se a sua bagagem pesar entre 10 kg e 20 kg ou entre 20 kg e 32 kg

Em determinados aeroportos, é possível que a taxa de bagagem aplicável apenas possa ser paga com cartão de crédito ou de débito:

  • Brno (BRQ)
  • Paris Beauvais (BVA)
  • Colónia (CGN)
  • Donetsk (DOK)
  • Dortmund (DTM)
  • Grenoble (GNB)
  • Haugesund (HAU)
  • Carcóvia (HRK)
  • Kiev Zhulyany (IEV)
  • Kristiansand (KRS)
  • Malmo (MMX)
  • Milão Malpensa (MXP)
  • Pisa (PSA)
  • Stavanger (SVG)
  • Trondheim (TRD)
  • Oslo Sandefjord Torp (TRF)
  • Moscovo (VKO)

Certifique-se de que não possui nenhum dos seguintes itens na sua bagagem registada:

  • dinheiro, títulos
  • joalharia, metais preciosos, pedras preciosas e semipreciosas
  • computadores, câmaras, câmaras de vídeo, telemóveis ou outros aparelhos eletrónicos e respetivos acessórios
  • documentos oficiais, empresariais ou privados
  • documentos de viagem ou outros documentos de identidade
  • chaves
  • líquidos
  • medicamentos
  • peças e obras de arte
  • itens perecíveis

Se a bagagem registada contiver algum dos itens listados acima, a WIZZ não se responsabiliza por qualquer perda, dano ou atraso.

Alguns aeroportos podem ter restrições adicionais em relação aos itens que podem ser transportados na bagagem de mão e/ou na bagagem registada. Nestes casos, prevalecem as normas do aeroporto.

Artigos restritos

Por motivos de saúde e de segurança, não nos é possível transportar artigos a bordo no caso de:

  • ser provável que ponham em perigo o avião, pessoas ou propriedade
  • ser provável que se danifiquem durante o transporte aéreo
  • estarem indevidamente embalados
  • serem proibidos por qualquer legislação, regulamento ou ordem aplicável de qualquer Estado de partida, de chegada ou de passagem
  • não serem adequados para transporte devido ao seu peso, dimensões ou outras caraterísticas invulgares
  • ser provável que causem desconforto ou repugnância às restantes pessoas a bordo
  • serem armas de fogo, munições e explosivos, incluindo armas de caça ou para fins desportivos
  • serem quaisquer artigos ou substâncias que se assemelhem a uma arma de fogo, a munições ou a explosivos
  • se tratarem de substâncias inflamáveis (exceto: bebidas alcoólicas, laca para cabelo, perfume, água de colónia)
  • se tratarem de materiais radioativos
  • se tratarem de gás condensado (exceto: CO2 utilizado para mobilização de próteses, recipientes de gás inflamável utilizado para encher os coletes salva-vidas);
  • se tratarem de substâncias venenosas ou infeciosas
  • se tratarem de substâncias corrosivas (exceto: termómetros ou barómetros de mercúrio e baterias de cadeiras de rodas)
  • se tratarem de malas e porta-documentos de segurança com dispositivos de alarme incorporados, baterias de lítio ou materiais pirotécnicos
  • se tratarem de artigos e materiais que ponham em perigo a segurança, a propriedade, a vida, a saúde e a integridade física das pessoas a bordo
  • se tratarem de qualquer material proibido ao abrigo das regras e normas dos países afetados pelo transporte
  • se tratarem de qualquer artigo que não seja adequado para transporte devido ao seu peso, dimensão ou outras caraterísticas
  • restos mortais humanos
  • se tratarem de qualquer tipo de cola ou tinta
  • se tratarem de quaisquer artigos previstos nas Instruções Técnicas para o Transporte Seguro de Mercadorias Perigosas por Via Aérea da Organização da Aviação Civil Internacional (OACI) e no Regulamento sobre Artigos Perigosos da Associação Internacional do Transporte Aéreo (IATA)

Caso tenha embalado algum destes artigos, pode não nos ser possível registar a sua bagagem. Caso ainda tenha dúvidas, basta que nos pergunte antes de preparar a bagagem!

É da responsabilidade do passageiro cumprir todas as ordens das autoridades de segurança, se necessário. Se um item de bagagem não for transportado porque o passageiro não cumpriu as ordens de segurança, a Wizz Air não se responsabiliza por quaisquer custos associados.

