Informações e serviços

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BAGAGEM DE MÃO

55 x 40 x 23 cm
Tamanho alterado

MÁX. 10 KG

GRATUITO

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BAGAGEM REGISTADA X 6

149 X 119 X 171 cm

MÁX. 20 KG OU 32 KG

PAGOS

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+1 BAGAGEM PEQUENA

40 X 30 X 18 cm

COM EMBARQUE PRIORITÁRIO WIZZ

 

Accordions

Ao voar com a WIZZ, cada passageiro pode transportar:

  • uma bagagem de mão, com um tamanho não superior a 55 x 40 x 23 cm e peso máximo de 10 kg.
  • até 6 itens de bagagem registada com um peso máximo de 32 kg cada
  • artigos “duty free” adquiridos no aeroporto após as verificações de segurança
Uma vez que o espaço a bordo é limitado, não podemos garantir que a sua bagagem de mão viajará consigo na cabina do avião. Caso existam demasiadas malas, poderemos levar a sua mala para o porão. Neste caso, recomendamos que retire todos os objetos de valor da mala.
Apenas é possível embarcar com líquidos num recipiente grande com uma capacidade máxima de 100 ml, embalado num saco de plástico de 1 litro e com 20 x 20 cm, transparente e que possa ser novamente fechado. A sua bagagem será objeto de controlo no aeroporto.

Itens adicionais a bordo   

Pode embarcar com os seguintes itens gratuitamente:

  • um casaco ou um cobertor
  • telemóvel
  • material de leitura para o voo
  • para crianças com idade inferior a 2 anos: alimentos para a duração do voo e um carrinho de bebé dobrável ou um berço pequeno
  • um par de muletas para os passageiros com mobilidade reduzida

Embarque prioritário WIZZ

Se comprar o serviço Embarque prioritário WIZZ (ou se tiver direito ao Embarque prioritário WIZZ com os pacotes WIZZ Privilege Pass, WIZZ GO ou WIZZ Plus) terá a garantia de que a sua bagagem viajará consigo na área da cabina e poderá transportar mais uma (+1) bagagem pequena (uma bolsa, uma mala de portátil ou uma mala de câmara) com uma dimensão inferior a 40 x 30 x 18 cm, que deve ser colocada debaixo do lugar à sua frente.

Comprar limite de bagagem

Compre bagagem adicional durante ou após a reserva na página de resumo do voo!

  • em alternativa, compre durante o processo de check-in online até 3 horas antes da partida. De igual modo, pode pagar no aeroporto quando chegar, mas as taxas serão muito superiores. Recomendamos que reserve online se puder.

Tamanho e peso

A bagagem registada não pode ter mais de: 

  • Largura: 149 cm 
  • Altura: 119 cm 
  • Comprimento: 171 cm

Tipos de bagagem registada:

  • 20 kg  bagagem registada
  • 32 kg  bagagem registada
É possível registar gratuitamente um carrinho de passeio/carrinho de bebé dobrável/cadeira auto para bebé por cada criança pequena

Transforme a sua bagagem de mão em bagagem registada!

Caso necessite de mais espaço, pode adicionar uma bagagem registada à sua reserva mediante o pagamento de uma taxa de bagagem. Pode adicionar até 3 unidades de bagagens registadas online e mais 3 no aeroporto.

  • compre a bagagem registada quando reservar o seu voo
  • em alternativa, adicione uma bagagem registada na página de resumo do voo até três horas antes da partida

É possível viajar com muita bagagem.

  • registe até seis itens de bagagem por voo – com taxas de bagagem aplicadas a cada item individual
  • pague os primeiros três itens online e, se tiver mais, pode pagar os restantes no aeroporto
Aplicam-se taxas de bagagem mais elevadas a quaisquer itens adicionais de bagagem registada adquiridos no aeroporto. Pese as bagagens antes de chegar, dado que será necessário pagar uma sobretaxa de [baggage-excess-weight-charge location=Airport]/kg no aeroporto se o peso da bagagem estiver entre 20 kg e 32 kg.

