Ze względu na szczyt sezonu czas rozpatrywania roszczeń może być dłuższy niż zwykle. Aby uzyskać pomoc szybciej, radzimy skorzystać z opcji samoobsługowych dostępnych na Twoim koncie WIZZ na stronie internetowejlub w aplikacji WIZZ albo zwrócić się do Amelii, naszej wirtualnej asystentki, która udzieli odpowiedzi na Twoje pytania lub udzieli wskazówek. Przejrzyj również najczęściej zadawane pytania – istnieje duża szansa, że znajdziesz tam odpowiedź, której szukasz, i nie stracisz czasu na oczekiwanie na naszą odpowiedź.

Możesz łatwo sprawdzićstatus swojego roszczenia w sekcji Roszczenia na koncie Wizz.

Nasz zespół dokłada wszelkich starań, aby rozpatrzyć wszystkie roszczenia jak najszybciej. Jeśli jednak od ostatniego e-maila upłynęło więcej niż 30 dni, radzimy sprawdzić folder Spam w swojej skrzynce pocztowej lub odpowiedzieć na wiadomość, używając początkowego wątku mailowego wysłanego do naszego zespołu ds relacji z klientami, aby ułatwić naszemu zespołowi szybszą identyfikację już otwartego roszczenia. Dziękujemy za wyrozumiałość.