Para segurança geral e por imposição governamental, todos os nossos voos seguem estas restrições a líquidos na bagagem de cabina:

  • o líquido encontra-se num recipiente com um volume máximo de 100 ml
  • todos os recipientes de líquidos que cumpram o volume máximo de 100 ml cabem sem dificuldade num saco de plástico transparente de 1 litro e com 20 x 20 cm
  • o saco de plástico deve ser apresentado separadamente na verificação de segurança
  • qualquer líquido que não cumpra os requisitos listados acima será eliminado na segurança do aeroporto, pelo que deve ter cuidado ao colocar os seus itens na bagagem de mão

Transporte o seu equipamento desportivo com a WIZZ por uma taxa de equipamento desportivoOs seguintes itens podem ser transportados:

  • equipamento de surf, snowboard e esqui e sacos de golfe embalados numa bolsa
  • as varas de salto apenas podem ser transportadas se estiverem embaladas em sacos de tecido
  • bicicletas embaladas numa mala de transporte de bicicletas com as rodas e os pedais removidos e os guiadores rodados para uma posição paralela, ou embaladas em cartão, desde que os pneus estejam vazios
  • equipamento de mergulho com as garrafas vazias, a fonte de alimentação removida ou os interruptores das lâmpadas na posição "OFF" (desligado)
  • os chifres e os troféus de caça têm de ter um certificado veterinário válido 

Tenha em atenção que não podemos fornecer material de embalagem. Certifique-se de que embala o seu equipamento desportivo em conformidade com os requisitos supramencionados. Caso contrário, não nos será possível transportá-lo.

Declaração especial

1. A Wizz Air oferece-lhe a opção de definir limites superiores de responsabilidade para a sua bagagem registada (aplicável à bagagem em si, não aos itens incluídos na mesma).

2. Se pretender efetuar a declaração especial relativa ao limite superior de responsabilidade, tem de preencher o formulário de Declaração de valor elevado e pagar as taxas aplicáveis. Deste modo, os limites de responsabilidade da transportadora serão elevados ao valor declarado, mas não irão exceder o montante máximo de 2500 EUR (equivalente a aproximadamente 2010 DSE) por bagagem registada. Pode consultar as taxasaplicáveis em wizzair.com.

3. O formulário de Declaração de valor elevado tem de ser preenchido e entregue ao agente de serviço no balcão de check-in e as taxas aplicáveis deverão ser pagas no aeroporto. O formulário de Declaração de valor elevado está disponível aqui. Pode imprimi-lo em casa e preenchê-lo antes de chegar ao aeroporto. Em alternativa, também o poderá obter no balcão de check-in.

4. Não é possível apresentar a Declaração de valor elevado nos quiosques de entrega de bagagem autónoma.

5. O formulário de Declaração de valor elevado apenas será aceite após a verificação por um agente do aeroporto no local. A Wizz Air reserva-se o direito de verificar o item declarado antes da partida.

6. Em caso de danos à bagagem ou perda da mesma, tem de seguir os procedimentos aplicáveis a toda a bagagem estipulados nas Condições Gerais de Transporte. Para mais informações, consulte a secção Bagagem perdida e danificada.

7. As Condições Gerais de Transporte da Wizz Air aplicam-se à bagagem transportada ao abrigo da Declaração de valor elevado, contando que a responsabilidade esteja limitada ao valor declarado, mas não exceda o montante máximo de 2500 EUR (equivalente a aproximadamente 2010 DSE) por bagagem registada.

8. Caso pretenda declarar mais do que uma unidade de bagagem registada como um item de valor elevado, terá de preencher um formulário separado para cada uma delas.

9. Na eventualidade de a sua bagagem sofrer danos ou caso pretenda apresentar uma reivindicação relacionada com a mesma, terá de fornecer um comprovativo do valor (recibo da compra) do item mencionado.

10. Uma Declaração de valor elevado é válida para uma viagem de avião contínua numa direção. No caso dos voos de regresso, é necessário preencher um formulário de Declaração de valor elevado separado para cada um dos voos.

11. Em caso de danos, a Wizz Air irá reembolsar os custos da reparação da bagagem afetada. Se a bagagem for irreparável, a Wizz Air irá reembolsar-lhe o valor justo de mercado até ao montante indicado no formulário de Declaração de valor elevado. O valor justo de mercado será equivalente ao custo de substituição do item, menos a depreciação tendo em conta a idade e o desgaste normal.

Não são permitidos animais de estimação a bordo, exceto cães-guia. Não se esqueça de levar os documentos de viagem necessários do seu cão-guia: estes devem estar em conformidade com os regulamentos dos países que visitar.

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Cães-guia

Os cães de apoio emocional não são aceites nos voos da Wizz Air.

Pode transportar um estojo de instrumento musical a bordo que tenha um comprimento máximo de 80 cm. As outras dimensões do estojo não podem exceder 40 x 23 cm.