Em alguns aeroportos, é possível que a taxa de bagagem aplicável apenas possa ser paga com cartão de crédito ou de débito:

  • Brno (BRQ)
  • Paris Beauvais (BVA)
  • Colónia (CGN)
  • Donetsk (DOK)
  • Dortmund (DTM)
  • Grenoble (GNB)
  • Haugesund (HAU)
  • Carcóvia (HRK)
  • Kiev Zhulyany (IEV)
  • Kristiansand (KRS)
  • Malmö (MMX)
  • Milão Malpensa (MXP)
  • Pisa (PSA)
  • Stavanger (SVG)
  • Trondheim (TRD)
  • Oslo Sandefjord Torp (TRF)
  • Moscovo (VKO)

Certifique-se de que não transporta qualquer um dos seguintes itens na bagagem registada:

  • dinheiro, títulos
  • joalharia, metais preciosos, pedras preciosas e semipreciosas
  • computadores, câmaras, câmaras de vídeo, telemóveis ou outros aparelhos eletrónicos e respetivos acessórios
  • documentos oficiais, empresariais ou privados
  • documentos de viagem ou outros documentos de identidade
  • chaves
  • líquidos
  • medicamentos
  • peças e obras de arte
  • itens perecíveis

Se a bagagem registada contiver algum dos itens listados acima, a WIZZ não se responsabiliza por qualquer perda, dano ou atraso.

Alguns aeroportos podem ter restrições adicionais em relação aos itens que podem ser transportados na bagagem de mão e/ou na bagagem registada. Nestes casos, prevalecem as normas do aeroporto.

Itens restritos

Por motivos de saúde e de segurança, não é possível transportar artigos a bordo se:

  • for provável que coloquem em perigo o avião, as pessoas ou a propriedade
  • for provável que se danifiquem durante o transporte aéreo 
  • forem embalados de forma incorreta
  • fo seu transporte aéreo de, para ou sobre uma determinada região estiver proibido por quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis ou qualquer tipo de ordem
  • não forem adequados para transporte devido ao seu peso, tamanho ou qualquer outra caraterística invulgar 
  • for provável que causem desconforto ou repulsa nos passageiros        
  • forem armas de fogo, munições e explosivos, incluindo armas de caça ou de desporto 
  • forem itens ou substâncias que se assemelhem a armas de fogo, munições ou explosivos
  • forem substâncias inflamáveis (exceto: bebidas alcoólicas, lacas para o cabelo, perfumes)
  • materiais radioativos
  • gases condensados (exceto: CO2 utilizado para a mobilização de próteses; recipientes de gás inflamável utilizado para os coletes salva-vidas de enchimento automático);
  • substâncias venenosas ou infecciosas
  • substâncias corrosivas (exceto: mercúrio nos termómetros, barómetros e baterias de cadeiras de rodas)          
  • pastas e malas para documentos do tipo de segurança com dispositivos de alarme incorporados, baterias de lítio ou material pirotécnico 
  • itens e materiais que coloquem em perigo a segurança, a propriedade, a vida, a saúde e a integridade física dos passageiros
  • qualquer material proibido pelas regras e regulamentos dos países afetados pelo transporte              
  • qualquer item que não seja adequado para transporte devido ao seu peso, tamanho ou qualquer outra caraterística
  • restos humanos          
  • qualquer cola ou tinta
  • quaisquer itens especificados nas Instruções Técnicas da Organização da Aviação Civil Internacional (OACI) para o Transporte Aéreo Seguro de Mercadorias Perigosas e nas Disposições relativas ao Transporte de Mercadorias Perigosas da Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA)

Se tiver colocado algum destes itens na bagagem, poderemos não conseguir registar a sua bagagem. Caso ainda tenha dúvidas, basta que nos pergunte antes de preparar a bagagem!

É da responsabilidade do passageiro cumprir todas as ordens das autoridades de segurança, se necessário. Se um item de bagagem não for transportado porque o passageiro não cumpriu as ordens de segurança, a Wizz Air não se responsabiliza por quaisquer custos associados.

