Durante a época alta, o tempo de processamento da reivindicação pode ser superior ao normal. Para obter apoio mais rapidamente, recomendamos que utilize as opções self-service disponíveis na sua Conta WIZZ no Web siteou na aplicação WIZZ , ou pergunte à Amelia, a nossa assistente pessoal, que poderá responder às suas perguntas ou fornecer as diretrizes. Além disso, leia as Perguntas frequentes, pois é bastante provável que encontre aí a resposta que procura, evitando assim o tempo de espera pela nossa resposta.

Pode verificar facilmente oestado da sua reivindicação na secção Reivindicação da sua Conta Wizz.

A nossa equipa está a fazer o seu melhor para processar todas as reivindicações o mais rapidamente possível. No entanto, se tiverem passado mais de 30 dias desde o seu último e-mail, recomendamos que verifique a pasta Spam da sua caixa de correio ou responda através da conversação de e-mail inicial com a nossa equipa do serviço de apoio ao cliente para ajudar a nossa equipa a identificar a sua reivindicação já aberta mais rapidamente. Agradecemos a sua compreensão!