  • o instrumento musical pode ser levado a bordo se tiver adquirido o WIZZ Priority para a sua reserva, que lhe permite levar o instrumento musical em vez da mala com rodas
  • alguns exemplos desses instrumentos incluem violinos, violas, flautas, clarinetes, trompetes, uqueleles
  • a mala do instrumento musical deve ser colocada no calibrador de bagagem de mão: a largura e a profundidade têm de estar adequadas e a altura deve ser cerca de 1,5 vezes inferior à altura permitida
  • o instrumento musical pequeno é a sua bagagem de cabina e não é possível transportar qualquer outro item de bagagem a bordo
  • o instrumento musical deve ser colocado no compartimento superior
  • os instrumentos musicais que não cabem nas dimensões referidas acima e que não podem ser transportados como bagagem registada podem ser colocados num lugar no avião após comprar o lugar
  • também é possível efetuar uma reserva online: escreva “EXST” no campo do Nome Próprio e o seu apelido no campo do Apelido
  • por motivos de segurança, os instrumentos transportados num lugar adicional na cabine não podem ser colocados nas filas de saída de emergência nem na primeira fila e têm de ser colocados num lugar à janela
  • os instrumentos maiores que um violoncelo (por exemplo, contrabaixo, harpa, etc.) têm de ser registados com uma etiqueta de "Libertação Limitada".

Etiquetas "Limited Release" (Libertação limitada)

A bagagem danificada, frágil, volumosa, indevidamente embalada, registada com atraso e de dimensões excessivas apenas será aceite para transporte com uma etiqueta de bagagem "Limited Release" (Libertação limitada). A Wizz Air não se responsabiliza por esses itens.

Uma bagagem diplomática ou qualquer tipo de bagagem com um fecho lacrado tem de ser acompanhada por um correio diplomático durante toda a viagem, sendo necessário declará-la como bagagem diplomática. A bagagem diplomática tem sempre de ser transportada como bagagem não registada, independentemente das dimensões, das caraterísticas especiais e do procedimento de manuseamento especial necessário. 

Se as dimensões ou as caraterísticas da bagagem diplomática não permitirem o seu transporte na cabina, pode ser transportada no porão, mas será considerada uma bagagem não registada, pois a Wizz Air não pode assumir a responsabilidade pela mesma. Neste caso, o correio diplomático deve estar presente durante todo o procedimento de carga e descarga da bagagem diplomática, pois é a pessoa responsável.

A possibilidade de transporte aéreo de uma bateria de lítio depende da sua classificação de watt-hora (Wh) (para as baterias de iões de lítio recarregáveis) ou do seu teor de lítio em gramas (para as baterias de metal de lítio não recarregáveis).

Ao transportar dispositivos eletrónicos de consumo (relógios, máquinas calculadoras, máquinas fotográficas, telemóveis, computadores portáteis, câmaras de filmar, etc.) que possuam baterias de lítio ou de células de iões de lítio, as baterias suplentes têm de estar individualmente protegidas para prevenir curto-circuitos (ao guardá-las na embalagem de compra original ou com os terminais isolados de outra forma, por exemplo, envolver os terminais expostos com fita isoladora ou fechar cada bateria num saco de plástico ou estojo de proteção em separado) e têm de ser transportadas apenas na bagagem de cabina.

Não coloque baterias suplentes na bagagem registada!

Além disso, cada bateria instalada ou suplente não pode exceder o seguinte:

  • As baterias de metal de lítio ou de liga de lítio não podem conter mais de 2 gramas de lítio.
  • As baterias de iões de lítio não podem ter uma classificação de Watt-hora superior a 100 Wh.

As baterias de iões de lítio que excedam uma classificação de watt-hora de 100 Wh, mas que não excedam os 160 Wh, podem ser transportadas como baterias suplentes ou em equipamento apenas na bagagem de cabina e exclusivamente após a aprovação da Wizz Air.

Não podem ser transportadas mais de duas (2) baterias suplentes individualmente protegidas com classificação de watts-hora entre 100 e 160 Wh por pessoa.


Itens
Bagagem de mão
Bagagem(de porão) registada
Na posse do passageiro
Necessária aprovação da companhia aérea

Dispositivos eletrónicos portáteis com baterias de iões de lítio
que excedam uma classificação de 100 Wh, mas que não excedam
os 160 Wh, quando transportados para uso pessoal.

Devem ser transportados como bagagem de mão. Devem ser tomadas medidas
para evitar a ativação não intencional e para proteger contra danos.
Além disso, o dispositivo deve estar completamente desligado
(não no modo de suspensão ou hibernação).

Os dispositivos eletrónicos portáteis de grandes dimensões, como portáteis e tablets,
não devem ser embalados nas proximidades de aerossóis ou perfumes.