Para segurança geral e por imposição governamental, todos os nossos voos seguem estas restrições a líquidos na bagagem de cabina:

  • o líquido encontra-se num recipiente com um volume máximo de 100 ml
  • todos os recipientes líquidos que cumpram o volume máximo de 100 ml cabem sem dificuldade num saco de plástico transparente e que possa ser novamente fechado de 1 litro e com 20 x 20 cm
  • o saco de plástico deve ser apresentado separadamente na verificação de segurança
  • qualquer líquido que não cumpra os requisitos listados acima será eliminado na segurança do aeroporto, pelo que deve ter cuidado ao colocar os seus itens na bagagem de mão

Transporte o seu equipamento desportivo com a WIZZ por uma taxa de equipamento desportivo adicional! É possível transportar os seguintes itens:

  • equipamento de surf, snowboard e esqui e sacos de golfe embalados numa bolsa
  • as varas de salto apenas podem ser transportadas se estiverem embaladas em sacos de tecido
  • bicicletas embaladas numa mala de transporte de bicicletas com as rodas e os pedais removidos e os guiadores rodados para uma posição paralela, ou embaladas em cartão, desde que os pneus estejam vazios
  • equipamento de mergulho com as garrafas vazias, a fonte de alimentação removida ou os interruptores das lâmpadas na posição “OFF” (desligado)
  • os chifres e os troféus de caça têm de ter um certificado veterinário válido 

Tenha em atenção que não podemos fornecer material de embalagem. Certifique-se de que embala o seu equipamento desportivo em conformidade com os requisitos supramencionados. Caso contrário, não nos será possível transportá-lo.

Não são permitidos animais de estimação a bordo, exceto cães-guia. Não se esqueça de levar os documentos de viagem necessários do cão-guia: estes devem estar em conformidade com os regulamentos dos países que visitar.

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Cães-guia

Pode transportar um estojo de instrumento musical a bordo que tenha um comprimento máximo de 80 cm. As outras dimensões do estojo não podem exceder 40 x 23 cm. 

  • se o instrumento, incluindo o estojo de transporte, não exceder as dimensões de 55 x 40 x 23 cm e o peso de 10 kg, pode ser transportado como a bagagem de cabina 
  • alguns exemplos desses instrumentos incluem violinos, violas, flautas, clarinetes, trompetes ou ukuleles 
  • o estojo do instrumento musical deve ser colocado no calibrador da bagagem de mão: a largura e a profundidade devem caber e a altura deve ser aproximadamente inferior a 1,5 vezes a altura permitida 
  • o instrumento musical pequeno é a sua bagagem de cabina e não é possível transportar qualquer outro item de bagagem a bordo 
  • o instrumento musical deve ser colocado no compartimento superior 
  • os instrumentos musicais que não cabem nas dimensões referidas acima e que não podem ser transportados como bagagem registada podem ser colocados num lugar no avião após comprar o lugar
  • também é possível efetuar uma reserva online: introduza “EXST” no campo relativo ao nome próprio e o apelido do passageiro no campo relativo ao apelido
  • os instrumentos maiores do que um violoncelo (por exemplo, um contrabaixo, uma harpa, etc.) têm de ser registados com uma etiqueta “Limited Release” (Libertação limitada). 

Etiquetas "Limited Release" (Libertação limitada)

A bagagem danificada, frágil, volumosa, indevidamente embalada, registada com atraso e de dimensões excessivas apenas será aceite para transporte com uma etiqueta de bagagem "Limited Release" (Libertação limitada). A Wizz Air não se responsabiliza por esses itens.

Uma bagagem diplomática ou qualquer tipo de bagagem com um fecho lacrado tem de ser acompanhada por um correio diplomático durante toda a viagem, sendo necessário declará-la como bagagem diplomática. A bagagem diplomática tem sempre de ser transportada como bagagem não registada, independentemente das dimensões, das caraterísticas especiais e do procedimento de manuseamento especial necessário. 

Se as dimensões ou as caraterísticas da bagagem diplomática não permitirem o seu transporte na cabina, pode ser transportada no porão, mas será considerada uma bagagem não registada, pois a Wizz Air não pode assumir a responsabilidade pela mesma. Neste caso, o correio diplomático deve estar presente durante todo o procedimento de carga e descarga da bagagem diplomática, pois é a pessoa responsável.