SimNãoSimSim

Dispositivos eletrónicos portáteis alimentados por células de combustível como máquinas fotográficas,
telemóveis, computadores portáteis e câmaras de filmar.

As células de combustível que contenham combustível são permitidas apenas na bagagem de mão.

Os cartuchos de células de combustível apenas podem conter líquidos inflamáveis,
substâncias corrosivas, gás inflamável liquefeito, substâncias reativas à água
ou hidrogénio em hidreto metálico.

SimNãoSimNão

Dispositivos eletrónicos portáteiscomo relógios, máquinas
calculadoras, máquinas fotográficas, telemóveis, computadores portáteis e câmaras de filmar
quando transportados para uso pessoal.

Cada bateria instalada ou suplente não pode exceder o seguinte:

  • baterias de metal de lítio, um teor de lítio
    não superior a 2 gramas; ou
  • baterias de iões de lítio, uma classificação de watt-hora
    não superior a 100 Wh.

Devem ser transportadas na bagagem de mão. Se um dispositivo for transportado na
bagagem registada, devem ser tomadas medidas para evitar
a ativação não intencional e para proteger contra danos. O dispositivo deve estar completamente desligado (não no modo de suspensão ou hibernação).

Dispositivos eletrónicos portáteis (incluindo dispositivos médicos) com
células ou baterias de metal de lítio ou de iões de lítio (os artigos com
células ou baterias de metal de lítio ou de lítio cujo principal propósito
seja fornecer energia a outro dispositivo têm de ser
transportados como baterias suplentes).

SimSimSimNão

Equipamentos eletrónicos portáteis com uma bateria não derramável
que cumpra a Disposição Especial A67 das Instruções Técnicas da OACI.

A sua companhia aérea deverá poder prestar-lhe assistência antes da viagem.

A bateria não deve ter uma tensão superior a 12 volts e
a classificação de watt-hora não pode ser superior a 100 Wh.

O equipamento deve estar protegido contra a ativação involuntária.
Em alternativa, a bateria deve ser desligada e os terminais expostos
devem ser isolados.

SimSimNãoNão

Dispositivos eletrónicos para fumar alimentados por bateria
(por exemplo, cigarros eletrónicos, charutos eletrónicos, cachimbos eletrónicos, vaporizadores pessoais,
sistemas eletrónicos de distribuição de nicotina).

Transportados pelos passageiros ou pela tripulação para uso pessoal.

O teor das baterias de metal de lítio não deve exceder
2 gramas. As baterias de iões de lítio não devem exceder
uma classificação de watt-hora de 100 Wh.

É proibido carregar os dispositivos e/ou as baterias a bordo do
avião.

SimNãoSimNão
Tenha em consideração que uma bateria de iões de lítio de um portátil normal tem uma capacidade aproximada de 53 Wh.

As cinzas fúnebres podem ser transportadas a bordo, desde que estejam embaladas em segurança num recipiente adequado. A certidão de óbito e o certificado de cremação têm de ser apresentados no aeroporto. As cinzas fúnebres só podem ser transportadas como bagagem de cabina.

Na eventualidade remota de a sua bagagem ficar perdida, danificada ou atrasada, pode registar a ocorrência à chegada ao seu destino.

  • dirija-se ao balcão “Recolha de bagagem” ou “Bagagem perdida” na zona de trânsito, onde podemos ajudar a preencher um Relatório de Irregularidade de Propriedade (PIR) de imediato
  • se não for preenchido qualquer relatório no aeroporto de destino, não podemos assumir a responsabilidade
  • se a bagagem não for encontrada no prazo de 21 dias após o registo da ocorrência no aeroporto de destino, a Wizz Air será responsabilizada pela perda
  • a Wizz Air não se responsabiliza por uma identificação incorreta da bagagem por parte de outro passageiro – todos os custos são da responsabilidade do passageiro envolvido

Para devolver uma bagagem extraviada ao proprietário o mais rapidamente possível, todos os itens de bagagem têm de ser assinaladas com o nome, as iniciais e o endereço do passageiro antes do check-in.

Sempre que possível, a bagagem registada será transportada no mesmo avião onde viaja o proprietário. Por motivos de segurança ou de funcionamento, a bagagem registada pode ser transportada num voo alternativo. Nestes casos, a Wizz Air não se responsabiliza pelo atraso da bagagem.

Bagagem danificada

A Wizz Air responsabiliza-se pelos danos nas seguintes situações:

  • se não foi possível reconhecer os danos ou o furto da sua bagagem à chegada, pode comunicar este facto ao aeroporto no prazo de sete dias após a chegada
  • se a sua bagagem não chegar com o seu voo, for entregue com danos ou tiver sido furtada, pode elaborar um relatório por escrito no prazo de 21 dias após a entrega da bagagem
  • se a bagagem não tiver sido embalada corretamente, a responsabilidade será reduzida
  • registe a ocorrência dos danos da bagagem de cabina (incluindo o vestuário) a bordo ou antes de deixar a zona de trânsito

Apresentação de reivindicações e reclamações

É possível apresentar reivindicações por escrito junto do Departamento de reivindicações da Wizz Airou da sua companhia de seguros se pretender apresentar uma reivindicação diretamente.

Para nos ajudar a processar rapidamente a sua reivindicação, inclua em anexo o Relatório de Cabina ou o Relatório de Irregularidade de Propriedade que lhe foi fornecido a bordo ou no aeroporto quando apresentou queixa por atraso, danos ou furto. Indique também o seu contacto e os dados da conta bancária para onde possa ser transferida a indemnização (se for caso disso).

Relacionado

É possível apresentar reclamações ao Departamento do serviço de apoio ao cliente da Wizz Air através do envio de um formulário de reclamação.

A WIZZ proporciona as seguintes comodidades a quem viajar com crianças pequenas para tornar a sua viagem mais confortável:

  • Artigo pessoal adicional a bordo (40 x 30 x 20 cm)
  • Embarque prioritário gratuito para 2 adultos (e um número ilimitado de crianças) por cada bebé que viaja*
  • Um carrinho de bebé dobrável ou um pequeno berço de viagem dobrável gratuitamente (será transportado no porão)
  • Seleção de lugares para ter a certeza de que toda a família viaja junta (cobrança de uma taxa adicional)
  • WIZZ Café – refeições ligeiras e bebidas a bordo para compra
  • A seleção WIZZ Boutique, que inclui brinquedos e pequenos presentes
  • Uma cadeira para bebé a bordo gratuita, apenas se tiver adquirido um lugar adicional (leve uma cadeira auto para bebé a bordo)

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

Sim, pode levar gratuitamente os seguintes itens pessoais a bordo: um casaco ou cobertor, telemóvel, material de leitura para o voo; produtos de lojas isentas de taxas alfandegárias; para crianças com idade inferior a dois anos: alimentação para o período de voo; um par de muletas para os passageiros com mobilidade reduzida.

A mala com rodas será colocada no porão de carga gratuitamente e pode recolhê-la no tapete de bagagens no aeroporto de chegada.

Sim. Se a sua bagagem de mão tiver um tamanho igual ou inferior a 40 x 30 x 20 cm, com um máximo de 10 kg, pode levá-la para a cabina sem comprar o WIZZ Priority. A bagagem de mão tem de caber por baixo do lugar à sua frente.

Para os passageiros sem o WIZZ Priority e com uma bagagem de mão que ultrapasse as medidas 40 x 30 x 20 cm, é cobrada uma taxa por dimensões excessivas de 30 euros na porta de embarque. Se essa bagagem não ultrapassar as medidas 55 x 40 x 23 cm, é possível levá-la a bordo, desde que haja espaço no compartimento superior da cabina. Se não houver espaço, a bagagem será levada para o porão de carga do avião. Os passageiros podem remover os seus itens pessoais das bagagens antes de as mesmas serem colocadas no porão de carga.

Para os passageiros cujas dimensões da mala com rodas ultrapasse os 55 x 40 x 23 cm ou os 10 kg de peso, é cobrada uma taxa por dimensões excessivas de 60 euros na porta de embarque. A bagagem será colocada no porão de carga do avião.

Sim. Cada passageiro tem direito a levar uma bagagem de mão gratuita com um tamanho máximo de 40 x 30 x 20 cm a bordo (por exemplo, uma mala de portátil, uma carteira de senhora ou uma mochila pequena) por baixo do assento.

Caso necessite de mais espaço, pode adicionar bagagem registada à sua reserva mediante o pagamento de uma taxa de bagagem. Pode adicionar até 3 itens de bagagem registada online e mais 3 no aeroporto. Tenha em atenção que um passageiro pode ter apenas um tipo de bagagem num voo (exemplo: 1 bagagem x 10 kg, 2 bagagens x 20 kg/cada, 3 bagagens x 32 kg/cada)

Sim. O adulto que estiver a viajar com o bebé tem direito a levar uma bagagem de mão gratuita adicional (40 x 30 x 20 cm).

Sim, se um passageiro tiver comprado o WIZZ Priority (ou tiver direito ao WIZZ Priority através dos pacotes WIZZ GO ou WIZZ Plus), tanto a bagagem de mão gratuita (tamanho máx. 40 x 30 x 20 cm) como a mala com rodas (máx. 55 x 40 x 23 cm; não necessita de ter rodas, mas tem de estar dentro dos limites de tamanho e peso) vão ser colocadas na área da cabina. Esta situação é permitida em todos os casos, exceto se for proibido por circunstâncias operacionais extraordinárias.