A possibilidade de transporte aéreo de uma bateria de lítio depende da sua configuração e da classificação de Watt-hora (Wh) (para as recarregáveis) ou do teor de lítio (LC) (para as não recarregáveis).

Ao transportar dispositivos eletrónicos de consumo (relógios, máquinas calculadoras, máquinas fotográficas, telemóveis, computadores portáteis, câmaras de filmar, etc.) que possuam baterias de lítio ou de células de iões de lítio, as baterias suplentes têm de estar individualmente protegidas para prevenir curto-circuitos (ao guardá-las na embalagem de compra original ou com os terminais isolados de outra forma, por exemplo, envolver os terminais expostos com fita isoladora ou fechar cada bateria num saco de plástico ou estojo de proteção em separado) e têm de ser transportadas apenas na bagagem de cabina. 

Não coloque baterias suplentes na bagagem registada!

Além disso, cada bateria instalada ou suplente não pode exceder o seguinte:

  • As baterias de metal de lítio ou de liga de lítio não podem conter mais de 2 gramas de lítio.
  • As baterias de iões de lítio não podem ter uma classificação de Watt-hora superior a 100 Wh.

As baterias de iões de lítio que excedam uma classificação de watt-hora de 100 Wh, mas que não excedam os 160 Wh, podem ser transportadas como baterias suplentes ou em equipamento apenas na bagagem de cabina e exclusivamente após a aprovação da Wizz Air.

Não podem ser transportadas mais de duas (2) baterias suplentes individualmente protegidas com classificação de watts-hora entre 100 e 160 Wh por pessoa.

Tenha em consideração que uma bateria de iões de lítio de um portátil normal tem uma capacidade aproximada de 53 Wh.

As cinzas fúnebres podem ser transportadas a bordo, desde que estejam embaladas em segurança num recipiente adequado. A certidão de óbito e o certificado de cremação têm de ser apresentados no aeroporto. As cinzas fúnebres só podem ser transportadas como bagagem de cabina.

Na eventualidade, pouco provável, de a sua bagagem se perder, danificar ou atrasar, pode apresentar uma queixa quando chegar ao seu destino. 

  • dirija-se ao balcão “Recolha de bagagem” ou “Bagagem perdida” na zona de trânsito, onde podemos ajudá-lo a preencher um Relatório de Irregularidade de Propriedade (PIR) de imediato
  • se não for preenchido qualquer relatório no aeroporto de destino, não podemos assumir a responsabilidade
  • se a bagagem não for encontrada no prazo de 21 dias após o registo da ocorrência no aeroporto de destino, a Wizz Air será responsabilizada pela perda
  • a Wizz Air não se responsabiliza por uma identificação incorreta da bagagem por parte de outro passageiro – todos os custos são da responsabilidade do passageiro envolvido 

Para devolver uma bagagem extraviada ao proprietário o mais rapidamente possível, todas as unidades de bagagem têm de ser assinaladas com o nome, as iniciais e o endereço do passageiro antes do check-in.

Sempre que possível, a bagagem registada será transportada no mesmo avião onde viaja o proprietário. Por motivos de segurança ou de funcionamento, a bagagem registada pode ser transportada num voo alternativo. Nestes casos, a Wizz Air não se responsabiliza pelo atraso da bagagem.

Bagagem danificada

A Wizz Air responsabiliza-se pelos danos nas seguintes situações: 

  • se não foi possível reconhecer os danos ou o furto da sua bagagem à chegada, pode comunicar este facto ao aeroporto no prazo de 7 dias após a chegada
  • se a sua bagagem não chegar com o seu voo, for entregue com danos ou tiver sido furtada, pode elaborar um relatório por escrito no prazo de 21 dias após a entrega da bagagem
  • se a bagagem não tiver sido embalada corretamente, a responsabilidade será reduzida 
  • registe a ocorrência dos danos da bagagem de cabina (incluindo o vestuário) a bordo ou antes de deixar a zona de trânsito

Apresentação de reivindicações e reclamações

É possível apresentar reivindicações por escrito junto do Departamento de reivindicações da Wizz Air ou da sua companhia de seguros se pretender apresentar uma reivindicação diretamente.

Para nos ajudar a processar rapidamente a sua reivindicação, inclua em anexo o Relatório de Cabina ou o Relatório de Irregularidade de Propriedade que lhe foi fornecido a bordo ou no aeroporto quando apresentou queixa por atraso, danos ou furto. Indique também o seu contacto e os dados da conta bancária para onde possa ser transferida a indemnização (se for caso disso).

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É possível enviar reclamações para o Departamento do serviço de apoio ao cliente da Wizz Air ao enviar um formulário de reclamação.

 

 

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

Pode registar até 6 unidades de bagagem que não excedam os 32 kg cada.

Cada unidade de bagagem está sujeita a uma taxa – 3 unidades podem ser compradas online, as outras 3 podem ser compradas no aeroporto a uma taxa mais elevada. Se reservou menos bagagens na reserva inicial, pode adicionar outras mais tarde online ou através do Centro de atendimento da Wizz Air.

Para saber qual será o custo da bagagem, utilize o calculador da taxa de bagagem!

Não. Se registar menos volumes de bagagem do que aqueles que pagou, a taxa de bagagem não será reembolsada.

É possível adicionar bagagem à sua reserva através do nosso Web site e do Centro de atendimento da Wizz Air. Tenha em atenção que, se comprar a sua bagagem no aeroporto, poderá ter de pagar uma taxa suplementar ao agente no aeroporto, para além da taxa de bagagem. Pode solicitar no aeroporto informações exatas acerca das tarifas adicionais cobradas pelo agente de handling.

A nossa tarifa básica exclui quaisquer bagagens registadas, mas as tarifas WIZZ Go e WIZZ Plus têm a bagagem registada incluída no preço do seu voo.

Se viajar antes de 29 de outubro de 2017, pode atualizar a sua bagagem comprada anteriormente para uma bagagem registada ao selecionar a opção de atualização da bagagem de cabina grande na página de resumo do voo após iniciar sessão. Apenas terá de pagar a diferença entre as taxas.

A política de bagagem de mão da Wizz foi alterada para as viagens a partir de 29 de outubro de 2017, inclusive, de modo a incluir uma bagagem de mão com o tamanho máx. 55 x 40 x 23 cm no preço do bilhete. Pode adicionar uma bagagem registada à sua reserva em qualquer momento até três horas antes da hora de partida do voo.

A política de bagagem de mão da WIZZ foi alterada para as viagens a partir de 29 de outubro, inclusive. O preço do bilhete incluirá uma unidade de bagagem de mão (55 x 40 x 23 cm, máx. 10 kg). Após adquirir uma bagagem registada não é possível obter um reembolso da tarifa paga.

Infelizmente, não é possível registar dois tipos diferentes de bagagens. Adicione outra bagagem pesada em vez de uma leve!

Se adquiriu ou tiver direito ao Embarque prioritário WIZZ, poderá transportar mais uma (+1) mala pequena além da sua bagagem de mão: uma bolsa, uma mala de portátil ou uma mala de câmara com uma dimensão inferior a 40 x 30 x 18 cm, que deve ser colocada debaixo do lugar à sua frente. Se transportar duas unidades de bagagem de mão, ambas superiores a 40 x 30 x 18cm, tem de registar uma das bagagens à taxa respetiva.

Caso tenha reservado a sua bagagem de cabina grande antes de 19 de julho, mas a data da sua viagem seja a partir de 29 de outubro de 2017, inclusive, a taxa da mesma será creditada na sua conta WIZZ automaticamente e ficará disponível para ser utilizada quando achar conveniente.

Além disso, receberá um crédito adicional no valor de 20% da taxa paga pela bagagem de cabina grande, que será creditado na sua conta WIZZ, no âmbito desta alteração. Caso prefira não beneficiar desta oferta ou caso tenha efetuado a sua reserva através de uma agência de viagem, envie um pedido para que o reembolso seja realizado para o seu cartão de crédito ou conta bancária. Neste caso, o reembolso será do montante exato da taxa de bagagem de cabina grande paga por si.  Tenha presente de que o seu pedido poderá demorar mais tempo a ser processado.