Todos os passageiros têm direito a levar uma bagagem de mão gratuita a bordo com um tamanho máximo de 40 x 30 x 20 cm, na qual podem colocar todos os seus itens pessoais. Recomendamos que todos os passageiros retirem os seus pertences da bagagem registada e os levem para a cabina.

Se o serviço WIZZ Priority estiver esgotado, recomendamos que os passageiros comprem uma das nossas "tarifas de pacotes" durante a reserva, adicionem uma bagagem registada às respetivas reservas ou viajem com poucos pertences e apenas levem uma bagagem de mão mais pequena (com um tamanho máximo de 40 x 30 x 20 cm). Todos os passageiros sem prioridade continuam a ter direito a levar uma bagagem de mão a bordo com um tamanho máximo de 40 x 30 x 20 cm.

A bagagem de mão deve ser colocada por baixo do lugar à sua frente, exceto se ainda existir espaço no compartimento superior após o embarque estar concluído.

Pode registar até seis unidades de bagagem.

Cada item está sujeito a uma taxa – até três itens podem ser comprados online, os outros três podem ser comprados no aeroporto a uma taxa mais elevada. Se reservou menos bagagens na reserva inicial, pode adicionar mais bagagem posteriormente, online ou através do Centro de atendimento da Wizz Air. Tenha em atenção que um passageiro pode ter apenas um tipo de bagagem num voo (exemplo: 1 bagagem x 10 kg, 2 bagagens x 20 kg/cada, 3 bagagens x 32 kg/cada)

Não. Se registar menos itens de bagagem do que aqueles que pagou, a taxa de bagagem não será reembolsada.

É possível adicionar bagagem à sua reserva através do nosso Web site e do Centro de atendimento da Wizz Air. Tenha em atenção que, se comprar a sua bagagem no aeroporto, poderá ter de pagar uma taxa suplementar ao agente no aeroporto, bem como a taxa de bagagem. Pode solicitar no aeroporto informações precisas acerca das tarifas adicionais cobradas pelo agente de handling.

A nossa tarifa básica exclui quaisquer bagagens registadas, mas as tarifas WIZZ GO e WIZZ Plus têm a bagagem registada incluída no preço do seu voo.

Infelizmente, não é possível registar dois tipos diferentes de bagagens. Adicione outra bagagem pesada em vez de uma leve!

Não. Cada passageiro tem direito a levar uma bagagem de mão gratuita com um tamanho máximo de 40 x 30 x 20 cm a bordo.

Se comprar o serviço WIZZ Priority (ou tiver direito ao WIZZ Priority com os pacotes WIZZ Privilege Pass, WIZZ GO ou WIZZ Plus), tem direito a levar consigo uma bagagem de mão gratuita (40 x 30 x 20 cm) e uma mala com rodas adicional (55 x 40 x 23 cm; não necessita de ter rodas, mas tem de estar dentro dos limites de tamanho e peso). Garantimos que pode levar ambas as malas consigo na cabina (exceto se tal for impossível devido a restrições operacionais).

Recomendamos que todos os passageiros levem consigo os seus pertences para a cabina (tais como itens de higiene pessoal, passaportes e outros documentos) e objetos valiosos como joias, telemóveis e câmaras.

Deverá levar consigo para a cabina computadores portáteis e outros dispositivos eletrónicos portáteis.

Os passageiros poderão viajar com uma bagagem de mão gratuita (com um tamanho máximo de 40 x 30 x 20 cm), que deverá ser colocada na área da cabina e colocada por baixo do assento.

Se comprar o serviço WIZZ Priority (ou tiver direito ao WIZZ Priority com os pacotes WIZZ Privilege Pass, WIZZ GO ou WIZZ Plus), tem direito a levar consigo uma bagagem de mão gratuita (40 x 30 x 20 cm) e uma mala com rodas adicional (55 x 40 x 23 cm; não necessita de ter rodas, mas tem de estar dentro dos limites de tamanho e peso). Garantimos que pode levar ambas as malas consigo na área da cabina, exceto se tal for impossível devido a restrições operacionais.

Recomendamos que todos os passageiros levem consigo os seus pertences para a cabina (tais como itens de higiene pessoal, passaportes e outros documentos) e objetos valiosos como joias, telemóveis e câmaras.

Se a sua bagagem de mão foi para o porão e foi roubada ou danificada, pode reportar os itens danificados/perdidos no balcão Bagagem perdida/Recolha de bagagem do aeroporto de chegada. Não podemos indemnizá-lo pela perda de objetos valiosos (itens excluídos do transporte no porão), como joias e portáteis. Recomendamos que retire estes objetos da sua bagagem antes de a entregar para ser colocada no porão.

Vendemos refeições ligeiras e bebidas a bordo, todavia, se desejar levar a sua própria comida, recomendamos que a retire da sua bagagem antes de a entregar para ser colocada no porão.

Os líquidos transportados na bagagem de cabina estão sujeitos às seguintes restrições por imposição governamental:

  • o líquido tem de estar num recipiente com um volume máximo de 100 ml
  • todos os recipientes líquidos têm de caber sem dificuldade e têm de ser transportados num saco de plástico transparente e que possa ser novamente fechado de 1 litro e com 20 x 20 cm.
  • O saco de plástico deve ser apresentado separadamente no controlo de segurança.

Terá de se desfazer dos líquidos que não cumpram os requisitos supradescritos no posto de controlo de segurança.

Recomendamos que todos os passageiros levem consigo os seus pertences para a cabina (tais como itens de higiene pessoal e medicamentos). No caso de não ter adquirido o Embarque prioritário WIZZ e ter registado a bagagem de mão, poderá retirar itens pessoais e levá-los consigo para a cabina.

Se transportar medicamentos em estado líquido, consulte os regulamentos de segurança para transportar líquidos a bordo. Nos casos em que necessite de transportar medicamentos essenciais, tal como insulina, tem de trazer um atestado médico a confirmar que necessita do medicamento e apresentar este documento no controlo de segurança do aeroporto, se for necessário.

Tenha em atenção que a nossa tripulação de cabina não pode ajudar a manter os medicamentos refrigerados.

Os animais não podem viajar nos voos da Wizz Air, exceto os cães-guia que viajam com os seus donos na posse dos documentos exigidos pelas normas dos países afetados pelo transporte e cumprindo as condições.

Os cães de apoio emocional não são aceites nos voos da Wizz Air.

Tenha em atenção que é obrigado a informar a Wizz Air da intenção de viajar com um cão de assistência, através do Centro de atendimento.

O cliente é obrigado a informar a Wizz Air da intenção de transportar qualquer item especial aquando da reserva, através do Centro de atendimento da Wizz Air. Esses itens só podem ser transportados com o nosso consentimento.

Se não comunicar o transporte de artigos especiais, podemos negar o transporte dos mesmos e/ou não nos responsabilizarmos por qualquer extravio, destruição, atraso e danos nos mesmos.

Consulte a nossa lista de itens excluídos do transporte nas nossas Condições Gerais de Transporte (artigo 14.3)

Preencha um relatório de danos à chegada, antes de sair da zona de trânsito. Repare a bagagem e solicite um recibo. Cobriremos os custos da reparação segundo o recibo.

Se a sua bagagem estiver danificada de forma irremediável, obtenha uma confirmação por escrito do estabelecimento de reparação, que inclui o tipo e o valor da bagagem. Ao comunicar o problema no aeroporto, receberá uma comunicação com instruções que terá de seguir atentamente.

Dirija-se ao balcão Bagagem perdida/Recolha de bagagem enquanto estiver na zona de trânsito e solicite assistência. O nosso agente de handling vai facultar-lhe um relatório relativo ao atraso da sua bagagem, que pode ser utilizado para efeitos de seguros e reivindicações, caso seja necessário.

Certifique-se de que o valor da bagagem é declarado no relatório. Atribuir-lhe-emos um número de referência que terá de indicar em toda a correspondência com a Wizz Air. Ao comunicar o problema no aeroporto, receberá uma comunicação com instruções. Proceda em conformidade.

Contacte imediatamente as instalações de Perdidos e Achados nos aeroportos de partida e de chegada.

Sim, pode. No caso de não ter adquirido o Embarque prioritário WIZZ e ter registado a bagagem de mão, recomendamos que todos os passageiros retirem os seus pertences da bagagem de mão e os levem para a cabina (tais como itens de higiene pessoal, medicamentos, passaportes e outros documentos) e objetos de valor, como joias, telemóveis e câmaras.

As dimensões máximas do conjunto de todos os itens pessoais não poderão exceder 40 x 30 x 20 cm.

Os passageiros podem viajar com uma bagagem de mão gratuita. Se a sua bagagem de mão tiver menos de 40 x 30 x 20 cm, poderá levá-la na cabina, mas terá de colocá-la por baixo do lugar à sua frente.