Se reservou o seu bilhete após 19 de julho para um voo a realizar a partir de 29 de outubro, inclusive, o preço do mesmo inclui uma unidade de bagagem de mão (55 x 40 x 23 cm, máx. 10 kg), pelo que não será necessário pagar por esta.

Não. A política de bagagem de mão da WIZZ foi alterada. Se a data da sua viagem for anterior a 29 de outubro de 2017, aplicam-se as regras antigas sobre bagagens. Nas viagens a partir de 29 de outubro de 2017, inclusive, o preço do bilhete inclui uma única unidade de bagagem de mão – que não exceda o tamanho 55 x 40 x 23 cm, máx. 10 kg –. A Wizz Air mantém uma política rigorosa de permitir apenas uma unidade de bagagem de cabina por pessoa.

A política de bagagem de mão da WIZZ foi alterada. Se a data da sua viagem for anterior a 29 de outubro de 2017, aplicam-se as regras antigas sobre bagagens. Nas viagens a partir de 29 de outubro de 2017, inclusive, o preço do bilhete inclui uma única unidade de bagagem de mão – que não exceda o tamanho 55 x 40 x 23 cm, máx. 10 kg –.

No voo de ida, antes de 29 de outubro, poderá transportar uma bagagem de cabina pequena (42 x 32 x 25 cm) gratuitamente ou uma bagagem de cabina grande (56 x 45 x 25 cm) mediante o pagamento de uma taxa.

A política de bagagem de mão da WIZZ foi alterada. Nas viagens antes de 29 de outubro de 2017, o preço do seu bilhete inclui uma bagagem de cabina pequena ou pode adicionar uma bagagem de mão grande mediante o pagamento de uma taxa. Nas viagens a partir de 29 de outubro de 2017, inclusive, o preço do bilhete inclui uma única unidade de bagagem de mão – que não exceda o tamanho 55 x 40 x 23 cm, máx. 10 kg –.

Se já tiver comprado uma bagagem de cabina grande para o voo a realizar após 29 de outubro (antes das alterações na política de bagagem de mão), a taxa referente a esta acrescida de 20% do valor da taxa de bagagem de cabina grande serão creditados automaticamente na sua conta WIZZ.

Caso prefira não beneficiar desta oferta ou caso tenha efetuado a sua reserva através de uma agência de viagem, envie um Pedido para que o reembolso seja realizado para o seu cartão de crédito ou conta bancária. Neste caso, o reembolso será do montante exato da taxa de bagagem de cabina grande paga por si.  Tenha presente de que o seu pedido poderá demorar mais tempo a ser processado.

Por motivos operacionais, só podemos transportar um número limitado de bagagem de mão a bordo do avião. Caso existam demasiadas bagagens, poderemos ter de colocar a sua bagagem no porão.

Se comprar um bilhete WIZZ GO ou WIZZ Plus ou se for titular do Privilege Pass Holder, o mesmo incluirá Embarque prioritário WIZZ, que garante que a sua bagagem de mão é transportada na cabina. Caso contrário, recomendamos que compre Embarque prioritário WIZZ para garantir que a sua bagagem de mão é transportada na área da cabina.

Se a sua bagagem de mão foi para o porão e foi roubada ou danificada, pode reportar os itens danificados/perdidos no balcão Bagagem perdida/Recolha de bagagem do aeroporto de chegada. Não podemos indemnizá-lo pela perda de objetos valiosos (itens excluídos do transporte no porão) como joias e portáteis. Recomendamos que retire estes objetos da sua bagagem antes de a entregar para ser colocada no porão.

Vendemos refeições ligeiras e bebidas a bordo, todavia, se desejar levar a sua própria comida, recomendamos que a retire da sua bagagem antes de a entregar para ser colocada no porão.

A política de bagagem de mão da WIZZ foi alterada. Nas viagens a partir de 29 de outubro de 2017, inclusive, o preço do bilhete inclui uma única unidade de bagagem de mão – que não exceda o tamanho 55 x 40 x 23 cm, máx. 10 kg –. Não é necessário pagar isto. Se a sua bagagem de mão exceder os novos limites de tamanho, terá de a registar mediante o pagamento de uma taxa.