No caso de não ter adquirido o WIZZ Priority e ter registado a bagagem de mão, não pode levar consigo uma mala pequena adicional para a cabina. Recomendamos que todos os passageiros retirem os seus pertences da bagagem de mão e os levem para a cabina (tais como itens de higiene pessoal, medicamentos, passaportes e outros documentos) e objetos de valor como joias, telemóveis e câmaras. As dimensões máximas do conjunto de todos os itens pessoais não poderão exceder 40 x 30 x 20 cm.

Sim, mas apenas se não tiver adquirido o WIZZ Priority e, se a sua bagagem de mão ultrapassar as medidas 40 x 30 x 20 cm, deverá registá-la no balcão de check-in por um custo adicional e poderá recolhê-la no tapete de bagagens no aeroporto de chegada. Se a sua bagagem de mão tiver menos de 40 x 30 x 20 cm, poderá levá-la na cabina, mas terá de a colocar por baixo do assento.

Sim, pode transportar o seu equipamento de esqui/snowboard como bagagem registada. Aplicar-se-á um imposto adicional de 30 EUR por passageiro por voo e por bagagem.

Não, apenas pode transportar um conjunto de equipamento desportivo por passageiro e por voo.

Não, apenas pode transportar o seu equipamento de esqui/snowboard embalado numa bolsa. Tenha em atenção que não fornecemos material de embalagem.

Não. Infelizmente, temos um limite de equipamento desportivo por voo. Por conseguinte, sugerimos que adicione este tipo de bagagem quando efetuar a sua reserva.

A Wizz Air não se responsabiliza por danos provocados a artigos frágeis em consequência do transporte. A bagagem que inclua artigos frágeis apenas pode ser transportada como bagagem registada com a Etiqueta de responsabilidade limitada.

Sim, pode adicionar esse equipamento até três horas antes da partida online ou através do Centro de atendimento da Wizz Air. Se solicitar a adição do equipamento através do Centro de atendimento da Wizz Air, também será cobrada uma taxa de transação. Esta taxa de transação do Centro de atendimento não é reembolsável.

Pode transportar os seguintes conjuntos/itens de equipamento desportivo:

  • Equipamento de esqui e de snowboard;
  • Bicicleta – embalada numa mala de transporte de bicicletas com as rodas e os pedais removidos e o guiador rodado para uma posição paralela, ou embalada em cartão, desde que os pneus estejam vazios;
  • Equipamento de golfe;
  • Equipamento de mergulho – lembre-se de cumprir os seguintes requisitos:

o A garrafa de mergulho está vazia;

o A pressão no interior da garrafa é ambiente;

o A fonte de alimentação ou a lâmpada foram removidas da iluminação;

o O interruptor da iluminação está na posição "Off" (desligado);

  • Varas de salto – não podem exceder as seguintes dimensões e têm de ser embaladas em sacos de tecido:

o Largura – 0,25 metros;

o Altura – 0,25 metros;

o Comprimento – 5,309 metros;

  • Equipamento de surf e windsurf;

É possível transportar OUTRO equipamento desportivo não indicado acima após a aprovação da Wizz Air. Certifique-se de que contacta o Centro de atendimento da Wizz Air o mais tardar 72 horas antes da partida.

Salvo indicação em contrário, o equipamento desportivo não deve exceder as seguintes dimensões máximas:

  • Largura– 1,499 metros;
  • Altura – 1,194 metros;
  • Comprimento – 1,715 metros;

O equipamento desportivo não deve pesar mais do que 32 kg.

Sim, pode transportar o conjunto de equipamento completo, mas deve colocar tudo numa bolsa. O peso máximo é de 32 kg e não existem restrições de dimensões. Caso contrário, não nos será possível transportá-lo.

Sim, pode transportar uma mochila para avalanches consigo como bagagem de cabina ou bagagem registada, mas não como equipamento desportivo. Tenha em atenção as dimensões da bagagem permitida, sobre as quais pode encontrar mais informações aqui: https://wizzair.com/pt-pt/informacoes-e-servicos/informacoes-de-viagem/bagagem#/ . Tenha em atenção as seguintes limitações quando transportar uma mochila para avalanches consigo:

A nossa companhia aérea permite que transporte consigo um item com os seguintes tamanhos máximos quando adquire um lugar adicional: 66 x 44 x 75 ou 18 x 48 x 117 cm. O tamanho exato depende da forma do item (prismático, cónico, cilíndrico, elíptico). Pode sempre confirmar o tamanho aceite ao contactar os agentes do nosso Centro de atendimento.

Para obter uma confirmação final antes de viajar, contacte o aeroporto de partida para verificar se o objeto poderá passar pelo controlo de segurança do aeroporto. Poderão existir limitações específicas (quanto ao aspeto, à embalagem ou ao tamanho do item) que exijam preparativos adicionais para o controlo com a autoridade aeroportuária local.