Nas viagens a partir de 29 de outubro de 2017, inclusive, o preço do bilhete inclui uma única unidade de bagagem de mão – que não exceda o tamanho 55 x 40 x 23 cm, máx. 10 kg –. Se comprou uma bagagem de cabina grande para um voo a partir de 29 de outubro, a taxa referente à bagagem de cabina grande acrescida de 20% do valor da mesma será creditada automaticamente na sua conta WIZZ.

Caso prefira não beneficiar desta oferta, envie um pedido para que o reembolso seja realizado para o seu cartão de crédito ou conta bancária. Neste caso, o reembolso será do montante exato da taxa de bagagem de cabina grande paga por si.  Tenha presente de que o seu pedido poderá demorar mais tempo a ser processado.

Se a nova data do seu voo for anterior a 29 de outubro, pode transportar uma bagagem de cabina grande com as dimensões de 56 x 45 x 25 cm, sem encargos.

Não. Se já tiver comprado uma bagagem registada de 23 kg, poderá registá-la na mesma, sem taxas adicionais.

Os líquidos transportados na bagagem de cabina estão sujeitos às seguintes restrições por imposição governamental:

  • o líquido tem de estar num recipiente com um volume máximo de 100 ml
  • todos os recipientes líquidos têm de caber sem dificuldade e têm de ser transportados num saco de plástico transparente e que possa ser novamente fechado de 1 litro e com 20 x 20 cm.
  • O saco de plástico deve ser apresentado separadamente no controlo de segurança.

Terá de se desfazer dos líquidos que não cumpram os requisitos supradescritos no posto de controlo de segurança.

 

Deve transportar todos os medicamentos na bagagem de mão para se certificar de que ainda os tem consigo na eventualidade de haver um atraso com a sua bagagem registada. De igual modo, deve transportar os medicamentos que precisa de tomar durante o voo na bagagem de mão.

Ao transportar os medicamentos num estado líquido, consulte os regulamentos de segurança para transportar líquidos a bordo. Caso necessite de transportar medicamentos essenciais, tal como insulina, tem de trazer um atestado médico a confirmar que necessita do medicamento e apresente este documento no controlo de segurança do aeroporto, se for necessário. 

Tenha em atenção que a nossa tripulação de cabina não o pode ajudar a manter os medicamentos refrigerados.

 

Os animais não podem viajar nos voos da Wizz Air, exceto os cães-guia que viajam com os seus donos na posse dos documentos exigidos pelas normas dos países afetados pelo transporte e cumprindo as condições.

O cliente é obrigado a informar a Wizz Air da intenção de transportar qualquer item especial aquando da reserva, através do Centro de atendimento da Wizz Air. Esses itens só podem ser transportados com o nosso consentimento.

Se não comunicar o transporte de artigos especiais, podemos negar o transporte dos mesmos e/ou não nos responsabilizarmos por qualquer extravio, destruição, atraso e danos nos mesmos.

Consulte a nossa lista de itens excluídos do transporte nas nossas Condições Gerais de Transporte (artigo 14.3)

Preencha um relatório de danos à chegada, antes de sair da zona de trânsito. Repare a bagagem e solicite um recibo. Cobriremos os custos da reparação segundo o recibo.

Se a sua bagagem estiver danificada de forma irremediável, obtenha uma confirmação por escrito do estabelecimento de reparação, que inclui o tipo e o valor da bagagem. Ao comunicar o problema no aeroporto, receberá uma comunicação com instruções que terá de seguir atentamente!

Dirija-se ao balcão Bagagem perdida/Recolha de bagagem enquanto estiver na zona de trânsito e solicite assistência. O nosso agente de handling vai facultar-lhe um relatório relativo ao atraso da sua bagagem, que pode ser utilizado para efeitos de seguros e reivindicações, caso seja necessário.

Certifique-se de que o valor da bagagem é declarado no relatório. Atribuir-lhe-emos um número de referência que terá de indicar em toda a correspondência com a Wizz Air. Ao comunicar o problema no aeroporto, receberá uma comunicação com instruções. Proceda em conformidade.

Contacte imediatamente as instalações de perdidos e achados nos aeroportos de partida e de chegada.